社会工作基础知识培训
社会工作
社会工作是一助人自助的工作。
社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。 社会工作是社会建设的重要组成部分,它是一种体现社会主义核心价值理念，坚持“助人自助”宗旨，遵循专业伦理规范，在社会服务与管理等领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源,协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。
社会工作者（师）
我们把职业从事社会工作的人称为社会工作人员。在社会工作人员中，那些经过社会工作专业教育，取得社会工作职业资格，在特定机构登记注册的人，在其它国家和地区一般通称为社会工作者，为了与我国的其它职业资格制度相衔接，也可以把社会工作者称作社会工作师。
社会工作人才
社会工作人才应当是具有良好的思想道德素质和一定的社会工作专业知识或技能，创造性地开展工作，为构建社会主义和谐社会做出积极贡献的人员。在范围上，创造性地进行社会服务与管理的是社会工作人才，创造性地进行社会工作教育与研究的，也是社会工作人才。宏大的社会工作人才队伍应包括这两方面的人才。
社会工作的历史发展
西方的社会工作形成于19世纪末20世纪初。是在长期助人活动的基础上发展起来的。 社会工作是在解决社会问题的过程中不断发展的。首先是社会变迁产生的诸多社会问题需要人们去解决，其次是人们采用在一定历史时期和特定条件下适用的方法去应付这些问题，然后是人们不断探究更加有效、合理的解决问题的方法，并从中总结出一些经验。
社会工作的领域
儿童社会工作/青少年社会工作/老年社会工作
妇女社会工作/学校社会工作/医疗社会工作/矫治社会工作/社区社会工作/残疾人社会工作 社会服务领域中的社会工作/社会管理领域中的社会工作
当前我国社会工作发展的形势简介
《中央关于构建和谐社会若干重大问题决定》
曾庆红：开创组织工作新局面 迎接十七大召开
为什么党和国家重视社会工作
是解决社会问题、促进社会和谐的迫切要求。
是转变政府职能、创新社会管理体制的客观需要。
是夯实党的执政基础、提高党的执政能力的重要举措。
如何做社会工作
社会工作的价值观
社会工作的技巧
社会工作价值观
社会工作的价值观
价值观是人们对社会中一切事物的是非、善恶、美丑的判断或评价。
爱心摇摆在真相之后
反 思
不同的价值观就会有不同的行为（选择）。
价值观的差异源自于不同的环境背景和个体的成长经历。
不同的职业角色有不同的价值要求。
在同一件事情上，如果各方都坚持各自不同于他人的甚至相互矛盾的价值观，事情将很难解决。
在各方共同认可的价值观下，才能开展工作、解决问题。
社会的价值观
在一个社会里，很难有一套社会各组成部分都赞同的价值观。多样化是常态。社会的价值观通常是通过社会主流价值观体现出来的。
但是，对一个分享共同的地理、历史、政治、社会和经济环境的社会来说，若我们发现有一些独特的价值观取向时，不应感到奇怪。
案主的价值观
每个人都有自己独特的价值观体系。
案主所秉持的价值观会影响到他的态度、感受、想法和行为。
有工作成效的社会工作者应该能够理解就价值观而言，人类的多样性源于不同的性别、种族、阶级、年龄、次文化的影响，和个人经验的不同。
社会工作者可以帮助案主认清他们的价值观，但不应批判案主的价值观。
机构的价值观
机构的价值观反映在机构的政策声明、行政管理程序和方案内容之中。
机构的价值观可能会也可能不会与专业的价值观或案主的价值观相符合。
任何时候，只要有价值观冲突，社会工作者就必须要学会谈判并达成妥协。
社会工作者个人的价值观
作为一个人，社会工作者必须承认他们的价值观体系会渗透到工作中。
社会工作者在工作中不恰当地涉入个人的价值观时应当受到控制的。
社会工作专业价值观
是指社会工作者长期奉行和遵守的一整套指导其实践的原则与理念。
社会工作价值观
个人受到社会的关怀;
个人与社会是相互依赖的;
个人对他人负有社会责任;
个人有共同的人类需要，但每个人都是独特的;
个人潜能应得到最大发挥;
理想的社会应尽其职责与能力，保证社会中每个人都有机会解决并预防问题。
——Bartlett,1970
社会工作的专业原则
保密原则
接纳原则
个别化原则
非批判原则
案主参与与自决原则
保密原则
什么是保密原则
为什么要保密
如何做到保密
保密原则的基本含义
保守与服务对象有关的、在助人过程中透露给社会工作者的秘密资料
即使服务对象没有要求、工作人员也应自决遵守保密原则
允许披露信息的一些情境
案主正式授权（通常以书面形式）
行政和督导；教育和培训的需要；录音录像及准许他人观察；案例讨论等
被要求在法庭作证时
当案主向法庭起诉社会工作人员时
当案主威胁要自杀，而社工不得不泄露案主的秘密以保护其生命时
当案主威胁要伤害其治疗者时
保密的功能
保密原则是构成服务对象愿意并放心交谈的先决条件，案主只有在确定自己的隐私能得到保密的情况下，才有安全感，信任感、才能放心地将自己交给工作者，倾述自己的问题。
如何做到保密
资料的存放
讨论中根据需要有限度地开放资料
案例讨论时的环境安全
接纳原则
接纳原则的含义
接纳原则的功能
如何做到接纳
接纳原则的含义
应尊重案主的基本人格，积极地无条件地对待案主，尝试去了解案主的真正感受，并引导案主思考并表达他对自己问题的看法。
在行为和态度上接纳案主
尊重及接纳案主的观点和决定
“接纳”与“赞同”
含义不同
接纳是一种认识，是接受案主的问题，接纳其意见，是非判断的。
赞同是一种价值判断，是同意对方的行动。
接纳原则的功能
帮助社工了解真实的案主。
帮助案主从一定的防卫中解脱出来，自我接纳，自我反省。
如何做到接纳
平等的关系
亲切的态度
接纳的障碍
不能自我接纳。接纳他人的能力反映了接纳自我的水平
自我中心，以自我为衡量尺度
偏见、偏好。（应意识到自己的偏见，并保持警惕；不断自我认识，自我反省；开拓视野，增长知识。）
如何做到接纳
如果一个年轻人向你透露他曾经吸毒，并曾犯有抢劫罪，你对他的自我表白会怎样回应？
个别化原则
个别化原则的含义
如何做到个别化
个别化原则的含义
这一原则强调每一个人/家庭/小组/社区都是个别的，应考虑别人与自己是有差别的，应考虑到求助者的感受、经历和要求。
如何做到个别化
求助者来求助时，需要当作与别人不同的个别的人来看待，所需要的帮助也是与别人不同的 工作中应防止刻板化，防止对求助者先入为主的成见。
非批判原则
非批判原则的含义
非批判原则的意义
非批判原则的含义
尊重对方的自尊心，即使不同意对方的行为，也不要随意作出指责。不能依自己的立场判断，评论或指责案主的言行
不能把自己的价值观强加于对方
非批判原则的意义
求助者往往将工作人员当作社会的代表，害怕所暴露的事对自己不利。因此求助者对工作人员的评价、态度十分敏感。
该原则有助于帮助求助者消除恐惧感，易于接受帮助
案主参与与自决原则
案主自决原则的含义
案主自决的基本条件
可能会限制案主自决的行为
贯彻该原则的注意事项
案主自决原则的含义
有自我决定的权利，对自己所面临的问题负有抉择的责任。工作者应鼓励案主参与解决问题的活动，增强其力量，使其在解决问题的过程中发挥自己的作用
应由求助者对自己的需求和满足需求的方式、方法作出决定，即强调求助者的自我决策。 社会工作者要耐心地培养案主自决的能力
帮助案主认识自己的问题和需要，分析情况，鼓励案主自主获得协助，可提一些建议，供其选择。
可以告诉案主可以从什么地方获得协助
案主自决原则的实施条件
案主的行为不能侵犯另一个人的权利 。
案主的生理和心理状况适合做特殊的决定 。
可能会限制案主自决的行为
导致犯罪的行为
虐待儿童的行为
与身份行为相抵触的行为
导致丧失从事个人所在专业的工作权利的不道德的行为。
生理和心理缺乏作决定的能力时作出的决定
贯彻该原则的注意事项
应让案主清醒地认识到有多种选择可以用来解决他/她面临的个人问题和社会问题 ， 案主而不是社会工作者是解决问题的主要人物。
不禁止或限制社会工作者提出意见或建议，供案主做决定时参考 。
在某些工作领域（如监狱、假释、缓刑等），社会工作者要行使保护社会的功能，仍然可以根据自己的专业判断给予案主一些自决的权利和机会，帮助案主实施他们自己选择的方案。
自决原则
择业问题
婚姻问题
社会工作的技巧
肢体语言
倾听
记录
外展社会工作
社会工作基础知识培训
社会工作
社会工作是一助人自助的工作。
社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。 社会工作是社会建设的重要组成部分,它是一种体现社会主义核心价值理念，坚持“助人自助”宗旨，遵循专业伦理规范，在社会服务与管理等领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源,协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。
社会工作者（师）
我们把职业从事社会工作的人称为社会工作人员。在社会工作人员中，那些经过社会工作专业教育，取得社会工作职业资格，在特定机构登记注册的人，在其它国家和地区一般通称为社会工作者，为了与我国的其它职业资格制度相衔接，也可以把社会工作者称作社会工作师。
社会工作人才
社会工作人才应当是具有良好的思想道德素质和一定的社会工作专业知识或技能，创造性地开展工作，为构建社会主义和谐社会做出积极贡献的人员。在范围上，创造性地进行社会服务与管理的是社会工作人才，创造性地进行社会工作教育与研究的，也是社会工作人才。宏大的社会工作人才队伍应包括这两方面的人才。
社会工作的历史发展
西方的社会工作形成于19世纪末20世纪初。是在长期助人活动的基础上发展起来的。 社会工作是在解决社会问题的过程中不断发展的。首先是社会变迁产生的诸多社会问题需要人们去解决，其次是人们采用在一定历史时期和特定条件下适用的方法去应付这些问题，然后是人们不断探究更加有效、合理的解决问题的方法，并从中总结出一些经验。
社会工作的领域
儿童社会工作/青少年社会工作/老年社会工作
妇女社会工作/学校社会工作/医疗社会工作/矫治社会工作/社区社会工作/残疾人社会工作 社会服务领域中的社会工作/社会管理领域中的社会工作
当前我国社会工作发展的形势简介
《中央关于构建和谐社会若干重大问题决定》
曾庆红：开创组织工作新局面 迎接十七大召开
为什么党和国家重视社会工作
是解决社会问题、促进社会和谐的迫切要求。
是转变政府职能、创新社会管理体制的客观需要。
是夯实党的执政基础、提高党的执政能力的重要举措。
如何做社会工作
社会工作的价值观
社会工作的技巧
社会工作价值观
社会工作的价值观
价值观是人们对社会中一切事物的是非、善恶、美丑的判断或评价。
爱心摇摆在真相之后
反 思
不同的价值观就会有不同的行为（选择）。
价值观的差异源自于不同的环境背景和个体的成长经历。
不同的职业角色有不同的价值要求。
在同一件事情上，如果各方都坚持各自不同于他人的甚至相互矛盾的价值观，事情将很难解决。
在各方共同认可的价值观下，才能开展工作、解决问题。
社会的价值观
在一个社会里，很难有一套社会各组成部分都赞同的价值观。多样化是常态。社会的价值观通常是通过社会主流价值观体现出来的。
但是，对一个分享共同的地理、历史、政治、社会和经济环境的社会来说，若我们发现有一些独特的价值观取向时，不应感到奇怪。
案主的价值观
每个人都有自己独特的价值观体系。
案主所秉持的价值观会影响到他的态度、感受、想法和行为。
有工作成效的社会工作者应该能够理解就价值观而言，人类的多样性源于不同的性别、种族、阶级、年龄、次文化的影响，和个人经验的不同。
社会工作者可以帮助案主认清他们的价值观，但不应批判案主的价值观。
机构的价值观
机构的价值观反映在机构的政策声明、行政管理程序和方案内容之中。
机构的价值观可能会也可能不会与专业的价值观或案主的价值观相符合。
任何时候，只要有价值观冲突，社会工作者就必须要学会谈判并达成妥协。
社会工作者个人的价值观
作为一个人，社会工作者必须承认他们的价值观体系会渗透到工作中。
社会工作者在工作中不恰当地涉入个人的价值观时应当受到控制的。
社会工作专业价值观
是指社会工作者长期奉行和遵守的一整套指导其实践的原则与理念。
社会工作价值观
个人受到社会的关怀;
个人与社会是相互依赖的;
个人对他人负有社会责任;
个人有共同的人类需要，但每个人都是独特的;
个人潜能应得到最大发挥;
理想的社会应尽其职责与能力，保证社会中每个人都有机会解决并预防问题。
——Bartlett,1970
社会工作的专业原则
保密原则
接纳原则
个别化原则
非批判原则
案主参与与自决原则
保密原则
什么是保密原则
为什么要保密
如何做到保密
保密原则的基本含义
保守与服务对象有关的、在助人过程中透露给社会工作者的秘密资料
即使服务对象没有要求、工作人员也应自决遵守保密原则
允许披露信息的一些情境
案主正式授权（通常以书面形式）
行政和督导；教育和培训的需要；录音录像及准许他人观察；案例讨论等
被要求在法庭作证时
当案主向法庭起诉社会工作人员时
当案主威胁要自杀，而社工不得不泄露案主的秘密以保护其生命时
当案主威胁要伤害其治疗者时
保密的功能
保密原则是构成服务对象愿意并放心交谈的先决条件，案主只有在确定自己的隐私能得到保密的情况下，才有安全感，信任感、才能放心地将自己交给工作者，倾述自己的问题。
如何做到保密
资料的存放
讨论中根据需要有限度地开放资料
案例讨论时的环境安全
接纳原则
接纳原则的含义
接纳原则的功能
如何做到接纳
接纳原则的含义
应尊重案主的基本人格，积极地无条件地对待案主，尝试去了解案主的真正感受，并引导案主思考并表达他对自己问题的看法。
在行为和态度上接纳案主
尊重及接纳案主的观点和决定
“接纳”与“赞同”
含义不同
接纳是一种认识，是接受案主的问题，接纳其意见，是非判断的。
赞同是一种价值判断，是同意对方的行动。
接纳原则的功能
帮助社工了解真实的案主。
帮助案主从一定的防卫中解脱出来，自我接纳，自我反省。
如何做到接纳
平等的关系
亲切的态度
接纳的障碍
不能自我接纳。接纳他人的能力反映了接纳自我的水平
自我中心，以自我为衡量尺度
偏见、偏好。（应意识到自己的偏见，并保持警惕；不断自我认识，自我反省；开拓视野，增长知识。）
如何做到接纳
如果一个年轻人向你透露他曾经吸毒，并曾犯有抢劫罪，你对他的自我表白会怎样回应？
个别化原则
个别化原则的含义
如何做到个别化
个别化原则的含义
这一原则强调每一个人/家庭/小组/社区都是个别的，应考虑别人与自己是有差别的，应考虑到求助者的感受、经历和要求。
如何做到个别化
求助者来求助时，需要当作与别人不同的个别的人来看待，所需要的帮助也是与别人不同的 工作中应防止刻板化，防止对求助者先入为主的成见。
非批判原则
非批判原则的含义
非批判原则的意义
非批判原则的含义
尊重对方的自尊心，即使不同意对方的行为，也不要随意作出指责。不能依自己的立场判断，评论或指责案主的言行
不能把自己的价值观强加于对方
非批判原则的意义
求助者往往将工作人员当作社会的代表，害怕所暴露的事对自己不利。因此求助者对工作人员的评价、态度十分敏感。
该原则有助于帮助求助者消除恐惧感，易于接受帮助
案主参与与自决原则
案主自决原则的含义
案主自决的基本条件
可能会限制案主自决的行为
贯彻该原则的注意事项
案主自决原则的含义
有自我决定的权利，对自己所面临的问题负有抉择的责任。工作者应鼓励案主参与解决问题的活动，增强其力量，使其在解决问题的过程中发挥自己的作用
应由求助者对自己的需求和满足需求的方式、方法作出决定，即强调求助者的自我决策。 社会工作者要耐心地培养案主自决的能力
帮助案主认识自己的问题和需要，分析情况，鼓励案主自主获得协助，可提一些建议，供其选择。
可以告诉案主可以从什么地方获得协助
案主自决原则的实施条件
案主的行为不能侵犯另一个人的权利 。
案主的生理和心理状况适合做特殊的决定 。
可能会限制案主自决的行为
导致犯罪的行为
虐待儿童的行为
与身份行为相抵触的行为
导致丧失从事个人所在专业的工作权利的不道德的行为。
生理和心理缺乏作决定的能力时作出的决定
贯彻该原则的注意事项
应让案主清醒地认识到有多种选择可以用来解决他/她面临的个人问题和社会问题 ， 案主而不是社会工作者是解决问题的主要人物。
不禁止或限制社会工作者提出意见或建议，供案主做决定时参考 。
在某些工作领域（如监狱、假释、缓刑等），社会工作者要行使保护社会的功能，仍然可以根据自己的专业判断给予案主一些自决的权利和机会，帮助案主实施他们自己选择的方案。
自决原则
择业问题
婚姻问题
社会工作的技巧
肢体语言
倾听
记录
外展社会工作