2015-03-19 09:20:19 来源：威海传媒网
满心欢喜去提车，却被商家告知车型紧俏无库存，如若提车就要加价；使用银行卡大额消费，4S店竟将其应该承担的刷卡手续费转嫁给持卡消费者……在你购买爱车时，是否遇到这样的事？近日，我市相关部门结合案例，对我市车市的行业“潜规则”进行了揭露和评析，提醒你在购车过程中遇到相关行为，向当地消协投诉，依法维权，拒当“待宰羔羊”。
爱车已开回家
合格证被拖着迟迟不给
2014年9月，市民王女士在市区某车辆4S店购买了一辆家用型轿车。汽车开回家了，商家却迟迟不给交付汽车合格证，导致王女士的新车无法登记挂牌正常使用。无奈之下，王女士投诉至当地消协。经调解，4S店才将汽车合格证交付。
消费警示：王女士购车时遇到的汽车合格证“被迟到”现象并不少见。某些汽车商家因资金周转不畅，会先从汽车厂商那里提出车辆合格证，然后到银行办理抵押贷款，等新车卖出以后，销售商把银行的钱还上，再赎回合格证给消费者。但因为商家在赎回合格证时少则需一两天时间，多则十天半个月也拿不回来，消费者只能干着急。
消协工作人员提醒：在购买汽车等大宗商品时，消费者在签订书面合同时，一定要仔细阅读相关条款，将4S店什么时候交付合格证、不按时交付合格证如何赔偿等条款在合同中明确约定，以保护自己权益。若之后4S店无法按照合同约定及时交付合格证，则是违约行为，消费者可以要求商家按照约定赔偿责任，也可到消协投诉，维护自己的合法权益。
刷卡付款买车
被额外收取手续费
2014年12月底，傅先生在市区某4S店看中一款家庭用轿车，随后达成购买意向，三天内刷了两张银行卡，交付全部车款。
然而就在傅先生准备提车时，4S店却要求他另外支付50元现金，作为其中一张卡的刷卡手续费，这让傅先生感到很不解。
理论无果后，傅先生无奈另付了50元手续费，但当他提出要4S店开具发票或收据时，对方却以各种理由推脱。随后，傅先生拨通了消协投诉举报电话。经过消协协调，4S店找到傅先生，承认不应该收取这笔手续费，并表示随时可以退款。
消费警示： 2013年7月10日，央行发布《银行卡收单业务管理办法》，规定银行卡清算机构的品牌卡在其清算网络内有通用性，使持卡人可自愿、平等地使用银行卡。收单机构不得向持卡人转嫁特约商户应承担的刷卡手续费，且应通过协议要求其特约商户，不得因持卡人使用银行卡而向其收取或变相收取附加费用，或降低服务水平。
消协工作人员提醒：消费者刷银联卡消费，无论是异地刷卡、透支刷卡，还是分期刷卡，都不需要支付手续费。如果商家要求消费者支付手续费，消费者有权拒绝，并保留好刷卡消费的凭证，拨打中国银联客服电话或到当地消费者协会投诉维权。
交了定金要提车
商家称车型紧俏加价2万
2014年9月，王先生在某车展上看中一款高档家用轿车，交付了5000元定价。
一周后，王先生到某4S店提车时被告知，因为该车型紧俏没有存货，如果王先生想要提车的话，需要加价2万元。
一边是自己想早点提车，一边是商家的无理要求，进退两难的王先生无奈找当地消协投诉。经消协工作人员调解，王先生最终免于加价，将爱车开回了家。
消费警示：汽车加价是经销商店欺客的表现之一。《消法》第十条规定：消费者享有公平交易的权利，在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
《山东省消费者权益保护条例》第十八条明确规定：经营者提供商品或者服务，应当按照规定在显著位置明码标价，不得以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价或者有奖销售等形式欺诈消费者。经营者不得在标价之外加价出售商品或者提供服务，不得收取任何未标明的费用。
明明就是库存车
却被忽悠是超值优惠
2014年年底，宫先生购买了一辆心仪已久的汽车，且比市场价足足优惠了2.5万元。4S店声称这是年底回馈客户的“特价车”，宫先生也觉得自己捡了个大便宜。
可是就在购买几天后，宫先生没了笑容。他在张罗着给爱车挂牌时发现，自己购买的爱车生产日期竟是2013年12月，足足过了一年，是名副其实的“库存车”！宫先生气愤之余投诉到消协，经消协调查协商，最后宫先生换车的要求得到了妥善解决。
消费警示：虽然目前法律没有明确的界定，但在车市内有这样的“行规”：国产车出厂后超过3个月还没有销售出去的汽车称作库存车；进口车则由于进口车从出厂到运输、报关、入关耗时最少需要两三个月，甚至更长的时间。因此，对于一些进口品牌的经销商来说，存放半年以上的车才叫库存车。据此推算，宫先生购买的汽车生产时间为2013年12月，成了地地道道的的“库存车”。
《消费者权益保护法》第八条规定： 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，4S店若出售库存车，即使优惠力度很大也应明示，由消费者自己选择。
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2015-03-19 09:20:19 来源：威海传媒网
满心欢喜去提车，却被商家告知车型紧俏无库存，如若提车就要加价；使用银行卡大额消费，4S店竟将其应该承担的刷卡手续费转嫁给持卡消费者……在你购买爱车时，是否遇到这样的事？近日，我市相关部门结合案例，对我市车市的行业“潜规则”进行了揭露和评析，提醒你在购车过程中遇到相关行为，向当地消协投诉，依法维权，拒当“待宰羔羊”。
爱车已开回家
合格证被拖着迟迟不给
2014年9月，市民王女士在市区某车辆4S店购买了一辆家用型轿车。汽车开回家了，商家却迟迟不给交付汽车合格证，导致王女士的新车无法登记挂牌正常使用。无奈之下，王女士投诉至当地消协。经调解，4S店才将汽车合格证交付。
消费警示：王女士购车时遇到的汽车合格证“被迟到”现象并不少见。某些汽车商家因资金周转不畅，会先从汽车厂商那里提出车辆合格证，然后到银行办理抵押贷款，等新车卖出以后，销售商把银行的钱还上，再赎回合格证给消费者。但因为商家在赎回合格证时少则需一两天时间，多则十天半个月也拿不回来，消费者只能干着急。
消协工作人员提醒：在购买汽车等大宗商品时，消费者在签订书面合同时，一定要仔细阅读相关条款，将4S店什么时候交付合格证、不按时交付合格证如何赔偿等条款在合同中明确约定，以保护自己权益。若之后4S店无法按照合同约定及时交付合格证，则是违约行为，消费者可以要求商家按照约定赔偿责任，也可到消协投诉，维护自己的合法权益。
刷卡付款买车
被额外收取手续费
2014年12月底，傅先生在市区某4S店看中一款家庭用轿车，随后达成购买意向，三天内刷了两张银行卡，交付全部车款。
然而就在傅先生准备提车时，4S店却要求他另外支付50元现金，作为其中一张卡的刷卡手续费，这让傅先生感到很不解。
理论无果后，傅先生无奈另付了50元手续费，但当他提出要4S店开具发票或收据时，对方却以各种理由推脱。随后，傅先生拨通了消协投诉举报电话。经过消协协调，4S店找到傅先生，承认不应该收取这笔手续费，并表示随时可以退款。
消费警示： 2013年7月10日，央行发布《银行卡收单业务管理办法》，规定银行卡清算机构的品牌卡在其清算网络内有通用性，使持卡人可自愿、平等地使用银行卡。收单机构不得向持卡人转嫁特约商户应承担的刷卡手续费，且应通过协议要求其特约商户，不得因持卡人使用银行卡而向其收取或变相收取附加费用，或降低服务水平。
消协工作人员提醒：消费者刷银联卡消费，无论是异地刷卡、透支刷卡，还是分期刷卡，都不需要支付手续费。如果商家要求消费者支付手续费，消费者有权拒绝，并保留好刷卡消费的凭证，拨打中国银联客服电话或到当地消费者协会投诉维权。
交了定金要提车
商家称车型紧俏加价2万
2014年9月，王先生在某车展上看中一款高档家用轿车，交付了5000元定价。
一周后，王先生到某4S店提车时被告知，因为该车型紧俏没有存货，如果王先生想要提车的话，需要加价2万元。
一边是自己想早点提车，一边是商家的无理要求，进退两难的王先生无奈找当地消协投诉。经消协工作人员调解，王先生最终免于加价，将爱车开回了家。
消费警示：汽车加价是经销商店欺客的表现之一。《消法》第十条规定：消费者享有公平交易的权利，在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
《山东省消费者权益保护条例》第十八条明确规定：经营者提供商品或者服务，应当按照规定在显著位置明码标价，不得以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价或者有奖销售等形式欺诈消费者。经营者不得在标价之外加价出售商品或者提供服务，不得收取任何未标明的费用。
明明就是库存车
却被忽悠是超值优惠
2014年年底，宫先生购买了一辆心仪已久的汽车，且比市场价足足优惠了2.5万元。4S店声称这是年底回馈客户的“特价车”，宫先生也觉得自己捡了个大便宜。
可是就在购买几天后，宫先生没了笑容。他在张罗着给爱车挂牌时发现，自己购买的爱车生产日期竟是2013年12月，足足过了一年，是名副其实的“库存车”！宫先生气愤之余投诉到消协，经消协调查协商，最后宫先生换车的要求得到了妥善解决。
消费警示：虽然目前法律没有明确的界定，但在车市内有这样的“行规”：国产车出厂后超过3个月还没有销售出去的汽车称作库存车；进口车则由于进口车从出厂到运输、报关、入关耗时最少需要两三个月，甚至更长的时间。因此，对于一些进口品牌的经销商来说，存放半年以上的车才叫库存车。据此推算，宫先生购买的汽车生产时间为2013年12月，成了地地道道的的“库存车”。
《消费者权益保护法》第八条规定： 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，4S店若出售库存车，即使优惠力度很大也应明示，由消费者自己选择。
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