湖南师范大学学报(医学版)
74
JHunanNormalUniv(MedSci)
2007,4(2)
探讨弹性工作时间计划在护理排班中的运用
王 慧
(广东省深圳市西丽医院护理部,广东深圳 518055)
[关键词] 护理管理;弹性工作计划;排班
Ξ
[中图分类号] R47 [文献标识码] B [文章编号] 16732016x(2007)0220074201
传统的护理人力安排存在的弊端:传统的护理排班,白天人较多,而午间和夜间护理人力非常薄
弱,这种不合理的人力按排,不仅降低护理质量,更隐藏着不安全隐患。传统的护理人力调配模式往往出现“人浮于事”或“超负荷运转”,造成护理人力资源紧缺与浪费。护理人员缺编,护理工作量大,负荷过重,致使护士在工作中解释不到位或简单而易引起患者投诉。在目前护理人员相对不足的现状下,如何合理的使用现有人力资源,是护理管理者所面对的问题。护理工作属于服务性的工作,所从事的工作不是在受到严格的工作规则约束和严密监督的情况下完成的。诱发了护理管理者积极运用新的方法来对现有人力力资源进行最佳利用的理念。我院临床各科针对护理工作的实际情况,运用弹性工作时间计划合理排班,有效的缓解了护理人员的不足,提高了护理服务满意度和护理质量。
组织的出院病人问卷调查。护理质量检查结果来源于护理部组织的每月护理质量检查、护士长夜查房、护士长节日行政查房的综合评分,85分合格。两项均取实行弹性工作时间排班临床科室满意度调查和护理质量检查的平均值。
表1 弹性工作时间排班的护理服务满意度和护理质量
病人
满意度〔%)
弹性排班前弹性排班后
9096
护理质量合格率〔%)
9195
对参与弹性工作时间115名护理人员的调查显示,有95人回答弹性工作时间导致工作效率的提高,
减少了护理人员的工作压力、劳动强度、有利于病情观察。护理质量得到保证,病人满意度明显提高。
1 方法
1.1 方式
根据临床各科护理工作的特点,改变过去8h的固定排班模式,以病人最需要护理的时间为护士的工作时间[2],在此核心工作时间段增加班次,增派早班、助中、助晚班或辅助班等以保证足够的护理人力。1.2 核心工作时间的制定(根据临床特点确定)
上午6点至上午9点,上午7点至下午14点,上午10点至下午17点,下午17点至下午22点,上午12点至下午20点,下午14点至下午22点,上午12点至下午14点。
3 讨论
弹性工作时间是一种以核心工作时间为中心而设计的弹性工作时间计划。它之所以被称为弹性日工作时间计划,是因为管理者可以根据护理工作量及每天的工作繁忙时段,来决定开始工作以及结束
[1]
工作的时间。
实施弹性排班,在核心工作时间段增加上班人次,一方面保证了科室护理人力的需要,同时也使护士在弹性休息时间内得到了身体的调整,消除疲劳和紧张。实施弹性排班,在不增加人力的情况下,降低了护理成本,保证了护理质量,切实满足了患者的需要。
弹性工作时间取得成功的条件:(1)管理者尤其是科室护士长的抵制和这种计划的实施之前就受到抵制情况,已经使得此项计划在实际运作之前就失败了。因此,各科室护士长灌输此类计划的作用是
(下转第76页)
2 结果
对2004年1月以来,实行弹性工作时间排班的临床科室的护理服务满意度和护理质量进行检查(见表1)。护理服务满意度调查来源于每月护理部
Ξ
收稿日期:2006212218
作者简介:王慧(19642),女,湖北武汉人,主管护师,主要从事护理管理。
湖南师范大学学报(医学版)
74
JHunanNormalUniv(MedSci)
2007,4(2)
探讨弹性工作时间计划在护理排班中的运用
王 慧
(广东省深圳市西丽医院护理部,广东深圳 518055)
[关键词] 护理管理;弹性工作计划;排班
Ξ
[中图分类号] R47 [文献标识码] B [文章编号] 16732016x(2007)0220074201
传统的护理人力安排存在的弊端:传统的护理排班,白天人较多,而午间和夜间护理人力非常薄
弱,这种不合理的人力按排,不仅降低护理质量,更隐藏着不安全隐患。传统的护理人力调配模式往往出现“人浮于事”或“超负荷运转”,造成护理人力资源紧缺与浪费。护理人员缺编,护理工作量大,负荷过重,致使护士在工作中解释不到位或简单而易引起患者投诉。在目前护理人员相对不足的现状下,如何合理的使用现有人力资源,是护理管理者所面对的问题。护理工作属于服务性的工作,所从事的工作不是在受到严格的工作规则约束和严密监督的情况下完成的。诱发了护理管理者积极运用新的方法来对现有人力力资源进行最佳利用的理念。我院临床各科针对护理工作的实际情况,运用弹性工作时间计划合理排班,有效的缓解了护理人员的不足,提高了护理服务满意度和护理质量。
组织的出院病人问卷调查。护理质量检查结果来源于护理部组织的每月护理质量检查、护士长夜查房、护士长节日行政查房的综合评分,85分合格。两项均取实行弹性工作时间排班临床科室满意度调查和护理质量检查的平均值。
表1 弹性工作时间排班的护理服务满意度和护理质量
病人
满意度〔%)
弹性排班前弹性排班后
9096
护理质量合格率〔%)
9195
对参与弹性工作时间115名护理人员的调查显示,有95人回答弹性工作时间导致工作效率的提高,
减少了护理人员的工作压力、劳动强度、有利于病情观察。护理质量得到保证,病人满意度明显提高。
1 方法
1.1 方式
根据临床各科护理工作的特点,改变过去8h的固定排班模式,以病人最需要护理的时间为护士的工作时间[2],在此核心工作时间段增加班次,增派早班、助中、助晚班或辅助班等以保证足够的护理人力。1.2 核心工作时间的制定(根据临床特点确定)
上午6点至上午9点,上午7点至下午14点,上午10点至下午17点,下午17点至下午22点,上午12点至下午20点,下午14点至下午22点,上午12点至下午14点。
3 讨论
弹性工作时间是一种以核心工作时间为中心而设计的弹性工作时间计划。它之所以被称为弹性日工作时间计划,是因为管理者可以根据护理工作量及每天的工作繁忙时段,来决定开始工作以及结束
[1]
工作的时间。
实施弹性排班,在核心工作时间段增加上班人次,一方面保证了科室护理人力的需要,同时也使护士在弹性休息时间内得到了身体的调整,消除疲劳和紧张。实施弹性排班,在不增加人力的情况下,降低了护理成本,保证了护理质量,切实满足了患者的需要。
弹性工作时间取得成功的条件:(1)管理者尤其是科室护士长的抵制和这种计划的实施之前就受到抵制情况,已经使得此项计划在实际运作之前就失败了。因此,各科室护士长灌输此类计划的作用是
(下转第76页)
2 结果
对2004年1月以来,实行弹性工作时间排班的临床科室的护理服务满意度和护理质量进行检查(见表1)。护理服务满意度调查来源于每月护理部
Ξ
收稿日期:2006212218
作者简介:王慧(19642),女,湖北武汉人,主管护师,主要从事护理管理。