论社会技能与人际关系
摘要：在我们的学习、生活、事业发展中，人际关系有着很重要的地位。而人际关系又与个人性格爱好、环境、社会地位、甚至社会技能息息相关。本文将着重探讨社会技能对于人际交往关系的重要性以及社会技能是如何影响人际关系的。文章的最后将针对社会技能提出一些提高人际交往能力的方法。
关键字：社会技能 人际关系 人际交往能力 心理学
人际关系是人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。美国成功学大师戴尔卡耐基曾经说过，现代人的成功方程式，是“99%的人际关系+1%的专业能力”，由此可见，人际关系在当今社会的重要性。人是一种社会型动物，只有人际关系好了，你的事业才会做得更好，在生意竞争过程中其实就是一种人际关系的竞争，试想一下，如果有两个人要卖给你一样的东西，也是同样的价格，同样的品质和服务，那么你会选择买谁的呢。据统计资料表明：良好的人际关系，可使工作成功率与个人幸福达成率达85%以上；一个人获得成功的因素中，85%决定于人际关系，而知识、技术、经验等因素仅占15%；某地被解雇的4000人中，人际关系不好者占90%。由此便可以看出，人际关系对一个人的发展有着至关重要的作用。
既然人际关系如此重要，那么什么决定我们的人际关系呢？刚到大学的时候大家还不熟，给人的第一印象很重要。外表较具有吸引力的人比外表不具吸引力的人更受大家喜爱。随着长时间的解除，漂亮又有能力的人就更受欢迎。在群体中，性格开朗活泼，心胸开阔、坦荡的人越容易建立起良好的人际关系。而这一系列的因素可以归为个人因素。在中国，有句谚语叫“远亲不如近邻”，可见邻居对于传统社会来讲，是人际交往的重要组成部分。而到了现代社会，邻里间却变得陌生了起来，特别是在城市中，你甚至不知道楼上邻居的姓名。可见环境也是决定着人际关系的重要因素。我们经常能看到这种情况，越是社会顶层的人他结识的人就越多，而那些处于社会底层的人，仅仅只是认识生活在他身边的人。这表明了人际关系与人的地位也息息相关。
影响人际关系的因素如此之多，但我认为社会技能与人际关系有着重要的关系。这就是为什么有的人在某些人面前可以侃侃而谈，在另一些人面前，却无话可说呢？很多人都曾经抱怨，自己很难和同事交流，说话时不知道说些什么好，人际关系也不好，朋友也不多，在和同事一起的时候总是很少说话。或者处于好心的说一句话，等话说出口才发现变了味。在工作和学习中一些人自持有着不俗的才华和能力，便视他人于无物，不愿意对有困难的同事或同学提出帮助，并经常以优秀的成绩引以为傲，伤人于无形，因此他们也很少有交心的朋友。年轻人和年轻人之间总是能找到共同的话题，当你和他们聊不到一起时，便会冠以落伍的头衔，他们说得都是你从来都没去过的地方发生的你从未知晓的事，和很多你从未听过的词，久而久之你似乎被隔离了起来。在公司里，那个知道东西最多，掌握的技能深的人往往是薪水不是最高，更不是最受欢迎的人。这些问题的原因全都可以归结为社会技能对于人际关系的影响。
社会技能包括与他人交往的行为，如接受权威、谈话技巧、合作行为；与自我有关的行为，如情感表达、道德行为、对自我的积极态度；与任务有关的行为：参与行为、任务的完成、遵循指导；自我认知能力，自我认知能力为认识自我的能力，了解自我能力得以在团队合作中找到自己该要到的位置；社会认知能力，社会认知能力为了解自我与他人之间关系、
他人与他人之间关系的能力，以社会认知能力得以与别人更加好的交流；团队合作能力，团队合作能力为学会与别人合作的能力，团结就是力量，英雄主义决定不了一切，只有团结在一起才能发挥更大的力量；完成任务能力，完成任务的能力为能灵活运用自己会的技能去完成自己要做的事等。
针对以上社会技能的内容，可提出如下方式以提高人际交往。在交谈中，倘若能注意以下小事，当能产生增进人际关系的效果。这些小事是指：一、让先。让别人先说，一方面可以表现你的谦虚，另一方面可以借此机会来观察对方，给自己一个测度的时间和从容考虑的余地。二、避讳。不论与什么人交谈，都应对对方有所了解，聪明地避开某些对方忌讳的话题，如个人的隐私、疾病及不愿提及的事情，否则会引起对方不快。要学会察颜观色，一旦发现自己不小心触及了对方的忌讳，对方面有不快之色或状极尴介时，应立即巧妙避开。三、谦虚。社会心理学家发现，一般人总不喜欢嘴上老挂着我的人。因此，应避免过于显露自己的才学，开口便我如何如何。须知，谦虚的态度，总是易为人所接受的。在一般情况下，人们总是先接受一个人，而后才肯接受他的意见的。四、诚恳。交谈的态度以诚恳为宜。油腔滑调，纵然有很好的意见，也难以为人们所接受。五、幽默。恰到好处的幽默，能使人在忍俊不禁之中，体会到深刻的哲理。幽默运用适当，可为社交增添活跃愉快气氛。但妙趣横生的谈话，来源于一个人修养和才华的有机结合，不可强求。如果仅仅为了追求风趣的结果，而讲些格调不高的笑话，甚至不惜侮辱他人，则只能显出自己的轻薄与无聊。六、不插话。要尽量让对方把话说完再插话。实在需要中途插话时，也应征得对方同意，用商量的口气说：对不起，我提个问题可以吗?或我插句话好吗?这样可避免对方产生误解。七、平衡。如果几个人一起交谈，你要注意不要只把注意力集中到某一个人身上而冷落了其他人。除了你的对话者外，可用目光偶尔光顾一下其他的人。对于沉默者则应设法使他开口，如问他你对这事有什么看法?这样便可打破沉默，机智地引出他的话来。
除了在交谈过程中要注意基本的技巧外，在交往中我们应该做到一下几点，其一是“换位思考，善解人意”，这是处理人际关系的第一要则。人都习惯从自己的角度观察问题，自己的利益，自己的愿望，自己的情绪，自己的一厢情愿，从上述角度观察事物，常常很难了解他人。公说公理、婆说婆理的现象比比皆是。一切双边的、多边的人际关系冲突几乎都是这样。只要站在客观的立场就会发现，冲突的双方常常完全不理解对方。 那么，想处理好自己和他人的双边关系，最大的飞跃就是改变从我出发的单向观察与思维。要善于从对方的角度观察事物。在此基础上，善解他人之意。如此处理双边关系，就有了更多的合理方法。不会换位思考、善解人意，就没有别开生面的新人际关系。
其二是“己所不欲，勿施于人”。这个原则是对由彼观彼、善解人意的首要注释，是处理人际关系必须遵循的金科玉律。这是真正的平等待人，是古往今来都适用的民主精神。不懂得这一点，才会有那么多的一厢情愿，才会有那么多的无理待人。己所不欲勿施于人，无论是对同事，对部下，对朋友，对合作伙伴，对恋人，都该遵循。不懂得这一点，往一般了说，很难成就自己，往高了说，很难成为伟大人物。每个人都可能伟大。谁能融会贯通地实施己所不欲而勿施于人，就可能造就自己的成功与伟大。
其三是“永远不忘欣赏他人”，英雄主义决定不了一切，不要只看见自己而忽视了别人，这是一个团结一致互惠互利的社会，善于欣赏他人就是给予他人最大的善意。
社会技能的掌握对于建立良好的人际关系是至关重要的，如果我们掌握了以上提高社会技能以及处理人际关系的方法并付之于实践，那么就意味着成功便离我们更进一步。
参考文献：
[1] 《人际交往和人际关系----大学生心理健康的重要因素》 《中国科教创新导刊》2011年 第8期.
[2]《本科生社会技能现状调查与分析》 《护理管理杂志》2012年 第6期.
[3]《培养情绪管理能力 促进大学生人际交往》 《科技视界》2013年 第22期.
论社会技能与人际关系
摘要：在我们的学习、生活、事业发展中，人际关系有着很重要的地位。而人际关系又与个人性格爱好、环境、社会地位、甚至社会技能息息相关。本文将着重探讨社会技能对于人际交往关系的重要性以及社会技能是如何影响人际关系的。文章的最后将针对社会技能提出一些提高人际交往能力的方法。
关键字：社会技能 人际关系 人际交往能力 心理学
人际关系是人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。美国成功学大师戴尔卡耐基曾经说过，现代人的成功方程式，是“99%的人际关系+1%的专业能力”，由此可见，人际关系在当今社会的重要性。人是一种社会型动物，只有人际关系好了，你的事业才会做得更好，在生意竞争过程中其实就是一种人际关系的竞争，试想一下，如果有两个人要卖给你一样的东西，也是同样的价格，同样的品质和服务，那么你会选择买谁的呢。据统计资料表明：良好的人际关系，可使工作成功率与个人幸福达成率达85%以上；一个人获得成功的因素中，85%决定于人际关系，而知识、技术、经验等因素仅占15%；某地被解雇的4000人中，人际关系不好者占90%。由此便可以看出，人际关系对一个人的发展有着至关重要的作用。
既然人际关系如此重要，那么什么决定我们的人际关系呢？刚到大学的时候大家还不熟，给人的第一印象很重要。外表较具有吸引力的人比外表不具吸引力的人更受大家喜爱。随着长时间的解除，漂亮又有能力的人就更受欢迎。在群体中，性格开朗活泼，心胸开阔、坦荡的人越容易建立起良好的人际关系。而这一系列的因素可以归为个人因素。在中国，有句谚语叫“远亲不如近邻”，可见邻居对于传统社会来讲，是人际交往的重要组成部分。而到了现代社会，邻里间却变得陌生了起来，特别是在城市中，你甚至不知道楼上邻居的姓名。可见环境也是决定着人际关系的重要因素。我们经常能看到这种情况，越是社会顶层的人他结识的人就越多，而那些处于社会底层的人，仅仅只是认识生活在他身边的人。这表明了人际关系与人的地位也息息相关。
影响人际关系的因素如此之多，但我认为社会技能与人际关系有着重要的关系。这就是为什么有的人在某些人面前可以侃侃而谈，在另一些人面前，却无话可说呢？很多人都曾经抱怨，自己很难和同事交流，说话时不知道说些什么好，人际关系也不好，朋友也不多，在和同事一起的时候总是很少说话。或者处于好心的说一句话，等话说出口才发现变了味。在工作和学习中一些人自持有着不俗的才华和能力，便视他人于无物，不愿意对有困难的同事或同学提出帮助，并经常以优秀的成绩引以为傲，伤人于无形，因此他们也很少有交心的朋友。年轻人和年轻人之间总是能找到共同的话题，当你和他们聊不到一起时，便会冠以落伍的头衔，他们说得都是你从来都没去过的地方发生的你从未知晓的事，和很多你从未听过的词，久而久之你似乎被隔离了起来。在公司里，那个知道东西最多，掌握的技能深的人往往是薪水不是最高，更不是最受欢迎的人。这些问题的原因全都可以归结为社会技能对于人际关系的影响。
社会技能包括与他人交往的行为，如接受权威、谈话技巧、合作行为；与自我有关的行为，如情感表达、道德行为、对自我的积极态度；与任务有关的行为：参与行为、任务的完成、遵循指导；自我认知能力，自我认知能力为认识自我的能力，了解自我能力得以在团队合作中找到自己该要到的位置；社会认知能力，社会认知能力为了解自我与他人之间关系、
他人与他人之间关系的能力，以社会认知能力得以与别人更加好的交流；团队合作能力，团队合作能力为学会与别人合作的能力，团结就是力量，英雄主义决定不了一切，只有团结在一起才能发挥更大的力量；完成任务能力，完成任务的能力为能灵活运用自己会的技能去完成自己要做的事等。
针对以上社会技能的内容，可提出如下方式以提高人际交往。在交谈中，倘若能注意以下小事，当能产生增进人际关系的效果。这些小事是指：一、让先。让别人先说，一方面可以表现你的谦虚，另一方面可以借此机会来观察对方，给自己一个测度的时间和从容考虑的余地。二、避讳。不论与什么人交谈，都应对对方有所了解，聪明地避开某些对方忌讳的话题，如个人的隐私、疾病及不愿提及的事情，否则会引起对方不快。要学会察颜观色，一旦发现自己不小心触及了对方的忌讳，对方面有不快之色或状极尴介时，应立即巧妙避开。三、谦虚。社会心理学家发现，一般人总不喜欢嘴上老挂着我的人。因此，应避免过于显露自己的才学，开口便我如何如何。须知，谦虚的态度，总是易为人所接受的。在一般情况下，人们总是先接受一个人，而后才肯接受他的意见的。四、诚恳。交谈的态度以诚恳为宜。油腔滑调，纵然有很好的意见，也难以为人们所接受。五、幽默。恰到好处的幽默，能使人在忍俊不禁之中，体会到深刻的哲理。幽默运用适当，可为社交增添活跃愉快气氛。但妙趣横生的谈话，来源于一个人修养和才华的有机结合，不可强求。如果仅仅为了追求风趣的结果，而讲些格调不高的笑话，甚至不惜侮辱他人，则只能显出自己的轻薄与无聊。六、不插话。要尽量让对方把话说完再插话。实在需要中途插话时，也应征得对方同意，用商量的口气说：对不起，我提个问题可以吗?或我插句话好吗?这样可避免对方产生误解。七、平衡。如果几个人一起交谈，你要注意不要只把注意力集中到某一个人身上而冷落了其他人。除了你的对话者外，可用目光偶尔光顾一下其他的人。对于沉默者则应设法使他开口，如问他你对这事有什么看法?这样便可打破沉默，机智地引出他的话来。
除了在交谈过程中要注意基本的技巧外，在交往中我们应该做到一下几点，其一是“换位思考，善解人意”，这是处理人际关系的第一要则。人都习惯从自己的角度观察问题，自己的利益，自己的愿望，自己的情绪，自己的一厢情愿，从上述角度观察事物，常常很难了解他人。公说公理、婆说婆理的现象比比皆是。一切双边的、多边的人际关系冲突几乎都是这样。只要站在客观的立场就会发现，冲突的双方常常完全不理解对方。 那么，想处理好自己和他人的双边关系，最大的飞跃就是改变从我出发的单向观察与思维。要善于从对方的角度观察事物。在此基础上，善解他人之意。如此处理双边关系，就有了更多的合理方法。不会换位思考、善解人意，就没有别开生面的新人际关系。
其二是“己所不欲，勿施于人”。这个原则是对由彼观彼、善解人意的首要注释，是处理人际关系必须遵循的金科玉律。这是真正的平等待人，是古往今来都适用的民主精神。不懂得这一点，才会有那么多的一厢情愿，才会有那么多的无理待人。己所不欲勿施于人，无论是对同事，对部下，对朋友，对合作伙伴，对恋人，都该遵循。不懂得这一点，往一般了说，很难成就自己，往高了说，很难成为伟大人物。每个人都可能伟大。谁能融会贯通地实施己所不欲而勿施于人，就可能造就自己的成功与伟大。
其三是“永远不忘欣赏他人”，英雄主义决定不了一切，不要只看见自己而忽视了别人，这是一个团结一致互惠互利的社会，善于欣赏他人就是给予他人最大的善意。
社会技能的掌握对于建立良好的人际关系是至关重要的，如果我们掌握了以上提高社会技能以及处理人际关系的方法并付之于实践，那么就意味着成功便离我们更进一步。
参考文献：
[1] 《人际交往和人际关系----大学生心理健康的重要因素》 《中国科教创新导刊》2011年 第8期.
[2]《本科生社会技能现状调查与分析》 《护理管理杂志》2012年 第6期.
[3]《培养情绪管理能力 促进大学生人际交往》 《科技视界》2013年 第22期.