各岗位工作细节：
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1、 水果 指定人
负责讲师茶水，与老师助理沟通，老师喜欢饮用什么饮料，如何泡制，什么温度合适，有没有特定的茶杯，还有没有特定的水果，如何摆放。
2、 布置 指定人
所有助教配合行政部，文化部、需要布置什么宣传画像，横幅，有没有支持单位广告横幅等。
3、白板、板术 指定人1、 与会场接洽，是否有白板，白板刷。
2、 与行政部领白胶笔，白板刷等物品。
3、 要字体工整，清楚，以最快的速度把讲师的表达内容呈现在白板上，字写完站在旁边，面带微笑。
4、DJ 指定人
1、 在开课前一天准备好课程所需的一切音乐碟和相关物品，。
2、 清楚了解音响，灯光等开关在何处，会场物品是否齐备，如果缺少什么，应及时处理。
3、 与主持人沟通，如何安排音乐，中场休息再次沟通，是否有特别安排。
4、 每次中场休息需调试音响，换麦克电池。
5、投影，摄像 指定人
1、 在开课前，准备好投影组所需的一切物品，要开出所需清单。
2、 找到相应位置，摆放调试好机器，如有问题及时作出相应的处理。
3、 布置音响线路。
4、 检查清单，看物品配备是否齐全，，注意扑捉精彩镜头，以便公司使用。
6、跑卖组 指定人
1、 开课前一天到现场训练。
2、 跑卖组分组站位，统一听从组长的工作安排。
3、 在跑卖的过程中，跑卖工作人员要准确快速的，热情兴奋的，弯腰的把卖克送到学员手中（确认麦是否发出声音）。
7、迎宾 指定人 开课前统一训练，表情，站姿，拍手的姿势统一，因为我们是学员的第一印象。
1、 所有安排到迎宾工作的人，要按要求排成两行，听从场内总监的指挥，按倒计计算，让学员准时入场。
2、 学员入场时，我们要面带微笑，热情的迎接学员入场，并大声说早上好。
3、 大家拍手时要根据音乐的节奏，姿势优美统一, 热情大方的迎接学员入场。
8、守门组 指定人
严格遵守公司规定，学员入场时要严格检查，学员是否配带入场牌，如果没有，
要严格礼貌的请出门外，了解是什么原因，并报告给场内总监，做出及时的处理。
9、机动组 负责人
随时听从会务的一切安排，没有借口！
10、灯光 空调 指定人
1、 与酒店接洽，清楚知道灯光、空调开关在哪里。
2、 了解如何调试空调温度。
, 3、了解客户的反应，对室内的温度是否适中，并作出及时的处理。
4、 老师助理沟通，什么时候需要灯光的配合，并记录下来。
11、领舞负责人
1、 能在台上领舞，也就证明你有一定的表演能力，可以带给学员快乐，健康，拥有良
好的学习氛围。
2、 领舞者要知道你站在台上的重要性，你带给学员什么样的表现，也许你的表现和你
生命的品质成正比。
3、 清楚知道你的本质工作，全力以赴的展现出青春活力给在场的所有人，要跟着音乐
节拍把你的所有激情展现出来。
4、 关键 A 、站位 动作统一，姿势要放开，面带微笑，如有不会的动作，应请教
有经验的人，并加强练习。
5、 随时保持灵敏的头脑，跳舞完毕后，讲师上台，领舞者以最快的速度闪在一边，以
最兴奋的掌声迎接老师上台，老师讲话时我们全部回到自己的位置上。
12、主持 负责人
1、 与DJ 沟通上场需要什么音乐配合, 测试麦克风，声音是否适中，
2、 宣传学员入场的时间，和上课纪律。
3、 课前要按照主持流程，加强训练，必须保持强烈的兴奋度，因为你是公司的
形象，责任重大。
4、 如有特别活动安排，要向总指挥沟通有特别的安排。
13、场外总监 负责人
签到人员必须听从总监的一切安排。
1、前一天要准备好签到的任何物品，并写出清单，与行政部沟通，如何快速的把学员入场办理好。
2、签到时，形象统一，要保持兴奋的态度，声音笑容甜美，永远记住你们是学员的第一印象。
3、准确无误的把签到工作做好，清楚快速的找到学员卡号，公司名称，确认参加本次会议的人数。
如有遇到没带学习卡的学员，要向他的服务人员担保并报到总监那里，最好让学员感到有些为难，以便以后的工作进行。
14、食宿 负责人
1、 和主持人沟通学员在什么地方用餐和住宿。
2、 负责助教人员的早餐和中餐，按公司规定标准进行，并统计人数，按人数订餐，
以免浪费。
3、 告知助教用餐完后要及时清理，保持环境卫生。
4、 助教用餐标准，早餐5元/人，中餐10元/人，早餐第一天7点10分到，中餐
12点到，助教住宿酒店5人/房，非助教（公司员工）不提供住宿。
15、指引 负责人1、 指引人员与行政部沟通，会场指引牌位置，及熟悉座位号，清楚快速帮助学员找到
座位号，对号入座。
2、 指引上课会场的位置，，和张贴卫生间所在地。
16、机动组 负责人
随时待命，听从会场负责人安排！
1、 保持积极主动的工作态度，快速高效的完成每一份工作。
2、 机动人员负责搬运会场所须物品，配合场内外工作的进展。
3、 如有机动组工作人员离开工作岗位，应事先交代好你的接班人。
17、财务 负责人
公司指定安排：
1、 开好学员所需的票据。
2、 如有现场收到现金，应向老总报告金额，如何处理，如有特别事情，需要安排其他
人员处理。
18、站位工作组 负责人
除了有指定的工作岗位人员外，其他助教，分两组，轮班站位和轮班听课，合理安排学
习。
如图：
所有助教训练系统
1、上课前一天所有有工作的助教按公司规定的时间到指定会场，所有的助
教要把练习当比赛一样全力以赴，听从会场负责人的一切安排。
2、 负责人宣布训练时，大家要积极配合和参与。训练分场外和场内进行。
场外流程听从场外负责人的安排，如有双重工作的要做工作计划。
场内训练流程（所有训练模拟3—5次，以便大家熟悉）：
A 、 所有助教入场热身
B 、 学员入场
C 、 指引座位
D 、 按摩
E 、 跳舞
F 、 护送老师上场
G 、 跑麦人员站位
H 、 中场活动(拍照，签名)
I 、 课程结束，欢送学员离场。
（一）、热身运动
1、 跟着助教训练音乐围着会场小跑十五圈，在跑步过程中，注意调整面部表情，
“扮鬼脸、大笑”，以防运动过量，没有准备而导致不良后果。
2、 调整肢体动作，全身上下放松，摆动手臂等，所有助教按部就班的训练。
（二）、迎接学员入场
排成两行，根据总监安排的位置，数倒计时迎接学员入场，训练重复五次，一
定要动作统一，要让学员一进门就有“哇”的感觉！
（三）、指引座位
清楚快速的帮助学员找到位置，对号入座，不得坐其他学员的位置，要热情大
方。
（四）、按摩
台上当主持人说到全体起立做一个免费按摩时，带动的助教要一最快的速度跑
到指定的位置，兴奋的带动全体学员。
按摩站位：
台下带动的助教，要姿势统一的拍掌，动作夸大，面带微笑，要兴奋的带动学员， 和他们一起动起来。
台上带动的助教要以最快的速度赶到讲台上，整齐的排成一队，带动台下学员。 按摩完后，所有助教回到自己原来的工作岗位上。
（五）领舞
当主持人宣布要进入领舞时，有分配到台上领舞的助教立刻跑到台上站好自己的位置，以自己的最佳状态，伴随音乐节奏，把自己最优美的舞姿展现给在场的所有人，这也是展现我们公司形象的关键。
领舞完毕后，迎接老师上场，随后以最快的速度回到自己的位置上。
（六）护送老师上台
1、 排成两行，共计10人，前面2男带路，然后男女搭配，分成两纵队，讲师在
中间。
2、 按照老师上台速度配合老师上台。
3、 上台要跟上音乐节奏（讲师指定的音乐、曲目）
4、 讲师上台后，护送老师上台的助教要及时闪到两边，然后再回到自己的岗位
上。
5、 切记我们是多么的尊重我们的老师，学员就多么的尊重你，我们要展现出自
己专业的团队。
（七）跑麦组
分成两组，每组3至4人
站位：
跑麦组合理工作合理休息：
开课前把自己的本职外的工作完成，开课中进入你的本职工作，休息时间，上半场结束，把麦克交到下一组，然后在场外找地方休息，或在课堂听课，不要让学员看到我们的不良表现。
中午休息，跑麦组一定要把麦克送到DJ 室，检查电池是否有电，或更换电池。
（八）中场休息
1、助教要积极主动的检查会场卫生，发现问题及时处理，主动与学员沟通交流，
问他们课程的效果，或有没有带朋友过来，感觉如何，或是否可以协助到学员其他方面的事情。
2、通知在场外的学员尽快入场，课程马上就开始了。
3、 如中场有特别安排，如“拍照、签名”等活动，各助教应主动参与工作中。
主持宣布学员排队入场上讲台请老师签名时，各助教要站好，各自特别安排岗位，严格维护会场的次序，不得有学员插队或直接上台。
如图：
会 务 流 程
一、提前一周调好会场，确认音响设备。
二、公司指定 接洽联系讲师，并与讲师沟通，传真确认讲师的物品清单。
三、开课前， 将讲师资料会议大纲传达到客户手中，并确认具体到会人数。
四、行政部在开课前一天准备好参会资料和所需物品，确认本次活动助教名单，预定会务房和助教房。
五、助教在开课前 时 到会场，准时进行助教训练。（公司不提供晚餐）
会 务 结 构 图：
各岗位工作细节：
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1、 水果 指定人
负责讲师茶水，与老师助理沟通，老师喜欢饮用什么饮料，如何泡制，什么温度合适，有没有特定的茶杯，还有没有特定的水果，如何摆放。
2、 布置 指定人
所有助教配合行政部，文化部、需要布置什么宣传画像，横幅，有没有支持单位广告横幅等。
3、白板、板术 指定人1、 与会场接洽，是否有白板，白板刷。
2、 与行政部领白胶笔，白板刷等物品。
3、 要字体工整，清楚，以最快的速度把讲师的表达内容呈现在白板上，字写完站在旁边，面带微笑。
4、DJ 指定人
1、 在开课前一天准备好课程所需的一切音乐碟和相关物品，。
2、 清楚了解音响，灯光等开关在何处，会场物品是否齐备，如果缺少什么，应及时处理。
3、 与主持人沟通，如何安排音乐，中场休息再次沟通，是否有特别安排。
4、 每次中场休息需调试音响，换麦克电池。
5、投影，摄像 指定人
1、 在开课前，准备好投影组所需的一切物品，要开出所需清单。
2、 找到相应位置，摆放调试好机器，如有问题及时作出相应的处理。
3、 布置音响线路。
4、 检查清单，看物品配备是否齐全，，注意扑捉精彩镜头，以便公司使用。
6、跑卖组 指定人
1、 开课前一天到现场训练。
2、 跑卖组分组站位，统一听从组长的工作安排。
3、 在跑卖的过程中，跑卖工作人员要准确快速的，热情兴奋的，弯腰的把卖克送到学员手中（确认麦是否发出声音）。
7、迎宾 指定人 开课前统一训练，表情，站姿，拍手的姿势统一，因为我们是学员的第一印象。
1、 所有安排到迎宾工作的人，要按要求排成两行，听从场内总监的指挥，按倒计计算，让学员准时入场。
2、 学员入场时，我们要面带微笑，热情的迎接学员入场，并大声说早上好。
3、 大家拍手时要根据音乐的节奏，姿势优美统一, 热情大方的迎接学员入场。
8、守门组 指定人
严格遵守公司规定，学员入场时要严格检查，学员是否配带入场牌，如果没有，
要严格礼貌的请出门外，了解是什么原因，并报告给场内总监，做出及时的处理。
9、机动组 负责人
随时听从会务的一切安排，没有借口！
10、灯光 空调 指定人
1、 与酒店接洽，清楚知道灯光、空调开关在哪里。
2、 了解如何调试空调温度。
, 3、了解客户的反应，对室内的温度是否适中，并作出及时的处理。
4、 老师助理沟通，什么时候需要灯光的配合，并记录下来。
11、领舞负责人
1、 能在台上领舞，也就证明你有一定的表演能力，可以带给学员快乐，健康，拥有良
好的学习氛围。
2、 领舞者要知道你站在台上的重要性，你带给学员什么样的表现，也许你的表现和你
生命的品质成正比。
3、 清楚知道你的本质工作，全力以赴的展现出青春活力给在场的所有人，要跟着音乐
节拍把你的所有激情展现出来。
4、 关键 A 、站位 动作统一，姿势要放开，面带微笑，如有不会的动作，应请教
有经验的人，并加强练习。
5、 随时保持灵敏的头脑，跳舞完毕后，讲师上台，领舞者以最快的速度闪在一边，以
最兴奋的掌声迎接老师上台，老师讲话时我们全部回到自己的位置上。
12、主持 负责人
1、 与DJ 沟通上场需要什么音乐配合, 测试麦克风，声音是否适中，
2、 宣传学员入场的时间，和上课纪律。
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形象，责任重大。
4、 如有特别活动安排，要向总指挥沟通有特别的安排。
13、场外总监 负责人
签到人员必须听从总监的一切安排。
1、前一天要准备好签到的任何物品，并写出清单，与行政部沟通，如何快速的把学员入场办理好。
2、签到时，形象统一，要保持兴奋的态度，声音笑容甜美，永远记住你们是学员的第一印象。
3、准确无误的把签到工作做好，清楚快速的找到学员卡号，公司名称，确认参加本次会议的人数。
如有遇到没带学习卡的学员，要向他的服务人员担保并报到总监那里，最好让学员感到有些为难，以便以后的工作进行。
14、食宿 负责人
1、 和主持人沟通学员在什么地方用餐和住宿。
2、 负责助教人员的早餐和中餐，按公司规定标准进行，并统计人数，按人数订餐，
以免浪费。
3、 告知助教用餐完后要及时清理，保持环境卫生。
4、 助教用餐标准，早餐5元/人，中餐10元/人，早餐第一天7点10分到，中餐
12点到，助教住宿酒店5人/房，非助教（公司员工）不提供住宿。
15、指引 负责人1、 指引人员与行政部沟通，会场指引牌位置，及熟悉座位号，清楚快速帮助学员找到
座位号，对号入座。
2、 指引上课会场的位置，，和张贴卫生间所在地。
16、机动组 负责人
随时待命，听从会场负责人安排！
1、 保持积极主动的工作态度，快速高效的完成每一份工作。
2、 机动人员负责搬运会场所须物品，配合场内外工作的进展。
3、 如有机动组工作人员离开工作岗位，应事先交代好你的接班人。
17、财务 负责人
公司指定安排：
1、 开好学员所需的票据。
2、 如有现场收到现金，应向老总报告金额，如何处理，如有特别事情，需要安排其他
人员处理。
18、站位工作组 负责人
除了有指定的工作岗位人员外，其他助教，分两组，轮班站位和轮班听课，合理安排学
习。
如图：
所有助教训练系统
1、上课前一天所有有工作的助教按公司规定的时间到指定会场，所有的助
教要把练习当比赛一样全力以赴，听从会场负责人的一切安排。
2、 负责人宣布训练时，大家要积极配合和参与。训练分场外和场内进行。
场外流程听从场外负责人的安排，如有双重工作的要做工作计划。
场内训练流程（所有训练模拟3—5次，以便大家熟悉）：
A 、 所有助教入场热身
B 、 学员入场
C 、 指引座位
D 、 按摩
E 、 跳舞
F 、 护送老师上场
G 、 跑麦人员站位
H 、 中场活动(拍照，签名)
I 、 课程结束，欢送学员离场。
（一）、热身运动
1、 跟着助教训练音乐围着会场小跑十五圈，在跑步过程中，注意调整面部表情，
“扮鬼脸、大笑”，以防运动过量，没有准备而导致不良后果。
2、 调整肢体动作，全身上下放松，摆动手臂等，所有助教按部就班的训练。
（二）、迎接学员入场
排成两行，根据总监安排的位置，数倒计时迎接学员入场，训练重复五次，一
定要动作统一，要让学员一进门就有“哇”的感觉！
（三）、指引座位
清楚快速的帮助学员找到位置，对号入座，不得坐其他学员的位置，要热情大
方。
（四）、按摩
台上当主持人说到全体起立做一个免费按摩时，带动的助教要一最快的速度跑
到指定的位置，兴奋的带动全体学员。
按摩站位：
台下带动的助教，要姿势统一的拍掌，动作夸大，面带微笑，要兴奋的带动学员， 和他们一起动起来。
台上带动的助教要以最快的速度赶到讲台上，整齐的排成一队，带动台下学员。 按摩完后，所有助教回到自己原来的工作岗位上。
（五）领舞
当主持人宣布要进入领舞时，有分配到台上领舞的助教立刻跑到台上站好自己的位置，以自己的最佳状态，伴随音乐节奏，把自己最优美的舞姿展现给在场的所有人，这也是展现我们公司形象的关键。
领舞完毕后，迎接老师上场，随后以最快的速度回到自己的位置上。
（六）护送老师上台
1、 排成两行，共计10人，前面2男带路，然后男女搭配，分成两纵队，讲师在
中间。
2、 按照老师上台速度配合老师上台。
3、 上台要跟上音乐节奏（讲师指定的音乐、曲目）
4、 讲师上台后，护送老师上台的助教要及时闪到两边，然后再回到自己的岗位
上。
5、 切记我们是多么的尊重我们的老师，学员就多么的尊重你，我们要展现出自
己专业的团队。
（七）跑麦组
分成两组，每组3至4人
站位：
跑麦组合理工作合理休息：
开课前把自己的本职外的工作完成，开课中进入你的本职工作，休息时间，上半场结束，把麦克交到下一组，然后在场外找地方休息，或在课堂听课，不要让学员看到我们的不良表现。
中午休息，跑麦组一定要把麦克送到DJ 室，检查电池是否有电，或更换电池。
（八）中场休息
1、助教要积极主动的检查会场卫生，发现问题及时处理，主动与学员沟通交流，
问他们课程的效果，或有没有带朋友过来，感觉如何，或是否可以协助到学员其他方面的事情。
2、通知在场外的学员尽快入场，课程马上就开始了。
3、 如中场有特别安排，如“拍照、签名”等活动，各助教应主动参与工作中。
主持宣布学员排队入场上讲台请老师签名时，各助教要站好，各自特别安排岗位，严格维护会场的次序，不得有学员插队或直接上台。
如图：
会 务 流 程
一、提前一周调好会场，确认音响设备。
二、公司指定 接洽联系讲师，并与讲师沟通，传真确认讲师的物品清单。
三、开课前， 将讲师资料会议大纲传达到客户手中，并确认具体到会人数。
四、行政部在开课前一天准备好参会资料和所需物品，确认本次活动助教名单，预定会务房和助教房。
五、助教在开课前 时 到会场，准时进行助教训练。（公司不提供晚餐）
会 务 结 构 图：