一、沟通是种基本技能 秘书是上司通往各部门的桥梁，她需要把上司的指令和意见传达给各部门。那上司的指示落实得怎样？在落实过程中存在什么样的问题或阻力？这就需要秘书经常与各部门沟通，并把它们的意见和要求及时反馈给上司，以便上司及时调整或采取新的对策。 当然，秘书首先得理解上司的工作意图，思维方式和工作方法，只有这样，她才能及时、准确、完整地将上司的指示传达给各个职能部门或客户。在另外一方面，秘书要与各个部门和客户建立良好的关系，理解他们的想法，并把它们准确地汇报给上司。作为一座桥梁，秘书应能消除公司内部各种沟通屏障，让上司与各部门之间和部门与部门之间的沟通更顺畅更和谐。因此，沟通能力是秘书的基本技能之一；提升沟通艺术，对维护和谐的人际关系，提高工作效率都非常重要。对于秘书来说，没有不能交流沟通的同事和客户，只有不正确的交流沟通方式。 二、与人际关系的相互作用 交流沟通与人际关系有很大关联作用，如果你与同事的关系不错，即使你偶尔说话不到位，他也不会跟你计较；相反，如果你们之间的关系已经很僵，那只要你说话有点不注意，他就要从鸡蛋里挑骨头来。所以，如果你与同事的关系不错，那你们的沟通就会比较顺利；而这种良好的沟通又能让你们之间的关系更加和谐。相反，如果你们之间的关系很别扭，那沟通起来就会更加困难；如果沟通起来很困难，那它又会让你们的关系雪上加霜。因此，如果你的沟通能力不是很强的话，那你就要注意建立良好人际关系，用它来弥补自己沟通能力的欠缺；同样的道理，如果你的人际关系处理得不是很好的话，那你就要注意提高自己的沟通能力，用它来改善自己人际关系。
一、沟通是种基本技能 秘书是上司通往各部门的桥梁，她需要把上司的指令和意见传达给各部门。那上司的指示落实得怎样？在落实过程中存在什么样的问题或阻力？这就需要秘书经常与各部门沟通，并把它们的意见和要求及时反馈给上司，以便上司及时调整或采取新的对策。 当然，秘书首先得理解上司的工作意图，思维方式和工作方法，只有这样，她才能及时、准确、完整地将上司的指示传达给各个职能部门或客户。在另外一方面，秘书要与各个部门和客户建立良好的关系，理解他们的想法，并把它们准确地汇报给上司。作为一座桥梁，秘书应能消除公司内部各种沟通屏障，让上司与各部门之间和部门与部门之间的沟通更顺畅更和谐。因此，沟通能力是秘书的基本技能之一；提升沟通艺术，对维护和谐的人际关系，提高工作效率都非常重要。对于秘书来说，没有不能交流沟通的同事和客户，只有不正确的交流沟通方式。 二、与人际关系的相互作用 交流沟通与人际关系有很大关联作用，如果你与同事的关系不错，即使你偶尔说话不到位，他也不会跟你计较；相反，如果你们之间的关系已经很僵，那只要你说话有点不注意，他就要从鸡蛋里挑骨头来。所以，如果你与同事的关系不错，那你们的沟通就会比较顺利；而这种良好的沟通又能让你们之间的关系更加和谐。相反，如果你们之间的关系很别扭，那沟通起来就会更加困难；如果沟通起来很困难，那它又会让你们的关系雪上加霜。因此，如果你的沟通能力不是很强的话，那你就要注意建立良好人际关系，用它来弥补自己沟通能力的欠缺；同样的道理，如果你的人际关系处理得不是很好的话，那你就要注意提高自己的沟通能力，用它来改善自己人际关系。