XXXXXX 工程质量管理的改进与完善
论文提纲：
内容提要：
随着社会主义市场经济体制的发展和完善，以及工程建设管理体制改革形势的变化，对工程管理工作提出了更高的要求。工程质量作为企业市场竞争力的基础, 是一个企业综合管理水平的象征，也是企业可持续发展的关键因素。本文结合XXXXXX 在工程质量管理工作中的一些实际管理经验与做法，分析与思考在XXXXXX 可持续发展中，如何全面提高工程质量管理能力，增强企业科学管理的水平，促进企业可持续发展，确保企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
英文内容提要：
前言
“质量”是企业的生命，是企业可持续发展的关键因素，是企业市场竞争力的基础。随着社会主义市场经济体制的发展和完善，以及工程建设管理体制改革形势的变化，企业的质量管理工作至关重要，企业要想立足工程建设市场就必须要把质量放在首位。只有全面推行质量管理工作，才能更好地提升企业的知名度，提高企业的经济效益，企业才能立足市场，才有生机，才有竞争力。
工程质量管理是通过工程项目组织的努力，运用系统理论和方法对工程项目及其资源进行计划、组织、协调、控制，旨在实现工程项目特定质量目标的管理方法体系。建立健全项目质量管理体系是每个工程管理单位所追求的目标之一，提高工程质量也是企业市场竞争需要。XXXXXX 以效益为中心、以市场为导向，贯彻实施全面的工程质量管理制度，增强了企业的凝聚力和市场竞争力。
一、XXXXXX 工程项目管理中心简介
（一）工程项目管理中心的发展历程
XXXXXX 简称XXXXXX, 位于南京沿江工业开发区XX 石化办公区域，它的前身是XX 石化工程公司，2007年企业实施资源优化，成为中石化总部工程部的一个下属单位。XXXXXX 主要从事国内大型石油化工项目的项目建设管理工作，包括项目投资控制、质量控制、进度控制、合同管理、安全管理、信息管理及项目管理协调等。XXXXXX 从成立至今参加XX 石化140万吨/年芳烃改造项目、青岛炼油乙烯项目、福建炼油乙烯项目、武汉炼油乙烯项目及目前开工的XX 炼油改造工程等项目的建设管理工作。
（二）项目管理中心人力资源
XXXXXX 现有在职员工99人，其中高级工程师18人，工程师81人，共有49人持有全国一级建造师证书，59人持有注册监理工程师（含全国和中石化系统）证书，34人持有全国注册安全工程师证书，31人持有造价工程师证书，76人持有PMP 证书，具有较高的石油化工项目建设管理水平。
二、XXXXXX 工程质量管理现状
（一）建立健全了项目质量管理体系
1．健全了项目管理组织结构
要把工程质量管理好，必须有一个健全的、有效的质量控制管理组织结构。这个组织结构包含三个层次：一是政府监管，二是建设单位(业主) 负责，三是建筑产品的直接生产者负责，由这三个层次构成对整个工程质量进行控制、监督、管理。
在工程的质量管理过程中，XXXXXX 逐渐建立起符合自身特色的可持续发展的质量管理组织结构。质量管理从项目系统控制、项目过程控制到项目全方位质量控制，结合了XXXXXX 的质量管理体系建设，重点关注人、材料、机械、方法和环境（即4M1E ）管理因素，把项目建设单位、勘察设计单位、工程监理单位、施工单位及建筑材料、构配件、设备生产供货单位的质量管理因素纳入到质量管理组织机构体系中，并结合外部政府质量监督管理部门的监督管理法律法规，逐步完善了施工图设计文件审查制度、工程质量监督管理制度、工程质量检测制度及工程质量保修制度，形成XXXXXX 有自己特色的符合企业本身可持续发展的质量管理组织机构体系。
2．健全了项目质量管理制度
在工程的质量管理过程中，XXXXXX 从各个项目的实际特点出发，按照相关职能制订了《质量管理岗位职责》，同时以实现质量管理为目标，先后制定实施《工程质量管理办法》、《工程质量管理实施细则》、《质量管理制度》等管理制度，达到以制度管理质量，以制度实现质量控制的目标。
（二）通过了工程质量管理体系论证
随着经济体制改革和市场经济的不断发展，企业的生存与开拓发展必须与时代相适应，必须展望未来，同国际要求相接轨，XXXXXX 为了更好的推动企业建立更加完善的质量管理体系，实施充分的质量管理，从公司建立之初，就积极与国际质量管理理念接轨，全面贯彻ISO9001、ISO9004、GB/T19000－2000、GB/T19001－2000、GB/T19004－2000国际标准质量管理认证体系。
（三）多次获得质量管理奖项
1．主要项目工程介绍
XXXXXX 从成立至今参加XX 石化140万吨/年芳烃改造项目、青岛炼油乙烯项目、福建炼油乙烯项目、武汉炼油乙烯项目及目前开工的XX 炼油改造工程等项目的建设管理工作。
2．获得多项质量管理先进
在XXXXXX 成立5周年之际，XXXXXX 负责的福建炼油乙烯项目荣获中国石化施工质量优胜奖；与此同时，XXXXXX 参加的武汉乙烯项目，荣获中国石化工程质量进步奖。2010年9月4日，XXXXXX 参加的青岛炼油乙烯项目在中国石化焊接质量评比中，荣获得三项中国石化优质工程焊接奖，这是XXXXXX 自组建以来第四次获得工程质量焊接奖项。
XXXXXX 近年来在大型石化装置建设施工中严格质量管理过程控制，始终坚持全过程、全方位质量管理策略，不断强化工程建设质量。做到科学、高效、优质、安全环保建设施工，所有工程质量合格率达97%以上，多次在全国工程建设质量综合评比中获得高度评价，部分工程项目已成为全国石化工程建设质量典范。
三、工程部（南京）工程质量管理存在的问题及原因分析
质量管理的工作内容包括了专业技术和管理技术两个方面，围绕工程质量的六个特性（适用性、耐久性、安全性、可靠性、经济性、与环境的协调性），结合工程质量的形成过程及影响质量的因素分析，影响工程质量的因素主要有五个方面：人（Man ）、机械（Machine ）、材料（Material ）、方法（Method ）及环境（Environment ）（简称4M1E 因素），笔者从上述五个方面入手分析XXXXXX 工程质量管理存在的问题：
（一）存在的问题
1．尚有工程质量不够稳定情况出现
（1）人员素质对工程质量造成的影响：
人是生产经营活动的主体，也是工程建设质量管理中的决策者、管理者、操作者，结合工程建设全方位、全过程质量管理措施，人员的素质都将直接对工程的质量产生影响，施工
人员的技能水平的波动，施工操作人员技能水平没有得到同步提高，各专业人员技术熟练程度、精神状态以及对质量认识程度等因素都会导致工程质量发生波动，容易影响施工工程质量。同样，XXXXXX 也存在着这样的问题，特别是聘请的部分人员素质、技术水平难以掌握，给一些工程质量造成了一定的影响。也有少数工程管理人员责任心不强，管理不到位，时常会造成一些质量事故的发生，虽然只是一些小事故，但对于这样一个注重质量管理的企业来说也是非常不利的。
在福建炼油乙烯项目IGCC 装置质量管理中，有一段时间宁波工程公司分包商中石化第五建设公司在焊接合格率统计中发现，辅助锅炉焊接报告有一个奇怪的现象，每周的一、三、五＃2辅助锅炉的焊接合格率每次都低于93％，经调查发现是其中一名焊工焊接质量不合格，这名焊工恰巧每周一、三、五上班，导致整体焊接合格率下降。发现问题后，中石化第五建设公司及时采取了措施，更换了那名不合格的焊工，提高了＃2辅助锅炉的焊接合格率。
（2）材料对工程质量造成的影响
石油化工项目的施工建设主要依靠质量可靠的材料。虽然近几年来，XXXXXX 加大了进场材料的检查检验工作，发现施工现场还是存在着把关不严，检查不力，或存在着利益关系，往往是视而不见。在对施工单位的材料选择上，也存在着类似现象，一些施工单位偷工减料，为减少成本，部分工程材料选用不合理、产品不合格、材料没经过检验、保管措施不得当，而管理人员碍于情面，极少要求进行返工，从而影响了项目工程质量。
在XX 石化220KV 总降及接入系统项目质量管理中，在对220KV GIS进行远动联调时，上传到工程师站的数据有一个明显的时间滞后，经过调查发现，是使用的通讯数据线质量不合格，数据衰减很大，发现问题及时更换了通讯数据线，解决了上传数据时间滞后的问题。
（3）质量管理的方法对工程质量造成的影响
质量管理的方法包含对施工单位施工方案、施工工艺、施工组织设计、施工技术措施等的审核，施工方案正确与否，直接影响工程质量控制能否顺利实现。在施工过程中往往会由于施工方案考虑不周而拖延进度，影响质量，增加投资。如果施工方案时没有结合工程实际，没有从技术、管理、工艺、组织、操作、经济等方面进行全面分析、综合考虑，没有力求方案技术可行、经济合理、工艺先进、操作方便，就不利于提高质量、加快进度、降低成本。
在青岛炼油乙烯项目停车场施工时，设计方没有考虑到施工面积较大不利于找平这一特殊情况，给施工过程质量控制造成了很大的难度，就是一个典型化的质量管理方法对质量的影响。
2．部分硬件设备老化
施工机械设备是施工的主要设备, 保持机械设备的最佳性能, 降低机械设备老化对工程质量的影响, 是确保工程质量管理的一个重要的控制内容, 近几年来，XXXXXX 加大对施工企业机械设备的检查检验工作，但还是可以发现超期服役的机械设备（一般1～2年校验一次）。这也是影响施工工程质量的不稳定因素。
3．项目管理队伍结构老化
项目管理队伍应具有合理的人员结构，包括以下两方面的内容:
(1)合理的专业结构，也就是各专业人员要配套。
(2)合理的技术职务、职称结构，也就是高级职称、中级职称和初级职称要求相称的比例。
XXXXXX 项目管理队伍的结构由于新鲜血液不足。整体质量管理水平有下滑的趋势，严重影响了质量管理。
4．信息化建设有些滞后
XXXXXX 信息化建设还存在诸多问题，如人才匮乏、技术落后、投入不够，组织与管理缺乏有效手段等等。缺少熟悉信息技术，又熟悉施工质量控制的复合型技术骨干；项目参
建各方各自为政、相互独立，缺少有效的沟通；在信息通讯基础设施建设方面投入不够，影响了信息化建设。
（二）原因分析
1．管理不到位造成工程质量不够稳定
（1）监督检验程序体系尚不健全
施工是将原材料、设备由“概念化”转变为“实物化”的过程。也是施工工程质量直接形成的过程。在施工过程中监督检验程序体系运转尚不到位或不准点（共检点），对施工用原材料、机械、设备进场审验工作普遍滞后，造成质量隐患。具体集中表现为设备到场后, 规格型号不符合原设计值，影响了工程质量。
（2）制度的检查落实还不完全到位
企业工程质量管理水平的高低，其中之一是检查制度落实是否到位。由于能力和经验上的欠缺，可能会造成管理上的疏漏，如分包问题，对分包资质审查，有时就忽略了，造成分包队伍素质良莠不一，这势必对工程质量造成影响。
（3）少数工程管理人员工作责任心不强
企业少数工程管理人员由于平时不能严于律己、虚心好学，缺乏再教育，观念转变得慢（大锅饭），工作的热情及责任心不强，在质量管理中粗心大意，时常会造成质量事故的发生。
2．投入不足造成部分硬件设备老化
硬件设备资金投入不足，部分投入不合理，一定程度上制约了企业的发展。大部分硬件设备已经老化、陈旧，无法满足当前工作需要。同时，硬件设备投入上还存在着结构不合理的现象，过分注重硬件设备配置的高档，而不讲究其性能价格比；只关心硬件设备的购买，对日常维护经费投入不足；
3．激励机制不健全造成管理队伍结构老化
分析XXXXXX 在人才使用激励方面存在的问题和不足的原因，既有客观方面原因，更有主观方面原因。客观上，有历史、体制机制和条件等方面的因素。主观上，主要是思想意识、能力水平、方式方法上还不能完全满足对人才使用激励的要求。
（1）是探索创新人才使用激励机制的意识不够浓。按照科学发展观的要求，我们对人才使用和激励的理解、认识、落实方面还有一定差距，对如何抓住机遇、主动贴近中心服务，探索创新人才使用激励机制的自觉性不够强，研究不深、办法不多。
（2）是建立健全人才使用激励机制的能力不够强。对人才成长规律把握不够，对人才使用激励工作中的一些深层次问题研究不透，运用科学理论指导人才使用激励工作能力不够强。在人才使用激励方面，还缺乏长远眼光、战略思维和改革创新的气魄。
（3）是研究决策人才使用激励办法的机制不够活。在研究决策人才使用激励办法时，缺乏创新性和前瞻性，人才引进、人才培养和人才使用方面没有形成有机统一整体。对人才使用激励办法的修改完善还比较滞后。
（4）是贯彻落实人才使用激励政策的作风不够实。深入基层、深入群众、深入实际调查研究人才使用激励工作的贯彻落实情况时间不多，特别是深入到企事业单位、乡镇了解情况、听取意见做得不够，掌握情况不全面。
4．没有超前意识造成信息化建设滞后
由于信息化建设不能在短期内带来效益，造成企业不愿意在信息化建设方面投入太多的资金，更不愿意投入大量的资金去购买项目管理软件，造成信息化建设与企业的发展规模不相适应。
四、改进与完善工程质量管理的建议
（一）项目管理的概念和意义
1．项目管理的概念
2．项目管理的意义
（二）强化责任意识，提高管理水平
管理人员的责任意识是影响工程质量的一个重要因素，XXXXXX 要建立起长期有效的职工培训体系，全面提升职工素质和业务水平。质量管理知识再教育是质量管理中的主要工作任务，从管理者到普通员工，都要进行再教育，参加培训和学习，取得相应资格等级证。这是因为管理者和管理人员的质量责任意识都不是自发产生的，需要通过各种不同的途径的学习和实践才能培养出来。管理的理论和观念及方法且在不断的变化更新。原有的知识会老化，标准规范会更新。只有不断地学习新知识，才可以适应新的经济变化形势。教育不是一次性的任务，管理中心需要根据企业实际开拓教育培训计划，学用结合，创造实效，全面提升企业文化建议水平，解放思想，转变观念，形成在变化中求发展的强势企业文化特征，真正建立一支高素质、高水平的工程质量管理品牌企业。
XXXXXX 管理中心的前身是XX 工程公司，多年来，随着工程建设管理体制的不断提升与加强，新法规、新规范、新经验层出不穷，原先的管理水平滞后了。为了尽快适应这种新的形势和要求，大力增强自身实力，提高工程管理人员的质量责任意识，成为企业发展的当务之急。管理中心通过业务培训方式，走出去（到政府部属职能部门取证）、请进来（请专家授课取证）等，让员工了解、掌握不同层面的技术技能与资质水平能力，增强了员工的管理信心，使管理中心质量管理的工作水平逐步提高。
（三）加大资金投入，更新关键设备
1．更新部分关键设备，提高工程质量
机械设备是工程建设必不可少的，机械设备的性能、数量对工程质量也将产生影响。如砼振动仪器好坏对砼质量有一定影响，钢筋加工设备、焊接设备将影响对钢筋的制作和钢筋接头质量。企业必须考虑企业的发展、承接工程特点、结构形式、机械设备性能、施工工艺和方法、施工组织管理能力，更新部分关键设备，使机械设备能够合理装备、配套使用、有机联系，并处于完好的可用状态，使机械设备的配置计划及使用能够而满足工程质量及进度的要求。
2．非关键设备可以采用租赁方式
随着新技术、新材料与新工艺的不断应用，工程机械的发展呈现出机电液一体化、大型化、全系列、智能型、经济附加值高等趋势，其技术经济构成具有技术含量高、资金密度大的特征。工程机械的占有可通过购买或租赁方式实现，一般而言，大多数企业在添置设备时，工程机械经济技术构成的大型化、高科技、资金量大的特征与企业对于自身成本效益平衡、财务结构合理的要求会相互冲突。若采用购买方式，将会造成大量资金占用，增加生产成本，给企业带来很大的经济压力与潜在设备闲置风险，从而使其失去竞争优势。但工程机械的租赁方式，尤其是技术含量高、资金占用大的设备的融资租赁，与购买方式相比具有极强的低成本优势。为此，大量的施工企业愈来愈倾向于用融资租赁这种能充分、有效、合理地满足施工设备需求的资源配置方式来获取工程机械的使用权，既经济又高效地获得企业必要的生产经营能力。
（四）健全激励机制，培养青年人才
合理的运用考核机制，对工作责任心不强、管理工作失误等，因为制度落实不到位，人为因素造成的工程质量问题，企业应加大考核力度。尽管说“考核不是目的，只是手段”，但在必要的情况下，必须将企业的发展，工程的质量同管理者、施工者的实际考核效益相结合。客观的反映出管理与施工的结果。这样才能有效的实施监督和管理，更好的带动企业的经营发展。
1．加大项目经理的培养
搞好项目经理成长的环境建设。一个企业要实现可持续发展，就要下大力气建设有利于人才健康成长的政策环境、激励环境、工作环境和生活环境，努力营造奋发有为争做贡献的心理环境，做到用精神和物质的环境，用事业和成就的动力，用待遇和职位的激励，用以业绩论英雄行赏罚的氛围，为大批优秀项目经理和企业各类人才脱颖而出创造条件，努力搭建高素质人才健康成长的平台。
2．帮助青年技术骨干制定职业生涯规划
青年技术骨干职业生涯成功与否，直接影响到企业成功与否。职业生涯规划不仅仅是青年技术骨干个人的行为，更是企业与青年技术骨干之间的互动行为。青年技术骨干对自己的职业生涯发展做出规划，及时调整自己的职业生涯。企业积极参与青年技术骨干的职业生涯规划，为青年技术骨干进行教育引导，从而达到双赢。
职业生涯规划完成需要依靠青年技术骨干个人的努力，但也需要企业给予的大力支持。职业生涯规划能实现青年技术骨干的梦想，同时也是企业战略活动，能实现企业利润最大化。经过企业和青年技术骨干共同的努力，相信一定能取得双赢的局面。
3．加大优质工程的奖励力度
加大对优质工程奖励的力度，是为贯彻和执行质量方针及相关质量法规法则，实施项目质量管理奖罚的规定。强化管理人员的质量意识，进一步完善质量管理激励约束机制，要充分发挥质量经济杠杆作用，实施科学管理，鼓励多创优质、精品工程，杜绝质量事故。促进质量管理人员防治质量通病，提高全员质量管理人员整体质量管理水平，切实有效地将质量管理落到实处。
（五）提高信息化超前意识
1．高度重视信息建设 “一把手”原则
自我国引进全面质量管理以来，企业领导质量意识普遍增强，但企业领导者的素质依然参差不齐。加之对企业领导者的监督机制和奖罚机制不健全，一些企业领导没有把主要产品精力放到抓质量促效益上，不愿花大力气推动艰苦细致的质量工作，产品质量的低水平徘徊也就不足为奇。一些企业管理混乱则是导致企业质量效益不隹的另一主要原因。许多企业领导仍采用救火式的管理方法，没有一条管理的主线，忙来忙去，企业还是一团糟，问题成堆，却找不到根源所在。所以说，企业要练内功、挖潜力，首先应着力于提高企业的领导者素质，注重企业的自我管理。
2．制定信息化建设中长期发展规划
企业信息化建设问题从总体上来说不仅是技术问题，更是一场企业管理模式的革命，是深层次的企业内部变革，涉及企业内部的权力和利益的重新分配、企业组织机构和职能的重新调整，还涉及到企业管理体制和组织文化方面的改进。因此，在企业信息化建设中，制定企业信息化建设中长期发展规划，重塑企业的管理流程、企业文化、管理模式，创造出保证信息化建设成功的企业环境。
五、结束语
综上所述，管理中心通过近年来的不断努力，质量管理水平日趋稳定，信誉度明显在提升。管理中心将在全体员工的共同努力下，与时俱进，同心同德，奋力博击，发扬“开拓、创新、诚信、奉献”的企业精神，牢固树立“信誉第一，为业主服务”的企业宗旨，为中石化工程建设做出应有的贡献。
XXXXXX 工程质量管理的改进与完善
论文提纲：
内容提要：
随着社会主义市场经济体制的发展和完善，以及工程建设管理体制改革形势的变化，对工程管理工作提出了更高的要求。工程质量作为企业市场竞争力的基础, 是一个企业综合管理水平的象征，也是企业可持续发展的关键因素。本文结合XXXXXX 在工程质量管理工作中的一些实际管理经验与做法，分析与思考在XXXXXX 可持续发展中，如何全面提高工程质量管理能力，增强企业科学管理的水平，促进企业可持续发展，确保企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
英文内容提要：
前言
“质量”是企业的生命，是企业可持续发展的关键因素，是企业市场竞争力的基础。随着社会主义市场经济体制的发展和完善，以及工程建设管理体制改革形势的变化，企业的质量管理工作至关重要，企业要想立足工程建设市场就必须要把质量放在首位。只有全面推行质量管理工作，才能更好地提升企业的知名度，提高企业的经济效益，企业才能立足市场，才有生机，才有竞争力。
工程质量管理是通过工程项目组织的努力，运用系统理论和方法对工程项目及其资源进行计划、组织、协调、控制，旨在实现工程项目特定质量目标的管理方法体系。建立健全项目质量管理体系是每个工程管理单位所追求的目标之一，提高工程质量也是企业市场竞争需要。XXXXXX 以效益为中心、以市场为导向，贯彻实施全面的工程质量管理制度，增强了企业的凝聚力和市场竞争力。
一、XXXXXX 工程项目管理中心简介
（一）工程项目管理中心的发展历程
XXXXXX 简称XXXXXX, 位于南京沿江工业开发区XX 石化办公区域，它的前身是XX 石化工程公司，2007年企业实施资源优化，成为中石化总部工程部的一个下属单位。XXXXXX 主要从事国内大型石油化工项目的项目建设管理工作，包括项目投资控制、质量控制、进度控制、合同管理、安全管理、信息管理及项目管理协调等。XXXXXX 从成立至今参加XX 石化140万吨/年芳烃改造项目、青岛炼油乙烯项目、福建炼油乙烯项目、武汉炼油乙烯项目及目前开工的XX 炼油改造工程等项目的建设管理工作。
（二）项目管理中心人力资源
XXXXXX 现有在职员工99人，其中高级工程师18人，工程师81人，共有49人持有全国一级建造师证书，59人持有注册监理工程师（含全国和中石化系统）证书，34人持有全国注册安全工程师证书，31人持有造价工程师证书，76人持有PMP 证书，具有较高的石油化工项目建设管理水平。
二、XXXXXX 工程质量管理现状
（一）建立健全了项目质量管理体系
1．健全了项目管理组织结构
要把工程质量管理好，必须有一个健全的、有效的质量控制管理组织结构。这个组织结构包含三个层次：一是政府监管，二是建设单位(业主) 负责，三是建筑产品的直接生产者负责，由这三个层次构成对整个工程质量进行控制、监督、管理。
在工程的质量管理过程中，XXXXXX 逐渐建立起符合自身特色的可持续发展的质量管理组织结构。质量管理从项目系统控制、项目过程控制到项目全方位质量控制，结合了XXXXXX 的质量管理体系建设，重点关注人、材料、机械、方法和环境（即4M1E ）管理因素，把项目建设单位、勘察设计单位、工程监理单位、施工单位及建筑材料、构配件、设备生产供货单位的质量管理因素纳入到质量管理组织机构体系中，并结合外部政府质量监督管理部门的监督管理法律法规，逐步完善了施工图设计文件审查制度、工程质量监督管理制度、工程质量检测制度及工程质量保修制度，形成XXXXXX 有自己特色的符合企业本身可持续发展的质量管理组织机构体系。
2．健全了项目质量管理制度
在工程的质量管理过程中，XXXXXX 从各个项目的实际特点出发，按照相关职能制订了《质量管理岗位职责》，同时以实现质量管理为目标，先后制定实施《工程质量管理办法》、《工程质量管理实施细则》、《质量管理制度》等管理制度，达到以制度管理质量，以制度实现质量控制的目标。
（二）通过了工程质量管理体系论证
随着经济体制改革和市场经济的不断发展，企业的生存与开拓发展必须与时代相适应，必须展望未来，同国际要求相接轨，XXXXXX 为了更好的推动企业建立更加完善的质量管理体系，实施充分的质量管理，从公司建立之初，就积极与国际质量管理理念接轨，全面贯彻ISO9001、ISO9004、GB/T19000－2000、GB/T19001－2000、GB/T19004－2000国际标准质量管理认证体系。
（三）多次获得质量管理奖项
1．主要项目工程介绍
XXXXXX 从成立至今参加XX 石化140万吨/年芳烃改造项目、青岛炼油乙烯项目、福建炼油乙烯项目、武汉炼油乙烯项目及目前开工的XX 炼油改造工程等项目的建设管理工作。
2．获得多项质量管理先进
在XXXXXX 成立5周年之际，XXXXXX 负责的福建炼油乙烯项目荣获中国石化施工质量优胜奖；与此同时，XXXXXX 参加的武汉乙烯项目，荣获中国石化工程质量进步奖。2010年9月4日，XXXXXX 参加的青岛炼油乙烯项目在中国石化焊接质量评比中，荣获得三项中国石化优质工程焊接奖，这是XXXXXX 自组建以来第四次获得工程质量焊接奖项。
XXXXXX 近年来在大型石化装置建设施工中严格质量管理过程控制，始终坚持全过程、全方位质量管理策略，不断强化工程建设质量。做到科学、高效、优质、安全环保建设施工，所有工程质量合格率达97%以上，多次在全国工程建设质量综合评比中获得高度评价，部分工程项目已成为全国石化工程建设质量典范。
三、工程部（南京）工程质量管理存在的问题及原因分析
质量管理的工作内容包括了专业技术和管理技术两个方面，围绕工程质量的六个特性（适用性、耐久性、安全性、可靠性、经济性、与环境的协调性），结合工程质量的形成过程及影响质量的因素分析，影响工程质量的因素主要有五个方面：人（Man ）、机械（Machine ）、材料（Material ）、方法（Method ）及环境（Environment ）（简称4M1E 因素），笔者从上述五个方面入手分析XXXXXX 工程质量管理存在的问题：
（一）存在的问题
1．尚有工程质量不够稳定情况出现
（1）人员素质对工程质量造成的影响：
人是生产经营活动的主体，也是工程建设质量管理中的决策者、管理者、操作者，结合工程建设全方位、全过程质量管理措施，人员的素质都将直接对工程的质量产生影响，施工
人员的技能水平的波动，施工操作人员技能水平没有得到同步提高，各专业人员技术熟练程度、精神状态以及对质量认识程度等因素都会导致工程质量发生波动，容易影响施工工程质量。同样，XXXXXX 也存在着这样的问题，特别是聘请的部分人员素质、技术水平难以掌握，给一些工程质量造成了一定的影响。也有少数工程管理人员责任心不强，管理不到位，时常会造成一些质量事故的发生，虽然只是一些小事故，但对于这样一个注重质量管理的企业来说也是非常不利的。
在福建炼油乙烯项目IGCC 装置质量管理中，有一段时间宁波工程公司分包商中石化第五建设公司在焊接合格率统计中发现，辅助锅炉焊接报告有一个奇怪的现象，每周的一、三、五＃2辅助锅炉的焊接合格率每次都低于93％，经调查发现是其中一名焊工焊接质量不合格，这名焊工恰巧每周一、三、五上班，导致整体焊接合格率下降。发现问题后，中石化第五建设公司及时采取了措施，更换了那名不合格的焊工，提高了＃2辅助锅炉的焊接合格率。
（2）材料对工程质量造成的影响
石油化工项目的施工建设主要依靠质量可靠的材料。虽然近几年来，XXXXXX 加大了进场材料的检查检验工作，发现施工现场还是存在着把关不严，检查不力，或存在着利益关系，往往是视而不见。在对施工单位的材料选择上，也存在着类似现象，一些施工单位偷工减料，为减少成本，部分工程材料选用不合理、产品不合格、材料没经过检验、保管措施不得当，而管理人员碍于情面，极少要求进行返工，从而影响了项目工程质量。
在XX 石化220KV 总降及接入系统项目质量管理中，在对220KV GIS进行远动联调时，上传到工程师站的数据有一个明显的时间滞后，经过调查发现，是使用的通讯数据线质量不合格，数据衰减很大，发现问题及时更换了通讯数据线，解决了上传数据时间滞后的问题。
（3）质量管理的方法对工程质量造成的影响
质量管理的方法包含对施工单位施工方案、施工工艺、施工组织设计、施工技术措施等的审核，施工方案正确与否，直接影响工程质量控制能否顺利实现。在施工过程中往往会由于施工方案考虑不周而拖延进度，影响质量，增加投资。如果施工方案时没有结合工程实际，没有从技术、管理、工艺、组织、操作、经济等方面进行全面分析、综合考虑，没有力求方案技术可行、经济合理、工艺先进、操作方便，就不利于提高质量、加快进度、降低成本。
在青岛炼油乙烯项目停车场施工时，设计方没有考虑到施工面积较大不利于找平这一特殊情况，给施工过程质量控制造成了很大的难度，就是一个典型化的质量管理方法对质量的影响。
2．部分硬件设备老化
施工机械设备是施工的主要设备, 保持机械设备的最佳性能, 降低机械设备老化对工程质量的影响, 是确保工程质量管理的一个重要的控制内容, 近几年来，XXXXXX 加大对施工企业机械设备的检查检验工作，但还是可以发现超期服役的机械设备（一般1～2年校验一次）。这也是影响施工工程质量的不稳定因素。
3．项目管理队伍结构老化
项目管理队伍应具有合理的人员结构，包括以下两方面的内容:
(1)合理的专业结构，也就是各专业人员要配套。
(2)合理的技术职务、职称结构，也就是高级职称、中级职称和初级职称要求相称的比例。
XXXXXX 项目管理队伍的结构由于新鲜血液不足。整体质量管理水平有下滑的趋势，严重影响了质量管理。
4．信息化建设有些滞后
XXXXXX 信息化建设还存在诸多问题，如人才匮乏、技术落后、投入不够，组织与管理缺乏有效手段等等。缺少熟悉信息技术，又熟悉施工质量控制的复合型技术骨干；项目参
建各方各自为政、相互独立，缺少有效的沟通；在信息通讯基础设施建设方面投入不够，影响了信息化建设。
（二）原因分析
1．管理不到位造成工程质量不够稳定
（1）监督检验程序体系尚不健全
施工是将原材料、设备由“概念化”转变为“实物化”的过程。也是施工工程质量直接形成的过程。在施工过程中监督检验程序体系运转尚不到位或不准点（共检点），对施工用原材料、机械、设备进场审验工作普遍滞后，造成质量隐患。具体集中表现为设备到场后, 规格型号不符合原设计值，影响了工程质量。
（2）制度的检查落实还不完全到位
企业工程质量管理水平的高低，其中之一是检查制度落实是否到位。由于能力和经验上的欠缺，可能会造成管理上的疏漏，如分包问题，对分包资质审查，有时就忽略了，造成分包队伍素质良莠不一，这势必对工程质量造成影响。
（3）少数工程管理人员工作责任心不强
企业少数工程管理人员由于平时不能严于律己、虚心好学，缺乏再教育，观念转变得慢（大锅饭），工作的热情及责任心不强，在质量管理中粗心大意，时常会造成质量事故的发生。
2．投入不足造成部分硬件设备老化
硬件设备资金投入不足，部分投入不合理，一定程度上制约了企业的发展。大部分硬件设备已经老化、陈旧，无法满足当前工作需要。同时，硬件设备投入上还存在着结构不合理的现象，过分注重硬件设备配置的高档，而不讲究其性能价格比；只关心硬件设备的购买，对日常维护经费投入不足；
3．激励机制不健全造成管理队伍结构老化
分析XXXXXX 在人才使用激励方面存在的问题和不足的原因，既有客观方面原因，更有主观方面原因。客观上，有历史、体制机制和条件等方面的因素。主观上，主要是思想意识、能力水平、方式方法上还不能完全满足对人才使用激励的要求。
（1）是探索创新人才使用激励机制的意识不够浓。按照科学发展观的要求，我们对人才使用和激励的理解、认识、落实方面还有一定差距，对如何抓住机遇、主动贴近中心服务，探索创新人才使用激励机制的自觉性不够强，研究不深、办法不多。
（2）是建立健全人才使用激励机制的能力不够强。对人才成长规律把握不够，对人才使用激励工作中的一些深层次问题研究不透，运用科学理论指导人才使用激励工作能力不够强。在人才使用激励方面，还缺乏长远眼光、战略思维和改革创新的气魄。
（3）是研究决策人才使用激励办法的机制不够活。在研究决策人才使用激励办法时，缺乏创新性和前瞻性，人才引进、人才培养和人才使用方面没有形成有机统一整体。对人才使用激励办法的修改完善还比较滞后。
（4）是贯彻落实人才使用激励政策的作风不够实。深入基层、深入群众、深入实际调查研究人才使用激励工作的贯彻落实情况时间不多，特别是深入到企事业单位、乡镇了解情况、听取意见做得不够，掌握情况不全面。
4．没有超前意识造成信息化建设滞后
由于信息化建设不能在短期内带来效益，造成企业不愿意在信息化建设方面投入太多的资金，更不愿意投入大量的资金去购买项目管理软件，造成信息化建设与企业的发展规模不相适应。
四、改进与完善工程质量管理的建议
（一）项目管理的概念和意义
1．项目管理的概念
2．项目管理的意义
（二）强化责任意识，提高管理水平
管理人员的责任意识是影响工程质量的一个重要因素，XXXXXX 要建立起长期有效的职工培训体系，全面提升职工素质和业务水平。质量管理知识再教育是质量管理中的主要工作任务，从管理者到普通员工，都要进行再教育，参加培训和学习，取得相应资格等级证。这是因为管理者和管理人员的质量责任意识都不是自发产生的，需要通过各种不同的途径的学习和实践才能培养出来。管理的理论和观念及方法且在不断的变化更新。原有的知识会老化，标准规范会更新。只有不断地学习新知识，才可以适应新的经济变化形势。教育不是一次性的任务，管理中心需要根据企业实际开拓教育培训计划，学用结合，创造实效，全面提升企业文化建议水平，解放思想，转变观念，形成在变化中求发展的强势企业文化特征，真正建立一支高素质、高水平的工程质量管理品牌企业。
XXXXXX 管理中心的前身是XX 工程公司，多年来，随着工程建设管理体制的不断提升与加强，新法规、新规范、新经验层出不穷，原先的管理水平滞后了。为了尽快适应这种新的形势和要求，大力增强自身实力，提高工程管理人员的质量责任意识，成为企业发展的当务之急。管理中心通过业务培训方式，走出去（到政府部属职能部门取证）、请进来（请专家授课取证）等，让员工了解、掌握不同层面的技术技能与资质水平能力，增强了员工的管理信心，使管理中心质量管理的工作水平逐步提高。
（三）加大资金投入，更新关键设备
1．更新部分关键设备，提高工程质量
机械设备是工程建设必不可少的，机械设备的性能、数量对工程质量也将产生影响。如砼振动仪器好坏对砼质量有一定影响，钢筋加工设备、焊接设备将影响对钢筋的制作和钢筋接头质量。企业必须考虑企业的发展、承接工程特点、结构形式、机械设备性能、施工工艺和方法、施工组织管理能力，更新部分关键设备，使机械设备能够合理装备、配套使用、有机联系，并处于完好的可用状态，使机械设备的配置计划及使用能够而满足工程质量及进度的要求。
2．非关键设备可以采用租赁方式
随着新技术、新材料与新工艺的不断应用，工程机械的发展呈现出机电液一体化、大型化、全系列、智能型、经济附加值高等趋势，其技术经济构成具有技术含量高、资金密度大的特征。工程机械的占有可通过购买或租赁方式实现，一般而言，大多数企业在添置设备时，工程机械经济技术构成的大型化、高科技、资金量大的特征与企业对于自身成本效益平衡、财务结构合理的要求会相互冲突。若采用购买方式，将会造成大量资金占用，增加生产成本，给企业带来很大的经济压力与潜在设备闲置风险，从而使其失去竞争优势。但工程机械的租赁方式，尤其是技术含量高、资金占用大的设备的融资租赁，与购买方式相比具有极强的低成本优势。为此，大量的施工企业愈来愈倾向于用融资租赁这种能充分、有效、合理地满足施工设备需求的资源配置方式来获取工程机械的使用权，既经济又高效地获得企业必要的生产经营能力。
（四）健全激励机制，培养青年人才
合理的运用考核机制，对工作责任心不强、管理工作失误等，因为制度落实不到位，人为因素造成的工程质量问题，企业应加大考核力度。尽管说“考核不是目的，只是手段”，但在必要的情况下，必须将企业的发展，工程的质量同管理者、施工者的实际考核效益相结合。客观的反映出管理与施工的结果。这样才能有效的实施监督和管理，更好的带动企业的经营发展。
1．加大项目经理的培养
搞好项目经理成长的环境建设。一个企业要实现可持续发展，就要下大力气建设有利于人才健康成长的政策环境、激励环境、工作环境和生活环境，努力营造奋发有为争做贡献的心理环境，做到用精神和物质的环境，用事业和成就的动力，用待遇和职位的激励，用以业绩论英雄行赏罚的氛围，为大批优秀项目经理和企业各类人才脱颖而出创造条件，努力搭建高素质人才健康成长的平台。
2．帮助青年技术骨干制定职业生涯规划
青年技术骨干职业生涯成功与否，直接影响到企业成功与否。职业生涯规划不仅仅是青年技术骨干个人的行为，更是企业与青年技术骨干之间的互动行为。青年技术骨干对自己的职业生涯发展做出规划，及时调整自己的职业生涯。企业积极参与青年技术骨干的职业生涯规划，为青年技术骨干进行教育引导，从而达到双赢。
职业生涯规划完成需要依靠青年技术骨干个人的努力，但也需要企业给予的大力支持。职业生涯规划能实现青年技术骨干的梦想，同时也是企业战略活动，能实现企业利润最大化。经过企业和青年技术骨干共同的努力，相信一定能取得双赢的局面。
3．加大优质工程的奖励力度
加大对优质工程奖励的力度，是为贯彻和执行质量方针及相关质量法规法则，实施项目质量管理奖罚的规定。强化管理人员的质量意识，进一步完善质量管理激励约束机制，要充分发挥质量经济杠杆作用，实施科学管理，鼓励多创优质、精品工程，杜绝质量事故。促进质量管理人员防治质量通病，提高全员质量管理人员整体质量管理水平，切实有效地将质量管理落到实处。
（五）提高信息化超前意识
1．高度重视信息建设 “一把手”原则
自我国引进全面质量管理以来，企业领导质量意识普遍增强，但企业领导者的素质依然参差不齐。加之对企业领导者的监督机制和奖罚机制不健全，一些企业领导没有把主要产品精力放到抓质量促效益上，不愿花大力气推动艰苦细致的质量工作，产品质量的低水平徘徊也就不足为奇。一些企业管理混乱则是导致企业质量效益不隹的另一主要原因。许多企业领导仍采用救火式的管理方法，没有一条管理的主线，忙来忙去，企业还是一团糟，问题成堆，却找不到根源所在。所以说，企业要练内功、挖潜力，首先应着力于提高企业的领导者素质，注重企业的自我管理。
2．制定信息化建设中长期发展规划
企业信息化建设问题从总体上来说不仅是技术问题，更是一场企业管理模式的革命，是深层次的企业内部变革，涉及企业内部的权力和利益的重新分配、企业组织机构和职能的重新调整，还涉及到企业管理体制和组织文化方面的改进。因此，在企业信息化建设中，制定企业信息化建设中长期发展规划，重塑企业的管理流程、企业文化、管理模式，创造出保证信息化建设成功的企业环境。
五、结束语
综上所述，管理中心通过近年来的不断努力，质量管理水平日趋稳定，信誉度明显在提升。管理中心将在全体员工的共同努力下，与时俱进，同心同德，奋力博击，发扬“开拓、创新、诚信、奉献”的企业精神，牢固树立“信誉第一，为业主服务”的企业宗旨，为中石化工程建设做出应有的贡献。