DOI编码：10.3969/j.issn.1007-0079.2011.07.090
辅导员学生工作案例分析
王 伟 王宗强 金永升
摘要：对于学习上遭受挫折的大一新生应及时采取相应的措施，多付出一些爱心，帮助他们重塑自信，能使他们尽快步入正常的学习生活轨道。现以西安理工大学辅导员学生工作中的一个具体案例为例，进行详细的阐述与分析，并就学生工作中一些有待深入解决的问题进行了探讨，具有一定的借鉴意义。
关键词：学生工作；大一新生；学习成绩
作者简介：王伟（1981-），男，河南开封人，西安理工大学水利水电学院，助教；王宗强（1982-），男，山东临沂人，西安理工大学水利水电学院，助教。（陕西 西安 710054）
中图分类号：G645 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2011）07-0177-01
大一新生往往因为还没有从高中的学习生活习惯中转变过来，导致对大学生活不适应，尤其是第一学期考试挂科会对他们产生很大影响。高中时各门功课都优秀的优等生，在大学很难接受考试不及格的事实，如果不及时采取措施，自我调节能力较弱学生可能会从此一蹶不振，甚至影响到今后的整个大学生活。如果教师在此时采取必要而合理的措施，用爱心帮助学生重塑自信，对学生尽快
[1]适应大学生活意义重大。
学一直很支持，家里的农活儿、家务从没有让她做过。家境的贫寒和父母的疼爱是她学习的动力，但同时也给她带来了很大的压力。所以，她害怕学习成绩不好，对不起父母，精神总是处于紧张状态。进入大学后，她突然发现大学的学习生活和高中相比有了很大的差异，再也没有固定的教室上课，也没有老师的实时督促与指导，一切完全靠自觉。大学的学习生活让她很不适应，也逐渐跟不上课堂上老师讲课的进度，她心里着急，但是越着急越跟不上，越跟不上就觉得越是迷失。尤其是大学第一门考试就挂科带给她很大的精神压力，使她既害怕又紧张，后续的考试也没有复习好，所以好几门都亮了红灯。
三、解决问题的思路、方法及效果
掌握该生基本情况后，笔者针对她的情况对她做了细致的分析与讲解。首先，告诉她大学的学习并不困难，只要做到课前预习、课堂认真听讲、课后复习、认真完成作业这几个步骤，学习成绩肯定是有保证的；接着，笔者告诉她要学会舒缓压力，放松自己，不要总是处于高度紧张的状态；其次，建议她多跟同学交流，结识朋友，从优秀学生身上借鉴经验，结合自身实际找到适合自己的学习方法。最后，告诉她只管努力去做，不要太在乎结果，更不应把来自家庭的爱和期望当成负担，要慢慢学会享受大学生活。除此之外，在征得她所在班级学习委员的同意后，让她和学习委员结成“一帮一”学习对子，让班干部和本班同学多对她提供学习方面的帮助。经过一番悉心开导，该生重新找回了一些自信，主动表示要积极配合老师和同学们的帮助，尽快适应大学生活。
在与该生交流后，考虑到有必要让家长了解她在学校的学习表现，并配合学校工作共同帮助该生，笔者还和该生家长通了电话。家长听到消息后，感到比较吃惊，对该生第一学期期末四门挂科表示不理解。笔者认真而又详细地做了解释工作，家长最终接受了这个事实，并表示采纳笔者的提议——对孩子“多鼓励少施压”，全力配合学校工作。为了全方位地帮助该生，笔者还与该生宿舍其他同学交流，要求大家在学习上对该生多帮助，平时与她多交流。
以后几个月里每月笔者都要通过班干部和该生宿舍同学了解该生近况，平时工作一有闲暇时间，就让该生到办公室汇报学习生活情况。逐渐发现，该生每来一次办公室，精神状况就会比上一次
（下转第179页）
一、背景
西安理工大学水利水电学院农业水利工程专业2009级学生×××，女生，性格内向，不善言谈，同学关系一般。该生平时上课不迟到、早退，作业都能认真完成，各项活动亦不缺席，除了和同学、老师交流比较少之外，表面看来是一个很普通的女生。大一第一学期，入学第一门考试——“工程图学基础”考试不及格后，方才引起辅导员老师注意。通过与其谈话，该生表示因为学习吃力，方法不得当以致挂科。为了进一步了解情况，辅导员还分别和该生所在班班长以及其宿舍同学进行了谈话，大家普遍反映，该生平时学习刻苦认真，努力程度甚至超过班级其他同学，除了偶尔听听音乐外，并无不良嗜好。在了解这些情况后，辅导员通过查阅该生的高考成绩得知其为陕西籍应届考生，高考成绩超出2009年陕西考区一本线16分。经过分析，初步判断该生是因为适应能力较差，没有从高中的学习生活习惯中转变过来，并认为该生适应了大学生活之后这种情况就会有转变。
二、案例问题事件
第一学期期末，继“工程图学基础”考试不及格后，该生“高等数学”、“大学计算机基础”和“中国近现代史纲要”先后挂科。意识到问题的严重性后，辅导员第一时间与该生进行了深入的谈话。谈话过程中该生情绪很沮丧，数次哽咽落泪，反复说自己笨，什么都学不会。为了稳定该生的情绪，暂时没有和她谈论学习方面的事情，而是询问了她的家庭情况、学校食宿、班级同学关系等一些侧面情况。通过辅导员开导与沟通，该生情绪逐渐好转，在谈话同时，笔者了解到她是陕西西安周边一个普通农民的孩子，家里除了她自己一人上学外，还有两个妹妹在上高中，因为孩子较多，又都在上学，所以家境比较窘迫。她是村里考上大学的为数不多的几个孩子之一，曾经是家里人，甚至是村里人的骄傲。虽然家境窘迫，父母对她上
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前大学生大多都是独生子女，从小玩伴少，渴望交友、寻求感情支持。网络成瘾者的人格特征表现为：喜欢独处、敏感、倾向于抽象思维，警觉，不服从社会规范、缺乏动机、害怕被拒绝、渴求认可。
所以，高校应大力开展健康向上、丰富多彩的科技、文化、娱乐、体育和社会实践等文化活动，营造宽松、和谐的校园文化氛围，使大学生在实际参与、操作中耳濡目染，开拓视野，提高自身的文化底蕴和审美情趣，增强抵抗不良诱惑的能力。使学生在活动中学习良好的人际交往技巧和行为方式，获得归属感，逐步摆脱对计算机网络的单一依赖。
5.积极开展心理干预，增强教育引导效果
对网络成瘾学生，不能简单地给予指责、管制，而是要针对其心理需求，在现实生活中给予满足。因此高校相关教育工作者在工作中要采取心理干预措施，学校要将网瘾干预工作前移，从新生进校开始就要及时开展教育干预工作，通过反面典型事例的剖析及相关的培训，加强健康、文明使用计算机网络的教育，引导学生充分发挥计算机及网络在专业学习和素质塑造中的积极作用。
学校尤其是学生工作者要针对不同类型的网络成瘾开展专题研究，在实践中不断探索行之有效的帮教方法。同时，作为教育工作者，要采取切实有效的方法，逐渐减少他们非正常上网的机会，尽可能减弱其对上网操作的条件反射，不断弱化、破坏对网络的心理期待和依赖。
参考文献：
[1]许海明,梁小婉,周一飞.加强学生电脑管理,充分发挥电脑作用[J].高等工程教育研究,2000,(1).
[2]黄艾卿.高校学生个人计算机的规范性管理与引导[J].广西右江民族师专学报,2002,15(3).
[3]眭国荣,邢海东.大学生迷恋网络问题的分析与对策[J].江苏高教,2004,(3).
[4]王宇.大学生网络成瘾的原因分析及应对措施[J].科教文汇(中旬刊),2008,(1).
大学阶段的奋斗目标，教育他们将计算机充分使用在实现这一目标上。广泛开展养成教育，引导大学生养成文明、健康的学习生活习惯，增强大学生合理利用计算机的自主意识。
（2）学生个人要在思想上认识到合理使用计算机的重要性，充分认识使用计算机是一把双刃剑，正确利用现代化信息传播平台将有助于学生健康成长、成才；反之，则弊大于利，甚至能断送学生的学业和青春。同时，要在学生中建立自我教育、自我管理机制，积极发挥学生干部、学生党员的作用，在日常生活中带头合理使用计算机，对其他同学经常提醒和监督。对已沉迷或有沉迷计算机倾向的同学开展“一帮一”活动，采取及时有效的措施帮助这部分同学尽快醒悟。
（3）学校要通过与家长联系制度，在同意学生将计算机带进宿舍之前，要向家长讲清利弊，在工作上取得家长的支持。计算机进宿舍后，在发现学生有上网成瘾倾向时应及时与家长联系，家长和老师齐抓共管，加强引导和教育。
（4）网络游戏成瘾是一个社会问题。网络游戏开发商、运营商、广告商要进一步增强社会责任感，开发、销售网络游戏产品时，充分考虑防沉溺功能，在内容设计上进行合理优化，增加提醒功能，比如可增加网游在线时长达到一定时间后自动退出功能等。另外，落实网络游戏经营公司的社会责任，还须加强行政立法，把这种社会责任转化为现实的法律责任。
3.深化教学改革，促进学生合理使用计算机
学生不合理使用计算机的一个不可忽视的原因是电脑对促进学生课后完成学习任务的作用不明显。学校要适应新形势，开拓新思路，深化教学改革，一是增加利用网络资源完成的课后作业；二是建立课后作业网上提交系统；三是丰富校园网教学资源，增加学生网上进行学习的环节，从完成学习任务的角度促进学生合理使用计算机，减少学生将计算机用于游戏的时间。
4.丰富校园文化活动，充实学生课余生活
有研究表明，网络成瘾的原因主要有：兴趣爱好缺乏，学习生活中缺失成就感，受到挫折没有得到及时的疏导，感觉校园生活单调，而网络的互动性、挑战性与实时性对大学生具有很大的吸引力。当
（责任编辑：刘俊卿）
（上接第177页）
好一点，笑容也会多一点，可以明显看出，自信正一步步地回到她身上。同时相信该生在第二学期期末肯定能迎头赶上。果然，第二学期期末，该生九门考试无一挂科，其中还有三科在85分以上，达到优秀。现在该生已重拾自信，完全步入了正常的学习生活轨道。
四、分析与启示
以上案例只是笔者在辅导员工作中遇到的很普通的一件事情，但却反映出了一个基本的问题：对于学生，尤其是学习成绩差一点大一新生，只要工作做到位，多关心、多爱护，完全是可以取得预期效果的。“学生工作无小事”，“学生工作是良心工作”，“学生除了是学生外还是孩子”，这就要求辅导员老师多一点爱心，多一点耐
[2]
心，工作细致一些，方法巧妙一些，学生必定会有所进步。对于大
五、有待探讨的问题
每个学生都有其各自的特点，需要因材施教，但这也给学生工作者带来了一定的困难。平时太多的时间都花在照顾“两头儿”的学生，处理“棘手” 事件，对于占大多数的普通学生关心相对较
[4]
少，但这似乎是不可调和的矛盾。人的精力毕竟有限，如何在所有
学生身上合理分配精力，依然是学生工作者需要深入探讨的问题。
参考文献：
[1]陈美容,曾晓青.论心理咨询理论和技术对高校德育工作的启示[J].江西教育学院学报(社会科学),2007,28(1):47．
[2]范美香.高校学生心理健康教育与思想政治教育关系探究[J].教育探索,2007,(1):104-105．
[3]赵健.学习共同体的建构[M].上海:上海教育出版社,2008．[4]叶莎莎,翟帆.爱的教育助青年健康成长——政协委员关注大学生思想政治教育[N].中国教育报,2005-03-13．
一新生而言，在他们学习生活上刚刚出现困惑的时候，及时而又合理地采取一定的措施，往往能收到事半功倍的效果。所以，新生辅导员要善于从学生中发现问题，并尽全力帮助学生解决问题，才能
[3]
让学生少走弯路。
（责任编辑：刘俊卿）
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DOI编码：10.3969/j.issn.1007-0079.2011.07.090
辅导员学生工作案例分析
王 伟 王宗强 金永升
摘要：对于学习上遭受挫折的大一新生应及时采取相应的措施，多付出一些爱心，帮助他们重塑自信，能使他们尽快步入正常的学习生活轨道。现以西安理工大学辅导员学生工作中的一个具体案例为例，进行详细的阐述与分析，并就学生工作中一些有待深入解决的问题进行了探讨，具有一定的借鉴意义。
关键词：学生工作；大一新生；学习成绩
作者简介：王伟（1981-），男，河南开封人，西安理工大学水利水电学院，助教；王宗强（1982-），男，山东临沂人，西安理工大学水利水电学院，助教。（陕西 西安 710054）
中图分类号：G645 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2011）07-0177-01
大一新生往往因为还没有从高中的学习生活习惯中转变过来，导致对大学生活不适应，尤其是第一学期考试挂科会对他们产生很大影响。高中时各门功课都优秀的优等生，在大学很难接受考试不及格的事实，如果不及时采取措施，自我调节能力较弱学生可能会从此一蹶不振，甚至影响到今后的整个大学生活。如果教师在此时采取必要而合理的措施，用爱心帮助学生重塑自信，对学生尽快
[1]适应大学生活意义重大。
学一直很支持，家里的农活儿、家务从没有让她做过。家境的贫寒和父母的疼爱是她学习的动力，但同时也给她带来了很大的压力。所以，她害怕学习成绩不好，对不起父母，精神总是处于紧张状态。进入大学后，她突然发现大学的学习生活和高中相比有了很大的差异，再也没有固定的教室上课，也没有老师的实时督促与指导，一切完全靠自觉。大学的学习生活让她很不适应，也逐渐跟不上课堂上老师讲课的进度，她心里着急，但是越着急越跟不上，越跟不上就觉得越是迷失。尤其是大学第一门考试就挂科带给她很大的精神压力，使她既害怕又紧张，后续的考试也没有复习好，所以好几门都亮了红灯。
三、解决问题的思路、方法及效果
掌握该生基本情况后，笔者针对她的情况对她做了细致的分析与讲解。首先，告诉她大学的学习并不困难，只要做到课前预习、课堂认真听讲、课后复习、认真完成作业这几个步骤，学习成绩肯定是有保证的；接着，笔者告诉她要学会舒缓压力，放松自己，不要总是处于高度紧张的状态；其次，建议她多跟同学交流，结识朋友，从优秀学生身上借鉴经验，结合自身实际找到适合自己的学习方法。最后，告诉她只管努力去做，不要太在乎结果，更不应把来自家庭的爱和期望当成负担，要慢慢学会享受大学生活。除此之外，在征得她所在班级学习委员的同意后，让她和学习委员结成“一帮一”学习对子，让班干部和本班同学多对她提供学习方面的帮助。经过一番悉心开导，该生重新找回了一些自信，主动表示要积极配合老师和同学们的帮助，尽快适应大学生活。
在与该生交流后，考虑到有必要让家长了解她在学校的学习表现，并配合学校工作共同帮助该生，笔者还和该生家长通了电话。家长听到消息后，感到比较吃惊，对该生第一学期期末四门挂科表示不理解。笔者认真而又详细地做了解释工作，家长最终接受了这个事实，并表示采纳笔者的提议——对孩子“多鼓励少施压”，全力配合学校工作。为了全方位地帮助该生，笔者还与该生宿舍其他同学交流，要求大家在学习上对该生多帮助，平时与她多交流。
以后几个月里每月笔者都要通过班干部和该生宿舍同学了解该生近况，平时工作一有闲暇时间，就让该生到办公室汇报学习生活情况。逐渐发现，该生每来一次办公室，精神状况就会比上一次
（下转第179页）
一、背景
西安理工大学水利水电学院农业水利工程专业2009级学生×××，女生，性格内向，不善言谈，同学关系一般。该生平时上课不迟到、早退，作业都能认真完成，各项活动亦不缺席，除了和同学、老师交流比较少之外，表面看来是一个很普通的女生。大一第一学期，入学第一门考试——“工程图学基础”考试不及格后，方才引起辅导员老师注意。通过与其谈话，该生表示因为学习吃力，方法不得当以致挂科。为了进一步了解情况，辅导员还分别和该生所在班班长以及其宿舍同学进行了谈话，大家普遍反映，该生平时学习刻苦认真，努力程度甚至超过班级其他同学，除了偶尔听听音乐外，并无不良嗜好。在了解这些情况后，辅导员通过查阅该生的高考成绩得知其为陕西籍应届考生，高考成绩超出2009年陕西考区一本线16分。经过分析，初步判断该生是因为适应能力较差，没有从高中的学习生活习惯中转变过来，并认为该生适应了大学生活之后这种情况就会有转变。
二、案例问题事件
第一学期期末，继“工程图学基础”考试不及格后，该生“高等数学”、“大学计算机基础”和“中国近现代史纲要”先后挂科。意识到问题的严重性后，辅导员第一时间与该生进行了深入的谈话。谈话过程中该生情绪很沮丧，数次哽咽落泪，反复说自己笨，什么都学不会。为了稳定该生的情绪，暂时没有和她谈论学习方面的事情，而是询问了她的家庭情况、学校食宿、班级同学关系等一些侧面情况。通过辅导员开导与沟通，该生情绪逐渐好转，在谈话同时，笔者了解到她是陕西西安周边一个普通农民的孩子，家里除了她自己一人上学外，还有两个妹妹在上高中，因为孩子较多，又都在上学，所以家境比较窘迫。她是村里考上大学的为数不多的几个孩子之一，曾经是家里人，甚至是村里人的骄傲。虽然家境窘迫，父母对她上
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前大学生大多都是独生子女，从小玩伴少，渴望交友、寻求感情支持。网络成瘾者的人格特征表现为：喜欢独处、敏感、倾向于抽象思维，警觉，不服从社会规范、缺乏动机、害怕被拒绝、渴求认可。
所以，高校应大力开展健康向上、丰富多彩的科技、文化、娱乐、体育和社会实践等文化活动，营造宽松、和谐的校园文化氛围，使大学生在实际参与、操作中耳濡目染，开拓视野，提高自身的文化底蕴和审美情趣，增强抵抗不良诱惑的能力。使学生在活动中学习良好的人际交往技巧和行为方式，获得归属感，逐步摆脱对计算机网络的单一依赖。
5.积极开展心理干预，增强教育引导效果
对网络成瘾学生，不能简单地给予指责、管制，而是要针对其心理需求，在现实生活中给予满足。因此高校相关教育工作者在工作中要采取心理干预措施，学校要将网瘾干预工作前移，从新生进校开始就要及时开展教育干预工作，通过反面典型事例的剖析及相关的培训，加强健康、文明使用计算机网络的教育，引导学生充分发挥计算机及网络在专业学习和素质塑造中的积极作用。
学校尤其是学生工作者要针对不同类型的网络成瘾开展专题研究，在实践中不断探索行之有效的帮教方法。同时，作为教育工作者，要采取切实有效的方法，逐渐减少他们非正常上网的机会，尽可能减弱其对上网操作的条件反射，不断弱化、破坏对网络的心理期待和依赖。
参考文献：
[1]许海明,梁小婉,周一飞.加强学生电脑管理,充分发挥电脑作用[J].高等工程教育研究,2000,(1).
[2]黄艾卿.高校学生个人计算机的规范性管理与引导[J].广西右江民族师专学报,2002,15(3).
[3]眭国荣,邢海东.大学生迷恋网络问题的分析与对策[J].江苏高教,2004,(3).
[4]王宇.大学生网络成瘾的原因分析及应对措施[J].科教文汇(中旬刊),2008,(1).
大学阶段的奋斗目标，教育他们将计算机充分使用在实现这一目标上。广泛开展养成教育，引导大学生养成文明、健康的学习生活习惯，增强大学生合理利用计算机的自主意识。
（2）学生个人要在思想上认识到合理使用计算机的重要性，充分认识使用计算机是一把双刃剑，正确利用现代化信息传播平台将有助于学生健康成长、成才；反之，则弊大于利，甚至能断送学生的学业和青春。同时，要在学生中建立自我教育、自我管理机制，积极发挥学生干部、学生党员的作用，在日常生活中带头合理使用计算机，对其他同学经常提醒和监督。对已沉迷或有沉迷计算机倾向的同学开展“一帮一”活动，采取及时有效的措施帮助这部分同学尽快醒悟。
（3）学校要通过与家长联系制度，在同意学生将计算机带进宿舍之前，要向家长讲清利弊，在工作上取得家长的支持。计算机进宿舍后，在发现学生有上网成瘾倾向时应及时与家长联系，家长和老师齐抓共管，加强引导和教育。
（4）网络游戏成瘾是一个社会问题。网络游戏开发商、运营商、广告商要进一步增强社会责任感，开发、销售网络游戏产品时，充分考虑防沉溺功能，在内容设计上进行合理优化，增加提醒功能，比如可增加网游在线时长达到一定时间后自动退出功能等。另外，落实网络游戏经营公司的社会责任，还须加强行政立法，把这种社会责任转化为现实的法律责任。
3.深化教学改革，促进学生合理使用计算机
学生不合理使用计算机的一个不可忽视的原因是电脑对促进学生课后完成学习任务的作用不明显。学校要适应新形势，开拓新思路，深化教学改革，一是增加利用网络资源完成的课后作业；二是建立课后作业网上提交系统；三是丰富校园网教学资源，增加学生网上进行学习的环节，从完成学习任务的角度促进学生合理使用计算机，减少学生将计算机用于游戏的时间。
4.丰富校园文化活动，充实学生课余生活
有研究表明，网络成瘾的原因主要有：兴趣爱好缺乏，学习生活中缺失成就感，受到挫折没有得到及时的疏导，感觉校园生活单调，而网络的互动性、挑战性与实时性对大学生具有很大的吸引力。当
（责任编辑：刘俊卿）
（上接第177页）
好一点，笑容也会多一点，可以明显看出，自信正一步步地回到她身上。同时相信该生在第二学期期末肯定能迎头赶上。果然，第二学期期末，该生九门考试无一挂科，其中还有三科在85分以上，达到优秀。现在该生已重拾自信，完全步入了正常的学习生活轨道。
四、分析与启示
以上案例只是笔者在辅导员工作中遇到的很普通的一件事情，但却反映出了一个基本的问题：对于学生，尤其是学习成绩差一点大一新生，只要工作做到位，多关心、多爱护，完全是可以取得预期效果的。“学生工作无小事”，“学生工作是良心工作”，“学生除了是学生外还是孩子”，这就要求辅导员老师多一点爱心，多一点耐
[2]
心，工作细致一些，方法巧妙一些，学生必定会有所进步。对于大
五、有待探讨的问题
每个学生都有其各自的特点，需要因材施教，但这也给学生工作者带来了一定的困难。平时太多的时间都花在照顾“两头儿”的学生，处理“棘手” 事件，对于占大多数的普通学生关心相对较
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少，但这似乎是不可调和的矛盾。人的精力毕竟有限，如何在所有
学生身上合理分配精力，依然是学生工作者需要深入探讨的问题。
参考文献：
[1]陈美容,曾晓青.论心理咨询理论和技术对高校德育工作的启示[J].江西教育学院学报(社会科学),2007,28(1):47．
[2]范美香.高校学生心理健康教育与思想政治教育关系探究[J].教育探索,2007,(1):104-105．
[3]赵健.学习共同体的建构[M].上海:上海教育出版社,2008．[4]叶莎莎,翟帆.爱的教育助青年健康成长——政协委员关注大学生思想政治教育[N].中国教育报,2005-03-13．
一新生而言，在他们学习生活上刚刚出现困惑的时候，及时而又合理地采取一定的措施，往往能收到事半功倍的效果。所以，新生辅导员要善于从学生中发现问题，并尽全力帮助学生解决问题，才能
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让学生少走弯路。
（责任编辑：刘俊卿）
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