中国旅游业转型升级在路上
2014-01-03 19:14:16
分类：经济
旅游 转型升级 旅游法 在线旅游 旅游景区
——2013行业盘点文章系列旅游行业篇
2013年，中国旅游行业可谓喜忧参半。一方面，受宏观经济增速下滑、禽流感疫情、地震灾害及“三公”经费受限等多重因素的影响，以及《旅游法》实施的冲击，旅游市场遭遇寒流，团客市场普遍下滑，引发新一轮行业洗牌；另一方面，随着国家对旅游产业政策支持力度的不断加大和移动电子商务在在线旅游市场中的快速应用，散客出游热情高涨，个人自由行及半自助游明显升温，给旅游市场带来新变化。如果用一个词总结2013年的中国旅游业，那就是“转型升级”。不管是政策驱动，还是在线旅游的竞争格局，以及旅游景区发展模式的创新，都预示着中国旅游业转型升级在路上。
政策导向驱动旅游行业转型升级
2013年，国家对旅游业产生显著影响的政策主要集中在三个方面：一是《旅游法》的实施；二是“三公”消费从紧的政策导向；三是《国民旅游休闲纲要》获国务院批准出台。这些政策的实施，驱动中国旅游行业转型升级的态势明显。
首先，《旅游法》实施倒逼旅游行业洗牌。酝酿了整整三十年之久的《旅游法》在今年“十一”正式实施，标志着我国旅游业将正式进入有法可依的规范阶段，加速了旅游行业的转型升级。《旅游法》
规定，明文禁止旅行社低团费、零团费、强迫购物及参加自费项目等，旅游团费普遍上涨，对团队市场产生较大冲击，旅行社从“比价格”转向“比质量”，以前擅长打“价格战”的中小旅游社没了优势，在与占有资金、品牌、服务、线路等资源的大旅游社竞争中，面临新一轮重新洗牌。例如，万达10月份连“吞”两旅行社；山东倒闭的旅行社不下50家。从目前的态势看，中小旅游社的阵痛还将持续一段时间。《旅游法》对景区开发、利用与经营活动，明确景区对旅游者负有安全责任等景区管理的规定，也对当前景区经营管理模式产生非常大的冲击。
二是旅游“去公务化”是大势所趋。去年以来，中国政府倡导的节俭之风和不断收紧的“三公”经费，使得旅游经营环境悄然间发生了变化，对国内旅游业的走势产生了很大影响，长期过度依赖公费旅游的旅游业危机四伏。从“八项规定”到“六条禁令”，从反对“四风”到《党政机关厉行节俭反对浪费条例》，一波又一波的“节俭令”令公务旅游业务量急剧下滑。一些大旅游社与往年节假日“接公务旅游团都接到手软”的情况相比，今年以来的各个节假日，公务旅游可谓十分惨淡，至少减少了半数，有些旅游社的“公务团”甚至几近绝迹，一些高档酒店、高档餐饮企业也受到严重冲击。公务旅游团队的明显下滑，使旅游业面临“去公务化”转型。当然，“去公务化”的阵痛也是一种机遇，必然倒逼旅行社回归本身职能，旅游社将从以关系争取客户，转为以质量取信大众市场，更加注重产品和服务，旅游
景区的经营也必然要以客户为导向，景区“门票经济”提价将面临天花板，多元、个性化和高品质的旅游产品和服务将受到欢迎。
三是旅游“散客化”趋势明显。目前，上至政府官员，下至黎民百姓，国民对旅游休闲价值的认识还有待提高。2月18日，国务院办公厅发布《国民旅游休闲纲要（2013-2020年）》，提出“到2020年，职工带薪年休假制度基本得到落实，城乡居民旅游休闲消费水平大幅增长，国民休闲质量显著提高，与小康社会相适应的现代国民旅游休闲体系基本建成”。“国家喊你去旅游”，将促进中长期的休闲旅游持续升温。实际上，从旅游消费水平看，2012年中国人均GDP达到6100美元，旅游消费从观光经济进入度假休闲消费阶段，这意味着传统观光旅游需求将逐步下降，休闲旅游将成为旅游市场的主流，加上在线旅游的移动变革，散客化、自由行出游趋势明显，散客将成争夺焦点。事实上，随着体验性、休闲性等现代元素渗入传统的旅游方式，私人定制旅游这种全新的旅游消费方式也正在日益兴起。数据显示，目前国内旅游有超过90%、出境旅游有超过70%的客源不是由旅行社来服务的。
在线旅游竞争加速旅游业转型升级
移动互联网崛起后，在线旅游得以真正成型，促使传统旅游转变经营模式。2013年在线旅游市场发展强劲，前三季度在线旅游市场规模达到1583.7亿元，全年超过2000亿元应该没什么问题。与此同时，2013年在线旅游行业竞争仍日益激烈，正在经历重新洗牌，移动互联网成为在线旅游企业的下一个战场。
一是在线旅游市场价格战以利换量。统计显示，2013年全国A级景区超过6000家，门票销售总收入预计在1300-1400亿元之间，但在线预订比例只有约2%，市场仍处于起步阶段，有巨大的增长空间。今年以来，阿里巴巴进军在线搜索，与携程、艺龙、同程网等几家大型在线旅游代理商；艺龙发布国内首款全球酒店预订APP，强化移动端；马蜂窝升级旅游攻略，很大程度上和用户建立了稳定的关系；爱GO网推一站式服务，很大程度上满足了用户体验；等等。国内在线旅游竞争继续升级，白热化的竞争态势也使得在线旅游服务企业只能是以利换量。今年在线旅游企业的价格战硝烟并未停止，随着智能手机的普及和消费者使用手机习惯的改变，在线旅游业的战火烧至手机无线客户端。数据显示，10月份携程移动端酒店预订占比的峰值超过40%，艺龙来自移动客户端的业务贡献超过25%，移动互联网正悄然成为在线旅游企业的新战场。截止到2013年9月底，我国移动互联网用户总数达8.20亿户。从态势看，目前旅游消费者对产品价格的敏感性较高，在线旅游市场的竞争激烈态势有增无减，价格战恐怕至少还得持续两三年。但价格战是把双刃剑，价格战的背后，其后遗症也开始显现。数据显示，截至第三季度，艺龙已连续5个季度亏损，仅今年亏损额就已突破亿元。而携程日子同样不是太好过，低价促销策略让携程自2011年第四季度到今年第一季度间，净利润连续六个季度大幅缩水。但即使如此，并不能阻止在线旅游行业的风起云涌，“高增长、低利润”的窘境一时半会难以扭转。
二是在线旅游模式创新谋变。在线旅游发展至今已有10余年的时间，在线旅游的模式也不断丰富，未来在线旅游产业的模式创新将会层出不穷，恐怕“只有想不到，没有做不到”。从PC端OTA（在线旅游服务商）市场来看，目前携程、艺龙与同程网占据行业前三，行业格局无法撼动。但以去哪儿、淘宝旅行为代表的在线旅游直销模式的兴起，对OTA市场造成强烈冲击。2013年10月，在线旅游搜索网站去哪儿宣布已经拥有用户超过2亿的用户，这个数量已经远超国内OTA代表携程和艺龙，去哪里的在线直销模式成为OTA模式的强力竞争对手。实际上，自2008年以来，旅游供应商的直销力度在不断加强，2012年以来更是势不可挡。2013年11月1日，去哪儿网正式在美国纳斯达克挂牌上市，当天以每股28.40美元的价格结束上市首日的表演，暴涨89.33%，涨幅创下今年纳斯达克IPO新纪录。去哪儿网也成为继携程旅行网、艺龙旅行网之后在美成功上市的第三家中国在线旅游网站。面对挑战，今年9月携程发布中秋版携程旅行5.0客户端，推出了动态打包式自由行套餐，正式由OTA向MTA（移动旅游服务商）转型。而2月21日，阔别携程6年的创始人梁建章出山重掌携程，开启“大拇指+水泥”新战略，无疑是携程交出Q2、Q3两份令人满意业绩的重要保障。12月18日，携程宣布成立以门票为核心的地面服务事业部，全面推进与国内景区的合作，计划投入2亿元扩张门票市场，争取在两年内成为国内销量最大的景区门票电商平台，在线旅游争夺焦点向无线端、景区门票等各个细分领域蔓延。不仅携
程如此，爱GO网等在线旅游企业也都纷纷发力移动互联网。从趋势看，无线终端将引领未来旅游发展新模式。
发展模式创新推动旅游景区转型升级
今年4月10日起，原来免费的凤凰古城开始收取148元门票，造成游客数量下降，商家一度歇业罢市，景区收入模式再惹争议。凤凰古城的围城收费的背后，折射出国内景区和目的地对门票经济的高度依赖，缺乏多元化经营，发展模式变革成为当务之急。事实上，在全球经济大变革的潮流中，旅游行业的竞争焦点不再仅仅局限于产品与产品、渠道与渠道之间，而是升级到链条对链条的竞争。未来旅游景区要生存，要发展，要打造自己的品牌优势，就必须要改变传统的经营模式，不断创新、持续变革，否则只有死路一条。
国内旅游市场激战正酣，多个行业巨头加速布局旅游业，文化旅游更是成为投资热点。据统计，目前房地产行业的前100名房企当中，至少已有2/3介入了旅游地产领域，除了华侨城、世茂股份、宋城股份、中坤集团等传统的旅游地产企业继续攻城略地外，招商、保利、万达、龙湖、金融街、雅居乐等知名房企也纷纷抢滩文化旅游地产市场。商业地产龙头万达集团则强势进军文化旅游行业，不仅收购了多家旅行社，更是先后在广州、哈尔滨、南昌、无锡、合肥和青岛6个城市签约或开工文化旅游地产项目，投资总额达2000亿元。截至目前，万达在全国各地共签约12个文化旅游城项目或旅游度假区项目。万达集团董事长王健林表示，文化旅游产业今后将成为万达集团的支柱产业之一，计划2020年做到800亿的规模，同时房地产产值的比
重占整个集团的比重要低于50%。而地方政府2013年也是继续组建文化旅游集团，以期加快培育壮大文化旅游产业。9月26日，榆林文化旅游产业投资有限公司注册成立；福建首家文化旅游集团——厦门尊程文化旅游集团于11月9日成立；无锡市文化旅游发展集团有限公司11月27日正式成立。
文化旅游集团的发展模式可谓丰富多样，格局也出现了新变化。例如由“旅游+地产”向“智慧+文化+科技+旅游”新模式转型的华侨城模式、“旅游+文化+城市”的曲江模式、“主题公园+旅游文化演艺”的宋城模式、“旅游+金融”的海南旅业模式、致力于打造“研究-创意-规划-设计-建设-管理-运营”一条龙全产业链的灵山模式。 在全国性文化旅游产业集团中，曲江文旅凭借“文化+旅游双产业链集成发展”的商业模式荣获2013中国上市公司口碑榜“最佳商业模式上市公司”奖项，成为西北唯一获得此项殊荣的旅游企业。曲江文旅已经在内蒙古、甘肃、西藏、河南、湖北等省市地开展管理输出和智力输出业务。但是，在大唐芙蓉园、大唐不夜城等多个项目上通过嫁接“文化”与“旅游地产”而扬名的“曲江模式”，2013年未能在法门寺景区复制成功经验。目前，曲江系已退出法门寺景区经营管理。而成功打造了梵宫这一佛教艺术精品的无锡灵山文化旅游集团有限公司，明确提出“中国著名文化旅游产业集团”和“中国最具国际竞争力和市场价值的文化旅游品牌”的战略目标，并利用其强大的品牌影响力在山东、陕西、上海等地进行景区管理输出。灵山集团20年来始终专注于文化旅游领域，2013年开始推进集团发展模式的
变革，通过产业链横向和纵向的整合，希冀通过发展模式创新推动旅游景区的转型升级，由传统的景区门票经济模式转向全产业链的新商业模式。
总体而言，文化旅游集团发展模式的创新，推动着旅游景区的转型升级。从目前国内文化旅游集团的发展新格局看，主要体现为“四大转变”：一是由单纯的区域扩张转向全国性的扩张，宋城股份、万达集团是此类代表。例如，2013年宋城股份在发展杭州大本营的基础上，不断推进异地项目的开启。9月25日，该公司首个异地项目三亚千古情景区正式开园营业。而万达集团为了扩张文化旅游产业，2013年2月4日，万达商业规划研究院中原万达规划院文旅分院正式升格为万达文化旅游规划研究院，专注于万达文化旅游业态的规划与设计管控。二是由重资产扩张走向轻资产与重资产并重扩张，并且轻资产扩张模式越来越明显，曲江文旅和灵山集团是此类代表。例如，2013年4月29日，曲江文旅与山西太行山大峡谷在山西省长治市壶关县共同举办了合作签约仪式，太行山大峡谷正式委托曲江文旅对景区进行整体经营策划、规划指导与3年运行管理。三是由单一的传统观光型景区模式转向复合型的休闲度假景区模式，通过整合内外部资源，各业务协同发展，提供集成服务，向客户有效地传递价值，灵山集团和今典集团是此类代表。例如，灵山集团正在建设的马山国际旅游岛核心项目——灵山五期工程（耿湾禅意小镇），就是要打造一个“让观光游客慢下来、让休闲游客静下来、让度假游客住下来”的全功能、多业态、特色性休闲度假旅游目的地。四是由单纯的线下实体
模式转向线上与线下相结合的虚实互动模式，进入新的虚实双向融合阶段，实现商业模式的升级和盈利模式的优化，万达集团和华侨城集团是此类代表。例如，华侨城的智慧旅游APP深度挖掘景区主题文化内涵，带来智慧体验、互动体验、文化体验等全方位的功能体验，形成完整的线上线下智慧旅游产品链。万达集团电商品牌“万汇”，万达电商通过线上线下资源相结合的模式（O2O模式），为用户带来全新的智能化购物体验，让消费者“随时随地逛万达”。
中国旅游业转型升级在路上
2014-01-03 19:14:16
分类：经济
旅游 转型升级 旅游法 在线旅游 旅游景区
——2013行业盘点文章系列旅游行业篇
2013年，中国旅游行业可谓喜忧参半。一方面，受宏观经济增速下滑、禽流感疫情、地震灾害及“三公”经费受限等多重因素的影响，以及《旅游法》实施的冲击，旅游市场遭遇寒流，团客市场普遍下滑，引发新一轮行业洗牌；另一方面，随着国家对旅游产业政策支持力度的不断加大和移动电子商务在在线旅游市场中的快速应用，散客出游热情高涨，个人自由行及半自助游明显升温，给旅游市场带来新变化。如果用一个词总结2013年的中国旅游业，那就是“转型升级”。不管是政策驱动，还是在线旅游的竞争格局，以及旅游景区发展模式的创新，都预示着中国旅游业转型升级在路上。
政策导向驱动旅游行业转型升级
2013年，国家对旅游业产生显著影响的政策主要集中在三个方面：一是《旅游法》的实施；二是“三公”消费从紧的政策导向；三是《国民旅游休闲纲要》获国务院批准出台。这些政策的实施，驱动中国旅游行业转型升级的态势明显。
首先，《旅游法》实施倒逼旅游行业洗牌。酝酿了整整三十年之久的《旅游法》在今年“十一”正式实施，标志着我国旅游业将正式进入有法可依的规范阶段，加速了旅游行业的转型升级。《旅游法》
规定，明文禁止旅行社低团费、零团费、强迫购物及参加自费项目等，旅游团费普遍上涨，对团队市场产生较大冲击，旅行社从“比价格”转向“比质量”，以前擅长打“价格战”的中小旅游社没了优势，在与占有资金、品牌、服务、线路等资源的大旅游社竞争中，面临新一轮重新洗牌。例如，万达10月份连“吞”两旅行社；山东倒闭的旅行社不下50家。从目前的态势看，中小旅游社的阵痛还将持续一段时间。《旅游法》对景区开发、利用与经营活动，明确景区对旅游者负有安全责任等景区管理的规定，也对当前景区经营管理模式产生非常大的冲击。
二是旅游“去公务化”是大势所趋。去年以来，中国政府倡导的节俭之风和不断收紧的“三公”经费，使得旅游经营环境悄然间发生了变化，对国内旅游业的走势产生了很大影响，长期过度依赖公费旅游的旅游业危机四伏。从“八项规定”到“六条禁令”，从反对“四风”到《党政机关厉行节俭反对浪费条例》，一波又一波的“节俭令”令公务旅游业务量急剧下滑。一些大旅游社与往年节假日“接公务旅游团都接到手软”的情况相比，今年以来的各个节假日，公务旅游可谓十分惨淡，至少减少了半数，有些旅游社的“公务团”甚至几近绝迹，一些高档酒店、高档餐饮企业也受到严重冲击。公务旅游团队的明显下滑，使旅游业面临“去公务化”转型。当然，“去公务化”的阵痛也是一种机遇，必然倒逼旅行社回归本身职能，旅游社将从以关系争取客户，转为以质量取信大众市场，更加注重产品和服务，旅游
景区的经营也必然要以客户为导向，景区“门票经济”提价将面临天花板，多元、个性化和高品质的旅游产品和服务将受到欢迎。
三是旅游“散客化”趋势明显。目前，上至政府官员，下至黎民百姓，国民对旅游休闲价值的认识还有待提高。2月18日，国务院办公厅发布《国民旅游休闲纲要（2013-2020年）》，提出“到2020年，职工带薪年休假制度基本得到落实，城乡居民旅游休闲消费水平大幅增长，国民休闲质量显著提高，与小康社会相适应的现代国民旅游休闲体系基本建成”。“国家喊你去旅游”，将促进中长期的休闲旅游持续升温。实际上，从旅游消费水平看，2012年中国人均GDP达到6100美元，旅游消费从观光经济进入度假休闲消费阶段，这意味着传统观光旅游需求将逐步下降，休闲旅游将成为旅游市场的主流，加上在线旅游的移动变革，散客化、自由行出游趋势明显，散客将成争夺焦点。事实上，随着体验性、休闲性等现代元素渗入传统的旅游方式，私人定制旅游这种全新的旅游消费方式也正在日益兴起。数据显示，目前国内旅游有超过90%、出境旅游有超过70%的客源不是由旅行社来服务的。
在线旅游竞争加速旅游业转型升级
移动互联网崛起后，在线旅游得以真正成型，促使传统旅游转变经营模式。2013年在线旅游市场发展强劲，前三季度在线旅游市场规模达到1583.7亿元，全年超过2000亿元应该没什么问题。与此同时，2013年在线旅游行业竞争仍日益激烈，正在经历重新洗牌，移动互联网成为在线旅游企业的下一个战场。
一是在线旅游市场价格战以利换量。统计显示，2013年全国A级景区超过6000家，门票销售总收入预计在1300-1400亿元之间，但在线预订比例只有约2%，市场仍处于起步阶段，有巨大的增长空间。今年以来，阿里巴巴进军在线搜索，与携程、艺龙、同程网等几家大型在线旅游代理商；艺龙发布国内首款全球酒店预订APP，强化移动端；马蜂窝升级旅游攻略，很大程度上和用户建立了稳定的关系；爱GO网推一站式服务，很大程度上满足了用户体验；等等。国内在线旅游竞争继续升级，白热化的竞争态势也使得在线旅游服务企业只能是以利换量。今年在线旅游企业的价格战硝烟并未停止，随着智能手机的普及和消费者使用手机习惯的改变，在线旅游业的战火烧至手机无线客户端。数据显示，10月份携程移动端酒店预订占比的峰值超过40%，艺龙来自移动客户端的业务贡献超过25%，移动互联网正悄然成为在线旅游企业的新战场。截止到2013年9月底，我国移动互联网用户总数达8.20亿户。从态势看，目前旅游消费者对产品价格的敏感性较高，在线旅游市场的竞争激烈态势有增无减，价格战恐怕至少还得持续两三年。但价格战是把双刃剑，价格战的背后，其后遗症也开始显现。数据显示，截至第三季度，艺龙已连续5个季度亏损，仅今年亏损额就已突破亿元。而携程日子同样不是太好过，低价促销策略让携程自2011年第四季度到今年第一季度间，净利润连续六个季度大幅缩水。但即使如此，并不能阻止在线旅游行业的风起云涌，“高增长、低利润”的窘境一时半会难以扭转。
二是在线旅游模式创新谋变。在线旅游发展至今已有10余年的时间，在线旅游的模式也不断丰富，未来在线旅游产业的模式创新将会层出不穷，恐怕“只有想不到，没有做不到”。从PC端OTA（在线旅游服务商）市场来看，目前携程、艺龙与同程网占据行业前三，行业格局无法撼动。但以去哪儿、淘宝旅行为代表的在线旅游直销模式的兴起，对OTA市场造成强烈冲击。2013年10月，在线旅游搜索网站去哪儿宣布已经拥有用户超过2亿的用户，这个数量已经远超国内OTA代表携程和艺龙，去哪里的在线直销模式成为OTA模式的强力竞争对手。实际上，自2008年以来，旅游供应商的直销力度在不断加强，2012年以来更是势不可挡。2013年11月1日，去哪儿网正式在美国纳斯达克挂牌上市，当天以每股28.40美元的价格结束上市首日的表演，暴涨89.33%，涨幅创下今年纳斯达克IPO新纪录。去哪儿网也成为继携程旅行网、艺龙旅行网之后在美成功上市的第三家中国在线旅游网站。面对挑战，今年9月携程发布中秋版携程旅行5.0客户端，推出了动态打包式自由行套餐，正式由OTA向MTA（移动旅游服务商）转型。而2月21日，阔别携程6年的创始人梁建章出山重掌携程，开启“大拇指+水泥”新战略，无疑是携程交出Q2、Q3两份令人满意业绩的重要保障。12月18日，携程宣布成立以门票为核心的地面服务事业部，全面推进与国内景区的合作，计划投入2亿元扩张门票市场，争取在两年内成为国内销量最大的景区门票电商平台，在线旅游争夺焦点向无线端、景区门票等各个细分领域蔓延。不仅携
程如此，爱GO网等在线旅游企业也都纷纷发力移动互联网。从趋势看，无线终端将引领未来旅游发展新模式。
发展模式创新推动旅游景区转型升级
今年4月10日起，原来免费的凤凰古城开始收取148元门票，造成游客数量下降，商家一度歇业罢市，景区收入模式再惹争议。凤凰古城的围城收费的背后，折射出国内景区和目的地对门票经济的高度依赖，缺乏多元化经营，发展模式变革成为当务之急。事实上，在全球经济大变革的潮流中，旅游行业的竞争焦点不再仅仅局限于产品与产品、渠道与渠道之间，而是升级到链条对链条的竞争。未来旅游景区要生存，要发展，要打造自己的品牌优势，就必须要改变传统的经营模式，不断创新、持续变革，否则只有死路一条。
国内旅游市场激战正酣，多个行业巨头加速布局旅游业，文化旅游更是成为投资热点。据统计，目前房地产行业的前100名房企当中，至少已有2/3介入了旅游地产领域，除了华侨城、世茂股份、宋城股份、中坤集团等传统的旅游地产企业继续攻城略地外，招商、保利、万达、龙湖、金融街、雅居乐等知名房企也纷纷抢滩文化旅游地产市场。商业地产龙头万达集团则强势进军文化旅游行业，不仅收购了多家旅行社，更是先后在广州、哈尔滨、南昌、无锡、合肥和青岛6个城市签约或开工文化旅游地产项目，投资总额达2000亿元。截至目前，万达在全国各地共签约12个文化旅游城项目或旅游度假区项目。万达集团董事长王健林表示，文化旅游产业今后将成为万达集团的支柱产业之一，计划2020年做到800亿的规模，同时房地产产值的比
重占整个集团的比重要低于50%。而地方政府2013年也是继续组建文化旅游集团，以期加快培育壮大文化旅游产业。9月26日，榆林文化旅游产业投资有限公司注册成立；福建首家文化旅游集团——厦门尊程文化旅游集团于11月9日成立；无锡市文化旅游发展集团有限公司11月27日正式成立。
文化旅游集团的发展模式可谓丰富多样，格局也出现了新变化。例如由“旅游+地产”向“智慧+文化+科技+旅游”新模式转型的华侨城模式、“旅游+文化+城市”的曲江模式、“主题公园+旅游文化演艺”的宋城模式、“旅游+金融”的海南旅业模式、致力于打造“研究-创意-规划-设计-建设-管理-运营”一条龙全产业链的灵山模式。 在全国性文化旅游产业集团中，曲江文旅凭借“文化+旅游双产业链集成发展”的商业模式荣获2013中国上市公司口碑榜“最佳商业模式上市公司”奖项，成为西北唯一获得此项殊荣的旅游企业。曲江文旅已经在内蒙古、甘肃、西藏、河南、湖北等省市地开展管理输出和智力输出业务。但是，在大唐芙蓉园、大唐不夜城等多个项目上通过嫁接“文化”与“旅游地产”而扬名的“曲江模式”，2013年未能在法门寺景区复制成功经验。目前，曲江系已退出法门寺景区经营管理。而成功打造了梵宫这一佛教艺术精品的无锡灵山文化旅游集团有限公司，明确提出“中国著名文化旅游产业集团”和“中国最具国际竞争力和市场价值的文化旅游品牌”的战略目标，并利用其强大的品牌影响力在山东、陕西、上海等地进行景区管理输出。灵山集团20年来始终专注于文化旅游领域，2013年开始推进集团发展模式的
变革，通过产业链横向和纵向的整合，希冀通过发展模式创新推动旅游景区的转型升级，由传统的景区门票经济模式转向全产业链的新商业模式。
总体而言，文化旅游集团发展模式的创新，推动着旅游景区的转型升级。从目前国内文化旅游集团的发展新格局看，主要体现为“四大转变”：一是由单纯的区域扩张转向全国性的扩张，宋城股份、万达集团是此类代表。例如，2013年宋城股份在发展杭州大本营的基础上，不断推进异地项目的开启。9月25日，该公司首个异地项目三亚千古情景区正式开园营业。而万达集团为了扩张文化旅游产业，2013年2月4日，万达商业规划研究院中原万达规划院文旅分院正式升格为万达文化旅游规划研究院，专注于万达文化旅游业态的规划与设计管控。二是由重资产扩张走向轻资产与重资产并重扩张，并且轻资产扩张模式越来越明显，曲江文旅和灵山集团是此类代表。例如，2013年4月29日，曲江文旅与山西太行山大峡谷在山西省长治市壶关县共同举办了合作签约仪式，太行山大峡谷正式委托曲江文旅对景区进行整体经营策划、规划指导与3年运行管理。三是由单一的传统观光型景区模式转向复合型的休闲度假景区模式，通过整合内外部资源，各业务协同发展，提供集成服务，向客户有效地传递价值，灵山集团和今典集团是此类代表。例如，灵山集团正在建设的马山国际旅游岛核心项目——灵山五期工程（耿湾禅意小镇），就是要打造一个“让观光游客慢下来、让休闲游客静下来、让度假游客住下来”的全功能、多业态、特色性休闲度假旅游目的地。四是由单纯的线下实体
模式转向线上与线下相结合的虚实互动模式，进入新的虚实双向融合阶段，实现商业模式的升级和盈利模式的优化，万达集团和华侨城集团是此类代表。例如，华侨城的智慧旅游APP深度挖掘景区主题文化内涵，带来智慧体验、互动体验、文化体验等全方位的功能体验，形成完整的线上线下智慧旅游产品链。万达集团电商品牌“万汇”，万达电商通过线上线下资源相结合的模式（O2O模式），为用户带来全新的智能化购物体验，让消费者“随时随地逛万达”。