西安交通大学
继续教育学院
成人高等教育毕业论文
题目
：
指导教师：
学生姓名：
学 号：
专 业： 工商企业管理
年 级：
学历层次：
学历形式：
完成时间： 年 月 日
摘 要
本文通过建立矩阵模型，分析了我国企业目前已经建立的四种企业文化基
本模式，并结合企业生命周期理论，指出企业在发展各阶段选择企业文化模式的
策略。在全球经济一体化的今天，企业不仅要在本土与本国企业竞争，还要走向
国际市场，参与国际竞争，企业真正的竞争优势在于快速开发适销对路的新产品，
灵活把握稍纵即逝的市场机会，只有通过构建学习型组织，提高组织的知识水平，
才能提升企业的核心能力。
企业文化文化模式发展阶段,构建健康有效的企业文化模式，对于加快企业发
展，提升核心竞争力能起到促进和推动作用，具有重要的现实意义。 关键词：矩阵模型，生命周期，核心竞争力
目 录
前 言............................................................... 1
第一章 企业文化的涵义及基本模式..................................... 2
1.1企业文化..................................................... 2
1.2关于企业文化的基本概念,概括起来主要有以下几种................ 3
第二章 企业文化基本特点............................................. 4
2.1企业文化的人文性和艺术性..................................... 4
2.2企业文化的实践性............................................. 4
2.3企业文化的要素............................................... 4
2.4企业文化的内容............................................... 5
2.4.1经营哲学 ............................................... 5
2.4.2价值观念 ............................................... 5
2.4.3企业精神 ............................................... 6
2.4.4企业道德 ............................................... 6
2.4.5团体意识 ............................................... 7
2.4.6企业形象 ............................................... 7
2.4.7企业制度 ............................................... 8
第三章 企业文化理论出现的必然性..................................... 9
3.1企业文化模式矩阵分析......................................... 9
3.1.1企业实力与企业文化建设的重要关系 ....................... 9
3.2.2企业的前瞻力对企业文化建设的影响 ...................... 10
3.2.3模型建立 .............................................. 10
3.2.4模型分析 .............................................. 10
第四章 企业发展各阶段文化模式的选择................................ 12
4.1企业生命周期各阶段对应文化模式.............................. 12
4.1.1初创期——保守型文化模式 .............................. 12
4.1.2成长期——稳妥型文化模式 .............................. 12
4.1.3成熟期——竞争型文化模式 .............................. 12
4.1.4衰退期——风险型文化模式 .............................. 13
结束语............................................................. 14
致谢语............................................................. 15
参考文献........................................................... 16
前 言
不同的企业在不同的阶段创建的企业文化模式是不尽相同的，那么对于文化
模式的选择是至关重要的问题，企业在选择文化模式的过程中一定要注意以下几
点:
第一，对于处于初创期的企业，在选择保守型文化模式时，关键是要提高其
执行力。首先是执行理念的塑造，需要高层领导以身作则，成为执行文化的传扬
者和推行者，并具有文化组织变革的勇气和决心。其次是业绩与激励的有效结合。
除了运用奖金、股权等物质激励手段外，还要注意运用精神激励的手段。再次是
团队精神的塑造。由于处于创业期的企业业务模式不成熟，部门定位不清晰，导
致各部门之间互相推诿责任，丧失团队精神。要解决这样的问题，就需要加强企
业的规范化管理，把管理的“形”与文化的“神”结合起来。
第二，对于处于成长期的企业，在选择稳妥型文化模式时，最重要的是在稳
中求进，不断创新，而不能固步自封。要建立一个全员创新、追求卓越的制度体
系。通过创新，企业可以提高产品的质量，使产品功能更好地满足用户需要，从
而改善现有的市场环境。创新也可以使企业加速新技术、新材料和新工艺的应用，
降低产品成本，提高生产效率，最终达到提高企业核心竞争力的目的。
第三，对于处于成熟期的企业，在选择竞争型文化模式时，关键是要提升企
业的核心竞争力。在全球经济一体化的今天，企业不仅要在本土与本国企业竞争，
还要走向国际市场，参与国际竞争，企业真正的竞争优势在于快速开发适销对路
的新产品，灵活把握稍纵即逝的市场机会，只有通过构建学习型组织，提高组织
的知识水平，才能提升企业的核心能力。
第一章 企业文化的涵义及基本模式
1.1企业文化
企业文化是指在一定的 社会 经济 条件下通过社会实践所形成的并为全体
成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和，是一个企
业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式。
上世纪80年代初，随着日本经济的崛起和美国经济的相对停滞，人们注意
到了文化差异对企业管理的 影响 ，进而发现了社会文化与组织管理的融合——
企业文化。它是企业发展到一定阶段，企业领导人用其在企业创业阶段形成的价
值观和经营理念 教育 新成员，并在此过程中将全体员工的价值认同和行为方式
进行整合成统一的价值体系和行为准则，从而形成了独具特色的文化管理模式，
以文化的力量推动企业的长期发展。企业文化形成于企业的内外环境之中，既是
对生产经营活动的客观反映，又能动地作用于企业的生产实践。企业文化虽然是
企业“主观能动性”的结果，但因国家、民族、 政治 、经济、文化等因素的影
响，使得不同国家的企业、同一个国家的不同企业、甚至同一个国家同类型企业，
都不可能有同一个模式。随着时代的发展和企业内部生产要素和外部生存条件的
变化，企业文化的模式和内涵也会相应地发生变化。企业管理的发展大致经历了
经验管理阶段、科学管理阶段和文化管理阶段。企业文化逐渐从一开始专家学者
关注和呼吁，发展到有远见、个性的企业和企业家重视；从企业开展文化培训，
发展到走进大学讲堂，成为管理学诸多专业如人力资源管理专业的专业课。企业
文化正以全新的思路和视角使企业管理得到升华，但也正如哈佛大学主讲企业文
化的佩恩教授所说，“这门课是全新的”，其极具时代性、社会性和实践性的特点，
驱使我们在传统教育观念还盛行的当今，加强对大学企业文化课教学的理性思
考。文化的博大精深和深厚底蕴在给讲授者提供了广阔的思维空间和饱满激情的
同时也增添了驾驭难度。企业文化课的教学目标应锁定在培养教育对象的管理思
维上，重在创造性思维，与实际相结合，提高认知和管理能力，并将人文素质的
提升和审美意识的引导渗透其中。
1.2关于企业文化的基本概念,概括起来主要有以下几种
第一是“五因素说”。美国特雷斯.E.迪尔和阿伦.A.肯尼迪认为,企业文化是
由价值观、英雄人物、习俗仪式和文化网络、企业环境等要素构成的。
第二是“总合”说。认为企业文化是企业物质和精神文化的总和,是硬件和
软件的结合。一部分是企业中的文化载体,包括企业的文化设施、厂房设施、原
材料、产品等；另一部分是企业文化内核,是以人的精神世界为主体的各种文化
现象,包括企业领导和员工的思维方式、行为方式以及为企业的全体成员所自觉
遵循的价值标准、道德规范、工作态度、行为取向和生活观念。
第三是“三个层次”说。认为企业文化包含三个层次:外层物质文化———
机器设备、生产经营的产品;中层制度文化———企业治理结构、决策制度、管
理制度等;内层精神文化———职工的价值观念、行为规范等。物质、制度、精
神三者结合构成了完整的企业文化。
第四是“精神现象”说。企业文化是指企业生存与发展过程中的精神现象,
即企业以价值观念为核心的思维方式和行为方式,是企业中与物质财富紧紧相联
的精神文化现象。
第五是“群体意识”说。这种学说认为,企业文化是指企业员工群体在长期
实践中所形成的群体意识及行为方式。所谓群体意识,是指员工所共有的认识、
情绪、情感、意志及性格风貌。
第二章 企业文化基本特点
对企业文化教学模式进行探讨应建立在对企业文化两个基本特点的认识之
上。
2.1企业文化的人文性和艺术性
“一半科学、一半艺术”，这是对管理学的真实写照[1]。管理面对的是纷繁
复杂的企业运作，牵涉到环境和人两个方面，而环境和人都是变化的，形成解决
问题途径的不唯一性，这也就是管理的艺术性。企业文化作为管理学与文化学的
结合，在强调科学与人文并重的同时，其艺术性更强，个人的创新思维和人格魅
力更突出。
2.2企业文化的实践性
企业文化教学提供的不是现成的答案，而是一种思维范式，强调的是培养学
生利用自己所学的知识来解决突发和多变的实际问题的能力，具备鲜明的实践
性。企业文化课的教学目标应放在培养学生的管理思维上，重在创造性思维与实
际相结合,并将人文素质的提升与审美艺术的引导渗透其中。
2.3企业文化的要素
迪尔和肯尼迪把企业文化整个理论系统概述为5个要素，即企业环境、价值
观、英雄人物、文化仪式和文化网络。企业环境是指企业的性质、企业的经营方
向、外部环境、企业的社会形象、与外界的联系等方面。它往往决定企业的行为。
价值观是指企业内成员对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、正确与错误、是
否值得仿效的一致认识。价值观是企业文化的贺信，统一的价值观使企业内成员
在判断自己行为时具有统一的标准，并以此来选择自己的行为。 •英雄人物是指
企业文化的核心人物或企业文化的人格化，其作用在于作为一种活的样板，给企
业中其他员工提供可供仿效的榜样，对企业文化的形成和强化起着极为重要的作
用。 •文化仪式是指企业内的各种表彰、奖励活动、聚会以及文娱活动等，它可
以把企业中发生的某些事情戏剧化和形象化，来生动的宣传和体现本企业的价值观，使人们通过这些生动活泼的活动来领会企业文化的内涵，使企业文化“寓教于乐”之中。 •文化网络是指非正式的信息传递渠道，主要是传播文化信息。它是由某种非正式的组织和人群，以及某一特定场合所组成，它所传递出的信息往往能反映出职工的愿望和心态
2.4企业文化的内容
根据企业文化的定义，其内容是十分广泛的，但其中最主要的应包括如下几点：
2.4.1经营哲学
经营哲学也称企业哲学，是一个企业特有的从事生产经营和管理活动的方法论原则。它是指导企业行为的基础。一个企业在激烈的市场竞争环境中，面临着各种矛盾和多种选择，要求企业有一个科学的方法论来指导，有一套逻辑思维的程序来决定自己的行为，这就是经营哲学。例如，日本松下公司“讲求经济效益，重视生存的意志，事事谋求生存和发展”，这就是它的战略决策哲学。北京蓝岛商业大厦创办于1994年，它以“诚信为本，情义至上”的经营哲学为指导，“以情显义，以义取利，义利结合”，使之在创办三年的时间内营业额就翻了一番，跃居首都商界第4位。
2.4.2价值观念
所谓价值观念，是人们基于某种功利性或道义性的追求而对人们（个人、组织）本身的存在、行为和行为结果进行评价的基本观点。可以说，人生就是为了价值的追求，价值观念决定着人生追求行为。价值观不是人们在一时一事上的体现，而是在长期实践活动中形成的关于价值的观念体系。企业的价值观，是指企业职工对企业存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价和为之追求的整体化、个异化的群体意识，是企业全体职工共同的价值准则。只有在共同的价值准则基础上才能产生企业正确的价值目标。有了正确的价值目标才会有奋力追求价
值目标的行为，企业才有希望。因此，企业价值观决定着职工行为的取向，关系企业的生死存亡。只顾企业自身经济效益的价值观，就会偏离社会主义方向，不仅会损害国家和人民的利益，还会影响企业形象；只顾眼前利益的价值观，就会急功近利，搞短期行为，使企业失去后劲，导致灭亡。我国老一代的民族企业家卢作孚（民生轮船公司的创始人）提倡“个人为事业服务，事业为社会服务，个人的服务是超报酬的，事业的服务是超经济的。”从而树立起“服务社会，便利人群，开发产业，富强国家”的价值观念，这一为民为国的价值观念促进了民生公司的发展。北京西单商场的价值观念以求实为核心，即：“实实在在的商品、实实在在的价格、实实在在的服务。”在经营过程中，严把商品进货关，保证商品质量；控制进货成本，提高商品附加值；提倡“需要理解的总是顾客，需要改进的总是自己”的观念，提高服务档次，促进了企业的发展。
2.4.3企业精神
企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。
企业精神要通过企业全体职工有意识的实践活动体现出来。因此，它又是企业职工观念意识和进取心理的外化。
企业精神是企业文化的核心，在整个企业文化中起着支配的地位。企业精神以价值观念为基础，以价值目标为动力，对企业经营哲学、管理制度、道德风尚、团体意识和企业形象起着决定性的作用。可以说，企业精神是企业的灵魂。 企业精神通常用一些既富于哲理，又简洁明快的语言予以表达，便于职工铭记在心，时刻用于激励自己；也便于对外宣传，容易在人们脑海里形成印象，从而在社会上形成个性鲜明的企业形象。如王府井百货大楼的“一团火”精神，就是用大楼人的光和热去照亮、温暖每一颗心，其实质就是奉献服务；西单商场的“求实、奋进”精神，体现了以求实为核心的价值观念和真诚守信、开拓奋进的经营作风。
2.4.4企业道德
企业道德是指调整本企业与其它企业之间、企业与顾客之间、企业内部职
工之间关系的行为规范的总和。它是从伦理关系的角度，以善与恶、公与私、荣与辱、诚实与虚伪等道德范畴为标准来评价和规范企业。
企业道德与法律规范和制度规范不同，不具有那样的强制性和约束力，但具有积极的示范效应和强烈的感染力，当被人们认可和接受后具有自我约束的力量。因此，它具有更广泛的适应性，是约束企业和职工行为的重要手段。中国老字号同仁堂药店之所以三百多年长盛不衰，在于它把中华民族优秀的传统美德融于企业的生产经营过程之中，形成了具有行业特色的职业道德，即“济世养身、精益求精、童叟无欺、一视同仁。”
2.4.5团体意识
团体即组织，团体意识是指组织成员的集体观念。团体意识是企业内部凝聚力形成的重要心理因素。企业团体意识的形成使企业的每个职工把自己的工作和行为都看成是实现企业目标的一个组成部分，使他们对自己作为企业的成员而感到自豪，对企业的成就产生荣誉感，从而把企业看成是自己利益的共同体和归属。因此，他们就会为实现企业的目标而努力奋斗，自觉地克服与实现企业目标不一致的行为。
2.4.6企业形象
企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象。由外部特征表现出来的企业的形象称表层形象，如招牌、门面、徽标、广告、商标、服饰、营业环境等，这些都给人以直观的感觉，容易形成印象；通过经营实力表现出来的形象称深层形象，它是企业内部要素的集中体现，如人员素质、生产经营能力、管理水平、资本实力、产品质量等。表层形象是以深层形象为基础，没有深层形象这个基础，表层形象就是虚假的，也不能长久地保持。流通企业由于主要是经营商品和提供服务，与顾客接触较多，所以表层形象显得格外重要，但这决不是说深层形象可以放在次要的位置。北京西单商场以“诚实待人、诚心感人、诚信送人、诚恳让人”来树立全心全意为顾客服务的企业形象，而这种服务是建立在优美的购物环境、可靠的商品质量、实实在在的价格基础上的，即以强大的物质基础和经营实力作为优质服务的保证，达到表
层形象和深层形象的结合，赢得了广大顾客的信任。
2.4.7企业制度
企业制度是在生产经营实践活动中所形成的，对人的行为带有强制性，并能保障一定权利的各种规定。从企业文化的层次结构看，企业制度属中间层次，它是精神文化的表现形式，是物质文化实现的保证。企业制度作为职工行为规范的模式，使个人的活动得以合理进行，内外人际关系得以协调，员工的共同利益受到保护，从而使企业有序地组织起来为实现企业目标而努力。
第三章 企业文化理论出现的必然性
一是由于生产力的发展，新型办公工具如因特网等的普及应用，企业的日常管理规则也发生了一些变化，劳动工具的变化要求思想观念的更新； 二是劳动中人的智力因素比例增加，脑力劳动者人数相对增长，相应地，企业管理者也不能再把这些高素质的员工视作机器人，而是要给员工以感情尊重、理智尊重；
三是随着生产力的发展，人的需要满足层次攀高，企业必须适应这一新情况，从而制定出适合现代人的管理方法，这一点与“社会人” 在管理界的提出有相同的现实基础；
四是竞争加剧，企业为了在竞争中取胜，在提高劳动效率的同时，职工的生产积极性与创造性在劳动中显得越来越重要，企业必须提出符合需要的价值观念，如创新、服务、信誉等；
五是企业规模的扩大、跨国公司的出现，成千上万人，甚至是不同国籍、不同民族的人在一个公司工作，需要统一思想、统一观念、统一行为。
3.1企业文化模式矩阵分析
3.1.1企业实力与企业文化建设的重要关系
在现阶段，很多企业经营者在实力不断壮大后已经对公司文化的建设加以重视，而刚刚起步的小企业一般都忽视了文化的建设，所以实力强与弱是制约文化建设的一个重要因素，同时，反过来看，很多小企业同样因为忽视文化建设而最终难以进一步做大做强。但是，因为企业实力是一个难以衡量的概念，因而，为了 研究 方便，我们用企业的竞争能力来量化企业的实力。企业的竞争力表现为战略策划能力、组织管理能力、技术研发能力、生产制造能力、市场营销能力和客户服务能力等方面。其中最核心、最根本的部分，是一种能将各种竞争能力要素进行整合的能力，即企业的核心能力。
3.2.2企业的前瞻力对企业文化建设的影响
选择企业的前瞻力作为研究的另一个变量，是因为着眼于未来，发现 规律 并按规律办事，公司才会具有生命力。反之，不考虑未来，只看重眼前利益的企业，则会对变化莫测的市场环境难以把握，所以，掌握未来才会掌握今天，掌握未来才会决定今天和未来的命运，才会拥有未来。当然，这个未来并非终点，而是公司某一发展阶段的过程目标而已。
3.2.3模型建立
经过上面的分析，依据企业现阶段在行业中所处的位置(即企业实力)和企业的预期能力（即前瞻力)两个变量来建立二维矩阵。
3.2.4模型分析
我们按照矩阵所示四象限把企业文化的模式划分为四种类型，即保守型、稳妥型、竞争型、风险型。
保护型文化模式是企业实力比较弱，同时对未来的预期能力不强的情况下产生的文化模式。推崇保守型文化模式的企业，在一定程度上优先保证其管理制度不受新的、多余理念的挑战。它重视已有管理规范的程序化，习惯一切照章办事，不思创新，对如何随环境变化创企业新路缺乏动力。
稳妥型文化模式较多的关注企业的发展，多有戒备的心理和守业的心态，一切求稳渐进。由于他们行动迟缓而往往失去经营的良机。
竞争型文化模式更关注企业目前的发展，企业对未来的关注稍逊于对当前企业实力壮大的关注，其管理制度较为开放，倡导开放意识、诚信意识、公平意识、规则意识、效率意识等一系列崭新观念，对新的管理理念采取不断吸收的态度，全方位引进竞争机制，不仅重视同其他企业的竞争，也重视企业内部部门之间和个人之间的竞争，善于通过各种竞争去解决 问题 、提高企业效率，切实体现以效益为中心、以市场为导向的经营理念， 代写论文
风险型文化模式所关注的不只是企业眼前的利益，而是更关心企业的未来，他们为未来发展的拚搏精神和投资意识都是不同凡响的。因为企业发展到鼎盛时
期，忧患意识就更强，只有积蓄最大的力量，才能保持自己的优势。由于风险型存在着成功和失败两种可能，能够减少风险，战胜风险，往往会取得比其他企业更大的回报。
第四章 企业发展各阶段文化模式的选择
企业在生命周期的每一个阶段都会表现出其鲜明的特征和行为方式，这就要求企业在生命周期的不同阶段，要建立与之相匹配的企业文化模式，使企业的生命得以延续。
4.1企业生命周期各阶段对应文化模式
4.1.1初创期——保守型文化模式
企业在初创期，因为还没有知名度，无论是在规模还是在发展速度等方面都不具有竞争优势，还没有足够的实力在业内竞争，企业不但不能够赢得利润，而且很有可能亏损。此时，企业求生存是其基本的目标，那么围绕企业目标建立起来的就是保守型的文化模式。它的实力弱小，而且根本无暇顾及将来的事情，大多数时间考虑的是能够暂时的获得利润，逐渐的积聚资金，以便进一步发展。
4.1.2成长期——稳妥型文化模式
企业进入成长期，知名度逐渐扩大，各方面的优势也在随着企业的不断发展壮大而突显，企业开始盈利，并且利润呈上升趋势，此时，企业的目标就是要发展，所以迎合企业当时的特点就应用而生了稳妥型的文化模式。因为，发展期对企业来说至关重要，如果它的文化不能够支撑它稳步进入成熟期，那么它很可能在这个阶段就会夭折，或者因为失去很多有利的机会而不能发展壮大，因此，企业的领导者会慎重的采取各种策略，它的整个制度文化的建设的都具有稳妥的特点，在稳中求发展。
4.1.3成熟期——竞争型文化模式
企业进入成熟期，具有了一定的规模和相当的实力，整个操作流程都在规范化，利润达到最高点，并持续盈利，此时，企业开始在行业中跃跃欲试，他的一切行为都具有竞争性，不断的采取行动与行业的领导者群体较量，因为成熟期是
企业发展的黄金期，此时，企业虽然也很关心未来的发展，但是，他更注重的是企业实力的增长，更希望自己晋级领导者行列。此时，企业文化从内到外都强调竞争，不仅重视跟竞争者的市场竞争，而且，还在企业内部通过各种方式激励自己的员工竞争以提高效率，全方位的引进竞争机制。
4.1.4衰退期——风险型文化模式
企业进入衰退期，因为管理者在成熟阶段做出了一系列正确的决断，企业在规模和实力上仍然是屈指可数的，但是，成本消耗在这个时候也是逐渐的增加，最终导致了利润的下滑，企业的经营者不得不考虑如何延迟衰落或者破产，不断的调整策略以适应更加激烈的竞争，同时，对未来的预期意识增强，如果经营不善，随时准备转产，此时企业的经营目标就是要再生，在这种形势下诞生的企业文化就是风险型的企业文化，它具有绝对的超前意识和忧患意识。
结 束 语
三年的大学生活就要步入尾声，我们的校园生活就要划上一个完美的句号。不管是喜怒哀愁，还是酸甜苦辣。不管是激情四溢，还是平平淡淡，都填充了我们美丽的人生。回首这几年里取得的些许成绩，都离不开学校老师对我孜孜不倦的教导，以及对我成长的关心和爱护。 以后不管我们走到哪里，都不会忘记学校里你们的音容笑貌。学友情深，我们一起走过的路，我们一起经历过的精彩，给我留下了人生最美丽的画卷。在这十几年的求学路上，离不开父母的鼓励和支持，是他们的默默付出，为我创造了良好的学习氛围，古人十年寒窗，我这十八年的求知路上，没有他们就没有今天的我。感谢他们对我的养育之恩，我会用行动去回应他们对我的爱。最后，我要特别感谢王宏伟老师对我的指导。在我毕业的最后几个月里，给了我巨大的帮助与鼓励，使我顺利完成毕业设计。在此表示衷心的感激。老师认真负责的工作态度，严谨的治学精神和深厚的理论知识都让我受益匪浅。为我解开了一个又一个疑惑，同时让我的知识画卷又大大的丰富了一笔。
在这毕业的季节里，我的朋友们，认识你们是我终身的财富。不知道会在何时何地再见面，但是不管走到哪里，如果遇到，总会相互协扶着走向明天。未来的大门向我们敞开，打起精神来迎接新的机遇和挑战吧。
海阔凭鱼跃， 天高任鸟飞 。
致 谢
历时将近两个月的时间终于将这篇论文写完，在论文的写作过程中遇到了无数的困难和障碍，都在同学和老师的帮助下度过了。尤其要强烈感谢我的论文指导老师，她对我进行了无私的指导和帮助，不厌其烦的帮助进行论文的修改和改进。另外，在校图书馆查找资料的时候，图书馆的老师也给我提供了很多方面的支持与帮助。在此向帮助和指导过我的各位老师表示最中心的感谢！ 感谢这篇论文所涉及到的各位学者。
本文引用了数位学者的研究文献，如果没有各位学者的研究成果的帮助和启发，我将很难完成本篇论文的写作。
感谢我的同学和朋友，在我写论文的过程中给予我了很多你问素材，还在论文的撰写和排版等过程中提供热情的帮助。
由于我的学术水平有限，所写论文难免有不足之处，恳请各位老师和学友批评和指正！
参考文献
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西安交通大学
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本文通过建立矩阵模型，分析了我国企业目前已经建立的四种企业文化基
本模式，并结合企业生命周期理论，指出企业在发展各阶段选择企业文化模式的
策略。在全球经济一体化的今天，企业不仅要在本土与本国企业竞争，还要走向
国际市场，参与国际竞争，企业真正的竞争优势在于快速开发适销对路的新产品，
灵活把握稍纵即逝的市场机会，只有通过构建学习型组织，提高组织的知识水平，
才能提升企业的核心能力。
企业文化文化模式发展阶段,构建健康有效的企业文化模式，对于加快企业发
展，提升核心竞争力能起到促进和推动作用，具有重要的现实意义。 关键词：矩阵模型，生命周期，核心竞争力
目 录
前 言............................................................... 1
第一章 企业文化的涵义及基本模式..................................... 2
1.1企业文化..................................................... 2
1.2关于企业文化的基本概念,概括起来主要有以下几种................ 3
第二章 企业文化基本特点............................................. 4
2.1企业文化的人文性和艺术性..................................... 4
2.2企业文化的实践性............................................. 4
2.3企业文化的要素............................................... 4
2.4企业文化的内容............................................... 5
2.4.1经营哲学 ............................................... 5
2.4.2价值观念 ............................................... 5
2.4.3企业精神 ............................................... 6
2.4.4企业道德 ............................................... 6
2.4.5团体意识 ............................................... 7
2.4.6企业形象 ............................................... 7
2.4.7企业制度 ............................................... 8
第三章 企业文化理论出现的必然性..................................... 9
3.1企业文化模式矩阵分析......................................... 9
3.1.1企业实力与企业文化建设的重要关系 ....................... 9
3.2.2企业的前瞻力对企业文化建设的影响 ...................... 10
3.2.3模型建立 .............................................. 10
3.2.4模型分析 .............................................. 10
第四章 企业发展各阶段文化模式的选择................................ 12
4.1企业生命周期各阶段对应文化模式.............................. 12
4.1.1初创期——保守型文化模式 .............................. 12
4.1.2成长期——稳妥型文化模式 .............................. 12
4.1.3成熟期——竞争型文化模式 .............................. 12
4.1.4衰退期——风险型文化模式 .............................. 13
结束语............................................................. 14
致谢语............................................................. 15
参考文献........................................................... 16
前 言
不同的企业在不同的阶段创建的企业文化模式是不尽相同的，那么对于文化
模式的选择是至关重要的问题，企业在选择文化模式的过程中一定要注意以下几
点:
第一，对于处于初创期的企业，在选择保守型文化模式时，关键是要提高其
执行力。首先是执行理念的塑造，需要高层领导以身作则，成为执行文化的传扬
者和推行者，并具有文化组织变革的勇气和决心。其次是业绩与激励的有效结合。
除了运用奖金、股权等物质激励手段外，还要注意运用精神激励的手段。再次是
团队精神的塑造。由于处于创业期的企业业务模式不成熟，部门定位不清晰，导
致各部门之间互相推诿责任，丧失团队精神。要解决这样的问题，就需要加强企
业的规范化管理，把管理的“形”与文化的“神”结合起来。
第二，对于处于成长期的企业，在选择稳妥型文化模式时，最重要的是在稳
中求进，不断创新，而不能固步自封。要建立一个全员创新、追求卓越的制度体
系。通过创新，企业可以提高产品的质量，使产品功能更好地满足用户需要，从
而改善现有的市场环境。创新也可以使企业加速新技术、新材料和新工艺的应用，
降低产品成本，提高生产效率，最终达到提高企业核心竞争力的目的。
第三，对于处于成熟期的企业，在选择竞争型文化模式时，关键是要提升企
业的核心竞争力。在全球经济一体化的今天，企业不仅要在本土与本国企业竞争，
还要走向国际市场，参与国际竞争，企业真正的竞争优势在于快速开发适销对路
的新产品，灵活把握稍纵即逝的市场机会，只有通过构建学习型组织，提高组织
的知识水平，才能提升企业的核心能力。
第一章 企业文化的涵义及基本模式
1.1企业文化
企业文化是指在一定的 社会 经济 条件下通过社会实践所形成的并为全体
成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和，是一个企
业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式。
上世纪80年代初，随着日本经济的崛起和美国经济的相对停滞，人们注意
到了文化差异对企业管理的 影响 ，进而发现了社会文化与组织管理的融合——
企业文化。它是企业发展到一定阶段，企业领导人用其在企业创业阶段形成的价
值观和经营理念 教育 新成员，并在此过程中将全体员工的价值认同和行为方式
进行整合成统一的价值体系和行为准则，从而形成了独具特色的文化管理模式，
以文化的力量推动企业的长期发展。企业文化形成于企业的内外环境之中，既是
对生产经营活动的客观反映，又能动地作用于企业的生产实践。企业文化虽然是
企业“主观能动性”的结果，但因国家、民族、 政治 、经济、文化等因素的影
响，使得不同国家的企业、同一个国家的不同企业、甚至同一个国家同类型企业，
都不可能有同一个模式。随着时代的发展和企业内部生产要素和外部生存条件的
变化，企业文化的模式和内涵也会相应地发生变化。企业管理的发展大致经历了
经验管理阶段、科学管理阶段和文化管理阶段。企业文化逐渐从一开始专家学者
关注和呼吁，发展到有远见、个性的企业和企业家重视；从企业开展文化培训，
发展到走进大学讲堂，成为管理学诸多专业如人力资源管理专业的专业课。企业
文化正以全新的思路和视角使企业管理得到升华，但也正如哈佛大学主讲企业文
化的佩恩教授所说，“这门课是全新的”，其极具时代性、社会性和实践性的特点，
驱使我们在传统教育观念还盛行的当今，加强对大学企业文化课教学的理性思
考。文化的博大精深和深厚底蕴在给讲授者提供了广阔的思维空间和饱满激情的
同时也增添了驾驭难度。企业文化课的教学目标应锁定在培养教育对象的管理思
维上，重在创造性思维，与实际相结合，提高认知和管理能力，并将人文素质的
提升和审美意识的引导渗透其中。
1.2关于企业文化的基本概念,概括起来主要有以下几种
第一是“五因素说”。美国特雷斯.E.迪尔和阿伦.A.肯尼迪认为,企业文化是
由价值观、英雄人物、习俗仪式和文化网络、企业环境等要素构成的。
第二是“总合”说。认为企业文化是企业物质和精神文化的总和,是硬件和
软件的结合。一部分是企业中的文化载体,包括企业的文化设施、厂房设施、原
材料、产品等；另一部分是企业文化内核,是以人的精神世界为主体的各种文化
现象,包括企业领导和员工的思维方式、行为方式以及为企业的全体成员所自觉
遵循的价值标准、道德规范、工作态度、行为取向和生活观念。
第三是“三个层次”说。认为企业文化包含三个层次:外层物质文化———
机器设备、生产经营的产品;中层制度文化———企业治理结构、决策制度、管
理制度等;内层精神文化———职工的价值观念、行为规范等。物质、制度、精
神三者结合构成了完整的企业文化。
第四是“精神现象”说。企业文化是指企业生存与发展过程中的精神现象,
即企业以价值观念为核心的思维方式和行为方式,是企业中与物质财富紧紧相联
的精神文化现象。
第五是“群体意识”说。这种学说认为,企业文化是指企业员工群体在长期
实践中所形成的群体意识及行为方式。所谓群体意识,是指员工所共有的认识、
情绪、情感、意志及性格风貌。
第二章 企业文化基本特点
对企业文化教学模式进行探讨应建立在对企业文化两个基本特点的认识之
上。
2.1企业文化的人文性和艺术性
“一半科学、一半艺术”，这是对管理学的真实写照[1]。管理面对的是纷繁
复杂的企业运作，牵涉到环境和人两个方面，而环境和人都是变化的，形成解决
问题途径的不唯一性，这也就是管理的艺术性。企业文化作为管理学与文化学的
结合，在强调科学与人文并重的同时，其艺术性更强，个人的创新思维和人格魅
力更突出。
2.2企业文化的实践性
企业文化教学提供的不是现成的答案，而是一种思维范式，强调的是培养学
生利用自己所学的知识来解决突发和多变的实际问题的能力，具备鲜明的实践
性。企业文化课的教学目标应放在培养学生的管理思维上，重在创造性思维与实
际相结合,并将人文素质的提升与审美艺术的引导渗透其中。
2.3企业文化的要素
迪尔和肯尼迪把企业文化整个理论系统概述为5个要素，即企业环境、价值
观、英雄人物、文化仪式和文化网络。企业环境是指企业的性质、企业的经营方
向、外部环境、企业的社会形象、与外界的联系等方面。它往往决定企业的行为。
价值观是指企业内成员对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、正确与错误、是
否值得仿效的一致认识。价值观是企业文化的贺信，统一的价值观使企业内成员
在判断自己行为时具有统一的标准，并以此来选择自己的行为。 •英雄人物是指
企业文化的核心人物或企业文化的人格化，其作用在于作为一种活的样板，给企
业中其他员工提供可供仿效的榜样，对企业文化的形成和强化起着极为重要的作
用。 •文化仪式是指企业内的各种表彰、奖励活动、聚会以及文娱活动等，它可
以把企业中发生的某些事情戏剧化和形象化，来生动的宣传和体现本企业的价值观，使人们通过这些生动活泼的活动来领会企业文化的内涵，使企业文化“寓教于乐”之中。 •文化网络是指非正式的信息传递渠道，主要是传播文化信息。它是由某种非正式的组织和人群，以及某一特定场合所组成，它所传递出的信息往往能反映出职工的愿望和心态
2.4企业文化的内容
根据企业文化的定义，其内容是十分广泛的，但其中最主要的应包括如下几点：
2.4.1经营哲学
经营哲学也称企业哲学，是一个企业特有的从事生产经营和管理活动的方法论原则。它是指导企业行为的基础。一个企业在激烈的市场竞争环境中，面临着各种矛盾和多种选择，要求企业有一个科学的方法论来指导，有一套逻辑思维的程序来决定自己的行为，这就是经营哲学。例如，日本松下公司“讲求经济效益，重视生存的意志，事事谋求生存和发展”，这就是它的战略决策哲学。北京蓝岛商业大厦创办于1994年，它以“诚信为本，情义至上”的经营哲学为指导，“以情显义，以义取利，义利结合”，使之在创办三年的时间内营业额就翻了一番，跃居首都商界第4位。
2.4.2价值观念
所谓价值观念，是人们基于某种功利性或道义性的追求而对人们（个人、组织）本身的存在、行为和行为结果进行评价的基本观点。可以说，人生就是为了价值的追求，价值观念决定着人生追求行为。价值观不是人们在一时一事上的体现，而是在长期实践活动中形成的关于价值的观念体系。企业的价值观，是指企业职工对企业存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价和为之追求的整体化、个异化的群体意识，是企业全体职工共同的价值准则。只有在共同的价值准则基础上才能产生企业正确的价值目标。有了正确的价值目标才会有奋力追求价
值目标的行为，企业才有希望。因此，企业价值观决定着职工行为的取向，关系企业的生死存亡。只顾企业自身经济效益的价值观，就会偏离社会主义方向，不仅会损害国家和人民的利益，还会影响企业形象；只顾眼前利益的价值观，就会急功近利，搞短期行为，使企业失去后劲，导致灭亡。我国老一代的民族企业家卢作孚（民生轮船公司的创始人）提倡“个人为事业服务，事业为社会服务，个人的服务是超报酬的，事业的服务是超经济的。”从而树立起“服务社会，便利人群，开发产业，富强国家”的价值观念，这一为民为国的价值观念促进了民生公司的发展。北京西单商场的价值观念以求实为核心，即：“实实在在的商品、实实在在的价格、实实在在的服务。”在经营过程中，严把商品进货关，保证商品质量；控制进货成本，提高商品附加值；提倡“需要理解的总是顾客，需要改进的总是自己”的观念，提高服务档次，促进了企业的发展。
2.4.3企业精神
企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。
企业精神要通过企业全体职工有意识的实践活动体现出来。因此，它又是企业职工观念意识和进取心理的外化。
企业精神是企业文化的核心，在整个企业文化中起着支配的地位。企业精神以价值观念为基础，以价值目标为动力，对企业经营哲学、管理制度、道德风尚、团体意识和企业形象起着决定性的作用。可以说，企业精神是企业的灵魂。 企业精神通常用一些既富于哲理，又简洁明快的语言予以表达，便于职工铭记在心，时刻用于激励自己；也便于对外宣传，容易在人们脑海里形成印象，从而在社会上形成个性鲜明的企业形象。如王府井百货大楼的“一团火”精神，就是用大楼人的光和热去照亮、温暖每一颗心，其实质就是奉献服务；西单商场的“求实、奋进”精神，体现了以求实为核心的价值观念和真诚守信、开拓奋进的经营作风。
2.4.4企业道德
企业道德是指调整本企业与其它企业之间、企业与顾客之间、企业内部职
工之间关系的行为规范的总和。它是从伦理关系的角度，以善与恶、公与私、荣与辱、诚实与虚伪等道德范畴为标准来评价和规范企业。
企业道德与法律规范和制度规范不同，不具有那样的强制性和约束力，但具有积极的示范效应和强烈的感染力，当被人们认可和接受后具有自我约束的力量。因此，它具有更广泛的适应性，是约束企业和职工行为的重要手段。中国老字号同仁堂药店之所以三百多年长盛不衰，在于它把中华民族优秀的传统美德融于企业的生产经营过程之中，形成了具有行业特色的职业道德，即“济世养身、精益求精、童叟无欺、一视同仁。”
2.4.5团体意识
团体即组织，团体意识是指组织成员的集体观念。团体意识是企业内部凝聚力形成的重要心理因素。企业团体意识的形成使企业的每个职工把自己的工作和行为都看成是实现企业目标的一个组成部分，使他们对自己作为企业的成员而感到自豪，对企业的成就产生荣誉感，从而把企业看成是自己利益的共同体和归属。因此，他们就会为实现企业的目标而努力奋斗，自觉地克服与实现企业目标不一致的行为。
2.4.6企业形象
企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象。由外部特征表现出来的企业的形象称表层形象，如招牌、门面、徽标、广告、商标、服饰、营业环境等，这些都给人以直观的感觉，容易形成印象；通过经营实力表现出来的形象称深层形象，它是企业内部要素的集中体现，如人员素质、生产经营能力、管理水平、资本实力、产品质量等。表层形象是以深层形象为基础，没有深层形象这个基础，表层形象就是虚假的，也不能长久地保持。流通企业由于主要是经营商品和提供服务，与顾客接触较多，所以表层形象显得格外重要，但这决不是说深层形象可以放在次要的位置。北京西单商场以“诚实待人、诚心感人、诚信送人、诚恳让人”来树立全心全意为顾客服务的企业形象，而这种服务是建立在优美的购物环境、可靠的商品质量、实实在在的价格基础上的，即以强大的物质基础和经营实力作为优质服务的保证，达到表
层形象和深层形象的结合，赢得了广大顾客的信任。
2.4.7企业制度
企业制度是在生产经营实践活动中所形成的，对人的行为带有强制性，并能保障一定权利的各种规定。从企业文化的层次结构看，企业制度属中间层次，它是精神文化的表现形式，是物质文化实现的保证。企业制度作为职工行为规范的模式，使个人的活动得以合理进行，内外人际关系得以协调，员工的共同利益受到保护，从而使企业有序地组织起来为实现企业目标而努力。
第三章 企业文化理论出现的必然性
一是由于生产力的发展，新型办公工具如因特网等的普及应用，企业的日常管理规则也发生了一些变化，劳动工具的变化要求思想观念的更新； 二是劳动中人的智力因素比例增加，脑力劳动者人数相对增长，相应地，企业管理者也不能再把这些高素质的员工视作机器人，而是要给员工以感情尊重、理智尊重；
三是随着生产力的发展，人的需要满足层次攀高，企业必须适应这一新情况，从而制定出适合现代人的管理方法，这一点与“社会人” 在管理界的提出有相同的现实基础；
四是竞争加剧，企业为了在竞争中取胜，在提高劳动效率的同时，职工的生产积极性与创造性在劳动中显得越来越重要，企业必须提出符合需要的价值观念，如创新、服务、信誉等；
五是企业规模的扩大、跨国公司的出现，成千上万人，甚至是不同国籍、不同民族的人在一个公司工作，需要统一思想、统一观念、统一行为。
3.1企业文化模式矩阵分析
3.1.1企业实力与企业文化建设的重要关系
在现阶段，很多企业经营者在实力不断壮大后已经对公司文化的建设加以重视，而刚刚起步的小企业一般都忽视了文化的建设，所以实力强与弱是制约文化建设的一个重要因素，同时，反过来看，很多小企业同样因为忽视文化建设而最终难以进一步做大做强。但是，因为企业实力是一个难以衡量的概念，因而，为了 研究 方便，我们用企业的竞争能力来量化企业的实力。企业的竞争力表现为战略策划能力、组织管理能力、技术研发能力、生产制造能力、市场营销能力和客户服务能力等方面。其中最核心、最根本的部分，是一种能将各种竞争能力要素进行整合的能力，即企业的核心能力。
3.2.2企业的前瞻力对企业文化建设的影响
选择企业的前瞻力作为研究的另一个变量，是因为着眼于未来，发现 规律 并按规律办事，公司才会具有生命力。反之，不考虑未来，只看重眼前利益的企业，则会对变化莫测的市场环境难以把握，所以，掌握未来才会掌握今天，掌握未来才会决定今天和未来的命运，才会拥有未来。当然，这个未来并非终点，而是公司某一发展阶段的过程目标而已。
3.2.3模型建立
经过上面的分析，依据企业现阶段在行业中所处的位置(即企业实力)和企业的预期能力（即前瞻力)两个变量来建立二维矩阵。
3.2.4模型分析
我们按照矩阵所示四象限把企业文化的模式划分为四种类型，即保守型、稳妥型、竞争型、风险型。
保护型文化模式是企业实力比较弱，同时对未来的预期能力不强的情况下产生的文化模式。推崇保守型文化模式的企业，在一定程度上优先保证其管理制度不受新的、多余理念的挑战。它重视已有管理规范的程序化，习惯一切照章办事，不思创新，对如何随环境变化创企业新路缺乏动力。
稳妥型文化模式较多的关注企业的发展，多有戒备的心理和守业的心态，一切求稳渐进。由于他们行动迟缓而往往失去经营的良机。
竞争型文化模式更关注企业目前的发展，企业对未来的关注稍逊于对当前企业实力壮大的关注，其管理制度较为开放，倡导开放意识、诚信意识、公平意识、规则意识、效率意识等一系列崭新观念，对新的管理理念采取不断吸收的态度，全方位引进竞争机制，不仅重视同其他企业的竞争，也重视企业内部部门之间和个人之间的竞争，善于通过各种竞争去解决 问题 、提高企业效率，切实体现以效益为中心、以市场为导向的经营理念， 代写论文
风险型文化模式所关注的不只是企业眼前的利益，而是更关心企业的未来，他们为未来发展的拚搏精神和投资意识都是不同凡响的。因为企业发展到鼎盛时
期，忧患意识就更强，只有积蓄最大的力量，才能保持自己的优势。由于风险型存在着成功和失败两种可能，能够减少风险，战胜风险，往往会取得比其他企业更大的回报。
第四章 企业发展各阶段文化模式的选择
企业在生命周期的每一个阶段都会表现出其鲜明的特征和行为方式，这就要求企业在生命周期的不同阶段，要建立与之相匹配的企业文化模式，使企业的生命得以延续。
4.1企业生命周期各阶段对应文化模式
4.1.1初创期——保守型文化模式
企业在初创期，因为还没有知名度，无论是在规模还是在发展速度等方面都不具有竞争优势，还没有足够的实力在业内竞争，企业不但不能够赢得利润，而且很有可能亏损。此时，企业求生存是其基本的目标，那么围绕企业目标建立起来的就是保守型的文化模式。它的实力弱小，而且根本无暇顾及将来的事情，大多数时间考虑的是能够暂时的获得利润，逐渐的积聚资金，以便进一步发展。
4.1.2成长期——稳妥型文化模式
企业进入成长期，知名度逐渐扩大，各方面的优势也在随着企业的不断发展壮大而突显，企业开始盈利，并且利润呈上升趋势，此时，企业的目标就是要发展，所以迎合企业当时的特点就应用而生了稳妥型的文化模式。因为，发展期对企业来说至关重要，如果它的文化不能够支撑它稳步进入成熟期，那么它很可能在这个阶段就会夭折，或者因为失去很多有利的机会而不能发展壮大，因此，企业的领导者会慎重的采取各种策略，它的整个制度文化的建设的都具有稳妥的特点，在稳中求发展。
4.1.3成熟期——竞争型文化模式
企业进入成熟期，具有了一定的规模和相当的实力，整个操作流程都在规范化，利润达到最高点，并持续盈利，此时，企业开始在行业中跃跃欲试，他的一切行为都具有竞争性，不断的采取行动与行业的领导者群体较量，因为成熟期是
企业发展的黄金期，此时，企业虽然也很关心未来的发展，但是，他更注重的是企业实力的增长，更希望自己晋级领导者行列。此时，企业文化从内到外都强调竞争，不仅重视跟竞争者的市场竞争，而且，还在企业内部通过各种方式激励自己的员工竞争以提高效率，全方位的引进竞争机制。
4.1.4衰退期——风险型文化模式
企业进入衰退期，因为管理者在成熟阶段做出了一系列正确的决断，企业在规模和实力上仍然是屈指可数的，但是，成本消耗在这个时候也是逐渐的增加，最终导致了利润的下滑，企业的经营者不得不考虑如何延迟衰落或者破产，不断的调整策略以适应更加激烈的竞争，同时，对未来的预期意识增强，如果经营不善，随时准备转产，此时企业的经营目标就是要再生，在这种形势下诞生的企业文化就是风险型的企业文化，它具有绝对的超前意识和忧患意识。
结 束 语
三年的大学生活就要步入尾声，我们的校园生活就要划上一个完美的句号。不管是喜怒哀愁，还是酸甜苦辣。不管是激情四溢，还是平平淡淡，都填充了我们美丽的人生。回首这几年里取得的些许成绩，都离不开学校老师对我孜孜不倦的教导，以及对我成长的关心和爱护。 以后不管我们走到哪里，都不会忘记学校里你们的音容笑貌。学友情深，我们一起走过的路，我们一起经历过的精彩，给我留下了人生最美丽的画卷。在这十几年的求学路上，离不开父母的鼓励和支持，是他们的默默付出，为我创造了良好的学习氛围，古人十年寒窗，我这十八年的求知路上，没有他们就没有今天的我。感谢他们对我的养育之恩，我会用行动去回应他们对我的爱。最后，我要特别感谢王宏伟老师对我的指导。在我毕业的最后几个月里，给了我巨大的帮助与鼓励，使我顺利完成毕业设计。在此表示衷心的感激。老师认真负责的工作态度，严谨的治学精神和深厚的理论知识都让我受益匪浅。为我解开了一个又一个疑惑，同时让我的知识画卷又大大的丰富了一笔。
在这毕业的季节里，我的朋友们，认识你们是我终身的财富。不知道会在何时何地再见面，但是不管走到哪里，如果遇到，总会相互协扶着走向明天。未来的大门向我们敞开，打起精神来迎接新的机遇和挑战吧。
海阔凭鱼跃， 天高任鸟飞 。
致 谢
历时将近两个月的时间终于将这篇论文写完，在论文的写作过程中遇到了无数的困难和障碍，都在同学和老师的帮助下度过了。尤其要强烈感谢我的论文指导老师，她对我进行了无私的指导和帮助，不厌其烦的帮助进行论文的修改和改进。另外，在校图书馆查找资料的时候，图书馆的老师也给我提供了很多方面的支持与帮助。在此向帮助和指导过我的各位老师表示最中心的感谢！ 感谢这篇论文所涉及到的各位学者。
本文引用了数位学者的研究文献，如果没有各位学者的研究成果的帮助和启发，我将很难完成本篇论文的写作。
感谢我的同学和朋友，在我写论文的过程中给予我了很多你问素材，还在论文的撰写和排版等过程中提供热情的帮助。
由于我的学术水平有限，所写论文难免有不足之处，恳请各位老师和学友批评和指正！
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