电子商务部团队
组建手册
一、部门职责 1、项目组
1.1建立并完善以商品介绍、在线交易和在线担保支付为主要内容的B2C电子商务平台；
1.2建立并完善以电工照明产品为导向的SNS社区，开展积极有效的发展和维护工作；
1.3开发统计商品进销存管理的后台程序；
1.4利用技术手段为公司其他部门的工作和业务展开提供必要的支持，并对各部门业务展开中出现的问题提供必要的技术解决方案；
1.5为公司项目战略的制定提供技术可行性分析和建议供决策层参考； 1.6网站规划，包括内容建设、网站布局、网站结构、技术架构等； 1.7网站功能性产品的需求分析、整体策划及方案实施，编写平台需求以及设计文档；
1.8坚持技术创新、丰富服务手段；
1.9对所负责产品的BUG跟踪、收集改进意见、提供改进方案，不断改进产品功能。 2、推广组
2.1全面负责B2C网站和社区的线上线下推广，其中以线上推广为中心； 2.2拟定每季度的网站推广目标和预算计划，制定实施步骤和策略； 2.3根据推广计划，采用搜索关键词、广告联盟、网络媒体发稿、网络宣传炒作等多种手段展开有效的网站推广计划；
2.4选择洽谈优质互换链接，拓展网站获悉途径，逐步提高网站知名度； 2.5配合技术部门，优化网站构架，利用SEM营销管理逐渐提高网站友好性 2.6负责产品的用户体验优化、功能完善，提升产品黏度和易用性。 3、运营组
3.1制定各季度销售目标并按月分解，提出销售计划上报经理审核。在经理审核后，按计划分组、分人员完成销售任务；
3.2客服人员负责商品信息上传，商品信息修改和订单垂询及跟踪； 3.3贯彻执行销售促进方案；
3.4负责拓展多层次的线下推广业务，如房展会的宣传册发放、房地产企业合作，展开线下促销活动安排；
3.5根据销售考核调整销售策略，努力完成当季、当月销售目标并争取实现突破；
3.6完善售后服务流程，为顾客提供高质量的售后服务受理。
3.7按照项目组要求拍摄商品图片，为项目组提供商品图片和基本文字信息； 3.8负责管理物流供应商以使货物送达目标客户手中，并不断提升客户的服务水平；
3.9负责处理客户投诉、退货等问题的处理。
二、岗位职责及人员编制 1、经理
2、项目组
2.1人员构成:项目主管1人+网站开发师2人+美工2人+网站策划1人,共计6人。 2.2项目主管
2、项目组
2.1人员构成:项目主管1人+网站开发师2人+美工2人+网站策划1人,共计6人。 2.2项目主管
第 5 页 共 14 页
2.3网站开发师
第 6 页 共 14 页
2.4网页美工
第 7 页 共 14 页
2.5. 网站策划师
第 8 页 共 14 页
3、推广组
3.1人员构成:推广主管1人+网络推广1人,共计2人。 3.2推广主管
第 9 页 共 14 页
3.3网络推广员
第 10 页 共 14 页
4、运营组
4.1人员构成:运营主管1人+运营专员6 人+客服2人+配送员2人,共计11人。 4.2运营主管
第 11 页 共 14 页
4.3运营专员
4.4客服
第 12 页 共 14 页
4.5配送员 第 13 页 共 14 页
第 14 页 共 14 页
电子商务部团队
组建手册
一、部门职责 1、项目组
1.1建立并完善以商品介绍、在线交易和在线担保支付为主要内容的B2C电子商务平台；
1.2建立并完善以电工照明产品为导向的SNS社区，开展积极有效的发展和维护工作；
1.3开发统计商品进销存管理的后台程序；
1.4利用技术手段为公司其他部门的工作和业务展开提供必要的支持，并对各部门业务展开中出现的问题提供必要的技术解决方案；
1.5为公司项目战略的制定提供技术可行性分析和建议供决策层参考； 1.6网站规划，包括内容建设、网站布局、网站结构、技术架构等； 1.7网站功能性产品的需求分析、整体策划及方案实施，编写平台需求以及设计文档；
1.8坚持技术创新、丰富服务手段；
1.9对所负责产品的BUG跟踪、收集改进意见、提供改进方案，不断改进产品功能。 2、推广组
2.1全面负责B2C网站和社区的线上线下推广，其中以线上推广为中心； 2.2拟定每季度的网站推广目标和预算计划，制定实施步骤和策略； 2.3根据推广计划，采用搜索关键词、广告联盟、网络媒体发稿、网络宣传炒作等多种手段展开有效的网站推广计划；
2.4选择洽谈优质互换链接，拓展网站获悉途径，逐步提高网站知名度； 2.5配合技术部门，优化网站构架，利用SEM营销管理逐渐提高网站友好性 2.6负责产品的用户体验优化、功能完善，提升产品黏度和易用性。 3、运营组
3.1制定各季度销售目标并按月分解，提出销售计划上报经理审核。在经理审核后，按计划分组、分人员完成销售任务；
3.2客服人员负责商品信息上传，商品信息修改和订单垂询及跟踪； 3.3贯彻执行销售促进方案；
3.4负责拓展多层次的线下推广业务，如房展会的宣传册发放、房地产企业合作，展开线下促销活动安排；
3.5根据销售考核调整销售策略，努力完成当季、当月销售目标并争取实现突破；
3.6完善售后服务流程，为顾客提供高质量的售后服务受理。
3.7按照项目组要求拍摄商品图片，为项目组提供商品图片和基本文字信息； 3.8负责管理物流供应商以使货物送达目标客户手中，并不断提升客户的服务水平；
3.9负责处理客户投诉、退货等问题的处理。
二、岗位职责及人员编制 1、经理
2、项目组
2.1人员构成:项目主管1人+网站开发师2人+美工2人+网站策划1人,共计6人。 2.2项目主管
2、项目组
2.1人员构成:项目主管1人+网站开发师2人+美工2人+网站策划1人,共计6人。 2.2项目主管
第 5 页 共 14 页
2.3网站开发师
第 6 页 共 14 页
2.4网页美工
第 7 页 共 14 页
2.5. 网站策划师
第 8 页 共 14 页
3、推广组
3.1人员构成:推广主管1人+网络推广1人,共计2人。 3.2推广主管
第 9 页 共 14 页
3.3网络推广员
第 10 页 共 14 页
4、运营组
4.1人员构成:运营主管1人+运营专员6 人+客服2人+配送员2人,共计11人。 4.2运营主管
第 11 页 共 14 页
4.3运营专员
4.4客服
第 12 页 共 14 页
4.5配送员 第 13 页 共 14 页
第 14 页 共 14 页