酒店礼宾部行李员及迎宾员岗位职责
一、层级关系
直接上级：礼宾部领班
二、任职要求
1、自然条件：男20-30岁;身高：1.75米以上，身体健康、精力充沛，五官端正、仪表端庄。
2、文化程度：中专或高中以上学历。
3、工作经验：具有1年以上同档星级酒店同类工作经验。
4、语言能力：流利国语、英语或其他外语。
三、岗位职责
1、迎送客人，为进出饭店的客人开车门。
2、宾客到达时通知行李员搬运行李，在行李未抵达前帮助照顾客人的行李。
3、为客人指引方向，回答客人的问询。
4、雨天负责客人的雨具寄存服务。
5、为客人安排出租车。
6、协助保安做好车辆疏通工作。
7、为坐出租车进店客人提供车号服务(以便客人遗失物品时可以查找)。
8、为进出店客人运送行李。
9、为客人提供订车服务。
10、递送宾客邮件、酒店报表、报纸等。
11、完成客人的委托代办业务。
12、为宾客提供问询业务。
13、为宾客提供问询服务。
14、为客人提供寄存行李业务。
15、邮政服务(寄取包裹投递信件等)。
16、为客人开店门。
17、为客提供店内寻人服务。
18、提供出借自行车、雨伞服务。
19、完成交接班本内容并协同领班做好行李盘点工作。
20、领班不在时起代理领班作用。
21、保持岗位区域内的清洁工作。
酒店礼宾部行李员及迎宾员岗位职责
一、层级关系
直接上级：礼宾部领班
二、任职要求
1、自然条件：男20-30岁;身高：1.75米以上，身体健康、精力充沛，五官端正、仪表端庄。
2、文化程度：中专或高中以上学历。
3、工作经验：具有1年以上同档星级酒店同类工作经验。
4、语言能力：流利国语、英语或其他外语。
三、岗位职责
1、迎送客人，为进出饭店的客人开车门。
2、宾客到达时通知行李员搬运行李，在行李未抵达前帮助照顾客人的行李。
3、为客人指引方向，回答客人的问询。
4、雨天负责客人的雨具寄存服务。
5、为客人安排出租车。
6、协助保安做好车辆疏通工作。
7、为坐出租车进店客人提供车号服务(以便客人遗失物品时可以查找)。
8、为进出店客人运送行李。
9、为客人提供订车服务。
10、递送宾客邮件、酒店报表、报纸等。
11、完成客人的委托代办业务。
12、为宾客提供问询业务。
13、为宾客提供问询服务。
14、为客人提供寄存行李业务。
15、邮政服务(寄取包裹投递信件等)。
16、为客人开店门。
17、为客提供店内寻人服务。
18、提供出借自行车、雨伞服务。
19、完成交接班本内容并协同领班做好行李盘点工作。
20、领班不在时起代理领班作用。
21、保持岗位区域内的清洁工作。
相关文章
-
礼宾部岗位职责
礼宾部岗位职责 礼宾部领班岗位职责: ※ 根据客情,合理安排行李员班次.工作任务,并安排他们休息和用餐. ※ 考核.评估行李员的工作,组织落实优质服务,提高工作效率. ※ 与保安部人员互相配合,督促行李员及时疏导门前的车辆,确保门前交通畅通 ...查看
-
前厅礼宾岗位职责及工作标准
前厅礼宾岗位职责及工作标准 一.岗位说明书 1.门僮 岗位说明书 Job Description 部门:前厅部 姓名: 岗位:门僮 班次:早班.中班.夜班班组:礼宾组直接上级:前厅主管直接下级:工作时间:7:30-15:00:15:00-2 ...查看
-
五星级酒店前厅服务质量管理程序
德信诚培训网五星级酒店前厅服务质量管理程序1.0 目的 为了对总台服务.礼宾服务.商务服务和话务服务进行控制,确保前厅服务质 量,特制定本程序. 2.0 适用范围 本程序适用于前厅各项服务活动的控制. 3.0 职责 ●前厅部负责本程序的归口 ...查看
-
行李员培训内容
行李房安全消防管理制度 1. 2. 行李房是为客人寄存行李重地,严禁非行李员进入: 行李房内严禁睡觉.堆放杂物:行李房内醒目处须张贴严禁吸烟标志,凡易燃. 易爆.易腐烂.浸润物品吧及食品等,均不得存于行李房内. 3. 4. 5. 所放行李摆 ...查看
-
酒店各职位英语名称
董事总经理Managing Director 经济师Economist 总经理General Manager 副总经理Deputy General Manager 驻店经理Resident Manager 总经理行政助理Executive ...查看
-
皇金管家维护服务设计方案
皇金管家维护服务设计方案 呈送:孔总批示签名: 主题:酒店"皇金管家"维护服务设计方案 审核:各部门总监签名: 执行:客房部.餐饮部.酒店管家团队签名: 丽都国际酒店"皇金管家"店内维护服务设计方案 ...查看
-
VIP接待方案
酒店贵宾(VIP)接待服务程序 一.VIP接待程序 1.VIP级别区分及赠品.迎送人员安排: 2. 接待规格 第 1 页 共 1 页 3. VIP确定 VIP客人来店的消息,一般有如下确认渠道: A. 总经理: B. 总经理办公室: C. ...查看
-
酒店客房英语单词
Restaurant 酒店里面的称为餐厅,酒店外的可以叫饭馆或者餐馆都可以 B&B 家庭式酒店 Boutique hotel 精品酒店 Resort 度假村 King-size 特大号床 Queen-size 大号床 Twin be ...查看
-
酒店前厅迎宾部长述职报告
酒店前厅迎宾部长述职报告 酒店前厅迎宾部长述职报告 尊敬的领导.各位同仁: 大家下午好! 承蒙各位错爱,今天有幸在此为大家做2012年前厅部迎宾部长述职报告,今天我的报告分为三个部分:第一部分自我介绍:第二部分前厅迎宾岗位介绍及工作情况:第 ...查看