专卖店导购员的职责及管理 营业前
◆提前十五分钟到达专卖店
◆开启门店、电源、照明样板商品
◆检查个人仪容仪表(着装、胸牌、饰品等)
◆门店清洁(商品、店内、店外)
◆门店商品补充以及陈列
◆参加晨会
◆各就各位、准备营业
营业中
◆接待顾客需礼貌用语、行为大方得体;不得同顾客发生吵架、漫骂等现象 ◆运用导购技巧,向顾客介绍产品的特性及优势
◆对顾客提出的商品问题,耐心认真的给予解答
◆促进顾客成交,并注意收集相关的反馈信息
◆处理营业过程中出现的顾客的投诉
◆营业期间,定时了解产品的库存情况,以便及时调整销售方向 ◆做好商品陈列工作以及销售辅助资料摆放
◆做好商品的有效期管理
◆按照店长分配,轮流外出进餐
◆时刻维持店内卫生
◆注意门店安全
◆沉着、冷静地处理突发事件
◆对门店销售情况进行分析,确保最佳商品结构
◆负责收集市场信息,特别是竞争对手的动向
◆资深销售顾问需要对专卖店经营进行诊断,并提出整改建议 ◆接受门店或集团安排的相关训练,努力提升自身销售技能 ◆帮助新员工进行相应的指导与训练
◆提高自身警惕性、防止门店商品损失
◆尽最大努力完成每日、每周、每月的销售任务
◆协助店长进行接收商品、点货验收、库房陈列、库房管理等工作 ◆做好本职工作之余,协助处理门店其它工作
营业后
◆结束营业
◆促销商品、POP 、宣传资料、货架商品的整理清洁
◆门店卫生打扫
◆关闭照明样板商品、门店电源
◆下班关门
上海品臻实业有限公司
2009.05.11
专卖店导购员的职责及管理 营业前
◆提前十五分钟到达专卖店
◆开启门店、电源、照明样板商品
◆检查个人仪容仪表(着装、胸牌、饰品等)
◆门店清洁(商品、店内、店外)
◆门店商品补充以及陈列
◆参加晨会
◆各就各位、准备营业
营业中
◆接待顾客需礼貌用语、行为大方得体;不得同顾客发生吵架、漫骂等现象 ◆运用导购技巧,向顾客介绍产品的特性及优势
◆对顾客提出的商品问题,耐心认真的给予解答
◆促进顾客成交,并注意收集相关的反馈信息
◆处理营业过程中出现的顾客的投诉
◆营业期间,定时了解产品的库存情况,以便及时调整销售方向 ◆做好商品陈列工作以及销售辅助资料摆放
◆做好商品的有效期管理
◆按照店长分配,轮流外出进餐
◆时刻维持店内卫生
◆注意门店安全
◆沉着、冷静地处理突发事件
◆对门店销售情况进行分析,确保最佳商品结构
◆负责收集市场信息,特别是竞争对手的动向
◆资深销售顾问需要对专卖店经营进行诊断,并提出整改建议 ◆接受门店或集团安排的相关训练,努力提升自身销售技能 ◆帮助新员工进行相应的指导与训练
◆提高自身警惕性、防止门店商品损失
◆尽最大努力完成每日、每周、每月的销售任务
◆协助店长进行接收商品、点货验收、库房陈列、库房管理等工作 ◆做好本职工作之余,协助处理门店其它工作
营业后
◆结束营业
◆促销商品、POP 、宣传资料、货架商品的整理清洁
◆门店卫生打扫
◆关闭照明样板商品、门店电源
◆下班关门
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2009.05.11