【摘要】课程质量管理在提高人才培养质量特别是课程教学质量方面发挥着积极作用。在分析高职市场营销专业课程质量管理存在的主要问题的基础上，分析概括了基于“双主体”的课程质量管理体系五个方面的体现与要求，以学校市场营销专业“营销策划”课程为例，进行了市场营销专业课程质量管理体系的设计，并提出四个方面的保障建议。
【关键词】双主体；课程质量管理体系；营销策划
【中图分类号】G712 【文�I标志码】A 【文章编号】1005-6009（2017）20-0053-04
【作者简介】许建民，南京科技职业学院（南京，210048）经济管理系教师，教授，主要研究方向为工商管理、职业教育。
近几年，一些高职院校就如何构建课程的质量管理体系进行了有益的探索，对提高人才培养质量特别是课程教学质量发挥了一定的作用，但尚未从根本上建立以强化教学质量管理体系来提高教育质量的机制。主要表现为：单一办学主体的状况占据主导地位，导致人才培养质量与企业需求差距较大；知识传授仍是许多院校课程教学的主要目标，同时在教学程序方面不够规范；学校和教师依然是课程教学活动的实施主体，并未转变到现代职业教育要求上来；课程教学质量评估游离于职业要求，少有行业企业的参与。
一、基于“双主体”的课程质量管理体系的要求
发挥企业重要办学主体作用，实现学校与企业“双主体”办学，既是《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》首次明确提出的职业教育总体要求，更是职业院校寻求长远发展、提高人才培养质量和核心竞争力的迫切需要。从课程质量管理体系建设的角度看，校企“双主体”围绕专业人才培养目标和规格，通过校企紧密合作、产教深度融合，利用校企两种资源，由两支队伍（学校教师与企业人员）和两个场所（学校与企业）共同完成课程开发、实施、评价、改进。校企“双主体”的体现与要求主要有以下五个方面。
（一）目标规格设计――责任双主体
课程质量目标即课程在质量方面所追求的目标，一般表现为课程的知识目标、能力目标和素质目标等。需要在课程对应的职业岗位工作任务分析的基础上，提炼满足该岗位要求人员的职业知识、能力和素质，然后转化为课程质量目标。该目标应该是体现职业目标与专业目标有机结合的“双目标”，目标规格制定体现企业专家与教学团队的共同责任，即责任双主体。
（二）角色身份设计――身份双主体
课程质量策划致力于制定课程质量目标，并规定必要的运行过程和相关资源以实现课程质量目标，一般表现为课程标准、课程整体设计、课程单元设计等。对应学校教学和企业工作的“双目标”要求，课程质量策划需要体现课程教学实施过程中学生的学员与员工“双身份”和教师的教员与管理人员的“双身份”。知识内容、能力训练和素质培育等方面选择和安排的课程质量计划的编制，需要遵循职业教育规律，更要体现职业成长规律。
（三）课程实施设计――推进双主体
课程质量控制即致力于满足质量要求。基于课程质量计划，在课程实施方面需要利用学校和企业两种资源，由两支队伍（学校教师与企业人员）和两个阵地（学校基地与企业场所）共同完成课程质量计划教学实施的全过程，体现学校主体与企业主体的“双推进”。
（四）共享资源设计――建设双主体
课程配套资源需要覆盖课程教学实施全过程，同时覆盖相关职业工作全过程。课程资源服务课程教学，同时服务企业职业工作。课程资源由学校教师与企业相关专家共同开发。
（五）考核评估设计――评估双主体
对应职业目标与专业目标有机结合的课程“双目标”，课程评估需要体现“双主体”的要求。考核评估内容应该是体现考核对象（学生）的学员责任与员工责任的“双责任”，并且由学校教师与企业人员组成考核团队，共同评价课程实施效果，共同寻找存在的差距，共同制定课程质量改进措施。
二、学校“营销策划”课程质量管理体系的设计
（一）共同确定课程质量目标
南京科技职业技术学院是国家骨干高职院，以市场营销专业为核心的市场营销专业群是江苏省“十二五”重点建设项目。依据学校的专业定位和人才培养目标以及营销策划相关职业岗位的知识、能力与素质要求，校企共同设计的“营销策划”课程质量目标是学生在市场分析的基础上，灵活运用营销战略策划、营销策略策划的知识和技能，掌握营销职业人应该具备的核心能力――撰写营销策划书，具体为相互联系与支撑的能力目标、知识目标和素质目标体系（如表1所示）。
（二）共同设计课程教学模式
依据职业教育规律和学生成长规律，结合市场营销职业特点，设计了体现行动导向的“做、学、教、说”四位一体的课程教学模式。具体表现为：以学生能做会做为引领，根据营销职业人员要求实施相关项目任务；以知识够用实用为要求，在“做”中体现“缺什么就补什么”；以教师的教服从服务于学为原则，结合学生“学”的需求和营销职业工作任务的需要，教师开展教学活动；以学生善说贯穿始终，在“说”中提高学生的沟通能力，锤炼团队合作精神。
（三）共同编制课程质量计划
1.项目任务设计。
针对企业完成营销策划实际工作任务的若干典型工作任务，突出学校专业培养的“化”字特色，以化工产品为载体，以撰写营销策划书为课程总项目，校企共同设计了6个相互关联又相对独立的课程项目，同时在每个项目里设计了若干训练任务（如下页图1所示），提供给学生进行课堂上的项目化、活动式、团队化的训练。
2.学习内容设计。
匹配于市场营销职业岗位的项目任务，整合和序化了若干知识点，作为课程学习内容，总体上概括为“1234”：即1个中心――以撰写营销策划书为中心；2个分析――企业自身优劣势分析和市场环境机遇威胁分析；3种工具――市场细分、目标市场营销和市场定位；4方面营销策略――产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。 3.身份职责设计。
除了教师与学生的身份外，教师的职业定位是公司的营销总监，同时又是营销策划方面的咨询师，负责营销策划项目任务的总体安排，营销策划知识的培训，策划过程的指导、监督、检查、整改和策划项目成果的验收、点评、考评等工作；学生的职业定位是公司按不同产品营销部划分的营销经理和营销策划员，项目策划与课程教学作为教学过程同时推进，学习过程同时也是项目策划实践过程，学期结束完成营销策划书。
4.教学方式设计。
在课程教学方式设计方面，将班级转换为“南京拓展化工贸易有限公司”，把全班分成若干个产品营销部，每个团队4～5人，分别经营具体化学品的营销业务。同时重构课堂教学的空间设计，营造项目化课堂活动的氛围。在课堂内项目任务的设计中，体现“做中学”“学中做”，每个项目的教学过程安排学生作为团队代表演示交流项目成果，同学和教师一起点评。针对教学过程中遇到的共性问题，课堂上完成交流、讲解，针对个别问题教师与团队个别交流。
（四）共同实施课程质量控制
发挥企业重要办学主体的作用，吸引企业参与教学全过程，首先要考虑的是选择合适的企业，并推进“双主体”教学，从而致力于满足质量要求。根据课程特点，选择了2～3家企业作为课程质量控制的实施共同主体。在知识的传授方面，以学校教师为主；在项目任务的推进方面，由学校教师与企业专家合作完成；在课程配套的2周策划实训方面，以企业专家为主。企业的营销策划类日常工作转换为课程的项目任务，企业的临时性任务委托给学生作为专题实践项目。学生可以在理实一体化教室、校内实训场所实施项目任务，也可以根据需要在企业现场完成。校企两种资源、两支队伍、两个阵地灵活安排于课程之中。
（五）共同建设课程教学资源
根据课程教学需要，建设配套的课程资源库。相关资源包括文字、图片、多媒体、动画、视频等，涉及课程设计（课程标准、课程整体设计和单元设计、教学进度、能力训练任务、考核方案等）、基本资源（包括知识点与能力点微课、案例、讲义、课件等）、在线课堂（包括作业、在线测评、单元实训、答疑解惑等）、拓展资源（职业、行业、企业信息等）等栏目，涵盖营销策划教学过程和营销职业过程。同时提供多个营销类专业网站及院外同类课程的网站链接。
（六）共同评估课程教学效果
评估教学效果设计包括评学和评教两个方面。
评学方面。学生首先必须通过在线自测，完成知识考核，在合格的基础上按照“1234”方法来综合评估学生课程成绩：教师课堂平时考核成绩（10%），依据学生的课堂表现；课外作业任务考核成绩（20%），依据六个项目的策划报告；团队考核成绩（30%），依据团队项目任务完成情况；期末考核成绩（40%），依据课程期末大作业，即每个学生单独完成的营销策划书。课堂内实行学生自我评价、团队评价、相互评价与教师评价有机结合的方式，伴随项目任务产生的课程作品如市场调研报告、单项策划方案、营销策划书等，由校企共同评估，企业委托策划的作品以企业评估为主，推荐课程作品参加与主管部门、行�I协会相关的营销策划类竞赛，通过第三方评估学习的效果。
评教方面。在执行学校课程教学常规考核（自我评价、同行评价、督导评价、企业专家评价等）的基础上，设计了以客户为主要评价主体（最终客户学生、目标客户用人单位、社会评价第三方等）的多元评估模式。
三、保障建议
一是政府修订完善操作性强的相关法律规范，细化企业主体参与职业教育的鼓励政策，提高企业发挥主体作用的积极性。
二是形成良好的社会氛围，激发企业的社会责任感和使命感，提高企业发挥主体作用的责任感。
三是校企本着合作共赢的原则，通过多种平台寻找最佳合作对象，签署明确规定权利、义务与责任的长期合作协议，提高企业发挥主体作用的外在约束力。
四是持续提升专业人才培养质量和课程教学质量，提升学校、教师、学生服务企业的能力与水平，增强企业发挥主体作用的吸引力。
五是将所有对教学质量产生直接和间接影响的教学活动和过程都纳入质量管理体系的控制范围之中，管理好质量管理体系的每个环节，切实提高课程质量，以学校的实际行动提高企业发挥主体作用的效力。
【摘要】课程质量管理在提高人才培养质量特别是课程教学质量方面发挥着积极作用。在分析高职市场营销专业课程质量管理存在的主要问题的基础上，分析概括了基于“双主体”的课程质量管理体系五个方面的体现与要求，以学校市场营销专业“营销策划”课程为例，进行了市场营销专业课程质量管理体系的设计，并提出四个方面的保障建议。
【关键词】双主体；课程质量管理体系；营销策划
【中图分类号】G712 【文�I标志码】A 【文章编号】1005-6009（2017）20-0053-04
【作者简介】许建民，南京科技职业学院（南京，210048）经济管理系教师，教授，主要研究方向为工商管理、职业教育。
近几年，一些高职院校就如何构建课程的质量管理体系进行了有益的探索，对提高人才培养质量特别是课程教学质量发挥了一定的作用，但尚未从根本上建立以强化教学质量管理体系来提高教育质量的机制。主要表现为：单一办学主体的状况占据主导地位，导致人才培养质量与企业需求差距较大；知识传授仍是许多院校课程教学的主要目标，同时在教学程序方面不够规范；学校和教师依然是课程教学活动的实施主体，并未转变到现代职业教育要求上来；课程教学质量评估游离于职业要求，少有行业企业的参与。
一、基于“双主体”的课程质量管理体系的要求
发挥企业重要办学主体作用，实现学校与企业“双主体”办学，既是《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》首次明确提出的职业教育总体要求，更是职业院校寻求长远发展、提高人才培养质量和核心竞争力的迫切需要。从课程质量管理体系建设的角度看，校企“双主体”围绕专业人才培养目标和规格，通过校企紧密合作、产教深度融合，利用校企两种资源，由两支队伍（学校教师与企业人员）和两个场所（学校与企业）共同完成课程开发、实施、评价、改进。校企“双主体”的体现与要求主要有以下五个方面。
（一）目标规格设计――责任双主体
课程质量目标即课程在质量方面所追求的目标，一般表现为课程的知识目标、能力目标和素质目标等。需要在课程对应的职业岗位工作任务分析的基础上，提炼满足该岗位要求人员的职业知识、能力和素质，然后转化为课程质量目标。该目标应该是体现职业目标与专业目标有机结合的“双目标”，目标规格制定体现企业专家与教学团队的共同责任，即责任双主体。
（二）角色身份设计――身份双主体
课程质量策划致力于制定课程质量目标，并规定必要的运行过程和相关资源以实现课程质量目标，一般表现为课程标准、课程整体设计、课程单元设计等。对应学校教学和企业工作的“双目标”要求，课程质量策划需要体现课程教学实施过程中学生的学员与员工“双身份”和教师的教员与管理人员的“双身份”。知识内容、能力训练和素质培育等方面选择和安排的课程质量计划的编制，需要遵循职业教育规律，更要体现职业成长规律。
（三）课程实施设计――推进双主体
课程质量控制即致力于满足质量要求。基于课程质量计划，在课程实施方面需要利用学校和企业两种资源，由两支队伍（学校教师与企业人员）和两个阵地（学校基地与企业场所）共同完成课程质量计划教学实施的全过程，体现学校主体与企业主体的“双推进”。
（四）共享资源设计――建设双主体
课程配套资源需要覆盖课程教学实施全过程，同时覆盖相关职业工作全过程。课程资源服务课程教学，同时服务企业职业工作。课程资源由学校教师与企业相关专家共同开发。
（五）考核评估设计――评估双主体
对应职业目标与专业目标有机结合的课程“双目标”，课程评估需要体现“双主体”的要求。考核评估内容应该是体现考核对象（学生）的学员责任与员工责任的“双责任”，并且由学校教师与企业人员组成考核团队，共同评价课程实施效果，共同寻找存在的差距，共同制定课程质量改进措施。
二、学校“营销策划”课程质量管理体系的设计
（一）共同确定课程质量目标
南京科技职业技术学院是国家骨干高职院，以市场营销专业为核心的市场营销专业群是江苏省“十二五”重点建设项目。依据学校的专业定位和人才培养目标以及营销策划相关职业岗位的知识、能力与素质要求，校企共同设计的“营销策划”课程质量目标是学生在市场分析的基础上，灵活运用营销战略策划、营销策略策划的知识和技能，掌握营销职业人应该具备的核心能力――撰写营销策划书，具体为相互联系与支撑的能力目标、知识目标和素质目标体系（如表1所示）。
（二）共同设计课程教学模式
依据职业教育规律和学生成长规律，结合市场营销职业特点，设计了体现行动导向的“做、学、教、说”四位一体的课程教学模式。具体表现为：以学生能做会做为引领，根据营销职业人员要求实施相关项目任务；以知识够用实用为要求，在“做”中体现“缺什么就补什么”；以教师的教服从服务于学为原则，结合学生“学”的需求和营销职业工作任务的需要，教师开展教学活动；以学生善说贯穿始终，在“说”中提高学生的沟通能力，锤炼团队合作精神。
（三）共同编制课程质量计划
1.项目任务设计。
针对企业完成营销策划实际工作任务的若干典型工作任务，突出学校专业培养的“化”字特色，以化工产品为载体，以撰写营销策划书为课程总项目，校企共同设计了6个相互关联又相对独立的课程项目，同时在每个项目里设计了若干训练任务（如下页图1所示），提供给学生进行课堂上的项目化、活动式、团队化的训练。
2.学习内容设计。
匹配于市场营销职业岗位的项目任务，整合和序化了若干知识点，作为课程学习内容，总体上概括为“1234”：即1个中心――以撰写营销策划书为中心；2个分析――企业自身优劣势分析和市场环境机遇威胁分析；3种工具――市场细分、目标市场营销和市场定位；4方面营销策略――产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。 3.身份职责设计。
除了教师与学生的身份外，教师的职业定位是公司的营销总监，同时又是营销策划方面的咨询师，负责营销策划项目任务的总体安排，营销策划知识的培训，策划过程的指导、监督、检查、整改和策划项目成果的验收、点评、考评等工作；学生的职业定位是公司按不同产品营销部划分的营销经理和营销策划员，项目策划与课程教学作为教学过程同时推进，学习过程同时也是项目策划实践过程，学期结束完成营销策划书。
4.教学方式设计。
在课程教学方式设计方面，将班级转换为“南京拓展化工贸易有限公司”，把全班分成若干个产品营销部，每个团队4～5人，分别经营具体化学品的营销业务。同时重构课堂教学的空间设计，营造项目化课堂活动的氛围。在课堂内项目任务的设计中，体现“做中学”“学中做”，每个项目的教学过程安排学生作为团队代表演示交流项目成果，同学和教师一起点评。针对教学过程中遇到的共性问题，课堂上完成交流、讲解，针对个别问题教师与团队个别交流。
（四）共同实施课程质量控制
发挥企业重要办学主体的作用，吸引企业参与教学全过程，首先要考虑的是选择合适的企业，并推进“双主体”教学，从而致力于满足质量要求。根据课程特点，选择了2～3家企业作为课程质量控制的实施共同主体。在知识的传授方面，以学校教师为主；在项目任务的推进方面，由学校教师与企业专家合作完成；在课程配套的2周策划实训方面，以企业专家为主。企业的营销策划类日常工作转换为课程的项目任务，企业的临时性任务委托给学生作为专题实践项目。学生可以在理实一体化教室、校内实训场所实施项目任务，也可以根据需要在企业现场完成。校企两种资源、两支队伍、两个阵地灵活安排于课程之中。
（五）共同建设课程教学资源
根据课程教学需要，建设配套的课程资源库。相关资源包括文字、图片、多媒体、动画、视频等，涉及课程设计（课程标准、课程整体设计和单元设计、教学进度、能力训练任务、考核方案等）、基本资源（包括知识点与能力点微课、案例、讲义、课件等）、在线课堂（包括作业、在线测评、单元实训、答疑解惑等）、拓展资源（职业、行业、企业信息等）等栏目，涵盖营销策划教学过程和营销职业过程。同时提供多个营销类专业网站及院外同类课程的网站链接。
（六）共同评估课程教学效果
评估教学效果设计包括评学和评教两个方面。
评学方面。学生首先必须通过在线自测，完成知识考核，在合格的基础上按照“1234”方法来综合评估学生课程成绩：教师课堂平时考核成绩（10%），依据学生的课堂表现；课外作业任务考核成绩（20%），依据六个项目的策划报告；团队考核成绩（30%），依据团队项目任务完成情况；期末考核成绩（40%），依据课程期末大作业，即每个学生单独完成的营销策划书。课堂内实行学生自我评价、团队评价、相互评价与教师评价有机结合的方式，伴随项目任务产生的课程作品如市场调研报告、单项策划方案、营销策划书等，由校企共同评估，企业委托策划的作品以企业评估为主，推荐课程作品参加与主管部门、行�I协会相关的营销策划类竞赛，通过第三方评估学习的效果。
评教方面。在执行学校课程教学常规考核（自我评价、同行评价、督导评价、企业专家评价等）的基础上，设计了以客户为主要评价主体（最终客户学生、目标客户用人单位、社会评价第三方等）的多元评估模式。
三、保障建议
一是政府修订完善操作性强的相关法律规范，细化企业主体参与职业教育的鼓励政策，提高企业发挥主体作用的积极性。
二是形成良好的社会氛围，激发企业的社会责任感和使命感，提高企业发挥主体作用的责任感。
三是校企本着合作共赢的原则，通过多种平台寻找最佳合作对象，签署明确规定权利、义务与责任的长期合作协议，提高企业发挥主体作用的外在约束力。
四是持续提升专业人才培养质量和课程教学质量，提升学校、教师、学生服务企业的能力与水平，增强企业发挥主体作用的吸引力。
五是将所有对教学质量产生直接和间接影响的教学活动和过程都纳入质量管理体系的控制范围之中，管理好质量管理体系的每个环节，切实提高课程质量，以学校的实际行动提高企业发挥主体作用的效力。