第一章
一、单选
1．下列哪项不是信息的基本特性（ ）。
A 真实性 B 价值性 C 关联性 D 可分享性 答案：C 难度：易
2．在信息传输模式中，信息在下列哪个环节中容易受到干扰，发生信息歪曲、失真等现象。（ ）
A 编码器 B 信道 C 译码器 D 接收器 答案：B 难度：中
3．下列哪项不是信息的基本特性（ ）。
A 事实性 B 层次性 C整体性 D 再生性 答案：C 难度：易
4. 信息与其它物质商品的不同之处是（ ）。 A 交换价值 B 成本 C 共享性 D 价值性 答案：C
难度：中
5．企业平时收集的各种与企业生产、发展有关的文献、资料属于哪类企业信息（A 高值信息 B 无值信息 C 低值信息 D潜值信息 答案：D
难度：中
6．信息的价值是指信息的（ ）
A 使用价值 B 交换价值 C 使用价值和交换价值 D 没有价值 答案：C 难度：中
7. 作为信息的存储载体，不是纸张存储载体主要优点的是（ ） A 存储量大 B 存储密度高 C 携带方便 D 价格便宜 答案：B 难度：中
8. 保证信息的安全性应采取的措施是( )
A 加密码 B 保存备份 C 采用数据库技术 D 加校验码 答案：B 难度：中
9．在现代企业管理中，仅能够维持企业正常运转的那些企业信息是（ ）。A 高值信息 B潜值信息 C 低值信息 D 无值信息 答案：C 难度：易
10．下面哪个层次不属于企业的管理层次。（ ）
。 ）
A 战略计划层 B 管理控制层 C 部门管理层 D 操作控制层
答案：C 难度：易
二、多选
1. 信息对企业发展战略产生的作用是（ )。 A 企业间的协同 B 取得全行业的竞争优势
C 促进网络经济的发展 D 促进BPR 答案：ABCD 难度：中
2．信息技术对供应链管理起了非常重要的促进作用，下列中与供应链管理相关的应用软件有（ ）。 A MRP B EDP C BPR D ERP 答案：AD 难度：中
3. 下列哪些项是信息的基本特性( )
A 等级性 B 共享性 C 关联性 D 真实性 答案：ABD 难度：易
4信息存储的载体主要有（ ）
A 书刊 B 胶片 C 计算机存储器 D 电视 答案：ABC 难度：中
5信息采集的方法和途径有多种，大体有（ ）。 A 自上而下大量收集 B 自下而上广泛收集 C 有目的的专项收集 D 随机积累 答案：BCD 难度：中
6. 作为信息的存储载体，纸张存储载体主要优点是（ ）
A 存储量大 B 存储密度高 C 携带方便 D 价格便宜 难度：中
答案：ACD
三、判断题
1、为了识别信息，系统分析员向决策者询问有关具体工作的内容、过程，这种方法属于决策者识别。（ ） 答案：×
2．信号在信道中传输经常受到噪声干扰，这主要是因为技术原因造成了信息的歪曲、走漏、堵塞，所以应不断改进传输介质，提高信号在信道中的传输速度。（ ） 答案：× 难度：中
3在信息管理中, 信息和数据是两个在概念上有所区别的术语，所以任何时候针对任何对象，信息和数据都是绝对而言的，不能混淆。（ ） 答案：× 难度：中
4现代企业的竞争已不是单一企业与单一企业之间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争。（ ） 答案： √ 难度：中
5管理一般分为高、中、低三层，信息对应的分为战略级、策略级和执行级。不同层次的信息其性质不相同。 答案：√ 难度：中
6信息的共享性即可分享性，是不同于物质商品的特性。 答案：√ 难度：易
7、信息技术对供应链管理的促进作用主要体现在MRP、MRPII、BRP三个软件包的应用。 答案：× 难度：中
8在对这些信息的加工中，按处理功能的高低可把加工分为预加工、综合分析和决策处理。 答案：√
难度：中 9、以技术为中心的信息管理强调信息在战略决策和战略规划等高层管理上发挥资源的作用。（ ） 答案：× 难度：中
第二章
一、单选
1．在企业系统中，统计部门在企业中起( )作用。
A 输入 B 输出 C 控制器 D 检测器
难度：中
2．企业运用DSS可以辅助解决企业面临的问题，DSS支持的决策问题类 型是（ ）。 A 结构化问题 B 结构化或半结构化问题
C 半结构化或非结构化问题 D 非结构化问题 答案：C 难度：中
3．下列哪项属于企业运用信息系统有助于抗击买方的竞争作用力（ ）。 A 改进产品性能 B 寻找潜在供应商 C 提高转换成本 D
4．在企业系统中，企业的信息处理部门起（ ）的作用。
A 输入 B 输出 C 控制器 D 检测器 答案：D 难度：中
5．下列哪项属于企业运用信息系统有助于抗击潜在进入者的竞争作用力（ A
C 提高转换成本 D 改进产品性能 答案：A 难度：中
6．信息系统的各个子系统通过与用户交互，主要实现（ ）。 A 数据处理功能 B 计划功能
C 控制功能 D 预测决策功能 答案：A 难度：中
7．OAS为有关办公人员提供信息服务，OAS支持的决策问题类型是（ A 结构化问题 B 结构化或半结构化问题
C 半结构化或非结构化问题 D 非结构化问题 答案：B 难度：中
8．企业运用MIS可以支持企业的全面管理，MIS支持的决策问题类型是（ A 结构化问题 B 结构化或半结构化问题 C 半结构化或非结构化问题 D 非结构化问题 答案：A
）。。 ）。 ）
9．在网络的拓扑结构中，下列哪种结构对故障诊断定位准确（ ）。 A 星形 B 环形 C 总线形 D 树形 答案：B 难度：中
10．企业运用ES可以提高决策水平，ES支持的决策问题类型是（ ）。 A 结构化问题 B 结构化或半结构化问题 C 半结构化或非结构化问题 D 非结构化问题 答案：D
难度：中
11．在网络的拓扑结构中，适合采用光纤的是（ ）。 A 星形 B 树形 C 总线形 D 环形 答案：D 难度：中
12．MRPII应用于企业中，可以支持企业的决策问题，它主要支持的决策问题类型是（ ）。
A 结构化问题 B 结构化或半结构化问题 C 半结构化或非结构化问题 D 非结构化问题 答案：A 难度：中
13．企业运用ESS可以解决所面临的问题，ESS支持的决策问题类型是（ ）。 A 结构化问题 B 结构化或半结构化问题 C 半结构化或非结构化问题 D 非结构化问题 答案：D 难度：中
14．下列哪项不是DSS结构的组成部分（ ） A 交互语言系统 B 问题处理系统 C 知识系统 D 咨询解释系统 答案：D
难度：难
15目前，建立企业级信息系统广泛采用的是（ ）
A 局域网 B 广域网 C 城域网 D 以太网 答案：A 难度：中
16．哪种决策问题最适于用交互式的计算机软件系统来解决（ ）
A 非结构化决策问题 B 结构化决策问题 C 半结构化决策问题 D 确定性问题 答案：C 难度：易
17．下列哪项不是ES基本结构的组成部分（ ）。 A 知识获取系统 B 问题处理系统 C 推理机系统 D 咨询解释系统 答案：B 难度：难
18．企业运用TPS可以提高工作效率，TPS支持的决策问题类型是（ A 结构化问题 B 结构化或半结构化问题 C 半结构化或非结构化问题 D 非结构化问题 答案：A 难度：中
19．下列哪项属于企业运用信息系统有助于抗击供方的竞争作用力（ A
C 提高转换成本 D 改进产品性能 答案：B 难度：中
20．下列哪项属于企业运用信息系统有助于抗击替代品的竞争作用力（ A
C 提高转换成本 D 改进产品性能 答案：D 难度：中
二、多选
1．在网络拓扑结构中，环形结构的优点是（ ） A 结点增删容易 B 故障诊断定位准确 C 安装简便灵活 D 适合采用光纤连接 答案：BD 难度：中
。 ）。 ）。 ）
2．在下列哪些基本竞争战略中应用信息系统能获得竞争优势（ ） A 以低成本取胜 B 改进设计质量和精度 C 生产有特色的产品 D 主攻某一细分市场 答案：ACD 难度：中
3．目前企业级信息系统多采用局域网，下列属于LAN硬件设置的有（ ）。 A 网络服务器 B 光纤 C 网络协议 D 网卡 答案：ABD 难度：中
4．采用信息系统有效地管理信息资源，对企业的运营具有下列哪些重要意义（ A 解决数据重复问题 B 减少数据冗余 C 保持数据的一致性 D 获得竞争优势 答案：ABCD
难度：中
5．在C/S模式中，属于后端完成的工作有（ ）。
A 提供共享资源 B 提供用户接口 C 提供打印服务 D 提供硬盘容量 答案：ACD 难度：难
6．在网络拓扑结构中，总线形结构的优点是（ ）。 A 结点增删容易 B 故障诊断定位准确 C 安装简便灵活 D 适合采用光纤连接 答案：AC 难度：中
7．在企业的信息系统中，服务于低层管理人员的系统主要有（ ）。 A DSS B ESS C EDPS D TPS 答案：CD 难度：中
8．在信息系统的硬件结构中，目前构建企业内部局域网常采用的结构是（ A 星形 B 总线形 C 树形 D 环形 答案：BD 难度：中
9．从信息系统的作用观点看，构成信息系统结构的主要部件有（ ）。 A 信息源 B 控制器
C 信息处理器 D 各层管理人员 答案：ACD
）。。 ）
难度：中
10．从信息系统对信息处理过程来看，构成信息系统结构的基本行为部件有（ ）。 A 输入 B 输出 C 控制器 D 信息源 答案：AB 难度：易
11．管理信息系统有哪些主要功能？（ ）
A 数据处理功能 B 预测和决策功能 C 计划功能 D 控制功能 答案：ABCD 难度：中
12专家系统的核心部分是（ ）
A 知识库子系统 B 知识获取子系统 C 咨询解释子系统 D 推理子系统 答案：AD 难度：难
13信息系统对产品质量有那些影响？（ ）
A 利用信息产品软件，简化产品的设计与生产过程。 B 有助于建立高标准的质量体系。 C 缩短运行周期。 D 改进设计质量和精度。 答案：ABCD 难度：中
14 不同类型的信息系统支持各层次的管理者解决不同类型的决策问题。其中，解决结构化决策问题的系统有（ ）。 A EDPS B MIS C KWS D DSS 答案：AB 难度：中
15在网络拓扑结构中，星形结构的优点是（ ） A 结点增删容易 B 通信线路短、成本低 C 结构简单 D 适合采用光纤连接 答案：AC 难度：中
16 不同类型的信息系统支持各层次的管理者解决不同类型的决策问题。其中，处于管理层的信息系统有（ ）。 A EDPS B MIS C KWS D DSS 答案：BD 难度：中
17．在网络拓扑结构中，星型结构缺点的是（ ） A 结构比较复杂 B 通信线路长、成本高 C 依赖中心结点 D 故障定位困难 答案：BC 难度：中
18．按照不同的管理对象和管理职能将企业(系统)划分为子系统的数量多少与( )有关。 A．生产设备 B．产品复杂程度 C．工艺特点 D．产品品种的多少 答案：BCD 难度：中
19．专家系统的结构包括以下哪些部分( ) A．知识库子系统 B.推理子系统 C.咨询解释子系统 D.知识获取子系统 答案：ABCD 难度：中
20．下面哪个不是系统的特征( )
A．层次性 B．关联性 C．及时性 D．再生性 答案：CD 难度：易
21．在C/S模式中，属于前端完成的工作有（ ）。
A 提供共享资源 B 提供用户接口 C 提供打印服务 D 提供应用程序 答案：BD 难度：中
22．在企业的信息系统中，服务于中层管理人员的系统主要有（ A DSS B MIS C EDPS D TPS 答案：AB 难度：中
。 ）
三、判断题
1、从信息系统对信息的处理过程来看，信息系统的概念结构由信息管理者、信息源、信息处理器、信息用户四个主要部件组成。（ ） 答案：× 难度：中
2．一个信息系统由输入部分、信息处理部分和输出部分组成，从广义上讲，信息处理器包括系统的软件、硬件、计算机网络以及安置这些资源的设备。（ ） 答案：× 难度：中
3、作为经营战略资源的信息资源不仅限于信息本身，而且也包括用以产生信息的资源，所以一个信息系统由信息处理部分和输出信息组成。（ ） 答案：× 难度：中
4、许多企业都能从记录到的客户销售数据中经过仔细分析得到潜在的客户需求并极力追求进一步的市场份额，这说明了信息系统可以改进企业的生产销售方式。（ ） 答案：√ 难度：中
5、DSS是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决结构化决策问题的人机交互信息系统。 答案：× 难度：中
6、某企业有一个职工考勤二级子系统，因负责职工考勤的是车间中的统计员，按企业组织机构来看，统计员属于生产系统，所以职工考勤二级子系统应属于信息系统的生产子系统。（ ） 答案：× 难度：难
7．企业通过信息系统收集处理客户信息，用来定位具体细分的消费群体。把力量集中在特定的细分市场，全力满足某类顾客的需求或顾客的某类需求。这属于差别化战略（ ）。 答案：× 难度：中
8．企业的竞争战略目标在于使企业内部处于最佳状态，有效地运用信息系统有助于企业抗击五种竞争作用力，从而获得竞争优势。（ ） 答案：√ 难度：中
9．决策制定的差别可按管理层次分类。不同管理层次的管理职能不同，所以为管理者提供决策支持服务的信息系统类型也不同。
难度：中
10、管理信息系统是仅仅服务于管理控制层的信息系统，所以从广义上，MIS对各个子系统具有管理、控制、计划的功能。（ ）
答案：×
难度：中
11．决策过程和决策方法有一定的规律可遵循，但又不完全确定的情况，属于非结构化决策问题。
答案：×
难度：中
12．TPS（EDPS）支持作业层的管理人员解决结构化决策问题，OAS支持知识层的行政管理人员解决结构化及一部分半结构化的决策问题。
答案：√
难度：中
13、信息系统采用数学方法和人工智能技术，其中数学方法是指一般的科学计算、算术运算和逻辑运算。
答案：×
难度：中
第三章
一、单选
1、企业信息管理提高到一个以计算机为技术手段的有效的数据管理水平上，实现了数据的共享，日常数据处理工作已经普遍由计算机完成。这属于诺兰模型中的（ ）。
A 控制阶段 B 集成阶段
C 数据管理阶段 D 信息管理阶段
答案：C
难度：中
2．信息系统面向企业整个管理层次，从低层的事务处理到高层的预测与决策都能提供信息支持。根据诺兰模型，这属于（ ）。
A 控制阶段 B 集成阶段
C 数据管理阶段 D 信息管理阶段
答案：D
难度：中
3．用BSP方法制定企业信息系统战略规划，在BSP的研究步骤中作为其核心的是（ ）。
A 定义企业过程 B 定义数据类
C 定义信息系统结构 D 确定系统优先顺序
难度：中
4．反映企业中过去的、历史的以及综合的数据属于下列哪类（ ）。
A 存档类数据 B 计划类数据
C 统计类数据 D 事务类数据
答案：C
难度：中
5．下列哪种系统规划方法能抓住主要矛盾，使目标的识别突出重点。此方法最有利于确定企业的管理目标。（ ）
A 关键成功因素法 B 企业系统规划法 C 战略目标集转化法 D企业实体法 答案：A
难度：中
6、下列哪种系统规划方法从另一个角度识别管理目标，它反映了各种人的要求，而且给出了按这种要求的分层，然后转化为信息系统目标的结构化方法。它能保证目标比较全面，疏漏较少。（ ）
A 关键成功因素法 B 企业系统规划法 C 战略目标集转化法 D企业实体法 答案：C
难度：中
7. 从信息资源的角度对信息处理系统进行管理的核心概念是（ ）。
A 概念模型 B 企业模型
C 逻辑模型 D 内部模型
答案：B
难度：中
二、多选
1．用U/C图定义信息系统结构，进行数据正确性检验时，符合“数据守恒原理”的是（ ）。
A 每一列不能没有“C” B 每一列只能有一个“C”
C 每一列只能有一个“U” D 每一列至少有一个“U”
答案：ABD
难度：中
2．用U/C图定义信息系统结构，进行数据正确性检验，符合“数据守恒原理”的是（ ）。
A 每一列只能有一个“U” B 每一列至少有一个“C”
C 每一列不能没有“U” D 每一列可以有多个“U”
答案：CD
难度：中
3．用U/C图定义信息系统结构，进行数据正确性检验时，符合“数据守恒原理”的是
（ ）。
A 每一列不能没有“C” B 每一列只能有一个“C”
C 每一列至少有一个“U” D 每一列只能有一个“U”
答案：ABC
难度：中
4、首先应对企业有关的情况进行调查研究，掌握企业全面、真实的信息，在此基础上才能制定好战略规划。主要收集哪方面的信息（ ）。
A 企业的历史和现状信息 B企业环境信息 C现行系统状况信息 D用户需求信息 答案：ABCD
难度：中
5、信息系统战略规划的原则有（ ）。
A 应支持企业的战略目标
B 应表达出战略计划层的要求
C 应具有适应性和动态性
D 是面向全局的长远规划
答案：ACD
难度：中
6、信息系统战略规划的内容包括（ ）。
A 了解企业概况及现行系统的状况
B 确定信息系统的总目标和总体结构
C 提出新系统的逻辑模型
D 对相关信息技术发展的预测
答案：ABD
7．在BSP法中，定义数据的方法有（ ）。
A 企业实体法 B 企业功能法 C 企业过程法 D 企业对象法
答案：AC
难度：中
三、判断题
1、用BSP法进行系统战略规划，可以使信息系统在组织结构和管理体制改变时保持工作能力。（ ）
答案： √
难度：中
2、根据信息技术扩散模型，在集成阶段，企业通过总结经验教训，开始认识到运用系统的方法，从总体出发，全面规划，进行信息系统的建设与改造。（ ） 答案：×
难度：中
3根据诺兰模型，在信息管理阶段，信息系统面向企业整个管理层次，从低层的事务处理到高层的预测与决策都能提供信息支持。（ ）
答案：√
难度：中
4．对于企业信息化的发展阶段，不同的学者有不同的论述，建立了不同的模型。比较著名的模型有两个，一个是世界银行报告中提出的信息技术的扩散模型，另一个是诺兰模型。 答案：√
难度：中
5．战略目标集转化法虽然也首先强调目标，但它没有明显的目标导引过程。它通过识别企业“过程”引出了系统目标，企业目标到系统目标的转换是通过企业过程／数据类矩阵的分析得到的。
答案：×
难度：中
6、BPR的实现必然要依靠信息技术的支持，而信息技术在企业中的典型应用就是各种类型的信息系统。因此，可以说信息系统是BPR的利器。
答案：√
难度：中
7、划分时应同时遵循两点原则：沿对角线一个接一个地画小方块，即不能重叠，又不能漏掉任何一个数据和过程；小方块的划分是任意的，但必须将所有的“C”元素都包含在小方块内。
答案：√
难度：难
8、对于有关产品和服务的活动在定义企业过程时应收集有关资料，和有经验的管理人员讨论、分析、研究，确定企业战略规划和管理控制方面的过程。
答案：×
难度：中
9、企业过程法是列出实体/数据类矩阵，在水平方向上列出企业实体，在垂直方向上列出数据类。
答案：×
难度：中
10、信息系统的战略规划应具有动态性，应随着企业的组织机构、管理体制的变化而变化。 答案：×
难度：中
11．用于信息系统规划的方法很多，最常用的方法有战略目标集转化法、关键成功因素法、和企业实体法。
答案：×
第四章
一、单选
1．进行模块分解设计时，应使模块的耦合程度尽可能低，其中耦合程度最高，在设计中应坚决避免的是（ ）。
A 数据耦合 B 控制耦合
C 公共耦合 D 内容耦合
答案：D
难度：中
2．在信息系统开发过程中，下列哪个阶段是信息系统的物理设计。（ ）
A 系统分析 B 系统设计
C 系统实施 D 系统运行
答案：B
难度：中
3．在信息系统的开发中，反映系统逻辑模型的是（ ）。
A DFD图 B HIPO图 C E—R图 D 结构图
答案：A
难度：中
4．在新旧系统转换过程中，系统转换风险最大的转换方式是（ ）。
A 分段转换方式 B 并行转换方式
C 向导转换方式 D 直接转换方式
答案：D
难度：中
5．在信息系统的开发中，反映系统概念模型的是（ ）。
A 结构图 B E—R图 C DFD图 D HIPO图
答案：C
难度：难
6．在新旧系统转换过程中，系统转换费用最大的转换方式是（ ）。
A 直接转换方式 B 分段转换方式
C 并行转换方式 D 向导转换方式
答案：C
难度：中
7．采用结构化开发方法，在开发的生命周期各阶段中，属于自下而上方法的是（
A 系统规划 B 系统分析
C 系统设计 D 系统实现 ）
难度：中
8．在定义数据库时，首先要进行三个世界的转换，处在信息世界层面上的模型有（ ）。
A 概念模型 B 逻辑模型
C 物理模型 D 外部模型
答案：A
难度：难
9．进行模块分解设计时，应使模块的耦合程度尽可能低，其中属于中等耦合程度，在设计中最好少用的是（ ）。
A 数据耦合 B 控制耦合
C 公共耦合 D 内容耦合
答案：B
难度：中
10．进行模块分解设计时，应使模块的耦合程度尽可能低，其中耦合程度最高的是（ ）。
A 数据耦合 B 控制耦合
C 公共耦合 D 内容耦合
答案：D
难度：中
11．在系统开发时首先分析企业的信息需求，建立全企业共享的数据库，属于下列哪种开发方法。（ ）
A 面向处理方法 B 面向功能方法
C 面向对象方法 D 面向数据方法
答案：D
难度：中
12．描述信息系统能“做什么”，即系统具有哪些功能的模型是（ ）。
A 概念模型 B 逻辑模型
C 物理模型 D 内部模型
答案：B
难度：中
13．E—R图方法是设计数据库（ ）的典型代表。
A 逻辑模型 B 外部模型 C 概念模型 D 物理模型
答案：C
难度：难
14耦合是指一个系统内两个模块之间的相互依赖关系，最理想的耦合形式是（ ）
A 数据耦合 B 控制耦合 C 公共耦合 D 内容耦合
答案：A
难度：中
15．在新旧系统转换过程中，系统既能安全转换，费用又不太大的转换方式是（ ）。
A 分段转换方式 B 并行转换方式
C 向导转换方式 D 直接转换方式
答案：A
难度：中
16、原型法存在的缺点有（ ）。
A 开发周期过长 B 缺乏规范化的文档资料
C 难于具体实施 D 开发初期难于锁定功能要求
答案：B
难度：中
17、结构化开发方法存在的缺点有（ ）。
A 开发周期长 B 缺乏规范化的文档资料
C 开发过程管理要求高 C 缺乏统一规划和对开发系统的安排
答案：A
难度：中
18、结合实际条件，具体实现逻辑模型的技术立案，即新系统的物理模型。这属于企业信息系统生命周期的哪个阶段工作（ ）。
A 系统规划 B 系统分析 C 系统设计 D 系统实施
答案：C
难度：中
19、对现行系统进行详细调查，描述现行系统的业务流程，确定系统的基本目标和逻辑功能要求。这属于企业信息系统生命周期的哪个阶段工作（ ）。
A 系统规划 B 系统分析 C 系统设计 D 系统实施
答案：B
难度：中
二、多选
1．在定义数据库时，首先要进行三个世界的转换，处在计算机世界层面上的模型有（ ）。
A 概念模型 B 逻辑模型
C 物理模型 D 内部模型
答案：BCD
难度：难
2．下列各项属于
A 整体性好 B 条理清楚层次分明
C 开发不造成系统浪费 D 易于掌握接受
答案：CD
难度：中
3．用原型法开发一个系统，下列属于原型法开发方法优点的是（ ）。
A 严格区分工作阶段 B 符合人们认识事物的规律
C 将模拟手段引入系统分析 D 适合大规模系统开发
答案：BC
难度：中
4．根据模块分解设计的基本原则，对系统进行设计时应满足（
A 高耦合性 B 低耦合性
C 高聚合性 D 低聚合性
答案：BC
难度：中
5．按系统分析的立足点不同，信息系统开发方法分为（ ）。
A 生命周期法 B 面向对象方法
C 原型法 D 面向数据方法
答案：BD
难度：中
6．下列各项属于“自上而下”开发方法优点的是（ ）。
A 整体性好 B 条理清楚层次分明
C 开发不造成系统浪费 D 易于掌握接受
答案：AB
难度：中
7．代码的种类很多，设计时可以根据需要选择，代码的类型主要有（
A 校验码 B 序码 C 块码 D 分组码
答案：BCD
难度：中
8. 下面哪些属于开发信息系统的生命周期( )。
A 系统战略规划 B 系统分析
C 系统实现 D 系统更换
答案：ABC
难度：中
9在数据流程图中，为了避免线条交叉，可以重复出现的基本符号是（。 ）。 ） ）
A 外部项 B 数据流 C 处理逻辑 D 数据存储
答案：AD
难度：易
10．在新系统与旧系统的交替中，系统转换方式有（ ）。
A 直接转换 B 间接转换
C 并行转换 D 分段转换
答案：ACD
难度：易
11 以下几个选项哪些是代码的类型
A 序码 B 块码 C 分组码 D助记码
答案：ABCD
难度：中
12 绘制系统结构图时要遵循模块设计的原则是
A 高聚合 B 低耦合 C 作用范围要在控制范围之内 D 独立性
答案：ABCD
难度：中
13．确定系统的逻辑优先顺序的主要标准有哪些（ ）
A 潜在的利益分析 B 对企业的影响 C 成功的可能性 D 需求
答案：ABCD
难度：中
14．以下几个选项哪些是代码的类型( )
A 顺序码 B．块码
C 分组码 D 助记码
答案：ABCD
难度：中
15.数据库的物理设计的主要内容有（ ）。
A.建立逻辑模型 B.确定存储结构 C.确定数据存放位置 D.确定存储分配( 答案：BCD
难度：中
16．在系统设计阶段中，主要使用的方法和工具有（ ）
A．数据流程图 B．模块结构图 C．IPO图 D．数据字典
答案：BC
难度：中
17．在系统分析阶段中，主要使用的方法和工具有（ ）
A．数据流程图 B．模块结构图 C．处理逻辑说明 D．数据字典
答案：ACD
难度：中
18、代码是用来表征客观事物的一组有序的符号，代码设计的原则有（ ）
A 唯一性 B 可扩充性 C 规范性 D 关联性
答案：ABＣ
难度：中
19、信息系统实施的内容包括（ ）
A 购置和安装软硬件设备
B 程序设计与调试
C 数据准备与录入
D 系统转换
答案：ABCD
难度：中
20、进行模块层次功能分解的一个重要技术就是HIPO图方法，HIPO图方法中涉及哪些图表（ ）。
A DFD 图 B HIPO图 C 总体IPO图 D 低层详细IPO图
答案：BCD
难度：中
21、模块是可以组合、分解和更换的单元，是组成系统、易于处理的基本单位。一个模块应具备以下要素（ ）。
A 输入和输出 B 功能 C 内部数据 D 程序代码
答案：ABCD
难度：易
22、绘制数据流程图的基本原则有（ ）。
A 自顶向下分层展开绘制
B 合理进行编号
C 父图与子图的平衡
D 不能出现重复的外部项和数据存储符号
答案：ABC
难度：中
三、判断题
1、由E-R图导出关系数据模型时，如两实体间是1：n联系，应把一方实体的关键字纳入
另一方实体的关系中，同时把联系的属性也一并纳入另一方的关系中。（ ） 答案：×
难度：难
2、数据流程图是系统的逻辑模型，是信息流在系统中流动情况的反映，结构图是系统的物理模型，它反映系统构成模块的层次结构关系和模块的调用关系。（ ）
答案： √
难度：中
3．结构化开发方法按用户至上的原则，严格区分工作阶段，整个开发过程工程化。（ ） 答案： √
难度：易
4．逻辑模型描述系统要做
答案： √
难度：中
5．在进行模块设计时，应使模块的耦合程度尽可能低。数据耦合最理想，最好少用控制耦合，必要时考虑使用公共耦合，但应尽量少用，为了保持模块的独立性，绝对不能采用内容耦合。（ ）
答案： √
难度：中
6、白盒子测试模式是在已知产品内部活动方式的情况下，测试产品的内部活动是否都符合设计要求。测试通常要由软件质量工程师来做（ ）。
答案：×
难度：中
7、分段转换方式是在旧系统停止运行的某一时刻，新系统立即投入运行。系统转换风险大，转换费用低。（ ）
答案：×
难度：中
8、
难度：中
9、原型法充分利用最新的软件工具很快形成原型。一方面，将系统调查、系统分析、系统设计三个阶段融为一体，缩短了开发周期。
答案：√
难度：中
10、原型法的主要优势在于能更有效地识别用户需求。为此，原型法适用于用户需求不清，
且需求经常发生变化，管理及业务处理不稳定的情况。
答案： √
难度：中
11、目前采用判定树、判定表和原型法三种半形式化的方式编写基本说明。
答案：×
难度：中
12、企业信息系统的开发方法可以分为生命周期法、原型法、面向对象的方法。（ ） 答案：×
难度：中
13、生命周期法按用户至上的原则，严格区分工作阶段，整个开发过程工程化。 答案：√
难度：中
第五章
一、单选
1．企业信息系统开发项目大都无法按时完成，其主要原因是（ ）。
A 合作方未按要求完成进度
B 有较多的细节要求在开发过程才能得到明确，增加了系统方案的修改与开发工作量
C 我国还缺乏得力的信息管理与信息系统专业人才
D 需要非常大的投资，往往超出预算而难以满足经费需要
答案：B
难度：易
2．如果企业信息系统开发项目过程中已经发现时间上的延误，那么可以采取一些措施将进度拉回来，但以下措施中（ ）是不可取的。
A 再分解工作内容，增加开发人员来承担
B 经常性地与用户交换意见，及时地明确项目计划中遗留的不确定问题
C 适当调配或增加开发人员，解决延误工作
D 在不影响总体目标的前提下，删减个别子项日或减低局部的功能指标
答案：A
难度：中
3．信息系统建设项目大都要有向管理人员进行信息系统知识培训的安排，在以下各种安排中正确的是（ ）。
A 各层次管理人员和系统建设各阶段
B 各层次管理人员和系统投运前
C 应用信息系统的管理人员和系统建设各阶段
D 应用信息系统的管理人员和系统投运前
答案：A
难度：易
4．信息系统建设项目中知识培训的内容包括“信息系统的开发方法与开发过程”。企业对此内容的培训有不同程度的认识，其中（ ）的认识是恰当的。
A 意义不大，有没有这些知识无所谓
B 为了使知识相对完整，有必要培训这方面的知识
C 作为信息化知识，必须普及，否则不能与企业发展相适应
D 因为要参加项目，所以必须了解这方面的知识
答案：D
难度：中
5．系统运行的异常情况应该记录下来，以便系统的维护和改进。关于记录方式有人工和自动两种。这两种方式各有优缺点，以下对此评述中（ ）是不恰当的。
A 自动记录省力高效但不利于我们对异常引起重视
B 手工记录烦琐但有利于我们了解异常问题的细节
C 自动记录目前还难以做到
D 手工记录操作起来容易流于形式
答案：C
难度：中
6．信息系统的适应性维护以系统运行情况记录与日常维护记录为基础，有许多工作内容，但以下不属于信息系统适应性维护是（ ）。
A 系统运行与日常维护记录的分析
B 系统结构的调整、更新与扩充，系统功能的增设、修改
C 系统文档的更新和增添
D 信息系统新项目的方案制定
答案：D
难度：中
7．以下是关于信息系统文档作用的叙述，其中正确的是（ ）。
A 系统的把握依靠系统文档
B 经过改进，随着时间推移系统日趋稳定，系统文档的作用将降低
C 系统的当事人，如开发者或提供商无法联络时，系统文档作用就真正体现出来
D 系统文档价值与所花费的代价无法相比
答案：A
难度：中
8．信息系统的文档非常重要，如果信息系统没有文档，那么会发生（ ）情况。
A 系统无法开发下去 B 系统无法正常运行
C 系统无法进行维护 D 系统无法更新换代
答案：C
难度：中
9．信息系统的安全性问题由多种原因造成，随着信息技术及其应用的普及，这些原因也在发生变化。在目前阶段看，最主要的是（ ），
A 自然现象或电源不正常引起的软硬件损坏与数据破坏
B 操作失误导致的数据破坏
C 病毒侵扰导致的软件与数据的破坏
D 对系统软硬件及数据的人为破坏
答案：D
难度：中
10．为安全和保密起见，某企业将信息系统的工作站点集中在一处管理。这种做法是（ ）。
A 有效的 B 落后的
C 无效的 D 可行的
答案：B
难度：中
11．信息系统的评价内容有系统性能、直接经济效益与间接经济效益等几个方面，系统性能又由许多指标表示。以下不属于性能指标的是（ ）。
A 可操作性和处理速度 B 可靠性和稳定性
C 可复制和可推广性 D 可扩展和可维护性
答案：C
难度：中
12．信息系统的诸多评价目标或指标中，有些较为重要。从以下内容看，其中（ ）是最重要的。
A 直接的经济效益指标 B可靠性性能指标
C 信息资源开发利用程度 D对企业变革所起的重要性
答案：D
难度：中
13．保证软件质量的关键是（ ）
A 软件维护 B 软件测试 C 软件编写 D 软件应用
答案：B
难度：中
二、多选
1、企业信息系统项目实施管理的主要内容包括：
A 项目开发管理 B 项目测试管理 C项目运行管理 D项目后评价管理 答案：ABCD
难度：易
2．作为信息系统评价指标的有（ ）
A 可靠性 B 经济性 C 正确性 D 准时性
答案：ABCD
难度：中
3、为了建立一个良好的信息系统不仅要充分利用各种现代化信息技术和正确的系统开发方法，同时还要做好文档的管理工作。信息系统文档管理应该从以下方面着手进行。（ ）
A 文档的标准化与规范化 B 维持文档的可修改性
C文档管理的制度化 D 维护文档的一致性
答案：ACD
难度：中
4、从制度建设上看，信息系统的运行管理制度主要包括（ ）。
A 机房管理制度 B 数据及软件管理制度
C 运行日志制度 D 人员管理制度
答案：ABC
难度：中
5、信息破坏是指由于人为因素或偶然事故，使系统的信息被修改，删除、添加、伪造或非法复制，导致信息的正确性、完整性和可用性受到破坏。人为破坏有以下几种手段（ ）。
A 滥用特权身份
B 不合法的使用
C 修改或非法复制系统中的数据
D 利用系统本身的脆弱性
答案：ABCD
难度：中
6．计算机化的信息系统的安全管理技术主要包括哪几个方面（ ）
A、数据的安全
B．计算机和网络的安全
C．运行安全
D．软件的安全
答难度：中
案：ABCD
7．信息系统的应用保障措施包括( )
A.总体保障
B．程序化的例行编辑检查
C.总量控制技术
D．输入输出授权认证
答案：BCD
难度：中
三、判断题
1.企业信息系统很难实测企业的各种运行情况。（ ）
答案：×
难度：易
2、用户使用权限检查是指用户在使用系统资源时，事先检查是否规定了用户有访问数据资源的权力。
答案：×
难度：中
3．信息系统的安全管理技术主要包括以下几个方面：实体安全、数据安全、软件安全、运行安全、防病毒破坏或干扰、防计算机犯罪等。
答案：√
难度：中
4、信息系统经济效益的主要特征包括广泛性、间接性、转移性、层次性、递进性、迟效性、无形性等。
答案：×
难度：中
5、信息系统审计的内容是根据审计的目的而确定的，具体包括内部控制制度审计、应用程序审计、数据文件审计、处理系统综合审计、系统开发审计等内容。
答案：√
难度：中
6、系统维护工作直接受到系统可维护性影响。信息系统可维护性是指对信息系统进行维护的难易程序的度量。
答案：√
难度：中
7、狭义信息系统评价是指从信息系统开发的开始到结束的每一阶段都需要进行评价。如果按评价的时间与信息系统所处阶段之间的关系划分。
答案：×
难度：中
8、信息系统的运行管理工作是系统研制工作的继续，其主要工作任务包括日常运行的管理、运行情况的记录以及对系统的运行情况进行检查与评价。
答案：√
难度：中
9、项目质量管理是指为使项目能达到用户满意的预先规定的质量要求和标准所进行的一系列管理与控制工作。包括进行质量规划，安排质量保证措施，设定质量控制点，对每项活动进行质量检查和控制等。
答案：√
难度：中
10系统运行日志不仅可以为信息系统的运行情况提供历史资料，而且可以为查找系统故障提供线索。系统运行日志包括时间、操作人员、系统运行情况、值班人员的签字内容。 答案：×
难度：中
第六章
一、单选
1．下列属于企业概念资源的是( )。
A 人力资源 B 数据 C 资金 D 设备
答案：B
难度：中
2．在数据资源管理中，下列哪项不是常用的数据安全保护措施（ ）。
A 用户认定 B 用户权限检查
C 加校验码 D 数据加密
答案：C
难度：中
3．CIO是从企业的全局和整体需要出发，直接领导与主持全企业的信息资源管理工作的企业高层管理人员。CIO产生于信息管理发展的（ ）阶段。
A 竞争情报管理 B 技术管理
C 信息资源管理 D 文本管理
答案：A
难度：易
4．下列不是信息资源组成要素的是( )
A 计算机网络系统 B 用户 C 信息 D 资金资源
答案：D
难度：中
5．信息技术扩散到企业的所有领域，企业内部的信息系统开始朝着集成化的方向发展。这表明信息管理发展到哪个阶段（ ）。
A 信息资源管理 B 技术管理 C 文本管理 D 知识管理
答案：A
难度：中
6．定位于企业内部资金流与物流的全程一体化管理即实现从原材料采购到产成品交付整个过程的各种资源计划与控制是（ ）软件。
A ERP B SCM C BSP D CRM
答案：A
难度：中
7．企业信息系统集成是信息资源集成的支撑手段，是信息资源集成的技术和方法前提，是为信息资源集成服务的。（ ）是信息系统集成的核心。
A 硬件集成 B 软件集成 C 应用集成 D 组织集成 答案：B
难度：中
8．下列哪项主要体现了一种“横向集成思维”，着眼点和着力点是企业内部的业务流程以及企业之间业务流程的集成。（ ）
A 企业资源计划 B 客户关系管理 C 制造资源计划 D供应链管理 答案：D
难度：中
9．下列哪项是企业竞争情报系统的核心（ ）。
A 情报收集子系统 B情报处理与分析子系统
C 情报应用子系统 D 情报服务子系统
答案：B
难度：中
10．下列不是信息资源组成要素的是( )。
A 计算机软硬件 B 用户 C 数据 D 资金资源
答案：D
难度：中
11．下列哪项不是企业竞争情报的主要功能（ ）。
A 危机预警功能 B 决策支持功能 C 数据处理功能 D 学习功能
答案：C
难度：易
二、多选
1．从广义上讲，信息处理器是企业数字神经系统的基础，其中包括下面哪些选项。
( )
A 用户 B 硬件 C 软件 D 信息
答案：ABC
难度：中
2．下列哪些选项是信息资源的构成要素（ ）。
A 信息处理器 B 数据
C 用户 D 计算机软件
答案：ABCD
难度：中
3．企业信息系统集成包括硬件集成、软件集成和应用集成三部分。其中，软件集成是核心，在一个企业内部，软件集成经历了（ ）等发展阶段。
A供应链管理 B物料需求计划
C客户关系管理 D 企业资源计划
答案：ACD
难度：中
4．下列是信息资源组成要素的是( )。
A 计算机网络系统 B 用户
C 信息 D 资金资源
答案：ABC
难度：中
5． 下面哪些选项是信息处理器中的内容( )
A 系统开发人员 B 硬件 C 软件 D 信息
答案：ABC
难度：中
6．信息资源采集的原则包括( )
A．针对性原则 B．系统性原则
C．及时性原则 D，预见性原则
答案：ABCD
难度：中
7．在信息资源管理的框架中，( )既是数据资源管理的核心，也为MIS、DSS 以及基于知识的系统提供基础数据。
A．数据库
B、业务
C．产品
D．事务处理系统
答案：ABD
难度：中
8．信息资源管理的基本内容包括的主题有( )
A．资源管理的方向和控制
B．建立企业信息资源指导委员会
C．信息资源的组织机构
D．效益评估
答案：ABC
难度：中
9、信息资源加工的基本内容包括（ ）
A 信息的筛选和判别
B 信息的分类和排序
C 信息的计算和研究
D 信息的著录和标引
答案：ABCD
难度：易
10、按信息资源的传播载体划分，信息资源传播方式有（ ）
A 文字传播 B 直观传播 C 反馈传播 D 多媒体传播
答案：ABD
难度：中
11、常用的信息资源反馈的方法包括以下哪些类型（ ）
A 典型反馈法 B 综合反馈法 C 跟踪反馈法 D 组合反馈法
答案：ABCD
难度：中
12、信息资源集成应由专门的信息资源管理机构具体实施，主要功能有（ ）
A 信息管理与检索 B 信息分析与处理 C 信息维护与利用 D 信息反馈 答案：ABD
难度：中
三、判断题
1、信息资源的构成要素是具有经济价值的信息（数据）、信息处理器、人的因素。（ ） 答案： √
难度：中
2、企业信息资源集成战略的内容包括信息组织集成、信息资源集成、信息系统集成。 答案： √
难度：中
3、CRM定位于企业外部资源特别是原材料和零部件等资源与企业生产制造过程的集成管理。
答案：×
难度：中
4、信息资源集成主要包括来自企业外部的信息资源与来自企业内部的信息资源间的集成；显性信息资源与隐性信息资源的集成；非数字化和数字化信息资源的集成。（ ） 答案：×
难度：中
5、对信息资源进行有效管理,不仅要考虑信息系统的输入部分和输出部分,更应该重视将输入数据转换成输出信息的信息处理部分。（ ）
答案： √
难度：中
6．以信息资源的开发与利用为中心的信息管理强调以计算机技术为核心，以管理信息系统为主要阵地，以解决大量数据处理和检索问题为主要任务。
答案：×
难度：中
7、信息资源集成主要包括：来自企业外部的信息资源与来自企业内部的信息资源间的集成；非数字化和数字化信息资源的集成；战略型、管理型和业务型信息资源的集成。 答案：×
难度：中
8、一个竞争情报系统主要是由情报收集子系统、加工处理子系统及情报服务子系统三部分构成。（ ）
答案：×
难度：中
9、从广义上讲，信息处理器是由系统的硬件和软件，计算机网络以及安置这些资源的设施组成。（ ）
答案：×
难度：中
10信息系统集成包括硬件集成、软件集成和应用集成三部分。其中，软件集成是核心，在一个企业内部，软件集成经历了供应链管理、物料需求计划、客户关系管理等发展阶段。（ ）
答案：×
难度：中
11．SCM与ERP、CRM之间是你中有我、我中有你的关系，其中，ERP定位于企业外部资源特别是原材料和零部件等资源与企业生产制造过程的集成管理。
答案：×
难度：中
第七章
一、单选
1．企业知识管理有四个基本职能，其中（ ）针对的是那些无法编码存储于企业知识库中的知识，它将知识寻求者和最佳知识源相匹配。
A 外化 B 内化 C 中介 D 认知
答案：C
难度：中
2．企业内部的知识产生有多种模式，不同方式的知识产生模式有不同的工具对其进行支持。知识仓库是常用于（ ）的工具。
A 知识生成 B 知识编码 C 知识存储 D 知识转移
答案：B
难度：易
3、将存在于企业员工头脑中和企业组织结构中的隐性知识转化为企业知识库中可以共享的显性知识。属于企业知识管理的（ ）基本职能。
A 外化 B 内化
C 中介 D 认知
答案：A
难度：中
4．企业可采用一种称为（ ）的工具来克服知识的社会差异。
A 知识地图 B 知识仓库 C 学习图 D群件
答案：C
难度：中
5．下列哪项不仅仅存储着知识的条目，而且存储着与之相关的事件，知识的使用记录，来源线索等等相关信息。（ ）
A 数据库 B 信息库
C 模型库 D 知识仓库
答案：D
难度：中
6．下列哪项不是数据挖掘的主要功能。（ ）
A 数据耦合 B 数据分类
C 数据聚类 D 数据总结
答案：A
难度：中
7．在知识管理导入企业的初期，为克服传统组织形式的惯性，一般在各个业务部门寻找业务专家担任该部门的知识经理；或者将知识管理部门的人员派驻到各个业务部门。这在建立企业知识管理的基层组织中是按哪种思路设计。（ ）
A 部门知识经理制 B 多功能领导制
C 知识柔性管理制 D 知识项目管理制
答案：B
难度：中
8．下列哪项不是企业知识管理的运行机制。（ ）
A微弱市场信号收集机制 B创新失败宽容机制
C企业知识分类与标准化制度 D 知识资产管理机制
答案：D
难度：中
二、多选
1．企业内部的知识产生有多种模式，不同方式的知识产生模式有不同的工具对其进行支持。常用于知识获取的工具是（ ）。
A 搜索引擎 B 知识仓库 C 知识地图 D 数据挖掘
答案：AD
难度：中
2．知识编码工具的作用就在于将这些知识有效地分类、存储并且以简明的方式呈现给使用者。常用的知识编码工具有（ ）。
A 群件 B 知识仓库 C 知识地图 D 数据挖掘
答案：BC
难度：中
3．企业知识管理的基本职能有（ ）。
A 外化 B 内化 C 中介 D 认知
答案：ABCD
难度：易
4 在知识流动的过程中，存在许多障碍，企业需要根据各种障碍的特点，设计相应的制度和工具。这些障碍分为（ ）。
A 自然差异 B 社会差异 C 时间差异 D 空间差异
答案：BCD
难度：中
5、企业知识管理的主要内容包括（ ）。
A进行知识交流与共享责任的宣传
B建立知识网络和创造适宜的环境以促进知识的交流与共享
C驱动以创新为目的的知识生产
D积累和扩大企业的知识资源
答案：ABCD
难度：中
6．下列哪项是企业知识管理的运行机制。（ ）
A微弱市场信号收集机制 B创新失败宽容机制
C企业知识分类与标准化制度 D 知识资产管理机制
答案：ABC
难度：中
7．下列哪项是数据挖掘的主要功能。（ ）
A 数据耦合 B 数据分类
C 数据聚类 D 数据总结
答案：BCD
难度：中
8．一般建立企业知识管理的基层组织是按哪种思路设计。（ ）
A 部门知识经理制 B 多功能领导制
C 知识柔性管理制 D 知识项目管理制
答案：AB
难度：中
三、判断题
1、知识管理的直接目的是要提高企业的创新能力，这也是知识管理在新的经济时期之所以必然出现并且广泛兴起的直接驱动力。
答案：√
难度：易
2．企业必须将零散的知识进行挖掘、搜集和整理，然后根据本企业自身特点，建立本企业的知识库。因此，建立知识库是实现知识管理的基本条件和方法。
答案：√
难度：中
3．例外知识指的是经过实践的检验已经很成熟的知识，可以编码，进行标准化处理，建成知识库，以利于计算机处理。
答案：×
难度：中
4．例常知识则是指主要依靠人的参与，特别是行家里手根据实际情况灵活处理的知识。 答案：×
难度：中
5、知识管理的主要任务是要对企业的知识资源进行全面和充分的开发及有效利用，这也是知识管理区别于其他管理的一个主要方面。
答案： √
难度：中
6、企业实施知识管理，努力营造软硬环境，也就是建立一个全局化的规范化的企业知识管理体系，其内容包括企业知识管理的创新组织、运行机制及企业知识库管理。（ ） 答案： √
难度：中
7．从企业中知识的生命周期来看，知识处理分为知识生成、知识存储、知识编码、知识转移四个阶段，不同阶段需要相应的企业知识管理的工具。（ ）
答案：×
难度：中
8、知识编码工具的作用就在于将这些知识有效地分类、存储并且以简明的方式呈现给使用者。常用的知识编码工具有知识仓库和数据挖掘技术。
答案：×
难度：中
9、外化过程强调明确、固定的知识的传送，而内化针对的则是那些无法编码存储于企业知识库中的知识，它将知识寻求者和最佳知识源相匹配。（ ）
答案：×
难度：中
10．知识编码则是通过标准的形式表现知识，使知识能够方便地被共享和交流。常用的知识编码工具有知识仓库和群件。
答案：×
难度：中
11、知识管理的直接目的是要提高企业的创新能力，这也是知识管理在新的经济时期之所以必然出现并且广泛兴起的直接驱动力。
答案：√
难度：中
12、知识管理的主要任务是要对企业的知识资源进行全面和充分的开发及有效利用。 答案：√
难度：中
第八章
一、单选
1．TCP/IP协议是互联网上不同子网间的主机进行数据交换所遵守的网络通信协议，其中TCP协议控制信息在互联网传输前打包和到达目的地后重组，它工作在（ ）。
A 物理层 B 链接层 C 传输层 D 网络层
答案：C
难度：中
2．下面有关防火墙局限性的论述正确的有（ ）。
A 防火墙可以抵御来自内、外部的攻击
B 不能防范外来人为因素的攻击，但可以防止内部人员的恶意攻击
C 不能防止数据驱动式的攻击
D 可以防止已感染的文件的扩散
答案：C
难度：中
3．TCP/IP协议是互联网上不同子网间的主机进行数据交换所遵守的网络通信协议，其中IP协议控制信息包从源头到目的地的传输路径。它属于（ ）。
A 物理层 B 链接层 C 传输层 D 网络层
答案：D
难度：中
4．有关域名系统的论述不正确的有（ ）。
A IP地址是用四个字节的数字来表示因特网上主机的地址
B IP地址由网络标识和主机标识两部分组成
C IP地址中A类级别比B类高
D 把域名翻译成IP地址的软件为DNS
答案：C
难度：中
5．网络经营需要选准产品与服务范围，选择产品或服务范围对于一个企业来说至关重要，不适合在网上交易的产品和服务有（ ）。
A 书籍 B 服装 C 飞机票 D 股票
答案：B
难度：易
6. 加强对电子商务人员的管理十分重要，对于人员管理下列哪项不是电子商务安全运作基本原则（ ）。
A 岗位轮换原则 C双人负责原则：
C 任期有限原则： D最小权限原则
答案：A
难度：中
7．下列哪项不是数字证书包含的内容（ ）。
A．证书拥有者的姓名和公钥
B．私钥的有效期
C．颁发数字证书的单位及其数字签名
D．数字证书的序列号
答案：B
难度：中
8. 下列哪项不是电子商务的主要模式( )。
A B to C B B to B C B to G D C to G
答案：D
难度：易
二、多选
1．下面有关信息加密的论述正确的有（ ）。
A 加密是指采用物理方法对信息进行再组织，使之成为一种不可理解的形式。
B 密钥的位数越长，加密系统就越牢固。
C 对称加密需要有一对密钥。
D 非对称的加密与解密使用不同的密钥。
答案：ABD
难度：中
2．企业在开展网络营销组合设计时主要针对（ ）进行设计。
A 产品/服务 B 价格 C 推广 D 渠道
答案：ABCD
难度：中
3．企业总体进入网络经营的战略形式有（ ）。
A 自己创建一个网络企业
B 并购已有的网络企业
C 与相关的网络企业合资经营
D 租用其它企业的网站
答案：ABC
难度：中
4．影响电子商务系统安全的因素有（ ）。
A 物理安全 B 网络安全
C 系统软件安全 D 人员管理安全
答案：ABCD
难度：中
5．电子商务为企业提供了一个虚拟的全球性贸易环境，它的功能有（ ）
A 贸易洽谈 B 广告宣传 C 市场调查 D 网上交易
答案：ABCD
难度：中
6 为保证电子商务系统的安全，电子商务身份认证的方式包括（ ）
A 人体生物学方式 B 口令方式 C 标记方式 D 防火墙方式
答案：ABC
难度：中
7、在配置网络服务器时，必须考虑以下几个要点（ ）。
A．数据流量 B．存储容量 C．安全性 D．稳定性 答案：ABCD
难度：中
8、电子商务认证机构的职能有（ ）。
A．发放数字证书
B．对买卖双方的交易信息进行加密和解密
C．防止计算机病毒和网络黑客的入侵
D．管理用户的数字证书
答案：AD
难度：中
9．下列哪项是数字证书包含的内容（ ）。
A．证书拥有者的姓名和公钥
B．私钥的有效期
C．颁发数字证书的单位及其数字签名
D．数字证书的序列号
答案：ACD
难度：中
10、企业电子商务运营管理主要包括以下要素（ ）。
A 网络资源配置
B 确定产品和服务范围
C 组织机构的设置
D 管理方式的创新
答案：ABCD
难度：中
11、企业电子商务的安全管理需要一具完整的综合保障体系。主要安全管理对策体现在以下几个方面（ ）。
A 人员管理
B 保密管理
C 网络系统的日常维护管理
D 数据备份和应急措施
答案：ABCD
难度：中
三、判断题
1.客户机／服务器体系结构可用于局域网、广域网和WWW。这三种用途迥异的网络的一个共同特点是工作负荷在服务器和客户机之间的分配。
答案：√
难度：中
2、与计算机有关的产品不适于网上经营，互联网使用者是极具开发潜力的服务市场。 答案：×
难度：中
3、企业进入网络行业不管采用哪种方式，都要有明确的目的。企业进入网络行业的目的是把原先从事的产品搬到网上开拓市场，最好自己创建网络企业或是并购已有网络企业。 答案：×
难度：中
4、网站投资选择有两种实现方式，一种是建立独立的网站，另一种是外购整体网络服务方式。（ ）
答案： √
难度：易
5、信息加密技术在加密和解密过程中，都要涉及信息、规则和密钥三项内容。（ ） 答案： √
6、IP地址中A类地址的第一个字节表示网络地址。（ ）
答案： √
难度：中
7．防火墙是指一个由软件系统和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障。
答案：√
难度：中
8．数字签名，是只有信息的发送者才能产生，而别人无法伪造的一段数字串，这段数字串同时也是对发送者发送信息的真实性的一个有效证明。
答案：√
难度：中
9．一个企业往往可以提供多种产品和服务，有些适合在网上交易，有些不适合网上交易。与计算机有关的产品，不适于网上经营。
答案：×
难度：中
10．服务器托管方式是指将一台服务器整机的硬盘划分，每块硬盘空间可以被配置成具有独立域名和IP地址的服务器，租用给客户。
答案：×
难度：中
11．防火墙主要包括安全操作系统、过滤器、网关、域名服务和E—mail处理五部分。 答案：√
难度：中
第九章
一、单选
1企业中信息化委员会的工作通常由（ ）负责
A CFO B CEO C CIO D COO
答案：C
难度：易
2．CIO作为企业高层管理中的一员，应该运用其信息优势，有效地参与企业的重大决策和战略规划，下列哪项不是企业CIO职责（ ）。
A 参与企业高层管理决策
B 负责企业信息系统的建设与管理
C 对企业内其他部门的信息管理提供信息技术支持
D 指导企业知识创新的方向
难度：中
3．CKO的主要职责是为了有效地在浩瀚的信息中捕捉到真正有用的信息，更好地发挥员工的技术专长和提高员工的科技素质，下列哪项不是知识主管的具体工作（ ）。
A 创建学习型组织
B 负责企业信息系统的建设与管理
C 建立知识库、经验库和人才库
D 情报收集
答案难度：中
：B
4．下列哪项不是企业信息管理者的培训工作应遵循的原则（ ）。
Ａ 服务于企业信息管理战略与规划的原则
Ｂ 目标原则
Ｃ 激励原则
Ｄ 全面考察原则
答案：Ｄ
难度：中
二、多选
1．随着信息技术的应用逐渐遍及到企业的每一个角落，CIO的工作开始变得越来越复杂，CIO模式有（ ）
A 战略／战术模式
B 内部／外部模式
C 显性 / 隐性模式
D 消亡模式
答案：ABD
难度：中
2．CIO职位的设立导致CIO人才需求的迅速增长。我们有必要考察并探讨企业对CIO的能力要求。具体有（ ）。
A 要求CIO需要具备一定的技术知识
Ｂ 要求CIO应具有管理成本和规避风险的能力
Ｃ 要求CIO具有制定业务策略、领导企业走向成功的能力
Ｄ 要求CIO具备一定的商业才能
答案：ABＣD
难度：中
3．CKO的工作要求其拥有以下方面的能力。（ ）。
Ａ CKO是技术专家
Ｂ CKO是战略专家
Ｃ CKO是环境专家
Ｄ CKO是创新专家
答案：ABＣD
难度：中
4．企业信息管理者要完成一系列复杂的管理活动，就必须具备一系列的能力。一般的企业信息管理者的能力结构主要包括（ ）。
Ａ 获取和处理信息的能力
Ｂ 表达能力
Ｃ 社会交际能力
Ｄ 创新能力
答案：ABＣ
难度：中
5．要做好企业信息管理者的招聘工作，必须遵守以下几项基本原则（ ）
Ａ 公平竞争原则
Ｂ 择优录用原则
Ｃ 结构合理原则
Ｄ 全面考察原则
答案：ABＣＤ
难度：中
三、判断题
1．企业CIO在信息系统建设和终止以及重要的信息技术的决策方面没有决定权。 答案：×
难度：易
2．CIO的职位职责与CIO所负责的信息功能组织的职能等同。
答案：×
难度：中
3．工作成果的考评，指的是通过考察一定时期内企业信息管理者在担任某一职务的过程中所完成的实际工作，来评估其对实现企业目标的贡献程度。
答案： √
难度：中
4．CKO管理的对象是信息，主要解决的是信息管理与学习问题。
答案：×
难度：中
5．由直接上级进行考评这种方式的主要优点是：可以促进上级关心下级的工作，建立融洽的员工关系；由于下级是被管理对象，因此最了解上级的管理能力，能够发现上级在工作方面存在的问题。
答案：×
难度：中
6．中层信息管理者培训的重点，应该是领导艺术和信息管理技能的提高。
答案： √
难度：易
7．社会对企业信息管理者群体的认识，并不是看每个企业信息管理者的工作如何，而是看该群体对社会所做的贡献如何。
答案： √
难度：中
8．CKO是一个全新的职位，其主要职责是制定明确的知识管理程序，促进知识创新。从目前看，CIO更多偏重于信息技术与经营管理的组合管理，而CKO更多的是对知识、人员、技术与经营的组合管理。
答案： √
难度：中
9．知识主管的核心工作任务就是规划及实施知识管理，将企业的知识转变成企业的效益。 答案： √
难度：中
10、CIO是从企业的全局和整体需要出发，直接领导与主持全企业的信息资源管理工作的企业高层管理人员。CIO产生于信息管理发展的竞争情报阶段。（ ）
答案： √
难度：易
第一章
一、单选
1．下列哪项不是信息的基本特性（ ）。
A 真实性 B 价值性 C 关联性 D 可分享性 答案：C 难度：易
2．在信息传输模式中，信息在下列哪个环节中容易受到干扰，发生信息歪曲、失真等现象。（ ）
A 编码器 B 信道 C 译码器 D 接收器 答案：B 难度：中
3．下列哪项不是信息的基本特性（ ）。
A 事实性 B 层次性 C整体性 D 再生性 答案：C 难度：易
4. 信息与其它物质商品的不同之处是（ ）。 A 交换价值 B 成本 C 共享性 D 价值性 答案：C
难度：中
5．企业平时收集的各种与企业生产、发展有关的文献、资料属于哪类企业信息（A 高值信息 B 无值信息 C 低值信息 D潜值信息 答案：D
难度：中
6．信息的价值是指信息的（ ）
A 使用价值 B 交换价值 C 使用价值和交换价值 D 没有价值 答案：C 难度：中
7. 作为信息的存储载体，不是纸张存储载体主要优点的是（ ） A 存储量大 B 存储密度高 C 携带方便 D 价格便宜 答案：B 难度：中
8. 保证信息的安全性应采取的措施是( )
A 加密码 B 保存备份 C 采用数据库技术 D 加校验码 答案：B 难度：中
9．在现代企业管理中，仅能够维持企业正常运转的那些企业信息是（ ）。A 高值信息 B潜值信息 C 低值信息 D 无值信息 答案：C 难度：易
10．下面哪个层次不属于企业的管理层次。（ ）
。 ）
A 战略计划层 B 管理控制层 C 部门管理层 D 操作控制层
答案：C 难度：易
二、多选
1. 信息对企业发展战略产生的作用是（ )。 A 企业间的协同 B 取得全行业的竞争优势
C 促进网络经济的发展 D 促进BPR 答案：ABCD 难度：中
2．信息技术对供应链管理起了非常重要的促进作用，下列中与供应链管理相关的应用软件有（ ）。 A MRP B EDP C BPR D ERP 答案：AD 难度：中
3. 下列哪些项是信息的基本特性( )
A 等级性 B 共享性 C 关联性 D 真实性 答案：ABD 难度：易
4信息存储的载体主要有（ ）
A 书刊 B 胶片 C 计算机存储器 D 电视 答案：ABC 难度：中
5信息采集的方法和途径有多种，大体有（ ）。 A 自上而下大量收集 B 自下而上广泛收集 C 有目的的专项收集 D 随机积累 答案：BCD 难度：中
6. 作为信息的存储载体，纸张存储载体主要优点是（ ）
A 存储量大 B 存储密度高 C 携带方便 D 价格便宜 难度：中
答案：ACD
三、判断题
1、为了识别信息，系统分析员向决策者询问有关具体工作的内容、过程，这种方法属于决策者识别。（ ） 答案：×
2．信号在信道中传输经常受到噪声干扰，这主要是因为技术原因造成了信息的歪曲、走漏、堵塞，所以应不断改进传输介质，提高信号在信道中的传输速度。（ ） 答案：× 难度：中
3在信息管理中, 信息和数据是两个在概念上有所区别的术语，所以任何时候针对任何对象，信息和数据都是绝对而言的，不能混淆。（ ） 答案：× 难度：中
4现代企业的竞争已不是单一企业与单一企业之间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争。（ ） 答案： √ 难度：中
5管理一般分为高、中、低三层，信息对应的分为战略级、策略级和执行级。不同层次的信息其性质不相同。 答案：√ 难度：中
6信息的共享性即可分享性，是不同于物质商品的特性。 答案：√ 难度：易
7、信息技术对供应链管理的促进作用主要体现在MRP、MRPII、BRP三个软件包的应用。 答案：× 难度：中
8在对这些信息的加工中，按处理功能的高低可把加工分为预加工、综合分析和决策处理。 答案：√
难度：中 9、以技术为中心的信息管理强调信息在战略决策和战略规划等高层管理上发挥资源的作用。（ ） 答案：× 难度：中
第二章
一、单选
1．在企业系统中，统计部门在企业中起( )作用。
A 输入 B 输出 C 控制器 D 检测器
难度：中
2．企业运用DSS可以辅助解决企业面临的问题，DSS支持的决策问题类 型是（ ）。 A 结构化问题 B 结构化或半结构化问题
C 半结构化或非结构化问题 D 非结构化问题 答案：C 难度：中
3．下列哪项属于企业运用信息系统有助于抗击买方的竞争作用力（ ）。 A 改进产品性能 B 寻找潜在供应商 C 提高转换成本 D
4．在企业系统中，企业的信息处理部门起（ ）的作用。
A 输入 B 输出 C 控制器 D 检测器 答案：D 难度：中
5．下列哪项属于企业运用信息系统有助于抗击潜在进入者的竞争作用力（ A
C 提高转换成本 D 改进产品性能 答案：A 难度：中
6．信息系统的各个子系统通过与用户交互，主要实现（ ）。 A 数据处理功能 B 计划功能
C 控制功能 D 预测决策功能 答案：A 难度：中
7．OAS为有关办公人员提供信息服务，OAS支持的决策问题类型是（ A 结构化问题 B 结构化或半结构化问题
C 半结构化或非结构化问题 D 非结构化问题 答案：B 难度：中
8．企业运用MIS可以支持企业的全面管理，MIS支持的决策问题类型是（ A 结构化问题 B 结构化或半结构化问题 C 半结构化或非结构化问题 D 非结构化问题 答案：A
）。。 ）。 ）
9．在网络的拓扑结构中，下列哪种结构对故障诊断定位准确（ ）。 A 星形 B 环形 C 总线形 D 树形 答案：B 难度：中
10．企业运用ES可以提高决策水平，ES支持的决策问题类型是（ ）。 A 结构化问题 B 结构化或半结构化问题 C 半结构化或非结构化问题 D 非结构化问题 答案：D
难度：中
11．在网络的拓扑结构中，适合采用光纤的是（ ）。 A 星形 B 树形 C 总线形 D 环形 答案：D 难度：中
12．MRPII应用于企业中，可以支持企业的决策问题，它主要支持的决策问题类型是（ ）。
A 结构化问题 B 结构化或半结构化问题 C 半结构化或非结构化问题 D 非结构化问题 答案：A 难度：中
13．企业运用ESS可以解决所面临的问题，ESS支持的决策问题类型是（ ）。 A 结构化问题 B 结构化或半结构化问题 C 半结构化或非结构化问题 D 非结构化问题 答案：D 难度：中
14．下列哪项不是DSS结构的组成部分（ ） A 交互语言系统 B 问题处理系统 C 知识系统 D 咨询解释系统 答案：D
难度：难
15目前，建立企业级信息系统广泛采用的是（ ）
A 局域网 B 广域网 C 城域网 D 以太网 答案：A 难度：中
16．哪种决策问题最适于用交互式的计算机软件系统来解决（ ）
A 非结构化决策问题 B 结构化决策问题 C 半结构化决策问题 D 确定性问题 答案：C 难度：易
17．下列哪项不是ES基本结构的组成部分（ ）。 A 知识获取系统 B 问题处理系统 C 推理机系统 D 咨询解释系统 答案：B 难度：难
18．企业运用TPS可以提高工作效率，TPS支持的决策问题类型是（ A 结构化问题 B 结构化或半结构化问题 C 半结构化或非结构化问题 D 非结构化问题 答案：A 难度：中
19．下列哪项属于企业运用信息系统有助于抗击供方的竞争作用力（ A
C 提高转换成本 D 改进产品性能 答案：B 难度：中
20．下列哪项属于企业运用信息系统有助于抗击替代品的竞争作用力（ A
C 提高转换成本 D 改进产品性能 答案：D 难度：中
二、多选
1．在网络拓扑结构中，环形结构的优点是（ ） A 结点增删容易 B 故障诊断定位准确 C 安装简便灵活 D 适合采用光纤连接 答案：BD 难度：中
。 ）。 ）。 ）
2．在下列哪些基本竞争战略中应用信息系统能获得竞争优势（ ） A 以低成本取胜 B 改进设计质量和精度 C 生产有特色的产品 D 主攻某一细分市场 答案：ACD 难度：中
3．目前企业级信息系统多采用局域网，下列属于LAN硬件设置的有（ ）。 A 网络服务器 B 光纤 C 网络协议 D 网卡 答案：ABD 难度：中
4．采用信息系统有效地管理信息资源，对企业的运营具有下列哪些重要意义（ A 解决数据重复问题 B 减少数据冗余 C 保持数据的一致性 D 获得竞争优势 答案：ABCD
难度：中
5．在C/S模式中，属于后端完成的工作有（ ）。
A 提供共享资源 B 提供用户接口 C 提供打印服务 D 提供硬盘容量 答案：ACD 难度：难
6．在网络拓扑结构中，总线形结构的优点是（ ）。 A 结点增删容易 B 故障诊断定位准确 C 安装简便灵活 D 适合采用光纤连接 答案：AC 难度：中
7．在企业的信息系统中，服务于低层管理人员的系统主要有（ ）。 A DSS B ESS C EDPS D TPS 答案：CD 难度：中
8．在信息系统的硬件结构中，目前构建企业内部局域网常采用的结构是（ A 星形 B 总线形 C 树形 D 环形 答案：BD 难度：中
9．从信息系统的作用观点看，构成信息系统结构的主要部件有（ ）。 A 信息源 B 控制器
C 信息处理器 D 各层管理人员 答案：ACD
）。。 ）
难度：中
10．从信息系统对信息处理过程来看，构成信息系统结构的基本行为部件有（ ）。 A 输入 B 输出 C 控制器 D 信息源 答案：AB 难度：易
11．管理信息系统有哪些主要功能？（ ）
A 数据处理功能 B 预测和决策功能 C 计划功能 D 控制功能 答案：ABCD 难度：中
12专家系统的核心部分是（ ）
A 知识库子系统 B 知识获取子系统 C 咨询解释子系统 D 推理子系统 答案：AD 难度：难
13信息系统对产品质量有那些影响？（ ）
A 利用信息产品软件，简化产品的设计与生产过程。 B 有助于建立高标准的质量体系。 C 缩短运行周期。 D 改进设计质量和精度。 答案：ABCD 难度：中
14 不同类型的信息系统支持各层次的管理者解决不同类型的决策问题。其中，解决结构化决策问题的系统有（ ）。 A EDPS B MIS C KWS D DSS 答案：AB 难度：中
15在网络拓扑结构中，星形结构的优点是（ ） A 结点增删容易 B 通信线路短、成本低 C 结构简单 D 适合采用光纤连接 答案：AC 难度：中
16 不同类型的信息系统支持各层次的管理者解决不同类型的决策问题。其中，处于管理层的信息系统有（ ）。 A EDPS B MIS C KWS D DSS 答案：BD 难度：中
17．在网络拓扑结构中，星型结构缺点的是（ ） A 结构比较复杂 B 通信线路长、成本高 C 依赖中心结点 D 故障定位困难 答案：BC 难度：中
18．按照不同的管理对象和管理职能将企业(系统)划分为子系统的数量多少与( )有关。 A．生产设备 B．产品复杂程度 C．工艺特点 D．产品品种的多少 答案：BCD 难度：中
19．专家系统的结构包括以下哪些部分( ) A．知识库子系统 B.推理子系统 C.咨询解释子系统 D.知识获取子系统 答案：ABCD 难度：中
20．下面哪个不是系统的特征( )
A．层次性 B．关联性 C．及时性 D．再生性 答案：CD 难度：易
21．在C/S模式中，属于前端完成的工作有（ ）。
A 提供共享资源 B 提供用户接口 C 提供打印服务 D 提供应用程序 答案：BD 难度：中
22．在企业的信息系统中，服务于中层管理人员的系统主要有（ A DSS B MIS C EDPS D TPS 答案：AB 难度：中
。 ）
三、判断题
1、从信息系统对信息的处理过程来看，信息系统的概念结构由信息管理者、信息源、信息处理器、信息用户四个主要部件组成。（ ） 答案：× 难度：中
2．一个信息系统由输入部分、信息处理部分和输出部分组成，从广义上讲，信息处理器包括系统的软件、硬件、计算机网络以及安置这些资源的设备。（ ） 答案：× 难度：中
3、作为经营战略资源的信息资源不仅限于信息本身，而且也包括用以产生信息的资源，所以一个信息系统由信息处理部分和输出信息组成。（ ） 答案：× 难度：中
4、许多企业都能从记录到的客户销售数据中经过仔细分析得到潜在的客户需求并极力追求进一步的市场份额，这说明了信息系统可以改进企业的生产销售方式。（ ） 答案：√ 难度：中
5、DSS是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决结构化决策问题的人机交互信息系统。 答案：× 难度：中
6、某企业有一个职工考勤二级子系统，因负责职工考勤的是车间中的统计员，按企业组织机构来看，统计员属于生产系统，所以职工考勤二级子系统应属于信息系统的生产子系统。（ ） 答案：× 难度：难
7．企业通过信息系统收集处理客户信息，用来定位具体细分的消费群体。把力量集中在特定的细分市场，全力满足某类顾客的需求或顾客的某类需求。这属于差别化战略（ ）。 答案：× 难度：中
8．企业的竞争战略目标在于使企业内部处于最佳状态，有效地运用信息系统有助于企业抗击五种竞争作用力，从而获得竞争优势。（ ） 答案：√ 难度：中
9．决策制定的差别可按管理层次分类。不同管理层次的管理职能不同，所以为管理者提供决策支持服务的信息系统类型也不同。
难度：中
10、管理信息系统是仅仅服务于管理控制层的信息系统，所以从广义上，MIS对各个子系统具有管理、控制、计划的功能。（ ）
答案：×
难度：中
11．决策过程和决策方法有一定的规律可遵循，但又不完全确定的情况，属于非结构化决策问题。
答案：×
难度：中
12．TPS（EDPS）支持作业层的管理人员解决结构化决策问题，OAS支持知识层的行政管理人员解决结构化及一部分半结构化的决策问题。
答案：√
难度：中
13、信息系统采用数学方法和人工智能技术，其中数学方法是指一般的科学计算、算术运算和逻辑运算。
答案：×
难度：中
第三章
一、单选
1、企业信息管理提高到一个以计算机为技术手段的有效的数据管理水平上，实现了数据的共享，日常数据处理工作已经普遍由计算机完成。这属于诺兰模型中的（ ）。
A 控制阶段 B 集成阶段
C 数据管理阶段 D 信息管理阶段
答案：C
难度：中
2．信息系统面向企业整个管理层次，从低层的事务处理到高层的预测与决策都能提供信息支持。根据诺兰模型，这属于（ ）。
A 控制阶段 B 集成阶段
C 数据管理阶段 D 信息管理阶段
答案：D
难度：中
3．用BSP方法制定企业信息系统战略规划，在BSP的研究步骤中作为其核心的是（ ）。
A 定义企业过程 B 定义数据类
C 定义信息系统结构 D 确定系统优先顺序
难度：中
4．反映企业中过去的、历史的以及综合的数据属于下列哪类（ ）。
A 存档类数据 B 计划类数据
C 统计类数据 D 事务类数据
答案：C
难度：中
5．下列哪种系统规划方法能抓住主要矛盾，使目标的识别突出重点。此方法最有利于确定企业的管理目标。（ ）
A 关键成功因素法 B 企业系统规划法 C 战略目标集转化法 D企业实体法 答案：A
难度：中
6、下列哪种系统规划方法从另一个角度识别管理目标，它反映了各种人的要求，而且给出了按这种要求的分层，然后转化为信息系统目标的结构化方法。它能保证目标比较全面，疏漏较少。（ ）
A 关键成功因素法 B 企业系统规划法 C 战略目标集转化法 D企业实体法 答案：C
难度：中
7. 从信息资源的角度对信息处理系统进行管理的核心概念是（ ）。
A 概念模型 B 企业模型
C 逻辑模型 D 内部模型
答案：B
难度：中
二、多选
1．用U/C图定义信息系统结构，进行数据正确性检验时，符合“数据守恒原理”的是（ ）。
A 每一列不能没有“C” B 每一列只能有一个“C”
C 每一列只能有一个“U” D 每一列至少有一个“U”
答案：ABD
难度：中
2．用U/C图定义信息系统结构，进行数据正确性检验，符合“数据守恒原理”的是（ ）。
A 每一列只能有一个“U” B 每一列至少有一个“C”
C 每一列不能没有“U” D 每一列可以有多个“U”
答案：CD
难度：中
3．用U/C图定义信息系统结构，进行数据正确性检验时，符合“数据守恒原理”的是
（ ）。
A 每一列不能没有“C” B 每一列只能有一个“C”
C 每一列至少有一个“U” D 每一列只能有一个“U”
答案：ABC
难度：中
4、首先应对企业有关的情况进行调查研究，掌握企业全面、真实的信息，在此基础上才能制定好战略规划。主要收集哪方面的信息（ ）。
A 企业的历史和现状信息 B企业环境信息 C现行系统状况信息 D用户需求信息 答案：ABCD
难度：中
5、信息系统战略规划的原则有（ ）。
A 应支持企业的战略目标
B 应表达出战略计划层的要求
C 应具有适应性和动态性
D 是面向全局的长远规划
答案：ACD
难度：中
6、信息系统战略规划的内容包括（ ）。
A 了解企业概况及现行系统的状况
B 确定信息系统的总目标和总体结构
C 提出新系统的逻辑模型
D 对相关信息技术发展的预测
答案：ABD
7．在BSP法中，定义数据的方法有（ ）。
A 企业实体法 B 企业功能法 C 企业过程法 D 企业对象法
答案：AC
难度：中
三、判断题
1、用BSP法进行系统战略规划，可以使信息系统在组织结构和管理体制改变时保持工作能力。（ ）
答案： √
难度：中
2、根据信息技术扩散模型，在集成阶段，企业通过总结经验教训，开始认识到运用系统的方法，从总体出发，全面规划，进行信息系统的建设与改造。（ ） 答案：×
难度：中
3根据诺兰模型，在信息管理阶段，信息系统面向企业整个管理层次，从低层的事务处理到高层的预测与决策都能提供信息支持。（ ）
答案：√
难度：中
4．对于企业信息化的发展阶段，不同的学者有不同的论述，建立了不同的模型。比较著名的模型有两个，一个是世界银行报告中提出的信息技术的扩散模型，另一个是诺兰模型。 答案：√
难度：中
5．战略目标集转化法虽然也首先强调目标，但它没有明显的目标导引过程。它通过识别企业“过程”引出了系统目标，企业目标到系统目标的转换是通过企业过程／数据类矩阵的分析得到的。
答案：×
难度：中
6、BPR的实现必然要依靠信息技术的支持，而信息技术在企业中的典型应用就是各种类型的信息系统。因此，可以说信息系统是BPR的利器。
答案：√
难度：中
7、划分时应同时遵循两点原则：沿对角线一个接一个地画小方块，即不能重叠，又不能漏掉任何一个数据和过程；小方块的划分是任意的，但必须将所有的“C”元素都包含在小方块内。
答案：√
难度：难
8、对于有关产品和服务的活动在定义企业过程时应收集有关资料，和有经验的管理人员讨论、分析、研究，确定企业战略规划和管理控制方面的过程。
答案：×
难度：中
9、企业过程法是列出实体/数据类矩阵，在水平方向上列出企业实体，在垂直方向上列出数据类。
答案：×
难度：中
10、信息系统的战略规划应具有动态性，应随着企业的组织机构、管理体制的变化而变化。 答案：×
难度：中
11．用于信息系统规划的方法很多，最常用的方法有战略目标集转化法、关键成功因素法、和企业实体法。
答案：×
第四章
一、单选
1．进行模块分解设计时，应使模块的耦合程度尽可能低，其中耦合程度最高，在设计中应坚决避免的是（ ）。
A 数据耦合 B 控制耦合
C 公共耦合 D 内容耦合
答案：D
难度：中
2．在信息系统开发过程中，下列哪个阶段是信息系统的物理设计。（ ）
A 系统分析 B 系统设计
C 系统实施 D 系统运行
答案：B
难度：中
3．在信息系统的开发中，反映系统逻辑模型的是（ ）。
A DFD图 B HIPO图 C E—R图 D 结构图
答案：A
难度：中
4．在新旧系统转换过程中，系统转换风险最大的转换方式是（ ）。
A 分段转换方式 B 并行转换方式
C 向导转换方式 D 直接转换方式
答案：D
难度：中
5．在信息系统的开发中，反映系统概念模型的是（ ）。
A 结构图 B E—R图 C DFD图 D HIPO图
答案：C
难度：难
6．在新旧系统转换过程中，系统转换费用最大的转换方式是（ ）。
A 直接转换方式 B 分段转换方式
C 并行转换方式 D 向导转换方式
答案：C
难度：中
7．采用结构化开发方法，在开发的生命周期各阶段中，属于自下而上方法的是（
A 系统规划 B 系统分析
C 系统设计 D 系统实现 ）
难度：中
8．在定义数据库时，首先要进行三个世界的转换，处在信息世界层面上的模型有（ ）。
A 概念模型 B 逻辑模型
C 物理模型 D 外部模型
答案：A
难度：难
9．进行模块分解设计时，应使模块的耦合程度尽可能低，其中属于中等耦合程度，在设计中最好少用的是（ ）。
A 数据耦合 B 控制耦合
C 公共耦合 D 内容耦合
答案：B
难度：中
10．进行模块分解设计时，应使模块的耦合程度尽可能低，其中耦合程度最高的是（ ）。
A 数据耦合 B 控制耦合
C 公共耦合 D 内容耦合
答案：D
难度：中
11．在系统开发时首先分析企业的信息需求，建立全企业共享的数据库，属于下列哪种开发方法。（ ）
A 面向处理方法 B 面向功能方法
C 面向对象方法 D 面向数据方法
答案：D
难度：中
12．描述信息系统能“做什么”，即系统具有哪些功能的模型是（ ）。
A 概念模型 B 逻辑模型
C 物理模型 D 内部模型
答案：B
难度：中
13．E—R图方法是设计数据库（ ）的典型代表。
A 逻辑模型 B 外部模型 C 概念模型 D 物理模型
答案：C
难度：难
14耦合是指一个系统内两个模块之间的相互依赖关系，最理想的耦合形式是（ ）
A 数据耦合 B 控制耦合 C 公共耦合 D 内容耦合
答案：A
难度：中
15．在新旧系统转换过程中，系统既能安全转换，费用又不太大的转换方式是（ ）。
A 分段转换方式 B 并行转换方式
C 向导转换方式 D 直接转换方式
答案：A
难度：中
16、原型法存在的缺点有（ ）。
A 开发周期过长 B 缺乏规范化的文档资料
C 难于具体实施 D 开发初期难于锁定功能要求
答案：B
难度：中
17、结构化开发方法存在的缺点有（ ）。
A 开发周期长 B 缺乏规范化的文档资料
C 开发过程管理要求高 C 缺乏统一规划和对开发系统的安排
答案：A
难度：中
18、结合实际条件，具体实现逻辑模型的技术立案，即新系统的物理模型。这属于企业信息系统生命周期的哪个阶段工作（ ）。
A 系统规划 B 系统分析 C 系统设计 D 系统实施
答案：C
难度：中
19、对现行系统进行详细调查，描述现行系统的业务流程，确定系统的基本目标和逻辑功能要求。这属于企业信息系统生命周期的哪个阶段工作（ ）。
A 系统规划 B 系统分析 C 系统设计 D 系统实施
答案：B
难度：中
二、多选
1．在定义数据库时，首先要进行三个世界的转换，处在计算机世界层面上的模型有（ ）。
A 概念模型 B 逻辑模型
C 物理模型 D 内部模型
答案：BCD
难度：难
2．下列各项属于
A 整体性好 B 条理清楚层次分明
C 开发不造成系统浪费 D 易于掌握接受
答案：CD
难度：中
3．用原型法开发一个系统，下列属于原型法开发方法优点的是（ ）。
A 严格区分工作阶段 B 符合人们认识事物的规律
C 将模拟手段引入系统分析 D 适合大规模系统开发
答案：BC
难度：中
4．根据模块分解设计的基本原则，对系统进行设计时应满足（
A 高耦合性 B 低耦合性
C 高聚合性 D 低聚合性
答案：BC
难度：中
5．按系统分析的立足点不同，信息系统开发方法分为（ ）。
A 生命周期法 B 面向对象方法
C 原型法 D 面向数据方法
答案：BD
难度：中
6．下列各项属于“自上而下”开发方法优点的是（ ）。
A 整体性好 B 条理清楚层次分明
C 开发不造成系统浪费 D 易于掌握接受
答案：AB
难度：中
7．代码的种类很多，设计时可以根据需要选择，代码的类型主要有（
A 校验码 B 序码 C 块码 D 分组码
答案：BCD
难度：中
8. 下面哪些属于开发信息系统的生命周期( )。
A 系统战略规划 B 系统分析
C 系统实现 D 系统更换
答案：ABC
难度：中
9在数据流程图中，为了避免线条交叉，可以重复出现的基本符号是（。 ）。 ） ）
A 外部项 B 数据流 C 处理逻辑 D 数据存储
答案：AD
难度：易
10．在新系统与旧系统的交替中，系统转换方式有（ ）。
A 直接转换 B 间接转换
C 并行转换 D 分段转换
答案：ACD
难度：易
11 以下几个选项哪些是代码的类型
A 序码 B 块码 C 分组码 D助记码
答案：ABCD
难度：中
12 绘制系统结构图时要遵循模块设计的原则是
A 高聚合 B 低耦合 C 作用范围要在控制范围之内 D 独立性
答案：ABCD
难度：中
13．确定系统的逻辑优先顺序的主要标准有哪些（ ）
A 潜在的利益分析 B 对企业的影响 C 成功的可能性 D 需求
答案：ABCD
难度：中
14．以下几个选项哪些是代码的类型( )
A 顺序码 B．块码
C 分组码 D 助记码
答案：ABCD
难度：中
15.数据库的物理设计的主要内容有（ ）。
A.建立逻辑模型 B.确定存储结构 C.确定数据存放位置 D.确定存储分配( 答案：BCD
难度：中
16．在系统设计阶段中，主要使用的方法和工具有（ ）
A．数据流程图 B．模块结构图 C．IPO图 D．数据字典
答案：BC
难度：中
17．在系统分析阶段中，主要使用的方法和工具有（ ）
A．数据流程图 B．模块结构图 C．处理逻辑说明 D．数据字典
答案：ACD
难度：中
18、代码是用来表征客观事物的一组有序的符号，代码设计的原则有（ ）
A 唯一性 B 可扩充性 C 规范性 D 关联性
答案：ABＣ
难度：中
19、信息系统实施的内容包括（ ）
A 购置和安装软硬件设备
B 程序设计与调试
C 数据准备与录入
D 系统转换
答案：ABCD
难度：中
20、进行模块层次功能分解的一个重要技术就是HIPO图方法，HIPO图方法中涉及哪些图表（ ）。
A DFD 图 B HIPO图 C 总体IPO图 D 低层详细IPO图
答案：BCD
难度：中
21、模块是可以组合、分解和更换的单元，是组成系统、易于处理的基本单位。一个模块应具备以下要素（ ）。
A 输入和输出 B 功能 C 内部数据 D 程序代码
答案：ABCD
难度：易
22、绘制数据流程图的基本原则有（ ）。
A 自顶向下分层展开绘制
B 合理进行编号
C 父图与子图的平衡
D 不能出现重复的外部项和数据存储符号
答案：ABC
难度：中
三、判断题
1、由E-R图导出关系数据模型时，如两实体间是1：n联系，应把一方实体的关键字纳入
另一方实体的关系中，同时把联系的属性也一并纳入另一方的关系中。（ ） 答案：×
难度：难
2、数据流程图是系统的逻辑模型，是信息流在系统中流动情况的反映，结构图是系统的物理模型，它反映系统构成模块的层次结构关系和模块的调用关系。（ ）
答案： √
难度：中
3．结构化开发方法按用户至上的原则，严格区分工作阶段，整个开发过程工程化。（ ） 答案： √
难度：易
4．逻辑模型描述系统要做
答案： √
难度：中
5．在进行模块设计时，应使模块的耦合程度尽可能低。数据耦合最理想，最好少用控制耦合，必要时考虑使用公共耦合，但应尽量少用，为了保持模块的独立性，绝对不能采用内容耦合。（ ）
答案： √
难度：中
6、白盒子测试模式是在已知产品内部活动方式的情况下，测试产品的内部活动是否都符合设计要求。测试通常要由软件质量工程师来做（ ）。
答案：×
难度：中
7、分段转换方式是在旧系统停止运行的某一时刻，新系统立即投入运行。系统转换风险大，转换费用低。（ ）
答案：×
难度：中
8、
难度：中
9、原型法充分利用最新的软件工具很快形成原型。一方面，将系统调查、系统分析、系统设计三个阶段融为一体，缩短了开发周期。
答案：√
难度：中
10、原型法的主要优势在于能更有效地识别用户需求。为此，原型法适用于用户需求不清，
且需求经常发生变化，管理及业务处理不稳定的情况。
答案： √
难度：中
11、目前采用判定树、判定表和原型法三种半形式化的方式编写基本说明。
答案：×
难度：中
12、企业信息系统的开发方法可以分为生命周期法、原型法、面向对象的方法。（ ） 答案：×
难度：中
13、生命周期法按用户至上的原则，严格区分工作阶段，整个开发过程工程化。 答案：√
难度：中
第五章
一、单选
1．企业信息系统开发项目大都无法按时完成，其主要原因是（ ）。
A 合作方未按要求完成进度
B 有较多的细节要求在开发过程才能得到明确，增加了系统方案的修改与开发工作量
C 我国还缺乏得力的信息管理与信息系统专业人才
D 需要非常大的投资，往往超出预算而难以满足经费需要
答案：B
难度：易
2．如果企业信息系统开发项目过程中已经发现时间上的延误，那么可以采取一些措施将进度拉回来，但以下措施中（ ）是不可取的。
A 再分解工作内容，增加开发人员来承担
B 经常性地与用户交换意见，及时地明确项目计划中遗留的不确定问题
C 适当调配或增加开发人员，解决延误工作
D 在不影响总体目标的前提下，删减个别子项日或减低局部的功能指标
答案：A
难度：中
3．信息系统建设项目大都要有向管理人员进行信息系统知识培训的安排，在以下各种安排中正确的是（ ）。
A 各层次管理人员和系统建设各阶段
B 各层次管理人员和系统投运前
C 应用信息系统的管理人员和系统建设各阶段
D 应用信息系统的管理人员和系统投运前
答案：A
难度：易
4．信息系统建设项目中知识培训的内容包括“信息系统的开发方法与开发过程”。企业对此内容的培训有不同程度的认识，其中（ ）的认识是恰当的。
A 意义不大，有没有这些知识无所谓
B 为了使知识相对完整，有必要培训这方面的知识
C 作为信息化知识，必须普及，否则不能与企业发展相适应
D 因为要参加项目，所以必须了解这方面的知识
答案：D
难度：中
5．系统运行的异常情况应该记录下来，以便系统的维护和改进。关于记录方式有人工和自动两种。这两种方式各有优缺点，以下对此评述中（ ）是不恰当的。
A 自动记录省力高效但不利于我们对异常引起重视
B 手工记录烦琐但有利于我们了解异常问题的细节
C 自动记录目前还难以做到
D 手工记录操作起来容易流于形式
答案：C
难度：中
6．信息系统的适应性维护以系统运行情况记录与日常维护记录为基础，有许多工作内容，但以下不属于信息系统适应性维护是（ ）。
A 系统运行与日常维护记录的分析
B 系统结构的调整、更新与扩充，系统功能的增设、修改
C 系统文档的更新和增添
D 信息系统新项目的方案制定
答案：D
难度：中
7．以下是关于信息系统文档作用的叙述，其中正确的是（ ）。
A 系统的把握依靠系统文档
B 经过改进，随着时间推移系统日趋稳定，系统文档的作用将降低
C 系统的当事人，如开发者或提供商无法联络时，系统文档作用就真正体现出来
D 系统文档价值与所花费的代价无法相比
答案：A
难度：中
8．信息系统的文档非常重要，如果信息系统没有文档，那么会发生（ ）情况。
A 系统无法开发下去 B 系统无法正常运行
C 系统无法进行维护 D 系统无法更新换代
答案：C
难度：中
9．信息系统的安全性问题由多种原因造成，随着信息技术及其应用的普及，这些原因也在发生变化。在目前阶段看，最主要的是（ ），
A 自然现象或电源不正常引起的软硬件损坏与数据破坏
B 操作失误导致的数据破坏
C 病毒侵扰导致的软件与数据的破坏
D 对系统软硬件及数据的人为破坏
答案：D
难度：中
10．为安全和保密起见，某企业将信息系统的工作站点集中在一处管理。这种做法是（ ）。
A 有效的 B 落后的
C 无效的 D 可行的
答案：B
难度：中
11．信息系统的评价内容有系统性能、直接经济效益与间接经济效益等几个方面，系统性能又由许多指标表示。以下不属于性能指标的是（ ）。
A 可操作性和处理速度 B 可靠性和稳定性
C 可复制和可推广性 D 可扩展和可维护性
答案：C
难度：中
12．信息系统的诸多评价目标或指标中，有些较为重要。从以下内容看，其中（ ）是最重要的。
A 直接的经济效益指标 B可靠性性能指标
C 信息资源开发利用程度 D对企业变革所起的重要性
答案：D
难度：中
13．保证软件质量的关键是（ ）
A 软件维护 B 软件测试 C 软件编写 D 软件应用
答案：B
难度：中
二、多选
1、企业信息系统项目实施管理的主要内容包括：
A 项目开发管理 B 项目测试管理 C项目运行管理 D项目后评价管理 答案：ABCD
难度：易
2．作为信息系统评价指标的有（ ）
A 可靠性 B 经济性 C 正确性 D 准时性
答案：ABCD
难度：中
3、为了建立一个良好的信息系统不仅要充分利用各种现代化信息技术和正确的系统开发方法，同时还要做好文档的管理工作。信息系统文档管理应该从以下方面着手进行。（ ）
A 文档的标准化与规范化 B 维持文档的可修改性
C文档管理的制度化 D 维护文档的一致性
答案：ACD
难度：中
4、从制度建设上看，信息系统的运行管理制度主要包括（ ）。
A 机房管理制度 B 数据及软件管理制度
C 运行日志制度 D 人员管理制度
答案：ABC
难度：中
5、信息破坏是指由于人为因素或偶然事故，使系统的信息被修改，删除、添加、伪造或非法复制，导致信息的正确性、完整性和可用性受到破坏。人为破坏有以下几种手段（ ）。
A 滥用特权身份
B 不合法的使用
C 修改或非法复制系统中的数据
D 利用系统本身的脆弱性
答案：ABCD
难度：中
6．计算机化的信息系统的安全管理技术主要包括哪几个方面（ ）
A、数据的安全
B．计算机和网络的安全
C．运行安全
D．软件的安全
答难度：中
案：ABCD
7．信息系统的应用保障措施包括( )
A.总体保障
B．程序化的例行编辑检查
C.总量控制技术
D．输入输出授权认证
答案：BCD
难度：中
三、判断题
1.企业信息系统很难实测企业的各种运行情况。（ ）
答案：×
难度：易
2、用户使用权限检查是指用户在使用系统资源时，事先检查是否规定了用户有访问数据资源的权力。
答案：×
难度：中
3．信息系统的安全管理技术主要包括以下几个方面：实体安全、数据安全、软件安全、运行安全、防病毒破坏或干扰、防计算机犯罪等。
答案：√
难度：中
4、信息系统经济效益的主要特征包括广泛性、间接性、转移性、层次性、递进性、迟效性、无形性等。
答案：×
难度：中
5、信息系统审计的内容是根据审计的目的而确定的，具体包括内部控制制度审计、应用程序审计、数据文件审计、处理系统综合审计、系统开发审计等内容。
答案：√
难度：中
6、系统维护工作直接受到系统可维护性影响。信息系统可维护性是指对信息系统进行维护的难易程序的度量。
答案：√
难度：中
7、狭义信息系统评价是指从信息系统开发的开始到结束的每一阶段都需要进行评价。如果按评价的时间与信息系统所处阶段之间的关系划分。
答案：×
难度：中
8、信息系统的运行管理工作是系统研制工作的继续，其主要工作任务包括日常运行的管理、运行情况的记录以及对系统的运行情况进行检查与评价。
答案：√
难度：中
9、项目质量管理是指为使项目能达到用户满意的预先规定的质量要求和标准所进行的一系列管理与控制工作。包括进行质量规划，安排质量保证措施，设定质量控制点，对每项活动进行质量检查和控制等。
答案：√
难度：中
10系统运行日志不仅可以为信息系统的运行情况提供历史资料，而且可以为查找系统故障提供线索。系统运行日志包括时间、操作人员、系统运行情况、值班人员的签字内容。 答案：×
难度：中
第六章
一、单选
1．下列属于企业概念资源的是( )。
A 人力资源 B 数据 C 资金 D 设备
答案：B
难度：中
2．在数据资源管理中，下列哪项不是常用的数据安全保护措施（ ）。
A 用户认定 B 用户权限检查
C 加校验码 D 数据加密
答案：C
难度：中
3．CIO是从企业的全局和整体需要出发，直接领导与主持全企业的信息资源管理工作的企业高层管理人员。CIO产生于信息管理发展的（ ）阶段。
A 竞争情报管理 B 技术管理
C 信息资源管理 D 文本管理
答案：A
难度：易
4．下列不是信息资源组成要素的是( )
A 计算机网络系统 B 用户 C 信息 D 资金资源
答案：D
难度：中
5．信息技术扩散到企业的所有领域，企业内部的信息系统开始朝着集成化的方向发展。这表明信息管理发展到哪个阶段（ ）。
A 信息资源管理 B 技术管理 C 文本管理 D 知识管理
答案：A
难度：中
6．定位于企业内部资金流与物流的全程一体化管理即实现从原材料采购到产成品交付整个过程的各种资源计划与控制是（ ）软件。
A ERP B SCM C BSP D CRM
答案：A
难度：中
7．企业信息系统集成是信息资源集成的支撑手段，是信息资源集成的技术和方法前提，是为信息资源集成服务的。（ ）是信息系统集成的核心。
A 硬件集成 B 软件集成 C 应用集成 D 组织集成 答案：B
难度：中
8．下列哪项主要体现了一种“横向集成思维”，着眼点和着力点是企业内部的业务流程以及企业之间业务流程的集成。（ ）
A 企业资源计划 B 客户关系管理 C 制造资源计划 D供应链管理 答案：D
难度：中
9．下列哪项是企业竞争情报系统的核心（ ）。
A 情报收集子系统 B情报处理与分析子系统
C 情报应用子系统 D 情报服务子系统
答案：B
难度：中
10．下列不是信息资源组成要素的是( )。
A 计算机软硬件 B 用户 C 数据 D 资金资源
答案：D
难度：中
11．下列哪项不是企业竞争情报的主要功能（ ）。
A 危机预警功能 B 决策支持功能 C 数据处理功能 D 学习功能
答案：C
难度：易
二、多选
1．从广义上讲，信息处理器是企业数字神经系统的基础，其中包括下面哪些选项。
( )
A 用户 B 硬件 C 软件 D 信息
答案：ABC
难度：中
2．下列哪些选项是信息资源的构成要素（ ）。
A 信息处理器 B 数据
C 用户 D 计算机软件
答案：ABCD
难度：中
3．企业信息系统集成包括硬件集成、软件集成和应用集成三部分。其中，软件集成是核心，在一个企业内部，软件集成经历了（ ）等发展阶段。
A供应链管理 B物料需求计划
C客户关系管理 D 企业资源计划
答案：ACD
难度：中
4．下列是信息资源组成要素的是( )。
A 计算机网络系统 B 用户
C 信息 D 资金资源
答案：ABC
难度：中
5． 下面哪些选项是信息处理器中的内容( )
A 系统开发人员 B 硬件 C 软件 D 信息
答案：ABC
难度：中
6．信息资源采集的原则包括( )
A．针对性原则 B．系统性原则
C．及时性原则 D，预见性原则
答案：ABCD
难度：中
7．在信息资源管理的框架中，( )既是数据资源管理的核心，也为MIS、DSS 以及基于知识的系统提供基础数据。
A．数据库
B、业务
C．产品
D．事务处理系统
答案：ABD
难度：中
8．信息资源管理的基本内容包括的主题有( )
A．资源管理的方向和控制
B．建立企业信息资源指导委员会
C．信息资源的组织机构
D．效益评估
答案：ABC
难度：中
9、信息资源加工的基本内容包括（ ）
A 信息的筛选和判别
B 信息的分类和排序
C 信息的计算和研究
D 信息的著录和标引
答案：ABCD
难度：易
10、按信息资源的传播载体划分，信息资源传播方式有（ ）
A 文字传播 B 直观传播 C 反馈传播 D 多媒体传播
答案：ABD
难度：中
11、常用的信息资源反馈的方法包括以下哪些类型（ ）
A 典型反馈法 B 综合反馈法 C 跟踪反馈法 D 组合反馈法
答案：ABCD
难度：中
12、信息资源集成应由专门的信息资源管理机构具体实施，主要功能有（ ）
A 信息管理与检索 B 信息分析与处理 C 信息维护与利用 D 信息反馈 答案：ABD
难度：中
三、判断题
1、信息资源的构成要素是具有经济价值的信息（数据）、信息处理器、人的因素。（ ） 答案： √
难度：中
2、企业信息资源集成战略的内容包括信息组织集成、信息资源集成、信息系统集成。 答案： √
难度：中
3、CRM定位于企业外部资源特别是原材料和零部件等资源与企业生产制造过程的集成管理。
答案：×
难度：中
4、信息资源集成主要包括来自企业外部的信息资源与来自企业内部的信息资源间的集成；显性信息资源与隐性信息资源的集成；非数字化和数字化信息资源的集成。（ ） 答案：×
难度：中
5、对信息资源进行有效管理,不仅要考虑信息系统的输入部分和输出部分,更应该重视将输入数据转换成输出信息的信息处理部分。（ ）
答案： √
难度：中
6．以信息资源的开发与利用为中心的信息管理强调以计算机技术为核心，以管理信息系统为主要阵地，以解决大量数据处理和检索问题为主要任务。
答案：×
难度：中
7、信息资源集成主要包括：来自企业外部的信息资源与来自企业内部的信息资源间的集成；非数字化和数字化信息资源的集成；战略型、管理型和业务型信息资源的集成。 答案：×
难度：中
8、一个竞争情报系统主要是由情报收集子系统、加工处理子系统及情报服务子系统三部分构成。（ ）
答案：×
难度：中
9、从广义上讲，信息处理器是由系统的硬件和软件，计算机网络以及安置这些资源的设施组成。（ ）
答案：×
难度：中
10信息系统集成包括硬件集成、软件集成和应用集成三部分。其中，软件集成是核心，在一个企业内部，软件集成经历了供应链管理、物料需求计划、客户关系管理等发展阶段。（ ）
答案：×
难度：中
11．SCM与ERP、CRM之间是你中有我、我中有你的关系，其中，ERP定位于企业外部资源特别是原材料和零部件等资源与企业生产制造过程的集成管理。
答案：×
难度：中
第七章
一、单选
1．企业知识管理有四个基本职能，其中（ ）针对的是那些无法编码存储于企业知识库中的知识，它将知识寻求者和最佳知识源相匹配。
A 外化 B 内化 C 中介 D 认知
答案：C
难度：中
2．企业内部的知识产生有多种模式，不同方式的知识产生模式有不同的工具对其进行支持。知识仓库是常用于（ ）的工具。
A 知识生成 B 知识编码 C 知识存储 D 知识转移
答案：B
难度：易
3、将存在于企业员工头脑中和企业组织结构中的隐性知识转化为企业知识库中可以共享的显性知识。属于企业知识管理的（ ）基本职能。
A 外化 B 内化
C 中介 D 认知
答案：A
难度：中
4．企业可采用一种称为（ ）的工具来克服知识的社会差异。
A 知识地图 B 知识仓库 C 学习图 D群件
答案：C
难度：中
5．下列哪项不仅仅存储着知识的条目，而且存储着与之相关的事件，知识的使用记录，来源线索等等相关信息。（ ）
A 数据库 B 信息库
C 模型库 D 知识仓库
答案：D
难度：中
6．下列哪项不是数据挖掘的主要功能。（ ）
A 数据耦合 B 数据分类
C 数据聚类 D 数据总结
答案：A
难度：中
7．在知识管理导入企业的初期，为克服传统组织形式的惯性，一般在各个业务部门寻找业务专家担任该部门的知识经理；或者将知识管理部门的人员派驻到各个业务部门。这在建立企业知识管理的基层组织中是按哪种思路设计。（ ）
A 部门知识经理制 B 多功能领导制
C 知识柔性管理制 D 知识项目管理制
答案：B
难度：中
8．下列哪项不是企业知识管理的运行机制。（ ）
A微弱市场信号收集机制 B创新失败宽容机制
C企业知识分类与标准化制度 D 知识资产管理机制
答案：D
难度：中
二、多选
1．企业内部的知识产生有多种模式，不同方式的知识产生模式有不同的工具对其进行支持。常用于知识获取的工具是（ ）。
A 搜索引擎 B 知识仓库 C 知识地图 D 数据挖掘
答案：AD
难度：中
2．知识编码工具的作用就在于将这些知识有效地分类、存储并且以简明的方式呈现给使用者。常用的知识编码工具有（ ）。
A 群件 B 知识仓库 C 知识地图 D 数据挖掘
答案：BC
难度：中
3．企业知识管理的基本职能有（ ）。
A 外化 B 内化 C 中介 D 认知
答案：ABCD
难度：易
4 在知识流动的过程中，存在许多障碍，企业需要根据各种障碍的特点，设计相应的制度和工具。这些障碍分为（ ）。
A 自然差异 B 社会差异 C 时间差异 D 空间差异
答案：BCD
难度：中
5、企业知识管理的主要内容包括（ ）。
A进行知识交流与共享责任的宣传
B建立知识网络和创造适宜的环境以促进知识的交流与共享
C驱动以创新为目的的知识生产
D积累和扩大企业的知识资源
答案：ABCD
难度：中
6．下列哪项是企业知识管理的运行机制。（ ）
A微弱市场信号收集机制 B创新失败宽容机制
C企业知识分类与标准化制度 D 知识资产管理机制
答案：ABC
难度：中
7．下列哪项是数据挖掘的主要功能。（ ）
A 数据耦合 B 数据分类
C 数据聚类 D 数据总结
答案：BCD
难度：中
8．一般建立企业知识管理的基层组织是按哪种思路设计。（ ）
A 部门知识经理制 B 多功能领导制
C 知识柔性管理制 D 知识项目管理制
答案：AB
难度：中
三、判断题
1、知识管理的直接目的是要提高企业的创新能力，这也是知识管理在新的经济时期之所以必然出现并且广泛兴起的直接驱动力。
答案：√
难度：易
2．企业必须将零散的知识进行挖掘、搜集和整理，然后根据本企业自身特点，建立本企业的知识库。因此，建立知识库是实现知识管理的基本条件和方法。
答案：√
难度：中
3．例外知识指的是经过实践的检验已经很成熟的知识，可以编码，进行标准化处理，建成知识库，以利于计算机处理。
答案：×
难度：中
4．例常知识则是指主要依靠人的参与，特别是行家里手根据实际情况灵活处理的知识。 答案：×
难度：中
5、知识管理的主要任务是要对企业的知识资源进行全面和充分的开发及有效利用，这也是知识管理区别于其他管理的一个主要方面。
答案： √
难度：中
6、企业实施知识管理，努力营造软硬环境，也就是建立一个全局化的规范化的企业知识管理体系，其内容包括企业知识管理的创新组织、运行机制及企业知识库管理。（ ） 答案： √
难度：中
7．从企业中知识的生命周期来看，知识处理分为知识生成、知识存储、知识编码、知识转移四个阶段，不同阶段需要相应的企业知识管理的工具。（ ）
答案：×
难度：中
8、知识编码工具的作用就在于将这些知识有效地分类、存储并且以简明的方式呈现给使用者。常用的知识编码工具有知识仓库和数据挖掘技术。
答案：×
难度：中
9、外化过程强调明确、固定的知识的传送，而内化针对的则是那些无法编码存储于企业知识库中的知识，它将知识寻求者和最佳知识源相匹配。（ ）
答案：×
难度：中
10．知识编码则是通过标准的形式表现知识，使知识能够方便地被共享和交流。常用的知识编码工具有知识仓库和群件。
答案：×
难度：中
11、知识管理的直接目的是要提高企业的创新能力，这也是知识管理在新的经济时期之所以必然出现并且广泛兴起的直接驱动力。
答案：√
难度：中
12、知识管理的主要任务是要对企业的知识资源进行全面和充分的开发及有效利用。 答案：√
难度：中
第八章
一、单选
1．TCP/IP协议是互联网上不同子网间的主机进行数据交换所遵守的网络通信协议，其中TCP协议控制信息在互联网传输前打包和到达目的地后重组，它工作在（ ）。
A 物理层 B 链接层 C 传输层 D 网络层
答案：C
难度：中
2．下面有关防火墙局限性的论述正确的有（ ）。
A 防火墙可以抵御来自内、外部的攻击
B 不能防范外来人为因素的攻击，但可以防止内部人员的恶意攻击
C 不能防止数据驱动式的攻击
D 可以防止已感染的文件的扩散
答案：C
难度：中
3．TCP/IP协议是互联网上不同子网间的主机进行数据交换所遵守的网络通信协议，其中IP协议控制信息包从源头到目的地的传输路径。它属于（ ）。
A 物理层 B 链接层 C 传输层 D 网络层
答案：D
难度：中
4．有关域名系统的论述不正确的有（ ）。
A IP地址是用四个字节的数字来表示因特网上主机的地址
B IP地址由网络标识和主机标识两部分组成
C IP地址中A类级别比B类高
D 把域名翻译成IP地址的软件为DNS
答案：C
难度：中
5．网络经营需要选准产品与服务范围，选择产品或服务范围对于一个企业来说至关重要，不适合在网上交易的产品和服务有（ ）。
A 书籍 B 服装 C 飞机票 D 股票
答案：B
难度：易
6. 加强对电子商务人员的管理十分重要，对于人员管理下列哪项不是电子商务安全运作基本原则（ ）。
A 岗位轮换原则 C双人负责原则：
C 任期有限原则： D最小权限原则
答案：A
难度：中
7．下列哪项不是数字证书包含的内容（ ）。
A．证书拥有者的姓名和公钥
B．私钥的有效期
C．颁发数字证书的单位及其数字签名
D．数字证书的序列号
答案：B
难度：中
8. 下列哪项不是电子商务的主要模式( )。
A B to C B B to B C B to G D C to G
答案：D
难度：易
二、多选
1．下面有关信息加密的论述正确的有（ ）。
A 加密是指采用物理方法对信息进行再组织，使之成为一种不可理解的形式。
B 密钥的位数越长，加密系统就越牢固。
C 对称加密需要有一对密钥。
D 非对称的加密与解密使用不同的密钥。
答案：ABD
难度：中
2．企业在开展网络营销组合设计时主要针对（ ）进行设计。
A 产品/服务 B 价格 C 推广 D 渠道
答案：ABCD
难度：中
3．企业总体进入网络经营的战略形式有（ ）。
A 自己创建一个网络企业
B 并购已有的网络企业
C 与相关的网络企业合资经营
D 租用其它企业的网站
答案：ABC
难度：中
4．影响电子商务系统安全的因素有（ ）。
A 物理安全 B 网络安全
C 系统软件安全 D 人员管理安全
答案：ABCD
难度：中
5．电子商务为企业提供了一个虚拟的全球性贸易环境，它的功能有（ ）
A 贸易洽谈 B 广告宣传 C 市场调查 D 网上交易
答案：ABCD
难度：中
6 为保证电子商务系统的安全，电子商务身份认证的方式包括（ ）
A 人体生物学方式 B 口令方式 C 标记方式 D 防火墙方式
答案：ABC
难度：中
7、在配置网络服务器时，必须考虑以下几个要点（ ）。
A．数据流量 B．存储容量 C．安全性 D．稳定性 答案：ABCD
难度：中
8、电子商务认证机构的职能有（ ）。
A．发放数字证书
B．对买卖双方的交易信息进行加密和解密
C．防止计算机病毒和网络黑客的入侵
D．管理用户的数字证书
答案：AD
难度：中
9．下列哪项是数字证书包含的内容（ ）。
A．证书拥有者的姓名和公钥
B．私钥的有效期
C．颁发数字证书的单位及其数字签名
D．数字证书的序列号
答案：ACD
难度：中
10、企业电子商务运营管理主要包括以下要素（ ）。
A 网络资源配置
B 确定产品和服务范围
C 组织机构的设置
D 管理方式的创新
答案：ABCD
难度：中
11、企业电子商务的安全管理需要一具完整的综合保障体系。主要安全管理对策体现在以下几个方面（ ）。
A 人员管理
B 保密管理
C 网络系统的日常维护管理
D 数据备份和应急措施
答案：ABCD
难度：中
三、判断题
1.客户机／服务器体系结构可用于局域网、广域网和WWW。这三种用途迥异的网络的一个共同特点是工作负荷在服务器和客户机之间的分配。
答案：√
难度：中
2、与计算机有关的产品不适于网上经营，互联网使用者是极具开发潜力的服务市场。 答案：×
难度：中
3、企业进入网络行业不管采用哪种方式，都要有明确的目的。企业进入网络行业的目的是把原先从事的产品搬到网上开拓市场，最好自己创建网络企业或是并购已有网络企业。 答案：×
难度：中
4、网站投资选择有两种实现方式，一种是建立独立的网站，另一种是外购整体网络服务方式。（ ）
答案： √
难度：易
5、信息加密技术在加密和解密过程中，都要涉及信息、规则和密钥三项内容。（ ） 答案： √
6、IP地址中A类地址的第一个字节表示网络地址。（ ）
答案： √
难度：中
7．防火墙是指一个由软件系统和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障。
答案：√
难度：中
8．数字签名，是只有信息的发送者才能产生，而别人无法伪造的一段数字串，这段数字串同时也是对发送者发送信息的真实性的一个有效证明。
答案：√
难度：中
9．一个企业往往可以提供多种产品和服务，有些适合在网上交易，有些不适合网上交易。与计算机有关的产品，不适于网上经营。
答案：×
难度：中
10．服务器托管方式是指将一台服务器整机的硬盘划分，每块硬盘空间可以被配置成具有独立域名和IP地址的服务器，租用给客户。
答案：×
难度：中
11．防火墙主要包括安全操作系统、过滤器、网关、域名服务和E—mail处理五部分。 答案：√
难度：中
第九章
一、单选
1企业中信息化委员会的工作通常由（ ）负责
A CFO B CEO C CIO D COO
答案：C
难度：易
2．CIO作为企业高层管理中的一员，应该运用其信息优势，有效地参与企业的重大决策和战略规划，下列哪项不是企业CIO职责（ ）。
A 参与企业高层管理决策
B 负责企业信息系统的建设与管理
C 对企业内其他部门的信息管理提供信息技术支持
D 指导企业知识创新的方向
难度：中
3．CKO的主要职责是为了有效地在浩瀚的信息中捕捉到真正有用的信息，更好地发挥员工的技术专长和提高员工的科技素质，下列哪项不是知识主管的具体工作（ ）。
A 创建学习型组织
B 负责企业信息系统的建设与管理
C 建立知识库、经验库和人才库
D 情报收集
答案难度：中
：B
4．下列哪项不是企业信息管理者的培训工作应遵循的原则（ ）。
Ａ 服务于企业信息管理战略与规划的原则
Ｂ 目标原则
Ｃ 激励原则
Ｄ 全面考察原则
答案：Ｄ
难度：中
二、多选
1．随着信息技术的应用逐渐遍及到企业的每一个角落，CIO的工作开始变得越来越复杂，CIO模式有（ ）
A 战略／战术模式
B 内部／外部模式
C 显性 / 隐性模式
D 消亡模式
答案：ABD
难度：中
2．CIO职位的设立导致CIO人才需求的迅速增长。我们有必要考察并探讨企业对CIO的能力要求。具体有（ ）。
A 要求CIO需要具备一定的技术知识
Ｂ 要求CIO应具有管理成本和规避风险的能力
Ｃ 要求CIO具有制定业务策略、领导企业走向成功的能力
Ｄ 要求CIO具备一定的商业才能
答案：ABＣD
难度：中
3．CKO的工作要求其拥有以下方面的能力。（ ）。
Ａ CKO是技术专家
Ｂ CKO是战略专家
Ｃ CKO是环境专家
Ｄ CKO是创新专家
答案：ABＣD
难度：中
4．企业信息管理者要完成一系列复杂的管理活动，就必须具备一系列的能力。一般的企业信息管理者的能力结构主要包括（ ）。
Ａ 获取和处理信息的能力
Ｂ 表达能力
Ｃ 社会交际能力
Ｄ 创新能力
答案：ABＣ
难度：中
5．要做好企业信息管理者的招聘工作，必须遵守以下几项基本原则（ ）
Ａ 公平竞争原则
Ｂ 择优录用原则
Ｃ 结构合理原则
Ｄ 全面考察原则
答案：ABＣＤ
难度：中
三、判断题
1．企业CIO在信息系统建设和终止以及重要的信息技术的决策方面没有决定权。 答案：×
难度：易
2．CIO的职位职责与CIO所负责的信息功能组织的职能等同。
答案：×
难度：中
3．工作成果的考评，指的是通过考察一定时期内企业信息管理者在担任某一职务的过程中所完成的实际工作，来评估其对实现企业目标的贡献程度。
答案： √
难度：中
4．CKO管理的对象是信息，主要解决的是信息管理与学习问题。
答案：×
难度：中
5．由直接上级进行考评这种方式的主要优点是：可以促进上级关心下级的工作，建立融洽的员工关系；由于下级是被管理对象，因此最了解上级的管理能力，能够发现上级在工作方面存在的问题。
答案：×
难度：中
6．中层信息管理者培训的重点，应该是领导艺术和信息管理技能的提高。
答案： √
难度：易
7．社会对企业信息管理者群体的认识，并不是看每个企业信息管理者的工作如何，而是看该群体对社会所做的贡献如何。
答案： √
难度：中
8．CKO是一个全新的职位，其主要职责是制定明确的知识管理程序，促进知识创新。从目前看，CIO更多偏重于信息技术与经营管理的组合管理，而CKO更多的是对知识、人员、技术与经营的组合管理。
答案： √
难度：中
9．知识主管的核心工作任务就是规划及实施知识管理，将企业的知识转变成企业的效益。 答案： √
难度：中
10、CIO是从企业的全局和整体需要出发，直接领导与主持全企业的信息资源管理工作的企业高层管理人员。CIO产生于信息管理发展的竞争情报阶段。（ ）
答案： √
难度：易