健康管家项目计划书
2008年*月 ***技术有限公司
公司简介
***技术有限公司创建于***年，坐落于***工业园区，公司是一个制造性企业，专业从事通讯和网络布线产品、智能家居产品、专业通讯箱柜类产品的开发、设计、生产、销售、服务的专业型公司，在*余年的经营活动中，与***公司、***公司等知名企业有着良好的合作关系。
创新是***技术有限公司事业发展的前提和基础，创业共求生存，发展铸就未来是***技术有限公司企业文化的精髓。随着通讯市场的飞速发展，企业配备了全自动化、高精密的产品开发软件；公司还拥有一支技术力量雄厚的设计、制造、安装队伍.
严格的管理是企业在市场中最有力的竞争， 公司内部管理以绩效为导向，实现员工培训、岗位聘用、工作辅导、职务晋升、干部考核等制度管理到位。公司追求进步，渴求发展，始终不渝的用最好的服务回报用户，为用户服务、对用户负责、让用户满意；坚持用悠久的企业文化提升企业核心竞争力，使企业在发展中树立起良好的社会形象。
我们的品质方针：生产满足顾客需求的产品，提供符合顾客满意的服务。公司始终自强不息。信息网络技术高速发展，人们对信息的需求是不可遏制的，公司将以此为新的契机，加快推进新的发展战略：强本、创新、领先，打造经营型、服务型、一体化、现代化的国内领先国际著名企业。不断提升公司在市场上的良好信誉，满怀信心地迎接市场的挑战。
面对新世纪，面对经济全球化，***人决心立足通讯产业，坚持“生产制度化、产业科技化、营销全球化、品牌国际化”的发展方向，不断创新。努力将***技术有限公司塑造成为长盛不衰的知名企业。 企业理念：创业共求生存，发展铸就未来 企业精神：和谐、创新、求实、共赢
服务宗旨：为用户服务、对用户负责、让用户满意
发展战略：强本、创新、领先，打造经营型、服务型、一体化、现代化的国内领先国际著名企业。
一、业务功能 1.1业务介绍
基点：放大医疗资源，降低医疗服务成本：充分利用web2.0、移动
技术和数据管理技术,构建医生和患者良好互动的在线健康平台，解决医患双方信息严重不对称性，患者缺乏搜寻品质的能力和患者对医生诱导的需求，进一步放大医疗资源,降低医疗服务成本。 基点：从“以医疗为主”向“以预防为主”医疗模式转变：通过用
户更为灵活与自主地选择自己需要的服务，更多地向用户传送健康服务的方便与支配权,帮助用户解决如何持续选择正确的医疗保健计划的问题，进一步提高用户“以预防为主”的意识和实际转变。
1. 2业务优势
我公司可以为中国联通用户提供专家咨询频道，目前我公司的大规模在线医患互动平台，共有咨询版块和症状版块3000多个，人类常见的2800多种疾病和近200种常见症状 1.3需求分析
市场规模
健康
疾病
政府
市场特征
高度重视医疗保健事业的发展，不断加大政策和资金支持力
度
坚定推行医疗体制改革，整顿行业秩序和风气 积极推动从“以治疗为主”向“以预防为主”医疗模式
的转变
大力推进医疗服务体系和网络建设
国民对健康的认识水平、重视程度和支付能力不断提高 国民、政府、医疗机构、保险机构等对创新医疗技术、产品、
解决方案和服务的巨大、紧迫需求
放大医疗资源，优化体系建设，扩大服务覆盖 能够有效促进生活方式的改善 – 追求“健康生活”
1.3坐席流程 1.4业务内容 A. 白领健康
服务内容设置的依据：根据调研健康搜索的关键词及大众健康各栏目网
友关注度为依据，提炼出白领人群最关注的前五个健康相关的内容，制作成白领健康短信及彩信业务。
服务对象及架构：为广大工作的白领阶层提供办公室保健、亚健康指导，
同时，提供职业心理咨询，如何应对职场问题的咨询，个人求职，同事之间如何待人处事，如何应对上级，区分家庭和工作的方法，以及工作压力的缓解等内容服务。
B. 减肥宝典
服务内容设置的依据：根据调研、专家在线咨询平台、论坛热点及减肥频道
热门栏目，如减肥方法、减肥食谱、专家谈减肥等。
服务对象及架构：主要针对20－35岁女性用户，介绍各种健康时尚的减肥
方法、减肥食谱，探讨肥胖的原因，预防与解决肥胖的科学方法等，减肥专家提供各种流行减肥方法，并结合不同人的特点提供各种肥胖类型的解决方案。 C. 养生之道
服务内容设置的依据：根据健康指数、各大权威杂志等合作伙伴的推荐及站
内浏览热点，如膳食养生、养生误区、生活指导等。
服务对象及架构：为广大中老年用户提供益寿延年的方法，如何合理锻炼身
体，调节身体机能，生活中的健康饮食，如何处理兴趣爱好活动等内容服务。 D. baby健康
服务内容设置的依据：专家在线咨询、论坛等热点互动的问题，如胎教、启
蒙开发等；育儿频道热点栏目资讯。
服务对象及架构：为广大准妈妈提供育婴保健，育婴常识，怀孕期间的身体
心理护理，如何对待准备新生儿的到来，如何缓解心理压力，以及新妈妈们和baby的智力开发、健康护理等服务。
E. 心灵加油站
服务内容设置的依据：主要根据健康心理频道热门栏目以及健康大讲堂网友
反馈作为内容设置的依据。
服务对象及架构：为广大工作的白领阶层提供职业心理咨询，如何应对职场
问题的咨询，个人求职，同事之间如何待人处事，如何应对上级，区分家庭和工作的方法，以及工作压力的缓解等内容服务 二、项目设计 1.1项目拓扑图
•专家在线平台
•健康信息服务
•Sms、mms及10198方式实现
1.2拓扑图说明
1）客户咨询健康信息 2）10198提供健康信息
三、计费方式 1.1定制方法 短信方面：
业务定制方法：用户编辑短信指令JK发送至短信 特服号XXXX 业务退定：用户编辑短信指令QXJK发送至短信 特服号XXXX IVR方面：
业务定制：用户拨打10198 转人工完成业务注册；或根据语音提示完成注册。 业务退定：用户拨打10198 转人工完成业务取消。 2.2信息信息费：
按有效咨询收费：2元/分钟 按包月计费：*元/月 四、合作模式
收入分配：联通和**公司5：5(含与合作伙伴分成部分)分成 营销重点：10198健康管家的实惠性传统渠道营销 –营业厅营销：宣传海报、宣传单页 –广播、电视、报纸等传统媒体 五、工程设计
健康管家项目计划书
2008年*月 ***技术有限公司
公司简介
***技术有限公司创建于***年，坐落于***工业园区，公司是一个制造性企业，专业从事通讯和网络布线产品、智能家居产品、专业通讯箱柜类产品的开发、设计、生产、销售、服务的专业型公司，在*余年的经营活动中，与***公司、***公司等知名企业有着良好的合作关系。
创新是***技术有限公司事业发展的前提和基础，创业共求生存，发展铸就未来是***技术有限公司企业文化的精髓。随着通讯市场的飞速发展，企业配备了全自动化、高精密的产品开发软件；公司还拥有一支技术力量雄厚的设计、制造、安装队伍.
严格的管理是企业在市场中最有力的竞争， 公司内部管理以绩效为导向，实现员工培训、岗位聘用、工作辅导、职务晋升、干部考核等制度管理到位。公司追求进步，渴求发展，始终不渝的用最好的服务回报用户，为用户服务、对用户负责、让用户满意；坚持用悠久的企业文化提升企业核心竞争力，使企业在发展中树立起良好的社会形象。
我们的品质方针：生产满足顾客需求的产品，提供符合顾客满意的服务。公司始终自强不息。信息网络技术高速发展，人们对信息的需求是不可遏制的，公司将以此为新的契机，加快推进新的发展战略：强本、创新、领先，打造经营型、服务型、一体化、现代化的国内领先国际著名企业。不断提升公司在市场上的良好信誉，满怀信心地迎接市场的挑战。
面对新世纪，面对经济全球化，***人决心立足通讯产业，坚持“生产制度化、产业科技化、营销全球化、品牌国际化”的发展方向，不断创新。努力将***技术有限公司塑造成为长盛不衰的知名企业。 企业理念：创业共求生存，发展铸就未来 企业精神：和谐、创新、求实、共赢
服务宗旨：为用户服务、对用户负责、让用户满意
发展战略：强本、创新、领先，打造经营型、服务型、一体化、现代化的国内领先国际著名企业。
一、业务功能 1.1业务介绍
基点：放大医疗资源，降低医疗服务成本：充分利用web2.0、移动
技术和数据管理技术,构建医生和患者良好互动的在线健康平台，解决医患双方信息严重不对称性，患者缺乏搜寻品质的能力和患者对医生诱导的需求，进一步放大医疗资源,降低医疗服务成本。 基点：从“以医疗为主”向“以预防为主”医疗模式转变：通过用
户更为灵活与自主地选择自己需要的服务，更多地向用户传送健康服务的方便与支配权,帮助用户解决如何持续选择正确的医疗保健计划的问题，进一步提高用户“以预防为主”的意识和实际转变。
1. 2业务优势
我公司可以为中国联通用户提供专家咨询频道，目前我公司的大规模在线医患互动平台，共有咨询版块和症状版块3000多个，人类常见的2800多种疾病和近200种常见症状 1.3需求分析
市场规模
健康
疾病
政府
市场特征
高度重视医疗保健事业的发展，不断加大政策和资金支持力
度
坚定推行医疗体制改革，整顿行业秩序和风气 积极推动从“以治疗为主”向“以预防为主”医疗模式
的转变
大力推进医疗服务体系和网络建设
国民对健康的认识水平、重视程度和支付能力不断提高 国民、政府、医疗机构、保险机构等对创新医疗技术、产品、
解决方案和服务的巨大、紧迫需求
放大医疗资源，优化体系建设，扩大服务覆盖 能够有效促进生活方式的改善 – 追求“健康生活”
1.3坐席流程 1.4业务内容 A. 白领健康
服务内容设置的依据：根据调研健康搜索的关键词及大众健康各栏目网
友关注度为依据，提炼出白领人群最关注的前五个健康相关的内容，制作成白领健康短信及彩信业务。
服务对象及架构：为广大工作的白领阶层提供办公室保健、亚健康指导，
同时，提供职业心理咨询，如何应对职场问题的咨询，个人求职，同事之间如何待人处事，如何应对上级，区分家庭和工作的方法，以及工作压力的缓解等内容服务。
B. 减肥宝典
服务内容设置的依据：根据调研、专家在线咨询平台、论坛热点及减肥频道
热门栏目，如减肥方法、减肥食谱、专家谈减肥等。
服务对象及架构：主要针对20－35岁女性用户，介绍各种健康时尚的减肥
方法、减肥食谱，探讨肥胖的原因，预防与解决肥胖的科学方法等，减肥专家提供各种流行减肥方法，并结合不同人的特点提供各种肥胖类型的解决方案。 C. 养生之道
服务内容设置的依据：根据健康指数、各大权威杂志等合作伙伴的推荐及站
内浏览热点，如膳食养生、养生误区、生活指导等。
服务对象及架构：为广大中老年用户提供益寿延年的方法，如何合理锻炼身
体，调节身体机能，生活中的健康饮食，如何处理兴趣爱好活动等内容服务。 D. baby健康
服务内容设置的依据：专家在线咨询、论坛等热点互动的问题，如胎教、启
蒙开发等；育儿频道热点栏目资讯。
服务对象及架构：为广大准妈妈提供育婴保健，育婴常识，怀孕期间的身体
心理护理，如何对待准备新生儿的到来，如何缓解心理压力，以及新妈妈们和baby的智力开发、健康护理等服务。
E. 心灵加油站
服务内容设置的依据：主要根据健康心理频道热门栏目以及健康大讲堂网友
反馈作为内容设置的依据。
服务对象及架构：为广大工作的白领阶层提供职业心理咨询，如何应对职场
问题的咨询，个人求职，同事之间如何待人处事，如何应对上级，区分家庭和工作的方法，以及工作压力的缓解等内容服务 二、项目设计 1.1项目拓扑图
•专家在线平台
•健康信息服务
•Sms、mms及10198方式实现
1.2拓扑图说明
1）客户咨询健康信息 2）10198提供健康信息
三、计费方式 1.1定制方法 短信方面：
业务定制方法：用户编辑短信指令JK发送至短信 特服号XXXX 业务退定：用户编辑短信指令QXJK发送至短信 特服号XXXX IVR方面：
业务定制：用户拨打10198 转人工完成业务注册；或根据语音提示完成注册。 业务退定：用户拨打10198 转人工完成业务取消。 2.2信息信息费：
按有效咨询收费：2元/分钟 按包月计费：*元/月 四、合作模式
收入分配：联通和**公司5：5(含与合作伙伴分成部分)分成 营销重点：10198健康管家的实惠性传统渠道营销 –营业厅营销：宣传海报、宣传单页 –广播、电视、报纸等传统媒体 五、工程设计