贯彻科学发展观做好 医院后勤服务工作的调研报告副院长 倪师今学习十七大精神，贯彻落实科学发展观，不断推进医院后勤服务 工作向前发展，是摆在所有医院后勤服务工作者面前的新课题。党的 十七大报告全面阐述了科学发展观的时代背景、深刻内涵和精神实 质，对深入贯彻落实科学发展观提出了明确的要求。科学发展观是十 七大报告的灵魂， 对于中国特色的社会主义事业具有普遍和长远的指 导意义。胡锦涛同志在报告中强调： “全党同志要全面把握科学发展 观的科学内涵和精神实质， 增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定 性，着力转变不适应不符合科学发展观的思想观念，着力解决影响和 制约科学发展的突出问题， 把全社会的发展积极性引导到科学发展上 来，把科学发展观落实到经济社会发展各个方面。 ”因此充分认识到 医院后勤服务工作发展和改革的重要性， 准确把握医院后勤服务发展 的新机遇，积极推进和深化医院后勤服务体制的改革和发展，切实增 强做好医院后勤服务工作的责任心和紧迫感， 是贯彻十七大精神的具 体体现。 医院后勤服务工作是医院全局工作的一个重要组成部分， 涉及 医疗工作和职工生活的诸多领域、各个方面和全过程。是保障医院工 作高效有序运转的必要条件。医院离不开后勤工作是不争的事实，随 着社会主义市场经济体制的不断完善， 特别是综合服务体系和新型社1会保障体系的确立，第三产业迅速发展，医院后勤服务社会化是医院 后勤服务事业发展的必然方向， 是顺应社会主义市场经济体制的必然 要求。医院后勤服务社会化是搞好医院建设的内在要求。医院后勤服 务工作做好了，就解除了干部职工的后顾之忧，就会更好地调动干部 职工的积极性，投身到抓“第一要务”的工作中去，这也是全面贯彻 “三个代表”重要思想的具体体现。 随着社会形势的发展和即将出台的新医改方案，国家和民众对 医疗服务的变化要求，医院后勤服务工作也面临着许多新的挑战。一 方面，随着社会主义市场经济体制的逐步完善，改革的进一步深入， 医院后勤服务工作将不断探索走向市场，走向社会服务机构的新路 子。另一方面，随着医疗体制的深化改革，经费管理的进一步规范， 对医院后勤服务保障的要求越来越高， 以致医院后勤服务工作难度日 益增大。 这些既是我们面临的压力和挑战， 也是自我发展的新的机遇。 特别是我们还将面临改扩建工程的建设，新的大楼建成后床位 更多、设备更先进、功能更完备，现在的管理模式、人员和岗位配备 显然不能满足需要。面对这些严峻的医院后勤服务工作的新挑战，如 何为医院提供强有力的后勤服务保障， 如何在新的条件和新的环境下 谋求新发展，就要立足长远、与时俱进，适应变化，乐于变化，并且 利用变化，才能应对机遇和挑战。 要做好新时期医院后勤服务工作，首要的问题是从传统观念的 束缚中解脱出来，确立医院后勤工作的新理念。必须牢固树立以人为 本、突出服务的工作理念，坚持以“厚德精术、笃行济世”为训导，2以创建现代化一流医院为奋斗目标，不断提高核心竞争力为宗旨，系 统化地为医院创造和谐的工作环境。在服务中实施规范管理，在服务 中实现有力保障。深入研究和准确把握医院与员工的各项需求，提出 有效的政策措施，持续改进医院后勤服务质量，为医院排扰解难。医 院后勤工作任务任务重、内容杂、涉及面较广，需要统筹考虑各方面 因素，用系统化的思维开展工作，明确医院后勤服务工作目标，建立 高效、协调的运行体系，统筹、合理配置服务资源，提高整体服务能 力，创造和谐工作环境。 必须破除长期形成的 “自我服务意识”“铁饭碗”等传统意 、 识，增强“优胜劣汰、适者生存”的危机感，在医院后勤服务的具体 实践中，牢固树立市场观念、竞争观念、效益观念和质量观念，树立 知识后勤、资源后勤、技能后勤、信息后勤的新理念。用新的思维方 式研究和解决医院后勤工作在新形势下出现的新情况和新问题。 医院后勤改革将进一步推进社会化、专业化服务模式的变革， 办公信息化、智能化的发展趋势也必将推动医院后勤服务手段的创 新，节能降耗等新任务对医院后勤工作也提出了新的要求，这需要我 们建立与经济社会发展、 医院各项事政务活动和干部职工需求相适应 的医院后勤管理体制和服务保障机制，在创新、探索和实践中推动医 院后勤服务工作的发展。谋求多种方式的经营，提高专业化服务保障 水平。医院后勤服务保障引入市场，按照市场经济规律,引进服务内 容，拓展服务范围，真正把服务变成商品。通过市场化、产业化、货 币化、社会化的途径，实现由“封闭式服务”向“开放式服务”的转3变，为医院和职工生活提供更多、更好、质优、价廉的服务和生活保 障服务。 后勤队伍是服务工作的具体承担者， 其能力和素质对做好医院 后勤工作，至关重要。要弘扬讲政治、顾大局，自觉服务于医院工作 的精神；讲奉献、能吃苦，任劳任怨甘当无名英雄的精神；讲团结、 善协作，相互积极配合的团队精神；讲纪律、守规矩，自觉维护医院 形象的精神；讲发展、谋创新，不断提高医院后勤工作水平的精神； 努力增强医院后勤队伍战斗力、凝聚力和创造力。我们要坚持廉洁办 后勤，强化风险意识、责任意思，警钟长鸣，健全管理规范，强化监 督检查， 促进廉政建设。 同时， 不断优化医院后勤队伍的年龄、 文化、 专业结构，提高思想政治素质和业务能力，打造过硬的医院后勤工作 队伍。 新形势、 新任务、 新阶段为我们既带来新挑战， 又带来新机遇， 发展是硬道理，学习贯彻十七大精神，在新的发展阶段坚持以邓小平 理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观。与 时俱进，紧抓不懈，开拓创新，抢抓机遇，直面挑战，才能不断推进 医院后勤事业向前发展。4
贯彻科学发展观做好 医院后勤服务工作的调研报告副院长 倪师今学习十七大精神，贯彻落实科学发展观，不断推进医院后勤服务 工作向前发展，是摆在所有医院后勤服务工作者面前的新课题。党的 十七大报告全面阐述了科学发展观的时代背景、深刻内涵和精神实 质，对深入贯彻落实科学发展观提出了明确的要求。科学发展观是十 七大报告的灵魂， 对于中国特色的社会主义事业具有普遍和长远的指 导意义。胡锦涛同志在报告中强调： “全党同志要全面把握科学发展 观的科学内涵和精神实质， 增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定 性，着力转变不适应不符合科学发展观的思想观念，着力解决影响和 制约科学发展的突出问题， 把全社会的发展积极性引导到科学发展上 来，把科学发展观落实到经济社会发展各个方面。 ”因此充分认识到 医院后勤服务工作发展和改革的重要性， 准确把握医院后勤服务发展 的新机遇，积极推进和深化医院后勤服务体制的改革和发展，切实增 强做好医院后勤服务工作的责任心和紧迫感， 是贯彻十七大精神的具 体体现。 医院后勤服务工作是医院全局工作的一个重要组成部分， 涉及 医疗工作和职工生活的诸多领域、各个方面和全过程。是保障医院工 作高效有序运转的必要条件。医院离不开后勤工作是不争的事实，随 着社会主义市场经济体制的不断完善， 特别是综合服务体系和新型社1会保障体系的确立，第三产业迅速发展，医院后勤服务社会化是医院 后勤服务事业发展的必然方向， 是顺应社会主义市场经济体制的必然 要求。医院后勤服务社会化是搞好医院建设的内在要求。医院后勤服 务工作做好了，就解除了干部职工的后顾之忧，就会更好地调动干部 职工的积极性，投身到抓“第一要务”的工作中去，这也是全面贯彻 “三个代表”重要思想的具体体现。 随着社会形势的发展和即将出台的新医改方案，国家和民众对 医疗服务的变化要求，医院后勤服务工作也面临着许多新的挑战。一 方面，随着社会主义市场经济体制的逐步完善，改革的进一步深入， 医院后勤服务工作将不断探索走向市场，走向社会服务机构的新路 子。另一方面，随着医疗体制的深化改革，经费管理的进一步规范， 对医院后勤服务保障的要求越来越高， 以致医院后勤服务工作难度日 益增大。 这些既是我们面临的压力和挑战， 也是自我发展的新的机遇。 特别是我们还将面临改扩建工程的建设，新的大楼建成后床位 更多、设备更先进、功能更完备，现在的管理模式、人员和岗位配备 显然不能满足需要。面对这些严峻的医院后勤服务工作的新挑战，如 何为医院提供强有力的后勤服务保障， 如何在新的条件和新的环境下 谋求新发展，就要立足长远、与时俱进，适应变化，乐于变化，并且 利用变化，才能应对机遇和挑战。 要做好新时期医院后勤服务工作，首要的问题是从传统观念的 束缚中解脱出来，确立医院后勤工作的新理念。必须牢固树立以人为 本、突出服务的工作理念，坚持以“厚德精术、笃行济世”为训导，2以创建现代化一流医院为奋斗目标，不断提高核心竞争力为宗旨，系 统化地为医院创造和谐的工作环境。在服务中实施规范管理，在服务 中实现有力保障。深入研究和准确把握医院与员工的各项需求，提出 有效的政策措施，持续改进医院后勤服务质量，为医院排扰解难。医 院后勤工作任务任务重、内容杂、涉及面较广，需要统筹考虑各方面 因素，用系统化的思维开展工作，明确医院后勤服务工作目标，建立 高效、协调的运行体系，统筹、合理配置服务资源，提高整体服务能 力，创造和谐工作环境。 必须破除长期形成的 “自我服务意识”“铁饭碗”等传统意 、 识，增强“优胜劣汰、适者生存”的危机感，在医院后勤服务的具体 实践中，牢固树立市场观念、竞争观念、效益观念和质量观念，树立 知识后勤、资源后勤、技能后勤、信息后勤的新理念。用新的思维方 式研究和解决医院后勤工作在新形势下出现的新情况和新问题。 医院后勤改革将进一步推进社会化、专业化服务模式的变革， 办公信息化、智能化的发展趋势也必将推动医院后勤服务手段的创 新，节能降耗等新任务对医院后勤工作也提出了新的要求，这需要我 们建立与经济社会发展、 医院各项事政务活动和干部职工需求相适应 的医院后勤管理体制和服务保障机制，在创新、探索和实践中推动医 院后勤服务工作的发展。谋求多种方式的经营，提高专业化服务保障 水平。医院后勤服务保障引入市场，按照市场经济规律,引进服务内 容，拓展服务范围，真正把服务变成商品。通过市场化、产业化、货 币化、社会化的途径，实现由“封闭式服务”向“开放式服务”的转3变，为医院和职工生活提供更多、更好、质优、价廉的服务和生活保 障服务。 后勤队伍是服务工作的具体承担者， 其能力和素质对做好医院 后勤工作，至关重要。要弘扬讲政治、顾大局，自觉服务于医院工作 的精神；讲奉献、能吃苦，任劳任怨甘当无名英雄的精神；讲团结、 善协作，相互积极配合的团队精神；讲纪律、守规矩，自觉维护医院 形象的精神；讲发展、谋创新，不断提高医院后勤工作水平的精神； 努力增强医院后勤队伍战斗力、凝聚力和创造力。我们要坚持廉洁办 后勤，强化风险意识、责任意思，警钟长鸣，健全管理规范，强化监 督检查， 促进廉政建设。 同时， 不断优化医院后勤队伍的年龄、 文化、 专业结构，提高思想政治素质和业务能力，打造过硬的医院后勤工作 队伍。 新形势、 新任务、 新阶段为我们既带来新挑战， 又带来新机遇， 发展是硬道理，学习贯彻十七大精神，在新的发展阶段坚持以邓小平 理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观。与 时俱进，紧抓不懈，开拓创新，抢抓机遇，直面挑战，才能不断推进 医院后勤事业向前发展。4