岗位工作流程

接待流程

执行人

接待员 接待员 接待员/受访

接待员 接待员/受访

起身迎接标准:

1、 见客人过来起身欢迎; 2、 说“欢迎光临”; 3、 询问由来。 4、 热情引见。

5、 语言亲切、态度礼貌、尊重客人。

登记标准: 见登记表

通传标准:

1、 “请稍等,我帮你接通”;

2、 “XXX !XXX 公司XX 先生/小姐前来拜访您,您方便接见吗?” 3、 “请进,直走右边第几号门就是”;

4、 “对不起,XXX 没空,请下次再回来吧!”

送行标准: 1、 标准站姿;

2、 谢谢光临,请慢走,祝您旅途愉快!欢迎下次光临! 3、 挥挥手

端茶标准:

1、 茶水到7分满,不溅落桌面; 2、 双手奉茶轻轻放于客人面前; 3、 微笑请客人喝茶; 4、 中途加茶;

5、 客人走后及时清理茶具; 6、 将茶几清洁干净至不留水迹;

招聘流程

流程 标准:

1、 部门详细按需求表填写申请表;

招聘信息发布在:主要通道口;人才中介市场;网上;贴公告招聘。

执行人 部门主管、经理

办公室主任

总经理

人事专员、美工

人事专员

办公室主任

部门主管、经理

总经理、各经理

人事专员

表单

人力需求申请表

人力需求表

人力需求表

招聘联络单

测试表、试题、面试表

测试表、试题、面试表

面试表

面试表、询问题目

报到表

员工离职流程

购入材料、物料报销流程

流程

执行人 采购员、仓管员

部门经理

采购员、会计

财务经理

总经理 出纳员

仓管员工作流程

流程 执行人 仓管员 采购员 仓管员 仓管员 仓管员 仓管员 仓管员

表单

发票、进仓单

发票、进仓单

现金支出证明单

现金支出证明单

现金支出证明单

现金支出证明单

表单 请购单

发票

发票

入仓单

出仓单

出仓单

盘点表

客户结算流程

流程

执行人 会计员 客户、会计员

会计员 财务经理

总经理 出纳员

表单

结算卡

发票

发票、现金支出证明单

发票、现金支出证明单

发票、现金支出证明单

发票、现金支出证明单

员工报销费用流程

流程

执行人 员工 部门经理

会计员 财务经理

总经理 出纳、员工

食品采购流程

流程 表单

发票

发票

发票、现金支出证明单

发票、现金支出证明单

发票、现金支出证明单

发票、现金支出证明单

执行人 采购员

采购员

供应商/采购员

采购员

仓管员/采购员

采购员、食堂主管

饭菜供给流程

流程

标准:

1、 每盒菜两锅炒出,保证味、鲜、香具全; 2、 供菜均量分发; 3、 凭卡供饭菜;

4、 保证每人皆能用到餐; 5、 餐具洗涤不见油渍; 6、 蔬菜清洗不见杂物; 7、 用餐人员数量统计准确。

执行人

管理员

员工

员工/管理员

员工/管理员

管理员

员工/管理员

管理员

管理员/领班

领班

领班

接待流程

执行人

接待员 接待员 接待员/受访

接待员 接待员/受访

起身迎接标准:

1、 见客人过来起身欢迎; 2、 说“欢迎光临”; 3、 询问由来。 4、 热情引见。

5、 语言亲切、态度礼貌、尊重客人。

登记标准: 见登记表

通传标准:

1、 “请稍等,我帮你接通”;

2、 “XXX !XXX 公司XX 先生/小姐前来拜访您,您方便接见吗?” 3、 “请进,直走右边第几号门就是”;

4、 “对不起,XXX 没空,请下次再回来吧!”

送行标准: 1、 标准站姿;

2、 谢谢光临,请慢走,祝您旅途愉快!欢迎下次光临! 3、 挥挥手

端茶标准:

1、 茶水到7分满,不溅落桌面; 2、 双手奉茶轻轻放于客人面前; 3、 微笑请客人喝茶; 4、 中途加茶;

5、 客人走后及时清理茶具; 6、 将茶几清洁干净至不留水迹;

招聘流程

流程 标准:

1、 部门详细按需求表填写申请表;

招聘信息发布在:主要通道口;人才中介市场;网上;贴公告招聘。

执行人 部门主管、经理

办公室主任

总经理

人事专员、美工

人事专员

办公室主任

部门主管、经理

总经理、各经理

人事专员

表单

人力需求申请表

人力需求表

人力需求表

招聘联络单

测试表、试题、面试表

测试表、试题、面试表

面试表

面试表、询问题目

报到表

员工离职流程

购入材料、物料报销流程

流程

执行人 采购员、仓管员

部门经理

采购员、会计

财务经理

总经理 出纳员

仓管员工作流程

流程 执行人 仓管员 采购员 仓管员 仓管员 仓管员 仓管员 仓管员

表单

发票、进仓单

发票、进仓单

现金支出证明单

现金支出证明单

现金支出证明单

现金支出证明单

表单 请购单

发票

发票

入仓单

出仓单

出仓单

盘点表

客户结算流程

流程

执行人 会计员 客户、会计员

会计员 财务经理

总经理 出纳员

表单

结算卡

发票

发票、现金支出证明单

发票、现金支出证明单

发票、现金支出证明单

发票、现金支出证明单

员工报销费用流程

流程

执行人 员工 部门经理

会计员 财务经理

总经理 出纳、员工

食品采购流程

流程 表单

发票

发票

发票、现金支出证明单

发票、现金支出证明单

发票、现金支出证明单

发票、现金支出证明单

执行人 采购员

采购员

供应商/采购员

采购员

仓管员/采购员

采购员、食堂主管

饭菜供给流程

流程

标准:

1、 每盒菜两锅炒出,保证味、鲜、香具全; 2、 供菜均量分发; 3、 凭卡供饭菜;

4、 保证每人皆能用到餐; 5、 餐具洗涤不见油渍; 6、 蔬菜清洗不见杂物; 7、 用餐人员数量统计准确。

执行人

管理员

员工

员工/管理员

员工/管理员

管理员

员工/管理员

管理员

管理员/领班

领班

领班


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