关于人力资源管理外包的探讨
一、概念
随着全球经济一体化和知识竞争、人才竞争时代的到来，各大企业面临着越来越大的挑战。为了能在竞争中立足，企业必须提高自身的竞争优势，人力资源外包成为越来越多企业提升自身竞争力的选择，因为它是促进人力资源管理从事务型管理、职能型管理向战略型管理转变的有效途径。 那什么是人力资源管理外包呢？人力资源管理外包就是企业根据需要将某一项或几项人力资源管理工作或职能外包出去，交由其他企业或组织进行管理，以降低人力成本，实现效率最大化。从这一定义可看出人力资源管理外包的本质在于降低成本和聚焦核心能力的管理，加强企业核心竞争力。
二、外延 随着人力资源外包潮流到达中国，国内研究人力资源外包已经炙手可热，但对人力资源外包的理论根源却是很少人问津。因此，通过分析现存的几种人力资源管理外包的理论，可以让我们更好的了解人力资源外包的本质和外延。
（一）交易成本理论
交易成本理论认为企业在进行资源投入时，必须对治理结构进行选择。当企业依赖外部服务商时，则把市场合约作为治理结构形式；当依赖内部员工时，则把组织等级制度作为治理结构的形式。当获得相同质量的产出结果时，企业将选择最小资源投入的治理结构。交易成本理论是用来预测组织关于治理结构选择的一种描述性理论，在这种理论下人力资源外包的本质倾向于交易成本最小化。
（二）核心竞争力理论
核心竞争力理论认为，企业具有各种各样的能力，那些能够给企业带来长期竞争优势的和超额利润的能力和专长，才是企业的核心能力。核心能力是企业增强竞争力、获得竞争优势的关键，也是成功企业的竞争优势得以长期保持的原因。通过人力资源外包将非核心的活动外包给外部的服务商，与服务商的联盟与合作，从而可以集中企业有限的资源发展核心业务，以增强人力资源活动在提升企
业核心竞争力方面的作用。此理论中强调人力资源外包的本质是聚焦核心能力的管理，提高企业核心竞争力。
（三）战略管理理论
企业的战略包括经营范围、资源配置、竞争优势和协同作用四个因素。经营范围是指企业从事生产经营活动的领域。资源配置是指企业过去和目前资源及技能配置的水平和模式。资源配置的好坏极大的影响着企业实现预定目标的程度。因此，资源配置是企业的特殊能力。企业资源是企业实现生产经营活动的支持点，如果企业的资源贫乏或处于不利的境况时，企业的经营范围就会受到限制。竞争优势是指企业通过资源配置的模式和经营范围的决策，在市场上形成与竞争对手不同的竞争地位。协同作用是指企业从资源配置和经营决策中所能寻求到的共同努力的效果，即企业总体资源收益大于各部分资源收益之和。采用人力资源外包可以通过合理的运用外部资源，促使企业对内部资源进行最合理、最有效的配置，从而发挥企业外部资源和内部资源的协同作用，建立企业竞争优势。此理论体现了人力资源外包本质上对降低成本、聚焦核心能力的管理、加强企业核心竞争力的统一。
以上是对几种人力资源外包理论的简单分析。“人力资源”概念目前正随着时代的发展而不断扩大，它已经不单纯同于过去的人事工作，还包括绩效考核、员工关系、团队建设等领域。通过人力资源外包，可以提高员工的忠诚度，帮助人力资源部门从繁重的重复性事务中解脱，专注于核心的战略性工作，从而提升人力资源管理的高度和核心竞争力，降低成本。 因此企业对于人力资源外包也可以通过不同的角度、层面去参与其“经营”。这一变化在如今发展迅猛的社会中已越来越凸显其重要性，这就要求企业在运用外包战略时要充分考虑其内涵和本质，正确在人力资源工作中使用人力资源外包策略。
三、假设
然而，企业在实际工作中运用人力资源外包策略时，也会存在着各种各样的风险，甚至由于运用的不当，给企业带来致命的冲击。所以对于人力资源外包管理策略，我们应该要具体分析运用。那什么情况下运用人力
资源外包策略才是合适的呢？是不是所有的企业都适合运用人力资源外包策略呢？人力资源外包策略的利弊如何衡量呢？我们是否可以这样假设，人力资源外包策略的运用，给企业带来的利大于弊。
四、人力资源管理外包优势分析
近年来，随着人力资源外包在人力资源管理工作中所起的作用越来越大，专家和学者们对人力资源外包进行了各方面的探讨，经专家及学者的相关探讨，总结出运用人力资源外包策略具有以下的优势：
（一）可以提高员工的忠诚度
帮助人力资源部门从繁重的重复性事务中解脱，专注于核心的战略性工作，从而提升人力资源管理的高度和核心竞争力。
人事外包服务机构代表企业为员工提供专业的法律法规以及企业用人制度的咨询服务，协调企业和员工的关系并维护两者的利益，为员工带来全面周到的服务，让员工感受企业关怀，解除后顾之忧，增强员工的企业归属感，提高员工的忠诚度，激发员工的潜能为企业创造更多的价值。
（二）提供接触新管理技术的机会，提高响应的速度与效率
随着劳动人事法规的不断健全，企业在用人、社会保障等方面的运作也越来越规范。企业必须快速而准确地应对这些来自国家和地方的各种各样的规定，以免引起不必要的法律纠纷和政府制裁，影响企业的业务发展。完善的人事外包服务可以帮助企业迅速而规范地处理各种事务，提供咨询，使企业摆脱合法用工所带来的烦恼。
（三）规范操作，有效遏制随意性的薪资管理，对管理工作的规范性、公正性起到促进作用。
（四）降低成本、舒缓资金压力
在国内由于劳工权利意识的高涨、劳动法向劳动者的明显倾斜，人事的“意外”成本不断地爬升，外包则可以降低企业政策风险，摆脱杂务干扰，最终引导企业专心经营核心资源，发展核心竞争优势。
（五）避免大量投资于人才所带来的不确定风险
人事外包帮助企业选择更合适和性价比更高的专业服务，并有可能让企业用很低的投入来运行更先进的信息系统，通过统一的服务平台快速响
应，进行更高效率的人事管理，降低了企业的人事费用。人事外包服务供应商凭借其规模效应，可以降低单位人事运作成本，为企业提供经济合适的有效服务。
（六）简化流程，节省时间，提高员工满意度
专业的人事外包为企业提供“一站式”服务，同时提供清晰而完善的工作报告。代表企业内部的管理队伍和所有员工，与外部的政府机关以及保险公司等单位进行交涉。这可以简化企业的人事操作，HR只须统筹规划和控制质量，有更多的精力投入到人力资源战略上去。
五、人力资源外包的风险及成因
（一）缺乏法律规范
人力资源外包作为一种新兴产业，相关部门还没制定出相应的政策法规来规范企业与外包服务商的行为，政府缺乏有效的监督机制监控外包服务商的行为。因此，外包双方在没有法律规范的情况下，会为了各自利益做出不利于外包业务进行的行为，最终导致外包失败。另外，在没有合理的人力资源外包服务收费标准的情况下，不道德的外包服务商可能漫天要价，这也将影响外包的成败。
（二）信息不对称
按照信息经济学的理论，在人力资源外包活动中，企业和外部服务商之间形成“委托———代理”关系，即两者之间是一种亲密的合作伙伴关系，它要求外部资源能面向企业实现共享和优化，并且要保证信息的真实传递。但是由于信息的不对称，企业无法真正了解外包商的经营业绩、社会信誉、发展状况、成本结构等与自己息息相关的信息，以致出现以下两种情况：一是逆向选择——企业误选了不适合自身情况的外包商，二是败德行为——外包企业增加了潜在的费用。另一方面，人力资源部门与企业员工之间的信息不对称。将企业的人力资源外包，必然引起人们的关注。公众人员对外包的不了解，会产生对企业经营情况的错觉，假如认为企业经营出现了问题而进行外包，这样不但对企业形象造成了不利影响，也给员工情绪造成了影响；不但会造成外包的失败，而且可能使企业经营陷入困境。
（三）来自企业和员工方面的风险
人力资源管理外包对于企业而言并不是把一些业务简单地转移出去，从数量上减少人力资源部的职能，而是对人力资源部的一次有效整合，通过外包把一些基础性的业务交给专业的外包服务商去做，而自己保留战略性的人力资源管理职能，从而更好地为企业战略目标服务，是从传统人力资源管理向现代人力资源管理的一次迈步。但是，外包在增效的同时也带来新的问题：首先，人力资源部整合后职能转变问题，整合后的人力资源部要站在企业战略的高度考虑问题，承担更多人力资源管理的核心问题；其次，企业的其他部门也要适应这种转变，这对企业来说无疑是种挑战。外包对于人力资源部门的员工而言也是一种变革，外包后原来的管理流程、职责分配、薪酬及个人的职业发展、定位都会有不同程度的改变。这会使员工陷入恐惧与不安之中，产生焦虑情绪，对企业的归属感下降，员工不能正常有序地工作，内部也会产生冲突。
（四）经营安全风险
人力资源外包是企业和外包服务商之间的合作过程，在合作过程中，存在信息共享问题，企业只有向外包服务商提供足够的信息，外包服务商才能为企业量身定做一套适合企业的方案，但如果提供过多的信息，又不利于企业论人力资源外包的商业安全。在这个过程中，企业一定要注意提供的信息价值，要分清外包项目和信息的一致性，只提供那些外包项目所必需的信息。另外，如果在外包过程中企业提供大量的信息给外包服务商，加上外包服务商的实力过分强大，无形中外包服务商会对企业进行控制，这将威胁到企业的经营安全。
（五）文化差异的风险
企业文化是企业发展过程中逐步形成的，融合了企业自身的各种因素和管理者的风格，一旦形成，很难改变，可以说是企业的灵魂，具有自身的独特性，每个企业都有其独特的文化和价值观，企业与外包服务商作为不同的实体，两者之间必有文化的交叉与碰撞，在外包过程中会出现内外脱节的现象，若外包服务商没有深刻了解企业的文化又具有完全不同的管理风格，就难免在外包过程中出现沟通障碍，很难为企业量身定做一套切
合实际的方案，最终造成外包项目的失败。
六、总结
人力资源外包是把双刃剑，利弊共存、收益与风险同在。企业作为人力资源外包的主体，应进一步加强对其的认识和理解，趋利避害，充分发挥外包的作用，集中精力放到战略性人力资源职能建设上，使人力资源管理外包策略真正成为企业追求低成本、高效率的有效途径，让企业得以更好的发展。
关于人力资源管理外包的探讨
一、概念
随着全球经济一体化和知识竞争、人才竞争时代的到来，各大企业面临着越来越大的挑战。为了能在竞争中立足，企业必须提高自身的竞争优势，人力资源外包成为越来越多企业提升自身竞争力的选择，因为它是促进人力资源管理从事务型管理、职能型管理向战略型管理转变的有效途径。 那什么是人力资源管理外包呢？人力资源管理外包就是企业根据需要将某一项或几项人力资源管理工作或职能外包出去，交由其他企业或组织进行管理，以降低人力成本，实现效率最大化。从这一定义可看出人力资源管理外包的本质在于降低成本和聚焦核心能力的管理，加强企业核心竞争力。
二、外延 随着人力资源外包潮流到达中国，国内研究人力资源外包已经炙手可热，但对人力资源外包的理论根源却是很少人问津。因此，通过分析现存的几种人力资源管理外包的理论，可以让我们更好的了解人力资源外包的本质和外延。
（一）交易成本理论
交易成本理论认为企业在进行资源投入时，必须对治理结构进行选择。当企业依赖外部服务商时，则把市场合约作为治理结构形式；当依赖内部员工时，则把组织等级制度作为治理结构的形式。当获得相同质量的产出结果时，企业将选择最小资源投入的治理结构。交易成本理论是用来预测组织关于治理结构选择的一种描述性理论，在这种理论下人力资源外包的本质倾向于交易成本最小化。
（二）核心竞争力理论
核心竞争力理论认为，企业具有各种各样的能力，那些能够给企业带来长期竞争优势的和超额利润的能力和专长，才是企业的核心能力。核心能力是企业增强竞争力、获得竞争优势的关键，也是成功企业的竞争优势得以长期保持的原因。通过人力资源外包将非核心的活动外包给外部的服务商，与服务商的联盟与合作，从而可以集中企业有限的资源发展核心业务，以增强人力资源活动在提升企
业核心竞争力方面的作用。此理论中强调人力资源外包的本质是聚焦核心能力的管理，提高企业核心竞争力。
（三）战略管理理论
企业的战略包括经营范围、资源配置、竞争优势和协同作用四个因素。经营范围是指企业从事生产经营活动的领域。资源配置是指企业过去和目前资源及技能配置的水平和模式。资源配置的好坏极大的影响着企业实现预定目标的程度。因此，资源配置是企业的特殊能力。企业资源是企业实现生产经营活动的支持点，如果企业的资源贫乏或处于不利的境况时，企业的经营范围就会受到限制。竞争优势是指企业通过资源配置的模式和经营范围的决策，在市场上形成与竞争对手不同的竞争地位。协同作用是指企业从资源配置和经营决策中所能寻求到的共同努力的效果，即企业总体资源收益大于各部分资源收益之和。采用人力资源外包可以通过合理的运用外部资源，促使企业对内部资源进行最合理、最有效的配置，从而发挥企业外部资源和内部资源的协同作用，建立企业竞争优势。此理论体现了人力资源外包本质上对降低成本、聚焦核心能力的管理、加强企业核心竞争力的统一。
以上是对几种人力资源外包理论的简单分析。“人力资源”概念目前正随着时代的发展而不断扩大，它已经不单纯同于过去的人事工作，还包括绩效考核、员工关系、团队建设等领域。通过人力资源外包，可以提高员工的忠诚度，帮助人力资源部门从繁重的重复性事务中解脱，专注于核心的战略性工作，从而提升人力资源管理的高度和核心竞争力，降低成本。 因此企业对于人力资源外包也可以通过不同的角度、层面去参与其“经营”。这一变化在如今发展迅猛的社会中已越来越凸显其重要性，这就要求企业在运用外包战略时要充分考虑其内涵和本质，正确在人力资源工作中使用人力资源外包策略。
三、假设
然而，企业在实际工作中运用人力资源外包策略时，也会存在着各种各样的风险，甚至由于运用的不当，给企业带来致命的冲击。所以对于人力资源外包管理策略，我们应该要具体分析运用。那什么情况下运用人力
资源外包策略才是合适的呢？是不是所有的企业都适合运用人力资源外包策略呢？人力资源外包策略的利弊如何衡量呢？我们是否可以这样假设，人力资源外包策略的运用，给企业带来的利大于弊。
四、人力资源管理外包优势分析
近年来，随着人力资源外包在人力资源管理工作中所起的作用越来越大，专家和学者们对人力资源外包进行了各方面的探讨，经专家及学者的相关探讨，总结出运用人力资源外包策略具有以下的优势：
（一）可以提高员工的忠诚度
帮助人力资源部门从繁重的重复性事务中解脱，专注于核心的战略性工作，从而提升人力资源管理的高度和核心竞争力。
人事外包服务机构代表企业为员工提供专业的法律法规以及企业用人制度的咨询服务，协调企业和员工的关系并维护两者的利益，为员工带来全面周到的服务，让员工感受企业关怀，解除后顾之忧，增强员工的企业归属感，提高员工的忠诚度，激发员工的潜能为企业创造更多的价值。
（二）提供接触新管理技术的机会，提高响应的速度与效率
随着劳动人事法规的不断健全，企业在用人、社会保障等方面的运作也越来越规范。企业必须快速而准确地应对这些来自国家和地方的各种各样的规定，以免引起不必要的法律纠纷和政府制裁，影响企业的业务发展。完善的人事外包服务可以帮助企业迅速而规范地处理各种事务，提供咨询，使企业摆脱合法用工所带来的烦恼。
（三）规范操作，有效遏制随意性的薪资管理，对管理工作的规范性、公正性起到促进作用。
（四）降低成本、舒缓资金压力
在国内由于劳工权利意识的高涨、劳动法向劳动者的明显倾斜，人事的“意外”成本不断地爬升，外包则可以降低企业政策风险，摆脱杂务干扰，最终引导企业专心经营核心资源，发展核心竞争优势。
（五）避免大量投资于人才所带来的不确定风险
人事外包帮助企业选择更合适和性价比更高的专业服务，并有可能让企业用很低的投入来运行更先进的信息系统，通过统一的服务平台快速响
应，进行更高效率的人事管理，降低了企业的人事费用。人事外包服务供应商凭借其规模效应，可以降低单位人事运作成本，为企业提供经济合适的有效服务。
（六）简化流程，节省时间，提高员工满意度
专业的人事外包为企业提供“一站式”服务，同时提供清晰而完善的工作报告。代表企业内部的管理队伍和所有员工，与外部的政府机关以及保险公司等单位进行交涉。这可以简化企业的人事操作，HR只须统筹规划和控制质量，有更多的精力投入到人力资源战略上去。
五、人力资源外包的风险及成因
（一）缺乏法律规范
人力资源外包作为一种新兴产业，相关部门还没制定出相应的政策法规来规范企业与外包服务商的行为，政府缺乏有效的监督机制监控外包服务商的行为。因此，外包双方在没有法律规范的情况下，会为了各自利益做出不利于外包业务进行的行为，最终导致外包失败。另外，在没有合理的人力资源外包服务收费标准的情况下，不道德的外包服务商可能漫天要价，这也将影响外包的成败。
（二）信息不对称
按照信息经济学的理论，在人力资源外包活动中，企业和外部服务商之间形成“委托———代理”关系，即两者之间是一种亲密的合作伙伴关系，它要求外部资源能面向企业实现共享和优化，并且要保证信息的真实传递。但是由于信息的不对称，企业无法真正了解外包商的经营业绩、社会信誉、发展状况、成本结构等与自己息息相关的信息，以致出现以下两种情况：一是逆向选择——企业误选了不适合自身情况的外包商，二是败德行为——外包企业增加了潜在的费用。另一方面，人力资源部门与企业员工之间的信息不对称。将企业的人力资源外包，必然引起人们的关注。公众人员对外包的不了解，会产生对企业经营情况的错觉，假如认为企业经营出现了问题而进行外包，这样不但对企业形象造成了不利影响，也给员工情绪造成了影响；不但会造成外包的失败，而且可能使企业经营陷入困境。
（三）来自企业和员工方面的风险
人力资源管理外包对于企业而言并不是把一些业务简单地转移出去，从数量上减少人力资源部的职能，而是对人力资源部的一次有效整合，通过外包把一些基础性的业务交给专业的外包服务商去做，而自己保留战略性的人力资源管理职能，从而更好地为企业战略目标服务，是从传统人力资源管理向现代人力资源管理的一次迈步。但是，外包在增效的同时也带来新的问题：首先，人力资源部整合后职能转变问题，整合后的人力资源部要站在企业战略的高度考虑问题，承担更多人力资源管理的核心问题；其次，企业的其他部门也要适应这种转变，这对企业来说无疑是种挑战。外包对于人力资源部门的员工而言也是一种变革，外包后原来的管理流程、职责分配、薪酬及个人的职业发展、定位都会有不同程度的改变。这会使员工陷入恐惧与不安之中，产生焦虑情绪，对企业的归属感下降，员工不能正常有序地工作，内部也会产生冲突。
（四）经营安全风险
人力资源外包是企业和外包服务商之间的合作过程，在合作过程中，存在信息共享问题，企业只有向外包服务商提供足够的信息，外包服务商才能为企业量身定做一套适合企业的方案，但如果提供过多的信息，又不利于企业论人力资源外包的商业安全。在这个过程中，企业一定要注意提供的信息价值，要分清外包项目和信息的一致性，只提供那些外包项目所必需的信息。另外，如果在外包过程中企业提供大量的信息给外包服务商，加上外包服务商的实力过分强大，无形中外包服务商会对企业进行控制，这将威胁到企业的经营安全。
（五）文化差异的风险
企业文化是企业发展过程中逐步形成的，融合了企业自身的各种因素和管理者的风格，一旦形成，很难改变，可以说是企业的灵魂，具有自身的独特性，每个企业都有其独特的文化和价值观，企业与外包服务商作为不同的实体，两者之间必有文化的交叉与碰撞，在外包过程中会出现内外脱节的现象，若外包服务商没有深刻了解企业的文化又具有完全不同的管理风格，就难免在外包过程中出现沟通障碍，很难为企业量身定做一套切
合实际的方案，最终造成外包项目的失败。
六、总结
人力资源外包是把双刃剑，利弊共存、收益与风险同在。企业作为人力资源外包的主体，应进一步加强对其的认识和理解，趋利避害，充分发挥外包的作用，集中精力放到战略性人力资源职能建设上，使人力资源管理外包策略真正成为企业追求低成本、高效率的有效途径，让企业得以更好的发展。