《老年社会工作》结课论文
社会支持网络视角下的社会工作个案干预
——以案主胡xx的个案为例
姓名：
学号： 11094776
班级： 社会工作09-1
指导老师： 焦金波
中国矿业大学文学与法政学院
2011-2012学年 第一学期
社会支持网络视角下的社会工作个案干预
——以案主胡xx的个案为例
一、案主基本资料收集
通过利用访谈法、观察法以及相关测量量表的运用，我从案主个人方面、其它人际交往方面来了解案主的基本信息。经过几次和胡女士的交谈、入户访问加上与其邻居的访谈了解，我得到了有关于她的基本信息，现描述如下：
胡xx，性别女，现年72岁，农村户口，家庭情况困难认定为低保。双眼因病致盲已三四十年，有两儿一女常年工作在外，原有一孙子由其照顾上学因学业不佳现已辍学出外务工，于2008年丧偶，现独自一人寡居，也算得上是一个空巢老人。
其家庭结构图可如下表示：
由上述的家庭结构图可得知案主的家庭关系的基本状况：以前家中由丈夫靠行医为主要经济来源，案主由于长期眼盲对丈夫的依赖性也很大，家庭主要料理以前也主要是靠丈夫，丈夫由于长期行医同时也会算命在当地的威望也很高，因此丈夫在世的时候生活还算宽裕，图中第四个子女即为其干儿子，其家庭照顾也颇多。但丈夫于2008年突患脑溢血去世，之后家庭状况逐渐陷入糟糕的境地。大儿子一直以来不务正业，曾因抢包被捕入狱几年现已获释常年在妻子在外地务工，对家庭的照料也很少，婆媳关系也不是太好曾吵过架。二女对案主照料颇多，但迫于两个儿子上大学的经济负担较重近年也跟随丈夫在外务工，对母亲（案主）的照料也不比往前。小儿子今年已38岁但仍未婚，案主对他的婚事很着急。干儿子过年节日也常有往来，但也不比干爹（案主其夫）在世时关系亲密。
二、主要存在问题及需求状况梳理
（一）物质上的不足与需求
1. 年事已高，加上丈夫去世后家中无主要经济来源，家庭生活状况困窘，需要申请家庭经济补助，目前已申请农村低保，但生活状况仍待改善；
2. 案主患有眼疾，长期以来依靠丈夫料理生活，丈夫去世后生活多有不便，比如无法去集市去买菜及生活用品，目前主要由邻居帮助其购置一些生活必需品，偶尔也能得到一些邻居的物质援助。（比如有时别人菜园的菜吃不完，或瓜果很多时就会给她送些）；
3. 所居住的房屋没有围墙且靠近公路边，长期都是一个人寡居且患有眼疾居住很不安全（据交谈了解，曾经夜晚她听到小偷到走廊上来准备偷东西被她呵斥走）；
4. 案主眼睛看不见，使用炉火做饭不太安全，自己一个人也经常随便吃一点东
西填饱肚子，肠胃不太好；
（二）精神心理上的需要
1.在家一个人生活，没有子女在身旁陪伴，加上一个人寡居没有安全感、亲密感与孤独；
2.很多时间都是一个人在家中闲坐，无事可干，会感到无聊，经常坐累了就睡觉，生活没有太多的乐趣与活力；
3.小儿子已经三十多岁还没有结婚，让她很操心，希望小儿子早日找到一个合适的人了却她的一个心思；
三、案主自身及周围可利用的资源
1.案主自身比较健谈，记忆力也较好，长期眼疾也锻炼了她独自处理家务的能力，自己和生活虽然难度很大，但不至于生活不能自理；（入户访谈时可以观察到她家里收拾的比较干净，经常地扫扫地，衣服也比较清洁，院子里的杂草也被她收拾干净）
2.案主性格还算比较外向有时也到邻里家里聊聊天，无事的时候晒晒太阳、洗洗衣服、清理一下屋子周围的杂草来打发时间；
3.案主周围的邻居对案主也算比较照顾，同情她的现状，能为她做些力所能及的
事情，比如说帮她上集市捎些生活用品回来，偶尔也会给她一些蔬菜、瓜果之类；
4.案主的女儿对自己比较不错，每年回家都会给自己置办一些年货、衣物之类，在家的时候也经常来看望她，给她做一些可口的饭菜，小儿子对她的感情也比较好，每次回家会给她一些经济帮助；
5.虽说子女们发展的不是太好，但基本上都获得了独立生存的能力，就连最小的孙子也在北京的一个饭店找到了一个能养活自己的工作，案主不用为子女们操太多的心思；
四、社会支持网络的理论观点
在社会工作的实务理论当中社会支持网络理论从生态系统的一些观点出发，主张个人的生存与心理调试有赖于和外界的交流状况。社会工作也强调“人在情景中”重要观念，认为人们所遇到的问题不是个人的问题，是个人在发展中所遇到的问题，解决问题应该看到案主的资源与潜力，注意挖掘其周遭可利用的各种资源。社会支持网络的相关理论更是重视个人其社会支持网络的支持程度，协助个人发展和维持社会支持网络以帮助案主应对生活中的事件与压力。
社会支持网络的理论认为社会工作者作为案主链接资源的媒介，不仅能帮助案主获得一些正式支持网络，如政府、机构的福利资源，同时也能帮助案主重建破损的非正式支持网络，发展非正式支持网络的宽度、广度与支持强度，这里的非正式支持网络包括案主的亲友、邻里、同事、家人等。社会支持网络有两个重要方面：社会支持与社会网络。社会网络可以简单的理解为人与人之间所构成的关系网。网络的宽度代表着个人能获取其他资源的范围，网络的关系强度代表着能获得资源的能力，个人面对着复杂的环境要求必须通过社会网络拥有更多的资源才能帮助其应对生活中的困难与危机。而社会支持按照主要的功能可划分为工具性支持与表达性支持，这都是我们要解决生活中所遇到的问题所必须用到的。
社会支持网络有一些基本的假设。它认为人类的生存需要与他人的合作和协助，整个生命的历程难免会遇到些可预测和不可预测的生活事件，解决这些生活事件需要一些内在和外在的资源，内在的资源当然是指自己的自我功能和应对能力，外在的资源包括国家、政府、福利机构给我们的这些正式支持，也包括家人、
朋友、邻里、亲戚等给我们的非正式支持，通过这些与他人的联结，我们获得了解决困难所需要的能量与资源，它们帮助我们应对生活事件给我们带来的压力与冲击，最终实现社会适应的良好。
五、案主问题的应对与干预
1.查找有关养老、救助之类的相关政策法规，尝试从政府部门以及其他民政、福利机构中获得一些正式的物质援助。当地有一个敬老院，经过联系发现只接受家庭无子女的“五保”人员，当然镇里也有几家收费的养老院，但鉴于案主家庭内的经济状况不佳没有能力入住，同时经过与案主的攀谈我了解到案主在观念上仍不能接受到养老院去养老的生活安排，觉得“很没面子，有儿有女的却进养老院是一件很丢人的事情”。
2.建议案主与两个儿子与女儿商量，筹集一些资金将院子修筑一个围墙，这样既能防盗贼也能给老人一些心理上的安全感，老人表示儿女也打算修院墙，所以这个建议还是比较容易实现的；
3.劝老人养一个小狗陪伴，既可以在无聊时与她相伴，解决一些心理上的孤独，缓解没有子女陪伴在身边的苦恼，又可以在夜晚看家护院，案主老人表示曾经也养过一只小狗但被别人偷去了就没再样，现在可以考虑养一个；
4.保持案主与邻里的良好关系，增强他们对案主的社会支持，如果在案主有一些生活所需的时候能够及时给予一些帮助；
5.和案主子女联系，请他们有时间多给案主打些电话，问问家里的情况，既可以关心到母亲在家的情况也可以增进子女与案主的感情，获得子女的良好情感支持；
6.帮助案主与小儿子沟通，改善小儿子不善与异性交往的状况，改变他的一些错误认知，训练一些他与人交往的技巧，增强他的自我价值感与信心，早日找到一个合适的异性完婚，了却案主老人的一门大的心思。
六、结案反思
在整个案例的开展过程中，由于案主比较配合，建立了比较良好的专业关系，这有利于自己对案主一些基本信息的收集与梳理。在开展的过程中运用积极地视
角来看待案主所遇到的问题，尽力挖掘一些可以利用的资源帮助案主解决她现在的困境。整个过程中运用系统的、生态的角度看待案主所在的处境，运用社会支持网络理论的相关视角帮助案主理清她可以运用的资源，这对解决它目前的困难有一定的作用。但整个案开展的过程中我也感受到了一些困难，比如说一些正式支持网络的帮助仍有些不足，一些自愿性的团体组织仍没有找到，不能帮助案主找到合适的正式资源，这与我国现阶段社会工作发展的现状所迫所致，要解决这些深层次的问题有待于我国社会工作事业的进一步开展。
参考文献：
[1]宋丽玉等著.社会工作理论——处遇模式与案例分析, 洪叶文化事业有限公司.2010,
[2]颜宪源,东波.论农村老年弱势群体社会支持网络的建构[J].学术交流,2010,
[3]东波.社会工作理论与农村反人文贫困社会支持网络的建构[J].学习与探索,2010,
[4]张和平.文化：在两种相反方向力的作用下发展[J]．学习与探索，1995，
[5]刘静林.湖南省老年人社会支持网络研究[J].湖南社会科学,2005,
[6] 杨柳.农村独居老年人社会支持网络研究[J].中国外资,2008,
[7]许莉娅.个案工作.北京. 高等教育出版社,2004.
《老年社会工作》结课论文
社会支持网络视角下的社会工作个案干预
——以案主胡xx的个案为例
姓名：
学号： 11094776
班级： 社会工作09-1
指导老师： 焦金波
中国矿业大学文学与法政学院
2011-2012学年 第一学期
社会支持网络视角下的社会工作个案干预
——以案主胡xx的个案为例
一、案主基本资料收集
通过利用访谈法、观察法以及相关测量量表的运用，我从案主个人方面、其它人际交往方面来了解案主的基本信息。经过几次和胡女士的交谈、入户访问加上与其邻居的访谈了解，我得到了有关于她的基本信息，现描述如下：
胡xx，性别女，现年72岁，农村户口，家庭情况困难认定为低保。双眼因病致盲已三四十年，有两儿一女常年工作在外，原有一孙子由其照顾上学因学业不佳现已辍学出外务工，于2008年丧偶，现独自一人寡居，也算得上是一个空巢老人。
其家庭结构图可如下表示：
由上述的家庭结构图可得知案主的家庭关系的基本状况：以前家中由丈夫靠行医为主要经济来源，案主由于长期眼盲对丈夫的依赖性也很大，家庭主要料理以前也主要是靠丈夫，丈夫由于长期行医同时也会算命在当地的威望也很高，因此丈夫在世的时候生活还算宽裕，图中第四个子女即为其干儿子，其家庭照顾也颇多。但丈夫于2008年突患脑溢血去世，之后家庭状况逐渐陷入糟糕的境地。大儿子一直以来不务正业，曾因抢包被捕入狱几年现已获释常年在妻子在外地务工，对家庭的照料也很少，婆媳关系也不是太好曾吵过架。二女对案主照料颇多，但迫于两个儿子上大学的经济负担较重近年也跟随丈夫在外务工，对母亲（案主）的照料也不比往前。小儿子今年已38岁但仍未婚，案主对他的婚事很着急。干儿子过年节日也常有往来，但也不比干爹（案主其夫）在世时关系亲密。
二、主要存在问题及需求状况梳理
（一）物质上的不足与需求
1. 年事已高，加上丈夫去世后家中无主要经济来源，家庭生活状况困窘，需要申请家庭经济补助，目前已申请农村低保，但生活状况仍待改善；
2. 案主患有眼疾，长期以来依靠丈夫料理生活，丈夫去世后生活多有不便，比如无法去集市去买菜及生活用品，目前主要由邻居帮助其购置一些生活必需品，偶尔也能得到一些邻居的物质援助。（比如有时别人菜园的菜吃不完，或瓜果很多时就会给她送些）；
3. 所居住的房屋没有围墙且靠近公路边，长期都是一个人寡居且患有眼疾居住很不安全（据交谈了解，曾经夜晚她听到小偷到走廊上来准备偷东西被她呵斥走）；
4. 案主眼睛看不见，使用炉火做饭不太安全，自己一个人也经常随便吃一点东
西填饱肚子，肠胃不太好；
（二）精神心理上的需要
1.在家一个人生活，没有子女在身旁陪伴，加上一个人寡居没有安全感、亲密感与孤独；
2.很多时间都是一个人在家中闲坐，无事可干，会感到无聊，经常坐累了就睡觉，生活没有太多的乐趣与活力；
3.小儿子已经三十多岁还没有结婚，让她很操心，希望小儿子早日找到一个合适的人了却她的一个心思；
三、案主自身及周围可利用的资源
1.案主自身比较健谈，记忆力也较好，长期眼疾也锻炼了她独自处理家务的能力，自己和生活虽然难度很大，但不至于生活不能自理；（入户访谈时可以观察到她家里收拾的比较干净，经常地扫扫地，衣服也比较清洁，院子里的杂草也被她收拾干净）
2.案主性格还算比较外向有时也到邻里家里聊聊天，无事的时候晒晒太阳、洗洗衣服、清理一下屋子周围的杂草来打发时间；
3.案主周围的邻居对案主也算比较照顾，同情她的现状，能为她做些力所能及的
事情，比如说帮她上集市捎些生活用品回来，偶尔也会给她一些蔬菜、瓜果之类；
4.案主的女儿对自己比较不错，每年回家都会给自己置办一些年货、衣物之类，在家的时候也经常来看望她，给她做一些可口的饭菜，小儿子对她的感情也比较好，每次回家会给她一些经济帮助；
5.虽说子女们发展的不是太好，但基本上都获得了独立生存的能力，就连最小的孙子也在北京的一个饭店找到了一个能养活自己的工作，案主不用为子女们操太多的心思；
四、社会支持网络的理论观点
在社会工作的实务理论当中社会支持网络理论从生态系统的一些观点出发，主张个人的生存与心理调试有赖于和外界的交流状况。社会工作也强调“人在情景中”重要观念，认为人们所遇到的问题不是个人的问题，是个人在发展中所遇到的问题，解决问题应该看到案主的资源与潜力，注意挖掘其周遭可利用的各种资源。社会支持网络的相关理论更是重视个人其社会支持网络的支持程度，协助个人发展和维持社会支持网络以帮助案主应对生活中的事件与压力。
社会支持网络的理论认为社会工作者作为案主链接资源的媒介，不仅能帮助案主获得一些正式支持网络，如政府、机构的福利资源，同时也能帮助案主重建破损的非正式支持网络，发展非正式支持网络的宽度、广度与支持强度，这里的非正式支持网络包括案主的亲友、邻里、同事、家人等。社会支持网络有两个重要方面：社会支持与社会网络。社会网络可以简单的理解为人与人之间所构成的关系网。网络的宽度代表着个人能获取其他资源的范围，网络的关系强度代表着能获得资源的能力，个人面对着复杂的环境要求必须通过社会网络拥有更多的资源才能帮助其应对生活中的困难与危机。而社会支持按照主要的功能可划分为工具性支持与表达性支持，这都是我们要解决生活中所遇到的问题所必须用到的。
社会支持网络有一些基本的假设。它认为人类的生存需要与他人的合作和协助，整个生命的历程难免会遇到些可预测和不可预测的生活事件，解决这些生活事件需要一些内在和外在的资源，内在的资源当然是指自己的自我功能和应对能力，外在的资源包括国家、政府、福利机构给我们的这些正式支持，也包括家人、
朋友、邻里、亲戚等给我们的非正式支持，通过这些与他人的联结，我们获得了解决困难所需要的能量与资源，它们帮助我们应对生活事件给我们带来的压力与冲击，最终实现社会适应的良好。
五、案主问题的应对与干预
1.查找有关养老、救助之类的相关政策法规，尝试从政府部门以及其他民政、福利机构中获得一些正式的物质援助。当地有一个敬老院，经过联系发现只接受家庭无子女的“五保”人员，当然镇里也有几家收费的养老院，但鉴于案主家庭内的经济状况不佳没有能力入住，同时经过与案主的攀谈我了解到案主在观念上仍不能接受到养老院去养老的生活安排，觉得“很没面子，有儿有女的却进养老院是一件很丢人的事情”。
2.建议案主与两个儿子与女儿商量，筹集一些资金将院子修筑一个围墙，这样既能防盗贼也能给老人一些心理上的安全感，老人表示儿女也打算修院墙，所以这个建议还是比较容易实现的；
3.劝老人养一个小狗陪伴，既可以在无聊时与她相伴，解决一些心理上的孤独，缓解没有子女陪伴在身边的苦恼，又可以在夜晚看家护院，案主老人表示曾经也养过一只小狗但被别人偷去了就没再样，现在可以考虑养一个；
4.保持案主与邻里的良好关系，增强他们对案主的社会支持，如果在案主有一些生活所需的时候能够及时给予一些帮助；
5.和案主子女联系，请他们有时间多给案主打些电话，问问家里的情况，既可以关心到母亲在家的情况也可以增进子女与案主的感情，获得子女的良好情感支持；
6.帮助案主与小儿子沟通，改善小儿子不善与异性交往的状况，改变他的一些错误认知，训练一些他与人交往的技巧，增强他的自我价值感与信心，早日找到一个合适的异性完婚，了却案主老人的一门大的心思。
六、结案反思
在整个案例的开展过程中，由于案主比较配合，建立了比较良好的专业关系，这有利于自己对案主一些基本信息的收集与梳理。在开展的过程中运用积极地视
角来看待案主所遇到的问题，尽力挖掘一些可以利用的资源帮助案主解决她现在的困境。整个过程中运用系统的、生态的角度看待案主所在的处境，运用社会支持网络理论的相关视角帮助案主理清她可以运用的资源，这对解决它目前的困难有一定的作用。但整个案开展的过程中我也感受到了一些困难，比如说一些正式支持网络的帮助仍有些不足，一些自愿性的团体组织仍没有找到，不能帮助案主找到合适的正式资源，这与我国现阶段社会工作发展的现状所迫所致，要解决这些深层次的问题有待于我国社会工作事业的进一步开展。
参考文献：
[1]宋丽玉等著.社会工作理论——处遇模式与案例分析, 洪叶文化事业有限公司.2010,
[2]颜宪源,东波.论农村老年弱势群体社会支持网络的建构[J].学术交流,2010,
[3]东波.社会工作理论与农村反人文贫困社会支持网络的建构[J].学习与探索,2010,
[4]张和平.文化：在两种相反方向力的作用下发展[J]．学习与探索，1995，
[5]刘静林.湖南省老年人社会支持网络研究[J].湖南社会科学,2005,
[6] 杨柳.农村独居老年人社会支持网络研究[J].中国外资,2008,
[7]许莉娅.个案工作.北京. 高等教育出版社,2004.