电熨斗市场调研报告
调研团队成员：付云，梁冰梅，彭涛
1.调研时间：2012.12.8-2012.12.9
2.调研地点：苏宁电器，国美电器
3.调研对象：电熨斗
4.调研方式：问卷调查法、观察法、网上资料查询法
目录
1、 前言
2、 电熨斗的发展
3、 电熨斗的分类
4、 电熨斗消费者的调研分析
5、 电熨斗产品的调研分析
6、 电熨斗市场的调研分析
7、 电熨斗市场调研总结
8、 设计方向与定位
1 前言
在人类文明不断发展中，人们的爱美之心也不断的得以提升，从原始社会的用树叶或动物皮遮挡肢体，到现代社会各式各样衣服的出现，说明了人类爱美之心的不断壮大。在人类强大的爱美之心的促使下，也不断的发明了许多相关的产品，比如电熨斗，便是人类爱美之心下的一个产物。
电熨斗是用来平整衣物和布料的工具，随着人们生活水平与质量的提高，电熨斗逐渐成为家庭必不可少的小电器。它的功率一般在300—1000W之间，它的类型可分为：普通型、调温型、蒸汽喷雾型等。如今传统的干式电熨斗早已退出城市消费者的选择范围，而蒸汽电熨斗只要关掉蒸汽就可以转化为干式电熨斗使用，再加上具有其他的新功能，蒸汽电熨斗一统天下已成定局。经过了二十多年的发展，电熨斗的功能已经有了很大的发展，很多新的技术已经得到广泛应用。高功率、轻便、自动调温、喷气或喷雾，追求造型美观便成了新一代电熨斗的发展方向。随着人们生活水平与质量的提高，电熨斗逐渐成为家庭必不可少的小电器。
2 电熨斗的发展
熨斗，即熨烫衣料的用具，古称“熨斗”，亦称“火斗”、“金斗”。现如今使用的多是电熨斗，作为平整衣服和衣料的工具。
当代的熨斗，通常是蒸汽熨斗，那些装水、装炭、带夹心的古董级熨斗，对于我们来说，毫无记忆可言。穿过千年的时光，让我们来重新梳理一下熨斗的历史。
2.1 中国最早发明作为刑具的熨斗
熨斗最早的历史可溯至商代，它是作为刑具而发明的，专门用于熨烫人的肌肤，这使人联想到残暴的商纣王炮烙忠臣的故事。熨斗到汉代始用于熨烫衣服并流行于
明清。据考古学家考证，中国古
代的熨斗比外国发明的熨斗早
了1600多年，是世界上第一个
发明并使用熨斗的国家。
2.2 用以熨衣服的熨斗的出现及发展
用以熨衣服的熨斗在中国的汉代（公元2年）时就已出现。晋代的《杜预集》上写道：“药杵、
澡盆、熨斗„„皆民间之急用
也。”由此可见，熨斗已是那时
民间的家庭用具。据《青铜器小
词典》介绍，汉魏时期的熨斗是
用青铜铸成，有的熨斗上还刻有“熨斗直衣”的铭文，可见那时候的人们就已懂得了熨斗的用途。
关于“熨斗”这个名称的来历，古文中有两种解释，一是取象征北斗的意思，东汉的《说文解字》中解释：“斗，象形有柄”；清朝的《说文解字注》中写道：“上象斗形，下象其柄也，斗有柄者，盖北斗。”二是熨斗的外形如斗。
也有把熨斗叫“火斗”、
“金斗”的。因为古时的熨斗不
是用电，而是把烧红的木炭放在
熨斗里，等熨斗底部热得烫了手
以后再使用，所以又叫做“火斗”。“金斗”则是指非常精致的熨斗，不是一般的民间用品，只有皇亲贵族才能享用。在现在一些地方的洗衣店，由于特殊需要或在没有电的情况下，还有使用木炭熨斗的。
2.3 20世纪初电熨斗诞生
欧洲人自从17世纪以来就自己熨烫衣服了，他们用一块沉重的“平底铁”在火中或热金属板上加热以后熨烫衣服，但这种熨烫容易把铁弄得太热而烧焦衣服。对这件事的忧虑也表现在当开始试着熨烫时，铁块还没有完全变热。有时铁柄也被弄得非常热。这意味着人们经常会在熨衣服时弄伤自己。
19世纪时欧洲采用了把热水或煤炭余火装在里面的空心熨斗，情况才稍微改善了一点。看看制造于1906年的法国熨斗吧，这是一个非常简单的装置，各种发热配件没有一个是现代熨斗上适用的。
这
意味着除了不必先在火中加热这一点外，它几乎与老式“平底铁”同样不易使用。
纽约发明家亨利•W•西改变了
这一切。他在1882年发明了第一
个用电的熨斗。它装有一个金属丝
元件。当电流穿过时，金属丝会发
热，与传统的电炉原理相同。西利
熨斗的问题在于当它出现时，还只
有极少数家庭有电。所以，许多人仍然继续使用着“平底铁”而进入20世纪。
1913年，法国著名的“卡洛里”公司推出了世界上第一个电熨斗设计样品。然而直到1924年，第一个实用的电熨斗才被美国人吉茨夫•米尔研制成功。1926年在纽约出现了第一个蒸汽熨斗，它产
生的蒸汽喷流使正在熨烫的织
料变得潮湿，该蒸汽熨斗是一家
叫做“Eldec”的公司生产制造
的。此后蒸汽电熨斗才进入寻常
老百姓家庭。到了1932年，出
现了可以调温的电熨斗。1953
年，喷雾蒸汽式电熨斗问世。
2.4 得心应手的现代熨斗
我国目前生产和使用较多的电熨斗有普通型和普通调温型两种。
它主要由底板、发热元件、压铁、温度调节装置、罩壳等部分组成，底板有用铸铁，或用铝合金制成，电热元件有的是云母骨架式，近年来用PTC元件作为发热体，既可省
电，又能自动调温。避免了老产品
采用双金属片制成的调温器温控
质量不可靠问题，电熨斗从品种上
也出现了喷气型、喷雾型、恒温型
和电解蒸汽型等新品种高功率、轻
便、自动调温、喷汽或喷雾，追求造型美观是新一代电熨斗的发展方向。
老式的电熨斗，因温度不断升高而需要不时地在衣服上喷水，否则，衣服很容易会被烧糊。如今的电熨斗早已鸟枪换炮，不仅增加了自动喷水、清洗等功能，有的还针对不同质地的衣服设计了不同的工作温度，使用起来得心应手。
现在很多电熨斗都有蒸汽功
能，衣服经过蒸汽喷射后，可消毒、
杀菌，并恢复衣服的弹性，袖口松
弛的毛衣也可通过飘熨恢复原状，
就连香烟等异味也可一并消除。有
些电熨斗还附带外观精致、携带方
便的熨斗收藏箱，能收藏多种型号
的电熨斗，防热内层耐高温可达摄氏260度，确保老人和儿童的安全。
此外，有的电熨斗在设计上独具匠心。有一款电熨斗采用了全透明式水箱，这个水箱可拆卸，用干熨衣袖内孔部位；其钛金底板提高了电熨斗的滑动性，更耐磨、耐用，使得熨衣时更顺滑，衣服磨损更小。自动断电装置则避免了因疏忽熨焦衣服，确保家居安全。 还有一种蒸汽挂烫机，除了能对丝绸、毛料、羊毛衫、羊绒衫等各种面料进行清理、熨烫之外，其独到之处还在于它能迅速熨平一般熨斗不易熨烫的布料如窗帘、婚纱等。这种熨斗改变了传统卧式熨斗的笨拙，灵巧而又简易。挂机将贮水装置单独分立出来，以增加贮水量，延长连续使用时间，并消除了因直接贮水在熨斗里手感沉重而造成的劳累。
2.5 未来的数码电熨斗
边干活边听音乐，一点也不新鲜。可是如果有个家用电器是配合音乐播放器工作的听说过吗？比如说“数码播放器”给电熨斗供电。这个电熨斗无疑是iPod配件中最夸张的一个。说“电熨斗”是数码产品的配件一点不为过，因为它只要加上水再插上iPod就可以了―――“电熨斗”的电力就来自iPod，外放的6W嗽叭设在熨斗两侧。
2.6 四种古董熨斗一览
2.6.1炭火熨斗
炭火熨斗，称得上是辈分最大
的熨斗。据悉，汉代时就有炭火熨
斗，古人们就是在烟熏火燎中熨着
衣物的，无盖的，火星有时还会溅到衣物上。清代以前的熨斗，几乎都是炭火熨斗。
炭火熨斗，以铜质、铁质的居多。一般而言，铜质的熨斗要比铁质的熨斗价高。值得一提的是，熨斗也“分口”，熨领口、袖口、衣服等。炭火熨斗中，就不乏熨袖口的，由于它们存世量相对较少，所以并不多见。
2.6.2烙铁熨斗
烙铁熨斗是“大众化”熨
斗，“长相”普通，制作比较粗
糙。当然也有意外，有一种烙铁
熨斗是专门熨领口的，做工精巧。
此外，还有一种带夹心的熨斗。
使用时，先把里面的“心”烧热，
然后放进去，接着就可以熨衣服了。
2.6.3 装水熨斗
众所周知，水，能使一些物质生锈，比如铁熨斗中，有一类是专门装热水的熨斗。这种熨斗，铜质、瓷质的居多。瓷质的熨斗看似古董，其实大多数都制造于当代。
2.6.4 酒精熨斗
见过酒精炉，可你见过酒精熨
斗吗？估计大多数人都是摇头作
答。在熨斗收藏爱好者们眼里，它
是“舶来品”，中国的酒精老熨斗，还没有看到过。这种酒精熨斗工艺高、造价高。“两高”决定了它们先前的存世量就少之又少，现在想收集到更是难上加难。据说，大英博物馆就有一个酒精熨斗。
3 电熨斗的分类
现在市场上的电熨斗可谓琳琅满目、品种繁多。通常电熨斗按功能结构可分为：普通型、自动调温型、调温喷汽型、调温喷汽喷雾型、迷你电熨斗等五种。
3.1 普通型电熨斗
普通型电熨斗是各种电熨斗中结构最简单的一种。这类电熨斗
结构简单，价格便宜，制造和维修
较方便，但温度不能自控，使用时
只能凭经验来掌握熨烫温度，如果
觉得温度过高，可切断电源降温。
因无调温功能，目前这类电熨斗已
渐趋淘汰。
3.2 自动调温型电熨斗
调温型电熨斗弥补了普通型电熨斗的不足。在普通型的基础上增设了调温开关和指示灯，其重
量轻、底板薄、升温降温快、热
惯性小、使用方便。在普通型电
熨斗上增加温度控制装置而成。
温度控制元件采用双金属片，利
用调温旋钮改变双金属片上静、
动触头之间的初始距离和压力，
即可获得所需的熨烫温度。这类电熨斗通常可在60-250
℃范围内自
动调温，能自动切断电源，比普通型省电。使用时可将控温旋钮对准和被熨衣物相同的织物名称上，温度即控制在被熨织物所允许的范围内。
3.3 调温蒸汽型电熨斗
这类产品既有调温功能，又能产生蒸汽，不但可免除熨衣时人工
喷水的麻烦，而且能使织物润湿
更均匀，熨烫效果更好。这种电
熨斗的底板上一般有8~50个小
孔，使用时可由按钮控制从这些
小孔中喷出蒸汽，喷汽量大约10
克/分钟。
3.4 调温蒸汽喷雾型
在蒸汽型电熨斗的基础上加装一个喷雾系统而成，具有调温、喷汽、喷雾多种功能。其喷汽系统和蒸汽型电熨斗相同，当底板温度高于100℃时，按下喷汽按钮，控水杆使滴水嘴开启，水即滴入汽化室内汽化，并从底板上的喷汽孔
喷出。喷雾装置与产生蒸汽的装
置是彼此独立的。手揿喷雾按钮，
喷雾阀内活塞向下压，阀门的圆
钢球便将阀底部的孔紧闭，阀内
的水便通过活塞杆的导孔由喷雾
嘴形成雾状喷出；松开手后，喷雾按钮自动复位，由于阀的作用，储
水室内的水将阀底部的圆钢球顶开，通过底孔进入阀内。 3.5 迷你熨斗
也称小熨斗，DIY熨斗，是个人DIY，
旅行用和熨烫烫钻烫图用的一种精致的
小巧熨斗。尺寸一般小巧玲珑，便于携
带。
4 电熨斗消费者的调研分析
经过大量的调查研究，我国电熨斗的家庭拥有量越来越高，市场上电熨斗的功能多样，设计极富人性化，外形漂亮，吸引了消费者的目光。我们对电熨斗的市场调研分析如下。
4.1按消费者注重方面类型的分析
11%
53%
从上图发现，目前较多的消费者比较注重电熨斗的造型，占到了53%的比重；对于功能、舒适度的要求，相差不大，分别为19%和17%。所以在现在的电熨斗设计中，设计着要对功能的注重提高，比如对以前的原有功能的改进，以及对新功能的发展。
4.2 按消费者购买能力类型的分析
19%37%
从上面饼形图中，我们可以发现消费者还是比较喜欢中低端电熨斗产品，而500元以上的高端电熨斗产品则少人问津。中低端产品成为销售的主流，200元以下的低端产品占有率高达29%，200-300元的中低端产品约占37%：而市场中的高端产品500元以上的市场份额相对较小，比例为19%。所以我们的设计产品针对的是200-300元的中低端市场。
4.3 按消费群体类型的分析
服装工作者部分公司其他 根据市场调研问卷调查得来的数据得到以上数据统计图，电熨斗的消费者群体以服装工作者和家庭妇女为主，极少部分以赠品为由的形式被部分公司购买。年龄段主要集中在20—30岁，在数目上女性明显比男性多，而且多为年轻女性。所以我们的设计产品是针对已经结婚的家庭主妇。。
4.4 按消费者对电熨斗固有缺陷类型分析
随着社会的发展，人们对产品的要求越来越多。尽管不同款式的电熨斗在各个方面都不断在改进，但还是存在着使消费者不满的地方。其中由于电熨斗体型过大，携带不便成为消费者对电熨斗要求占得比重量最大;其次，某些品牌的电熨斗增加了许多按钮，让消费者无法顺利使用;产品过重和部件设计不合理等，也让消费者造成困扰。
4.5 按消费者的年龄段分析
70
60
50
40
30
20
10
18至2930至3940至4950以上 根据市场调研问卷调查得来的数据得到以上数据统计图，可以看出不同年龄段的人对电熨斗的需求也不同。20至30岁之间的使用者占的比重很大，占调研总人数的60%；而30岁以上的占比重的40%。所以，我们的设计产品主要针对者为20—29岁的年轻消费者群体。
4.6 按消费者的购买决策类型的分析
根据市场调研问卷调查得来的数据得到以上数据统计图，电熨斗的购买者大多数使用者之一，因此购买者具有独立的决策权。据了解，购买者又以年轻女性为主，他们往往看重产品的款式和颜色等等。
4.7消费者在购买和使用电熨斗时的消费特点主要表现
4.7.1 品牌认知
据了解，目前知名度较高的电熨斗品牌是飞利浦、松下，卓力、红心、凯波、超人、特福、海尔等。不同的消费群对电熨斗品牌的认知度高低不一，但是飞利浦和松下的品牌知名度在各个消费群都是最高的。主要原因在于这两个品牌的高端定位非常明确，加上销售渠道广，终端营销也占绝对地位。
消费者对电熨斗的品牌认知度在很大程度上决定着他们的购买行为。尤其是高端消费者，他们视品牌为身份地位的象征，因此，他们的品牌忠诚度极高，除了飞利浦、松下和特福，不会接受其他任何一个品牌。而中端消费者在注重品牌的同时更注重产品的性价比，他们接受品牌的能力较强，在同线品牌当中，往往经过“货比三家”，综合考虑以后挑选自己认为最合适的。低端消费者受品牌知名度的影
响相对较小，他们在选购时往往更看重价格，特价促销往往最能打动这类消费者的心。
4.7.2产品认知
消费者对电熨斗产品的认知度普遍较低，很少人真正了解电熨斗的产品结构和工作原理，因此对电熨斗各种性能也不甚理解。绝大部分新购顾客在购买前并不清楚为什么看起来差不多的电熨斗，而价格却悬殊，他们对电熨斗的认知大多来自导购员的介绍，因此消费者的购买决定很容易受导购员影响。
4.7.3信息采集
据局部调查，消费者对电熨斗信息采集的主要途径有：卖场观察、亲友介绍、网络、POP广告资料、报纸杂志，各占比例如下：
4.7.4购买决策
电熨斗的购买者往往是家庭的使用者之一，因此，购买者具有独立的决策权。据了解，20－30岁的人群购买电熨斗居多。购买形式上，单独购买和结伴购买相当，女士比男士多，而且大多是年轻女性，结伴购买的顾客决策权也是在年轻女性；她们往往更看重电熨斗的款式和颜色。另外，“集体团购”的形式越来越流行，很多公司或者事业单位集体购买电熨斗作为员工的赠送礼品。因此，电熨斗商家们在进行营销决策时应该以打动年轻女性为主要目标。
4.7.5终端影响力
终端影响能力对于电熨斗购买的影响非常大。大多消费者在购买前在心目中会有一个理想的产品，虽然不会像购买电脑、电视机那样
详细了解产品信息，但对品牌、价格都有一个大概的定位；然而在购买过程中一般会在品牌、价格、功能、款式上的再作详细对比，往往还会在促销员的诱导下改变主意。因此终端的促销能力是电熨斗销售的最重要的环节。基于电熨斗的使用属性，电视媒体的广告的宣传效果不如终端的促销员宣传好，体验式营销远比“喊口号”让顾客印象深刻。因此，商家应该把重心放在打造终端活营销上。
同时，消费者越来越注重购物环境。随着零售业的飞速发展，零售企业经营商品的品类越来越细分。在消费者心目中，自然而然会对购物场所进行定位，形成不同商品到不同场所购买的习惯。人们购买电熨斗的主要场所是超市、家电连锁以及百货商店。超市一直以来都是电熨斗的主要销售场所，人们在购买其他家居用品的同时选购电熨斗。随着百货商店逐渐退出家电行业，电熨斗在百货商店已经很少见了。对家电消费者购买方式影响最大的无疑是家电连锁，连锁店大规模疯狂扩张，竞争越来越激烈，对小家电也越来越重视。苏宁、永乐、国美三大家电连锁都设有各大中品牌的精品小家电专区，专业的促销员会向详细介绍每一款电熨斗的功能、价格以及促销活动，甚至当场演示电熨斗的操作，专业到家的服务深深打动着消费者。因此，越来越多的人喜欢到家电连锁去购买电熨斗。
4.7.6使用状况
很少人了解电熨斗的操作原理，在人们意识里，烫衣服是一个复杂的过程，占用时间长，使用程序复杂，携带不方便。所以，即使家里拥有电熨斗，通常也是由一个人专门负责熨烫衣物，部分怕麻烦的
人更愿意选择洗衣店。为了打破这种固定思维，市场推出的新型电熨斗设计越来越富于人性化，便携式、旅行式的电熨斗更是改变了传统电熨斗的形式，能够满足消费者的多功能需求。
4.7.7 重复购买欲望
消费者对于电熨斗的重复购买欲望相对较小，因为一个家庭或者一个居所拥有一个电熨斗已经足够。虽然消费者在短期内不会重复购买，但是他们的重复购买欲往往会转成诱导亲友购买的行为，成为其他消费者购买行为的重要影响因素。因此，商家们应该重视这种顾客的传播效应，加以利用。毕竟，赢得顾客的美誉意味着赢得了整个市场！
5 电熨斗产品的调研分析
电熨斗是用来平整衣物和布料的工具，随着人们生活水平与质量的提高，电熨斗逐渐成为家庭必不可少的小电器。一下是对电熨斗构造等方面详细的分析。
5.1 电熨斗的基本构造分析
电熨斗的结构: 1.底板 2.温
度调节装置 3. 电热元件（云
母骨架式和PTC元件） 4. 铸
铁板 5.外壳等
工作原理: 由电能转化为热
能的工具温度高低由其自身
的功率和通电时间的长短来
决定,瓦数大通电时间长,升温快温度就高,反之温慢,温度就低. 电熨斗的发热元件，有云母骨架发热元件和金属管发热元件两种。云母骨架发热元件制成的电熨斗，结构简单、制造容易、发热比较均匀、维修方便，缺点是电热丝暴露在空气中，在高温下氧化的快，寿命短，易受潮湿空气影响，绝缘性能较差。金属管电热元件制成的电熨斗机械强度好、寿命长、热效率高、防潮性能好、安全可靠，但制造工艺比较复杂
5.2 电熨斗的基本产品要素分析
5.2.1颜色
以上两款电熨斗均为现在普通家庭用的。从颜色上说，两个电熨斗均为粉红、白相搭，适用于大众女性的使用心理。但以上两款电熨斗在造型上还有所欠缺，随着社会的进步，这些产品缺乏实用性，将其改善使之更加人性化，更加地适用于人。
5.2.2造型
以上两款电熨斗左图为市场上一般的电熨斗，而右图为概念型电熨斗，在对比下很明显的右图的电熨斗对消费者的吸引力更大些，随着科技的发展，技术的进步，家庭小家电也由之前的大，笨，丑，改进为现代的小，简，美了。所以在电熨斗的设计上造型十分重要。
5.2.3材质
电熨斗的材质也有许多，现在在市场上大概分为两种：塑料材质，金属材质。塑料电熨斗时尚，小巧，便捷，而且成本低，是现在市场的主流材质。而金属电熨斗成本较贵，并且容易烫伤，所以在市场上占的比重较低，但是金属材质的电熨斗表现出来的质感是塑料材质的电熨斗无法比拟的。
5.3电熨斗设计与人机工程学
把手它的把手设计并不是和机体全部
连接，这样的设计符合时尚年轻人的
口味，而且更具操作性，选择按钮设
计在把手的下面，比较方便。机体设
有防滑把手，比较人性化。
按键位置：包括蒸汽 、温度、开关等
大部分的电熨斗的调节按钮设计在把手前方，方便我们调节，简单便捷，背部的旋钮设计，有多种选项，可以根据衣服不同的布料来选择熨烫的温度。
5.4 电熨斗的未来发展趋势
功能上越来越智能化，操作起来越来越简单、安全可靠；造型上更具流行元素，轻便灵巧；颜色上选择更符合现代人的色彩观念，做到尽量减轻人们的视觉疲劳；机身内部结构进行大改造，缩短预热时间；减少材料，降低成本，减轻劳动强度；为了满足大众的需要，电熨斗设计也得朝大众化设计方向发展。
6 电熨斗市场的调研分析
经过大量的调查研究，我国电熨斗的家庭拥有量越来越高，自2008年以来我国每一百户城镇居民，便拥有62.5台电熨斗，并且市场增长速度稳步增长。我国家庭对电熨斗的需求量越来越大，首要原因是城镇居民收入增加，人们对生活质量要求提高，对电熨斗的使用需求增加；其次，大多早期家庭所购买的电熨斗已经面临更新换代，由此带来换购热潮。
6.1 电熨斗行业品牌研究
中国电熨斗市场的品牌从多，但市场较为集中。其中飞利浦与松下的市场占有率和消费者关注度比重高。以下是电熨斗十大品牌所占市场比重和详细资料。
6.1.1.飞利浦
他是世界上最大的电子公司之一，1891年成立于荷兰，主要生产照明、家庭电器、医疗系统。
致力于满足世界各地消费者
对“健康舒适、优质生活”的愿
望，不断提高人们的生活品质。
遵循“精于心•简于形”的品牌承
诺，基于对消费者的洞察，飞利
浦优质生活提供丰富的全新消费
者体验，满足消费者对放松身心
和改善情绪的渴求。我们还通过关注人们在“身体”和“外表”方面的个性化需求，来实现消费者追求个人健康舒适的愿望。
6.1.2松下
Panasonic中文“松下”由日本松下电器产业株式会社自1918年松下幸之助创业；发展品牌产品涉及家电、数码视听电子、办公产品、航空等诸多领域而享誉全球。
创业以来，始终以“力图社会生活之改善和提高、为世界文化之发展作出贡献”作为社会使命和企业纲领。松下一直以“为了使人
们生活变得更加丰富、更加
舒适，并为了世界文化的发
展作出贡献”为经营理念。
其电熨斗的设计理念是方
便、简单，造型优美，符合
人体工程学设计的外型，方
便使用者拿握。松下电熨斗的功能介绍：（1）无绳（2）收藏箱（3
）
自动绕线（4）电子调温（5）加强蒸汽（6）喷射蒸汽（7）垂直蒸汽
（8）自动断水（9）自动断电（10）球面底板（11）底板材质（12）两档蒸汽（13）喷雾（14）自动清洗（15）可拆卸水箱（16）除水垢
6.1.3.飞科
飞科集团是浙江一家专业从事剃须刀及小家电的研发、制造、销
售于一体的企业集团，电动剃
须刀系列，女式剃毛器系列，
毛球修剪器系列，鼻毛修剪器
系列，电吹风系列，直发器、
卷发器系列，电熨斗系列，电
热水壶系列等八大产品系列
小家电。凭借“时尚、简约、科技”的设计理念和严密完善的质量管理体系，产品以其质量好、外观美、创新快、服务优而畅销欧盟、日本、美国、俄罗斯等三十多个国家和地区。“技术领先、质量领先、成本领先、营销网络领先、品牌影响力领先”是企业核心经营理念，也是推动飞科集团飞速发展的源泉。
6.1.4. 伊莱克斯
伊莱克斯（Electrolux）股份
有限公司是世界知名的电器设备制
造公司。“贴心设计改革者”我们所
有的设计和产品开发均以“贴心设
计”的哲学体系为基础。
这是一个
整体的方式，是斯堪的纳维亚设计传统根深蒂固的观念和原则，目标是在品牌体验的所有层面中开发和应用对客户的深入了解。该公司专注于创新，是深思熟虑的设计，基于广泛的消费者洞察力，以满足实际需要的消费者和专业人员。
6.1.5 红心
上海红心器具有限公司（原上海电熨斗总厂）是以“红心”品牌为核心的上海家用电器主要开发制造基地之一。
“红心”已形成了以电熨斗、
电饭煲为主导产品，工业熨烫设
备及其它各类小家电器具和厨
具等品牌延伸的多个产品系列。
红心电熨斗长期主导着我
国的电熨斗行业，促进了国内电
熨斗制造业的科技进步，并赶上国际先进水平。红心电熨斗长期保持着“全国第一”的市场占有率。在上个世纪九十年代中期的同行业，素有“半壁江山数红心”的美誉。
红心牌电熨斗、红心牌电饭煲连年（1995-2004年度） 被推荐为“上海名牌产品”，“红心牌电熨斗”连续多次（1997-2006年度）被上海市工商行行政管理局认定为“上海市著名商标”。
6.1.6 超人
中国超人集团有限公司，剃须刀十大品牌，灭蚊灯十大品牌，十大电推剪品牌，中国驰名商标。
广阔的市场前景，优质的产品，先
进的经营理念，想念在“步步领先，着
着超人”的企业宗旨引导下，中国•超
人集团将继续在小家电领域为顾客提
供更好的产品和服务，与时俱进，共创
美好生活，为民族品牌的崛起开创新的
篇章。
6.1.7 华裕
华裕电器集团有限公司是一家专
业从事电熨斗、饮水机、挂烫机、电冰
箱冰柜、煎烤器等家用电器研究、开发、
制造、销售与服务为一体的具有出口经
营权的科技型集团企业。
企业在信息技术与网络经济高速发展，国内外市场激烈竞争的今天，热忱欢迎广大有识之士加盟,共同以崭新的姿态，面对机遇与挑战，以领先的科技，把华裕集团向市场国际化，产品结构规模化，资本运作多元化和经营方式多
角化的现代企业集团迈进。
6.1.8灿坤
灿坤跨国集团成立于
1978年，依靠遍布全球的国际
化研究发展团队和管理队伍，
现已成为世界知名的产销合一的跨国集团，产品行销世界100多个国家和地区。挂烫机十大品牌，世界知名产销合一的大型跨国集团，享誉全球的小家电专业制造商，世界上最大的小家电生产基地。
6.1.9 三洋
日本三洋电器集团是一家有60年历史的大型企业集团，总部位于日本大阪，产品涉及显示器、手机、数码相机，机械，生物制药等众多领域，现已被松下收购。
三洋电机以“我们要成为世界上人们
不可缺少的存在”为经营理念，并提出
了「Think GAIA」（For Life and the
Earth）的品牌蓝图。在全球环境以及确
保能源成为重要课题的时代，三洋电机
以成为环境能源领先企业为目标，为了
地球与生命开发那些真正需要的环保产品。三洋电机也希望为中国环保做出贡献。
6.1.10 海尔
海尔秉承锐意进取的海尔文
化，不拘泥于现有的家电行业的产
品与服务形式，在工作中不断求新
求变，积极拓展业务新领域，开辟
现代生活解决方案的新思路、新技
术、新产品、新服务，引领现代生
活方式的新潮流，以创新独到的方式全面优化生活和环境质量。海尔将秉持一贯的社会责任意识，在创意、制造、服务、物流、回收等环节坚持践行绿色理念，积极引领消费者、合作伙伴乃至各行各业共同承担对环境的保护与关爱。
6.2影响电熨斗市场规模的因素
6.2.1城镇人口规模
随着市场经济在我国的不断发展，人口是影响市场规模的一个非常重要的因素。人口数量及其变动更会对市场的变动。人口越多，对市场的需求越大。
6.2.2城镇居民生活水平
农村的经济水品较低对生活品质的追求较小，所以电熨斗拥有率比较低，而城市人口是电熨斗市场的主要消费人群，他们有一定的经济能力，受到的文化影响较大，对生活品质的追求也较高，家庭收入越高，电熨斗拥有率越高。
6.2.3电熨斗产品本身的性价比
据相调查显示，价格位于200—300元的产品最受欢迎，这个价格在普通的工薪阶级的消费承受力能之内，所以市场很大。
6.2.6电熨斗的使用寿命。
现在的科技水平日新月异，高科技产品的更新换代加快，电熨斗也不例外。所以电熨斗的使用寿命并不是消费者主要关注的。
6.3市场需求与趋势
工业电熨斗的适应环境是服装制衣厂，成衣店。这个市场内，由
于装用的电熨斗寿命普遍较长，大概为十年。
因此，主要涉及家用电熨斗的市场需求比专业电熨斗的较大。而随着人们的生活水平的提高，人均收入的提高，功能强大，使用效率高，造型美观的新兴专业电熨斗会逐步替代原有的电熨斗。
7．电熨斗市场调研总结
通过以上问卷法、观察法等对电熨斗的调研得出以下结论：
5.1消费者年龄
调查人群中18—30岁的消费者占总调查人数的56%。调查发现这一年龄段的消费者追求时尚，是流行商品的消费带头人，并且也是电熨斗的主要消费群体，对推动电熨斗的更新换代起到了一定的推动作用。这类消费者对于小家电产品的要求越来越多面化，除了最基本的产品功能外，在外形设计上也必须具备新潮、个性的特点。他们喜欢自在的生活，在做家务这方面也希望是一件自在愉快的事情，所以对于电熨斗的舒适度也有了一定的要求。
调查人群中30—40岁的消费者占总调查人数的20%。调查发现这一年龄段的消费者的心理已经相对成熟，个性表现比较稳定，他们不再那么冲动，爱感情用事。而是能够有条不紊、理智分析处理问题，在购买行为中也有同样的表现。随着年龄的增长，年轻时的冲动情绪渐渐趋于平稳，理智逐渐支配行动。这一心理特征表现在购买决策心理和行动中，使得他们在选购电熨斗时，很少受电熨斗的外观因素影响，而比较注重电熨斗的功能和性能，往往经过分析比较以后，才做出购买决定，尽量使自己的购买行为合理、正确、可行，很少有冲动、随意购买的行为。他们不再追求时尚，生活的重担使得他们越来越实际，买一台性能稳定使用时间长的电熨斗成为这类消费者多数的购买决策心理和行为。
年龄在41岁以上的人群在调查中占30%。这类消费者由于生活
经验丰富，因为情绪反应一般也比较平稳，很少感情用事，大多会以理智来支配自己的行为。因此，他们在消费时比较仔细，不会像年轻人那样产生冲动的购买行为。他们会按照自己的实际需求购买电熨斗。他们比较相信老品牌，对新出的品牌没有足够的接纳能力，追求使用方便。
8．设计方向与定位
经过调查研究分析，我们将设计方向定义为：针对18岁—30岁年轻的女性消费者，产品造型简单时尚，符合年轻人的品味，有多种功能，使用方便；价格在200到300之间，调温蒸汽喷雾型的电熨斗。结合我们的调研分析，在设计过程中应注意以下几个设计要点：1.在色彩上，应该颜色搭配协调，颜色应该更有很活力但又不失稳重，让大多年轻人也能够接受和喜欢，这是颜色起的作用；2.在结构和外观造型上，应当设计的更加新颖、美观，前提要实用，符合人机工程学；3.在使用的功能上，操作界面更加的清晰易懂而便于操作；4.在材质上，根据设计产品自身的情况运用材质，尽量运用现代化材料。但在运用材料的同时，应当考虑是否耐高温而防止带来不必要的安全问题；当然还有成本的问题。
附录一
电熨斗问卷调查
您好，我们是兰州交通大学艺术设计学院的学生，现在在做一个关于电熨斗的市场问卷调查，希望您能帮我们填写一下这份问卷，你回答的问卷资料我们会绝对保密，占用了您宝贵的时间，十分抱歉。 1． 您的性别
2． 您的年龄
3．您的收入
18—29 1500以下
女
30—39
1500—3000
男
40—49
3000—5000
没有 有这种计划
有时用
松下
打算今年买 基本不用 海尔 50以上 5000以上
4．请问您家购买过电熨斗吗？
5．如果没有有无购买计划
从未想过
有
还没考虑好
6．您经常使用电熨斗吗？ 7．如果要买您准备买那个牌子？
经常
其他
飞利浦
如果您家已经有电熨斗了，请问是什么牌子？＿＿＿＿＿＿＿ 7．您通过哪种渠道购买的电熨斗？ 8．您购买的电熨斗类型？ 9．如果要购买，可以接受的价格？ 10．您喜欢电熨斗的颜色？ 11．你希望电熨斗的造型是？
12．你觉得电熨斗手柄类型应为？ 13．您觉得电熨斗的最佳电线长度是？ 14．您觉得电熨斗的最佳重量是？
电器专卖店 普通型
100一下
彩色系 普通型
光滑流畅
1—1.5m 0.5—1kg
男性
网上购物
综合性百货商店
蒸汽喷雾型
150—300
其他 300以上
其他
调温型
100—150
黑白系
金属色系
可爱型
其他＿＿＿＿＿
其他
其他
小巧别致型
磨砂防滑
1.5—2m
1—1.5kg
妇女
符合手握手把
2—2.5m1.5—2kg
小孩
老人
2.5m以上 2kg以上 不一定
15．（多选）您家中一般谁在谁用电熨斗？
16．（多选）您作为消费者最看重的是电熨斗的什么？
功能好
性比价高
造型美观
使用便捷
操作安全
节能环保
寿命长
17．（多选）您在使用电熨斗时，经常遇到什么问题？
熨烫不到拉链和纽扣
短路
污垢的处理
熨烫完衣服很粘
其他
电熨斗市场调研报告
调研团队成员：付云，梁冰梅，彭涛
1.调研时间：2012.12.8-2012.12.9
2.调研地点：苏宁电器，国美电器
3.调研对象：电熨斗
4.调研方式：问卷调查法、观察法、网上资料查询法
目录
1、 前言
2、 电熨斗的发展
3、 电熨斗的分类
4、 电熨斗消费者的调研分析
5、 电熨斗产品的调研分析
6、 电熨斗市场的调研分析
7、 电熨斗市场调研总结
8、 设计方向与定位
1 前言
在人类文明不断发展中，人们的爱美之心也不断的得以提升，从原始社会的用树叶或动物皮遮挡肢体，到现代社会各式各样衣服的出现，说明了人类爱美之心的不断壮大。在人类强大的爱美之心的促使下，也不断的发明了许多相关的产品，比如电熨斗，便是人类爱美之心下的一个产物。
电熨斗是用来平整衣物和布料的工具，随着人们生活水平与质量的提高，电熨斗逐渐成为家庭必不可少的小电器。它的功率一般在300—1000W之间，它的类型可分为：普通型、调温型、蒸汽喷雾型等。如今传统的干式电熨斗早已退出城市消费者的选择范围，而蒸汽电熨斗只要关掉蒸汽就可以转化为干式电熨斗使用，再加上具有其他的新功能，蒸汽电熨斗一统天下已成定局。经过了二十多年的发展，电熨斗的功能已经有了很大的发展，很多新的技术已经得到广泛应用。高功率、轻便、自动调温、喷气或喷雾，追求造型美观便成了新一代电熨斗的发展方向。随着人们生活水平与质量的提高，电熨斗逐渐成为家庭必不可少的小电器。
2 电熨斗的发展
熨斗，即熨烫衣料的用具，古称“熨斗”，亦称“火斗”、“金斗”。现如今使用的多是电熨斗，作为平整衣服和衣料的工具。
当代的熨斗，通常是蒸汽熨斗，那些装水、装炭、带夹心的古董级熨斗，对于我们来说，毫无记忆可言。穿过千年的时光，让我们来重新梳理一下熨斗的历史。
2.1 中国最早发明作为刑具的熨斗
熨斗最早的历史可溯至商代，它是作为刑具而发明的，专门用于熨烫人的肌肤，这使人联想到残暴的商纣王炮烙忠臣的故事。熨斗到汉代始用于熨烫衣服并流行于
明清。据考古学家考证，中国古
代的熨斗比外国发明的熨斗早
了1600多年，是世界上第一个
发明并使用熨斗的国家。
2.2 用以熨衣服的熨斗的出现及发展
用以熨衣服的熨斗在中国的汉代（公元2年）时就已出现。晋代的《杜预集》上写道：“药杵、
澡盆、熨斗„„皆民间之急用
也。”由此可见，熨斗已是那时
民间的家庭用具。据《青铜器小
词典》介绍，汉魏时期的熨斗是
用青铜铸成，有的熨斗上还刻有“熨斗直衣”的铭文，可见那时候的人们就已懂得了熨斗的用途。
关于“熨斗”这个名称的来历，古文中有两种解释，一是取象征北斗的意思，东汉的《说文解字》中解释：“斗，象形有柄”；清朝的《说文解字注》中写道：“上象斗形，下象其柄也，斗有柄者，盖北斗。”二是熨斗的外形如斗。
也有把熨斗叫“火斗”、
“金斗”的。因为古时的熨斗不
是用电，而是把烧红的木炭放在
熨斗里，等熨斗底部热得烫了手
以后再使用，所以又叫做“火斗”。“金斗”则是指非常精致的熨斗，不是一般的民间用品，只有皇亲贵族才能享用。在现在一些地方的洗衣店，由于特殊需要或在没有电的情况下，还有使用木炭熨斗的。
2.3 20世纪初电熨斗诞生
欧洲人自从17世纪以来就自己熨烫衣服了，他们用一块沉重的“平底铁”在火中或热金属板上加热以后熨烫衣服，但这种熨烫容易把铁弄得太热而烧焦衣服。对这件事的忧虑也表现在当开始试着熨烫时，铁块还没有完全变热。有时铁柄也被弄得非常热。这意味着人们经常会在熨衣服时弄伤自己。
19世纪时欧洲采用了把热水或煤炭余火装在里面的空心熨斗，情况才稍微改善了一点。看看制造于1906年的法国熨斗吧，这是一个非常简单的装置，各种发热配件没有一个是现代熨斗上适用的。
这
意味着除了不必先在火中加热这一点外，它几乎与老式“平底铁”同样不易使用。
纽约发明家亨利•W•西改变了
这一切。他在1882年发明了第一
个用电的熨斗。它装有一个金属丝
元件。当电流穿过时，金属丝会发
热，与传统的电炉原理相同。西利
熨斗的问题在于当它出现时，还只
有极少数家庭有电。所以，许多人仍然继续使用着“平底铁”而进入20世纪。
1913年，法国著名的“卡洛里”公司推出了世界上第一个电熨斗设计样品。然而直到1924年，第一个实用的电熨斗才被美国人吉茨夫•米尔研制成功。1926年在纽约出现了第一个蒸汽熨斗，它产
生的蒸汽喷流使正在熨烫的织
料变得潮湿，该蒸汽熨斗是一家
叫做“Eldec”的公司生产制造
的。此后蒸汽电熨斗才进入寻常
老百姓家庭。到了1932年，出
现了可以调温的电熨斗。1953
年，喷雾蒸汽式电熨斗问世。
2.4 得心应手的现代熨斗
我国目前生产和使用较多的电熨斗有普通型和普通调温型两种。
它主要由底板、发热元件、压铁、温度调节装置、罩壳等部分组成，底板有用铸铁，或用铝合金制成，电热元件有的是云母骨架式，近年来用PTC元件作为发热体，既可省
电，又能自动调温。避免了老产品
采用双金属片制成的调温器温控
质量不可靠问题，电熨斗从品种上
也出现了喷气型、喷雾型、恒温型
和电解蒸汽型等新品种高功率、轻
便、自动调温、喷汽或喷雾，追求造型美观是新一代电熨斗的发展方向。
老式的电熨斗，因温度不断升高而需要不时地在衣服上喷水，否则，衣服很容易会被烧糊。如今的电熨斗早已鸟枪换炮，不仅增加了自动喷水、清洗等功能，有的还针对不同质地的衣服设计了不同的工作温度，使用起来得心应手。
现在很多电熨斗都有蒸汽功
能，衣服经过蒸汽喷射后，可消毒、
杀菌，并恢复衣服的弹性，袖口松
弛的毛衣也可通过飘熨恢复原状，
就连香烟等异味也可一并消除。有
些电熨斗还附带外观精致、携带方
便的熨斗收藏箱，能收藏多种型号
的电熨斗，防热内层耐高温可达摄氏260度，确保老人和儿童的安全。
此外，有的电熨斗在设计上独具匠心。有一款电熨斗采用了全透明式水箱，这个水箱可拆卸，用干熨衣袖内孔部位；其钛金底板提高了电熨斗的滑动性，更耐磨、耐用，使得熨衣时更顺滑，衣服磨损更小。自动断电装置则避免了因疏忽熨焦衣服，确保家居安全。 还有一种蒸汽挂烫机，除了能对丝绸、毛料、羊毛衫、羊绒衫等各种面料进行清理、熨烫之外，其独到之处还在于它能迅速熨平一般熨斗不易熨烫的布料如窗帘、婚纱等。这种熨斗改变了传统卧式熨斗的笨拙，灵巧而又简易。挂机将贮水装置单独分立出来，以增加贮水量，延长连续使用时间，并消除了因直接贮水在熨斗里手感沉重而造成的劳累。
2.5 未来的数码电熨斗
边干活边听音乐，一点也不新鲜。可是如果有个家用电器是配合音乐播放器工作的听说过吗？比如说“数码播放器”给电熨斗供电。这个电熨斗无疑是iPod配件中最夸张的一个。说“电熨斗”是数码产品的配件一点不为过，因为它只要加上水再插上iPod就可以了―――“电熨斗”的电力就来自iPod，外放的6W嗽叭设在熨斗两侧。
2.6 四种古董熨斗一览
2.6.1炭火熨斗
炭火熨斗，称得上是辈分最大
的熨斗。据悉，汉代时就有炭火熨
斗，古人们就是在烟熏火燎中熨着
衣物的，无盖的，火星有时还会溅到衣物上。清代以前的熨斗，几乎都是炭火熨斗。
炭火熨斗，以铜质、铁质的居多。一般而言，铜质的熨斗要比铁质的熨斗价高。值得一提的是，熨斗也“分口”，熨领口、袖口、衣服等。炭火熨斗中，就不乏熨袖口的，由于它们存世量相对较少，所以并不多见。
2.6.2烙铁熨斗
烙铁熨斗是“大众化”熨
斗，“长相”普通，制作比较粗
糙。当然也有意外，有一种烙铁
熨斗是专门熨领口的，做工精巧。
此外，还有一种带夹心的熨斗。
使用时，先把里面的“心”烧热，
然后放进去，接着就可以熨衣服了。
2.6.3 装水熨斗
众所周知，水，能使一些物质生锈，比如铁熨斗中，有一类是专门装热水的熨斗。这种熨斗，铜质、瓷质的居多。瓷质的熨斗看似古董，其实大多数都制造于当代。
2.6.4 酒精熨斗
见过酒精炉，可你见过酒精熨
斗吗？估计大多数人都是摇头作
答。在熨斗收藏爱好者们眼里，它
是“舶来品”，中国的酒精老熨斗，还没有看到过。这种酒精熨斗工艺高、造价高。“两高”决定了它们先前的存世量就少之又少，现在想收集到更是难上加难。据说，大英博物馆就有一个酒精熨斗。
3 电熨斗的分类
现在市场上的电熨斗可谓琳琅满目、品种繁多。通常电熨斗按功能结构可分为：普通型、自动调温型、调温喷汽型、调温喷汽喷雾型、迷你电熨斗等五种。
3.1 普通型电熨斗
普通型电熨斗是各种电熨斗中结构最简单的一种。这类电熨斗
结构简单，价格便宜，制造和维修
较方便，但温度不能自控，使用时
只能凭经验来掌握熨烫温度，如果
觉得温度过高，可切断电源降温。
因无调温功能，目前这类电熨斗已
渐趋淘汰。
3.2 自动调温型电熨斗
调温型电熨斗弥补了普通型电熨斗的不足。在普通型的基础上增设了调温开关和指示灯，其重
量轻、底板薄、升温降温快、热
惯性小、使用方便。在普通型电
熨斗上增加温度控制装置而成。
温度控制元件采用双金属片，利
用调温旋钮改变双金属片上静、
动触头之间的初始距离和压力，
即可获得所需的熨烫温度。这类电熨斗通常可在60-250
℃范围内自
动调温，能自动切断电源，比普通型省电。使用时可将控温旋钮对准和被熨衣物相同的织物名称上，温度即控制在被熨织物所允许的范围内。
3.3 调温蒸汽型电熨斗
这类产品既有调温功能，又能产生蒸汽，不但可免除熨衣时人工
喷水的麻烦，而且能使织物润湿
更均匀，熨烫效果更好。这种电
熨斗的底板上一般有8~50个小
孔，使用时可由按钮控制从这些
小孔中喷出蒸汽，喷汽量大约10
克/分钟。
3.4 调温蒸汽喷雾型
在蒸汽型电熨斗的基础上加装一个喷雾系统而成，具有调温、喷汽、喷雾多种功能。其喷汽系统和蒸汽型电熨斗相同，当底板温度高于100℃时，按下喷汽按钮，控水杆使滴水嘴开启，水即滴入汽化室内汽化，并从底板上的喷汽孔
喷出。喷雾装置与产生蒸汽的装
置是彼此独立的。手揿喷雾按钮，
喷雾阀内活塞向下压，阀门的圆
钢球便将阀底部的孔紧闭，阀内
的水便通过活塞杆的导孔由喷雾
嘴形成雾状喷出；松开手后，喷雾按钮自动复位，由于阀的作用，储
水室内的水将阀底部的圆钢球顶开，通过底孔进入阀内。 3.5 迷你熨斗
也称小熨斗，DIY熨斗，是个人DIY，
旅行用和熨烫烫钻烫图用的一种精致的
小巧熨斗。尺寸一般小巧玲珑，便于携
带。
4 电熨斗消费者的调研分析
经过大量的调查研究，我国电熨斗的家庭拥有量越来越高，市场上电熨斗的功能多样，设计极富人性化，外形漂亮，吸引了消费者的目光。我们对电熨斗的市场调研分析如下。
4.1按消费者注重方面类型的分析
11%
53%
从上图发现，目前较多的消费者比较注重电熨斗的造型，占到了53%的比重；对于功能、舒适度的要求，相差不大，分别为19%和17%。所以在现在的电熨斗设计中，设计着要对功能的注重提高，比如对以前的原有功能的改进，以及对新功能的发展。
4.2 按消费者购买能力类型的分析
19%37%
从上面饼形图中，我们可以发现消费者还是比较喜欢中低端电熨斗产品，而500元以上的高端电熨斗产品则少人问津。中低端产品成为销售的主流，200元以下的低端产品占有率高达29%，200-300元的中低端产品约占37%：而市场中的高端产品500元以上的市场份额相对较小，比例为19%。所以我们的设计产品针对的是200-300元的中低端市场。
4.3 按消费群体类型的分析
服装工作者部分公司其他 根据市场调研问卷调查得来的数据得到以上数据统计图，电熨斗的消费者群体以服装工作者和家庭妇女为主，极少部分以赠品为由的形式被部分公司购买。年龄段主要集中在20—30岁，在数目上女性明显比男性多，而且多为年轻女性。所以我们的设计产品是针对已经结婚的家庭主妇。。
4.4 按消费者对电熨斗固有缺陷类型分析
随着社会的发展，人们对产品的要求越来越多。尽管不同款式的电熨斗在各个方面都不断在改进，但还是存在着使消费者不满的地方。其中由于电熨斗体型过大，携带不便成为消费者对电熨斗要求占得比重量最大;其次，某些品牌的电熨斗增加了许多按钮，让消费者无法顺利使用;产品过重和部件设计不合理等，也让消费者造成困扰。
4.5 按消费者的年龄段分析
70
60
50
40
30
20
10
18至2930至3940至4950以上 根据市场调研问卷调查得来的数据得到以上数据统计图，可以看出不同年龄段的人对电熨斗的需求也不同。20至30岁之间的使用者占的比重很大，占调研总人数的60%；而30岁以上的占比重的40%。所以，我们的设计产品主要针对者为20—29岁的年轻消费者群体。
4.6 按消费者的购买决策类型的分析
根据市场调研问卷调查得来的数据得到以上数据统计图，电熨斗的购买者大多数使用者之一，因此购买者具有独立的决策权。据了解，购买者又以年轻女性为主，他们往往看重产品的款式和颜色等等。
4.7消费者在购买和使用电熨斗时的消费特点主要表现
4.7.1 品牌认知
据了解，目前知名度较高的电熨斗品牌是飞利浦、松下，卓力、红心、凯波、超人、特福、海尔等。不同的消费群对电熨斗品牌的认知度高低不一，但是飞利浦和松下的品牌知名度在各个消费群都是最高的。主要原因在于这两个品牌的高端定位非常明确，加上销售渠道广，终端营销也占绝对地位。
消费者对电熨斗的品牌认知度在很大程度上决定着他们的购买行为。尤其是高端消费者，他们视品牌为身份地位的象征，因此，他们的品牌忠诚度极高，除了飞利浦、松下和特福，不会接受其他任何一个品牌。而中端消费者在注重品牌的同时更注重产品的性价比，他们接受品牌的能力较强，在同线品牌当中，往往经过“货比三家”，综合考虑以后挑选自己认为最合适的。低端消费者受品牌知名度的影
响相对较小，他们在选购时往往更看重价格，特价促销往往最能打动这类消费者的心。
4.7.2产品认知
消费者对电熨斗产品的认知度普遍较低，很少人真正了解电熨斗的产品结构和工作原理，因此对电熨斗各种性能也不甚理解。绝大部分新购顾客在购买前并不清楚为什么看起来差不多的电熨斗，而价格却悬殊，他们对电熨斗的认知大多来自导购员的介绍，因此消费者的购买决定很容易受导购员影响。
4.7.3信息采集
据局部调查，消费者对电熨斗信息采集的主要途径有：卖场观察、亲友介绍、网络、POP广告资料、报纸杂志，各占比例如下：
4.7.4购买决策
电熨斗的购买者往往是家庭的使用者之一，因此，购买者具有独立的决策权。据了解，20－30岁的人群购买电熨斗居多。购买形式上，单独购买和结伴购买相当，女士比男士多，而且大多是年轻女性，结伴购买的顾客决策权也是在年轻女性；她们往往更看重电熨斗的款式和颜色。另外，“集体团购”的形式越来越流行，很多公司或者事业单位集体购买电熨斗作为员工的赠送礼品。因此，电熨斗商家们在进行营销决策时应该以打动年轻女性为主要目标。
4.7.5终端影响力
终端影响能力对于电熨斗购买的影响非常大。大多消费者在购买前在心目中会有一个理想的产品，虽然不会像购买电脑、电视机那样
详细了解产品信息，但对品牌、价格都有一个大概的定位；然而在购买过程中一般会在品牌、价格、功能、款式上的再作详细对比，往往还会在促销员的诱导下改变主意。因此终端的促销能力是电熨斗销售的最重要的环节。基于电熨斗的使用属性，电视媒体的广告的宣传效果不如终端的促销员宣传好，体验式营销远比“喊口号”让顾客印象深刻。因此，商家应该把重心放在打造终端活营销上。
同时，消费者越来越注重购物环境。随着零售业的飞速发展，零售企业经营商品的品类越来越细分。在消费者心目中，自然而然会对购物场所进行定位，形成不同商品到不同场所购买的习惯。人们购买电熨斗的主要场所是超市、家电连锁以及百货商店。超市一直以来都是电熨斗的主要销售场所，人们在购买其他家居用品的同时选购电熨斗。随着百货商店逐渐退出家电行业，电熨斗在百货商店已经很少见了。对家电消费者购买方式影响最大的无疑是家电连锁，连锁店大规模疯狂扩张，竞争越来越激烈，对小家电也越来越重视。苏宁、永乐、国美三大家电连锁都设有各大中品牌的精品小家电专区，专业的促销员会向详细介绍每一款电熨斗的功能、价格以及促销活动，甚至当场演示电熨斗的操作，专业到家的服务深深打动着消费者。因此，越来越多的人喜欢到家电连锁去购买电熨斗。
4.7.6使用状况
很少人了解电熨斗的操作原理，在人们意识里，烫衣服是一个复杂的过程，占用时间长，使用程序复杂，携带不方便。所以，即使家里拥有电熨斗，通常也是由一个人专门负责熨烫衣物，部分怕麻烦的
人更愿意选择洗衣店。为了打破这种固定思维，市场推出的新型电熨斗设计越来越富于人性化，便携式、旅行式的电熨斗更是改变了传统电熨斗的形式，能够满足消费者的多功能需求。
4.7.7 重复购买欲望
消费者对于电熨斗的重复购买欲望相对较小，因为一个家庭或者一个居所拥有一个电熨斗已经足够。虽然消费者在短期内不会重复购买，但是他们的重复购买欲往往会转成诱导亲友购买的行为，成为其他消费者购买行为的重要影响因素。因此，商家们应该重视这种顾客的传播效应，加以利用。毕竟，赢得顾客的美誉意味着赢得了整个市场！
5 电熨斗产品的调研分析
电熨斗是用来平整衣物和布料的工具，随着人们生活水平与质量的提高，电熨斗逐渐成为家庭必不可少的小电器。一下是对电熨斗构造等方面详细的分析。
5.1 电熨斗的基本构造分析
电熨斗的结构: 1.底板 2.温
度调节装置 3. 电热元件（云
母骨架式和PTC元件） 4. 铸
铁板 5.外壳等
工作原理: 由电能转化为热
能的工具温度高低由其自身
的功率和通电时间的长短来
决定,瓦数大通电时间长,升温快温度就高,反之温慢,温度就低. 电熨斗的发热元件，有云母骨架发热元件和金属管发热元件两种。云母骨架发热元件制成的电熨斗，结构简单、制造容易、发热比较均匀、维修方便，缺点是电热丝暴露在空气中，在高温下氧化的快，寿命短，易受潮湿空气影响，绝缘性能较差。金属管电热元件制成的电熨斗机械强度好、寿命长、热效率高、防潮性能好、安全可靠，但制造工艺比较复杂
5.2 电熨斗的基本产品要素分析
5.2.1颜色
以上两款电熨斗均为现在普通家庭用的。从颜色上说，两个电熨斗均为粉红、白相搭，适用于大众女性的使用心理。但以上两款电熨斗在造型上还有所欠缺，随着社会的进步，这些产品缺乏实用性，将其改善使之更加人性化，更加地适用于人。
5.2.2造型
以上两款电熨斗左图为市场上一般的电熨斗，而右图为概念型电熨斗，在对比下很明显的右图的电熨斗对消费者的吸引力更大些，随着科技的发展，技术的进步，家庭小家电也由之前的大，笨，丑，改进为现代的小，简，美了。所以在电熨斗的设计上造型十分重要。
5.2.3材质
电熨斗的材质也有许多，现在在市场上大概分为两种：塑料材质，金属材质。塑料电熨斗时尚，小巧，便捷，而且成本低，是现在市场的主流材质。而金属电熨斗成本较贵，并且容易烫伤，所以在市场上占的比重较低，但是金属材质的电熨斗表现出来的质感是塑料材质的电熨斗无法比拟的。
5.3电熨斗设计与人机工程学
把手它的把手设计并不是和机体全部
连接，这样的设计符合时尚年轻人的
口味，而且更具操作性，选择按钮设
计在把手的下面，比较方便。机体设
有防滑把手，比较人性化。
按键位置：包括蒸汽 、温度、开关等
大部分的电熨斗的调节按钮设计在把手前方，方便我们调节，简单便捷，背部的旋钮设计，有多种选项，可以根据衣服不同的布料来选择熨烫的温度。
5.4 电熨斗的未来发展趋势
功能上越来越智能化，操作起来越来越简单、安全可靠；造型上更具流行元素，轻便灵巧；颜色上选择更符合现代人的色彩观念，做到尽量减轻人们的视觉疲劳；机身内部结构进行大改造，缩短预热时间；减少材料，降低成本，减轻劳动强度；为了满足大众的需要，电熨斗设计也得朝大众化设计方向发展。
6 电熨斗市场的调研分析
经过大量的调查研究，我国电熨斗的家庭拥有量越来越高，自2008年以来我国每一百户城镇居民，便拥有62.5台电熨斗，并且市场增长速度稳步增长。我国家庭对电熨斗的需求量越来越大，首要原因是城镇居民收入增加，人们对生活质量要求提高，对电熨斗的使用需求增加；其次，大多早期家庭所购买的电熨斗已经面临更新换代，由此带来换购热潮。
6.1 电熨斗行业品牌研究
中国电熨斗市场的品牌从多，但市场较为集中。其中飞利浦与松下的市场占有率和消费者关注度比重高。以下是电熨斗十大品牌所占市场比重和详细资料。
6.1.1.飞利浦
他是世界上最大的电子公司之一，1891年成立于荷兰，主要生产照明、家庭电器、医疗系统。
致力于满足世界各地消费者
对“健康舒适、优质生活”的愿
望，不断提高人们的生活品质。
遵循“精于心•简于形”的品牌承
诺，基于对消费者的洞察，飞利
浦优质生活提供丰富的全新消费
者体验，满足消费者对放松身心
和改善情绪的渴求。我们还通过关注人们在“身体”和“外表”方面的个性化需求，来实现消费者追求个人健康舒适的愿望。
6.1.2松下
Panasonic中文“松下”由日本松下电器产业株式会社自1918年松下幸之助创业；发展品牌产品涉及家电、数码视听电子、办公产品、航空等诸多领域而享誉全球。
创业以来，始终以“力图社会生活之改善和提高、为世界文化之发展作出贡献”作为社会使命和企业纲领。松下一直以“为了使人
们生活变得更加丰富、更加
舒适，并为了世界文化的发
展作出贡献”为经营理念。
其电熨斗的设计理念是方
便、简单，造型优美，符合
人体工程学设计的外型，方
便使用者拿握。松下电熨斗的功能介绍：（1）无绳（2）收藏箱（3
）
自动绕线（4）电子调温（5）加强蒸汽（6）喷射蒸汽（7）垂直蒸汽
（8）自动断水（9）自动断电（10）球面底板（11）底板材质（12）两档蒸汽（13）喷雾（14）自动清洗（15）可拆卸水箱（16）除水垢
6.1.3.飞科
飞科集团是浙江一家专业从事剃须刀及小家电的研发、制造、销
售于一体的企业集团，电动剃
须刀系列，女式剃毛器系列，
毛球修剪器系列，鼻毛修剪器
系列，电吹风系列，直发器、
卷发器系列，电熨斗系列，电
热水壶系列等八大产品系列
小家电。凭借“时尚、简约、科技”的设计理念和严密完善的质量管理体系，产品以其质量好、外观美、创新快、服务优而畅销欧盟、日本、美国、俄罗斯等三十多个国家和地区。“技术领先、质量领先、成本领先、营销网络领先、品牌影响力领先”是企业核心经营理念，也是推动飞科集团飞速发展的源泉。
6.1.4. 伊莱克斯
伊莱克斯（Electrolux）股份
有限公司是世界知名的电器设备制
造公司。“贴心设计改革者”我们所
有的设计和产品开发均以“贴心设
计”的哲学体系为基础。
这是一个
整体的方式，是斯堪的纳维亚设计传统根深蒂固的观念和原则，目标是在品牌体验的所有层面中开发和应用对客户的深入了解。该公司专注于创新，是深思熟虑的设计，基于广泛的消费者洞察力，以满足实际需要的消费者和专业人员。
6.1.5 红心
上海红心器具有限公司（原上海电熨斗总厂）是以“红心”品牌为核心的上海家用电器主要开发制造基地之一。
“红心”已形成了以电熨斗、
电饭煲为主导产品，工业熨烫设
备及其它各类小家电器具和厨
具等品牌延伸的多个产品系列。
红心电熨斗长期主导着我
国的电熨斗行业，促进了国内电
熨斗制造业的科技进步，并赶上国际先进水平。红心电熨斗长期保持着“全国第一”的市场占有率。在上个世纪九十年代中期的同行业，素有“半壁江山数红心”的美誉。
红心牌电熨斗、红心牌电饭煲连年（1995-2004年度） 被推荐为“上海名牌产品”，“红心牌电熨斗”连续多次（1997-2006年度）被上海市工商行行政管理局认定为“上海市著名商标”。
6.1.6 超人
中国超人集团有限公司，剃须刀十大品牌，灭蚊灯十大品牌，十大电推剪品牌，中国驰名商标。
广阔的市场前景，优质的产品，先
进的经营理念，想念在“步步领先，着
着超人”的企业宗旨引导下，中国•超
人集团将继续在小家电领域为顾客提
供更好的产品和服务，与时俱进，共创
美好生活，为民族品牌的崛起开创新的
篇章。
6.1.7 华裕
华裕电器集团有限公司是一家专
业从事电熨斗、饮水机、挂烫机、电冰
箱冰柜、煎烤器等家用电器研究、开发、
制造、销售与服务为一体的具有出口经
营权的科技型集团企业。
企业在信息技术与网络经济高速发展，国内外市场激烈竞争的今天，热忱欢迎广大有识之士加盟,共同以崭新的姿态，面对机遇与挑战，以领先的科技，把华裕集团向市场国际化，产品结构规模化，资本运作多元化和经营方式多
角化的现代企业集团迈进。
6.1.8灿坤
灿坤跨国集团成立于
1978年，依靠遍布全球的国际
化研究发展团队和管理队伍，
现已成为世界知名的产销合一的跨国集团，产品行销世界100多个国家和地区。挂烫机十大品牌，世界知名产销合一的大型跨国集团，享誉全球的小家电专业制造商，世界上最大的小家电生产基地。
6.1.9 三洋
日本三洋电器集团是一家有60年历史的大型企业集团，总部位于日本大阪，产品涉及显示器、手机、数码相机，机械，生物制药等众多领域，现已被松下收购。
三洋电机以“我们要成为世界上人们
不可缺少的存在”为经营理念，并提出
了「Think GAIA」（For Life and the
Earth）的品牌蓝图。在全球环境以及确
保能源成为重要课题的时代，三洋电机
以成为环境能源领先企业为目标，为了
地球与生命开发那些真正需要的环保产品。三洋电机也希望为中国环保做出贡献。
6.1.10 海尔
海尔秉承锐意进取的海尔文
化，不拘泥于现有的家电行业的产
品与服务形式，在工作中不断求新
求变，积极拓展业务新领域，开辟
现代生活解决方案的新思路、新技
术、新产品、新服务，引领现代生
活方式的新潮流，以创新独到的方式全面优化生活和环境质量。海尔将秉持一贯的社会责任意识，在创意、制造、服务、物流、回收等环节坚持践行绿色理念，积极引领消费者、合作伙伴乃至各行各业共同承担对环境的保护与关爱。
6.2影响电熨斗市场规模的因素
6.2.1城镇人口规模
随着市场经济在我国的不断发展，人口是影响市场规模的一个非常重要的因素。人口数量及其变动更会对市场的变动。人口越多，对市场的需求越大。
6.2.2城镇居民生活水平
农村的经济水品较低对生活品质的追求较小，所以电熨斗拥有率比较低，而城市人口是电熨斗市场的主要消费人群，他们有一定的经济能力，受到的文化影响较大，对生活品质的追求也较高，家庭收入越高，电熨斗拥有率越高。
6.2.3电熨斗产品本身的性价比
据相调查显示，价格位于200—300元的产品最受欢迎，这个价格在普通的工薪阶级的消费承受力能之内，所以市场很大。
6.2.6电熨斗的使用寿命。
现在的科技水平日新月异，高科技产品的更新换代加快，电熨斗也不例外。所以电熨斗的使用寿命并不是消费者主要关注的。
6.3市场需求与趋势
工业电熨斗的适应环境是服装制衣厂，成衣店。这个市场内，由
于装用的电熨斗寿命普遍较长，大概为十年。
因此，主要涉及家用电熨斗的市场需求比专业电熨斗的较大。而随着人们的生活水平的提高，人均收入的提高，功能强大，使用效率高，造型美观的新兴专业电熨斗会逐步替代原有的电熨斗。
7．电熨斗市场调研总结
通过以上问卷法、观察法等对电熨斗的调研得出以下结论：
5.1消费者年龄
调查人群中18—30岁的消费者占总调查人数的56%。调查发现这一年龄段的消费者追求时尚，是流行商品的消费带头人，并且也是电熨斗的主要消费群体，对推动电熨斗的更新换代起到了一定的推动作用。这类消费者对于小家电产品的要求越来越多面化，除了最基本的产品功能外，在外形设计上也必须具备新潮、个性的特点。他们喜欢自在的生活，在做家务这方面也希望是一件自在愉快的事情，所以对于电熨斗的舒适度也有了一定的要求。
调查人群中30—40岁的消费者占总调查人数的20%。调查发现这一年龄段的消费者的心理已经相对成熟，个性表现比较稳定，他们不再那么冲动，爱感情用事。而是能够有条不紊、理智分析处理问题，在购买行为中也有同样的表现。随着年龄的增长，年轻时的冲动情绪渐渐趋于平稳，理智逐渐支配行动。这一心理特征表现在购买决策心理和行动中，使得他们在选购电熨斗时，很少受电熨斗的外观因素影响，而比较注重电熨斗的功能和性能，往往经过分析比较以后，才做出购买决定，尽量使自己的购买行为合理、正确、可行，很少有冲动、随意购买的行为。他们不再追求时尚，生活的重担使得他们越来越实际，买一台性能稳定使用时间长的电熨斗成为这类消费者多数的购买决策心理和行为。
年龄在41岁以上的人群在调查中占30%。这类消费者由于生活
经验丰富，因为情绪反应一般也比较平稳，很少感情用事，大多会以理智来支配自己的行为。因此，他们在消费时比较仔细，不会像年轻人那样产生冲动的购买行为。他们会按照自己的实际需求购买电熨斗。他们比较相信老品牌，对新出的品牌没有足够的接纳能力，追求使用方便。
8．设计方向与定位
经过调查研究分析，我们将设计方向定义为：针对18岁—30岁年轻的女性消费者，产品造型简单时尚，符合年轻人的品味，有多种功能，使用方便；价格在200到300之间，调温蒸汽喷雾型的电熨斗。结合我们的调研分析，在设计过程中应注意以下几个设计要点：1.在色彩上，应该颜色搭配协调，颜色应该更有很活力但又不失稳重，让大多年轻人也能够接受和喜欢，这是颜色起的作用；2.在结构和外观造型上，应当设计的更加新颖、美观，前提要实用，符合人机工程学；3.在使用的功能上，操作界面更加的清晰易懂而便于操作；4.在材质上，根据设计产品自身的情况运用材质，尽量运用现代化材料。但在运用材料的同时，应当考虑是否耐高温而防止带来不必要的安全问题；当然还有成本的问题。
附录一
电熨斗问卷调查
您好，我们是兰州交通大学艺术设计学院的学生，现在在做一个关于电熨斗的市场问卷调查，希望您能帮我们填写一下这份问卷，你回答的问卷资料我们会绝对保密，占用了您宝贵的时间，十分抱歉。 1． 您的性别
2． 您的年龄
3．您的收入
18—29 1500以下
女
30—39
1500—3000
男
40—49
3000—5000
没有 有这种计划
有时用
松下
打算今年买 基本不用 海尔 50以上 5000以上
4．请问您家购买过电熨斗吗？
5．如果没有有无购买计划
从未想过
有
还没考虑好
6．您经常使用电熨斗吗？ 7．如果要买您准备买那个牌子？
经常
其他
飞利浦
如果您家已经有电熨斗了，请问是什么牌子？＿＿＿＿＿＿＿ 7．您通过哪种渠道购买的电熨斗？ 8．您购买的电熨斗类型？ 9．如果要购买，可以接受的价格？ 10．您喜欢电熨斗的颜色？ 11．你希望电熨斗的造型是？
12．你觉得电熨斗手柄类型应为？ 13．您觉得电熨斗的最佳电线长度是？ 14．您觉得电熨斗的最佳重量是？
电器专卖店 普通型
100一下
彩色系 普通型
光滑流畅
1—1.5m 0.5—1kg
男性
网上购物
综合性百货商店
蒸汽喷雾型
150—300
其他 300以上
其他
调温型
100—150
黑白系
金属色系
可爱型
其他＿＿＿＿＿
其他
其他
小巧别致型
磨砂防滑
1.5—2m
1—1.5kg
妇女
符合手握手把
2—2.5m1.5—2kg
小孩
老人
2.5m以上 2kg以上 不一定
15．（多选）您家中一般谁在谁用电熨斗？
16．（多选）您作为消费者最看重的是电熨斗的什么？
功能好
性比价高
造型美观
使用便捷
操作安全
节能环保
寿命长
17．（多选）您在使用电熨斗时，经常遇到什么问题？
熨烫不到拉链和纽扣
短路
污垢的处理
熨烫完衣服很粘
其他