1. 有耐心
老人可能有些唠叨，一件事会说很长时间，或者会重复说很多次，而且年纪的老人可能会表达不清晰，但是他们有交流的渴望，请带着理解和宽容的态度，充满爱心的倾听老人的话。
2. 用心交流
聊天时要专注，视线不要游离不定，让老人觉得你不够关心她/他，而是在敷衍。可以握住老人的手与其交谈。
3. 了解情况
聊天时，关注老人是否能听清你说的话，有些老人可能听觉不是很灵敏，如果觉得老人可能没听见或没听懂，可以重复几次。最好了解老人的喜好，脾气，有没有会让老人情绪激动的话题。
4. 真诚的赞赏老人
老人家就像小朋友一样，喜欢夸奖和赞美，只要你真诚的夸夸他们，会让他们心情愉快，这样就能营造轻松愉悦的交流氛围。
5. 顺应老人习惯
有的老人健谈，有的则比较慢热，沉默。我们要给老人时间习惯我们的陪伴。健谈的老人，可以和他们谈笑风生，对于内向沉默的老人，我们可以慢慢来，不必勉强，当然，义工也无需气馁，相信老人在习惯了我们后，就会和我们有很好的交流。
6. 避免可能有风险的话题
诸如“你家里好吗？”“你有几个儿女啊？”“过节回家了吗？”等敏感问题，要慎重提出。如果老人有这些方面的不好经历，会勾起老人悲伤的记忆。如果不是老人主动提起，最好避免相关话题。
7. 尽量兼顾每位老人
在陪护过程中，尽量照顾到每位老人，如果有老人感到自己受到冷落，会心情很不愉快的。不要在聊天过程中只和健谈的外向的老人交流，每一位老人都需要我们真诚的陪伴。
8. 注意老人身体状况
毕竟他们年纪都大了，在我们的陪护过程中，应当时刻注意老人的身体和精神状况，一旦发现老人有什么需要，我们要及时告知护工，不要自作主张，自行处理。
1. 有耐心
老人可能有些唠叨，一件事会说很长时间，或者会重复说很多次，而且年纪的老人可能会表达不清晰，但是他们有交流的渴望，请带着理解和宽容的态度，充满爱心的倾听老人的话。
2. 用心交流
聊天时要专注，视线不要游离不定，让老人觉得你不够关心她/他，而是在敷衍。可以握住老人的手与其交谈。
3. 了解情况
聊天时，关注老人是否能听清你说的话，有些老人可能听觉不是很灵敏，如果觉得老人可能没听见或没听懂，可以重复几次。最好了解老人的喜好，脾气，有没有会让老人情绪激动的话题。
4. 真诚的赞赏老人
老人家就像小朋友一样，喜欢夸奖和赞美，只要你真诚的夸夸他们，会让他们心情愉快，这样就能营造轻松愉悦的交流氛围。
5. 顺应老人习惯
有的老人健谈，有的则比较慢热，沉默。我们要给老人时间习惯我们的陪伴。健谈的老人，可以和他们谈笑风生，对于内向沉默的老人，我们可以慢慢来，不必勉强，当然，义工也无需气馁，相信老人在习惯了我们后，就会和我们有很好的交流。
6. 避免可能有风险的话题
诸如“你家里好吗？”“你有几个儿女啊？”“过节回家了吗？”等敏感问题，要慎重提出。如果老人有这些方面的不好经历，会勾起老人悲伤的记忆。如果不是老人主动提起，最好避免相关话题。
7. 尽量兼顾每位老人
在陪护过程中，尽量照顾到每位老人，如果有老人感到自己受到冷落，会心情很不愉快的。不要在聊天过程中只和健谈的外向的老人交流，每一位老人都需要我们真诚的陪伴。
8. 注意老人身体状况
毕竟他们年纪都大了，在我们的陪护过程中，应当时刻注意老人的身体和精神状况，一旦发现老人有什么需要，我们要及时告知护工，不要自作主张，自行处理。