基于企业大学的 培训体系建设
讲师：李宣漫
分享：IIPC资质模型
从事管理岗位工作 从事管理岗位工作 必须具备的资质 必须具备的资质 从事某一专业/岗位 从事某一专业/岗位 必须具备的资质 必须具备的资质 从事某一类型的工作 从事某一类型的工作 必须具备的资质 必须具备的资质 所有员工 所有员工 必须具备的资质 必须具备的资质
领导力资质
岗位资质
职能资质
核心资质
1
分享：腾讯学院培训体系总揽图
后备高层干部培训——腾龙计划
干部 培训
技术族培训
现任中层干部培训——帝企鹅系列培训 后备中层干部培训——飞龙计划 现任基层干部培训——基于领导行为系列培训 后备基层干部培训——潜龙计划 市场族培训
市场3级培训 市场2级培训 市场1级培训
专业族培训
专业3级培训 专业2级培训 专业1级培训
产品/项目族培训
产品/项目3级培训 产品/项目2级培训 产品/项目1级培训
职业 培训 新人 培训
技术3级培训 技术2级培训 技术1级培训
通用基础类培训 新人岗位培训 社会招募新人岗前培训 校园招募新人岗前封闭培训
培训管理&在线学习平台(Q-learning)
分享：联想组织气氛（员工士气）调查
2
分享：盖洛普Q12——员工敬业度 调查
Q12:过去一年里，我在工作中有机会学习和成长 Q11:在过去六个月内，单位有人和我谈及我的进步 Q10:我在工作单位有一个最要好的朋友 Q9:我的同事们致力于高质量的工作 Q8:公司的使命目标使我觉得我的工作重要 Q7:在工作中，我觉得我的意见受到重视 Q6:工作单位有人鼓励我的发展 Q5:我觉得我的主管或同事关心我的个人情况 Q4:在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬 Q3:在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事 Q2:我有做好我的工作所需要的材料和设备 Q1:我知道对我的工作要求 共同 成长 (总体发展)
我的归属
(团队工作)
我的奉献
(管理层支持)
我的获取
(基本需求)
5
人才培养与公司战略发展的结合
人才发展的框架和管理体系
业务策略
战略
人才发展策略 人才需求计划 招聘 ---------------------------------------人才发展 人才发展体系
人力需求差距 招聘政策
计划
人才资质模模型
执行
人才发展与培训
领导力评估流程
人才发展计划 • 培训课程 • 学习资源 • 培训发菜项目
培养目标 • 绩效考核 • 资质评估 • 个人发展计划
评估 •岗位 •绩效 •潜质
寻找
接班人计划 • 技术上的 • 策略上的
• 人才寻找流程
人才库 • 计分卡评估 •保持力比率 •培训发展计划完成率 •导师执行比率
有效人才
管理选拔
评估
3
学习型组织建设
工作学习化，学习工作化
变老师/领导为教练 将顾客抱怨变为培训资源 变配合冲突为培训资源 将企业文化活动整合为培训活动
以工作中出现的案例 在现场即时培训 将管理考核变为培训时机 将专业会变成培训会 工作现场变 为培训现场
互
动
即
时
互动培训， 碰撞出闪光的火花
案
例
现
场
案例培训， 培养实战型人才
即时培训， 培养员工解决问题 的紧迫性和时效性
现场培训， 培养员工务实精神
案例——课程分析
• 领先指标： – 销售人员的人均销售额由15万/月提升至30万/月； – 提高大客户的满意度。 • 关键行为： – 1、能够在10分钟内，快速介绍公司品牌及特色业务 – 2、能够在15-30分钟内了解客户需求，锁定目标客户 – 3、能够在5-10分钟内，熟练地介绍公司的产品卖点及亮点 – 4、能够在1-2周内，迅速促成交易 – 5、做好客户关系维护，形成至少一周之内回访一次的习惯
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基于企业大学的 培训体系建设
讲师：李宣漫
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从事管理岗位工作 从事管理岗位工作 必须具备的资质 必须具备的资质 从事某一专业/岗位 从事某一专业/岗位 必须具备的资质 必须具备的资质 从事某一类型的工作 从事某一类型的工作 必须具备的资质 必须具备的资质 所有员工 所有员工 必须具备的资质 必须具备的资质
领导力资质
岗位资质
职能资质
核心资质
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后备高层干部培训——腾龙计划
干部 培训
技术族培训
现任中层干部培训——帝企鹅系列培训 后备中层干部培训——飞龙计划 现任基层干部培训——基于领导行为系列培训 后备基层干部培训——潜龙计划 市场族培训
市场3级培训 市场2级培训 市场1级培训
专业族培训
专业3级培训 专业2级培训 专业1级培训
产品/项目族培训
产品/项目3级培训 产品/项目2级培训 产品/项目1级培训
职业 培训 新人 培训
技术3级培训 技术2级培训 技术1级培训
通用基础类培训 新人岗位培训 社会招募新人岗前培训 校园招募新人岗前封闭培训
培训管理&在线学习平台(Q-learning)
分享：联想组织气氛（员工士气）调查
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分享：盖洛普Q12——员工敬业度 调查
Q12:过去一年里，我在工作中有机会学习和成长 Q11:在过去六个月内，单位有人和我谈及我的进步 Q10:我在工作单位有一个最要好的朋友 Q9:我的同事们致力于高质量的工作 Q8:公司的使命目标使我觉得我的工作重要 Q7:在工作中，我觉得我的意见受到重视 Q6:工作单位有人鼓励我的发展 Q5:我觉得我的主管或同事关心我的个人情况 Q4:在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬 Q3:在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事 Q2:我有做好我的工作所需要的材料和设备 Q1:我知道对我的工作要求 共同 成长 (总体发展)
我的归属
(团队工作)
我的奉献
(管理层支持)
我的获取
(基本需求)
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人才培养与公司战略发展的结合
人才发展的框架和管理体系
业务策略
战略
人才发展策略 人才需求计划 招聘 ---------------------------------------人才发展 人才发展体系
人力需求差距 招聘政策
计划
人才资质模模型
执行
人才发展与培训
领导力评估流程
人才发展计划 • 培训课程 • 学习资源 • 培训发菜项目
培养目标 • 绩效考核 • 资质评估 • 个人发展计划
评估 •岗位 •绩效 •潜质
寻找
接班人计划 • 技术上的 • 策略上的
• 人才寻找流程
人才库 • 计分卡评估 •保持力比率 •培训发展计划完成率 •导师执行比率
有效人才
管理选拔
评估
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学习型组织建设
工作学习化，学习工作化
变老师/领导为教练 将顾客抱怨变为培训资源 变配合冲突为培训资源 将企业文化活动整合为培训活动
以工作中出现的案例 在现场即时培训 将管理考核变为培训时机 将专业会变成培训会 工作现场变 为培训现场
互
动
即
时
互动培训， 碰撞出闪光的火花
案
例
现
场
案例培训， 培养实战型人才
即时培训， 培养员工解决问题 的紧迫性和时效性
现场培训， 培养员工务实精神
案例——课程分析
• 领先指标： – 销售人员的人均销售额由15万/月提升至30万/月； – 提高大客户的满意度。 • 关键行为： – 1、能够在10分钟内，快速介绍公司品牌及特色业务 – 2、能够在15-30分钟内了解客户需求，锁定目标客户 – 3、能够在5-10分钟内，熟练地介绍公司的产品卖点及亮点 – 4、能够在1-2周内，迅速促成交易 – 5、做好客户关系维护，形成至少一周之内回访一次的习惯
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