第一章 科技咨询概论
第一节 科技咨询的概念
1、 当代科学技术发展的特征：1）科学技术的发展速度越来越快；2）科学与技术紧密结合，学科互相渗透；3）科学社会化程度越来越高；4）科学技术已经成为第一生产力。
2、 科学技术与经济、社会的发展的基础是生产力的发展；科技的社会应用是科技咨询的源泉和动力。
3、 科学技术的三种传播途径：1）自然传播；2）计划传播；3）作为技术商品，通过市场交换进行传播；
4、 咨询的概念：汉语中有询问、商讨、谋划的含义，英文Consult或Consultation。咨询的本质：是知识的扩大再生产。
5、 科技咨询定义：综合应用科技、经济、金融、法律等知识和经验，在科技创新、科技成果转化、科技创业与融资、高新技术产业化、技术贸易、企业策划等技术经济活动中，为用户提供的咨询服务活动。
6、 科技咨询师的职业道德：遵纪守法、诚实守信客观公正是素质要求；勤奋敬业、开拓进取、服务社会是职业态度要求。
7、 科技咨询的主要类别：1）一般咨询；2）科技创新中的科技咨询3）科技成果转化中的科技咨询4）科技创业中的科技咨询；5）高新技术产业化中的科技咨询6）技术贸易中的科技咨询7）企业策划中的咨询；
8、 一般科技咨询概念：指运用科学技术知识和经验，根据委托方的要求，为其提供各种可供选择的决策依据的一种智力服务形式；
9、 一般科技咨询包括三方面：1）政策咨询（主要供领导及有关部门决策时参考，一般具有长远性和战略性）；
2） 工程咨询（可行性研究或对可行性方案的综合评价，一般提出若干不同论证方案供决策者选择）；
3） 管理咨询（科学的确定企业的目标和经营方针，提高劳动生产率，降低成本等）
10、 科技成果转化的内容：1）加速科技成果尤其是高新技术成果的产业化；2）利用高新技术提升、改造传统产业。
11、 科技创业中的科技咨询服务是为新兴企业提供技术、管理、知识、资本、人才信息咨询，促进创业经济发展的活动。
12、 高新技术除具有技术的先进性和新颖性外，更强调其社会经济效益的显著性和提升科技在发展中的领先性。
13、 高新技术的六个基本特征：高智力、高资本、高风险、高效益、高势能、高协作性；
14、 技术贸易的主要内容：1）技术开发（包括技计划开发、委托开发、合作开发）；2）技术转让）3）技术服务4）技术入股5）技术培训6）技术引进7）技术出口；
15、 技术贸易中的科技咨询服务可定义为在技术贸易中从事居间服务。
第二节 科技咨询的特征
1、 科技咨询的特征：1）科技咨询的智力特征2）科技咨询业是知识密集型产业；
2、 科技咨询知识性表现：1）知识的广博性；2）辅助决策的准确性3）服务价值的非准确性；
3、 科技咨询的社会特征：1）相对独立的社会活动；2）是客观公正的服务；3）非连续性的社会活动
4、 科技咨询的市场特征：1）是市场经济发展的产物；2）是更广泛的技术市场活动；
5、 科技咨询的人力资源特征：1）广博的相关知识2）崇高的职业道德；3）良好的人际关系；
6、 科技咨询的相对独立性表现在：1）科技咨询机构作为独立法人存在；2）科技咨询活动相对独立性；3）科技咨询服务客观公正性；
7、 科技咨询服务成本包括：1）定额成本2）总成本3）机会成本；4）边际成本
8、 定额成本：是一种预计成本；总成本：一定时期内科技咨询机构所消耗的总成本，包括业务费用和日常维持费用
9、 机会成本：也成择一成本活择机成本；边际成本：指受理某一项目后，增加新的服务内容所增加的成本。
10、 科技咨询中人力资源技能的主要表现：1）人际交往能力2）处理压力的能力3）解决问题的能力；
第三节 科技咨询的社会功能
11、 科技咨询的社会功能：1）集散功能；2）集成功能3）转化功能4）孵化器功能
12、 科技服务集成的主要内容：1）决策信息的集成2）服务方式的集成3）人力资源的集成
13、 科技成果分为：1）基础理论研究成果（也成科技成果）2）应用开发研究成果（也称技术成果）
14、 应用开发研究成果即技术成果，除了具有科技成果的一般特征外，还应具有适用性和经济型，即应用后能带来直接的经济效益和社会效益。
15、 科技成果的转化是技术转移的前提，技术转移是科技成果转化的扩散和“放大”
16、 科技咨询在科技成果转化和技术转移中的作用：1）推介2）市场包装3）转化和转移过程中的协调服务
17、 科技创业的特征：1）以高技术为核心；2）高投入、高回报、高风险；3）必须坚持知识积累和技术创新；
18、 企业孵化器的概念：是一种为新产品和小企业诞生与成长提供帮助的组织形式；
19、 科技咨询在科技创业孵化中的作用：1）咨询服务的延伸作用2）技术与资本的对接作用3）企业绩效的评估作用
20、 科技咨询服务体系创新的表现：1）服务观念的创新2）组织结构的创新3）运行机制的创新
第二章 科技咨询中的市场调查
第一节 市场的概念与特征
1、 市场的概念：1）狭义的概念：市场是商品交换的场所，即是买卖的场所；也是买方的总和；2）广义上市场是商品
交换关系的总和。
2、 市场的分类：1）按商品性质划分分为物质产品市场、服务市场、金融市场、劳动市场、金融市场、房地产市场等
2） 按竞争状况划分：完全竞争市场、垄断竞争市场、寡头垄断市场、完全垄断市场
3） 按购目的的不同划分：消费者市场、产业市场
3、 市场的四个基本要素：1）消费者2）购买力3）购买欲望4）商品；
4、 市场的特征：统一性、开放性、竞争性、有序性
5、 技术市场的含义：是技术商品交换的场所，或者说是技术商品交换关系的总和；
6、 技术市场的概念：广义上是指技术商品交换过程中所形成的各种经济关系的总和；
7、 技术市场的功能：1）交换功能2）供应功能3）便利功能
第二节 市场调查的概念与作用
1、 市场调查的作用：有利于市场主体1）进行市场定位2）制定营销策略3）新技术新产品的开发与引进4）及时调整竞
争策略；
2、 科技咨询中市场调查的类型：1）探测性调查2）描述性调查3）因果性调查
第三节 市场调查基本法方法与程序
3、 市场调查的基本方法：1）文案调查法2）观察调查法3）问卷调查法4）实验调查法5）访问调查法6）专家调查法
4、 文案调查法：
概念：又称间接调查法，利用企业内外部信息、情报，对调查内容进行分析研究
特点：1）收集的资料是二手的不是原始的2）以收集文献信息为主，表现为各种资料3）信息资料获得比较方
便迅速，时间短，调查费用低；4）受时空限制影响小；
作用：1）有助于发现问题，为市场研究提供重要的参考依据；2）为实地调查提供大量的经验数据和背景资料3）
可用于经常的市场调查；
局限性：1）难以及时反映现实中正在发生的变化产生的新情况和新问题2）资料与目的的不吻合 ，收集的资料
对解决问题不能完全适用；3）对二手资料的准确度不好把握
5、 观察调查法：
概念：调查人员通过直接观察和记录被调查者的言行来搜集资料的一种方法；调查人员和被调查者没有直接的
接触，被调查者不需要回答问题，调查人员只能通过观察被调查者的行为、态度和表现来了解情况。
类型：1）参与观察与非参与观察；2）有结构观察和无机构观察；
特点：1）观察的客观性和可靠性（不与调查者接触，避免引导和干扰，结果客观直接具体生动）；2）适用性强
（广泛适用性，不需要被调查者配合）3）简便异行，灵活性大；
局限性：1）无法观察到被观察者行为背后的动机、心疼及所有内在的要素；2）观察必须在市场现象发生的现
场3）受时空的局限性；
6、 问卷调查法
概念：指调查者运用统一涉及的问卷，由被调查者填答，向被调查者了解市场有关情况的搜集资料方法；
特点：1）一般为间接调查（互相不接触，不会影响，但是不能控制过程）2）是标准化调查（有利于资料整理
和分析研究）3）是书面化调查（设计符合问卷，被调查者需要有一定文化程度）；
类型：邮寄、报刊、留置、网上
优点：1）能突破空间限制（不必接触被调查者）2）节省费用、时间和人力；3）具有匿名性优点4）可以避免
干扰，减少误差5)调查所取得的资料便于整理和分析研究
局限性：1）回收率低2）被调查者文化程度要求较高3）必须经过认真分析才能使用；
7、 实验调查法
概念：通过有目的有意识的改变活控制一个活几个影响因素并保持其他因素不变，以此来衡量这些因素影响效
果的调查方法；
特点：1）实践性2）能够揭示事物之间的相互关系3）实验设计的种类
类型：1）单一实验组前后对比实验2）实验组与对照组对比实验3）实验组与对比组前后对比实验
优点：1）方法比较科学，结果精确性较高；2）能够揭示事物之间的因果关系3）调查人员可通过主动引起并控
制市场因素的变化，借以研究其对调查对象的影响作用；
局限性：1）实验对象和环境不具有充分代表性，结果的应用范围有限；2）只能研究目前，无法对过去和将来
的情况进行分析预测3）对被调查者要求较高，获得资料时间很长；
8、 访问调查法：
概念：以询问为收集资料的手段，以被访问人的答复作为调查依据
特点：1）过程中调查者与被调查者互相作用、互相影响；2）访问者的人际交往和沟通能力很重要
类型：1）面谈调查法（优点：方便灵活、可观察对方的反应、相互讨论能达到一定的深度广度和准确度；缺点：
费用高时间长、受调查人的业务水平态度提问方式倾向性意见的影响、调查范围有限不适用范围较大样本多的项目）；2）电话调查法（优点：获得信息速度快、费用较低；适宜访问不易接触到的人群；不见面被调查者心里压力小能自由回答；缺点：提问简单影响问题的深度和广度，受时间限制且连续对话、无法观察表情，很难判断其对问题的实际反应和态度、只能在通信条件好的地方进行）
9、 专家调查法：
概念：也称德尔菲法
特点：1）匿名性2）可加校正的反馈3）可对反馈的问题进行统计学分析
缺点：专家配合是个问题
10、 市场调查的基本程序：1）明确问题2）制定调查方案3）组建调查队伍4）收集资料5）资料整理与分析6）撰写调
查报告
11、 资料整理与分析分为四步：辨真假、条理化、定性分析、定量分析
第四节 分析与预测的方法
12、 市场调查分析的原则：1）准确性原则2）系统性原则3）适用性原则4）及时性原则5）经济性原则
13、 市场调查分析的方法：1）定性分析：比较分类分析法、归纳演绎分析法、因果分析法、系统分析法
2） 定量分析法：描述统计分析法、推论统计分析法
14、 市场预测的方法：1）定性预测法：经验判断法、专家会议法、德尔菲法；
2）定量预测法：时间序列预测法、回归分析预测法
第三章 科技项目的选择
第一节 项目选择的原则和范畴
1、 项目的概念：就是在既定的资源和要求的约束下，为实现某种目的而相互联系的一次性技术经济活动；
2、 科技项目的概念：是在既定的资源和要求约束下，为实现科技咨询服务目标而互相联系的一次性技术经济活动；
3、 科技项目的四要素：1）项目的属相2）项目的过程3）项目的结果4）项目的共性：资金、时间、质量称为项目的三
大目标，利用有限的资金和时间达到最优的质量。
4、 项目当事人：也称合同当事人，是项目的参与方，也是直接参与项目实施的自然人或法人组织；
5、 项目当事人的主要类别：1）客户，也叫委托人，可以是自然人也可以是法人，可以是多个委托人，提交委托或需求
建议书，产生了项目；2）被委托人（承约方），从项目启动到完成，承约方处于项目主导地位；3）供应商：为项目提供设备、材料等一方；4）分包方；
6、 科技咨询项目的特性：1）目的性；2）资源成本的约束性3)特定的委托人或客户群体；4）项目的不确定性；5）结果
的不可逆转性；
7、 科技咨询项目的生命周期：从立项到项目终止的全过程，1）项目识别需求阶段2）项目设计或提出解决方案阶段3）
项目组织实施阶段或项目结束阶段；
8、 项目识别需求阶段：1）对于科技项目来源而言，项目受理是被动的，即受到委托人先行委托；2）项目选择是主动
的；
9、 项目设计或提出解决方案阶段：决策阶段；
10、 项目结束阶段：项目验收合格后，需要一段时间的后续跟踪服务和绩效评估，以便从中得知今后还要从哪方面改进，
为执行类似项目提供参考和借鉴，通过跟踪反馈，调查用户满意程度，从项目团队得到反馈，以提高未来项目绩效的建议
11、 科技项目按结果分类：1）知识传播型项目2）技术提供型项目3）工程承包行项目
12、 科技咨询项目选择的范畴：1）技术咨询：从内容上分为：技术预测、可行性论证、专题技术调查、分析评价报告；
2）技术开发：分为委托开发、合作开发、计划开发：3）技术转让：专利权转让、专利申请权转让、专利实施许可转让、费专利技术（专有技术）转让；
13、 科技咨询项目选择的基本原则：1）双向选择原则2）市场需求原则3）利益均衡原则
第二节 项目选择的步骤和程序
1、 科技咨询项目选择额的步骤：1）确定问题，选择目标2）问题的诊断与分析3）项目选择方案的制定
2、 确定问题的前提：需求和供给
3、 决定选择目标需要注意：1）目标必须明确具体；2）目标必须具有时效性3）目标的约束条件4）目标尽可能量化
4、 问题的诊断与分析步骤：1) 确认问题；2）界定问题及成因
5、 项目选择方案的制定：1）传统方法：先拟定几个，分析淘汰不行的补充完善可行的直到满意，优先效率高、简便，
缺点不一定是最佳方案；2）系统方法：逻辑推挤，形成逻辑数
6、 科技咨询项目选择的方法：1）市场调查法2）专家调查法
7、 市场调查法的调查对象：项目供方、项目需方、政府、社会中介机构；
8、 市场调查法的项目选择：1）分析项目的合法性：技术经济权益的合法性、项目种类的合法性、项目主体的合法性；
2）分析项目的真实性：目的的真实性、内容的真实性；
9、 专家调查法分为：1）创新技术法：多用于新产品、新技术和新包装等技术开发项目的选择；2）经验判断法：常用
排队法；3）专家评估法：对较大型的科技项目：第一步由项目方提出拟选择的项目，确定评估工作的目的、任务及其范围；二、确定评估的不周，包括项目的统一概念，咨询评估的方法，第三步选聘专家、组织评估，然后对评估进行确认。
10、 对专家质量的评定可采取：1）自我评定2）小组评定3）对专家过去的工作效果进行评定
第三节 项目建议书的撰写内容
1、 项目启动的步骤：1）识别需求：包括企业需求和公共需求；2）客户接洽3）客户受理
2、 识别需求：是项目启动阶段首要工作，始于需求、问题、机会的产生，结束于需求建议书；一定要根据客户的能力、
资金、管理等情况进行分析研究；
3、 客户接洽的方法：1）口头接洽2）书面接洽3）有效聆听4）会议接洽
4、 客户受理：接受客户要求，满足客户需求而做出的承诺，是项目启动的实质阶段；
5、 客户受理的步骤：1）判断受理范围2）判断受理能力3）办理受理手续
6、 商业计划书：是项目方对外寻求投融资合作者，共同实施完成项目目标的技术经济可行性分析报告。
7、 商业计划书的特征：1)投融资的目的性2）项目技术的成熟性3）技术经济的互补性
8、 商业计划书的主要内容：1）企业简介2）项目推介及市场分析3）计划及需求目标4）合作方式5）财务状况与财务
指标6）其他需要说明的问题；
9、 需求建议书定义：是科技咨询的需求方向具有科技咨询能力的机构或个人发出的，用来说明如何满足其已经识别的、
需求的建议书，实际上是科技咨询的客户向承约方提出的有关需求的商业计划书；
10、 需求建议书的内容：1）工作陈述2）项目目标3）客户供应4）支付方式5）进度标准6）评价标准7）投标事项
11、 项目可行性分析报告：是对实现该项目的客观条件、主管条件、包括技术分析、经济分析、风险分析、市场分析及
华景分析进行综合评价的文书，通过报告，综合阐述技术上的先进性、经济上的合理性、风险桂波的可行性、环境分析的可靠性、市场分析的潜在性
12、 可行性分析报告的主要内容：1）投资的必要性2）技术的可行性3）经济的合理性
13、 可行性分析的工作程序：1）开始阶段（讨论研究的范围）2）进行实地调查和技术经济研究3）选优阶段4）对选出
的方案进行更详细的编制5）编制可行性研究报告6）编制资金筹措计划；
第四章 科技咨询项目的组织
第一节 项目组织的基本原则
1、 项目组织的概念：1）指依据项目的要求如何建立合理的项目组织结构，开展正常的组织活动，实现项目目标的过程；
2）是组织工作在项目实施中的具体表现3）项目式组织结构首创于美国通用汽车
2、 项目组织的工作原则：1）目标统一2）统一指挥3）分工协作）4适当管理）5）集权与分权相结合6）权、职对称7）
精干高效8）稳定性和适应性相结合9）均衡原则
3、 管理层一般分为上册、中层、基层；安则尼管理层次结构分为战略规划层、战术计划曾、运行管理层
4、 部门划分的原则：1）力求维持最少的部门2）组织机构应该具有弹性3）确保目标的实现4）各部门职务的指派应达
到平衡5）检查职务与业务部门分设
5、 组织内的职权分为三个类型：直线职权、参谋职权、职能职权
6、 直线职权：直线人员所拥有的发布命令与执行决策等方面的权利，通常指指挥权
7、 参谋职权：是参谋所拥有的辅助性职权，包括提供咨询、建议等
8、 职能职权是指参谋人员或职能部门的主管人员所拥有的原属直线主管的那部分权利
9、 项目组织结构的类型：1）职能式组织结构2）项目式组织结构3）矩阵式组织结构
10、 职能式组织结构：优点：1）大量的智力和技术支持2）人员使用灵活3）有利于专业化分工和业务创新
缺点：1）存在部门分割的现象2）部门之间互相推诿增加管理难度
11、 项目式组织结构：优点：1）项目组织结构更严密便于组织管理与运行2）降低项目组织的总体风险3）项目团队成
员相对稳定 缺点：1）只有企业规模大才具备条件2）资源分散，创新能力差3）各项目团队间关系不易协调
12、 矩阵式组织结构：优点：1）有效利用资源2）职能专业知识可供所有项目使用3）促进学习、交流知识4）沟通良
好5）注重客户 缺点：双层汇报关系，需要平衡权利
13、 项目组建的步骤：1）项目组的组建2）建立项目组沟通计划3）项目启动会议
14、 项目的组建需要的关键人员：1）项目工程师2）制造工程师3）项目经理4）合同管理员5）项目管理员6）支持服
务经理
第二节 项目组织的主要方法
1、 项目规划：包括1）项目计划2）工作任务清单或工作分解结构3）项目预算
2、 项目计划包括三部分：1）明确项目目标2）项目范围的界定3）制定项目实施计划
3、 明确项目目标的原则：1）系统性2）优先性3）层次性
4、 制定项目计划的原则：1）目的性2）系统性3）动态性
5、 项目计划应解决的三个基本问题：1）确定组织的目标2）确定完成目标的工作程序3）确定所需要的资源配置
6、 项目计划制定的过程分为：1）概念性计划（自上而下）2）详细计划（自下而上）3）滚动计划
7、 项目计划的内容：1）工作计划2）人员组织计划3）资源供应计划4）变更控制计划5）进度报告计划6）财务计划7）
应急计划8）支持计划
8、 项目计划的步骤：1）定义项目的结果2）确定任务3）建立逻辑关系图4）确定项目组成员可支配的时间5）分配任
务时间6）分配任务资源7）确定管理支持性任务
9、 工作分解结构定义：是进行工作范围规划时所使用的重要工具和技术之一，是面向可交付的成果对项目元素进行的
分组，它组织并定义了整个项目范围，未列入工作分解结构的工作将排除在项目范围之外。是项目团队在项目期间要完成或生产出的最终细目的等级树，所有这些细目的完成或产出构成了整个项目的工作范围。
10、 工作分解结构是组织管理工作的主要依据，是咨询项目管理工作的基础。
11、 工作分解结构编制方法：1）类比法2）自上而下法3）自下而上法
12、 项目团队的含义：是为了实现项目目标而协同工作的个体集合。
13、 项目团队的内部特征：1）团队目标的认同性2）团队成员结构的合理性3）项目经理的权威性4）权利义务的对等
性5）团队成员间沟通的有效性
14、 项目团队外部特征：1）权利与责任的对应性2）激励与约束的统一性3）外部支持的指导性4）公共关系的融洽行
15、 项目团队的构成要素：1）项目团队的任务和目标2）项目团队的成员结构3）项目团队的行为准则4）团队成员的
选择；
16、 项目团队的技能：1）业务能力2）人机关系能力3）学习能力4）决策能力5）领导能力
第三节 项目组织的步骤和程序
1、 项目组织的步骤：1）谈判与合同订立2）项目实施3）项目终止
2、 双方在共同确认科技咨询服务价格时应遵循的原则：1）经济效益2）服务成本3）熟练程度4）技术转移权利
3、 谈判的特征：1）艰巨性2）连锁性3）知识性
4、 谈判的基本原则：1）平等互利原则2）友好协商原则3）廉洁务实原则4）诚实守信原则
5、 谈判的步骤：1）准备阶段：包括基础准备、工作准备、谈判会准备2）洽谈阶段：一般和重点讨论3）签约阶段
6、 谈判的技巧：1）掌握主动权2）合理议价3）注重人际关系
7、 科技咨询合同主要包括：1）技术合同2）工程承包合同3）联营合同
8、 技术合同：就技术开发、技术转让、技术咨询和技术服务所订立的合同
9、 工程合同：又称“交钥匙”工程
10、 项目实施：1）实施准备2）项目执行3）项目监控4）项目沟通和项目变更
11、 项目实施准备包括：1）了解项目概况2）资源条件调查3）技术准备及技术路线的选择
12、 技术路线选择的原则：1）考虑技术目标的统一性2）技术经济指标的一致性3）时间的一致性
13、 项目执行：1）制定基准计划2）建立管理程序
14、 项目监控的原则：1）坚持项目基准计划是项目执行的基本依据2）在项目执行的全过程中随时监测和调整项目计划
3）加强充分的适时交流和沟通4）对项目进度及计划执行情况及时进行记载
15、 项目监控的内容：1）项目成本控制2）进度控制3）质量控制
16、 项目沟通的方式：1）项目会议2）项目报告备忘录3)电话4）电子邮件5）现场会议6）传真
17、 项目变更的主要原因：1）合同谈判时预估不足2）项目团队内部调整给项目带来困难3）国家产业结构调整，导致
项目目标变化。
18、 项目变更的主要步骤：1）明确界定项目变更的目标2）项目变化列入项目计划中3）选择冲击最小的变更方案4）
做好详尽的项目变更记录；
19、 项目终止的方式：1）自然式终止（用于失败项目）2）整合式终止（也叫集成式终止，用于成功项目）3）绝对式终
止（成功失败均可，终止后仍需善后，跟踪服务或总结失败原因）
20、 项目最后评价：1）失败原因分析2）项目结束报告
第五章 科技咨询项目的管理
第一节 项目管理概述
1、 项目管理定义：项目的管理者运用系统的理论和方法对项目及其资源进行计划、组织、协调、控制和评价，旨在实
现项目特定的目标的过程，或者说项目管理是实现项目特定目标的管理方法体系。
2、 项目管理的对象：一系列的临时任务，包括项目准备、项目启动、项目实施、项目验收等全过程，目的是通过运用
科学的项目管理方法更好的实现项目目标。
3、 项目管理的职能：对组织的资源进行计划、组织、指挥、控制和评价。
4、 项目资源：是指项目组织所拥有的技术、信息、资金、人才、设备等，时间是一种特殊的资源。
5、 项目管理的任务：是对项目及项目资源的计划、组织、协调、控制和评价，不要与项目任务混淆。
6、 项目管理的特征：1）管理过程的复杂性2）管理办法的创新性3）知识结构的复合性4）组织结构的依存性。
7、 项目管理的基本内容：1）项目范围管理2）项目计划管理3）项目执行管理4）项目交接管理
8、 项目管理的意义：1）避免项目失误2）协调项目关系，实现效益最大化3）有助于培养项目管理人才
9、 项目经理的职责范围：1）履行项目合同2）进行总体控制3）负责团队建设4）果断做出决策
10、 项目经理的授权：1）团队组建权2）财务决策权3）实施控制权
11、 项目经理的素质要求：1）知识素质2）能力素质3）思想素质
12、 项目生命周期阶段：1）启动期2）规划期：制定项目计划书、制定项目规划3）执行期：资源的投入随着进度的推
进逐渐达到最大值4）结束期：主要工作包括竣工、验收、移交、项目的评价和总结，以及项目的试运转等。
第二节 项目管理的主要内容及方法
1、 项目管理的主要内容：1）项目目标管理2）项目范围管理3）项目资源管理4）项目冲突管理
2、 项目冲突各种因素：1）项目成员2）项目目标3）技术问题4）项目计划5）项目成本6）资源分配7）组织结构8）
优先权9）管理层
3、 项目冲突的解决：1）回避或撤出（消极）2）竞争或逼迫（积极）3）缓和或调停（缓和而未解决）4）妥协（折中）
5）正视（有效）
4、 解决合同纠纷的方式：1）协商解决2）协调解决3）仲裁解决4）诉讼解决
5、 项目管理的主要方法：1）盈亏平衡分析2）价值工程3）线性规划4）网络计划法5）规范化工作法
6、 盈亏平衡分析法：也叫保本分析或量本利分析法，是通过分析企业生产成本、销售利润和产品数量这三者的关系，
掌握盈亏变化的规律，指导企业选择能够以最小的成本生产出最多产品并可使企业获取最大利润的经营方案。用来说明在一定销售水平上总销售量与总成本因素之间关系的一种管理决策工具。
举例说明具体应用：
（1）成本结构分析 总成本=固定成本+变动成本=固定成本+产量×单位变动成本
（2）盈亏平衡点的确定（代数法）盈亏平衡时，下式成立：
销售收入=总成本 即 产量×单价=固定成本+产量×单位变动成本
7、 价值工程分析法：价值工程又称价值分析它是一种运用集体智慧和有组织的活动，通过对产品或服务进行功能成本
分析，力图用最低的成本实现必要的功能和项目目标，以提高产品或服务价值的技术经济方法。
价值工程分析方法：
1）寿命周期成本：产品和技术服务都有它的寿命周期，产品是从研制、生产、使用、维修，直到报废为止；技术服务从开始到结束可以称为自然寿命周期。产品或服务的寿命周期成本则是用户为购买和使用产品或服务，直到满足某种需要为止，在整个寿命周期内所花费的全部费用。产品的寿命周期成本C则等于C1（制造成本）与C2（使用成本）之和；
2）必要的功能：产品的功能是指产品的用途。人们使用产品是为了使用它的功能，用户购买产品实际上也是为了购买产品的功能
3）价值：价值工程的目的是用最低的寿命周期成本，向用户提供必要的功能，借以提高产品的价值。用户评价产品价值的标准只有一个，通俗地说就是“物美价廉”
4）在价值工程中，计算价值的公式如下：价值=功能/成本（V=F/C）
8、 提高价值的途径：
①功能提高，成本降低。这是最理想的途径，一般都需要采用新技术。
②功能不变，降低成本。
③成本不变，提高功能。
④功能略有下降，但带来成本大幅度降低。
⑤成本略有上升，但带来功能大幅度提高。
9、 网络计划技术的应用范围主要包括较大型的工程承包、计算机系统的安装调试、新产品的发展和市场开拓等科技咨
询活动
10、 规范化工作法：规范化工作法是对以项目为核心，以责权利结合、程序化、标准化、时间分解序列化为基本特征的
综合管理方法；规范化工作法主要包括三个方面的内容，即“三定（定岗、定责任、定酬劳）、五按（按程序、按路线、按时间、按标准、按指令）、五干（干什么、怎么干、什么时间干、按什么路线干、干到何种程度）”
11、 信息管理的主要特征：1）信息来源的广泛性2）信息处理的多样性3）信息传播的及时性
12、 管理信息的处理过程：筛选、补充、评价、反馈
13、 管理控制过程的基本程序：1）确定管理控制标准2）衡量实际业绩3）差异分析4）纠偏措施
14、 确定管理控制标准应符合四个基本要求：1）明确（即标准的量值、单位、可允许的偏差范围值要有明确说明，且具
有法定作用。）2）适用（即确定的标准能够反映组织活动状态，并具有普遍适用性）3）稳定（即标准在组织活动的相当一段时间内是稳定可靠的，即使具有一定弹性，也是在原则范围内变化）4）可操作（标准在比较、衡量、考核过程中是可以操作和投入实际使用的）
15、 制定管理控制标准的方法：1）分解法2）预算法3）定额法4）标准化法
第三节 项目管理的评价
1、 项目管理的评价：分为前期、中期和后期（前期评价即项目的可行性分析研究，通过评价、确定项目是否可以成立。
中期评价是对前期评价的适时检测和监控。后期评价则是对项目实施的总结，即总结成绩，分析问题，预测未来。）
2、 项目管理评价的基本内容：1）技术评价2）经济效益评价3）市场评价4）环境评价
3、 技术评价分为：1）宏观技术评价（是广义上的技术分析，它不仅要考虑技术应用后的短期效益，更重要的是要考虑
技术应用后对行业、地区，甚至国家产业政策的影响）2）微观技术分析（是技术应用单位在经营活动范围内对开发新产品，引进新工艺，应用新设备和新的管理方法过程中对技术的选择。它直接影响着企业的竞争能力和经济效益的增长，涉及企业的生存和发展，也影响着国民经济的发展）
4、 经济效益评价：1）是在既定的目标或既定的任务条件下，如何充分而合理地利用和节约项目资源，使资源耗费最少
而实现项目目标或完成既定任务；2）是在既定的资源条件下，创造最大的使用价值。
5、 项目评价的基本要素：1）投资2）成本（预测值）3）销售收入、税金、利润4）贷款利息
6、 投资表现：1）无形资产投资2）固定资产投资3）流动资本投资
7、 总成本：1）直接材料2）直接工资3）销售费用4）管理费5）财务费用
8、 项目管理绩效评价内容：1）项目组织2）项目团队3）团队成员
9、 绩效评价的工作步骤：1）建立绩效评价组织机构或认定评价机构2）确定绩效评价工作小组成员3）收集评价资料4）
评价计分
10、 绩效评价的指标体系：由非定量指标和定量指标构成。
11、 非定量指标主要包括以下八个方面：1）领导的基本素质；2）服务满意程度；3）基础管理水平；4）发展创新能力；
5）经营发展战略；6）员工整体素质；7）服务经营条件；8）综合社会贡献。
12、 定量指标是绩效评价的核心指标，由三方面指标构成:1) 发展能力状况；2) 资本运营情况；3) 财务效益状况。
第六章 技术贸易
第四节 技术贸易概论
1、 技术贸易定义：是关于制造某种产品，运用某种加工方法或提供某种服务所需要的系统知识的商业行为。（交易行为）
2、 技术贸易的特征：1）技术贸易可以是重复的贸易2）技术贸易是有限的垄断贸易3）技术贸易的过程较长4）技术贸易的实现需要贸易伙伴的合作5）技术贸易一般是商品试用权的贸易
3、 商品的概念：是用于交换的劳动产品和劳动服务
4、 商品的特性：1）必须具有使用价值2）必须是劳动产品和劳动服务，具有价值3）必须进行交换以满足他人或社会需求；
5、 交换关系是商品的本质属相，也是商品的主要社会属性。
6、 技术商品定义：可进行市场交换的智力劳动产品和智力服务；
7、 技术商品的特征：1）载体的多样性 （载体分为软件、硬件、人才）2）价值的双重性（固有价值：生产成本和使用
价值：社会应用）3）价格的不确定性(只要有人要) 4）品种的单一性（不能批量生产）5）技术知识的传授性（技术培训）6）寿命的无形磨损性（已经不再适用）
8、 技术商品价格的高低取决于1）使用价值 2）出让的次数 3）复杂程度4）研究开发与技术服务的成本
9、 技术贸易的基本原则：1）市场需求原则2）合理竞争原则3）最佳效益原则4）促进转化原则5）物质利益原则
10、 最佳效益原则：为实现最佳效益，经营坚持两点1）努力提高技术交易的成功率2）坚持经济核算
11、 技术价值评估标准：1）成本计价（历史成本、重置成本、更新成本）2）新增利润3）变现等值4）资本现值
12、 无形资产评估方法：1）收益现值法：W=K·C·β W无形资产评估值 K提成比例C每年的新增利润或销售额β
年金现值系数（通过R银行贴现率和n保护年限进行查表得到的系数
2）重置成本法：用现有的市场价值重新估算开发该无形资产所需支付的全部费用
3）成本收益现值法4）现行市价法
5）对比计价评估法：W=Q(P1- P2)/ P2 Q是企业全部资产重置成本P1预计资产收益率P2适用资产收益率（行业平均收益率）
第五节 国际技术贸易
1、 国际技术贸易是不同国家的经济组织、企业或个人之间遵循一定的规则，将技术有偿地从持有方转让给接受方的行
为。
2、 国际技术贸易类别：1）知识产权（专利权、商标权、计算机软件著作权）2）专有技术
3、 专利权的特征：1）专有性（或独占性）2）地域性3）时间性
4、 商标权的特征：1）排他性2）是产品质量和信誉的标志3）时效性4）地域性
5、 专有技术的特征：1）内容的广泛性2）技术的秘密性3）专有技术的保护不受地域和时间限制
6、 国际技术贸易的主要方式：1）许可证贸易2）工程承包3）合作生产4）合作经营5）技术咨询服务6）其他方式
7、 许可贸易分三种：专利许可、商标许可和专利技术转让（许可）
8、 许可贸易的五种方式：独占许可、排他许可、普通许可、分许可和交叉许可
9、 独占许可：某一地区内，只有被许可方允许使用。排他许可：某一地区内，第三方不得实施，许可方和被许可方军均可实施
10、 工程承包：又称交钥匙工程（全包，花费大量外汇，不易获得关键技术）
11、 技术贸易合同：1）许可合同2）技术咨询与服务合同3）工程承包合同4）合作生产合同5）技贸结合的合同
12、 技术咨询与技术服务合同方式：1）工程咨询2）技术、管理、销售咨询3）技术经济情报咨询4）人员培训
13、 工程承包合同的类型：1）交钥匙项目合同（能生产）2）半角钥匙（试生产后移交，不管生产）3）产品到手合同（稳定生产）
国际技术贸易的国际立法
14、 保护工业产权的巴黎公约：原则：1）国民待遇原则2）国民优先权原则3）工业产权独立原则4）强制许可原则和撤销工业产权的规定5）临时性保护措施的规定
15、 欧洲专利授权公约，也称慕尼黑公约，目标是设立一个单一的专利机构（欧洲专利局），按照单一的程序和同意的专
利条件授予专利权，这种专利权成为欧洲专利权
第七章 相关法律、法规知识
第一节 合同法
1、 定义：本法所称的合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议；（不包括婚姻、收养、监护）。
2、 合同法的基本原则：1）合同自由原则2）诚实信用的原则3）公平原则
3、 合同订立的形式：1)书面2）口头3）其他形式
4、 关于合同的成立：合同的成立就是规定当事人依法就合同的主要条款协商一致，达成要约和承诺。
5、 要约：是指希望和他人订立合同的意思表示。
6、 要约的成立需要符合两个条件：1）内容具体确定2）经受要约人承诺，要约人即受该意思表示约束。（买家，我要买
这件衣服，卖家，100块，买家同意，成交）
7、 要约邀请：又称引诱要约，是指一方当事人希望他人向自己发出要约的意思表示，比如广告（传单瑜伽课500，买家
去了，成交）
8、 合同法有关要约的规定包括：1）要约生效的原则2）要约的撤回3）要约的撤销4）要约的失效
9、 要约的生效原则：要约到达受要约人时生效（订单下达）
10、 要约的撤回：撤回要约的通知应当提前或同时到达要约人。所谓的撤回是指要约人在发出要约后，到达受要约人之
前，有权宣告取消要约
11、 要约的撤销：撤销要约的通知应当在受要约人发生承诺通知之前到达受要约人。
12、 要约的失效：1）拒绝要约的通知到达要约人时2）要约人依法撤销要约的3）要约中确定的要约期已满，受要约人
未做出承诺4）受要约人对要约的内容走出实质性变更。
13、 承诺：是受要约人同意要约的意思表示，承诺的法律效力在于一经承诺并送达要约人，合同宣告成立。
14、 承诺的形式要件：合同法允许明示与默许两种类型的承诺方式
15、 承诺的期限：是指受要约人在什么时间范围内发出的承诺有效；
16、 承诺的内容：承诺的内容与要约应保持一致，如对要约内容做出实质性变更的，为新要约。
17、 承诺的撤回：撤回的通知先于或同时达到要约人，承诺撤回有效。
18、 承诺的生效：达到主义
19、 标准格式合同：是由当事人一方预先拟定的，对方只能全部统一或者不同意的合同
20、 合同效力：1）绝对无效合同2）合同效力待定3）合同的撤销4）以欺诈行为订立合同的效力
21、 绝对无效合同：恶意串通、桶窑風家和鱟体；第三人利益，以合法形式掩盖其非法目的的；因欺诈、胁迫行为订立
的合同，损害国家家利益的。
22、 合同效力待定：1)法律、法规应当办理批准、登记等手续的，自批准、登记时生效；2)附生效条件或解除条件的合同
自条件成熟时生效或失效；3)附生效期限或终止期限的合同，自期届满时生效或失效；4)对于限制民事行为能力的人订立合同的，除纯获利益或与其年龄、智力、精神健康状况相适应订立的合同外，须经法定代理人追认方可生效；
5)无处分权的人处分他人财产，经权利人追认或经无处分权的人订立合同后取得处分权后，该合同生效；6)法人或其他组织的法定代表人、负责人超越权限订立的合同，除相对人知道或应该知道其超越权限的以外，该代表行为有效；
7)在无权代理情况下（包括行业没有或超越代理权，代理权终止后）8）合同的表见代理
23、 合同的撤销：1）当事人因重大误解订立的合同；2）在合同中订立时显失公平；3）一方以欺诈、胁迫手段乘人之危，
使对方在违背真意的情况下订立的合同4）以欺诈行为订立合同的效力
24、 合同的变更和转让：规定只有在当事人协商一致的情况下才准许变更合同；债权转让以通知债务人为生效条件；债
务转让以债权人同意为生效条件。
25、 合同的权利义务终止：以下情况之一：1）债务已经按约定履行；2）合同解除；3）债务相互抵消：4）债务人依法
将标的物提存；3）债务人免除债务；4）债权债务同归一人；5）法律规定或者当事人约定终止的其他情形。
26、 违约责任：涉及责任原则、违约形态、违约金、赔偿损失、定金、强制执行等；
27、 关于责任原则的调整：1）过去以过错责任为原则2）现行法律以严格责任制度为原则
28、 对于违约形态的调整：违约形态是合同当事人违反合同规定义务行为的具体表现
29、 违约形态包括：1）预期违约—明示违约和默示违约两类；2）实际违约：不履行、不能履行、延迟履行、债权人延
误、瑕疵履行。
30、 违约金：即补偿金
31、 关于赔偿损失的调整涉及：1）关于违约金与约定赔偿损失的关系2）法定赔偿损失的范围
32、 定金：定金不能超过标的的20%，一般，违约金和定金只能用一个，
33、 强制执行：目的，防止违约一方当事人以违约金或者赔偿金形成逃避合同义务的履行。只有在违约一方仅支付违约
金的情况下，对方才可请求强制实际履行。
34、 与科技咨询相关的合同：1）技术合同2）委托合同3）行纪合同4）居间合同
35、 技术合同：是当事人就技术开发、转让、咨询或者服务订立的确立之间权利和义务的合同。
36、 技术合同的类型：1）技术开发合同2）技术转让合同3）技术咨询合同和技术服务合同
37、 技术开发合同：指当事人之间就新技术、新产品、新工艺或者新材料及其系统的研究开发所订立的合同。书面形式
合同。
技术开发合同：包括委托开发合同和合作开发合同。
38、 技术转让合同：包括专利权转让、专利申请权转让、技术秘密转让、专利实施许可合同。
39、 技术咨询合同：就特定技术项目提供可行性论证、技术预测、专题技术调查、分析评价报告等合同。
40、 技术服务合同：指当事人一方以技术知识为另一方解决特定技术问题时所订立的合同，不包括建设工程合同和承揽
合同。
41、 委托合同：委托人和委托人约定，由委托人处理委托人事务的合同。：
42、 行纪合同：行纪人以自己的名义为委托人从事贸易活动，委托人支付报酬的合同。
43、 居问合同：是居间人同委托人报告订立合同的机会或者提供订立合同的媒介服务，委托人支付报酬的合同。
第二节 科技进步法
1、 广义的科技进步包括自然科学领域内的生产技术、科学成果，也包括管理科学、组织协调及其他领域，应用科学技
术方法解决多种社会问题的手段及方法。
2、 狭义的科技进步：通常指自然科学的研究开发成果及生产技术的社会应用，即通常所说的企业技术进步。
3、 科技进步从四个方面综合分析：1)替代性指标2)科学性指标3)科技与经济、社会协调发展的程度4)科技进步社会功能
的度量
4、 科技方针、政策与科技法规：科技方针是原则，是政策的依据
1）科技方针：我国科学技术方针是“经济建设必须依靠科学技术，科学技术工作必须面向经济建设，科技与经济、社会协调发展”，其主要内容就是把促进经济发展作为科技工作的重要任务，并要保持与经济、社会的协调发展。
2）科技政策：为实现科技发展的任务而规划的推动准则，确定科技事业发展的方向、目标，是科技方针的具体体现，是科技立法的指导方针
5、 科技方针和政策是一个国家发展科学技术意志的体现，方针和政策即可表现为相当原则、抽象纲要如总方针，总路
线，总政策，
6、 《中华人民共和国科学技术进步法》立法宗旨：1)促进科技进步，推动科学技术为经济建设服务2)鼓励科学探索和技
术创新，促进科学技术的现代化3)鼓励科学技术研究、开发和技术推广应用，发展高科技4)开展科普宣传，提高全民族科学技术文化水平5)加强科技规划，促进科技进步6)改革和完善科学技术体制，适应社会主义市场经济发展
7、 《中华人民共和国科学技术进步法》主要内容1)关于科技与经济、社会发展2)关于高新技术研究和高新技术产业3)
关于基础研究和应用基础研究4)关于研究开发机构5)关于科技工作者6)关于科技进步的保障措施7)关于科技奖励
第三节 专利法
1、 专利制度是根据一个国家的专利法，保护和鼓励发明创造，促进科学技术进步和经济发展的法规制度。
2、 国际专利法：《保护工业产权巴黎公约》
3、 专利制度的主要内容1)专利审查制度。2)公开通报制度。3)权利保护制度。4)国际交流制度。
4、 专利权的概念：专利权是法律授予发明人在法定期限内对其发明成果享有的独占权或专有权。
5、 专利权利主要包括：1）对其发明成果享有制造、使用和销售的实施权；2）放弃专利的权利；3）许可他人使用专利
发明的权利；4）转让专利发明所有权的权利；5）使用专利标志的权利和请求法院保护所持专利权不受非法侵害的权利等；
6、 专利权的特征：1)专利权是独占性的实施权：2)专利权是一种具有相对排他性的民事权利3)专利权是一-种有时效的民
事权利
7、 专利法调整人们在发明创造活动和利用发明创造成果过程中各种社会关系的法律。专利法既是国内法，又是涉外法。
8、 专利法的基本原则：1)国民待遇原则。2)优先权原则。3)专利独立原则。
9、 专利法的特征：1)建立了社会主义的专利理论2)明确了发明成果的所有权3)采取了有效的专利审批制度4)强调保护专
利和发明人的合法权益
第四节 著作权
1、 著作权是指作者及其他著作权人对文学、艺术和科学作品所享有的各项权利。
2、 我国《著作权法》仍属于版权法律范畴。
3、 《中华人民共和国著作权法》适用范围：1)文学作品；(2)口述作品(3)音乐、戏剧、曲艺、舞蹈、杂技艺术作品；(4)美术、建筑作品；(5)摄影作品；(6)电影作品和以摄制电影的方法创造的作品：(7)工程设计图、产品设计图、地图、示意图等图形作品和模型作品；(8)计算机软件；(9)法律、行政法规规定的其他作品。
4、 著作权法规定了著作权的人身和财产权：包括发表权、署名权、修改权、保护作品完整权、复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权及其他应由著作权人享受的权利等共十七项。
5、 公民的作品除署名权、修改权、保护作品完整权外，其他各项权利的保护期为作者终生及死亡后五十年
第五节 商标与商标法
6、 商标定义：是商品生产者或经销者在其生产或销售的商品上使用的由文字、图形或二者组合构成的具有显著特征，便于识别商品来源的一种专用标志。
7、 商标的类别：1)按商标组成结构分类：可分为文字商标、图形商标和组合商标三类。
2)按商标的作用分类：可分为制造商标、销售商标、营业商标、组合商标、防御商标、等级商标、保证商标等。
8、 《商标法》的主要特点1)鲜明的立法宗旨(2)立足国内，兼顾国际惯例的立法原则(3)保护商标专用权是商标法的重要环节(4)实行自愿和强制相结合的原则(5)通过商标管理进行产品质量监督
第六节 促进科技成果转化法
1、 科技成果的内涵：科技成果是科学研究成果和技术发明成果的总称
2、 科技成果一般应具有四个方面的条件：1）创造性2）先进性3）实用性
3、 科技成果的类别：1）基础研究成果2）应用研究成果3）发展研究成果
4、 科技成果转化的含义：就是把科技成果这个潜在的生产力转化为现实生产力的过程，使之形成新工艺、新技术、新材料、新产品。
5、 《中华人民共和国促进科技成果转化法》立法宗旨：是依据《中华人民共和国科学技术进步法》而制定的促进科技成果转化，调整科技成果转化关系的一部法律。
6、 立法意义：
1）该法阐述了科技成果转化的法律定义：规定“本法所指的科技成果转化，是指为提高生产力水平而对科学研究与技术开发所产生的具有实用价值的科技成果所进行的后续试验、开发、应用、推广直至形成新产品、新工艺、新材料，发展新产业等活动。
2）该法规定，科技成果转化活动应当遵循自愿、互利、公平、诚实信用的原则及当事各方应当履行的权利义务。
3）该法突出了科技成果转化中的知识产权和技术权益归属，有利于加快我国自主知识产权科技成果的研究开发和推广应用。
7、 科技成果转化的组织实施《转化法》规定：国务院和地方各级人民政府应当把科技成果转化纳入国民经济和社会发展计划，并组织协调实施有关科技成果的转化。
8、 科技成果转化保护措施1)资金保障。2)税收优惠。3)信息服务。
9、 科技成果转化技术权益1)权益归属。2)技术保密。3)技术人股比例4)科技奖励。
第七节 科技创新相关政策法律知识
1、 科技创新的定义：所谓创新(innovation)是指把一种从来有过的生产要素的“新组合”引入社会生产体系。这种新组合包括：引进新产品；引用新技术：开拓新市场，获得新材料；实现工业的新组织。
2、 技术创新：主要是指与技术相关的创新活动。它包括产品创新、过程创新、技术扩散，是技术的首次商业化应用。
3、 科技创新的意义：它的影响在于：产品创新可以不断提高社会消费质量，形成新的经济增长点，创造新的社会财富。过程创新能够提高生产率、降低生产成本、节约资源、改善生态环境和提高产品质量，改变劳动力的需求结构。技术扩散将全面推进企业科技进步和经济增长，提高劳动者科学文化素质。
4、 技术创新过程模型：1）传统线性模型2）引导型技术创新模型
第八节 世界贸易组织规则
1、 世界贸易组织的原则：1）非歧视原则（国民待遇）2）可预见性和不断扩大的市场准入3）促进公平竞争4）鼓励发
展与经济改革
2、 世界贸易组织的最高权力机关是由世界贸易组织成员代表组成的部长会议。其日常工作主要由总理事会主持，总理
事会下设三个主要机构：货物贸易理事会、服务贸易理事会及与贸易有关的知识产权理事会
3、 世界贸易组织的运行机制：1）决策机制2）监督机制3）争端解决机制
4、 马德里协定的原则包括：1)国际注册的申请人条件(2)原属国和所有人国家(3)原属国家注册(4)国际注册与基础国家注
册的关系(5)优先权原则(6)商标国际注册的效力
5、 工业产权保护的国际规定：1）国民待遇原则2）优先权制度（发明实用新型12个月，外观和商标6个月）
第一章 科技咨询概论
第一节 科技咨询的概念
1、 当代科学技术发展的特征：1）科学技术的发展速度越来越快；2）科学与技术紧密结合，学科互相渗透；3）科学社会化程度越来越高；4）科学技术已经成为第一生产力。
2、 科学技术与经济、社会的发展的基础是生产力的发展；科技的社会应用是科技咨询的源泉和动力。
3、 科学技术的三种传播途径：1）自然传播；2）计划传播；3）作为技术商品，通过市场交换进行传播；
4、 咨询的概念：汉语中有询问、商讨、谋划的含义，英文Consult或Consultation。咨询的本质：是知识的扩大再生产。
5、 科技咨询定义：综合应用科技、经济、金融、法律等知识和经验，在科技创新、科技成果转化、科技创业与融资、高新技术产业化、技术贸易、企业策划等技术经济活动中，为用户提供的咨询服务活动。
6、 科技咨询师的职业道德：遵纪守法、诚实守信客观公正是素质要求；勤奋敬业、开拓进取、服务社会是职业态度要求。
7、 科技咨询的主要类别：1）一般咨询；2）科技创新中的科技咨询3）科技成果转化中的科技咨询4）科技创业中的科技咨询；5）高新技术产业化中的科技咨询6）技术贸易中的科技咨询7）企业策划中的咨询；
8、 一般科技咨询概念：指运用科学技术知识和经验，根据委托方的要求，为其提供各种可供选择的决策依据的一种智力服务形式；
9、 一般科技咨询包括三方面：1）政策咨询（主要供领导及有关部门决策时参考，一般具有长远性和战略性）；
2） 工程咨询（可行性研究或对可行性方案的综合评价，一般提出若干不同论证方案供决策者选择）；
3） 管理咨询（科学的确定企业的目标和经营方针，提高劳动生产率，降低成本等）
10、 科技成果转化的内容：1）加速科技成果尤其是高新技术成果的产业化；2）利用高新技术提升、改造传统产业。
11、 科技创业中的科技咨询服务是为新兴企业提供技术、管理、知识、资本、人才信息咨询，促进创业经济发展的活动。
12、 高新技术除具有技术的先进性和新颖性外，更强调其社会经济效益的显著性和提升科技在发展中的领先性。
13、 高新技术的六个基本特征：高智力、高资本、高风险、高效益、高势能、高协作性；
14、 技术贸易的主要内容：1）技术开发（包括技计划开发、委托开发、合作开发）；2）技术转让）3）技术服务4）技术入股5）技术培训6）技术引进7）技术出口；
15、 技术贸易中的科技咨询服务可定义为在技术贸易中从事居间服务。
第二节 科技咨询的特征
1、 科技咨询的特征：1）科技咨询的智力特征2）科技咨询业是知识密集型产业；
2、 科技咨询知识性表现：1）知识的广博性；2）辅助决策的准确性3）服务价值的非准确性；
3、 科技咨询的社会特征：1）相对独立的社会活动；2）是客观公正的服务；3）非连续性的社会活动
4、 科技咨询的市场特征：1）是市场经济发展的产物；2）是更广泛的技术市场活动；
5、 科技咨询的人力资源特征：1）广博的相关知识2）崇高的职业道德；3）良好的人际关系；
6、 科技咨询的相对独立性表现在：1）科技咨询机构作为独立法人存在；2）科技咨询活动相对独立性；3）科技咨询服务客观公正性；
7、 科技咨询服务成本包括：1）定额成本2）总成本3）机会成本；4）边际成本
8、 定额成本：是一种预计成本；总成本：一定时期内科技咨询机构所消耗的总成本，包括业务费用和日常维持费用
9、 机会成本：也成择一成本活择机成本；边际成本：指受理某一项目后，增加新的服务内容所增加的成本。
10、 科技咨询中人力资源技能的主要表现：1）人际交往能力2）处理压力的能力3）解决问题的能力；
第三节 科技咨询的社会功能
11、 科技咨询的社会功能：1）集散功能；2）集成功能3）转化功能4）孵化器功能
12、 科技服务集成的主要内容：1）决策信息的集成2）服务方式的集成3）人力资源的集成
13、 科技成果分为：1）基础理论研究成果（也成科技成果）2）应用开发研究成果（也称技术成果）
14、 应用开发研究成果即技术成果，除了具有科技成果的一般特征外，还应具有适用性和经济型，即应用后能带来直接的经济效益和社会效益。
15、 科技成果的转化是技术转移的前提，技术转移是科技成果转化的扩散和“放大”
16、 科技咨询在科技成果转化和技术转移中的作用：1）推介2）市场包装3）转化和转移过程中的协调服务
17、 科技创业的特征：1）以高技术为核心；2）高投入、高回报、高风险；3）必须坚持知识积累和技术创新；
18、 企业孵化器的概念：是一种为新产品和小企业诞生与成长提供帮助的组织形式；
19、 科技咨询在科技创业孵化中的作用：1）咨询服务的延伸作用2）技术与资本的对接作用3）企业绩效的评估作用
20、 科技咨询服务体系创新的表现：1）服务观念的创新2）组织结构的创新3）运行机制的创新
第二章 科技咨询中的市场调查
第一节 市场的概念与特征
1、 市场的概念：1）狭义的概念：市场是商品交换的场所，即是买卖的场所；也是买方的总和；2）广义上市场是商品
交换关系的总和。
2、 市场的分类：1）按商品性质划分分为物质产品市场、服务市场、金融市场、劳动市场、金融市场、房地产市场等
2） 按竞争状况划分：完全竞争市场、垄断竞争市场、寡头垄断市场、完全垄断市场
3） 按购目的的不同划分：消费者市场、产业市场
3、 市场的四个基本要素：1）消费者2）购买力3）购买欲望4）商品；
4、 市场的特征：统一性、开放性、竞争性、有序性
5、 技术市场的含义：是技术商品交换的场所，或者说是技术商品交换关系的总和；
6、 技术市场的概念：广义上是指技术商品交换过程中所形成的各种经济关系的总和；
7、 技术市场的功能：1）交换功能2）供应功能3）便利功能
第二节 市场调查的概念与作用
1、 市场调查的作用：有利于市场主体1）进行市场定位2）制定营销策略3）新技术新产品的开发与引进4）及时调整竞
争策略；
2、 科技咨询中市场调查的类型：1）探测性调查2）描述性调查3）因果性调查
第三节 市场调查基本法方法与程序
3、 市场调查的基本方法：1）文案调查法2）观察调查法3）问卷调查法4）实验调查法5）访问调查法6）专家调查法
4、 文案调查法：
概念：又称间接调查法，利用企业内外部信息、情报，对调查内容进行分析研究
特点：1）收集的资料是二手的不是原始的2）以收集文献信息为主，表现为各种资料3）信息资料获得比较方
便迅速，时间短，调查费用低；4）受时空限制影响小；
作用：1）有助于发现问题，为市场研究提供重要的参考依据；2）为实地调查提供大量的经验数据和背景资料3）
可用于经常的市场调查；
局限性：1）难以及时反映现实中正在发生的变化产生的新情况和新问题2）资料与目的的不吻合 ，收集的资料
对解决问题不能完全适用；3）对二手资料的准确度不好把握
5、 观察调查法：
概念：调查人员通过直接观察和记录被调查者的言行来搜集资料的一种方法；调查人员和被调查者没有直接的
接触，被调查者不需要回答问题，调查人员只能通过观察被调查者的行为、态度和表现来了解情况。
类型：1）参与观察与非参与观察；2）有结构观察和无机构观察；
特点：1）观察的客观性和可靠性（不与调查者接触，避免引导和干扰，结果客观直接具体生动）；2）适用性强
（广泛适用性，不需要被调查者配合）3）简便异行，灵活性大；
局限性：1）无法观察到被观察者行为背后的动机、心疼及所有内在的要素；2）观察必须在市场现象发生的现
场3）受时空的局限性；
6、 问卷调查法
概念：指调查者运用统一涉及的问卷，由被调查者填答，向被调查者了解市场有关情况的搜集资料方法；
特点：1）一般为间接调查（互相不接触，不会影响，但是不能控制过程）2）是标准化调查（有利于资料整理
和分析研究）3）是书面化调查（设计符合问卷，被调查者需要有一定文化程度）；
类型：邮寄、报刊、留置、网上
优点：1）能突破空间限制（不必接触被调查者）2）节省费用、时间和人力；3）具有匿名性优点4）可以避免
干扰，减少误差5)调查所取得的资料便于整理和分析研究
局限性：1）回收率低2）被调查者文化程度要求较高3）必须经过认真分析才能使用；
7、 实验调查法
概念：通过有目的有意识的改变活控制一个活几个影响因素并保持其他因素不变，以此来衡量这些因素影响效
果的调查方法；
特点：1）实践性2）能够揭示事物之间的相互关系3）实验设计的种类
类型：1）单一实验组前后对比实验2）实验组与对照组对比实验3）实验组与对比组前后对比实验
优点：1）方法比较科学，结果精确性较高；2）能够揭示事物之间的因果关系3）调查人员可通过主动引起并控
制市场因素的变化，借以研究其对调查对象的影响作用；
局限性：1）实验对象和环境不具有充分代表性，结果的应用范围有限；2）只能研究目前，无法对过去和将来
的情况进行分析预测3）对被调查者要求较高，获得资料时间很长；
8、 访问调查法：
概念：以询问为收集资料的手段，以被访问人的答复作为调查依据
特点：1）过程中调查者与被调查者互相作用、互相影响；2）访问者的人际交往和沟通能力很重要
类型：1）面谈调查法（优点：方便灵活、可观察对方的反应、相互讨论能达到一定的深度广度和准确度；缺点：
费用高时间长、受调查人的业务水平态度提问方式倾向性意见的影响、调查范围有限不适用范围较大样本多的项目）；2）电话调查法（优点：获得信息速度快、费用较低；适宜访问不易接触到的人群；不见面被调查者心里压力小能自由回答；缺点：提问简单影响问题的深度和广度，受时间限制且连续对话、无法观察表情，很难判断其对问题的实际反应和态度、只能在通信条件好的地方进行）
9、 专家调查法：
概念：也称德尔菲法
特点：1）匿名性2）可加校正的反馈3）可对反馈的问题进行统计学分析
缺点：专家配合是个问题
10、 市场调查的基本程序：1）明确问题2）制定调查方案3）组建调查队伍4）收集资料5）资料整理与分析6）撰写调
查报告
11、 资料整理与分析分为四步：辨真假、条理化、定性分析、定量分析
第四节 分析与预测的方法
12、 市场调查分析的原则：1）准确性原则2）系统性原则3）适用性原则4）及时性原则5）经济性原则
13、 市场调查分析的方法：1）定性分析：比较分类分析法、归纳演绎分析法、因果分析法、系统分析法
2） 定量分析法：描述统计分析法、推论统计分析法
14、 市场预测的方法：1）定性预测法：经验判断法、专家会议法、德尔菲法；
2）定量预测法：时间序列预测法、回归分析预测法
第三章 科技项目的选择
第一节 项目选择的原则和范畴
1、 项目的概念：就是在既定的资源和要求的约束下，为实现某种目的而相互联系的一次性技术经济活动；
2、 科技项目的概念：是在既定的资源和要求约束下，为实现科技咨询服务目标而互相联系的一次性技术经济活动；
3、 科技项目的四要素：1）项目的属相2）项目的过程3）项目的结果4）项目的共性：资金、时间、质量称为项目的三
大目标，利用有限的资金和时间达到最优的质量。
4、 项目当事人：也称合同当事人，是项目的参与方，也是直接参与项目实施的自然人或法人组织；
5、 项目当事人的主要类别：1）客户，也叫委托人，可以是自然人也可以是法人，可以是多个委托人，提交委托或需求
建议书，产生了项目；2）被委托人（承约方），从项目启动到完成，承约方处于项目主导地位；3）供应商：为项目提供设备、材料等一方；4）分包方；
6、 科技咨询项目的特性：1）目的性；2）资源成本的约束性3)特定的委托人或客户群体；4）项目的不确定性；5）结果
的不可逆转性；
7、 科技咨询项目的生命周期：从立项到项目终止的全过程，1）项目识别需求阶段2）项目设计或提出解决方案阶段3）
项目组织实施阶段或项目结束阶段；
8、 项目识别需求阶段：1）对于科技项目来源而言，项目受理是被动的，即受到委托人先行委托；2）项目选择是主动
的；
9、 项目设计或提出解决方案阶段：决策阶段；
10、 项目结束阶段：项目验收合格后，需要一段时间的后续跟踪服务和绩效评估，以便从中得知今后还要从哪方面改进，
为执行类似项目提供参考和借鉴，通过跟踪反馈，调查用户满意程度，从项目团队得到反馈，以提高未来项目绩效的建议
11、 科技项目按结果分类：1）知识传播型项目2）技术提供型项目3）工程承包行项目
12、 科技咨询项目选择的范畴：1）技术咨询：从内容上分为：技术预测、可行性论证、专题技术调查、分析评价报告；
2）技术开发：分为委托开发、合作开发、计划开发：3）技术转让：专利权转让、专利申请权转让、专利实施许可转让、费专利技术（专有技术）转让；
13、 科技咨询项目选择的基本原则：1）双向选择原则2）市场需求原则3）利益均衡原则
第二节 项目选择的步骤和程序
1、 科技咨询项目选择额的步骤：1）确定问题，选择目标2）问题的诊断与分析3）项目选择方案的制定
2、 确定问题的前提：需求和供给
3、 决定选择目标需要注意：1）目标必须明确具体；2）目标必须具有时效性3）目标的约束条件4）目标尽可能量化
4、 问题的诊断与分析步骤：1) 确认问题；2）界定问题及成因
5、 项目选择方案的制定：1）传统方法：先拟定几个，分析淘汰不行的补充完善可行的直到满意，优先效率高、简便，
缺点不一定是最佳方案；2）系统方法：逻辑推挤，形成逻辑数
6、 科技咨询项目选择的方法：1）市场调查法2）专家调查法
7、 市场调查法的调查对象：项目供方、项目需方、政府、社会中介机构；
8、 市场调查法的项目选择：1）分析项目的合法性：技术经济权益的合法性、项目种类的合法性、项目主体的合法性；
2）分析项目的真实性：目的的真实性、内容的真实性；
9、 专家调查法分为：1）创新技术法：多用于新产品、新技术和新包装等技术开发项目的选择；2）经验判断法：常用
排队法；3）专家评估法：对较大型的科技项目：第一步由项目方提出拟选择的项目，确定评估工作的目的、任务及其范围；二、确定评估的不周，包括项目的统一概念，咨询评估的方法，第三步选聘专家、组织评估，然后对评估进行确认。
10、 对专家质量的评定可采取：1）自我评定2）小组评定3）对专家过去的工作效果进行评定
第三节 项目建议书的撰写内容
1、 项目启动的步骤：1）识别需求：包括企业需求和公共需求；2）客户接洽3）客户受理
2、 识别需求：是项目启动阶段首要工作，始于需求、问题、机会的产生，结束于需求建议书；一定要根据客户的能力、
资金、管理等情况进行分析研究；
3、 客户接洽的方法：1）口头接洽2）书面接洽3）有效聆听4）会议接洽
4、 客户受理：接受客户要求，满足客户需求而做出的承诺，是项目启动的实质阶段；
5、 客户受理的步骤：1）判断受理范围2）判断受理能力3）办理受理手续
6、 商业计划书：是项目方对外寻求投融资合作者，共同实施完成项目目标的技术经济可行性分析报告。
7、 商业计划书的特征：1)投融资的目的性2）项目技术的成熟性3）技术经济的互补性
8、 商业计划书的主要内容：1）企业简介2）项目推介及市场分析3）计划及需求目标4）合作方式5）财务状况与财务
指标6）其他需要说明的问题；
9、 需求建议书定义：是科技咨询的需求方向具有科技咨询能力的机构或个人发出的，用来说明如何满足其已经识别的、
需求的建议书，实际上是科技咨询的客户向承约方提出的有关需求的商业计划书；
10、 需求建议书的内容：1）工作陈述2）项目目标3）客户供应4）支付方式5）进度标准6）评价标准7）投标事项
11、 项目可行性分析报告：是对实现该项目的客观条件、主管条件、包括技术分析、经济分析、风险分析、市场分析及
华景分析进行综合评价的文书，通过报告，综合阐述技术上的先进性、经济上的合理性、风险桂波的可行性、环境分析的可靠性、市场分析的潜在性
12、 可行性分析报告的主要内容：1）投资的必要性2）技术的可行性3）经济的合理性
13、 可行性分析的工作程序：1）开始阶段（讨论研究的范围）2）进行实地调查和技术经济研究3）选优阶段4）对选出
的方案进行更详细的编制5）编制可行性研究报告6）编制资金筹措计划；
第四章 科技咨询项目的组织
第一节 项目组织的基本原则
1、 项目组织的概念：1）指依据项目的要求如何建立合理的项目组织结构，开展正常的组织活动，实现项目目标的过程；
2）是组织工作在项目实施中的具体表现3）项目式组织结构首创于美国通用汽车
2、 项目组织的工作原则：1）目标统一2）统一指挥3）分工协作）4适当管理）5）集权与分权相结合6）权、职对称7）
精干高效8）稳定性和适应性相结合9）均衡原则
3、 管理层一般分为上册、中层、基层；安则尼管理层次结构分为战略规划层、战术计划曾、运行管理层
4、 部门划分的原则：1）力求维持最少的部门2）组织机构应该具有弹性3）确保目标的实现4）各部门职务的指派应达
到平衡5）检查职务与业务部门分设
5、 组织内的职权分为三个类型：直线职权、参谋职权、职能职权
6、 直线职权：直线人员所拥有的发布命令与执行决策等方面的权利，通常指指挥权
7、 参谋职权：是参谋所拥有的辅助性职权，包括提供咨询、建议等
8、 职能职权是指参谋人员或职能部门的主管人员所拥有的原属直线主管的那部分权利
9、 项目组织结构的类型：1）职能式组织结构2）项目式组织结构3）矩阵式组织结构
10、 职能式组织结构：优点：1）大量的智力和技术支持2）人员使用灵活3）有利于专业化分工和业务创新
缺点：1）存在部门分割的现象2）部门之间互相推诿增加管理难度
11、 项目式组织结构：优点：1）项目组织结构更严密便于组织管理与运行2）降低项目组织的总体风险3）项目团队成
员相对稳定 缺点：1）只有企业规模大才具备条件2）资源分散，创新能力差3）各项目团队间关系不易协调
12、 矩阵式组织结构：优点：1）有效利用资源2）职能专业知识可供所有项目使用3）促进学习、交流知识4）沟通良
好5）注重客户 缺点：双层汇报关系，需要平衡权利
13、 项目组建的步骤：1）项目组的组建2）建立项目组沟通计划3）项目启动会议
14、 项目的组建需要的关键人员：1）项目工程师2）制造工程师3）项目经理4）合同管理员5）项目管理员6）支持服
务经理
第二节 项目组织的主要方法
1、 项目规划：包括1）项目计划2）工作任务清单或工作分解结构3）项目预算
2、 项目计划包括三部分：1）明确项目目标2）项目范围的界定3）制定项目实施计划
3、 明确项目目标的原则：1）系统性2）优先性3）层次性
4、 制定项目计划的原则：1）目的性2）系统性3）动态性
5、 项目计划应解决的三个基本问题：1）确定组织的目标2）确定完成目标的工作程序3）确定所需要的资源配置
6、 项目计划制定的过程分为：1）概念性计划（自上而下）2）详细计划（自下而上）3）滚动计划
7、 项目计划的内容：1）工作计划2）人员组织计划3）资源供应计划4）变更控制计划5）进度报告计划6）财务计划7）
应急计划8）支持计划
8、 项目计划的步骤：1）定义项目的结果2）确定任务3）建立逻辑关系图4）确定项目组成员可支配的时间5）分配任
务时间6）分配任务资源7）确定管理支持性任务
9、 工作分解结构定义：是进行工作范围规划时所使用的重要工具和技术之一，是面向可交付的成果对项目元素进行的
分组，它组织并定义了整个项目范围，未列入工作分解结构的工作将排除在项目范围之外。是项目团队在项目期间要完成或生产出的最终细目的等级树，所有这些细目的完成或产出构成了整个项目的工作范围。
10、 工作分解结构是组织管理工作的主要依据，是咨询项目管理工作的基础。
11、 工作分解结构编制方法：1）类比法2）自上而下法3）自下而上法
12、 项目团队的含义：是为了实现项目目标而协同工作的个体集合。
13、 项目团队的内部特征：1）团队目标的认同性2）团队成员结构的合理性3）项目经理的权威性4）权利义务的对等
性5）团队成员间沟通的有效性
14、 项目团队外部特征：1）权利与责任的对应性2）激励与约束的统一性3）外部支持的指导性4）公共关系的融洽行
15、 项目团队的构成要素：1）项目团队的任务和目标2）项目团队的成员结构3）项目团队的行为准则4）团队成员的
选择；
16、 项目团队的技能：1）业务能力2）人机关系能力3）学习能力4）决策能力5）领导能力
第三节 项目组织的步骤和程序
1、 项目组织的步骤：1）谈判与合同订立2）项目实施3）项目终止
2、 双方在共同确认科技咨询服务价格时应遵循的原则：1）经济效益2）服务成本3）熟练程度4）技术转移权利
3、 谈判的特征：1）艰巨性2）连锁性3）知识性
4、 谈判的基本原则：1）平等互利原则2）友好协商原则3）廉洁务实原则4）诚实守信原则
5、 谈判的步骤：1）准备阶段：包括基础准备、工作准备、谈判会准备2）洽谈阶段：一般和重点讨论3）签约阶段
6、 谈判的技巧：1）掌握主动权2）合理议价3）注重人际关系
7、 科技咨询合同主要包括：1）技术合同2）工程承包合同3）联营合同
8、 技术合同：就技术开发、技术转让、技术咨询和技术服务所订立的合同
9、 工程合同：又称“交钥匙”工程
10、 项目实施：1）实施准备2）项目执行3）项目监控4）项目沟通和项目变更
11、 项目实施准备包括：1）了解项目概况2）资源条件调查3）技术准备及技术路线的选择
12、 技术路线选择的原则：1）考虑技术目标的统一性2）技术经济指标的一致性3）时间的一致性
13、 项目执行：1）制定基准计划2）建立管理程序
14、 项目监控的原则：1）坚持项目基准计划是项目执行的基本依据2）在项目执行的全过程中随时监测和调整项目计划
3）加强充分的适时交流和沟通4）对项目进度及计划执行情况及时进行记载
15、 项目监控的内容：1）项目成本控制2）进度控制3）质量控制
16、 项目沟通的方式：1）项目会议2）项目报告备忘录3)电话4）电子邮件5）现场会议6）传真
17、 项目变更的主要原因：1）合同谈判时预估不足2）项目团队内部调整给项目带来困难3）国家产业结构调整，导致
项目目标变化。
18、 项目变更的主要步骤：1）明确界定项目变更的目标2）项目变化列入项目计划中3）选择冲击最小的变更方案4）
做好详尽的项目变更记录；
19、 项目终止的方式：1）自然式终止（用于失败项目）2）整合式终止（也叫集成式终止，用于成功项目）3）绝对式终
止（成功失败均可，终止后仍需善后，跟踪服务或总结失败原因）
20、 项目最后评价：1）失败原因分析2）项目结束报告
第五章 科技咨询项目的管理
第一节 项目管理概述
1、 项目管理定义：项目的管理者运用系统的理论和方法对项目及其资源进行计划、组织、协调、控制和评价，旨在实
现项目特定的目标的过程，或者说项目管理是实现项目特定目标的管理方法体系。
2、 项目管理的对象：一系列的临时任务，包括项目准备、项目启动、项目实施、项目验收等全过程，目的是通过运用
科学的项目管理方法更好的实现项目目标。
3、 项目管理的职能：对组织的资源进行计划、组织、指挥、控制和评价。
4、 项目资源：是指项目组织所拥有的技术、信息、资金、人才、设备等，时间是一种特殊的资源。
5、 项目管理的任务：是对项目及项目资源的计划、组织、协调、控制和评价，不要与项目任务混淆。
6、 项目管理的特征：1）管理过程的复杂性2）管理办法的创新性3）知识结构的复合性4）组织结构的依存性。
7、 项目管理的基本内容：1）项目范围管理2）项目计划管理3）项目执行管理4）项目交接管理
8、 项目管理的意义：1）避免项目失误2）协调项目关系，实现效益最大化3）有助于培养项目管理人才
9、 项目经理的职责范围：1）履行项目合同2）进行总体控制3）负责团队建设4）果断做出决策
10、 项目经理的授权：1）团队组建权2）财务决策权3）实施控制权
11、 项目经理的素质要求：1）知识素质2）能力素质3）思想素质
12、 项目生命周期阶段：1）启动期2）规划期：制定项目计划书、制定项目规划3）执行期：资源的投入随着进度的推
进逐渐达到最大值4）结束期：主要工作包括竣工、验收、移交、项目的评价和总结，以及项目的试运转等。
第二节 项目管理的主要内容及方法
1、 项目管理的主要内容：1）项目目标管理2）项目范围管理3）项目资源管理4）项目冲突管理
2、 项目冲突各种因素：1）项目成员2）项目目标3）技术问题4）项目计划5）项目成本6）资源分配7）组织结构8）
优先权9）管理层
3、 项目冲突的解决：1）回避或撤出（消极）2）竞争或逼迫（积极）3）缓和或调停（缓和而未解决）4）妥协（折中）
5）正视（有效）
4、 解决合同纠纷的方式：1）协商解决2）协调解决3）仲裁解决4）诉讼解决
5、 项目管理的主要方法：1）盈亏平衡分析2）价值工程3）线性规划4）网络计划法5）规范化工作法
6、 盈亏平衡分析法：也叫保本分析或量本利分析法，是通过分析企业生产成本、销售利润和产品数量这三者的关系，
掌握盈亏变化的规律，指导企业选择能够以最小的成本生产出最多产品并可使企业获取最大利润的经营方案。用来说明在一定销售水平上总销售量与总成本因素之间关系的一种管理决策工具。
举例说明具体应用：
（1）成本结构分析 总成本=固定成本+变动成本=固定成本+产量×单位变动成本
（2）盈亏平衡点的确定（代数法）盈亏平衡时，下式成立：
销售收入=总成本 即 产量×单价=固定成本+产量×单位变动成本
7、 价值工程分析法：价值工程又称价值分析它是一种运用集体智慧和有组织的活动，通过对产品或服务进行功能成本
分析，力图用最低的成本实现必要的功能和项目目标，以提高产品或服务价值的技术经济方法。
价值工程分析方法：
1）寿命周期成本：产品和技术服务都有它的寿命周期，产品是从研制、生产、使用、维修，直到报废为止；技术服务从开始到结束可以称为自然寿命周期。产品或服务的寿命周期成本则是用户为购买和使用产品或服务，直到满足某种需要为止，在整个寿命周期内所花费的全部费用。产品的寿命周期成本C则等于C1（制造成本）与C2（使用成本）之和；
2）必要的功能：产品的功能是指产品的用途。人们使用产品是为了使用它的功能，用户购买产品实际上也是为了购买产品的功能
3）价值：价值工程的目的是用最低的寿命周期成本，向用户提供必要的功能，借以提高产品的价值。用户评价产品价值的标准只有一个，通俗地说就是“物美价廉”
4）在价值工程中，计算价值的公式如下：价值=功能/成本（V=F/C）
8、 提高价值的途径：
①功能提高，成本降低。这是最理想的途径，一般都需要采用新技术。
②功能不变，降低成本。
③成本不变，提高功能。
④功能略有下降，但带来成本大幅度降低。
⑤成本略有上升，但带来功能大幅度提高。
9、 网络计划技术的应用范围主要包括较大型的工程承包、计算机系统的安装调试、新产品的发展和市场开拓等科技咨
询活动
10、 规范化工作法：规范化工作法是对以项目为核心，以责权利结合、程序化、标准化、时间分解序列化为基本特征的
综合管理方法；规范化工作法主要包括三个方面的内容，即“三定（定岗、定责任、定酬劳）、五按（按程序、按路线、按时间、按标准、按指令）、五干（干什么、怎么干、什么时间干、按什么路线干、干到何种程度）”
11、 信息管理的主要特征：1）信息来源的广泛性2）信息处理的多样性3）信息传播的及时性
12、 管理信息的处理过程：筛选、补充、评价、反馈
13、 管理控制过程的基本程序：1）确定管理控制标准2）衡量实际业绩3）差异分析4）纠偏措施
14、 确定管理控制标准应符合四个基本要求：1）明确（即标准的量值、单位、可允许的偏差范围值要有明确说明，且具
有法定作用。）2）适用（即确定的标准能够反映组织活动状态，并具有普遍适用性）3）稳定（即标准在组织活动的相当一段时间内是稳定可靠的，即使具有一定弹性，也是在原则范围内变化）4）可操作（标准在比较、衡量、考核过程中是可以操作和投入实际使用的）
15、 制定管理控制标准的方法：1）分解法2）预算法3）定额法4）标准化法
第三节 项目管理的评价
1、 项目管理的评价：分为前期、中期和后期（前期评价即项目的可行性分析研究，通过评价、确定项目是否可以成立。
中期评价是对前期评价的适时检测和监控。后期评价则是对项目实施的总结，即总结成绩，分析问题，预测未来。）
2、 项目管理评价的基本内容：1）技术评价2）经济效益评价3）市场评价4）环境评价
3、 技术评价分为：1）宏观技术评价（是广义上的技术分析，它不仅要考虑技术应用后的短期效益，更重要的是要考虑
技术应用后对行业、地区，甚至国家产业政策的影响）2）微观技术分析（是技术应用单位在经营活动范围内对开发新产品，引进新工艺，应用新设备和新的管理方法过程中对技术的选择。它直接影响着企业的竞争能力和经济效益的增长，涉及企业的生存和发展，也影响着国民经济的发展）
4、 经济效益评价：1）是在既定的目标或既定的任务条件下，如何充分而合理地利用和节约项目资源，使资源耗费最少
而实现项目目标或完成既定任务；2）是在既定的资源条件下，创造最大的使用价值。
5、 项目评价的基本要素：1）投资2）成本（预测值）3）销售收入、税金、利润4）贷款利息
6、 投资表现：1）无形资产投资2）固定资产投资3）流动资本投资
7、 总成本：1）直接材料2）直接工资3）销售费用4）管理费5）财务费用
8、 项目管理绩效评价内容：1）项目组织2）项目团队3）团队成员
9、 绩效评价的工作步骤：1）建立绩效评价组织机构或认定评价机构2）确定绩效评价工作小组成员3）收集评价资料4）
评价计分
10、 绩效评价的指标体系：由非定量指标和定量指标构成。
11、 非定量指标主要包括以下八个方面：1）领导的基本素质；2）服务满意程度；3）基础管理水平；4）发展创新能力；
5）经营发展战略；6）员工整体素质；7）服务经营条件；8）综合社会贡献。
12、 定量指标是绩效评价的核心指标，由三方面指标构成:1) 发展能力状况；2) 资本运营情况；3) 财务效益状况。
第六章 技术贸易
第四节 技术贸易概论
1、 技术贸易定义：是关于制造某种产品，运用某种加工方法或提供某种服务所需要的系统知识的商业行为。（交易行为）
2、 技术贸易的特征：1）技术贸易可以是重复的贸易2）技术贸易是有限的垄断贸易3）技术贸易的过程较长4）技术贸易的实现需要贸易伙伴的合作5）技术贸易一般是商品试用权的贸易
3、 商品的概念：是用于交换的劳动产品和劳动服务
4、 商品的特性：1）必须具有使用价值2）必须是劳动产品和劳动服务，具有价值3）必须进行交换以满足他人或社会需求；
5、 交换关系是商品的本质属相，也是商品的主要社会属性。
6、 技术商品定义：可进行市场交换的智力劳动产品和智力服务；
7、 技术商品的特征：1）载体的多样性 （载体分为软件、硬件、人才）2）价值的双重性（固有价值：生产成本和使用
价值：社会应用）3）价格的不确定性(只要有人要) 4）品种的单一性（不能批量生产）5）技术知识的传授性（技术培训）6）寿命的无形磨损性（已经不再适用）
8、 技术商品价格的高低取决于1）使用价值 2）出让的次数 3）复杂程度4）研究开发与技术服务的成本
9、 技术贸易的基本原则：1）市场需求原则2）合理竞争原则3）最佳效益原则4）促进转化原则5）物质利益原则
10、 最佳效益原则：为实现最佳效益，经营坚持两点1）努力提高技术交易的成功率2）坚持经济核算
11、 技术价值评估标准：1）成本计价（历史成本、重置成本、更新成本）2）新增利润3）变现等值4）资本现值
12、 无形资产评估方法：1）收益现值法：W=K·C·β W无形资产评估值 K提成比例C每年的新增利润或销售额β
年金现值系数（通过R银行贴现率和n保护年限进行查表得到的系数
2）重置成本法：用现有的市场价值重新估算开发该无形资产所需支付的全部费用
3）成本收益现值法4）现行市价法
5）对比计价评估法：W=Q(P1- P2)/ P2 Q是企业全部资产重置成本P1预计资产收益率P2适用资产收益率（行业平均收益率）
第五节 国际技术贸易
1、 国际技术贸易是不同国家的经济组织、企业或个人之间遵循一定的规则，将技术有偿地从持有方转让给接受方的行
为。
2、 国际技术贸易类别：1）知识产权（专利权、商标权、计算机软件著作权）2）专有技术
3、 专利权的特征：1）专有性（或独占性）2）地域性3）时间性
4、 商标权的特征：1）排他性2）是产品质量和信誉的标志3）时效性4）地域性
5、 专有技术的特征：1）内容的广泛性2）技术的秘密性3）专有技术的保护不受地域和时间限制
6、 国际技术贸易的主要方式：1）许可证贸易2）工程承包3）合作生产4）合作经营5）技术咨询服务6）其他方式
7、 许可贸易分三种：专利许可、商标许可和专利技术转让（许可）
8、 许可贸易的五种方式：独占许可、排他许可、普通许可、分许可和交叉许可
9、 独占许可：某一地区内，只有被许可方允许使用。排他许可：某一地区内，第三方不得实施，许可方和被许可方军均可实施
10、 工程承包：又称交钥匙工程（全包，花费大量外汇，不易获得关键技术）
11、 技术贸易合同：1）许可合同2）技术咨询与服务合同3）工程承包合同4）合作生产合同5）技贸结合的合同
12、 技术咨询与技术服务合同方式：1）工程咨询2）技术、管理、销售咨询3）技术经济情报咨询4）人员培训
13、 工程承包合同的类型：1）交钥匙项目合同（能生产）2）半角钥匙（试生产后移交，不管生产）3）产品到手合同（稳定生产）
国际技术贸易的国际立法
14、 保护工业产权的巴黎公约：原则：1）国民待遇原则2）国民优先权原则3）工业产权独立原则4）强制许可原则和撤销工业产权的规定5）临时性保护措施的规定
15、 欧洲专利授权公约，也称慕尼黑公约，目标是设立一个单一的专利机构（欧洲专利局），按照单一的程序和同意的专
利条件授予专利权，这种专利权成为欧洲专利权
第七章 相关法律、法规知识
第一节 合同法
1、 定义：本法所称的合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议；（不包括婚姻、收养、监护）。
2、 合同法的基本原则：1）合同自由原则2）诚实信用的原则3）公平原则
3、 合同订立的形式：1)书面2）口头3）其他形式
4、 关于合同的成立：合同的成立就是规定当事人依法就合同的主要条款协商一致，达成要约和承诺。
5、 要约：是指希望和他人订立合同的意思表示。
6、 要约的成立需要符合两个条件：1）内容具体确定2）经受要约人承诺，要约人即受该意思表示约束。（买家，我要买
这件衣服，卖家，100块，买家同意，成交）
7、 要约邀请：又称引诱要约，是指一方当事人希望他人向自己发出要约的意思表示，比如广告（传单瑜伽课500，买家
去了，成交）
8、 合同法有关要约的规定包括：1）要约生效的原则2）要约的撤回3）要约的撤销4）要约的失效
9、 要约的生效原则：要约到达受要约人时生效（订单下达）
10、 要约的撤回：撤回要约的通知应当提前或同时到达要约人。所谓的撤回是指要约人在发出要约后，到达受要约人之
前，有权宣告取消要约
11、 要约的撤销：撤销要约的通知应当在受要约人发生承诺通知之前到达受要约人。
12、 要约的失效：1）拒绝要约的通知到达要约人时2）要约人依法撤销要约的3）要约中确定的要约期已满，受要约人
未做出承诺4）受要约人对要约的内容走出实质性变更。
13、 承诺：是受要约人同意要约的意思表示，承诺的法律效力在于一经承诺并送达要约人，合同宣告成立。
14、 承诺的形式要件：合同法允许明示与默许两种类型的承诺方式
15、 承诺的期限：是指受要约人在什么时间范围内发出的承诺有效；
16、 承诺的内容：承诺的内容与要约应保持一致，如对要约内容做出实质性变更的，为新要约。
17、 承诺的撤回：撤回的通知先于或同时达到要约人，承诺撤回有效。
18、 承诺的生效：达到主义
19、 标准格式合同：是由当事人一方预先拟定的，对方只能全部统一或者不同意的合同
20、 合同效力：1）绝对无效合同2）合同效力待定3）合同的撤销4）以欺诈行为订立合同的效力
21、 绝对无效合同：恶意串通、桶窑風家和鱟体；第三人利益，以合法形式掩盖其非法目的的；因欺诈、胁迫行为订立
的合同，损害国家家利益的。
22、 合同效力待定：1)法律、法规应当办理批准、登记等手续的，自批准、登记时生效；2)附生效条件或解除条件的合同
自条件成熟时生效或失效；3)附生效期限或终止期限的合同，自期届满时生效或失效；4)对于限制民事行为能力的人订立合同的，除纯获利益或与其年龄、智力、精神健康状况相适应订立的合同外，须经法定代理人追认方可生效；
5)无处分权的人处分他人财产，经权利人追认或经无处分权的人订立合同后取得处分权后，该合同生效；6)法人或其他组织的法定代表人、负责人超越权限订立的合同，除相对人知道或应该知道其超越权限的以外，该代表行为有效；
7)在无权代理情况下（包括行业没有或超越代理权，代理权终止后）8）合同的表见代理
23、 合同的撤销：1）当事人因重大误解订立的合同；2）在合同中订立时显失公平；3）一方以欺诈、胁迫手段乘人之危，
使对方在违背真意的情况下订立的合同4）以欺诈行为订立合同的效力
24、 合同的变更和转让：规定只有在当事人协商一致的情况下才准许变更合同；债权转让以通知债务人为生效条件；债
务转让以债权人同意为生效条件。
25、 合同的权利义务终止：以下情况之一：1）债务已经按约定履行；2）合同解除；3）债务相互抵消：4）债务人依法
将标的物提存；3）债务人免除债务；4）债权债务同归一人；5）法律规定或者当事人约定终止的其他情形。
26、 违约责任：涉及责任原则、违约形态、违约金、赔偿损失、定金、强制执行等；
27、 关于责任原则的调整：1）过去以过错责任为原则2）现行法律以严格责任制度为原则
28、 对于违约形态的调整：违约形态是合同当事人违反合同规定义务行为的具体表现
29、 违约形态包括：1）预期违约—明示违约和默示违约两类；2）实际违约：不履行、不能履行、延迟履行、债权人延
误、瑕疵履行。
30、 违约金：即补偿金
31、 关于赔偿损失的调整涉及：1）关于违约金与约定赔偿损失的关系2）法定赔偿损失的范围
32、 定金：定金不能超过标的的20%，一般，违约金和定金只能用一个，
33、 强制执行：目的，防止违约一方当事人以违约金或者赔偿金形成逃避合同义务的履行。只有在违约一方仅支付违约
金的情况下，对方才可请求强制实际履行。
34、 与科技咨询相关的合同：1）技术合同2）委托合同3）行纪合同4）居间合同
35、 技术合同：是当事人就技术开发、转让、咨询或者服务订立的确立之间权利和义务的合同。
36、 技术合同的类型：1）技术开发合同2）技术转让合同3）技术咨询合同和技术服务合同
37、 技术开发合同：指当事人之间就新技术、新产品、新工艺或者新材料及其系统的研究开发所订立的合同。书面形式
合同。
技术开发合同：包括委托开发合同和合作开发合同。
38、 技术转让合同：包括专利权转让、专利申请权转让、技术秘密转让、专利实施许可合同。
39、 技术咨询合同：就特定技术项目提供可行性论证、技术预测、专题技术调查、分析评价报告等合同。
40、 技术服务合同：指当事人一方以技术知识为另一方解决特定技术问题时所订立的合同，不包括建设工程合同和承揽
合同。
41、 委托合同：委托人和委托人约定，由委托人处理委托人事务的合同。：
42、 行纪合同：行纪人以自己的名义为委托人从事贸易活动，委托人支付报酬的合同。
43、 居问合同：是居间人同委托人报告订立合同的机会或者提供订立合同的媒介服务，委托人支付报酬的合同。
第二节 科技进步法
1、 广义的科技进步包括自然科学领域内的生产技术、科学成果，也包括管理科学、组织协调及其他领域，应用科学技
术方法解决多种社会问题的手段及方法。
2、 狭义的科技进步：通常指自然科学的研究开发成果及生产技术的社会应用，即通常所说的企业技术进步。
3、 科技进步从四个方面综合分析：1)替代性指标2)科学性指标3)科技与经济、社会协调发展的程度4)科技进步社会功能
的度量
4、 科技方针、政策与科技法规：科技方针是原则，是政策的依据
1）科技方针：我国科学技术方针是“经济建设必须依靠科学技术，科学技术工作必须面向经济建设，科技与经济、社会协调发展”，其主要内容就是把促进经济发展作为科技工作的重要任务，并要保持与经济、社会的协调发展。
2）科技政策：为实现科技发展的任务而规划的推动准则，确定科技事业发展的方向、目标，是科技方针的具体体现，是科技立法的指导方针
5、 科技方针和政策是一个国家发展科学技术意志的体现，方针和政策即可表现为相当原则、抽象纲要如总方针，总路
线，总政策，
6、 《中华人民共和国科学技术进步法》立法宗旨：1)促进科技进步，推动科学技术为经济建设服务2)鼓励科学探索和技
术创新，促进科学技术的现代化3)鼓励科学技术研究、开发和技术推广应用，发展高科技4)开展科普宣传，提高全民族科学技术文化水平5)加强科技规划，促进科技进步6)改革和完善科学技术体制，适应社会主义市场经济发展
7、 《中华人民共和国科学技术进步法》主要内容1)关于科技与经济、社会发展2)关于高新技术研究和高新技术产业3)
关于基础研究和应用基础研究4)关于研究开发机构5)关于科技工作者6)关于科技进步的保障措施7)关于科技奖励
第三节 专利法
1、 专利制度是根据一个国家的专利法，保护和鼓励发明创造，促进科学技术进步和经济发展的法规制度。
2、 国际专利法：《保护工业产权巴黎公约》
3、 专利制度的主要内容1)专利审查制度。2)公开通报制度。3)权利保护制度。4)国际交流制度。
4、 专利权的概念：专利权是法律授予发明人在法定期限内对其发明成果享有的独占权或专有权。
5、 专利权利主要包括：1）对其发明成果享有制造、使用和销售的实施权；2）放弃专利的权利；3）许可他人使用专利
发明的权利；4）转让专利发明所有权的权利；5）使用专利标志的权利和请求法院保护所持专利权不受非法侵害的权利等；
6、 专利权的特征：1)专利权是独占性的实施权：2)专利权是一种具有相对排他性的民事权利3)专利权是一-种有时效的民
事权利
7、 专利法调整人们在发明创造活动和利用发明创造成果过程中各种社会关系的法律。专利法既是国内法，又是涉外法。
8、 专利法的基本原则：1)国民待遇原则。2)优先权原则。3)专利独立原则。
9、 专利法的特征：1)建立了社会主义的专利理论2)明确了发明成果的所有权3)采取了有效的专利审批制度4)强调保护专
利和发明人的合法权益
第四节 著作权
1、 著作权是指作者及其他著作权人对文学、艺术和科学作品所享有的各项权利。
2、 我国《著作权法》仍属于版权法律范畴。
3、 《中华人民共和国著作权法》适用范围：1)文学作品；(2)口述作品(3)音乐、戏剧、曲艺、舞蹈、杂技艺术作品；(4)美术、建筑作品；(5)摄影作品；(6)电影作品和以摄制电影的方法创造的作品：(7)工程设计图、产品设计图、地图、示意图等图形作品和模型作品；(8)计算机软件；(9)法律、行政法规规定的其他作品。
4、 著作权法规定了著作权的人身和财产权：包括发表权、署名权、修改权、保护作品完整权、复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权及其他应由著作权人享受的权利等共十七项。
5、 公民的作品除署名权、修改权、保护作品完整权外，其他各项权利的保护期为作者终生及死亡后五十年
第五节 商标与商标法
6、 商标定义：是商品生产者或经销者在其生产或销售的商品上使用的由文字、图形或二者组合构成的具有显著特征，便于识别商品来源的一种专用标志。
7、 商标的类别：1)按商标组成结构分类：可分为文字商标、图形商标和组合商标三类。
2)按商标的作用分类：可分为制造商标、销售商标、营业商标、组合商标、防御商标、等级商标、保证商标等。
8、 《商标法》的主要特点1)鲜明的立法宗旨(2)立足国内，兼顾国际惯例的立法原则(3)保护商标专用权是商标法的重要环节(4)实行自愿和强制相结合的原则(5)通过商标管理进行产品质量监督
第六节 促进科技成果转化法
1、 科技成果的内涵：科技成果是科学研究成果和技术发明成果的总称
2、 科技成果一般应具有四个方面的条件：1）创造性2）先进性3）实用性
3、 科技成果的类别：1）基础研究成果2）应用研究成果3）发展研究成果
4、 科技成果转化的含义：就是把科技成果这个潜在的生产力转化为现实生产力的过程，使之形成新工艺、新技术、新材料、新产品。
5、 《中华人民共和国促进科技成果转化法》立法宗旨：是依据《中华人民共和国科学技术进步法》而制定的促进科技成果转化，调整科技成果转化关系的一部法律。
6、 立法意义：
1）该法阐述了科技成果转化的法律定义：规定“本法所指的科技成果转化，是指为提高生产力水平而对科学研究与技术开发所产生的具有实用价值的科技成果所进行的后续试验、开发、应用、推广直至形成新产品、新工艺、新材料，发展新产业等活动。
2）该法规定，科技成果转化活动应当遵循自愿、互利、公平、诚实信用的原则及当事各方应当履行的权利义务。
3）该法突出了科技成果转化中的知识产权和技术权益归属，有利于加快我国自主知识产权科技成果的研究开发和推广应用。
7、 科技成果转化的组织实施《转化法》规定：国务院和地方各级人民政府应当把科技成果转化纳入国民经济和社会发展计划，并组织协调实施有关科技成果的转化。
8、 科技成果转化保护措施1)资金保障。2)税收优惠。3)信息服务。
9、 科技成果转化技术权益1)权益归属。2)技术保密。3)技术人股比例4)科技奖励。
第七节 科技创新相关政策法律知识
1、 科技创新的定义：所谓创新(innovation)是指把一种从来有过的生产要素的“新组合”引入社会生产体系。这种新组合包括：引进新产品；引用新技术：开拓新市场，获得新材料；实现工业的新组织。
2、 技术创新：主要是指与技术相关的创新活动。它包括产品创新、过程创新、技术扩散，是技术的首次商业化应用。
3、 科技创新的意义：它的影响在于：产品创新可以不断提高社会消费质量，形成新的经济增长点，创造新的社会财富。过程创新能够提高生产率、降低生产成本、节约资源、改善生态环境和提高产品质量，改变劳动力的需求结构。技术扩散将全面推进企业科技进步和经济增长，提高劳动者科学文化素质。
4、 技术创新过程模型：1）传统线性模型2）引导型技术创新模型
第八节 世界贸易组织规则
1、 世界贸易组织的原则：1）非歧视原则（国民待遇）2）可预见性和不断扩大的市场准入3）促进公平竞争4）鼓励发
展与经济改革
2、 世界贸易组织的最高权力机关是由世界贸易组织成员代表组成的部长会议。其日常工作主要由总理事会主持，总理
事会下设三个主要机构：货物贸易理事会、服务贸易理事会及与贸易有关的知识产权理事会
3、 世界贸易组织的运行机制：1）决策机制2）监督机制3）争端解决机制
4、 马德里协定的原则包括：1)国际注册的申请人条件(2)原属国和所有人国家(3)原属国家注册(4)国际注册与基础国家注
册的关系(5)优先权原则(6)商标国际注册的效力
5、 工业产权保护的国际规定：1）国民待遇原则2）优先权制度（发明实用新型12个月，外观和商标6个月）