文化冲击案例

案例:

1998年5月7日,戴姆勒-奔驰和克莱斯勒两家公司宣布合并,这一举措震惊了全世界。一时间,谣言四起。这个消息一传出,立即就成了报纸的头条新闻。这事世界上第一次两大跨国公司的合并案,此举让戴姆勒-克莱斯勒成为世界上轿车和轻型卡车的第五大生产商。在合并宣布时,克莱斯勒公司首席执行官罗伯特.伊顿和戴姆勒-奔驰公司首席执行官于尔根.施伦普都将之成为“公平的合并”。他们将会担任三年的联系首席执行官。三年后伊顿会辞职,施伦普将会成为公司唯一的首席执行官。公司在奥本山,密歇根和德国斯图加特都会设立总部。公司通用的语言定为英语。规模经济效应以及技术和其他信息的共享能够带来巨大的节约——仅一年就节约了4亿美元和更高的利润。戴姆勒贡献工程技术诀窍,克莱斯勒贡献创造力和营销技术。1998年11月17日正式合并。戴姆勒和克莱斯勒各占新公司50%的股份。

合并的本身是正确的,当时被人们称作“郎才女貌”的天赐良缘,但合并的方法和程序却是错误的。合并时,两家公司对资本、技术、管理、营销和运营方法考虑得相当成熟。而对德意志文化,对戴姆勒的文化公司文化与美国文化,克莱斯勒公司文化间的冲突不仅没有整合战略,似乎根本不在准备之列,以至于后来内部的文化冲突占据了主导地位,出现一个公司两个总部的局面。施伦普和伊顿曾经非常强调戴姆勒和克莱斯勒合并后可能带来的潜在节约和规模经济。基于这些期望,股票涨到了108美元。当媒体上开始出现关于奥本山和斯图加特之间发生冲突的报道后,销售问题和生产问题成了头条新闻,股票跌至26美元。两家公司的合并没有产生1+1>2的效益。

案例分析:

从戴姆勒-克莱斯勒公司的合并案我们可以看到:不同的文化环境,还有不同的经济、社会和政治等因素,必会形成较大的文化差异。文化冲突的产生愿意主要有:种族优越感、不恰当地运用管理习惯、不用的感性认识、沟通误会、文化态度等等。

(1)怀恨心理:在两家公司联合董事会中,德国人和美国人的比例为5:3.合并宣布之后,独立意愿很强的美国人(克莱斯勒的员工)发现德国人控制着戴姆勒-克莱斯勒公司的命运,他们开始反感了,受不了德国人对他们发号施令。美国人觉得公司不是“对等合并”,而是已经卖给了外国人。克莱斯勒的总裁伊顿说话也失去了权威。一场文化冲突无法避免。

(2)沟通中断:当经理与职工的距离大到一定程度,自下而上的沟通便自然中断,结果经理人员无法了解真情,双方在不同的方向上越走越远。戴姆勒-克莱斯勒的总部设在德国,由德国人掌握大权,可公司的同于语言规定为英语,造成高层管理者间沟通上的困难。合并不就,习惯于美国式经营作风的美国人在以严禁刻板著称的德国人的管理下,纷纷离开了戴姆勒-克莱斯勒公司。有些人是因为文化冲突而被逐出了公司,更多放入美国员工特别是中高级管理或技术人员是自行离去的。

(3)人们之间不同的价值观和行为规范:对待津贴的态度两国员工也不一样。公司内德国人对美国同事干活少拿钱多忧心忡忡。原克莱斯勒经理人员工资普遍比德国同级管理人员高出2-4倍,而对工作的投入恰与德国人相反。克莱斯勒放入领导层每周工作五天,戴姆勒的则工作六天。在德国工作的美国人星期五早早下班赶回美国,更有甚者,在星期五早晨就乘坐公司往返飞机回美国去了。而在美国工作的德国同事,则总在星期五下午5点准时下班然后回国。但是德国

人在享受公款方面却较美国人擅长。德国人出国开会动辄坐头等舱,开完会还住宾馆的套房里度起假来了。而且德国人喜欢开会,繁文缛节也多得惊人,美国人对此不能理解。

(4)经营里面和管理方式大相径庭:在经营理念上,两家公司也有所不同。克莱斯勒的生产模式是按计划生产,然后供给经销商;而戴姆勒的生产模式是依顾客的订单进行生产。两家公司的产销模式完全相反。双方河滨的另一目的是意欲经由合并共享先进技术以体现整合的优势,但目前建立共享的汽车生产平台还无法实现。克莱斯勒公司希望以新奇的汽车汽车造型和低廉的价格来赢得市场。而戴姆勒公司则把先进的技术,精密的制造,一流的质量和昂贵的价格作为其基本的市场形象。相去悬殊的市场定位和消费者对两家市场的消费定势,决定了两家公司的技术与市场整合的艰难。

总结:

戴姆勒-克莱斯勒公司合并案说明,只有文化的合并与成功整合,才是真正意义上的合并。跨国并购并不是资金与技术的简单联合,而是从资产到企业文化的整合;跨国并购的成功与否在很大程度上取决于在有形资产的优势互补过程中,对企业文化差异和冲突的处理。合并后的戴姆勒-克莱斯勒却未获得预期的并购效果甚至导致经营上的失败,究其根本原因在于企业整合不利,而这种整合的关键在于企业的文化整合,文化整合的首要工作又取决于整合战略。

克莱斯勒的首席执行官伊顿和戴姆勒的施伦普都把他们各自的文化带到了谈判桌上,整合团队的成员也是如此。此外,他们还带着各自的企业文化,这些文化都受到了本国文化的影响。这两家公司的文化也植入了汽车工业的文化。这个文化网络影响到整个公司的员工。因此他们的重要任务之一就是架起文化沟通

的桥梁,以便工作小组能够把注意力集中到生产经营上。为了建立文化多样性的潜在协同优势,公司要在戴姆勒-克莱斯勒早期的有关公司员工的培训、津贴、管理方式、经营理念及规章制度的重整方面努力。

案例:

1998年5月7日,戴姆勒-奔驰和克莱斯勒两家公司宣布合并,这一举措震惊了全世界。一时间,谣言四起。这个消息一传出,立即就成了报纸的头条新闻。这事世界上第一次两大跨国公司的合并案,此举让戴姆勒-克莱斯勒成为世界上轿车和轻型卡车的第五大生产商。在合并宣布时,克莱斯勒公司首席执行官罗伯特.伊顿和戴姆勒-奔驰公司首席执行官于尔根.施伦普都将之成为“公平的合并”。他们将会担任三年的联系首席执行官。三年后伊顿会辞职,施伦普将会成为公司唯一的首席执行官。公司在奥本山,密歇根和德国斯图加特都会设立总部。公司通用的语言定为英语。规模经济效应以及技术和其他信息的共享能够带来巨大的节约——仅一年就节约了4亿美元和更高的利润。戴姆勒贡献工程技术诀窍,克莱斯勒贡献创造力和营销技术。1998年11月17日正式合并。戴姆勒和克莱斯勒各占新公司50%的股份。

合并的本身是正确的,当时被人们称作“郎才女貌”的天赐良缘,但合并的方法和程序却是错误的。合并时,两家公司对资本、技术、管理、营销和运营方法考虑得相当成熟。而对德意志文化,对戴姆勒的文化公司文化与美国文化,克莱斯勒公司文化间的冲突不仅没有整合战略,似乎根本不在准备之列,以至于后来内部的文化冲突占据了主导地位,出现一个公司两个总部的局面。施伦普和伊顿曾经非常强调戴姆勒和克莱斯勒合并后可能带来的潜在节约和规模经济。基于这些期望,股票涨到了108美元。当媒体上开始出现关于奥本山和斯图加特之间发生冲突的报道后,销售问题和生产问题成了头条新闻,股票跌至26美元。两家公司的合并没有产生1+1>2的效益。

案例分析:

从戴姆勒-克莱斯勒公司的合并案我们可以看到:不同的文化环境,还有不同的经济、社会和政治等因素,必会形成较大的文化差异。文化冲突的产生愿意主要有:种族优越感、不恰当地运用管理习惯、不用的感性认识、沟通误会、文化态度等等。

(1)怀恨心理:在两家公司联合董事会中,德国人和美国人的比例为5:3.合并宣布之后,独立意愿很强的美国人(克莱斯勒的员工)发现德国人控制着戴姆勒-克莱斯勒公司的命运,他们开始反感了,受不了德国人对他们发号施令。美国人觉得公司不是“对等合并”,而是已经卖给了外国人。克莱斯勒的总裁伊顿说话也失去了权威。一场文化冲突无法避免。

(2)沟通中断:当经理与职工的距离大到一定程度,自下而上的沟通便自然中断,结果经理人员无法了解真情,双方在不同的方向上越走越远。戴姆勒-克莱斯勒的总部设在德国,由德国人掌握大权,可公司的同于语言规定为英语,造成高层管理者间沟通上的困难。合并不就,习惯于美国式经营作风的美国人在以严禁刻板著称的德国人的管理下,纷纷离开了戴姆勒-克莱斯勒公司。有些人是因为文化冲突而被逐出了公司,更多放入美国员工特别是中高级管理或技术人员是自行离去的。

(3)人们之间不同的价值观和行为规范:对待津贴的态度两国员工也不一样。公司内德国人对美国同事干活少拿钱多忧心忡忡。原克莱斯勒经理人员工资普遍比德国同级管理人员高出2-4倍,而对工作的投入恰与德国人相反。克莱斯勒放入领导层每周工作五天,戴姆勒的则工作六天。在德国工作的美国人星期五早早下班赶回美国,更有甚者,在星期五早晨就乘坐公司往返飞机回美国去了。而在美国工作的德国同事,则总在星期五下午5点准时下班然后回国。但是德国

人在享受公款方面却较美国人擅长。德国人出国开会动辄坐头等舱,开完会还住宾馆的套房里度起假来了。而且德国人喜欢开会,繁文缛节也多得惊人,美国人对此不能理解。

(4)经营里面和管理方式大相径庭:在经营理念上,两家公司也有所不同。克莱斯勒的生产模式是按计划生产,然后供给经销商;而戴姆勒的生产模式是依顾客的订单进行生产。两家公司的产销模式完全相反。双方河滨的另一目的是意欲经由合并共享先进技术以体现整合的优势,但目前建立共享的汽车生产平台还无法实现。克莱斯勒公司希望以新奇的汽车汽车造型和低廉的价格来赢得市场。而戴姆勒公司则把先进的技术,精密的制造,一流的质量和昂贵的价格作为其基本的市场形象。相去悬殊的市场定位和消费者对两家市场的消费定势,决定了两家公司的技术与市场整合的艰难。

总结:

戴姆勒-克莱斯勒公司合并案说明,只有文化的合并与成功整合,才是真正意义上的合并。跨国并购并不是资金与技术的简单联合,而是从资产到企业文化的整合;跨国并购的成功与否在很大程度上取决于在有形资产的优势互补过程中,对企业文化差异和冲突的处理。合并后的戴姆勒-克莱斯勒却未获得预期的并购效果甚至导致经营上的失败,究其根本原因在于企业整合不利,而这种整合的关键在于企业的文化整合,文化整合的首要工作又取决于整合战略。

克莱斯勒的首席执行官伊顿和戴姆勒的施伦普都把他们各自的文化带到了谈判桌上,整合团队的成员也是如此。此外,他们还带着各自的企业文化,这些文化都受到了本国文化的影响。这两家公司的文化也植入了汽车工业的文化。这个文化网络影响到整个公司的员工。因此他们的重要任务之一就是架起文化沟通

的桥梁,以便工作小组能够把注意力集中到生产经营上。为了建立文化多样性的潜在协同优势,公司要在戴姆勒-克莱斯勒早期的有关公司员工的培训、津贴、管理方式、经营理念及规章制度的重整方面努力。


相关文章

  • [心理咨询的理论应用与实践研究]目录
  • 目 录 第一章 精神分析理论及其心理咨询实践应用 一.弗洛伊德理论观点及应用 (一)理论观点 1.关于心理结构 2.关于人格结构 3. 性欲与心理发展学说 4.关于心理动力 5.关于两种本能应对 6. 焦虑理论 7. 自我防御机制 (二)咨 ...查看


  • 注册安全工程师继续教育大纲
  • 附件1 煤矿安全类别注册安全工程师继续教育大纲 (征求意见稿) 继续教育大纲由继续教育对象.继续教育目的.继续教育要求.继续教育主要内容和学时安排五部分组成. 1.继续教育对象 从事煤矿安全管理和安全技术工作的注册安全工程师. 2.继续教育 ...查看


  • 管理者的角色
  • 管理者的角色 亨利·明茨伯格:管理者扮演着10种角色 人际角色:头面人物.领导者.联络者 信息传递角色: 监控者.传播者.发言人 决策角色:创业者.混乱处理者.资源分配者.谈判者 不同的角色表现出不同的行为,要求人的多面性 管理者的技能 S ...查看


  • 一看吓一跳的某品牌顾问优秀设计案例[附注解]
  • 之前在论坛里面看过一些正邦设计的作品,但是很多都不包含LOGO意义的注释,所以虽然有些感觉很好看,但是百思不得其含义,看得一头雾水. 其实鄙人也对正邦的作品一直很崇拜,所以今天抽空整理了一下,发上来给大家看看,顺便请教了一些高人,附上注解. ...查看


  • 营销案例分析
  • 营销案例分析 宝洁公司 北京大学管华管理学院 市场营销课程作业 营销案例分析 宝洁公司 瘦身战略分析 Part 1 应当如何对保洁的品牌/业务进行取舍? 事实上我们应当根据战略规划 strategic planning 来对公司整体内外部环 ...查看


  • 10五一促销策划(经典案例)
  • L&D五一促销方案 五一促销主题:颠覆 主题的评价: 去年的颠覆主题其实最终落实在L&D品牌的身上,从这个意义上来说, L&D是我们颠覆策略的核心主体,在2007年,无疑也是对颠覆延续最为彻底的品牌,在2007年, ...查看


  • 包装设计技术
  • 包装设计技术 主办:上海普瑞思管理咨询有限公司 时间/地点:2010年9月17-18日(星期五~星期六)上海 课程价格:2850元/人(含授课费,合影费.资料费,茶点.会务费,两天午餐费) [课程目标] 伴随着现代物流技术及供应链的发展,现 ...查看


  • 大学英语跨文化交际案例分析
  • 大学英语跨文化交际案例分析 Case 2 (P8) White Dress 女王的白色长裙:Case analysis: The Indian women might think the wedding ceremony is a fune ...查看


  • 影视广告中的悬念的艺术
  • 影视广告中的悬念的艺术 广告10403 34 唐萍逢 在近年的影视广告中,悬念这一作为戏剧及文学作品叙事手法,以一种吸引受众注意力的有效手段,被运用到了观众视野中.在电视广告中运用悬念,就是通过某种具有吸引力的不确定性来吸引受众,激发人们的 ...查看


热门内容