策划者姓名：
学 号：
完成日期： 校园联华超市 经 营 策 划 方 案 2014年4月6日
目录
市场营销环境…………………………………………………2
SWOT分析 …………………………………………………2
机会………………………………………………………………2
威胁………………………………………………………………3
优势………………………………………………………………3
劣势………………………………………………………………3
目标市场营销战略…………………………………………… 4
市场细分……………………………………………………………………4
市场选择……………………………………………………………………4
市场定位……………………………………………………………………4
超市形象……………………………………………………………………6
设计营销组合……………………………………………………6
产品策略……………………………………………………………………8
促销策略……………………………………………………………………10
附：商品摆放图……………………………………………………16
市场调查表……………………………………………………18
市场营销环境
市场营销环境是存在于企业营销系统外部的不可控制或难以控
制的因素和力量。可以将其分为微观环境和宏观环境。
一、经营环境
经营环境与企业紧密相联，是企业营销活动的参与者，直接影响
与制约企业的营销能力，包括市场营销渠道企业、顾客、竞争者及社
会公众。
校园联华超市学校店位于学校内，而学校是一所具有一万多人的
本科院校，因此其面对的消费人群主要是大学生、教职工、周围的居
民。而在学校周围还有联华超市江口店、华润万家超市等不同规模的
几家超市，此外市中心更有家乐福、沃尔玛等大型超市，竞争较为激
烈。其中，联华超市江口店超市离学校最近，学生购物方便且存在潜
在消费，因而是联华校内店的主要竞争对手。联华超市为一所连锁超
市，其运营成本比一般大型外来超市较为低廉。
二、SWOT分析
SWOT分析法是一种用于检测公司运营与公司环境的工具。这是
编制计划的首要步骤，它能够帮助市场营销人员将精力集中在关键问
题上。SWOT的每个字母分别表示优势、劣势、机会与威胁。优势和
劣势是内在要素，机会与威胁则是外在要素。
（一）机会（Opportunity）
机会主要考虑超市的潜在的吸引力和成功的可能性的大小。
校内超市在地理位置上，位于学校内，比较便利，人流量较大。
其以日常生活用品及零副食为主要经营项目。学校作为一所在全国范
围内招生的综合性大学，其学生有一部分是来自其它省市，就是浙江
本地的也有极大部分来自浙江省的其它地区，因而其学生以住读生为
主。学生的衣食住行都在学校，其对日常生活用品的需求极大。由此
可知其潜在的吸引力较大。
（二）威胁（Threats）
对环境的威胁分析，一般着眼于两个方面：一是分析威胁的潜在
的严重性，即影响程度：二是分析威胁出现的可能性，即出现概率。
校内超市周围有数家大大小小的超市，且有不少杂货店，竞争对
手多而杂。如华润万家超市地理位置较好，而一些地理位置较为不好
的小超市，采取价格策略，其部分商品价格往往低于校内超市。此外
在市中心更有家乐福、沃尔玛等大型超市，因而可知威胁出现的概率
较大。
（三）优势（Strength）
优势主要来源于超市内部。
1.学校周围的超市多一独立的规模较小的为主，而校内超市则是一家连锁超市的分店，其资金来源更为丰厚，且运营成本较为低廉。
2.校内超市在规模上较其它超市大，产品品种更为齐全，消费者的选择更多，其位置更处于学校内部，方便便捷。
（四）劣势（Weakness）
1.产品和服务的同质化
和大多数普通的超市一样，校内超市所经营的产品，在其它超市也同样有售，而其有的服务也和其它超市一样，同样是导购、营业员、促销员。
2.商品摆放
校内超市的商品种类较多，但其摆放不太合理，且看上去的感觉很空荡。
此外，由于消费者主要为学生，而学生的经济来源主要为父母给与，消费能力较低，难以消费贵重商品。
市场细分
市场细分就是企业根据自身条件和营销意图，以需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体的过程。
市场细分以“求大同，存小异”为原则。
校内超市的目标消费群非常明确，因而可以以人口因素进行市场细分。主要分为学生市场与居民市场。
在针对学生的市场中，大学生的日常生活费用来源于父母，消费能力普遍较低，超市可以为其提供一些价格较为低廉、质量较好的商品。
对于居民市场，校内超市可以提供粮油、调料等家用品。
市场选择
一、 评价细分市场
1.细分市场的规模和增长率
由于顾客的固定与特殊性，校内超市的规模不大但目标市场的销售量和利润较大且处于较为稳定的趋势，但有竞争者进入市场从而使利润率下降的威胁。
2.细分市场的结构吸引力
校内超市周围存在规模大小不等的竞争者超市，各个超市所供应的产品大致相同，服务也同质化，因而细分市场的吸引力不强。
3.企业目标和资源
与周围的单一的超市比较而言，校内超市是一所连锁超市，其资源更为丰富，资金更为雄厚，目标也更为远大。
二、目标市场战略
校内超市顾客群的需求与愿望大致相同，可以分别为各个细分市
场制定不同的市场营销组合，因而可以采取差异性营销策略。如大学生群体，主要可以为其提供日用品、食品、药品、文具等。
市场定位
市场定位也称产品定位或竞争性定位，是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。
一、 市场定位的方式
校内超市可以采取避强定位。
校内超市就规模上远赶不上家乐福、沃尔玛等超市，但其处于学校内部，更接近于目标市场，能避开这些强有利的竞争对手。这样的避强定位方式的市场风险较小、成功率较高。
二、市场定位战略
因为校内超市和其它超市一样经营的都是基本相同的产品，不能实行产品差别化战略。但可以进行服务差别化战略。除了超市内部的服务外还可以加强与学校的合作，也就是进行校企合作，通过赞助学校的活动和建立学校的实习基地，进一步加强校内超市的服务与形象。
企业形象策划
（1）、现状分析：.超市企业理念不明确，企业文化意识不强，在消
费者心中没有树立较深的形象。
（2）、根据以上的分析，超市急需导入CIS以改善目前的经营危机状况，提高自身的竞争能力。
a、理念识别方面：如果说企业是一个有机体的话，企业的使命就是这个有机体的灵魂，而价值观、文化则是企业的精神力量与追求。顾客是我们的衣食父母，是我们至亲至爱的人。
本次形象策划导入产品集中化、专业化的经营理念，扩大产品种类，一定程度上满足消费者的需求。
b、行为识别方面：提高经营管理水平， 做为一个企业，必需对其所拥有的人力物力、财力资源进行合理配置，同时加强对员工的管理，提高其服务质量，要形成上传下达、上行下效，符合等级链原则的业务指挥系统；如果组织成员都缺乏服从命令意识，对上级分派的任务采取“踢足球”的态度，可想而知，场内的管理体制和经营成果会出现怎样混乱无序和糟糕的局面。同时要建立起适合本超市的管理规章制度体系，并做到赏罚分明。将一些不胜任工作的人淘汰下来。只有善任和善免有机结合，才能使更多优秀人才脱颖而出，使人才队伍充满生机和活力。同时，组织员工参加一定的技能培训，提高员工的业务水平。奖励积极努力的员工。做到微笑服务、竭诚服务。
c、视觉识别方面：室内装修不宜用冷色调,不宜用会引起孩子们产生恐惧联想的道具和具有危险性的物品，而应采用暖色调，明快的色调配上孩子们喜爱的故事情节做布景，选一些为儿童所乐于接受的玩具陈列品。孩子们在参观之后，自然产生亲切、安全、趣味无穷的
感觉。自然橱窗中的那些玩具也就成了他们渴望得到的礼物。 对于店内员工要统一服装，形成一定的视觉效果
产品组合
产品组合是指企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构。
产品线是指产品组合中的某一大类，是一组密切相关的产品。由于顾客的确定性，校内超市的产品组合以百货、文具、副食、日化、家用、药品为主。
产品项目是指产品线中不同品牌和细类的特定产品。由于校内超市的顾客主要为学生，而学生多为父母给钱，生活上并未独立，其对品牌和价格的接受程度不同，因而产品种类较多，各个大类中的具体品种也较为丰富。
促销策略
1．目标市场：主要是学校里的学生，放寒暑假的时候是附近的居民
2．定位：以低廉的价格，获得高质量的产品
3．产品：增加商品的种类，主营一些符合大学生口味的、周转速度
快的日常消费品（如饮料、零食），和一些其它商店里没
有而受大学生欢迎的特色产品（如老酸奶）。
4．价格：对于那些消费者敏感的商品（如饮料、餐巾纸），打低价战
略，在自己盈利的前提下，以低于其它商店5毛到1元的
价格标价；对于那些消费者不敏感的商品，以相同甚至高
于其它商店的价格标价。
5. 渠道：
A：店内销售
B：外卖服务
C：和学校里活动的负责人取得联系，建立某种关系，然后拿
到活动所需物品的提供权等。
6. 促销：采用多种促销手段来达到扩大知名度，达到增加收益的目地。
一、促销的两种主要模式：主题促销和单品促销
1.主题促销：圣诞节，春节，情人节，中秋，端午节等，对于像校内超市等针对学生的超市还主要可以在开学时节进行促销。
2.单品促销：单一商品的促销活动。
二、商品促销计划
1.促销计划的内容包括：促销商品，促销时间，促销价格，预计销量，陈列与位置，促销方法等等。
2.促销计划的依据：经营部门提供未来几周的商品信息，商品的销售报告，包括该类商品的销售数量，销售金额的排名，商品的价格优势，毛利优势以及商品的库存水平和平均销售趋势等
3.促销商品的选择主要是建立商场平价形象，增强竞争优势，因此在
考虑商品组织结构的合理性的原则下主要考虑如下商品：具备足够吸引人的价格优势的名牌商品，主力商品，新商品，库存较大的商品，供应商提供促销支持的商品，如：赠品，买一赠一
4.临时性促销商品，如：雨天可以将雨伞等堆放在收银台前段销售 5.陈列:堆头设计要丰满，整齐，足量，搭配有层次感 6.价格标明 行动方案
方案一 问卷调查
1、 活动对象：学校学生
2、 活动目的：通过问卷进行一定的宣传；得到消费者习惯及偏
好等有用信息
3、 活动时间： 自己定，最好是周六周日 4、 活动方式：纸头的问卷调查和网上的问卷调查 5、 活动内容：
前期准备：搜索相关信息，设计问卷题目，问卷打印复印 活动实施：在自己专业和其它专业发放问卷，问卷回收；同时，在网上，通过校内的投票，QQ或校园贴吧等其他途径进行网络调查
活动后期：问卷统计，分析相关有用信息 6、 活动费用：
问卷的打印复印 100份 10元 问卷的发放 10人 免费
问卷的统计 4人 免费 7、 活动意义：
经过此活动的设计，使得填答问卷者确立起对校园超市的信任感，这样不仅使校园超市扩大影响，而且将对校园超市的品牌推出以及提高其服务水平大有裨益。此次问卷调查有利于消费者进一步了解校园超市并对下一步的校园超市促销作铺垫。 8、 活动小结
通过问卷调查，我们知道：自己根据学校的实际情况写一下，问卷不用真做，但要根据自己的推测写活动总结。
方案二 推行会员制 1、目标公众：——大学学生
2、宣传口号：尊贵会员，为您服务每一天 3、活动时间：自己定
4、活动目的：通过消费者预存消费额赠送一定金额的方法吸引顾客，让顾客感受到“加”的温暖与实惠，从而提升超市的顾客回头率，提高超市收入。 5、活动内容：
一．会员卡申办条件
（1）新会员一次性消费20元，可获取校园超市会员卡一张，每人限办一张。老会员可凭会员卡更换新的会员卡。 会员的贵宾待遇
（2）持会员卡在校园超市消费购物，可享受店内某些商品购物折扣优惠，并获得相应积点，优惠幅度详见店内各品牌明示（特价、特卖商品除外）。
（3） 积点返礼、不定期满额赠礼。
（4）会员生日当天购物满50有精美礼品相送。
（5）享受预存消费金额赠送一定消费金额或者精美礼品的优惠。 二．使用须知 持卡须知为：
1.本卡是您尊贵身份的象征；
2.本卡可充值消费；
3.凭此卡在惠雅超市消费可享受会员价优惠；
4.结转前请出示此卡，享受专属会员价；
5.持卡可享受超市为会员准备的一切会员礼遇；
6.此卡只限本超市使用；
7.此卡不挂失、不兑现、请妥善保管； 8本超市保留此卡在法律允许范围内的一切解释权！ 会员原则：
（1） 会员卡1人限办1张，不得转借他人使用。
（2） 会员卡自申办之日起24小时生效，生效后方可正常使用。 （3）请在购物时主动向营业员或收银员出示会员卡，顾客购物若未即时出示会员卡，则不能享受相应积点及折扣功能；会员卡积点在购物付款时进行，过后不再补积。
（4） 若会员卡所填资料有变，请尽快凭原卡和有效证件原件至服务台办理变更手续。
（5） 若参加活动，请持本人会员卡及收银小票领取礼品（购物券），会员卡号须同收银小票卡号相同方可领取。
（6） 请勿将会员卡同磁性、高热物品放置在一起，亦不要折弯卡片或划伤卡片，以免造成无法使用。 方案三 商品促销
1、活动对象：——学校学生
2、宣传口号： 低价格消费 高质量享受
3、活动目的：吸引更多的顾客，提高货物销售量，增加销售额。 4、活动时间：自己定 5、活动内容： （1）混搭的实惠：
采取买几送一的办法，或者买一件商品，第二件半价等。 （2）抽奖
买满一定额度，可抽奖一次。需要注意的是，必须要百分百中奖，这样大家才不会觉得这抽奖的活动只是一个商家敛财的幌子,也会提高他们参与本店下次活动的兴趣。 （3）限时抢购
在规定的某段时间内，某样比较大众化的商品便宜卖。并且，偶尔可以对该商品限量供应。就是在活动的时间内，在货架上摆一定数量的该商品，只有先来的人才能买到，这样的话，一来可以提高大家的关注度，等有下次类似的活动的时候，大家可能会抢先来买； 二来，超市在那样商品上也不致于太亏。 九、费用 物力：
问卷 100份 10元
（注：促销商品及后期会员卡办理费用不包括在内） 人力：
问卷调查 10人 0元（义务） 问卷统计 4人 0元
三、促销计划书
1.要说明企业的市场营销情况和形象战略及面临的总形式 2.市场分析：消费者基本情况说明分析，消费需求动机分析和消
费者的消费行为分析
3.主题：按照主题策划的原则，准确，鲜明的描述促销主题 4.时间：一周至半月即可 5.广告语：准确，精炼
6.设计语制作的要求：主题鲜明，氛围浓烈，别出新意，错落有致
7.促销进度：将所有促销工作进行日程安排，落实到人 8.费用预算
9.促销效果评估预测，对促销活动的实施过程和实施效果进行监控，评价
10.企划所需要的数据应该从经营部门获得，用以校正活动，调整方案
附：摆放略图
门
门口 水
果
饮
料
礼品柜 烟酒柜 牛 奶
口
药柜
个
散装食品
纸
特价
品 地
特价 膨化食品
饼干
散装 调
卫
酒
米
方便面
包装熟食
浴 用
附表1:
校园超市市场问卷调查
您好，为了使校园超市能够给您带来更为舒心、省钱的服务，您能不能花一分钟的时间作此调查，以便我们发现我们的不足之处，以求改进，来给您带来更优质的服务。 1.您平时喜欢去哪家超市？（可以多项选择）
A：自己写几个学校里或外面的超市名称 B： C： D： E： F：
洗涤 人
摊
日杂 百货
洗 护
纸品
品
食用油 调料 罐头
2.您平均多长时间去一次超市？ A:一个月 B:一周 C:3-5天 D:1-2天
3.您每次都能买到你想买的商品吗？ A：经常 B：一般 C：偶尔 D：从不
4. 如果在价格相近的前提下，您认为超市比较吸引您的是？ A:路途偏近 B:商品及服务质量好 C: 选购方便
5.在超市里您最常买的是那类商品？（可多项） A：饮料类 B：零食类（膨化食品 饼干 话梅） C：日用品类 D：方便面
6.每次购买商品的销费额是？
A:10-30元 B:30-50元 C:50-100元 D:0-10元
7.您有去过校园超市吗？
A：有去过也有买过 B：去过但没买 C：知道但没来得及去 D：没去过，因为已有固定超市
8.您知道校园超市价格相对比较便宜么吗？
A：现在刚知道 想去看看 B：不知道 也没想去看看 C：知道 我经常去
9.您在超市最经常买或者是最需要的东西是（ ）。（可以具体到品牌）
10.本超市吸引您的是？
A:价格合理 B:商品及服务质量好 C: 地理位置优越 D:商品丰富及购物环境舒适
11.您对本超市的意见与建议，我们会尽力完善，更好地为同学们服务。
答：
最后，非常感谢您对我们的支持，祝您学习进步，万事如意！O(∩_∩)O
策划者姓名：
学 号：
完成日期： 校园联华超市 经 营 策 划 方 案 2014年4月6日
目录
市场营销环境…………………………………………………2
SWOT分析 …………………………………………………2
机会………………………………………………………………2
威胁………………………………………………………………3
优势………………………………………………………………3
劣势………………………………………………………………3
目标市场营销战略…………………………………………… 4
市场细分……………………………………………………………………4
市场选择……………………………………………………………………4
市场定位……………………………………………………………………4
超市形象……………………………………………………………………6
设计营销组合……………………………………………………6
产品策略……………………………………………………………………8
促销策略……………………………………………………………………10
附：商品摆放图……………………………………………………16
市场调查表……………………………………………………18
市场营销环境
市场营销环境是存在于企业营销系统外部的不可控制或难以控
制的因素和力量。可以将其分为微观环境和宏观环境。
一、经营环境
经营环境与企业紧密相联，是企业营销活动的参与者，直接影响
与制约企业的营销能力，包括市场营销渠道企业、顾客、竞争者及社
会公众。
校园联华超市学校店位于学校内，而学校是一所具有一万多人的
本科院校，因此其面对的消费人群主要是大学生、教职工、周围的居
民。而在学校周围还有联华超市江口店、华润万家超市等不同规模的
几家超市，此外市中心更有家乐福、沃尔玛等大型超市，竞争较为激
烈。其中，联华超市江口店超市离学校最近，学生购物方便且存在潜
在消费，因而是联华校内店的主要竞争对手。联华超市为一所连锁超
市，其运营成本比一般大型外来超市较为低廉。
二、SWOT分析
SWOT分析法是一种用于检测公司运营与公司环境的工具。这是
编制计划的首要步骤，它能够帮助市场营销人员将精力集中在关键问
题上。SWOT的每个字母分别表示优势、劣势、机会与威胁。优势和
劣势是内在要素，机会与威胁则是外在要素。
（一）机会（Opportunity）
机会主要考虑超市的潜在的吸引力和成功的可能性的大小。
校内超市在地理位置上，位于学校内，比较便利，人流量较大。
其以日常生活用品及零副食为主要经营项目。学校作为一所在全国范
围内招生的综合性大学，其学生有一部分是来自其它省市，就是浙江
本地的也有极大部分来自浙江省的其它地区，因而其学生以住读生为
主。学生的衣食住行都在学校，其对日常生活用品的需求极大。由此
可知其潜在的吸引力较大。
（二）威胁（Threats）
对环境的威胁分析，一般着眼于两个方面：一是分析威胁的潜在
的严重性，即影响程度：二是分析威胁出现的可能性，即出现概率。
校内超市周围有数家大大小小的超市，且有不少杂货店，竞争对
手多而杂。如华润万家超市地理位置较好，而一些地理位置较为不好
的小超市，采取价格策略，其部分商品价格往往低于校内超市。此外
在市中心更有家乐福、沃尔玛等大型超市，因而可知威胁出现的概率
较大。
（三）优势（Strength）
优势主要来源于超市内部。
1.学校周围的超市多一独立的规模较小的为主，而校内超市则是一家连锁超市的分店，其资金来源更为丰厚，且运营成本较为低廉。
2.校内超市在规模上较其它超市大，产品品种更为齐全，消费者的选择更多，其位置更处于学校内部，方便便捷。
（四）劣势（Weakness）
1.产品和服务的同质化
和大多数普通的超市一样，校内超市所经营的产品，在其它超市也同样有售，而其有的服务也和其它超市一样，同样是导购、营业员、促销员。
2.商品摆放
校内超市的商品种类较多，但其摆放不太合理，且看上去的感觉很空荡。
此外，由于消费者主要为学生，而学生的经济来源主要为父母给与，消费能力较低，难以消费贵重商品。
市场细分
市场细分就是企业根据自身条件和营销意图，以需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体的过程。
市场细分以“求大同，存小异”为原则。
校内超市的目标消费群非常明确，因而可以以人口因素进行市场细分。主要分为学生市场与居民市场。
在针对学生的市场中，大学生的日常生活费用来源于父母，消费能力普遍较低，超市可以为其提供一些价格较为低廉、质量较好的商品。
对于居民市场，校内超市可以提供粮油、调料等家用品。
市场选择
一、 评价细分市场
1.细分市场的规模和增长率
由于顾客的固定与特殊性，校内超市的规模不大但目标市场的销售量和利润较大且处于较为稳定的趋势，但有竞争者进入市场从而使利润率下降的威胁。
2.细分市场的结构吸引力
校内超市周围存在规模大小不等的竞争者超市，各个超市所供应的产品大致相同，服务也同质化，因而细分市场的吸引力不强。
3.企业目标和资源
与周围的单一的超市比较而言，校内超市是一所连锁超市，其资源更为丰富，资金更为雄厚，目标也更为远大。
二、目标市场战略
校内超市顾客群的需求与愿望大致相同，可以分别为各个细分市
场制定不同的市场营销组合，因而可以采取差异性营销策略。如大学生群体，主要可以为其提供日用品、食品、药品、文具等。
市场定位
市场定位也称产品定位或竞争性定位，是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。
一、 市场定位的方式
校内超市可以采取避强定位。
校内超市就规模上远赶不上家乐福、沃尔玛等超市，但其处于学校内部，更接近于目标市场，能避开这些强有利的竞争对手。这样的避强定位方式的市场风险较小、成功率较高。
二、市场定位战略
因为校内超市和其它超市一样经营的都是基本相同的产品，不能实行产品差别化战略。但可以进行服务差别化战略。除了超市内部的服务外还可以加强与学校的合作，也就是进行校企合作，通过赞助学校的活动和建立学校的实习基地，进一步加强校内超市的服务与形象。
企业形象策划
（1）、现状分析：.超市企业理念不明确，企业文化意识不强，在消
费者心中没有树立较深的形象。
（2）、根据以上的分析，超市急需导入CIS以改善目前的经营危机状况，提高自身的竞争能力。
a、理念识别方面：如果说企业是一个有机体的话，企业的使命就是这个有机体的灵魂，而价值观、文化则是企业的精神力量与追求。顾客是我们的衣食父母，是我们至亲至爱的人。
本次形象策划导入产品集中化、专业化的经营理念，扩大产品种类，一定程度上满足消费者的需求。
b、行为识别方面：提高经营管理水平， 做为一个企业，必需对其所拥有的人力物力、财力资源进行合理配置，同时加强对员工的管理，提高其服务质量，要形成上传下达、上行下效，符合等级链原则的业务指挥系统；如果组织成员都缺乏服从命令意识，对上级分派的任务采取“踢足球”的态度，可想而知，场内的管理体制和经营成果会出现怎样混乱无序和糟糕的局面。同时要建立起适合本超市的管理规章制度体系，并做到赏罚分明。将一些不胜任工作的人淘汰下来。只有善任和善免有机结合，才能使更多优秀人才脱颖而出，使人才队伍充满生机和活力。同时，组织员工参加一定的技能培训，提高员工的业务水平。奖励积极努力的员工。做到微笑服务、竭诚服务。
c、视觉识别方面：室内装修不宜用冷色调,不宜用会引起孩子们产生恐惧联想的道具和具有危险性的物品，而应采用暖色调，明快的色调配上孩子们喜爱的故事情节做布景，选一些为儿童所乐于接受的玩具陈列品。孩子们在参观之后，自然产生亲切、安全、趣味无穷的
感觉。自然橱窗中的那些玩具也就成了他们渴望得到的礼物。 对于店内员工要统一服装，形成一定的视觉效果
产品组合
产品组合是指企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构。
产品线是指产品组合中的某一大类，是一组密切相关的产品。由于顾客的确定性，校内超市的产品组合以百货、文具、副食、日化、家用、药品为主。
产品项目是指产品线中不同品牌和细类的特定产品。由于校内超市的顾客主要为学生，而学生多为父母给钱，生活上并未独立，其对品牌和价格的接受程度不同，因而产品种类较多，各个大类中的具体品种也较为丰富。
促销策略
1．目标市场：主要是学校里的学生，放寒暑假的时候是附近的居民
2．定位：以低廉的价格，获得高质量的产品
3．产品：增加商品的种类，主营一些符合大学生口味的、周转速度
快的日常消费品（如饮料、零食），和一些其它商店里没
有而受大学生欢迎的特色产品（如老酸奶）。
4．价格：对于那些消费者敏感的商品（如饮料、餐巾纸），打低价战
略，在自己盈利的前提下，以低于其它商店5毛到1元的
价格标价；对于那些消费者不敏感的商品，以相同甚至高
于其它商店的价格标价。
5. 渠道：
A：店内销售
B：外卖服务
C：和学校里活动的负责人取得联系，建立某种关系，然后拿
到活动所需物品的提供权等。
6. 促销：采用多种促销手段来达到扩大知名度，达到增加收益的目地。
一、促销的两种主要模式：主题促销和单品促销
1.主题促销：圣诞节，春节，情人节，中秋，端午节等，对于像校内超市等针对学生的超市还主要可以在开学时节进行促销。
2.单品促销：单一商品的促销活动。
二、商品促销计划
1.促销计划的内容包括：促销商品，促销时间，促销价格，预计销量，陈列与位置，促销方法等等。
2.促销计划的依据：经营部门提供未来几周的商品信息，商品的销售报告，包括该类商品的销售数量，销售金额的排名，商品的价格优势，毛利优势以及商品的库存水平和平均销售趋势等
3.促销商品的选择主要是建立商场平价形象，增强竞争优势，因此在
考虑商品组织结构的合理性的原则下主要考虑如下商品：具备足够吸引人的价格优势的名牌商品，主力商品，新商品，库存较大的商品，供应商提供促销支持的商品，如：赠品，买一赠一
4.临时性促销商品，如：雨天可以将雨伞等堆放在收银台前段销售 5.陈列:堆头设计要丰满，整齐，足量，搭配有层次感 6.价格标明 行动方案
方案一 问卷调查
1、 活动对象：学校学生
2、 活动目的：通过问卷进行一定的宣传；得到消费者习惯及偏
好等有用信息
3、 活动时间： 自己定，最好是周六周日 4、 活动方式：纸头的问卷调查和网上的问卷调查 5、 活动内容：
前期准备：搜索相关信息，设计问卷题目，问卷打印复印 活动实施：在自己专业和其它专业发放问卷，问卷回收；同时，在网上，通过校内的投票，QQ或校园贴吧等其他途径进行网络调查
活动后期：问卷统计，分析相关有用信息 6、 活动费用：
问卷的打印复印 100份 10元 问卷的发放 10人 免费
问卷的统计 4人 免费 7、 活动意义：
经过此活动的设计，使得填答问卷者确立起对校园超市的信任感，这样不仅使校园超市扩大影响，而且将对校园超市的品牌推出以及提高其服务水平大有裨益。此次问卷调查有利于消费者进一步了解校园超市并对下一步的校园超市促销作铺垫。 8、 活动小结
通过问卷调查，我们知道：自己根据学校的实际情况写一下，问卷不用真做，但要根据自己的推测写活动总结。
方案二 推行会员制 1、目标公众：——大学学生
2、宣传口号：尊贵会员，为您服务每一天 3、活动时间：自己定
4、活动目的：通过消费者预存消费额赠送一定金额的方法吸引顾客，让顾客感受到“加”的温暖与实惠，从而提升超市的顾客回头率，提高超市收入。 5、活动内容：
一．会员卡申办条件
（1）新会员一次性消费20元，可获取校园超市会员卡一张，每人限办一张。老会员可凭会员卡更换新的会员卡。 会员的贵宾待遇
（2）持会员卡在校园超市消费购物，可享受店内某些商品购物折扣优惠，并获得相应积点，优惠幅度详见店内各品牌明示（特价、特卖商品除外）。
（3） 积点返礼、不定期满额赠礼。
（4）会员生日当天购物满50有精美礼品相送。
（5）享受预存消费金额赠送一定消费金额或者精美礼品的优惠。 二．使用须知 持卡须知为：
1.本卡是您尊贵身份的象征；
2.本卡可充值消费；
3.凭此卡在惠雅超市消费可享受会员价优惠；
4.结转前请出示此卡，享受专属会员价；
5.持卡可享受超市为会员准备的一切会员礼遇；
6.此卡只限本超市使用；
7.此卡不挂失、不兑现、请妥善保管； 8本超市保留此卡在法律允许范围内的一切解释权！ 会员原则：
（1） 会员卡1人限办1张，不得转借他人使用。
（2） 会员卡自申办之日起24小时生效，生效后方可正常使用。 （3）请在购物时主动向营业员或收银员出示会员卡，顾客购物若未即时出示会员卡，则不能享受相应积点及折扣功能；会员卡积点在购物付款时进行，过后不再补积。
（4） 若会员卡所填资料有变，请尽快凭原卡和有效证件原件至服务台办理变更手续。
（5） 若参加活动，请持本人会员卡及收银小票领取礼品（购物券），会员卡号须同收银小票卡号相同方可领取。
（6） 请勿将会员卡同磁性、高热物品放置在一起，亦不要折弯卡片或划伤卡片，以免造成无法使用。 方案三 商品促销
1、活动对象：——学校学生
2、宣传口号： 低价格消费 高质量享受
3、活动目的：吸引更多的顾客，提高货物销售量，增加销售额。 4、活动时间：自己定 5、活动内容： （1）混搭的实惠：
采取买几送一的办法，或者买一件商品，第二件半价等。 （2）抽奖
买满一定额度，可抽奖一次。需要注意的是，必须要百分百中奖，这样大家才不会觉得这抽奖的活动只是一个商家敛财的幌子,也会提高他们参与本店下次活动的兴趣。 （3）限时抢购
在规定的某段时间内，某样比较大众化的商品便宜卖。并且，偶尔可以对该商品限量供应。就是在活动的时间内，在货架上摆一定数量的该商品，只有先来的人才能买到，这样的话，一来可以提高大家的关注度，等有下次类似的活动的时候，大家可能会抢先来买； 二来，超市在那样商品上也不致于太亏。 九、费用 物力：
问卷 100份 10元
（注：促销商品及后期会员卡办理费用不包括在内） 人力：
问卷调查 10人 0元（义务） 问卷统计 4人 0元
三、促销计划书
1.要说明企业的市场营销情况和形象战略及面临的总形式 2.市场分析：消费者基本情况说明分析，消费需求动机分析和消
费者的消费行为分析
3.主题：按照主题策划的原则，准确，鲜明的描述促销主题 4.时间：一周至半月即可 5.广告语：准确，精炼
6.设计语制作的要求：主题鲜明，氛围浓烈，别出新意，错落有致
7.促销进度：将所有促销工作进行日程安排，落实到人 8.费用预算
9.促销效果评估预测，对促销活动的实施过程和实施效果进行监控，评价
10.企划所需要的数据应该从经营部门获得，用以校正活动，调整方案
附：摆放略图
门
门口 水
果
饮
料
礼品柜 烟酒柜 牛 奶
口
药柜
个
散装食品
纸
特价
品 地
特价 膨化食品
饼干
散装 调
卫
酒
米
方便面
包装熟食
浴 用
附表1:
校园超市市场问卷调查
您好，为了使校园超市能够给您带来更为舒心、省钱的服务，您能不能花一分钟的时间作此调查，以便我们发现我们的不足之处，以求改进，来给您带来更优质的服务。 1.您平时喜欢去哪家超市？（可以多项选择）
A：自己写几个学校里或外面的超市名称 B： C： D： E： F：
洗涤 人
摊
日杂 百货
洗 护
纸品
品
食用油 调料 罐头
2.您平均多长时间去一次超市？ A:一个月 B:一周 C:3-5天 D:1-2天
3.您每次都能买到你想买的商品吗？ A：经常 B：一般 C：偶尔 D：从不
4. 如果在价格相近的前提下，您认为超市比较吸引您的是？ A:路途偏近 B:商品及服务质量好 C: 选购方便
5.在超市里您最常买的是那类商品？（可多项） A：饮料类 B：零食类（膨化食品 饼干 话梅） C：日用品类 D：方便面
6.每次购买商品的销费额是？
A:10-30元 B:30-50元 C:50-100元 D:0-10元
7.您有去过校园超市吗？
A：有去过也有买过 B：去过但没买 C：知道但没来得及去 D：没去过，因为已有固定超市
8.您知道校园超市价格相对比较便宜么吗？
A：现在刚知道 想去看看 B：不知道 也没想去看看 C：知道 我经常去
9.您在超市最经常买或者是最需要的东西是（ ）。（可以具体到品牌）
10.本超市吸引您的是？
A:价格合理 B:商品及服务质量好 C: 地理位置优越 D:商品丰富及购物环境舒适
11.您对本超市的意见与建议，我们会尽力完善，更好地为同学们服务。
答：
最后，非常感谢您对我们的支持，祝您学习进步，万事如意！O(∩_∩)O