员工规章制度
一、礼貌用语
1. 您好 2. 早上好 3. 中午好 4. 下午好
二、员工仪容仪表
1. 头发不染夸张发色，不披发，一律用公司统一黑色发卡盘起，短发梳理整齐。不准留长指甲，指甲不超过指尖，无脏物，不涂指甲油，可佩带手表，但不可佩带夸张饰品，已婚者可佩带婚戒。
2. 着装：统一穿公司制服、肤色或黑色丝袜，黑色布鞋，干净整齐，工号牌佩戴在左侧上方。
3. 口腔：上班时间不得有酒味、烟味、蒜味、确保口腔无异味，不得咀嚼口香糖。
三、员工请假制度
1. 休假确定，每月4日确定，当月不得再做修改，任何假况必须填写假单。
2. 病假，需上班前30分钟向部门主管请假，销假应填写病假单后并附医院证明、病历卡、上交部门主管，两者缺一按事假处理，无证明按旷工处理。
3. 事项请假必须提前三天交主管批示，主管不同意，私自请假按旷工处理。
4. 旷工半天按一天扣除，一天按三天扣除当月工资，旷工三天按除名处理。
四、员工上岗纪律
1. 不论上班时间或下班时间不准对顾客顶撞、争吵、打架，违者一律除名。
2. 员工之间必须团结友爱，不准与同事争吵、打架、斗殴，违者视情节轻重罚大过或除名处分。不得搬弄是非，制造谣言，不得陷害同事，不得帮助他人作伪证，违者除名。
3. 员工上岗，须提前十分钟换好衣服，十点整正式工作，如有违者罚警告两次，如再不改，罚当天工资。上班时间，仪容仪表，服装必须标准到位，不得在工作现场梳妆打扮，违者记过一次。
4. 员工上班时间的对话应使用普通话及礼貌用语，违者罚半天休。
5. 员工必须遵守本岗位工作，不得擅自离岗，上岗时间不得串岗，违者警告两次。
6. 搞好工作岗位内外清洁工作，做到过道随时清洁，物品收放整齐，违者警告一次。
7. 员工工作时间不能按时按点按量完成任务的，将被要求完成的任务量完成后方可下班。
8. 员工须遵守公司规定，不插嘴、不顶嘴、不反驳，决对服从上级领导指派的一切工作，如有想法，做完后提出，违者罚警告或记过处分。
9. 上班时间未经主管同意，不得随意离开公司，违者警告两次。
五、工作流程
员工必须确定保持房间干净、整洁、无杂物、无污渍，将各类物品归位，摆放整齐，关闭所有灯，退出。
六、三轻
走路轻 说话轻 操作轻
七、四勤
手勤 眼勤 嘴勤 脚勤
八、四个不讲
不讲粗话 不讲讥讽的话 不讲脏话 不讲与服务无关的话
员工规章制度
一、礼貌用语
1. 您好 2. 早上好 3. 中午好 4. 下午好
二、员工仪容仪表
1. 头发不染夸张发色，不披发，一律用公司统一黑色发卡盘起，短发梳理整齐。不准留长指甲，指甲不超过指尖，无脏物，不涂指甲油，可佩带手表，但不可佩带夸张饰品，已婚者可佩带婚戒。
2. 着装：统一穿公司制服、肤色或黑色丝袜，黑色布鞋，干净整齐，工号牌佩戴在左侧上方。
3. 口腔：上班时间不得有酒味、烟味、蒜味、确保口腔无异味，不得咀嚼口香糖。
三、员工请假制度
1. 休假确定，每月4日确定，当月不得再做修改，任何假况必须填写假单。
2. 病假，需上班前30分钟向部门主管请假，销假应填写病假单后并附医院证明、病历卡、上交部门主管，两者缺一按事假处理，无证明按旷工处理。
3. 事项请假必须提前三天交主管批示，主管不同意，私自请假按旷工处理。
4. 旷工半天按一天扣除，一天按三天扣除当月工资，旷工三天按除名处理。
四、员工上岗纪律
1. 不论上班时间或下班时间不准对顾客顶撞、争吵、打架，违者一律除名。
2. 员工之间必须团结友爱，不准与同事争吵、打架、斗殴，违者视情节轻重罚大过或除名处分。不得搬弄是非，制造谣言，不得陷害同事，不得帮助他人作伪证，违者除名。
3. 员工上岗，须提前十分钟换好衣服，十点整正式工作，如有违者罚警告两次，如再不改，罚当天工资。上班时间，仪容仪表，服装必须标准到位，不得在工作现场梳妆打扮，违者记过一次。
4. 员工上班时间的对话应使用普通话及礼貌用语，违者罚半天休。
5. 员工必须遵守本岗位工作，不得擅自离岗，上岗时间不得串岗，违者警告两次。
6. 搞好工作岗位内外清洁工作，做到过道随时清洁，物品收放整齐，违者警告一次。
7. 员工工作时间不能按时按点按量完成任务的，将被要求完成的任务量完成后方可下班。
8. 员工须遵守公司规定，不插嘴、不顶嘴、不反驳，决对服从上级领导指派的一切工作，如有想法，做完后提出，违者罚警告或记过处分。
9. 上班时间未经主管同意，不得随意离开公司，违者警告两次。
五、工作流程
员工必须确定保持房间干净、整洁、无杂物、无污渍，将各类物品归位，摆放整齐，关闭所有灯，退出。
六、三轻
走路轻 说话轻 操作轻
七、四勤
手勤 眼勤 嘴勤 脚勤
八、四个不讲
不讲粗话 不讲讥讽的话 不讲脏话 不讲与服务无关的话