ＩＮＴＥＬＬＩＧＥＮＣＥ实践与探索
宋美龄的“夫人外交”对中国国际形象的提升
广东外语外贸大学
黎旭坤
摘要：1943年是近代中国外交史上重要的一年。由于中国在反法西斯战争中的贡献，在十一月的开罗会议上，获得了战后“全球四强”之一的地位；而在同年，近代绝大部分的不平等条约得以修正或废除。这与当时的“第一夫人”，蒋夫人宋美龄的外交努力分不开的。作为出色的外交家，蒋夫人通过对外宣传，在提升中国国际形象及争取抗战援助上，做出了重要的贡献。本文通过回顾蒋夫人的“夫人外交”，指出其对提升近代中国国际形象的作用，并分析由此折射出近代中国外交与外交官的任务和特点。
关键字：夫人外交开罗会议宋美龄旋风
一、宋美龄的生平和政治历程1898年出生在海南省的宋美龄，在六个孩子中排行第四。其父宋嘉树是卫
美理公会派教徒，靠印制出版圣经致富。
龄10岁时被送到美国读书，深受西方思想的影响。正如她自己所说，她“生命中
成长的岁月”是在美国度过的。1928年
与蒋介石结婚后，开始步入政坛。
蒋宋的联合，对蒋介石的政治生涯
在外界看来，蒋疏于提供了极大的帮助。
交际且不善言辞，而蒋夫人则在这方面弥补了不足。标志性的事件就是后者在
1943年进行的“夫人外交”，它广泛争取了美国各界对中国抗战的支持，提升了中国的形象，让中国走向世界。
在内战期间，蒋夫人也试图再次游说美国高层，争取对国民党政府的支持。在国民党败退台湾后，她淡出了政治舞
上述四类客户群分别是：I、低当前价值，低客户增值潜力；II、低当前价值,高客户增值潜力；III、高当前价值，低客户增值潜力；IV、高当前价值，高客户增值潜力。根据客户价值细分，企业采取不同的资源配置和客户保持策略。[6]
I类客户：鉴于这类客户对于厂商而言投入大于收益，所以在他们身上无需投入营销资源拓展客户关系，应解除客情关系；
II类客户：此类客户对于厂商来说极具增值潜力，应重点投入营销资源以便改造完善客户关系。长远看，他们极有可
II类客户能成为企业最有价值的客户，所以在所有的客户中，
是企业营销资源投入的重中之重；
III类客户：此类客户的情况较为复杂，企业需要进一步研究和识别。根据这类客户的不同情形，企业可针对性地运用定
服务的策略或运用价格策略以及新的营销模式，来制化产品、
保持这些客户。但如果资源投入过大或有悖于企业的战略定位，可解除关系；
IV类客户：这类客户与厂商的关系非常稳定，是厂商收益和利润的主要来源，但客户关系的拓展空间不大，所以企业应着力维持而不是进一步发展客户关系。因此相比于II类客户即最具增长性客户来说，厂商对IV类客户分配的营销资源可能要少些。
营销资源分配的多少应按下列方式由大到小次第展开：II类客户-IV类客户-III类客户-I类客户。
4结论
工业品销售的成功不在于对所有类型的客户同样对待，使用一样的销售策略，也不在于追求市场份额的概念。我们要按照价值客户的概念发现、重视客户的价值判断，结合客户需求的状况，通过更经济、更有效的方法提供更有效的产品和服务，参照客户的当前价值和增值潜力圈定企业的目标客户群。努力增大客户的感知价值，从而提高客户的忠诚度，提升企业的客户资产，达到企业和客户双赢的局面。参考文献
[1]赵静、王奕：《直击工业品行业的营销特点》[J].AMT研究院2005-08-31
[2]菲利普.科特勒：《市场营销管理》[M].北京：中国人民出版社1997
[3]唐·佩珀斯、马莎·罗杰斯（美）一对一未来[J],华文出版社,2002-1-1
[4]Heskett,J.L.,W.EarlSasser,andLeonardA.Schlesinger.Theserviceprofitchain[M].NewYork:FreePress,1997.
[5]刘英姿：《客户、客户价值和客户关系管理—服务运作的基础与导向》[M].武汉:华中科技大学出版社,2002.
[6]陈明亮、李怀祖：《客户价值细分与保持策略研究》[J]，《成组技术与生产现代化》
2001
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ＩＮＴＥＬＬＩＧＥＮＣＥ实践与探索
台。1975年蒋介石逝世后她移居美国，2对“夫人外交”的评价“把民主说得美丽动人，但却不知道怎样
享年106岁。1943年蒋夫人的美国之行，形成了。而《纽约时报》的文章在总结直到2003年逝世，实现民主”
她的一生时，认为她是二、近代中国的外交任务和特点“宋美龄旋风”，轰动一时。不仅在当时“自私和残忍的”，
外交是内政的延续，且在一定程度极大地提高了中国的国际形象，也为后“不顾一切地为了维护自己的利益”。《卫
则认为，蒋夫人纵容其宋氏家族成员上反映了一国的综合国力和国际地位。人树立了一个效法和模仿的榜样和对报》
的腐败行为，是国民政府在内战中失败，而半殖民地半封建形态下的中国，其外象。对于那次成功的外交活动，应该这样
失去民心的重要原因。交任务和目标主要是：打破传统封闭隔评价：
绝的状态，积极融入世界；恢复和提高中首先，作为一次成功的访问，蒋夫人最后，从历史发展的观点看，蒋夫人国的国际地位；废除不平等条约和外国的美国之行在得到美国各界对中国抗战宋美龄完成了历史交付给她的使命，对驻华特权。的支持的同时，也提升了中国的国际形中国的发展和民族的进步做出了自己的
使中国人，以及东方人的智慧和魅力在这个外交任务和目标的指引下，象，贡献，尽管距离她那“实现强大而现代化完美地展现在世人面前。而对于蒋夫人的目标还很遥远。但她对于中华中国外交的特点表现在把握世界局势的的中国”
变化，利用大国之间的矛盾，以及依靠外个人来讲，那次“夫人外交”也成为了后民族的贡献是不可磨灭的。正如前面所
人对她称颂和怀念的重要成就。她那提到，近代中国的外交的任务，是把握世交家们出色的发挥和优异的表现，来为
而1943年的“差点使人落泪”的演讲，以及所到之处界局势的变化，利用大国之间的矛盾，以中国争取尽可能好的结果。
“夫人外交”正是在没有足够综合国力的形成万人空巷的场面，和在开罗会议上及依靠外交官个人的出色发挥和表现，支撑下，依靠外交官的个人发挥来为中作为蒋介石英文翻译的表现，在普通人来为国家争取到那个时候所能得到的最国打开外交局面的体现。心目中留下了不可磨灭的印象。蒋夫人好的结果。
“夫人外交”是现在外交的一种形的母校，韦尔斯莉女子学院在介绍她的不过，值得注意的是，一个国家在国
生平的同时，也对她宣传中国，把中国带式，顾名思义，是国家元首的夫人从事外际上取得的地位以及它所能施展外交的
交活动。她们出现在各种场合，通过展现到世界以及开罗会议上的表现做出赞空间大小，是以它的综合国力为支撑的。自身的魅力从而提升国家形象。这既是扬。在她逝世后，台湾的《中国邮报》和英相比之下，一个没有足够力量支撑起来
《金融时报》评论说，她是一位“真正对传统外交的补充，也是增进国家间友国的的国际地位，往往是不稳固的，且不能长的女人”，是“中国与西方之间的桥梁”。久，“弱谊的一种途径。其外交效果也只能是昙花一现。
三、“夫人外交”与中国国际形象的台湾百姓对她的评价是两面的，既肯定国无外交”，蒋夫人的“夫人外交”固然提提升了她对中国外交的贡献，但更多的是把升了中国的国际形象，但只能是暂时的。
她看作国民党在台湾实行威权统治时候1“夫人外交”背景，过程及结果当四分五裂的情况没有改变，综合国力的一个标志。而在中国大陆，人们大多中美两国需要在战争中结盟共同抗没有提升，政治混乱和腐败依然盛行的
击日本成为了蒋夫人在1943年出使美肯定和赞扬了她热爱祖国和对民族事业时候，中国的国际地位就不会得到真正
的贡献。无论如何，国的最重要目的。对美国来讲，援助中国蒋夫人在1943年开提高。应该清醒地认识到1943年中国的
“夫人外交”，对于中国的反法西斯“全球四强”之一的既有助于中国积极抗战，减轻美国对日展的外交出现突破，取得战争所做的贡献，是应该值得肯定和赞地位是靠中国人民的艰苦抗战换来的。作战的压力，而且也为战后两国合作维
扬的。它不仅得到美国援助，持亚太局势做好准备。而对中国来说，美同时也争蒋夫人风光的美国之行的背后，是中国
国的支持无疑是增强了抗战的信心，而取到世界人民对中国抗战的支持，增强人民通过自己的实际行动，为世界反法且也利用这个机会提出废除不平等条约了中国人民的抗战信心。西斯战争做出了巨大的贡献，这才是真和各种特权，提高中国的国际地位。但是，在对蒋夫人以及“夫人外交”正赢得西方世界的肯定，赞许和支持之
从1942年十月赴美，到1943年五的评价上，并不完全是正面的。当时部处。因此，要真正实现民族的复兴和国际月回国，在此期间蒋夫人完成了众多的分美国媒体认为，蒋夫人筹到的经费，对地位的提高，还有一段很长的路要走。任务。首先她促使了中美两国签订新约，于中国的抗战并没有太大帮助，反而因四、结语废除了大部分外国驻华特权。更重要的为国民政府的贪腐，大多数钱“可能落入历史的长河缓缓流去，回顾起过去是在1943年二月在美国国会的两次演一些政府高官的私人口袋里”的一幕幕，蒋夫人的。而美国“夫人外交”，极大提讲，蒋夫人通过高度赞扬两国各自抗战驻华三等秘书谢伟思则指出，蒋夫人得高了中国的国际形象，增强了民族自信事业的正义和崇高，使美国人同情并积到的美援，主要是“用来维持蒋派系的军心，对于当时中国的抗战，有着极大的帮
随后，蒋夫人在对于那次波澜壮阔的外交场面，留给极支持中国的抗战事业。队，进而巩固其个人权力，平衡和削弱其助。
美国进行巡回访问，沿途得到了美国各而对于蒋夫人的个人我们的经验，是在提高综合国力的同时，他派系的力量。”界及华侨华人的支持，筹得了大量资金形象，国内外媒体多给予了毁誉参半的努力做好外交工作，努力提高外事人员以支援国内抗战。评价。在肯定其对中华民族事业做出贡的素质和工作水平，使外交始终成为中同年七月，罗斯福总统
国在未来的世界变化中走向世界，融入邀请蒋介石参加在十一月举行的开罗会献的同时，也指出了她虚伪，自私和残忍
议，这对提升中国的国际地位有着里程的一面。罗斯福夫妇在深交后对她产生世界，化解矛盾，和平共处的最好工具。碑式的作用。厌恶之感，认为受到西方教育的蒋夫人
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宋美龄的“夫人外交”对中国国际形象的提升
广东外语外贸大学
黎旭坤
摘要：1943年是近代中国外交史上重要的一年。由于中国在反法西斯战争中的贡献，在十一月的开罗会议上，获得了战后“全球四强”之一的地位；而在同年，近代绝大部分的不平等条约得以修正或废除。这与当时的“第一夫人”，蒋夫人宋美龄的外交努力分不开的。作为出色的外交家，蒋夫人通过对外宣传，在提升中国国际形象及争取抗战援助上，做出了重要的贡献。本文通过回顾蒋夫人的“夫人外交”，指出其对提升近代中国国际形象的作用，并分析由此折射出近代中国外交与外交官的任务和特点。
关键字：夫人外交开罗会议宋美龄旋风
一、宋美龄的生平和政治历程1898年出生在海南省的宋美龄，在六个孩子中排行第四。其父宋嘉树是卫
美理公会派教徒，靠印制出版圣经致富。
龄10岁时被送到美国读书，深受西方思想的影响。正如她自己所说，她“生命中
成长的岁月”是在美国度过的。1928年
与蒋介石结婚后，开始步入政坛。
蒋宋的联合，对蒋介石的政治生涯
在外界看来，蒋疏于提供了极大的帮助。
交际且不善言辞，而蒋夫人则在这方面弥补了不足。标志性的事件就是后者在
1943年进行的“夫人外交”，它广泛争取了美国各界对中国抗战的支持，提升了中国的形象，让中国走向世界。
在内战期间，蒋夫人也试图再次游说美国高层，争取对国民党政府的支持。在国民党败退台湾后，她淡出了政治舞
上述四类客户群分别是：I、低当前价值，低客户增值潜力；II、低当前价值,高客户增值潜力；III、高当前价值，低客户增值潜力；IV、高当前价值，高客户增值潜力。根据客户价值细分，企业采取不同的资源配置和客户保持策略。[6]
I类客户：鉴于这类客户对于厂商而言投入大于收益，所以在他们身上无需投入营销资源拓展客户关系，应解除客情关系；
II类客户：此类客户对于厂商来说极具增值潜力，应重点投入营销资源以便改造完善客户关系。长远看，他们极有可
II类客户能成为企业最有价值的客户，所以在所有的客户中，
是企业营销资源投入的重中之重；
III类客户：此类客户的情况较为复杂，企业需要进一步研究和识别。根据这类客户的不同情形，企业可针对性地运用定
服务的策略或运用价格策略以及新的营销模式，来制化产品、
保持这些客户。但如果资源投入过大或有悖于企业的战略定位，可解除关系；
IV类客户：这类客户与厂商的关系非常稳定，是厂商收益和利润的主要来源，但客户关系的拓展空间不大，所以企业应着力维持而不是进一步发展客户关系。因此相比于II类客户即最具增长性客户来说，厂商对IV类客户分配的营销资源可能要少些。
营销资源分配的多少应按下列方式由大到小次第展开：II类客户-IV类客户-III类客户-I类客户。
4结论
工业品销售的成功不在于对所有类型的客户同样对待，使用一样的销售策略，也不在于追求市场份额的概念。我们要按照价值客户的概念发现、重视客户的价值判断，结合客户需求的状况，通过更经济、更有效的方法提供更有效的产品和服务，参照客户的当前价值和增值潜力圈定企业的目标客户群。努力增大客户的感知价值，从而提高客户的忠诚度，提升企业的客户资产，达到企业和客户双赢的局面。参考文献
[1]赵静、王奕：《直击工业品行业的营销特点》[J].AMT研究院2005-08-31
[2]菲利普.科特勒：《市场营销管理》[M].北京：中国人民出版社1997
[3]唐·佩珀斯、马莎·罗杰斯（美）一对一未来[J],华文出版社,2002-1-1
[4]Heskett,J.L.,W.EarlSasser,andLeonardA.Schlesinger.Theserviceprofitchain[M].NewYork:FreePress,1997.
[5]刘英姿：《客户、客户价值和客户关系管理—服务运作的基础与导向》[M].武汉:华中科技大学出版社,2002.
[6]陈明亮、李怀祖：《客户价值细分与保持策略研究》[J]，《成组技术与生产现代化》
2001
２３１
ＩＮＴＥＬＬＩＧＥＮＣＥ实践与探索
台。1975年蒋介石逝世后她移居美国，2对“夫人外交”的评价“把民主说得美丽动人，但却不知道怎样
享年106岁。1943年蒋夫人的美国之行，形成了。而《纽约时报》的文章在总结直到2003年逝世，实现民主”
她的一生时，认为她是二、近代中国的外交任务和特点“宋美龄旋风”，轰动一时。不仅在当时“自私和残忍的”，
外交是内政的延续，且在一定程度极大地提高了中国的国际形象，也为后“不顾一切地为了维护自己的利益”。《卫
则认为，蒋夫人纵容其宋氏家族成员上反映了一国的综合国力和国际地位。人树立了一个效法和模仿的榜样和对报》
的腐败行为，是国民政府在内战中失败，而半殖民地半封建形态下的中国，其外象。对于那次成功的外交活动，应该这样
失去民心的重要原因。交任务和目标主要是：打破传统封闭隔评价：
绝的状态，积极融入世界；恢复和提高中首先，作为一次成功的访问，蒋夫人最后，从历史发展的观点看，蒋夫人国的国际地位；废除不平等条约和外国的美国之行在得到美国各界对中国抗战宋美龄完成了历史交付给她的使命，对驻华特权。的支持的同时，也提升了中国的国际形中国的发展和民族的进步做出了自己的
使中国人，以及东方人的智慧和魅力在这个外交任务和目标的指引下，象，贡献，尽管距离她那“实现强大而现代化完美地展现在世人面前。而对于蒋夫人的目标还很遥远。但她对于中华中国外交的特点表现在把握世界局势的的中国”
变化，利用大国之间的矛盾，以及依靠外个人来讲，那次“夫人外交”也成为了后民族的贡献是不可磨灭的。正如前面所
人对她称颂和怀念的重要成就。她那提到，近代中国的外交的任务，是把握世交家们出色的发挥和优异的表现，来为
而1943年的“差点使人落泪”的演讲，以及所到之处界局势的变化，利用大国之间的矛盾，以中国争取尽可能好的结果。
“夫人外交”正是在没有足够综合国力的形成万人空巷的场面，和在开罗会议上及依靠外交官个人的出色发挥和表现，支撑下，依靠外交官的个人发挥来为中作为蒋介石英文翻译的表现，在普通人来为国家争取到那个时候所能得到的最国打开外交局面的体现。心目中留下了不可磨灭的印象。蒋夫人好的结果。
“夫人外交”是现在外交的一种形的母校，韦尔斯莉女子学院在介绍她的不过，值得注意的是，一个国家在国
生平的同时，也对她宣传中国，把中国带式，顾名思义，是国家元首的夫人从事外际上取得的地位以及它所能施展外交的
交活动。她们出现在各种场合，通过展现到世界以及开罗会议上的表现做出赞空间大小，是以它的综合国力为支撑的。自身的魅力从而提升国家形象。这既是扬。在她逝世后，台湾的《中国邮报》和英相比之下，一个没有足够力量支撑起来
《金融时报》评论说，她是一位“真正对传统外交的补充，也是增进国家间友国的的国际地位，往往是不稳固的，且不能长的女人”，是“中国与西方之间的桥梁”。久，“弱谊的一种途径。其外交效果也只能是昙花一现。
三、“夫人外交”与中国国际形象的台湾百姓对她的评价是两面的，既肯定国无外交”，蒋夫人的“夫人外交”固然提提升了她对中国外交的贡献，但更多的是把升了中国的国际形象，但只能是暂时的。
她看作国民党在台湾实行威权统治时候1“夫人外交”背景，过程及结果当四分五裂的情况没有改变，综合国力的一个标志。而在中国大陆，人们大多中美两国需要在战争中结盟共同抗没有提升，政治混乱和腐败依然盛行的
击日本成为了蒋夫人在1943年出使美肯定和赞扬了她热爱祖国和对民族事业时候，中国的国际地位就不会得到真正
的贡献。无论如何，国的最重要目的。对美国来讲，援助中国蒋夫人在1943年开提高。应该清醒地认识到1943年中国的
“夫人外交”，对于中国的反法西斯“全球四强”之一的既有助于中国积极抗战，减轻美国对日展的外交出现突破，取得战争所做的贡献，是应该值得肯定和赞地位是靠中国人民的艰苦抗战换来的。作战的压力，而且也为战后两国合作维
扬的。它不仅得到美国援助，持亚太局势做好准备。而对中国来说，美同时也争蒋夫人风光的美国之行的背后，是中国
国的支持无疑是增强了抗战的信心，而取到世界人民对中国抗战的支持，增强人民通过自己的实际行动，为世界反法且也利用这个机会提出废除不平等条约了中国人民的抗战信心。西斯战争做出了巨大的贡献，这才是真和各种特权，提高中国的国际地位。但是，在对蒋夫人以及“夫人外交”正赢得西方世界的肯定，赞许和支持之
从1942年十月赴美，到1943年五的评价上，并不完全是正面的。当时部处。因此，要真正实现民族的复兴和国际月回国，在此期间蒋夫人完成了众多的分美国媒体认为，蒋夫人筹到的经费，对地位的提高，还有一段很长的路要走。任务。首先她促使了中美两国签订新约，于中国的抗战并没有太大帮助，反而因四、结语废除了大部分外国驻华特权。更重要的为国民政府的贪腐，大多数钱“可能落入历史的长河缓缓流去，回顾起过去是在1943年二月在美国国会的两次演一些政府高官的私人口袋里”的一幕幕，蒋夫人的。而美国“夫人外交”，极大提讲，蒋夫人通过高度赞扬两国各自抗战驻华三等秘书谢伟思则指出，蒋夫人得高了中国的国际形象，增强了民族自信事业的正义和崇高，使美国人同情并积到的美援，主要是“用来维持蒋派系的军心，对于当时中国的抗战，有着极大的帮
随后，蒋夫人在对于那次波澜壮阔的外交场面，留给极支持中国的抗战事业。队，进而巩固其个人权力，平衡和削弱其助。
美国进行巡回访问，沿途得到了美国各而对于蒋夫人的个人我们的经验，是在提高综合国力的同时，他派系的力量。”界及华侨华人的支持，筹得了大量资金形象，国内外媒体多给予了毁誉参半的努力做好外交工作，努力提高外事人员以支援国内抗战。评价。在肯定其对中华民族事业做出贡的素质和工作水平，使外交始终成为中同年七月，罗斯福总统
国在未来的世界变化中走向世界，融入邀请蒋介石参加在十一月举行的开罗会献的同时，也指出了她虚伪，自私和残忍
议，这对提升中国的国际地位有着里程的一面。罗斯福夫妇在深交后对她产生世界，化解矛盾，和平共处的最好工具。碑式的作用。厌恶之感，认为受到西方教育的蒋夫人
２３２