KPI指标体系

****有限公司

KPI

指

标

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KPI指标体系

KPI（Key Performance Index）指标体系，主要是对各部门（流程）工作绩效的量化指标体系。其内容包括：市场开发（M＆D）、用户满意和品质保证（CS＆QA）、研究开发（R＆D）、采购与供应（P＆S）、制造与品质控制（M＆QC）、人力资源（HR）。

1．市场开发（M＆D）

1．1销售目标达成率

1．2销售增长率

1．3市场拓展投入产出比

1．4货款回收计划完成率

1．5合同执行比率

1．6成品库存周转率

1．7市场占有率

1．8市场竞争比率

1．

9品牌认识度

2．客户服务与管理

2．1用户满意综合指数

2．2投诉处理率

2．3客户档案完整率

3．研究开发（R&D）

3．1申请立项通过率

3．2项目及时完成率（月度计划完成率）

3．3产品开发收益率

4．技术设计（Technical＆Design）

4．1人均产量

4．2设计及时完成率

4．3设计损失率

4．4错误再发生数

4．5技术服务度

5．采购与供应（P&S）

5．1采购价格指数

4．２采购达成率

5．３供应商交货一次合格率

5．4原料库存周转率

6．制造与品质控制（M&QC）

6．1工资毛利润贡献率

6.2 产品一次合格率

6．3

在制品周转率

6．4生产效率

5．

5原料收率

6．6设备时间利用率

6．7设备有效生产率

6．8合同准时完成率

7．人力资源（HR）

7

． 1员工自然流动率

7．2人员需求达成率

7．3培训计划达成率

7．财务管理

7．1结算延迟天数

7．2支出审核失误率

7．3资金调度达成率

8．投资管理 8．1投资成功率

8．2投资预算超支比率

8．3投资延迟天数

9．目标管理 9．1目标完成率

9．2内部服务满意度

部 门：

目标人：

****有限公司

目标设定发表

日期： 年 月 日

核准： 审核： 制表：

部 门：

目标人：

****有限公司

目标成果发表

日期： 年 月 日

核准： 审核： 制表：

目标完成率：

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KPI指标管理经营应用汇总表

KPI指标管理经营应用汇总表

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KPI指标体系

KPI（Key Performance Index）指标体系，主要是对各部门（流程）工作绩效的量化指标体系。其内容包括：市场开发（M＆D）、用户满意和品质保证（CS＆QA）、研究开发（R＆D）、采购与供应（P＆S）、制造与品质控制（M＆QC）、人力资源（HR）。

1．市场开发（M＆D）

1．1销售目标达成率

1．2销售增长率

1．3市场拓展投入产出比

1．4货款回收计划完成率

1．5合同执行比率

1．6成品库存周转率

1．7市场占有率

1．8市场竞争比率

1．

9品牌认识度

2．客户服务与管理

2．1用户满意综合指数

2．2投诉处理率

2．3客户档案完整率

3．研究开发（R&D）

3．1申请立项通过率

3．2项目及时完成率（月度计划完成率）

3．3产品开发收益率

4．技术设计（Technical＆Design）

4．1人均产量

4．2设计及时完成率

4．3设计损失率

4．4错误再发生数

4．5技术服务度

5．采购与供应（P&S）

5．1采购价格指数

4．２采购达成率

5．３供应商交货一次合格率

5．4原料库存周转率

6．制造与品质控制（M&QC）

6．1工资毛利润贡献率

6.2 产品一次合格率

6．3

在制品周转率

6．4生产效率

5．

5原料收率

6．6设备时间利用率

6．7设备有效生产率

6．8合同准时完成率

7．人力资源（HR）

7

． 1员工自然流动率

7．2人员需求达成率

7．3培训计划达成率

7．财务管理

7．1结算延迟天数

7．2支出审核失误率

7．3资金调度达成率

8．投资管理 8．1投资成功率

8．2投资预算超支比率

8．3投资延迟天数

9．目标管理 9．1目标完成率

9．2内部服务满意度

部 门：

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KPI指标管理经营应用汇总表

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