(考试题满分)6S 管理实战
单选题(45)
1. (3分) (正确答案:D)
A:考虑标识位置及方向的合理性
B:公司应统一（定点、定量）标识
C:充分利用各种表示方法
D:以上都包括
2. (3分) (正确答案:A)
A:表达形式存在差异，但是内涵是一致的
B:各自属于不同的理论，没有联系
C:其他说法都是6S 的附属产物
D:以上都不正确
3. (3分) (正确答案:D)源:cneln.the7.me[自动学习, 自动答题]
A:以适用性为标准
B:以人为本
C:突出改进的动态性管理
D:以上都包括
4. (3分) (正确答案:B)
A:定点摄影简单的说就是拍照
B:定点摄影是6S 管理推行中必不可少的重要工具
C:定点摄影不能督促各部门的整工作
D:以上都不正确
5. (3分) (正确答案:D) A:红牌作战
B:目视管理
C:查检表
D:以上都包括
6. 房的垃圾分类收集，你认为颜色设置最合理的是( ) (3分) (正确答案:B)
A:红色箱装有害垃圾，绿色箱装不可回收垃圾，黄色箱装可回收垃圾
B:红色箱装有害垃圾，黄色箱装不可回收垃圾，绿色箱装可回收垃圾
C:绿色箱装有害垃圾，黄色箱装不可回收垃圾，红色箱装可回收垃圾
D:黄色箱装有害垃圾，绿色箱装不可回收垃圾，红色箱装可回收垃圾
7. (3分) (正确答案:D)
A:分类
B:标识
C:定位
D:以上都包括
8. 该( ) (3分) (正确答案:B)
A:给予特殊照顾
B:采用加权系数综合考评
C:和其他车间一视同仁
D:不考评
9. 对于部门来说要做到( ) (3分) (正确答案:C)
A:成立6S 推行小组
B:进行部门内部的宣传教育
C:A和B 都正确
D:A和B 都不正确
10. 要求( ) (3分) (正确答案:B)来源:cneln.the7.me[自动学习, 自动答题]
A:“告别昨日, 挑战自我, 塑造华丽新形象”
B:“第四个月部门考评90分以上”
C:“规范现场、现物，提升人的品质”
D:“改变设备、改变人、改变环境，最终达成企业体质的根本革新”
11. 企业在整理物品时，对于1周内多次使用的物品应当置于什么场所( ) (3分) (正确答案:B)
A:在集中场所（如工具室、仓库）放置少
B:置于工作区随手可取得的地方
C:废弃或特别处理
D:置于工作场所I
12. (3分) (正确答案:D)
A:只是简单、机械的照搬6S 管理的内容
B:没有思考如何对企业管理进行改善
C:认为6S 管理就是全面的、彻底的大扫除
D:以上都包括
13. (3分) (正确答案:A)源:cneln.the7.me[自动学习, 自动答题]
A:企业以高价购买来的，但是在很长时间内都不会使用的物品 B:购买价格低，但是使用非常频繁的物品
C:以高价构来回来，不定期使用的物品
D:以上都不正确
14. (3分) (正确答案:A)
A:只在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品
B:尽可能的大批量生产，降低生产成本
C:按照客户的需求生产，实现零库存
D:以上都不正确
15. 企业的6S 管理要获得预期的效果，首先要有一个良好的、全方位的过程控制，对于个人来说要( ) (3分) (正确答案:A)来源:cneln.the7.me[自动学习, 自动答题]
A:填写6S 日常责任表
B:成立6S 推行小组
C:设立样板区
D:进行骨干培训
16. 可将目视管理的重点放在( ) (3分) (正确答案:A)
A:办公现场的物品、作业、设备等管理中
B:员工的工作程序、效率
C:物品的流通与保管
D:以上都不正确
17. (3分) (正确答案:C)
A:申请部门与判定部门分开
B:由一个统一的部门来处理不要物
C:A和B 都正确
D:A和B 都不正确
18. (3分) (正确答案:D)
A: ERP是指用信息技术对流程的改造，提高组织内部对各种资源的配置水平
B:ERP是实现目的的手段，而不是最终的目的
C:ERP强调对流程的改造，本身是一种软件系统的实施方法 D:以上都包括
19. (3分) (正确答案:D)
A:工作场所中不要的东西
B:需要改善的事、地、物
C:有油污、不清洁的设备
D:以上都包括
20. (3分) (正确答案:B) A:寻找工作中的失误
B:寻找工作场所中可以改善之处
C:寻找更高效率的工作方法
D:寻找更合适的工作场所
21. 在运用定点摄影时，应当怎样选择照片( ) (3分) (正确答案:A)来源:cneln.the7.me[自动学习, 自动答题]
A:选择一些有代表性的照片
B:照片的数量越多越好
C:照片上面不要有文字说明
D:以上都包括
22. 打造傻瓜现场的理念要求现场管理做到( ) (3分) (正确答案:B)
A:简单化、傻瓜化
B:程序化、标准化、规范化
C:形象化、图形化
D:以上都不正确
23. (3分) (正确答案:B)
A:个人物品属于“都用”，不必整理
B:“独用”也是“共用”，应当公开并按照要求做标识
C:个人物品可以整理，也可以不整理
D:以上都不正确
24. (3分) (正确答案:A)
A:警告、危险、不合格或不良
B:喜庆、恭喜
C:重要、突出
D:以上都包括
25. (3分) (正确答案:C)来源:cneln.the7.me[自动学习, 自动答题]
A:定点照片、质量手册、红牌记录
B:质量手册、红牌记录、改进标准
C:质量手册、标准程序、记录
D:定点照片、记录、程序
26. (3分) (正确答案:D)
A:培养全员讲卫生的习惯
B:创造干净、清爽的工作环境
C:使人心情舒畅
D:以上都包括
27. (3分) (正确答案:D)
A:显示装置
B:信号灯
C:标志牌
D:以上都包括
28. (3分) (正确答案:D) A:邀请专家或老师讲课
B:利用晨会的时间
C:利用宣传栏、板报等形式
D:以上都包括
29. 定量是整顿三原则之一，以下对定量的描述正确的是( ) (3分) (正确答案:A)来源:cneln.the7.me[自动学习, 自动答题]
A:定量应该以不影响工作为前提，数量越少越好
B:定量对生产工序没有影响
C:定量有严格的执行标准，不能改变
D:以上都不正确
30. 整顿的三要素是指( ) (3分) (正确答案:B)
A:场所、人物和工具
B:场所、方法和标识
C:资金、工具和人员
D:方法、态度和工具
31. (3分) (正确答案:C) A:良好的品质文化
B:人的能力
C:A和B 都正确
D:A和B 都不正确
32. (3分) (正确答案:D) A:有利于建设团队精神
B:使员工保持良好的精神面貌
C:推广6S 管理理念
D:以上都包括
33. (3分) (正确答案:A)
A:企业整体
B:员工
C: 中层管理
D: 企业老总
34. (3分) (正确答案:D)
A:明确责任和要求
B:要标准化
C:对污染源做出有效的处理
D:以上都包括
35. (3分) (正确答案:B)
A:分类与归类
B:制定“要不要”、“留不留”的判断基准
C:处理问题
D:改善
36. (3分) (正确答案:D)
A:凡事认真的习惯生产
B:有规定按照规定办事的习惯
C:文明礼貌的习惯
D:以上都包括
37. (3分) (正确答案:C)
A:标志既简单又成本低
B:标识能清楚地提醒工作人员注意避免危险
C:A和B 都正确
D:A和B 都不正确
38. (3分) (正确答案:A)
A:将每一位员工当作普通人来对待
B:将员工看成是极具潜力的人
C:按照优秀员工的标准来要求全体员工
D:不理会素质差的员工
39. 大多以失败告终，问题的根本原因是( ) (3分) (正确答案:A)
A:形似而神不似
B:外国的管理体系不适合国内情况
C:国内企业目前还达不到国际要求
D:以上都不正确
40. (3分) (正确答案:D)源:cneln.the7.me[自动学习, 自动答题]
A:形象直观，容易识别
B:传递信息快，效率高
C:信息公开化，透明度高
D:以上都包括
41. 称为( ) (3分) (正确答案:A)
A:形迹管理
B:形象管理
C:图像管理
D:直观管理
42. 员工的能力和素质同样对工作效果影响很大，员工的素质主要包括( ) (3分) (正确答案:D)
A:知识技能
B:工作态度
C:责任心
D:以上都包括
43. (3分) (正确答案:A)
A:是否能够形成物品容易放回原地的状态
B:是否能够节省资金
C:是否能够保持现场干净整齐
D:是否能让员工最高效率的工作
44. (3分) (正确答案:A)
A:存在污染源
B:保持美观整齐
C:这是6S 管理的要求
D:提高工作效率
45. (3分) (正确答案:C)
A:定位不同
B:方法差异
C:A和B 都正确
D:A和B 都不正确
(考试题满分) 如何彻底排除现场7大浪费
单选题(30)
1. (3分) (正确答案:D)动答题]
A:减少搬运次数
B:集中搬运
C:集中生产
D:以上三项都是
2. (3分) (正确答案:C) A:大批量、多品种
B:小批量、少品种
C:大批量、少品种
D:小批量、多品种
3. 一个潜在原因的，这个原因即称之为 (3分) (正确答案:A)来源:cneln.the7.me[自动学习, 自动答题]
A:“乱源”
B:源头
C:开端
D:开始
4. (3分) (正确答案:C)
A:人员
B:成本
C:浪费
D:产品
5. (3分) (正确答案:A)
A:增值环节要强化 非增值环节要优化
B:增值环节要强化 非增值环节要劣化
C:增值环节要弱化 非增值环节要优化
D:增值环节要弱化 非增值环节要劣化
6. (3分) (正确答案:A)
A:盲目提高局部效率
B:盲目降低局部效率
C:盲目提高全部效率
D:盲目降低全部效率
7. (3分) (正确答案:A)源:cneln.the7.me[自动学习, 自动答题]
A:制造不良品的浪费
B:动作的浪费
C:多余加工作业的浪费
D:人的智慧潜能的浪费
8. 在精益化思想的应用层次中，最外层是 (3分) (正确答案:C)
A:全制度营运的精细化
B:全制程的精细化
C:全供应链营运的精细化
D:全公司营运的精细化
9. (3分) (正确答案:D)
A:在制品搬运浪费大
B:等待时间长
C:生产周期长
D:以上三项都是
10. (3分) (正确答案:C)
A:在所规定的时间内生产了数量过多的产品
B:在所规定的时间内生产了数量过少的产品
C:在所规定的时间内生产了数量过剩的产品
D:在所规定的时间内生产了数量过量的产品
11. 产过多的浪费是由于生产部门太过于盲目地追求本部门局部效率的结果 (3分) (正确答案:D)
A:上岛二郎
B:大野耐二
C:上岛一郎
D:大野耐一
12. 生产运营管理的世界级标杆是 (3分) (正确答案:D)
A:奥迪生产方式
B:三菱生产方式
C:本田生产方式
D:丰田生产方式
13. (3分) (正确答案:D)
A:法国
B:德国
C:日本
D:美国
14. (3分) (正确答案:C)
A:多浪费
B:不浪费
C:零浪费
D:少浪费
15. (3分) (正确答案:B)
A:成就美、劳动美、创造美
B:积极进行集结式流水线的设计
C:识别企业现有的管理流程
D:增强组织内部诸多分工之间协作关系的透明度
16. 精益生产方式即是 (3分) (正确答案:D)
A:通用生产方式
B:本田生产方式
C:夏利生产方式
D:丰田生产方式
17. 一个作业人员来完成是指 (3分) (正确答案:A)
A:合并
B:删除
C:重组
D:简化
18. (3分) (正确答案:B)
A:销售商和客户
B:供应商和客户
C:供应商和住户
D:销售商和住户
19. (3分) (正确答案:D)
A:先处理善后——擦拖地板
B:然后再来关水龙头
C:先处理善后——擦拖地板，然后再来关水龙头
D:先关水龙头，然后再来处理善后——擦拖地板
20. 企业经营环节其核心内容包括 (3分) (正确答案:B)
A:增加部分和非增加部分
B:增值部分和非增值部分
C:增值部分
D:非增值部分
21. (3分) (正确答案:D)
A:动作的浪费
B:等待的浪费
C:搬运的浪费
D:生产过多（过早）的浪费
22. (3分) (正确答案:A)
A:等待的浪费
B:搬运的浪费
C:库存的浪费
D:动作的浪费
23. (3分) (正确答案:A)来源:cneln.the7.me[自动学习, 自动答题] A:TSSC B:CTSS C:TSCS
D:STSC
24. 精益生产方式（即丰田生产方式）的基本要素可以通过什么结构表示出来 (3分) (正确答案:B)
A:丰田模式
B:丰田之屋
C:丰田经验
D:丰田之道
25. (3分) (正确答案:C)
A:脱离传统的事后管理的怪圈
B:从源头去寻找问题形成的原因
C:让每一个车间主管建立起真正意义上的全局观
D:想办法压缩换模换线的时间
26. 简称是 (3分) (正确答案:C) A:JIA B:JIC C:JIT
D:JII
27. (3分) (正确答案:B)
A:尊重物性
B:尊重人性
C:尊重员工
D:尊重客户
28. 生产过早实际上就是 (3分) (正确答案:A)
A:提前投产
B:推迟投产
C:适时投产
D:延迟投产
29. (3分) (正确答案:B)
A:动作的浪费
B:生产过多（过早）的浪费
C:搬运的浪费
D:等待的浪费
30. (3分) (正确答案:C)源:cneln.the7.me[自动学习, 自动答题]
A:“拖拉机生产流水线”
B:“汽车生产组装线”
C:“汽车生产流水线”
D:“大货车生产流水线”
(考试题满分) 如何发现与解决生产问题
单选题(44)
1. (3分) (正确答案:B)
A: 根据具体的工作现象对员工进行现时的现金激励 B: 当事情发生时, 现时去现场, 看现象
C: 在事情未发生前，进行现场监控防止不良现象的出现
D: 以上说法都不正确
2. (3分) (正确答案:A)
A: 操作层次的问题
B: 管理层次的问题
C: 结构层次的问题
D: 以上都包括
3. (3分) (正确答案:D)源:cneln.the7.me[自动学习, 自动答题]
A: 合并各种工具，使成为多用途。
B: 合并可能的作业
C: 合并可能同时进行的动作
D: 以上都包括
4. (3分) (正确答案:A) A: 确定问题的主要原因
B: 确定问题的后果
C: 确定问题的严重性
D: 以上都不正确
5. (3分) (正确答案:D)自动答题]
A: 时间、地点
B: 事件、相关人员
C: 程度
D: 以上都包括
6. (3分) (正确答案:C)学习, 自动答题]
A: 合理
B: 可行
C: 不可遗漏事项
D: 以上都不正确
7. (3分) (正确答案:A)
A: 企业完善制度
B: 对员工进行宣传教育
C: 挑选敢讲真话的员工进公司
D: 管理者首先要讲真话
8. 生产干部要负责任的几个指标中最重要的是安全，因为： (3分) (正确答案:B) A: 其他方面与企业利润关系不大
B: 其他的方面出了问题，还可以来得及慢慢去解决，安全出了问题就无法解决了
C: 安全是企业领导考察干部的主要标准
D: 安全生产直接决定企业形象
9. 分组作业时，把工作平均分配于各成员。将工作安排成清晰的直线顺序。这属于“合理化ECRS 原则”中的： (3分) (正确答案:D)
A: 合并
B: 剔除
C: 简化
D: 重排
10. (3分) (正确答案:A)
A: ４－６人
B: １－２人
C: ２５－２８人
D: ３０人以上
11. (3分) (正确答案:B)
A: 管理干部不必跟踪过程
B: 可以将复杂问题分阶段实施
C: 执行过程可以不分阶段
D: 以上都不正确
12. (3分) (正确答案:B)
A: 要因分析
B: 显示问题改善的效果
C: 问题描述
D: 以上都不正确
13. 操作层问题的特点是： (3分) (正确答案:D)
A: 与此类问题相关的目标要求是明确而具体的
B: 此类问题的解决方法在多数情况下有相对成熟的方法提供参考 C: 此类问题所涉及的各种评价指标有相对成熟的体系
D: 以上都包括
14. (3分) (正确答案:A)
A: 叙述问题和明确问题的过程
B: 分析原因的过程
C: 确定问题严重性的过程
D: 确定问题可能带来的结果的过程
15. (3分) (正确答案:D)题]
A: 确定问题现状
B: 确定问题结果
C: 确定问题相关人员
D: 确定问题的影响度
16. (3分) (正确答案:D)
A: 一种最常见的分析问题的方法
B: 强调分析问题时要从现象入手
C: 遵循现场、现物、现实的三现原则
D: 以上都正确
17. 在检查生产问题的时候，最重要的是检查以下哪方面？： (3分) (正确答案:A)来源:cneln.the7.me[自动学习, 自动答题]
A: 安全
B: 品质
C: 交期
D: 成本
18. (3分) (正确答案:D)
A: 标准经效果确认有效后，应维护或展开
B: 标准化要有具体的作业方法
C: 标准化需操作性强、简单化、步骤化、图表式、做成限度样本 D: 作业指导书上文字越多越好
19. (3分) (正确答案:A)
A: 操作层次的问题
B: 管理层次的问题
C: 结构层次的问题
D: 技术层次的问题
20. (3分) (正确答案:A) A: why B: who C: where
D: what
21. (3分) (正确答案:B)自动答题]
A: ISO要求在做任何事情之前要摸索方法
B: ISO可以忽略记录过程的步骤
C: ISO是发现问题解决问题的很好的方法
D: ISO要求不断的设计各种各样的方法
22. (3分) (正确答案:A)
A: 要因分析
B: 问题描述
C: 原因总结
D: 以上都不正确
23. (3分) (正确答案:D)
A: 不合理法Unre son ble
B: 不均衡法Uneven
C: 浪费法Uselessness
D: 不可信法unbelievable
24. (3分) (正确答案:D)源:cneln.the7.me[自动学习, 自动答题]
A: 仓库存货越多越好
B: 仓库存货越少越好
C: 仓库存货没有最好
D: 仓库存货的要根据生产的具体情况而定
25. 员工不讲真话的原因在于： (3分) (正确答案:A)
A: 怕被惩罚，
B: 讲真话不会给自己带来好处
C: 员工利益和管理者利益是对立的
D: 管理者不让他们讲真话
26. (3分) (正确答案:B)
A: 作为收集数据之用
B: 将混合数据层别开来，以利比较
C: 找出因果关系
D: 观察品质的分配状况
27. (3分) (正确答案:D)
A: 与员工进行充分沟通
B: 给与员工真挚的关心
C: 管理者对员工的教育和培训要强调对员工的好处
D: 以上都正确
28. (3分) (正确答案:D)
A: 没有规定
B: 越小越好
C: 越多越好
D: 越少越好
29. (3分) (正确答案:C)
A: 操作层次的问题
B: 管理层次的问题
C: 结构层次的问题
D: 技术层次的问题
30. (3分) (正确答案:D)
A: 为员工补充他最需要的、能够马上用于工作中的技能。 B: 选择恰当的课程和老师
C: 注意培训后的跟进工作，促进员工在实际工作中利用所学技术增加工作业绩
D: 以上都包括
31. (3分) (正确答案:D)动学习, 自动答题]
A: “一时式”方法
B: “一事式”方法
C: “脉冲式”方法
D: 以上都包括
32. (3分) (正确答案:D)
A: 人员别
B: 时间别
C: 地区位置别
D: 以上都包括
33. 解决问题的“脉冲式”方法是指： (3分) (正确答案:C)
A: 只解决了某一方面的问题，问题仍然不断发生
B: 没有从根源上解决问题，问题解决之后还会不断发生
C: 问题解决了又出现，再解决，再出现
D: 问题一次性全面解决
34. (3分) (正确答案:B)
A: 确定对策
B: 检查效果
C: 标准化
D: 检查原因
35. (3分) (正确答案:C)源:cneln.the7.me[自动学习, 自动答题]
A: 计划和实施
B: 实施和检查
C: 计划和检查
D: 实施和改进
36. (3分) (正确答案:A)
A: 创建一个健全的质量保证体系
B: 创建合理的产品销售体系
C: 加强企业文化建设
D: 建立畅通的原材料供应渠道
37. 作业指导书上文字： (3分) (正确答案:D)
A: 宜小不宜大
B: 越多越好
C: 有字体要求
D: 宜大不宜小
38. (3分) (正确答案:D)
A: 能够时刻意识的危机的存在，并做好应对的准备
B: 一种消极的态度，认为什么事都有问题，怀疑一切
C: 勤于思考，善于发现问题
D: 具有否定现状的态度和改善的意愿，并运用其综合性的判断力，从现象中抽象出其特质及重点
39. (3分) (正确答案:D)
A: 人员过多造成每个员工工资很低
B: 员工不珍惜自己的工作
C: 员工不服从管理
D: 以上都包括
40. (3分) (正确答案:D)
A: 管理者是否工作负责、认真
B: 管理者是否专业基础扎实，知识面广
C: 管理者是否有发现、解决各种问题的经验，同时又不受常识所左
右
D: 以上都正确
41. (3分) (正确答案:D)自动答题]
A: 高层决策需要
B: 培养学习型文化
C: 活跃思想
D: 开发众人的创意
42. (3分) (正确答案:A)
A: 重新分析原因
B: 重新进行问题现状分析
C: 重新制定对策
D: 以上都不正确
43. (3分) (正确答案:B) A: 加大对未能解决问题的员工的惩罚
B: 通过合理的分配制度体现对这种创造性劳动的尊重
C: 将责任分担到个人
D: 以上说法都不正确
44. (3分) (正确答案:B)
A: 事前管理
B: 事中管理
C: 事后管理
D: 以上说法都不对
(考试题满分) 如何进行质量成本管理
单选题(28)
1. (3分) (正确答案:C)
A: 客户的满意度在下降，意味着市场的份额在提升，会导致利润的提升
B: 客户的满意度在提升，意味着市场的份额在下降，会导致利润的提升
C: 客户的满意度在提升，意味着市场的份额在提升，会导致利润的提升
D: 客户的满意度在提升，意味着市场的份额在提升，会导致利润的下降
2. (3分) (正确答案:C) A: 1962年
B: 1972年
C: 1952年
D: 1942年
3. (3分) (正确答案:A)
A:张瑞敏
B:柳传志
C:比尔·盖茨
D: 彼得·杜拉克
4. (3分) (正确答案:B)
A:无形资本是上升的趋势
B: 公司的所有成本都是下降的
C:间接的成本没有下降
D: 直接的费用是下降的
5. (3分) (正确答案:D)
A: 最间接地表现对公司的贡献
B: 最迅速地表现对公司的贡献
C: 最全面地表现对公司的贡献
D: 最直观地表现对公司的贡献
6. (3分) (正确答案:D)
A:一方面要抓财务的绩效，另一手要抓硬件建设
B:一方面要抓硬件建设，另一手要抓软的文化建设
C:一方面要抓产品的质量，另一手要抓软的文化建设
D: 一方面要抓财务的绩效，另一手要抓软的文化建设
7. (3分) (正确答案:B)
A: 用抱怨率
B: 用PONC 值
C: 用技术体系
D: 用利润率
8. (3分) (正确答案:A)
A:预防
B:检测
C:控制
D:管理
9. (3分) (正确答案:B)
A: 图例
B: 报表
C: 坐标
D: 象限
10. 品质是管理和政策的结果的提出者是： (3分) (正确答案:C)
A: 柳传志
B:戴明
C:米卢
D:彼得·德鲁克
11. (3分) (正确答案:D)源:cneln.the7.me[自动学习, 自动答题]
A: POC B: EFC C: PDCA
D: PONC
12. (3分) (正确答案:B)
A: 将目光关注车间里的人员管理，忽视了质量成本大大超过车间3～5倍的白领和金领的薪水
B:不只是基于缺陷发生的频率进行
C:只是在车间里面抓一些报废返工，至于说为此失去的销售机会，市场方面都不考虑
D:没有把管理决策和问题解决过程整合在一起
13. (3分) (正确答案:D)
A:计划改进
B: 监督检测
C:执行改进
D:卓越表现
14. (3分) (正确答案:A) A: 85%的问题应该在一线得到解决，12%的问题应该在中层得到解决，3%的问题才应该拿到管理层来解决
B: 12%的问题应该在一线得到解决，85%的问题应该在中层得到解决，3%的问题才应该拿到管理层来解决
C: 85%的问题应该在一线得到解决，3%的问题应该在中层得到解决，12%的问题才应该拿到管理层来解决
D: 3%的问题应该在一线得到解决，12%的问题应该在中层得到解决，85%的问题才应该拿到管理层来解决
15. (3分) (正确答案:B)
A: 我们的品质，是不是第一次做对
B: 我们的资金，是不是可掌控的，且有规模
C: 我们的增长，是不是稳定且有盈利
D: 我们的客户，是不是需求是可以预期的
16. (3分) (正确答案:A)
A: 要通过品质，提升整个组织的管理水平和竞争力
B: 要通过品质，提升整个组织的盈利水平
C: 要通过品质，提升整个组织的团队意识
D: 要通过品质，提升整个组织的文化素质
17. (3分) (正确答案:D)源:cneln.the7.me[自动学习, 自动答题]
A: 第一次就把错误的事情做对
B:第二次能够把所有的事情做对
C: 第一次就把自己的工作做全
D: 第一次就把事情做对
18. (3分) (正确答案:A)
A: 促进了目标管理平台
B: 形成了竞争的氛围
C: 发扬了人性
D: 引导了理性
19. (3分) (正确答案:A)源:cneln.the7.me[自动学习, 自动答题]
A: 它会让我们改变规律
B: 展示了成果
C: 展示了绩效
D: 它会让我们改变习惯
20. (3分) (正确答案:C)
A: 低头解决问题
B: 与资金无关
C: 一定要围绕整个公司的资金运营状况
D: 能让现金流停滞
21. 基于价值的质量改进，要做好的工作不包括： (3分) (正确答案:D) A: 抓行业关键的要素
B: 分析企业发展的能力、研发的能力
C: 关注客户的价值，尤其要关注客户的感知价值
D: 减轻总经理的压力
22. (3分) (正确答案:D)
A:麦克卢汉
B:克劳士比
C:约瑟夫·朱兰
D: 菲根鲍姆
23. (3分) (正确答案:C)
A:方法
B: 技术
C:代价
D: 产值
24. (3分) (正确答案:C) A: 销售定单错误，订购记录错误，担保的费用错误
B: 原材料有缺陷，原材料供应不及时，原材料的变异
C:不重复劳动，责任推诿
D: 设备的停工期，不适当的文件，以及由于变化导致的耽搁
25. (3分) (正确答案:D)
A:责任的成本
B:维持客户忠诚成本
C:对产品和服务进行检验，测试和对许多数据进行审核的成本 D:品质管理和经营成本
26. (3分) (正确答案:A)
A: 20%～25%
B: 30%～50%
C: 20%～60%
D: 50%～70%
27. (3分) (正确答案:A)答题]
A: 质量思维
B: 数量思维
C: 管理思维
D: 全面思维
28. (3分) (正确答案:B)题]
A:服务人员负责报告
B:财务人员负责报告
C:主管人员负责报告
D: 一线员工负责报告
(考试题满分) 现场问题发掘与分析解决技巧
单选题(10)
1. (3分) (正确答案:C)
A:机加工车间
B:组装车间
C:以上都包括
D:以上都不对
2. (3分) (正确答案:D)
A:士气
B:产量
C:交期
D:以上都包括
3. 表现在以下几个方面 (3分) (正确答案:D)
A:如果产量方面无法达到既定的目标，就说明企业整体的绩效已低落，进一步会导致较低的周转率以及间接成本费用分摊等不利情况 B:在产量得到保证的前提下，如果产品品质存在着较大问题，则意味着企业内部制程不良率高、存在返工损耗和检验的烦扰
C:如果经常性地出现交期延误，则势必会影响到企业的商业信誉， 最终导致企业在市场竞争中的衰亡结局
D:以上都正确
4. (3分) (正确答案:A) A:PDCA管理循环又叫戴明环，是英国质量管理专家戴明博士首先提出的，全面质量管理所应遵循的科学程序
B:PDCA是英语单词Plan （计划）、Do （执行）、Check （检查）和Action （处理）的第一个字母
C:PDCA循环是一种按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序
D:全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制定和组织实现的过程，是按照PDCA 循环，不停顿地周而复始地运转的
5. (3分) (正确答案:C)
A:可以事先找出瓶颈问题所在，并及早修正计划，使执行更顺畅 B:可以在事中或事后及时找出问题点，以便及早进行弥补与改善 C:以上都包括
D:以上都不正确
6. (3分) (正确答案:D)动学习, 自动答题]
A:MPS 主生产计划：是产销配合顺畅的基础模块
B:生产缺料分析：使生产进度计划更得到保证
C:进料品质检查机制：使投产所需材料得到品质保证
D:以上说法都正确
7. (3分) (正确答案:A)
A:实际工作中80% 的困扰几乎集中在20%的原因的影响之中 B:实际工作中的20%困扰几乎集中在80%的原因的影响之中 C:实际工作中80%的原因几乎集中在20%的困扰的影响之中 D:实际工作中20%的原因几乎集中在80%的困扰的影响之中
8. (3分) (正确答案:D)动答题]
A:稼动率分析法
B:程序图分析法
C:人机配合程序图法
D:制程能力指数分析法
9. (3分) (正确答案:D)
A:套用先进前辈的改善案例
B:运用 IE / QC 手法逐步发展
C:完全的创意——头脑激荡术
D:以上说法都正确
10. (3分) (正确答案:D)
A:运用科学管理方法进行改善
B:建立系统化机制
C:运用计量化模式
D:以上都正确
判断题(10)
11. 没有共性可言的 (3分) (正确答案:B)来源:cneln.the7.me[自动学习, 自动答题] A:是
B:否
12. 入的资源要素创造出真正具有价值的商品 (3分) (正确答案:B)
A:是
B:否
13. 个方面 (3分) (正确答案:A)
A:是
B:否
14. 制造业现场的任何改善，是由制定者来具体操作的 (3分) (正确答案:B) A:是
B:否
15. 操作员工不良的工作习惯等等 (3分) (正确答案:A)来源:cneln.the7.me[自动学习, 自动答题]
A:是
B:否
16. 用可以快速准确地发掘出制造现场存在的真正问题 (3分) (正确答案:A) A:是
B:否
17. 使有再好的行销策略也是无法在市场竞争中长久地生存的 (3分) (正确答案:A) A:是
B:否
18. 工艺 (生产管理) 主办者，他们通常进行的是直接改善 (3分) (正确答案:B)
A:是
B:否
19. 化。 (3分) (正确答案:A)
A:是
B:否
20. 功模式进行借鉴使用也是相当有把握的 (3分) (正确答案:A)
A:是
B:否
(考试题满分)6S 管理实战
单选题(45)
1. (3分) (正确答案:D)
A:考虑标识位置及方向的合理性
B:公司应统一（定点、定量）标识
C:充分利用各种表示方法
D:以上都包括
2. (3分) (正确答案:A)
A:表达形式存在差异，但是内涵是一致的
B:各自属于不同的理论，没有联系
C:其他说法都是6S 的附属产物
D:以上都不正确
3. (3分) (正确答案:D)源:cneln.the7.me[自动学习, 自动答题]
A:以适用性为标准
B:以人为本
C:突出改进的动态性管理
D:以上都包括
4. (3分) (正确答案:B)
A:定点摄影简单的说就是拍照
B:定点摄影是6S 管理推行中必不可少的重要工具
C:定点摄影不能督促各部门的整工作
D:以上都不正确
5. (3分) (正确答案:D) A:红牌作战
B:目视管理
C:查检表
D:以上都包括
6. 房的垃圾分类收集，你认为颜色设置最合理的是( ) (3分) (正确答案:B)
A:红色箱装有害垃圾，绿色箱装不可回收垃圾，黄色箱装可回收垃圾
B:红色箱装有害垃圾，黄色箱装不可回收垃圾，绿色箱装可回收垃圾
C:绿色箱装有害垃圾，黄色箱装不可回收垃圾，红色箱装可回收垃圾
D:黄色箱装有害垃圾，绿色箱装不可回收垃圾，红色箱装可回收垃圾
7. (3分) (正确答案:D)
A:分类
B:标识
C:定位
D:以上都包括
8. 该( ) (3分) (正确答案:B)
A:给予特殊照顾
B:采用加权系数综合考评
C:和其他车间一视同仁
D:不考评
9. 对于部门来说要做到( ) (3分) (正确答案:C)
A:成立6S 推行小组
B:进行部门内部的宣传教育
C:A和B 都正确
D:A和B 都不正确
10. 要求( ) (3分) (正确答案:B)来源:cneln.the7.me[自动学习, 自动答题]
A:“告别昨日, 挑战自我, 塑造华丽新形象”
B:“第四个月部门考评90分以上”
C:“规范现场、现物，提升人的品质”
D:“改变设备、改变人、改变环境，最终达成企业体质的根本革新”
11. 企业在整理物品时，对于1周内多次使用的物品应当置于什么场所( ) (3分) (正确答案:B)
A:在集中场所（如工具室、仓库）放置少
B:置于工作区随手可取得的地方
C:废弃或特别处理
D:置于工作场所I
12. (3分) (正确答案:D)
A:只是简单、机械的照搬6S 管理的内容
B:没有思考如何对企业管理进行改善
C:认为6S 管理就是全面的、彻底的大扫除
D:以上都包括
13. (3分) (正确答案:A)源:cneln.the7.me[自动学习, 自动答题]
A:企业以高价购买来的，但是在很长时间内都不会使用的物品 B:购买价格低，但是使用非常频繁的物品
C:以高价构来回来，不定期使用的物品
D:以上都不正确
14. (3分) (正确答案:A)
A:只在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品
B:尽可能的大批量生产，降低生产成本
C:按照客户的需求生产，实现零库存
D:以上都不正确
15. 企业的6S 管理要获得预期的效果，首先要有一个良好的、全方位的过程控制，对于个人来说要( ) (3分) (正确答案:A)来源:cneln.the7.me[自动学习, 自动答题]
A:填写6S 日常责任表
B:成立6S 推行小组
C:设立样板区
D:进行骨干培训
16. 可将目视管理的重点放在( ) (3分) (正确答案:A)
A:办公现场的物品、作业、设备等管理中
B:员工的工作程序、效率
C:物品的流通与保管
D:以上都不正确
17. (3分) (正确答案:C)
A:申请部门与判定部门分开
B:由一个统一的部门来处理不要物
C:A和B 都正确
D:A和B 都不正确
18. (3分) (正确答案:D)
A: ERP是指用信息技术对流程的改造，提高组织内部对各种资源的配置水平
B:ERP是实现目的的手段，而不是最终的目的
C:ERP强调对流程的改造，本身是一种软件系统的实施方法 D:以上都包括
19. (3分) (正确答案:D)
A:工作场所中不要的东西
B:需要改善的事、地、物
C:有油污、不清洁的设备
D:以上都包括
20. (3分) (正确答案:B) A:寻找工作中的失误
B:寻找工作场所中可以改善之处
C:寻找更高效率的工作方法
D:寻找更合适的工作场所
21. 在运用定点摄影时，应当怎样选择照片( ) (3分) (正确答案:A)来源:cneln.the7.me[自动学习, 自动答题]
A:选择一些有代表性的照片
B:照片的数量越多越好
C:照片上面不要有文字说明
D:以上都包括
22. 打造傻瓜现场的理念要求现场管理做到( ) (3分) (正确答案:B)
A:简单化、傻瓜化
B:程序化、标准化、规范化
C:形象化、图形化
D:以上都不正确
23. (3分) (正确答案:B)
A:个人物品属于“都用”，不必整理
B:“独用”也是“共用”，应当公开并按照要求做标识
C:个人物品可以整理，也可以不整理
D:以上都不正确
24. (3分) (正确答案:A)
A:警告、危险、不合格或不良
B:喜庆、恭喜
C:重要、突出
D:以上都包括
25. (3分) (正确答案:C)来源:cneln.the7.me[自动学习, 自动答题]
A:定点照片、质量手册、红牌记录
B:质量手册、红牌记录、改进标准
C:质量手册、标准程序、记录
D:定点照片、记录、程序
26. (3分) (正确答案:D)
A:培养全员讲卫生的习惯
B:创造干净、清爽的工作环境
C:使人心情舒畅
D:以上都包括
27. (3分) (正确答案:D)
A:显示装置
B:信号灯
C:标志牌
D:以上都包括
28. (3分) (正确答案:D) A:邀请专家或老师讲课
B:利用晨会的时间
C:利用宣传栏、板报等形式
D:以上都包括
29. 定量是整顿三原则之一，以下对定量的描述正确的是( ) (3分) (正确答案:A)来源:cneln.the7.me[自动学习, 自动答题]
A:定量应该以不影响工作为前提，数量越少越好
B:定量对生产工序没有影响
C:定量有严格的执行标准，不能改变
D:以上都不正确
30. 整顿的三要素是指( ) (3分) (正确答案:B)
A:场所、人物和工具
B:场所、方法和标识
C:资金、工具和人员
D:方法、态度和工具
31. (3分) (正确答案:C) A:良好的品质文化
B:人的能力
C:A和B 都正确
D:A和B 都不正确
32. (3分) (正确答案:D) A:有利于建设团队精神
B:使员工保持良好的精神面貌
C:推广6S 管理理念
D:以上都包括
33. (3分) (正确答案:A)
A:企业整体
B:员工
C: 中层管理
D: 企业老总
34. (3分) (正确答案:D)
A:明确责任和要求
B:要标准化
C:对污染源做出有效的处理
D:以上都包括
35. (3分) (正确答案:B)
A:分类与归类
B:制定“要不要”、“留不留”的判断基准
C:处理问题
D:改善
36. (3分) (正确答案:D)
A:凡事认真的习惯生产
B:有规定按照规定办事的习惯
C:文明礼貌的习惯
D:以上都包括
37. (3分) (正确答案:C)
A:标志既简单又成本低
B:标识能清楚地提醒工作人员注意避免危险
C:A和B 都正确
D:A和B 都不正确
38. (3分) (正确答案:A)
A:将每一位员工当作普通人来对待
B:将员工看成是极具潜力的人
C:按照优秀员工的标准来要求全体员工
D:不理会素质差的员工
39. 大多以失败告终，问题的根本原因是( ) (3分) (正确答案:A)
A:形似而神不似
B:外国的管理体系不适合国内情况
C:国内企业目前还达不到国际要求
D:以上都不正确
40. (3分) (正确答案:D)源:cneln.the7.me[自动学习, 自动答题]
A:形象直观，容易识别
B:传递信息快，效率高
C:信息公开化，透明度高
D:以上都包括
41. 称为( ) (3分) (正确答案:A)
A:形迹管理
B:形象管理
C:图像管理
D:直观管理
42. 员工的能力和素质同样对工作效果影响很大，员工的素质主要包括( ) (3分) (正确答案:D)
A:知识技能
B:工作态度
C:责任心
D:以上都包括
43. (3分) (正确答案:A)
A:是否能够形成物品容易放回原地的状态
B:是否能够节省资金
C:是否能够保持现场干净整齐
D:是否能让员工最高效率的工作
44. (3分) (正确答案:A)
A:存在污染源
B:保持美观整齐
C:这是6S 管理的要求
D:提高工作效率
45. (3分) (正确答案:C)
A:定位不同
B:方法差异
C:A和B 都正确
D:A和B 都不正确
(考试题满分) 如何彻底排除现场7大浪费
单选题(30)
1. (3分) (正确答案:D)动答题]
A:减少搬运次数
B:集中搬运
C:集中生产
D:以上三项都是
2. (3分) (正确答案:C) A:大批量、多品种
B:小批量、少品种
C:大批量、少品种
D:小批量、多品种
3. 一个潜在原因的，这个原因即称之为 (3分) (正确答案:A)来源:cneln.the7.me[自动学习, 自动答题]
A:“乱源”
B:源头
C:开端
D:开始
4. (3分) (正确答案:C)
A:人员
B:成本
C:浪费
D:产品
5. (3分) (正确答案:A)
A:增值环节要强化 非增值环节要优化
B:增值环节要强化 非增值环节要劣化
C:增值环节要弱化 非增值环节要优化
D:增值环节要弱化 非增值环节要劣化
6. (3分) (正确答案:A)
A:盲目提高局部效率
B:盲目降低局部效率
C:盲目提高全部效率
D:盲目降低全部效率
7. (3分) (正确答案:A)源:cneln.the7.me[自动学习, 自动答题]
A:制造不良品的浪费
B:动作的浪费
C:多余加工作业的浪费
D:人的智慧潜能的浪费
8. 在精益化思想的应用层次中，最外层是 (3分) (正确答案:C)
A:全制度营运的精细化
B:全制程的精细化
C:全供应链营运的精细化
D:全公司营运的精细化
9. (3分) (正确答案:D)
A:在制品搬运浪费大
B:等待时间长
C:生产周期长
D:以上三项都是
10. (3分) (正确答案:C)
A:在所规定的时间内生产了数量过多的产品
B:在所规定的时间内生产了数量过少的产品
C:在所规定的时间内生产了数量过剩的产品
D:在所规定的时间内生产了数量过量的产品
11. 产过多的浪费是由于生产部门太过于盲目地追求本部门局部效率的结果 (3分) (正确答案:D)
A:上岛二郎
B:大野耐二
C:上岛一郎
D:大野耐一
12. 生产运营管理的世界级标杆是 (3分) (正确答案:D)
A:奥迪生产方式
B:三菱生产方式
C:本田生产方式
D:丰田生产方式
13. (3分) (正确答案:D)
A:法国
B:德国
C:日本
D:美国
14. (3分) (正确答案:C)
A:多浪费
B:不浪费
C:零浪费
D:少浪费
15. (3分) (正确答案:B)
A:成就美、劳动美、创造美
B:积极进行集结式流水线的设计
C:识别企业现有的管理流程
D:增强组织内部诸多分工之间协作关系的透明度
16. 精益生产方式即是 (3分) (正确答案:D)
A:通用生产方式
B:本田生产方式
C:夏利生产方式
D:丰田生产方式
17. 一个作业人员来完成是指 (3分) (正确答案:A)
A:合并
B:删除
C:重组
D:简化
18. (3分) (正确答案:B)
A:销售商和客户
B:供应商和客户
C:供应商和住户
D:销售商和住户
19. (3分) (正确答案:D)
A:先处理善后——擦拖地板
B:然后再来关水龙头
C:先处理善后——擦拖地板，然后再来关水龙头
D:先关水龙头，然后再来处理善后——擦拖地板
20. 企业经营环节其核心内容包括 (3分) (正确答案:B)
A:增加部分和非增加部分
B:增值部分和非增值部分
C:增值部分
D:非增值部分
21. (3分) (正确答案:D)
A:动作的浪费
B:等待的浪费
C:搬运的浪费
D:生产过多（过早）的浪费
22. (3分) (正确答案:A)
A:等待的浪费
B:搬运的浪费
C:库存的浪费
D:动作的浪费
23. (3分) (正确答案:A)来源:cneln.the7.me[自动学习, 自动答题] A:TSSC B:CTSS C:TSCS
D:STSC
24. 精益生产方式（即丰田生产方式）的基本要素可以通过什么结构表示出来 (3分) (正确答案:B)
A:丰田模式
B:丰田之屋
C:丰田经验
D:丰田之道
25. (3分) (正确答案:C)
A:脱离传统的事后管理的怪圈
B:从源头去寻找问题形成的原因
C:让每一个车间主管建立起真正意义上的全局观
D:想办法压缩换模换线的时间
26. 简称是 (3分) (正确答案:C) A:JIA B:JIC C:JIT
D:JII
27. (3分) (正确答案:B)
A:尊重物性
B:尊重人性
C:尊重员工
D:尊重客户
28. 生产过早实际上就是 (3分) (正确答案:A)
A:提前投产
B:推迟投产
C:适时投产
D:延迟投产
29. (3分) (正确答案:B)
A:动作的浪费
B:生产过多（过早）的浪费
C:搬运的浪费
D:等待的浪费
30. (3分) (正确答案:C)源:cneln.the7.me[自动学习, 自动答题]
A:“拖拉机生产流水线”
B:“汽车生产组装线”
C:“汽车生产流水线”
D:“大货车生产流水线”
(考试题满分) 如何发现与解决生产问题
单选题(44)
1. (3分) (正确答案:B)
A: 根据具体的工作现象对员工进行现时的现金激励 B: 当事情发生时, 现时去现场, 看现象
C: 在事情未发生前，进行现场监控防止不良现象的出现
D: 以上说法都不正确
2. (3分) (正确答案:A)
A: 操作层次的问题
B: 管理层次的问题
C: 结构层次的问题
D: 以上都包括
3. (3分) (正确答案:D)源:cneln.the7.me[自动学习, 自动答题]
A: 合并各种工具，使成为多用途。
B: 合并可能的作业
C: 合并可能同时进行的动作
D: 以上都包括
4. (3分) (正确答案:A) A: 确定问题的主要原因
B: 确定问题的后果
C: 确定问题的严重性
D: 以上都不正确
5. (3分) (正确答案:D)自动答题]
A: 时间、地点
B: 事件、相关人员
C: 程度
D: 以上都包括
6. (3分) (正确答案:C)学习, 自动答题]
A: 合理
B: 可行
C: 不可遗漏事项
D: 以上都不正确
7. (3分) (正确答案:A)
A: 企业完善制度
B: 对员工进行宣传教育
C: 挑选敢讲真话的员工进公司
D: 管理者首先要讲真话
8. 生产干部要负责任的几个指标中最重要的是安全，因为： (3分) (正确答案:B) A: 其他方面与企业利润关系不大
B: 其他的方面出了问题，还可以来得及慢慢去解决，安全出了问题就无法解决了
C: 安全是企业领导考察干部的主要标准
D: 安全生产直接决定企业形象
9. 分组作业时，把工作平均分配于各成员。将工作安排成清晰的直线顺序。这属于“合理化ECRS 原则”中的： (3分) (正确答案:D)
A: 合并
B: 剔除
C: 简化
D: 重排
10. (3分) (正确答案:A)
A: ４－６人
B: １－２人
C: ２５－２８人
D: ３０人以上
11. (3分) (正确答案:B)
A: 管理干部不必跟踪过程
B: 可以将复杂问题分阶段实施
C: 执行过程可以不分阶段
D: 以上都不正确
12. (3分) (正确答案:B)
A: 要因分析
B: 显示问题改善的效果
C: 问题描述
D: 以上都不正确
13. 操作层问题的特点是： (3分) (正确答案:D)
A: 与此类问题相关的目标要求是明确而具体的
B: 此类问题的解决方法在多数情况下有相对成熟的方法提供参考 C: 此类问题所涉及的各种评价指标有相对成熟的体系
D: 以上都包括
14. (3分) (正确答案:A)
A: 叙述问题和明确问题的过程
B: 分析原因的过程
C: 确定问题严重性的过程
D: 确定问题可能带来的结果的过程
15. (3分) (正确答案:D)题]
A: 确定问题现状
B: 确定问题结果
C: 确定问题相关人员
D: 确定问题的影响度
16. (3分) (正确答案:D)
A: 一种最常见的分析问题的方法
B: 强调分析问题时要从现象入手
C: 遵循现场、现物、现实的三现原则
D: 以上都正确
17. 在检查生产问题的时候，最重要的是检查以下哪方面？： (3分) (正确答案:A)来源:cneln.the7.me[自动学习, 自动答题]
A: 安全
B: 品质
C: 交期
D: 成本
18. (3分) (正确答案:D)
A: 标准经效果确认有效后，应维护或展开
B: 标准化要有具体的作业方法
C: 标准化需操作性强、简单化、步骤化、图表式、做成限度样本 D: 作业指导书上文字越多越好
19. (3分) (正确答案:A)
A: 操作层次的问题
B: 管理层次的问题
C: 结构层次的问题
D: 技术层次的问题
20. (3分) (正确答案:A) A: why B: who C: where
D: what
21. (3分) (正确答案:B)自动答题]
A: ISO要求在做任何事情之前要摸索方法
B: ISO可以忽略记录过程的步骤
C: ISO是发现问题解决问题的很好的方法
D: ISO要求不断的设计各种各样的方法
22. (3分) (正确答案:A)
A: 要因分析
B: 问题描述
C: 原因总结
D: 以上都不正确
23. (3分) (正确答案:D)
A: 不合理法Unre son ble
B: 不均衡法Uneven
C: 浪费法Uselessness
D: 不可信法unbelievable
24. (3分) (正确答案:D)源:cneln.the7.me[自动学习, 自动答题]
A: 仓库存货越多越好
B: 仓库存货越少越好
C: 仓库存货没有最好
D: 仓库存货的要根据生产的具体情况而定
25. 员工不讲真话的原因在于： (3分) (正确答案:A)
A: 怕被惩罚，
B: 讲真话不会给自己带来好处
C: 员工利益和管理者利益是对立的
D: 管理者不让他们讲真话
26. (3分) (正确答案:B)
A: 作为收集数据之用
B: 将混合数据层别开来，以利比较
C: 找出因果关系
D: 观察品质的分配状况
27. (3分) (正确答案:D)
A: 与员工进行充分沟通
B: 给与员工真挚的关心
C: 管理者对员工的教育和培训要强调对员工的好处
D: 以上都正确
28. (3分) (正确答案:D)
A: 没有规定
B: 越小越好
C: 越多越好
D: 越少越好
29. (3分) (正确答案:C)
A: 操作层次的问题
B: 管理层次的问题
C: 结构层次的问题
D: 技术层次的问题
30. (3分) (正确答案:D)
A: 为员工补充他最需要的、能够马上用于工作中的技能。 B: 选择恰当的课程和老师
C: 注意培训后的跟进工作，促进员工在实际工作中利用所学技术增加工作业绩
D: 以上都包括
31. (3分) (正确答案:D)动学习, 自动答题]
A: “一时式”方法
B: “一事式”方法
C: “脉冲式”方法
D: 以上都包括
32. (3分) (正确答案:D)
A: 人员别
B: 时间别
C: 地区位置别
D: 以上都包括
33. 解决问题的“脉冲式”方法是指： (3分) (正确答案:C)
A: 只解决了某一方面的问题，问题仍然不断发生
B: 没有从根源上解决问题，问题解决之后还会不断发生
C: 问题解决了又出现，再解决，再出现
D: 问题一次性全面解决
34. (3分) (正确答案:B)
A: 确定对策
B: 检查效果
C: 标准化
D: 检查原因
35. (3分) (正确答案:C)源:cneln.the7.me[自动学习, 自动答题]
A: 计划和实施
B: 实施和检查
C: 计划和检查
D: 实施和改进
36. (3分) (正确答案:A)
A: 创建一个健全的质量保证体系
B: 创建合理的产品销售体系
C: 加强企业文化建设
D: 建立畅通的原材料供应渠道
37. 作业指导书上文字： (3分) (正确答案:D)
A: 宜小不宜大
B: 越多越好
C: 有字体要求
D: 宜大不宜小
38. (3分) (正确答案:D)
A: 能够时刻意识的危机的存在，并做好应对的准备
B: 一种消极的态度，认为什么事都有问题，怀疑一切
C: 勤于思考，善于发现问题
D: 具有否定现状的态度和改善的意愿，并运用其综合性的判断力，从现象中抽象出其特质及重点
39. (3分) (正确答案:D)
A: 人员过多造成每个员工工资很低
B: 员工不珍惜自己的工作
C: 员工不服从管理
D: 以上都包括
40. (3分) (正确答案:D)
A: 管理者是否工作负责、认真
B: 管理者是否专业基础扎实，知识面广
C: 管理者是否有发现、解决各种问题的经验，同时又不受常识所左
右
D: 以上都正确
41. (3分) (正确答案:D)自动答题]
A: 高层决策需要
B: 培养学习型文化
C: 活跃思想
D: 开发众人的创意
42. (3分) (正确答案:A)
A: 重新分析原因
B: 重新进行问题现状分析
C: 重新制定对策
D: 以上都不正确
43. (3分) (正确答案:B) A: 加大对未能解决问题的员工的惩罚
B: 通过合理的分配制度体现对这种创造性劳动的尊重
C: 将责任分担到个人
D: 以上说法都不正确
44. (3分) (正确答案:B)
A: 事前管理
B: 事中管理
C: 事后管理
D: 以上说法都不对
(考试题满分) 如何进行质量成本管理
单选题(28)
1. (3分) (正确答案:C)
A: 客户的满意度在下降，意味着市场的份额在提升，会导致利润的提升
B: 客户的满意度在提升，意味着市场的份额在下降，会导致利润的提升
C: 客户的满意度在提升，意味着市场的份额在提升，会导致利润的提升
D: 客户的满意度在提升，意味着市场的份额在提升，会导致利润的下降
2. (3分) (正确答案:C) A: 1962年
B: 1972年
C: 1952年
D: 1942年
3. (3分) (正确答案:A)
A:张瑞敏
B:柳传志
C:比尔·盖茨
D: 彼得·杜拉克
4. (3分) (正确答案:B)
A:无形资本是上升的趋势
B: 公司的所有成本都是下降的
C:间接的成本没有下降
D: 直接的费用是下降的
5. (3分) (正确答案:D)
A: 最间接地表现对公司的贡献
B: 最迅速地表现对公司的贡献
C: 最全面地表现对公司的贡献
D: 最直观地表现对公司的贡献
6. (3分) (正确答案:D)
A:一方面要抓财务的绩效，另一手要抓硬件建设
B:一方面要抓硬件建设，另一手要抓软的文化建设
C:一方面要抓产品的质量，另一手要抓软的文化建设
D: 一方面要抓财务的绩效，另一手要抓软的文化建设
7. (3分) (正确答案:B)
A: 用抱怨率
B: 用PONC 值
C: 用技术体系
D: 用利润率
8. (3分) (正确答案:A)
A:预防
B:检测
C:控制
D:管理
9. (3分) (正确答案:B)
A: 图例
B: 报表
C: 坐标
D: 象限
10. 品质是管理和政策的结果的提出者是： (3分) (正确答案:C)
A: 柳传志
B:戴明
C:米卢
D:彼得·德鲁克
11. (3分) (正确答案:D)源:cneln.the7.me[自动学习, 自动答题]
A: POC B: EFC C: PDCA
D: PONC
12. (3分) (正确答案:B)
A: 将目光关注车间里的人员管理，忽视了质量成本大大超过车间3～5倍的白领和金领的薪水
B:不只是基于缺陷发生的频率进行
C:只是在车间里面抓一些报废返工，至于说为此失去的销售机会，市场方面都不考虑
D:没有把管理决策和问题解决过程整合在一起
13. (3分) (正确答案:D)
A:计划改进
B: 监督检测
C:执行改进
D:卓越表现
14. (3分) (正确答案:A) A: 85%的问题应该在一线得到解决，12%的问题应该在中层得到解决，3%的问题才应该拿到管理层来解决
B: 12%的问题应该在一线得到解决，85%的问题应该在中层得到解决，3%的问题才应该拿到管理层来解决
C: 85%的问题应该在一线得到解决，3%的问题应该在中层得到解决，12%的问题才应该拿到管理层来解决
D: 3%的问题应该在一线得到解决，12%的问题应该在中层得到解决，85%的问题才应该拿到管理层来解决
15. (3分) (正确答案:B)
A: 我们的品质，是不是第一次做对
B: 我们的资金，是不是可掌控的，且有规模
C: 我们的增长，是不是稳定且有盈利
D: 我们的客户，是不是需求是可以预期的
16. (3分) (正确答案:A)
A: 要通过品质，提升整个组织的管理水平和竞争力
B: 要通过品质，提升整个组织的盈利水平
C: 要通过品质，提升整个组织的团队意识
D: 要通过品质，提升整个组织的文化素质
17. (3分) (正确答案:D)源:cneln.the7.me[自动学习, 自动答题]
A: 第一次就把错误的事情做对
B:第二次能够把所有的事情做对
C: 第一次就把自己的工作做全
D: 第一次就把事情做对
18. (3分) (正确答案:A)
A: 促进了目标管理平台
B: 形成了竞争的氛围
C: 发扬了人性
D: 引导了理性
19. (3分) (正确答案:A)源:cneln.the7.me[自动学习, 自动答题]
A: 它会让我们改变规律
B: 展示了成果
C: 展示了绩效
D: 它会让我们改变习惯
20. (3分) (正确答案:C)
A: 低头解决问题
B: 与资金无关
C: 一定要围绕整个公司的资金运营状况
D: 能让现金流停滞
21. 基于价值的质量改进，要做好的工作不包括： (3分) (正确答案:D) A: 抓行业关键的要素
B: 分析企业发展的能力、研发的能力
C: 关注客户的价值，尤其要关注客户的感知价值
D: 减轻总经理的压力
22. (3分) (正确答案:D)
A:麦克卢汉
B:克劳士比
C:约瑟夫·朱兰
D: 菲根鲍姆
23. (3分) (正确答案:C)
A:方法
B: 技术
C:代价
D: 产值
24. (3分) (正确答案:C) A: 销售定单错误，订购记录错误，担保的费用错误
B: 原材料有缺陷，原材料供应不及时，原材料的变异
C:不重复劳动，责任推诿
D: 设备的停工期，不适当的文件，以及由于变化导致的耽搁
25. (3分) (正确答案:D)
A:责任的成本
B:维持客户忠诚成本
C:对产品和服务进行检验，测试和对许多数据进行审核的成本 D:品质管理和经营成本
26. (3分) (正确答案:A)
A: 20%～25%
B: 30%～50%
C: 20%～60%
D: 50%～70%
27. (3分) (正确答案:A)答题]
A: 质量思维
B: 数量思维
C: 管理思维
D: 全面思维
28. (3分) (正确答案:B)题]
A:服务人员负责报告
B:财务人员负责报告
C:主管人员负责报告
D: 一线员工负责报告
(考试题满分) 现场问题发掘与分析解决技巧
单选题(10)
1. (3分) (正确答案:C)
A:机加工车间
B:组装车间
C:以上都包括
D:以上都不对
2. (3分) (正确答案:D)
A:士气
B:产量
C:交期
D:以上都包括
3. 表现在以下几个方面 (3分) (正确答案:D)
A:如果产量方面无法达到既定的目标，就说明企业整体的绩效已低落，进一步会导致较低的周转率以及间接成本费用分摊等不利情况 B:在产量得到保证的前提下，如果产品品质存在着较大问题，则意味着企业内部制程不良率高、存在返工损耗和检验的烦扰
C:如果经常性地出现交期延误，则势必会影响到企业的商业信誉， 最终导致企业在市场竞争中的衰亡结局
D:以上都正确
4. (3分) (正确答案:A) A:PDCA管理循环又叫戴明环，是英国质量管理专家戴明博士首先提出的，全面质量管理所应遵循的科学程序
B:PDCA是英语单词Plan （计划）、Do （执行）、Check （检查）和Action （处理）的第一个字母
C:PDCA循环是一种按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序
D:全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制定和组织实现的过程，是按照PDCA 循环，不停顿地周而复始地运转的
5. (3分) (正确答案:C)
A:可以事先找出瓶颈问题所在，并及早修正计划，使执行更顺畅 B:可以在事中或事后及时找出问题点，以便及早进行弥补与改善 C:以上都包括
D:以上都不正确
6. (3分) (正确答案:D)动学习, 自动答题]
A:MPS 主生产计划：是产销配合顺畅的基础模块
B:生产缺料分析：使生产进度计划更得到保证
C:进料品质检查机制：使投产所需材料得到品质保证
D:以上说法都正确
7. (3分) (正确答案:A)
A:实际工作中80% 的困扰几乎集中在20%的原因的影响之中 B:实际工作中的20%困扰几乎集中在80%的原因的影响之中 C:实际工作中80%的原因几乎集中在20%的困扰的影响之中 D:实际工作中20%的原因几乎集中在80%的困扰的影响之中
8. (3分) (正确答案:D)动答题]
A:稼动率分析法
B:程序图分析法
C:人机配合程序图法
D:制程能力指数分析法
9. (3分) (正确答案:D)
A:套用先进前辈的改善案例
B:运用 IE / QC 手法逐步发展
C:完全的创意——头脑激荡术
D:以上说法都正确
10. (3分) (正确答案:D)
A:运用科学管理方法进行改善
B:建立系统化机制
C:运用计量化模式
D:以上都正确
判断题(10)
11. 没有共性可言的 (3分) (正确答案:B)来源:cneln.the7.me[自动学习, 自动答题] A:是
B:否
12. 入的资源要素创造出真正具有价值的商品 (3分) (正确答案:B)
A:是
B:否
13. 个方面 (3分) (正确答案:A)
A:是
B:否
14. 制造业现场的任何改善，是由制定者来具体操作的 (3分) (正确答案:B) A:是
B:否
15. 操作员工不良的工作习惯等等 (3分) (正确答案:A)来源:cneln.the7.me[自动学习, 自动答题]
A:是
B:否
16. 用可以快速准确地发掘出制造现场存在的真正问题 (3分) (正确答案:A) A:是
B:否
17. 使有再好的行销策略也是无法在市场竞争中长久地生存的 (3分) (正确答案:A) A:是
B:否
18. 工艺 (生产管理) 主办者，他们通常进行的是直接改善 (3分) (正确答案:B)
A:是
B:否
19. 化。 (3分) (正确答案:A)
A:是
B:否
20. 功模式进行借鉴使用也是相当有把握的 (3分) (正确答案:A)
A:是
B:否