房产经纪人考试大纲

全国房地产经纪人考试大纲

第一部分房地产基本制度与政策

第一章房地产法律法规

1，掌握房地产及房地产业

2，熟悉房地产法律体系

3，掌握城市房地产管理法相关规定

第二章房地产权利

1，掌握我国现行土地所有权制度

2，掌握我国现行房屋所有权制度

3，掌握国有建设用地使用权范围

4，掌握国有建设用地使用权出让

5，掌握国有建设用地使用权划拨

6，熟悉国有建设用地使用权租赁或入股

7，掌握集体建设用地使用权

8，熟悉国有土地上房屋征收概述

9，掌握征收补偿

10，掌握国有土地上房屋征收补偿评估的具体规定

第三章房地产开发经营

1，掌握城乡规划的基本概念

2，熟悉城镇体系规划

3，掌握城市规划管理

4，掌握城市紫线、绿线、蓝线和黄线管理

5，熟悉项目报建制度

6，掌握施工许可制度

7，熟悉建设工程质量管理

8，掌握建筑工程质量保修管理

9，掌握建设工程的竣工验收管理

10，掌握房地产开发项目的质量责任制度

11，掌握住宅质量保证和住宅使用说明制度

12，熟悉商品房交付使用管理

13，掌握房地产广告管理

第四章房地产转让

1，掌握房地产转让的概念

2，掌握房地产转让的条件

3，熟悉房地产转让的程序

4，熟悉房地产转让合同

5，掌握商品房销售管理

6，掌握商品房预售制度概述

7，掌握商品房预售的条件、商品房预售许可

8，掌握商品房预售合同登记管理

9，熟悉商品房预售监管

10，了解违反商品房预售许可行为的处罚

11，熟悉其他类型房地产转让管理

12，

第五章房屋租赁

1，熟悉房屋租赁的概念及分类

2，掌握商品房屋租赁基本要求

3，熟悉商品房屋租赁合同的概念及法律特征

4，掌握商品房屋租赁合同的内容

5，账务商品房屋租赁合同当事人的权利和义务

6，账务商品房屋转租

7，掌握商品房屋租赁合同的解除

8，掌握商品房屋租赁登记备案

9，熟悉其他房屋租赁管理

第六章房地产抵押

1，掌握房地产抵押的概念及特征

2，掌握房地产抵押的条件

3，掌握房地产抵押的一般规定

4，熟悉房地产抵押合同与房地产抵押估价

5，熟悉房地产抵押登记

6，掌握房地产抵押权的效力和实现

7，

8，

第七章房地产登记

1，熟悉房地产登记的概念

2，熟悉房地产登记制度的类型

3，了解房地产登记的目的和意义

4，熟悉房地产登记的原则

5，掌握《物权法》确定的不动产登记制度

6，了解房地产登记的体制

7，熟悉房屋登记的范围

8，熟悉房屋登记机构

9，掌握房屋等几大基本制度

10，掌握房地产登记的种类

11，掌握房屋登记的程序及要件

12，熟悉房屋登记的时限

13，熟悉房屋登记的其他规定

14，了解房屋登记收费

15，了解土地登记的概念

16，了解土地登记的种类

17，熟悉土地登记的一般程序

18，熟悉土地登记簿和土地权利证书

19，掌握房屋权属登记信息查询的概述、范围、程序、要求

20，熟悉土地登记资料公开查询

21，

第八章房地产税费

1，掌握税收制度概述

2，掌握契税

3，掌握土地增值税

4，掌握房产税

5，熟悉城镇土地使用税

6，熟悉耕地占用税

7，掌握营业税、城市维护建设税和教育附加

8，掌握企业所得税

9，掌握个人所得税

10，掌握印花税

11，熟悉交易手续费

12，熟悉房屋登记费

第九章物业管理

1，了解物业管理概述

2，掌握物业管理的相关制度

3，了解收费原则

4，了解价格管理格式

5，掌握计费方式

6，掌握费用构成

第十章住房保障和住房公积金

1，熟悉房屋保障相关制度

2，熟悉住房公积金的性质和特点

3，熟悉房屋供给尽管离得基本原则

4，掌握住房公积金归集、提取和使用

5，掌握住房公积金利率政策

6，熟悉住房公积金的税收政策

7，熟悉住房公积金财务管理

8，熟悉住房公积金会计核算

第二部分房地产经纪概论

第一章房地产概论

1，掌握房地产的含义、重要性、特征、分类

2，熟悉房地产业的概念、性质、地位、作用和行业细分

3，了解房地产业与建筑也的关系

4，掌握房地产市场的含义、基本要素、作用、特点和分类

5，掌握房地产市场的参与者、房地产市场竞争和波动

第二章房地产经纪概述

1，掌握房地产经纪的含义、分类、特征、必要性和作用

2，掌握经纪和房地产经纪的特性

3，熟悉经纪和房地产经纪的产生与发展

第三章房地产经纪人员

1，掌握房地产经纪人员职业资格的内容

2，掌握房地产经纪人员的权利与义务

3，熟悉房地产经纪人的职业素养

4，了解房地产经纪人的职业技能

5，熟悉房地产经纪职业道德的内涵、形成及作用

6，掌握房地产经纪人职业道德的主要内容

7，掌握房地产经纪人的职业责任

第四章房地产经纪机构

1，掌握房地产经纪机构的设立与备案要求

2，掌握房地产经纪机构的权利和义务

3，熟悉房地产经纪机构的经营模式

4，了解房地产经纪机构的组织系统

第五章房地产经纪机构的企业管理

1，熟悉房地产经纪机构的战略管理和品牌管理

2，了解房地产经纪机构的人力资源管理

3，熟悉房地产经纪机构的客户关系管理

4，了解房地产经纪机构办公系统组织和业务流程管理

5，掌握房地产经纪机构的信息管理和风险管理

第六章房地产经纪门店与商品售楼处管理

1，掌握房地产经纪门店的开设要求

2，熟悉房地产经纪门店的日常管理内容

3，掌握商品房售楼处的设置要求

4，了解商品房售楼处的日常管理内容

第七章房地产经纪业务

1，掌握房地产经纪基本业务的分类和流程

2，了解存量房经纪业务运作的网络化

3，掌握房地产交易相关手续代办服务

4，熟悉房地产咨询服务和房地产交易保障服务

第八章房地产经纪服务合同

1，熟悉房地产经纪服务合同的含义

2，掌握房地产经纪服务合同的特征

3，熟悉房地产经纪服务合同的作用

4，掌握房地产经纪服务合同的内容和重要事项

5，掌握存量房经纪服务合同的注意事项和特殊内容

6，熟悉新建商品销售代理合同和销售委托书的主要内容

第九章房地产经纪执业规范

1，熟悉房地产经纪职业规范的概念、作用、制定和执行

2，掌握房地产经纪执业的基本原则

3，掌握房地产经纪职业规范的主要内容

第十章房地产经纪行业管理

1，熟悉房地产经纪行业管理的含义与作用

2，了解房地产经纪行业管理的基本原则

3，掌握房地产经纪行业管理的基本模式

4，掌握房地产经纪行业管理的重要内容

5，掌握我国房地产经纪行业管理的部门、主要内容、监管方式和措施 6，掌握房地产经纪机构和人员的相关法律责任

7，熟悉房地产经纪行业组织的性质和组织形式

8，掌握房地产经纪行业组织的管理职责

9，熟悉我国房地产经纪行业自律管理体系

第三部分房地产经纪实务

第一章房地产市场营销概述

1，熟悉市场营销的定义、内涵、成本、作用、职能和环境

2，了解市场营销学的发展

3，熟悉以客户为导向的市场营销和市场营销组合策略

4，熟悉房地产市场营销的概念

5，熟悉房地产市场营销的基本特征

6，熟悉房地产市场营销的主题及流程

7，了解房地产电子营销

8，掌握房地产产品策略

9，掌握房地产价格策略

10，掌握房地产分销策略

11，掌握房地产促销策略

第二章房地产市场分析与调查

1，了解房地产市场分析的概念

2，熟悉房地产市场特征分析

3，掌握房地产目标市场的选择

4，熟悉房地产市场调查的类型

5，掌握房地产市场调查的方法

6，熟悉房地产市场调查资料的搜集

7，掌握上全资料的搜集与方法

8，熟悉市场调查问卷的设计

第三章存量房房源管理

1，熟悉房源信息的属性和类型

2，掌握房源信息的组成部分

3，了解房源特征

4，掌握房源开拓的渠道

5，熟悉房源开拓的原则

6，熟悉房源的分类

7，掌握房源信息的勘察

8，熟悉房源信息的共享形式

9，掌握房源信息的推荐

10，熟悉房源信息的更新

11，熟悉网络环境下房源信息的特征

12，了解房地产存量房网站

第四章存量房客源管理

1，熟悉客源的特征‘

2，了解客源与房源的关系

3，掌握客源开发

4，掌握客源信息开发策略

5，熟悉客源信息特征分析

6，熟悉客源信息管理的对象和内容

7，掌握客户信息管理的原则和策略

8，掌握房地产经纪客户数据可的建立

第五章存量房经纪业务流程

1，熟悉存量房买方代理业务流程

2，掌握存量房卖方代理业务流程

3，熟悉存量房出租和承租代理业务流程

4，掌握存量房居间经纪业务流程

5，熟悉客户开发的方法

6，掌握客户接待流程

7，熟悉客户信息采集要点

8，掌握经纪业务信息调查

9，掌握签署房地产经纪服务合同

10，掌握客源与房源的配对

11，熟悉实地看房的步骤

12，熟悉月刊的注意事项

13，掌握交易撮合

14，熟悉合同签订操作要点

15，掌握买卖合同的签订

16，掌握租赁合同的签订

17，熟悉物业交验及后续服务

第六章存量房经纪业务其他服务

1，了解商业抵押贷款的概念

2，熟悉二手房抵押贷款的申请对象，还款方式等事项

3，熟悉二手房商业抵押贷款及代办服务

4，熟悉住房公积金及代办服务

5，熟悉住房抵押消费贷款及代办服务

6，掌握房地产产权登记及代办服务

7，熟悉房地产投资基金及理财服务

8，熟悉房地产居家综合服务

第七章新建商品房销售代理

1，熟悉宣传资料和文件的准备

2，掌握销售人员的确定与培训

3，掌握销售现场接待流程

4，熟悉客户营销

5，熟悉商品房认购有关事项

6，掌握合同签订有关事项

7，熟悉付款方式

8，熟悉物业交付

9，了解销售管理

第八章住宅、写字楼、商业地产的销售代理

1，熟悉住宅客户的类型

2，掌握住宅的销售执行

3，熟悉写字楼代理销售的特征和目标

4，掌握写字楼的市场分析和定位

5，熟悉写字楼销售销售策略制定

6，掌握写字楼销售的执行

7，了解商业地产的特征

8，掌握商业地产的市场调研及定位

9，熟悉商业地产的营销策略

10，掌握商业地产的营销策略

第九章房地产经纪业务技巧

1，了解沟通的基本理论

2，熟悉倾听技巧

3，熟悉提问技巧

4，熟悉面谈技巧

5，熟悉非言语沟通技巧

6，掌握接待客户技巧

7，掌握带客户看房技巧

8，掌握引导客户购买决策的技巧

9，掌握谈判技巧

第十章房地产经纪业务风险控制

1，了解风险的含义

2，熟悉风险的种类

3，掌握风险管理

4，熟悉房地产经纪行政处罚的风险

5，熟悉房地产经纪民事赔偿的风险

6，掌握风险识别

7，熟悉如何正确对待风险

8，掌握风险的防范措施

第四部分房地产经纪业务

第一章法律和消费者权益保护

1，熟悉中国现行法律体系和法律的适用

2，熟悉民法的概念和基本原则

3，了解民事法律关系

4，掌握自然人、法人和合伙

5，掌握民事法律行为

6，掌握代理的概念和种类、代理关系和代理权、代理行为

7，了解民事责任

8，熟悉诉讼时效

9，掌握合同的概念和特征，合同的订立和履行的基本原则，合同的分类 10，熟悉合同的订立、效力、履行和违约责任

11，掌握买卖合同、租赁合同、委托合同和居间合同

12，掌握物权的概念，物权与债权的区别，物权的分类

13，熟悉物权法的主要原则

14，熟悉所有权、用益物权、担保物权、占有

15，熟悉消费者权益的概念

16，掌握消费者的权利和经营者的义务

17，熟悉消费者权益争议的解决

第二章建筑和房地产面积

1，了解建筑的相关概念

2，掌握建筑物和住宅的分类

3，掌握建筑物的基本要求

4，了解住宅性能及其评定内容

5，掌握建筑构造

6，熟悉建筑设备

7，熟悉地图和地形图

8，了解施工图

9，掌握房地产图

10，熟悉土地面积的概念和种类

11，了解土地面积测算的方法

12，掌握房屋面积的种类

13，熟悉房屋面积测算的一般规定，房屋建筑面积的测算，成套房屋建筑面积的测算，建筑面积与使用面积的比较

第三章建筑材料和装饰装修

1，了解建筑材料的概念、种类和性质

2，熟悉建筑装饰材料的概念、分类、功能和选用

3，了解建筑装饰装修的含义和风格

4，熟悉室内装饰装修流派

5，熟悉室外装饰装修的基本要求和外墙面装饰构造

6，了解建筑外立面的视觉和色彩

7，掌握室内装饰装修的基本要求和构造

8，熟悉室内装饰装修的色彩和质感

第四章环境和景观

1，熟悉环境的概念和分类

2，掌握环境污染的概念、类型和环境污染源

3，掌握大气污染

4，掌握环境噪声污染

5，了解水污染

6，了解固体废物污染

7，熟悉辐射污染

8，掌握室内环境污染

9，熟悉景观及相关概念

10，熟悉景观的概念和分类

11，了解景观要素

12，熟悉景观好评

第五章城市和城市规划

1，了解城市的概念、类型和地域范围

2，掌握城市功能分区

3，熟悉城市土地利用类型

4，掌握城市化的概念和衡量指标

5，掌握城市化的类型

6，熟悉城市用地评价

7，掌握城市规划常用术语和控制指标

8，熟悉城乡规划体系

9，熟悉城市居住去规划设计

第六章房地产投资和风险

1，熟悉房地产投资的概念、特点、类型和一般步骤 2，掌握资金的时间价值的含义

3，掌握单利和复利的概念、计算及换算

4，掌握名义利率和实际利率

5，掌握资金时间价值的换算

6，了解房地产投资项目经济评价的含义、意义和一般步骤 7，熟悉现金流量分析技术

8，熟悉房地产投资项目经济评价指标和方法

9，了解房地产投资风险的含义和特征

10，熟悉房地产投资风险的类型

11，掌握房地产投资风险应对

第七章房地产价格和估价

1，了解房地产价格的概念和形成条件

2，熟悉房地产价格与一般物品价格的异同

3，熟悉房地产价格的种类

4，熟悉房地产价格的影响因素

5，掌握房地产估价的市场法

6，熟悉房地产估价的收益法、成本法

第八章房地产金融和保险

1，了解金融及房地产金融的概念和职能

2，了解金融机构

3，熟悉货币和汇率

4，熟悉信用和利率

5，掌握房地产贷款的概念和主要种类

6，了解房地产贷款中的主要参与者

7，了解房地产贷款的主要风险及其防范

8，熟悉个人住房贷款种的类

9，掌握个人住房贷款的相关术语

10，熟悉个人住房贷款的程序

11，掌握个人住房贷款中的有关计算

12，熟悉住房置业担保

13，了解房地产信托

14，了解房地产保险

第九章统计和房地产统计指标

1，掌握统计的基本概念和术语

2，掌握统计数据的搜集与整理

3，熟悉统计指标的概念和分类

4，熟悉总量指标、相对指标和平均指标

5，了解变异指标

6，了解时间序列分析

7，了解指数

8，掌握房地产的主要统计指标及含义和计算

第十章消费心理和营销心里

1，了解心理学和心理现象

2，熟悉消费者的心理活动过程和个性心理特征 3，掌握消费者的需要与动机

4，熟悉消费者群体的心理与行为

5，掌握价格心理

6，熟悉广告心理

7，掌握营销场景与消费者心理

8，掌握现场销售心理

9，掌握营销人员与消费者心理互动

10，掌握营销人员的心理素质及及其提高 11，掌握房地产经纪人心理素质的提高。