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浅谈高校办公室细节管理
作者：施其芳
来源：《科学与财富》2014年第02期
摘 要：目前一些高校办公室在工作中存在规章制度和管理标准不够详细或不尽完善，观念落后、工作任务繁重、管理手段滞后，过多依赖传统的经验式管理，工作人员忙于应付事务、疲于奔命，没有充分发挥传递信息、协调左右、辅助领导决策的参谋助手作用等问题；其实这些问题大多是没有真正实施细节管理，未能抓住关键环节所致。本文根据个人多年的工作经验，浅谈如果做好办公室工作细节管理提出一些个人观点。
关键词：高校办公室；工作任务；内容特点；细节管理；保密性
一般认为做好办公室细节管理必须要从重视细节管理，减少办公室工作失误和做好细节服务入手；在工作方式上，要程序公正和规范，分清主次、分清轻重缓急、明确责任；增强对细节的洞察力、增强对细节的执行力、增强对细节的监督力；紧扣关键环节、瞄准薄弱环节、挖掘创新环节、抓好过程控制等环节强化办公室细节管理。
1 高校办公室工作的任务、内容和特点
1.1 高校办公室工作任务和内容
有人认为高校办公室在高校内部管理中扮演着“综合协调的核心部门、信息集散的中枢机关、调研辅助的参谋机关、全面综合的服务机关、内引外联的窗口机关" 等多个角色；其基本职能有沟通、协调、控制和服务圆，也有人认为基本职能应包括参谋、服务、协调、信息、督办等；事实上，上述对高校办公室职能和定位的认识大同小异，没有本质上的差别；高校办公室的工作内容是工作任务与职责的派生，是工作任务的具体化，一般来讲，高校办公室承担辅助决策、信息管理、公文起草、协调关系、制定规章制度、会议管理、日常事务管理、机要保密、信访管理、统计管理、档案管理等工作内容，有些高校办公室可能还有外事工作、学校办公自动化等工作。
1.2 高校办公室工作特点
高校办公室是高校内部的综合部门，与其他职能部门相比，办公室的工作具有自己的特点。
（1）政策性
办公室的重要任务是处理公文、传递信息、答复问题等，这些事项都是政策性很强的工作。处理每项工作，必须要有政策、法律法规、学校和部门文件作为依据，不能随心所欲；其
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浅谈高校办公室细节管理
作者：施其芳
来源：《科学与财富》2014年第02期
摘 要：目前一些高校办公室在工作中存在规章制度和管理标准不够详细或不尽完善，观念落后、工作任务繁重、管理手段滞后，过多依赖传统的经验式管理，工作人员忙于应付事务、疲于奔命，没有充分发挥传递信息、协调左右、辅助领导决策的参谋助手作用等问题；其实这些问题大多是没有真正实施细节管理，未能抓住关键环节所致。本文根据个人多年的工作经验，浅谈如果做好办公室工作细节管理提出一些个人观点。
关键词：高校办公室；工作任务；内容特点；细节管理；保密性
一般认为做好办公室细节管理必须要从重视细节管理，减少办公室工作失误和做好细节服务入手；在工作方式上，要程序公正和规范，分清主次、分清轻重缓急、明确责任；增强对细节的洞察力、增强对细节的执行力、增强对细节的监督力；紧扣关键环节、瞄准薄弱环节、挖掘创新环节、抓好过程控制等环节强化办公室细节管理。
1 高校办公室工作的任务、内容和特点
1.1 高校办公室工作任务和内容
有人认为高校办公室在高校内部管理中扮演着“综合协调的核心部门、信息集散的中枢机关、调研辅助的参谋机关、全面综合的服务机关、内引外联的窗口机关" 等多个角色；其基本职能有沟通、协调、控制和服务圆，也有人认为基本职能应包括参谋、服务、协调、信息、督办等；事实上，上述对高校办公室职能和定位的认识大同小异，没有本质上的差别；高校办公室的工作内容是工作任务与职责的派生，是工作任务的具体化，一般来讲，高校办公室承担辅助决策、信息管理、公文起草、协调关系、制定规章制度、会议管理、日常事务管理、机要保密、信访管理、统计管理、档案管理等工作内容，有些高校办公室可能还有外事工作、学校办公自动化等工作。
1.2 高校办公室工作特点
高校办公室是高校内部的综合部门，与其他职能部门相比，办公室的工作具有自己的特点。
（1）政策性
办公室的重要任务是处理公文、传递信息、答复问题等，这些事项都是政策性很强的工作。处理每项工作，必须要有政策、法律法规、学校和部门文件作为依据，不能随心所欲；其