第一章 体育赛事运作管理绪论
第一节 体育赛事概述
一、体育赛事的产生与历史 （一）古代体育赛事的产生
体育赛事的产生源于体育运动的产生
古代奥运会是人类历史上规模最大、影响最为深远的体育赛事，自公元前776年起，到公元394年止，历经1168年，举办293届。 （二）现代体育赛事形式的出现
美国社会学家杰.科克利认为现代体育赛事出现与工业革命时期。20世纪20年代后现代体育赛事形式逐渐开始在欧洲与北美等国家和地区发展成熟起来。
二、现代体育赛事特征 1、世俗化 2、平等 3、专业化 4、理性化 5、科层制 6、量化 7、记录
三、现代体育赛事社会价值
（一）体育事业层面
给参与者带来身体和心理上的益处 促进整个体育产业的发展 （二）社会整体层面
成为商家角逐的对象 具有调整产业结构的价值 促进社会文化的发展与交流
四、我国体育赛事体系组成 （一）国内体育赛事 1、全国运动会 2、全国城市运动会 3、全国冬季运动会 4、全国单项体育竞赛 （二）国际竞赛体系
奥运会、亚运会、单项世界锦标赛等 第二节 体育赛事运作管理概述
一、运作管理的一般含义 （一）运作管理定义
运作管理一词起源于制造业，指对从输入原材料、能源、劳动力和资金到输出最终产品的整个过程的管理。注重提生产效率和产品质量的追求。 （二）当代运作管理的重要主题
1、生产运作与服务运作理念及方法的互相渗透 2、客户导向的运作管理 3、对运作管理持续不断改进 4、运作管理的系统化 二、体育赛事运作管理的含义
一定的组织运用财力、物力、人力、信息等资源，通过计划、组织和控制，向社会提供体育赛事的全过程，其实质也是由输入到输出的转换过程。
第三节 体育赛事运作管理的机遇与挑战
一、体育赛事行业的发展
体育赛事数量、规模、质量呈上升趋势。 体育多元化功能突显
二、体育赛事运作管理者职业发展 （一）体育赛事运作管理者的职业素质
1、积极主动的工作态度；2、压力承受能力强； 3、良好的团队精神；4、具有创造性和灵活性 5、良好的人际交往能力；6、一定的组织能力 7、不断学习的愿望和能力；8、具有竞争意识
（二）体育赛事运作管理者的从业领域 1、体育赛事竞赛管理领域 2、体育赛事人力资源管理领域
3、体育赛事市场营销及开发管理领域 4、体育赛事后勤保障领域 5、体育赛事风险管理领域
（三）体育赛事运作管理者的职业发展 1、了解自身的意愿及兴趣 2、盘点你所具备的技能
3、对体育赛事运作职业及职位做深入了解 思考题：
1.体育赛事运作管理一般包括哪些职能？ 2.体育赛事运作管理者应具备哪些基本素质？
第二章 体育赛事运作管理的基本理论
第一节 体育赛事运作管理基本问题 一、体育赛事运作管理系统结构 二、体育赛事运作管理竞争力要素
（一）体育赛事运作管理竞争力定义
是指在一定资源约束下，体育赛事及其相关服务创造经济效益和社会效益。 （二）体育赛事运作管理竞争力要素
1、品牌 2、质量 3、可获性 4、便利性 5、价格 6、安全 7、个性化 8、明星运动员
第二节 体育赛事运作管理与项目管理 一、项目管理概述
（一）项目的定义与特征
项目是指以一系列相互关联的任务为基础，有效地利用资源，为实现一个特定的目标所做的努力，是一定时间内多种相关工作的总称。 特征：1、项目具有一个明确界定的目标 2、项目由一系列相互关联的任务组成 3、项目的完成需要各种资源
4、项目有具体的时间计划和执行期限 5、项目通常是独一无二，一次性的努力 6、每个项目都有自己的客户 （二）项目生命周期
1、项目生命周期的第一阶段——识别需求 2、项目生命周期的第二阶段——提出解决方案 3、项目周期第三阶段——执行解决方案 4、项目生命周期第四阶段——结束项目 （三）项目管理定义
对资源（人力、资金、物资等）进行计划、配置及控制，以在一定技术、成本及时间的约束下实现项目目标的过程。
第三章 体育赛事运作管理战略和总体计划
第一节 体育赛事运作管理与环境关系
一、体育赛事运作管理与环境关系概述 （一）体育赛事运作管理对环境的影响 1、对政治的影响 2、对经济的影响
3、对文化的影响 4、对市政的影响
一、体育赛事运作管理与环境关系概述 （一）体育赛事运作管理对环境的影响 1、对政治的影响 2、对经济的影响 3、对文化的影响 4、对市政的影响
（二）环境对体育赛事运作管理的制约
（三）体育赛事运作管理内外部环境的含义
体育赛事运作管理内部环境就是体育赛事和体育赛事运作管理机构自身的各种因素，如赛事的历史情况，体育赛事运作管理机构的性质、财务、人力、文化等。
体育赛事运作管理外部环境即对体育赛事运作效率和效果起潜在影响的外部因素。一般外部环境包括体育赛事和赛事管理机构外的一切因素，如经济、政治、人口、技术等因素；具体外部环境是与实现赛事运作管理目标直接相关的外部因素，一般包括赛事的主办单位、主办地政府、观众、运动员、赞助商、媒体、供应商、竞争者等。 二、体育赛事运作的内部环境 （一）体育赛事的历史情况
建议：1、把握体育赛事发展的一般趋势 2、注意体育赛事发展中特殊变异 （二）体育赛事运作管理机构的情况 1、机构性质 2、财务状况 3、人力资源 4、组织文化 （一）经济环境
经济环境主要由社会经济结构、经济发展水平、经济体制和宏观经济政策四个要素组成。
（二）政策法律环境
指国家或地区的政治制度、体制、方针政策、法律法规等。 （三）人口环境
指国家或地区的人口总量、人口素质、人口结构、人口分布等。 （四）社会文化环境
指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德等。
四、体育赛事运作管理的具体外部环境 （一）主办单位
目前在我国体育赛事的主办单位一般是体育行政主管部门。 （二）举办地政府
积极寻求政府支持 （三）运动员
邀请知名运动员或体育明星增加赛事的观赏性。
（四）观众
观众是体育赛事的客户，要强调服务观众意识，简化沟通渠道。
（五）赞助商
警惕：1、为满足赞助商需求牺牲赛事质量；
2、片面追求短期利益，忽视与赞助商的长期合作。 （六）媒体
媒体是现代体育赛事发展的催化剂 （七）供应商
为体育赛事运作机构提供管理和服务 对供应商应审慎选择 注意法律风险防范
第二节 体育赛事运作管理战略
一、体育赛事运作管理战略的含义
体育赛事运作管理战略是指立足于体育赛事现有状况，对如何实现或者达到体育赛事未来的期望状况进行设计。
二、体育赛事运作管理战略类别 1、成本领先战略 2、差异化战略 3、专一化战略
三、体育赛事运作管理战略
包括赛事举办地体育发展战略、举办地宣传推广战略、举办地交通发展战略、举办地生态环境战略、举办地科技发展战略、举办地文化建设战略。
第三节 体育赛事选择、申办与总体计划 一、体育赛事的选择
（一）政府机构对体育赛事的选择 政府机构（包括体育行政主管部门）对体育赛事的选择通常是将体育赛事视为公共产品或准公共产品，对其社会效益和经济效益综合考虑后进行决策。 1、考虑地区的体育传统因素 2、考虑地区的地理及人文因素 3、考虑地区的经济实力 （二）非政府机构选择赛事
非政府机构主要包括企业、事业单位与社会团体。非政府机构根据其组织目标可以分为营利性机构与非营利性机构。
非营利机构选择体育赛事以社会效益为首要目标，涉及的社会领域更为具体。营利性机构主要指企业，选择赛事的首要目标是经济效益。 非政府机构选择赛事需考虑的因素： 1、政府对该项体育赛事的态度 2、该项体育赛事运作的现金需求 3、体育赛事运做的人才与经验
二、体育赛事的申办
（一）国际重大体育赛事的申办 1、奥运会申办
国际奥委会拥有确定权 前8年提出申请 2、亚运会申办
亚洲奥林匹克理事会 举办6-7年前申请 （二）国内重大赛事的申办
1、按奥运会项目设置并以竞技体育为目标的运动会 2、非奥运项目赛事
大型综合性运动会；单项体育赛事； 军队的体育赛事
三、体育赛事的总体计划
（一）体育赛事总体计划的含义与作用
体育赛事总体计划就是定义体育赛事运作管理的目标，并明确实现该目标的具体方法和途径。
（二）体育赛事总体计划的制定 1、总体计划的主要内容
赛事的名称及组织机构的表述，赛事的背景与亮点的规划与描述，主题与指导思想的表述，赛事内容、规模与安排的表述，赛事资源与取得资源方法的表述，整个体育赛事中的大型活动、主题活动、相关活动的表述
2、制定总体计划的几个要点
第一、赛事总体计划拟定的目标要明确 第二、赛事总体计划涉及的内容要全面 第三、赛事总体计划安排进度得当
第四、赛事总体计划要明确责任单位或责任人
第四章 体育赛事运作管理机构的组织结构
第一节 体育赛事运作管理机构组织结构概述
一、体育赛事运作管理机构的含义
体育赛事主办方自己运作赛事，赛事的运作管理机构就是主办方。
主办方将赛事组织运作交给其他单位时，承办单位就成为赛事运作管理机构。 大型赛事通常有主办单位和承办单位共同组成运作管理机构，筹备期称筹委会，后改称组委会至赛事结束。
二、体育赛事运作管理机构的组织设计 （一）组织结构与组织设计
组织结构就是组织框架，组织结构可理解为三种成分： 1、复杂性
指组织分化的程度 2、正规化
指组织依靠规则和程序引导组织成员行为的程度 3、集权化
指决策制定权利的分布
（二）体育赛事运作管理机构组织结构类型 1、单一型组织结构
所有决策权都掌握在管理全体人员活动的运作管理者手中。 2、职能型组织结构
将组织分成各个部分，即将相关风险分类，鼓励劳动者的专业化。 3、矩阵型组织结构
把一个赛事项目的多个方面作为分开实体来对待 4、多组织或网络型组织结构
许多服务提供商被一个赛事运作管理机构征集，来构建一个适用于产生和交付活动的结构。
第五章
体育赛事运作的人力资源管理
第一节 体育赛事运作人力资源管理概述
一、体育赛事运作人力资源管理的定义 （一）体育赛事运作人力资源管理的定义
体育赛事运作的人力资源管理是指体育赛事运作管理机构为了成功举办体育赛事，实现体育赛事的特定目标，在体育赛事运作管理过程中组建、培训、调配、激励、保持工作人员的管理过程。
（二）体育赛事运作人力资源管理的特征 人员数量与规模扩大迅速、人员类别众多、背景复杂、流动迅速，组织文化难以建立，专业人才难以保留等特征。
（三）人力资源管理在体育赛事运作中的地位
人力资源管理在体育赛事运作中属于核心战略地位，人力资源是体育赛事运作的首要资源。
二、体育赛事运作人力资源管理计划
（一）体育赛事运作人力资源管理计划的定义 是指根据赛事的战略目标，通过对赛事筹备及组织阶段人力资源的需求和供给状况的分析及资源管理政策、招聘和选择等内容进行的职能性计划。 （二）体育赛事运作人力资源管理计划的基本原则 1、紧密围绕体育赛事运作战略目标和总体计划 2、充分考虑赛事运作内外部环境的变化
3、确保赛事运作的人力资源保障 4、重视赛事运作工作人员的利益
（三）体育赛事运作人力资源管理计划的内容 1、职务编制计划 2、人员配置计划 3、人员需求计划 4、人员供给计划 5、薪酬福利计划 6、教育培训计划 7、经费预算计划
（四）体育赛事运作人力资源管理计划制定程序
1、收集和整理涉及体育赛事运作战略目标和体育赛事运作内外部运作环境的各种信息 2、评价赛事运作管理机构的人力资源现状 3、预测赛事运作管理机构未来人力资源需求 4、制定面向未来的人力资源管理计划
第二节 体育赛事运作人力资源管理的主要内容
一、体育赛事运作人力资源管理组织结构
单项小型体育赛事人力资源管理部门组织结构 大型综合性体育赛事人力资源管理部门组织结构
二、体育赛事运作人力资源的构成 （一）付薪工作人员（二）志愿者 （三）合同商工作人员（四）技术官员 三、体育赛事运作人员的团队建设
第三节 体育赛事志愿者管理与激励
一、体育赛事志愿者概述
体育赛事志愿者是指在体育赛事全过程中以自愿为原则、以志愿服务为基本形式，在赛事运作管理体系内，服务他人、服务社会、服务赛事的人员。在赛事运作管理层面上而言，赛事志愿者应指由赛事运作管理机构直接或者委托招募，需要明确身份，制作相关证件，赛事期间承担相应岗位职责，在赛事运作管理机构指定的时间和岗位上工作，接受赛事运作管理机构统一管理，义务为赛事服务的人员。 二、体育赛事志愿者的招募 （一）招募计划 （二）招募宣传
1、可以成为一个精彩赛事筹办的亲身参与者
2、可以拥有与来自其他省市、地区或国家的人交流 3、可以学习到自身所欠缺的技能，获得宝贵经验
4、可以为自己居住的社区、城市做贡献，体现个人价值 （三）招募流程
申请人报名—材料审核—初步选择—面试—确定岗位—发出录用通知—签订服务协议
三、体育赛事志愿者的培训
通用培训、专业培训、岗位培训
四、体育赛事志愿者的激励
第六章 体育赛事的竞赛管理
第一节 体育赛事竞赛管理概述 一、竞赛管理的定义、地位与目标 （一）竞赛管理的定义
体育赛事竞赛管理是在赛事全过程中为组织比赛而进行的前期筹备、现场运行和赛后收尾等工作的集合。 （二）竞赛管理的地位
1、它是赛事其他系统和项目存在与运作的基础。 2、它是赛事其他系统与项目提供支持与服务的对象。 3、它是衡量赛事运作是否成功的基准。
（三）竞赛管理的目标
1、以公开、公平、公正的原则制定、执行竞赛规程、规则，以确保竞赛的严肃性和公正性，从根本上保障竞赛的直接提供者，特别是运动员的权利。 2、提供安全、完备、性能良好的竞赛环境。 3、进行科学合理的竞赛编排。
4、建立严谨、周密、及时的竞赛成绩统计、公布体系。
二、我国的竞赛管理制度 （一）竞赛计划和审批登记
我国举办体育竞赛实行审批登记制度。
体育竞赛指由国务院体育行政部门和县级以上地方各级人民政府体育行政部门批准的，在中国人民共和国境内举办的国际或国内各级、各类综合性运动会，单项体育竞赛和体育表演活动。一般不包括各单位、各系统、各行业举办的内部体育竞赛。
（二）竞赛管理和督察
1、监督申办人是否履行审批、登记手续 2、监督申办人是否遵守有关体育竞赛的法规
3、监督申办人是否依据审批登记中载明事项和条件的范围内进行活动。 （三）体育项目设立
1、申请设立正式开展体育项目条件
2、设立正式开展的体育项目申请、审批程序
三、主办、承办单位竞赛管理职责划分 （一）主办、承办单位的确定 1、能够独立承担民事责任
2、拥有与竞赛规模相当的组织机构和管理人员 3、已经制定具体的竞赛规程和比赛组织实施方案 4、拥有与竞赛规模相适应的经费
5、已经确定体育竞赛所需的场地、设施和器材 （二）主办单位竞赛管理职责 （三）承办单位竞赛管理职责
第二节 体育赛事竞赛管理的主要工作
一、竞赛管理组织机构设置
（一）竞赛管理机构设置的基本要求
以精简、统一、高效为原则，机构设置要合理，职能划分要明确，人员安排要专业，信息沟通要顺畅。
（二）综合性赛事的竞赛管理组织机构设置 二、竞赛管理常规文件编撰 （一）竞赛规程 （二）竞赛秩序册 （三）竞赛总结
1、竞赛基本情况 2、竞赛基本评价 3、竞赛经验与教训
4、可能的解决方案或建议 三、竞赛场馆、设备与器材管理
第三节 体育赛事竞赛相关人员管理
一、运动员管理
（一）运动员参赛资格 1、籍地限制 2、身份限制 3、年龄限制 （二）运动员安全
1、对涉及运动员安全的因素进行重要性排序
2、对运动员比赛场地及住宿宾馆进行全面检查，合理分布安保力量 3、严格执行证件标准
4、提高运动员自身安全意识 （三）反兴奋剂
二、技术官员的管理
体育赛事裁判员管理： 1、裁判员的选派 2、裁判员的培训 3、裁判员的监督
第七章 体育赛事的市场营销
第一节 体育赛事市场营销概述 一、体育赛事市场营销的含义
以体育赛事及其相关产品和服务为载体，以满足体育赛事相关利益个人或群体需求为目标的一种运作管理过程。
体育赛事市场营销根据营销主题的不同具有不同的内涵。 从广义上讲，任何与体育赛事有利益关系的个人或者群体都能成为营销主体，主动运用营销手段使体育赛事为满足其需求而服务；从狭义上讲，体育赛事市场营销主体只能是对体育赛事有经营决策权的个人或群体。
二、体育赛事市场营销对象
1、运动员：体育赛事的主要参与者，为体育赛事带来视觉刺激和精神娱乐。 2、观众：包括现场观众与通过电视等媒体观看直播的观众。
3、媒体：体育赛事组织者做好宣传工作需要借助的强有力的手段。
4、政府：在我国现行体制下，政府的权利是一种非常重要的资源，需要进行详细策划，主动运用这一资源。 5、赞助商
赞助商的选择和谈判是体育赛事营销中最为重要的一个环节。吸引不同赞助层次的企业是体育赛事营销最为重要的目标，也是赛事运作管理机构能否为赛事筹集足够的资金，创造赛事经济效益的关键。 6、供应商
体育赛事运作管理是非常浩大的系统工程，需要一些专业化的服务公司进行支持。 三、体育赛事市场营销代理
在市场经济中，从事体育赛事市场营销的出体育赛事运作管理机构外，各种专业的广告公司、公关公司、体育赛事推广机构、体育经纪人已日益成为体育赛事市场营销中的重要力量，我们将其统称为体育赛事市场营销的代理机构。
四、体育赛事市场营销方式 1、媒体广告
由赛事运做管理机构向媒体经营单位直接支付费用或者以赛事资源进行有偿交换的营销形式。
2、媒体宣传
媒体宣传是相对于媒体广告的概念，通过媒体传播赛事信息，但无须向媒体经营单位直接支付费用。
3、赛事自有广告
体育赛事自身所拥有的各种广告发布载体，这些广告资源是体育赛事运作管理机构进行市场开发、寻求企业赞助、取得经济效益的主要资源。 4、赛事相关活动
比赛前后及比赛期间常会举行各种相关活动，吸引更多群体关注及参与到赛事中来，这些赛事活动也成为面向不同目标群体，满足特定需求的赛事营销方式之一。
第二节 体育赛事的传媒宣传
一、体育赛事与媒体宣传关系概述
体育赛事和媒体宣传之间已经超出简单的报道与被报道对象之间的关系，形成了一种符合市场逻辑、符合双方运作特征的相互促进、共同发展的局面。不仅如此，体育赛事与媒体相互间的融合与合作还呈现更为深如和全方位的趋势。
体育赛事运作中媒体宣传工作内容：
1、制定媒体宣传工作方案；2、建立媒体宣传部门组织结构；3、建立并维护与媒体的良好关系；4、配合赛事接待部门做好媒体记者接待服务；5、设计赛事统一的视觉识别系统；6、制定重大时间节点宣传方案并组织实施；7、制作并向媒体提供赛事宣传报道素材；8、建设和管理赛事新闻中心；9、组织并实施赛事新闻发布会；10、编印及发行赛事相关出版物；11、赛事比赛场馆布置；12、监测媒体报道情况；13、做好媒体宣传报道资料存档；14、组织相关宣传活动；15、进行媒体宣传工作总结。
二、建立并维护与媒体的良好关系
时间，指体育赛事运作者建立并维护与媒体良好关系需要花费的时间数量。 时机，一方面指体育赛事运作管理者应在最恰当的时间与媒体进行联系以建立和维护良好个人关系，另一方面指赛事的各种活动应考虑媒体需求，有助于媒体的报道。 载体，指体育赛事运作管理者与媒体正式沟通的中介。
三、制作并提供赛事媒体宣传素材 （一）媒体对赛事报道取舍的决定因素 1、规格 2、影响力 3、独特性 4、知名运动员 5、冲突 6、时尚性 7、相关性 8、可比性 （二）体育赛事媒体宣传素材的内容 1、赛事基本资料 2、赛事竞赛资料 3、赛事相关活动资料
4、与记者报道工作相关的资料 （三）体育赛事媒体宣传素材的形式
赛事宣传素材形式一般分为文字、图片、声音、视频。在制作与提供的过程中至少应遵守以下基本准则：
1、赛事信息要准确、全面； 2、注意商业化程度的控制；
3、保证资料数量充足，有一定深度； 4、不要发布虚假信息；
5、建立对外宣传信息发布审核制度；
6、建立正规畅通的赛事宣传素材提供渠道。
四、建设新闻中心与广播电视中心 （一）体育赛事新闻中心
新闻中心是赛事运作管理机构对外发布新闻的窗口，是与媒体进行沟通的桥梁，是赛事期间文字和摄影媒体记者工作大本营。 第九届全国运动会新闻中心部门： 1、新闻发布室 2、记者工作室 3、记者休息室
4、邮电数码激光彩扩营业室 5、照相机维修服务工作室 6、媒体单位租用工作间
（二）体育赛事广播电视中心
体育赛事广播电视中心是给各广播、电视机构提供转播、收录制作和编辑赛事内容的场所。通过广播、电视来播出及报道赛事，不仅仅是对赛事进行媒体宣传的绝佳方式，而且随着赛事价值的增加，广播电视版权的有偿转让也成为赛事运作管理机构获取经济效益的重要渠道。
（三）建设新闻中心与广播电视中心的步骤与建议 1、需求及技术调研 2、方案设计
3、实体建设 4、设备采购或租借 5、设备安装与调试 6、制度建设 7、人员培训 8、运作监控 建设新闻中心与广播电视中心需注意： 1、要尽早与媒体机构进行沟通 2、要慎重选择技术供应商
3、要以赛事信息高效传递为目标
第三节 体育赛事的公共关系活动
一、体育赛事公共关系含义
体育赛事运作管理机构在与环境沟通交流的基础上，建立体育赛事与环境间的融洽、协调的关系，从而获得正面评价，树立良好赛事形象的实践过程。 二、体育赛事视觉识别系统
（一）体育赛事视觉识别系统的含义
即体育赛事所具有的各种视觉形象元素，其中最基本的元素是赛事标识与吉祥物，他们是赛事核心理念表达的重要载体，是赛事独特个性的重要表现。
（二）体育赛事视觉识别系统的建立与传播
1、深入了解把握体育赛事的历史、文化、理念，使视觉识别系统的设计能符合并反映独特的赛事内涵。
2、在视觉识别系统确立后，切记要及时确定其版权归属。
3、制定体育赛事视觉识别系统管理条例，明确相关各方在使用赛事视觉识别系统中各自的权利义务。
4、尽可能运用媒体力量及赛事自身拥有的各种载体，传播赛事视觉形象系统。
三、体育赛事公共关系活动
（一）体育赛事公共关系活动概述
体育赛事运作管理机构组织的、针对特定公众，旨在向公众传递赛事信息，展示赛事形象，协调赛事与公众关系的各种文化、艺术、教育、体育、娱乐活动。 工作程序为：
1、设置组织机构 2、配置人力资源 3、公关活动调研 4、活动方案制定 5、活动方案执行 6、活动总结评估 （二）体育赛事公共关系活动的形式 1、开幕式和闭幕式 2、宴请活动
3、火炬传递活动 4、其他赛事公关活动
第八章 体育赛事的市场开发
第一节 体育赛事市场开发概述
一、体育赛事市场开发的含义
体育赛事市场开发就是体育赛事运作管理机构立足于赛事所拥有的各种资源，通过市场交换行为，尽一切可能增加赛事收入的过程。
体育赛事市场营销以满足体育赛事相关利益个人或群体需求为目标，而体育赛事市场开发则以赢得赛事收入为目标。 二、体育赛事市场资源的类别 1、体育赛事无形财产资源
排他性营销权；视觉识别系统使用许可权；比赛冠名权；产品专有权等。 2、体育赛事有形资产资源
特许经营授予权；电视转播权；比赛场馆广告资源；比赛印刷品广告资源。 3、体育赛事衍生资源
相关活动经营权；体育彩票发行与经营；社会捐献等。 4、政府政策支持体育赛事的资源
举办地户外广告；举办地政府市场准入；税收优惠政策等。
三、体育赛事市场开发的工作程序 （一）机构设置 （二）资源统筹 （三）目标确定
其一，根据赛事的资金实际需求来确定赛事所需达到的市场开发目标；其二，对赛事市场资源的总体价格进行估算。 （四）规则确立 （五）方案制定 1、成本加成法
以项目的成本为定价基础，加上一定比例的利润，得出的总额即为项目的价格。 2、相对价值法
依据体育赛事市场资源在参照市场上同类资源的价格高低作出定价标准。 3、拍卖定价法
通过拍卖的方式由市场开发的对象对赛事资源进行定价。 4、套餐定价法
将赛事的市场资源进行组合后，就该资源组合进行定价。
（六）方案实施 （七）评估总结
1、建立市场开发工作专项档案 2、撰写市场开发总结评估报告 3、举行市场开发工作答谢活动 4、表彰及激励市场开发工作人员
第二节 体育赛事商业赞助
一、体育赛事商业赞助概述 （一）体育赛事商业赞助的含义
体育赛事商业赞助是指企业对体育赛事要给予人力、物力、财力的支持，以体育赛事及相关活动为传播载体，有效沟通公众，达到各自目标为目的的一种市场行为。 （二）体育赛事商业赞助的特点
1、鲜明的目的性 2、广泛的传播性 3、严密的操作性 4、一定的公益性 二、体育赛事商业赞助目标对象 （一）企业赞助体育赛事的动机 1、促进产品销售
2、提升品牌美誉度和知名度 3、为品牌和产品开拓新市场 4、维护与政府良好关系
（二）体育赛事商业赞助目标对象的选择和接触
三、体育赛事商业赞助策划方案 （一）策划概述
策划就是策略、规划、计划，是在多方案中选择一个最经济有效的方案的决策过程。 策划的三个基本特性：创造性、前瞻性、可操作性 策划的思维步骤为整理、分析、判断、决策。 参与策划的人员基本可分为三类：主持策划者、创造性参与策划者、技术性参与策划者。
（二）体育赛事商业赞助策划方案含义及内容
体育赛事商业赞助策划方案是指体育赛事运作管理机构，以达到获取收入、获取利益为目的，通过策划的思维步骤，以整合资源，形成的旨在吸引企业对赛事进行赞助的实施方案。 策划方案的内容体系由以下部分组成： 1、封面、封底 2、目录 3、宗旨及意义
4、赛事组织机构 5、赛事情况 6、媒体推广情况 7、赞助回报权益 8、赞助费用 （三）体育赛事商业赞助策划方案的设计技巧
1、策划方案的设计应确定基调 2、策划方案的设计应有“睛”
三、体育赛事商业赞助谈判策略 （一）谈判人员的配备与分工策略 谈判人员数量、配备哪些谈判人员 （二）谈判议程的安排与运用策略 （三）谈判场地的选择与布置策略 （四）谈判价格的制定与调整策略 四、体育赛事商业赞助合同签订 （一）体育赛事商业赞助合同概述 体育赛事商业赞助合同的签订，标志着体育体育赛事运作管理机构与赞助赛事的企业双方从法律意义上确立了彼此的权利和义务。 （二）体育赛事商业赞助合同主要条款 1、双方名称和地址 2、赞助事项及内容 3、双方权利和义务 4、陈述与保证
5、保密责任 6、合同期限 7、合同转让 8、合同修订与补充 9、违约责任
10、不可抗力 11、争议和仲裁 12、通知
13、生效 14、适用法律 15、法人或授权代表签章
五、体育赛事商业赞助回报执行
（一）体育赛事赞助回报执行工作程序 1、制定回报执行工作计划
2、配备人员，组成汇报执行工作组
3、制定个人工作清单，实施项目组长负责制 4、工作实施 5、反馈与监督
6、提交回报执行报告 7、评估总结 （二）体育赛事赞助回报执行管理规范 1、外部管理规范
（1）遵守国家法律法规 （2）遵循“人性定理” 2、内部管理规范
（1）目标正确 （2）职称相称 （3）资源保障 （4）机制合理
第三节 体育赛事门票销售 一、体育赛事门票销售概述
其一，体育赛事门票销售收入通常是赛事市场开发收入的重要甚至主要来源。 其二，门票销售情况直接或间接影响赛事市场开发其他方面的工作。 二、体育赛事门票销售的准备工作
包括门票数量、座次统计、划分座位区域、票面设计与印制。 三、体育赛事门票销售的管理工作 （一）体育赛事门票销售策略
主要包括分类策略、销售时间策略、销售网点策略、定价策略。
（二）门票销售方式与渠道
主要分为由体育赛事运作管理机构直接进行门票销售或者全权委托专业票务管理公司代理门票销售，或者两种方式结合。 （三）门票销售登记管理
作用：其一，为门票退换做准备；其二，为赛事现场安全保障服务；其三，为赛事市场开发工作提供信息数据库。
第四节 体育赛事电视转播权开发
一、体育赛事电视转播权概述 （一）体育赛事电视转播权的含义
体育赛事电视转播权是指体育赛事主办单位有权决定是否给予某一电视机构对赛事进行电视报道的权利。
（二）体育赛事电视转播权发展历程 二、体育赛事电视转播权的销售方式
1、议价购买 2、广告置换 3、公开招标 4、中介运作 5、一揽子计划 三、电视转播中赛事与媒体的竞争与合作
第九章 体育赛事的后勤保障
第一节 体育赛事的接待服务 一、体育赛事接待服务概述
（一）体育赛事接待服务的含义和地位
体育赛事的接待服务是指为参加、参与赛事的各类相关人员提供住宿、餐饮、交通一系列服务的集合。
体育赛事成败的两大传统核心标志，其一是竞赛组织，其二是接待服务。
（二）体育赛事接待服务的特点
1、接待服务工作中存在许多量化指标 2、接待服务工作的直接对象是人 3、接待服务对象数量多
4、竞赛成绩与运动员个人和团体利益直接相关 5、每体对体育赛事的关注使接待服务成为公众事件
（三）体育赛事接待服务的发展趋势 1、成本—效益意识
首先，加强了对接待服务成本预算的控制，提供适宜的接待服务。
其次，加强了对接待服务的市场开发，将接待服务视为赛事效益的创造领域之一。 2、接待服务工作的信息化
二、体育赛事接待服务工作程序与内容 （一）体育赛事接待服务的一般步骤 1、了解接待对象期望的服务
2、条件允许的情况下尽可能满足接待对象期望，条件不允许的情况下及时沟通。 3、对接待对象的需求变化及时做出反应
4、赛事结束后对接待服务情况进行评估，总结经验或教训。
（二）体育赛事接待服务机构的设置 1、小型体育赛事接待部门简单组织结构 大型体育赛事接待部门职能型组织结构
大型综合性体育赛事接待部门矩阵型组织结构
（三）体育赛事接待工作的主要内容 1、住宿服务 2、餐饮服务 3、迎送服务 4、交通服务
三、接待服务部门与赛事运作管理机构内外部的合作 （一）与赛事运作管理机构内部其他部门的合作 （二）与赛事运作管理机构外部组织及人员的合作 第二节 体育赛事的安全保卫 一、体育赛事安全保卫概述
（一）体育赛事安全保卫的定义和地位
体育赛事的安全保卫是指对体育赛事的比赛、重大活动现场、驻地及其他场所提供安检、交通疏导及消防应急等服务，保障赛事相关人员人身和赛事相关设施安全等工作的集合。 （二）现代体育赛事安全保卫特点和趋势 1、体育赛事安全保卫领域逐渐扩大 2、体育赛事安全保卫中高科技含量增多 3、体育赛事安全保卫的投入日益升级 4、体育赛事安全保卫中人文化因素增强
二、体育赛事安全保卫工作程序与内容 （一）制订安全保卫总体计划和方案
1、确定赛事安全保卫的关键环节和重要区域 2、对安全保卫的对象进行分类 3、随着时间和情况变化调整方案 （二）安全保卫工作的机构设置
三、安全保卫部门与赛事运作管理机构内外部的合作 （一）与赛事运作管理机构其他部门的合作
（二）与赛事运作管理机构外部组织及人员的合作
第三节 体育赛事其他保障工作 一、体育赛事的供电、供水保障工作
（一）体育赛事的供电、供水保障工作的定义和地位 （二）体育赛事供电、供水保障工作的组织 （三）体育赛事供电、供水保障工作的主要内容 1、统筹与监控电力、水力工程的新建、改造和维护 2、制订赛事筹备与举行期间的供电方案 3、指导、监督赛事各区域的用电、用水安全 二、体育赛事的医疗卫生保障工作
（一）体育赛事的医疗卫生保障工作的定义和地位
（二）体育赛事的医疗卫生保障工作的组织 （三）体育赛事的医疗卫生保障工作的主要内容 1、医疗救护 2、卫生督查 3、疫病预防控制 4、医疗保健
三、体育赛事的通讯保障工作
（一）体育赛事通讯保障工作的定义和地位 （二）体育赛事通讯保障工作的组织 （三）体育赛事通讯保障工作的主要内容 1、通讯设备的保护 2、通讯容量的保障 3、通讯服务网点的设置
四、体育赛事的信息系统保障工作
（一）体育赛事的信息系统保障工作的定义和地位 （二）体育赛事的信息系统保障工作的组织 （三）体育赛事的信息系统保障工作的主要内容 1、保证赛事信息系统运行通畅 2、保证赛事信息系统的安全 五、体育赛事的气象保障工作
（一）体育赛事的气象保障工作的定义和地位 （二）体育赛事的气象保障工作的组织 （三）体育赛事的气象保障工作的主要内容 1、气象服务 2、天气保障
复习提纲
1. 简述体育赛事运作管理者应具备哪些职业素质。
摘要：1、保持积极主动的工作态度；2、能够承受很大的工作压力；3、具有良好的团队合作精神；4、具有创造性和灵活性；5、良好的人际交往能力；6、具有一定的组织能力；7、具有不断学习的愿望能力；8、具有竞争意识。 2.简述现代体育赛事的特征。 摘要：：1、世俗化；2、平等；3、专业化；4、理性化；5、科层制；6、量化；7、记录
3. 简述我国体育赛事体系由哪些内容组成。
答案要点：国内竞赛体系：1、全国运动会；2、全国城市运动会；3、全国冬季运动会；4、全国单项运动竞赛；
国际竞赛体系：奥运会；亚运会；东亚运动会、各个运动项目的单项世界锦标赛和世界杯 赛、国际单项运动协会举办的其他比赛等。
4 体育赛事运作管理的竞争力要素包括哪些方面。
摘要：：1、品牌；2、质量；3、可获性；4、便利性；5、价格；6、安全；7、个性化；8、明星运动员。
5.简述体育赛事运作管理内外部环境的含义。 摘要：体育赛事运作的内部环境就是体育赛事和体育赛事运作管理机构自身的各种因素，如赛事的历史情况，体育赛事运作管理机构的性质、财务状况、人力资源、组织文化等。 体育赛事运作的外部环境即所有对体育赛事运作效率和效果起着潜在影响的外部因素。
6.简述体育赛事运作人力资源管理计划的定义及基本原则。 摘要： 定义：根据赛事的战略目标，通过对赛事筹备及组织阶段人力资源的需求和供给状况的分析及估计，对运作管理机构的职务编制、人员配置、教育培训、人力资源管理政策、 招聘和选择等内容进行的职能性计划。
基本原则：1、紧密围绕赛事运作战略目标和总体计划；2、充分考虑赛事运作内外部环境 的变化；3、确保赛事运作的人力资源保障；4、重视赛事运作工作人员的利益。 7. 简述体育赛事总体计划的含义与作用。 摘要：体育赛事总体计划就是定义体育赛事运作管理的目标，并明确实现该目标的具体方法和途径。体育赛事总体计划的重要性：更清晰地了解、描述选择或申办体育赛事的原因； 准确地定义赛事需要达到的目标或实现的目的；指导和监控赛事运作管理的方向；协调 赛事运作管理各部门和工作人员的行为，形成团队；预见和防范赛事运作风险。
8、简述运作人力资源管理计划的内容。
摘要：1、职务编制计划；2、人员配置计划；3、人员需求计划；4、人员供给计划；5、薪酬福利计划；6、教育培训计划；7、经费预算计划。
9．简述竞赛管理的定义及目标 摘要：体育赛事竞赛管理是在赛事全过程中为组织比赛而进行的前期筹备、现场运行和赛后收尾等工作的集合。
目标：1、以公开、公平、公正的原则制定、执行竞赛规程、规则，以确保竞赛的严肃性和公正性，从根本上保障竞赛的直接提供者，特别是运动员的权利。 2、提供安全、完备、性能良好的竞赛环境。3、进行科学合理的竞赛编排。 4、建立严谨、周密、及时的竞赛成绩统计、公布体系。
10.简述体育赛事营销对象有哪些。
摘要：1、运动员：体育赛事的主要参与者，为体育赛事带来视觉刺激和精神娱乐。 2、观众：包括现场观众与通过电视等媒体观看直播的观众。
3、媒体：体育赛事组织者做好宣传工作需要借助的强有力的手段。
4、政府：在我国现行体制下，政府的权利是一种非常重要的资源，需要进行详细策划，主动运用这一资源。
5、赞助商：赞助商的选择和谈判是体育赛事营销中最为重要的一个环节。
6、供应商：体育赛事运作管理是非常浩大的系统工程，需要一些专业化的服务公司进行支持。
11、简述竞赛管理的定义及目标 摘要：体育赛事竞赛管理是在赛事全过程中为组织比赛而进行的前期筹备、现场运行和赛后收尾等工作的集合。
目标：1、以公开、公平、公正的原则制定、执行竞赛规程、规则，以确保竞赛的严肃性和公正性，从根本上保障竞赛的直接提供者，特别是运动员的权利。 2、提供安全、完备、性能良好的竞赛环境。3、进行科学合理的竞赛编排。 4、建立严谨、周密、及时的竞赛成绩统计、公布体系。
12.简述体育赛事主要包括哪些营销方式。
摘要：1、媒体广告 由赛事运做管理机构向媒体经营单位直接支付费用或者以赛事资源进行有偿交换的营销形式。
2、媒体宣传 媒体宣传是相对于媒体广告的概念，通过媒体传播赛事信息，但无须向媒体经营单位直接支付费用。
3、赛事自有广告 体育赛事自身所拥有的各种广告发布载体，这些广告资源是体育赛事运作管理机构进行市场开发、寻求企业赞助、取得经济效益的主要资源。
4、赛事相关活动 比赛前后及比赛期间常会举行各种相关活动，吸引更多群体关注及参与到赛事中来，这些赛事活动也成为面向不同目标群体，满足特定需求的赛事营销方式之一。
13.体育赛事公共关系活动一般程序分为哪几个步骤。
摘要：1、设置组织机构；2、配置人力资源；3、公关活动调研；4、活动方案制定；5、活动方案执行；6、活动总结评估。
14．简述体育商业赞助合同应主要包括哪些条款。
摘要：1、双方名称和地址；2、赞助事项及内容；3、双方权利和义务；4、陈述与保证；
5、保密责任；6、合同期限；7、合同转让；8、合同修订与补充；9、违约责任
10、不可抗力；11、争议和仲裁；12、通知；13、生效；14、适用法律；15、法人或授权代表签章。
15．简述媒体对体育赛事报道取舍的决定因素有哪些。
摘要：1、规格；2、影响力；3、独特性；4、知名运动员；5、冲突；6、时尚性；7、相关性； 8、可比性
16．简述体育商业赞助合同应主要包括哪些条款。
摘要：1、双方名称和地址；2、赞助事项及内容；3、双方权利和义务；4、陈述与保证；
5、保密责任；6、合同期限；7、合同转让；8、合同修订与补充；9、违约责任
10、不可抗力；11、争议和仲裁；12、通知；13、生效；14、适用法律；15、法人或授权代表签章
第一章 体育赛事运作管理绪论
第一节 体育赛事概述
一、体育赛事的产生与历史 （一）古代体育赛事的产生
体育赛事的产生源于体育运动的产生
古代奥运会是人类历史上规模最大、影响最为深远的体育赛事，自公元前776年起，到公元394年止，历经1168年，举办293届。 （二）现代体育赛事形式的出现
美国社会学家杰.科克利认为现代体育赛事出现与工业革命时期。20世纪20年代后现代体育赛事形式逐渐开始在欧洲与北美等国家和地区发展成熟起来。
二、现代体育赛事特征 1、世俗化 2、平等 3、专业化 4、理性化 5、科层制 6、量化 7、记录
三、现代体育赛事社会价值
（一）体育事业层面
给参与者带来身体和心理上的益处 促进整个体育产业的发展 （二）社会整体层面
成为商家角逐的对象 具有调整产业结构的价值 促进社会文化的发展与交流
四、我国体育赛事体系组成 （一）国内体育赛事 1、全国运动会 2、全国城市运动会 3、全国冬季运动会 4、全国单项体育竞赛 （二）国际竞赛体系
奥运会、亚运会、单项世界锦标赛等 第二节 体育赛事运作管理概述
一、运作管理的一般含义 （一）运作管理定义
运作管理一词起源于制造业，指对从输入原材料、能源、劳动力和资金到输出最终产品的整个过程的管理。注重提生产效率和产品质量的追求。 （二）当代运作管理的重要主题
1、生产运作与服务运作理念及方法的互相渗透 2、客户导向的运作管理 3、对运作管理持续不断改进 4、运作管理的系统化 二、体育赛事运作管理的含义
一定的组织运用财力、物力、人力、信息等资源，通过计划、组织和控制，向社会提供体育赛事的全过程，其实质也是由输入到输出的转换过程。
第三节 体育赛事运作管理的机遇与挑战
一、体育赛事行业的发展
体育赛事数量、规模、质量呈上升趋势。 体育多元化功能突显
二、体育赛事运作管理者职业发展 （一）体育赛事运作管理者的职业素质
1、积极主动的工作态度；2、压力承受能力强； 3、良好的团队精神；4、具有创造性和灵活性 5、良好的人际交往能力；6、一定的组织能力 7、不断学习的愿望和能力；8、具有竞争意识
（二）体育赛事运作管理者的从业领域 1、体育赛事竞赛管理领域 2、体育赛事人力资源管理领域
3、体育赛事市场营销及开发管理领域 4、体育赛事后勤保障领域 5、体育赛事风险管理领域
（三）体育赛事运作管理者的职业发展 1、了解自身的意愿及兴趣 2、盘点你所具备的技能
3、对体育赛事运作职业及职位做深入了解 思考题：
1.体育赛事运作管理一般包括哪些职能？ 2.体育赛事运作管理者应具备哪些基本素质？
第二章 体育赛事运作管理的基本理论
第一节 体育赛事运作管理基本问题 一、体育赛事运作管理系统结构 二、体育赛事运作管理竞争力要素
（一）体育赛事运作管理竞争力定义
是指在一定资源约束下，体育赛事及其相关服务创造经济效益和社会效益。 （二）体育赛事运作管理竞争力要素
1、品牌 2、质量 3、可获性 4、便利性 5、价格 6、安全 7、个性化 8、明星运动员
第二节 体育赛事运作管理与项目管理 一、项目管理概述
（一）项目的定义与特征
项目是指以一系列相互关联的任务为基础，有效地利用资源，为实现一个特定的目标所做的努力，是一定时间内多种相关工作的总称。 特征：1、项目具有一个明确界定的目标 2、项目由一系列相互关联的任务组成 3、项目的完成需要各种资源
4、项目有具体的时间计划和执行期限 5、项目通常是独一无二，一次性的努力 6、每个项目都有自己的客户 （二）项目生命周期
1、项目生命周期的第一阶段——识别需求 2、项目生命周期的第二阶段——提出解决方案 3、项目周期第三阶段——执行解决方案 4、项目生命周期第四阶段——结束项目 （三）项目管理定义
对资源（人力、资金、物资等）进行计划、配置及控制，以在一定技术、成本及时间的约束下实现项目目标的过程。
第三章 体育赛事运作管理战略和总体计划
第一节 体育赛事运作管理与环境关系
一、体育赛事运作管理与环境关系概述 （一）体育赛事运作管理对环境的影响 1、对政治的影响 2、对经济的影响
3、对文化的影响 4、对市政的影响
一、体育赛事运作管理与环境关系概述 （一）体育赛事运作管理对环境的影响 1、对政治的影响 2、对经济的影响 3、对文化的影响 4、对市政的影响
（二）环境对体育赛事运作管理的制约
（三）体育赛事运作管理内外部环境的含义
体育赛事运作管理内部环境就是体育赛事和体育赛事运作管理机构自身的各种因素，如赛事的历史情况，体育赛事运作管理机构的性质、财务、人力、文化等。
体育赛事运作管理外部环境即对体育赛事运作效率和效果起潜在影响的外部因素。一般外部环境包括体育赛事和赛事管理机构外的一切因素，如经济、政治、人口、技术等因素；具体外部环境是与实现赛事运作管理目标直接相关的外部因素，一般包括赛事的主办单位、主办地政府、观众、运动员、赞助商、媒体、供应商、竞争者等。 二、体育赛事运作的内部环境 （一）体育赛事的历史情况
建议：1、把握体育赛事发展的一般趋势 2、注意体育赛事发展中特殊变异 （二）体育赛事运作管理机构的情况 1、机构性质 2、财务状况 3、人力资源 4、组织文化 （一）经济环境
经济环境主要由社会经济结构、经济发展水平、经济体制和宏观经济政策四个要素组成。
（二）政策法律环境
指国家或地区的政治制度、体制、方针政策、法律法规等。 （三）人口环境
指国家或地区的人口总量、人口素质、人口结构、人口分布等。 （四）社会文化环境
指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德等。
四、体育赛事运作管理的具体外部环境 （一）主办单位
目前在我国体育赛事的主办单位一般是体育行政主管部门。 （二）举办地政府
积极寻求政府支持 （三）运动员
邀请知名运动员或体育明星增加赛事的观赏性。
（四）观众
观众是体育赛事的客户，要强调服务观众意识，简化沟通渠道。
（五）赞助商
警惕：1、为满足赞助商需求牺牲赛事质量；
2、片面追求短期利益，忽视与赞助商的长期合作。 （六）媒体
媒体是现代体育赛事发展的催化剂 （七）供应商
为体育赛事运作机构提供管理和服务 对供应商应审慎选择 注意法律风险防范
第二节 体育赛事运作管理战略
一、体育赛事运作管理战略的含义
体育赛事运作管理战略是指立足于体育赛事现有状况，对如何实现或者达到体育赛事未来的期望状况进行设计。
二、体育赛事运作管理战略类别 1、成本领先战略 2、差异化战略 3、专一化战略
三、体育赛事运作管理战略
包括赛事举办地体育发展战略、举办地宣传推广战略、举办地交通发展战略、举办地生态环境战略、举办地科技发展战略、举办地文化建设战略。
第三节 体育赛事选择、申办与总体计划 一、体育赛事的选择
（一）政府机构对体育赛事的选择 政府机构（包括体育行政主管部门）对体育赛事的选择通常是将体育赛事视为公共产品或准公共产品，对其社会效益和经济效益综合考虑后进行决策。 1、考虑地区的体育传统因素 2、考虑地区的地理及人文因素 3、考虑地区的经济实力 （二）非政府机构选择赛事
非政府机构主要包括企业、事业单位与社会团体。非政府机构根据其组织目标可以分为营利性机构与非营利性机构。
非营利机构选择体育赛事以社会效益为首要目标，涉及的社会领域更为具体。营利性机构主要指企业，选择赛事的首要目标是经济效益。 非政府机构选择赛事需考虑的因素： 1、政府对该项体育赛事的态度 2、该项体育赛事运作的现金需求 3、体育赛事运做的人才与经验
二、体育赛事的申办
（一）国际重大体育赛事的申办 1、奥运会申办
国际奥委会拥有确定权 前8年提出申请 2、亚运会申办
亚洲奥林匹克理事会 举办6-7年前申请 （二）国内重大赛事的申办
1、按奥运会项目设置并以竞技体育为目标的运动会 2、非奥运项目赛事
大型综合性运动会；单项体育赛事； 军队的体育赛事
三、体育赛事的总体计划
（一）体育赛事总体计划的含义与作用
体育赛事总体计划就是定义体育赛事运作管理的目标，并明确实现该目标的具体方法和途径。
（二）体育赛事总体计划的制定 1、总体计划的主要内容
赛事的名称及组织机构的表述，赛事的背景与亮点的规划与描述，主题与指导思想的表述，赛事内容、规模与安排的表述，赛事资源与取得资源方法的表述，整个体育赛事中的大型活动、主题活动、相关活动的表述
2、制定总体计划的几个要点
第一、赛事总体计划拟定的目标要明确 第二、赛事总体计划涉及的内容要全面 第三、赛事总体计划安排进度得当
第四、赛事总体计划要明确责任单位或责任人
第四章 体育赛事运作管理机构的组织结构
第一节 体育赛事运作管理机构组织结构概述
一、体育赛事运作管理机构的含义
体育赛事主办方自己运作赛事，赛事的运作管理机构就是主办方。
主办方将赛事组织运作交给其他单位时，承办单位就成为赛事运作管理机构。 大型赛事通常有主办单位和承办单位共同组成运作管理机构，筹备期称筹委会，后改称组委会至赛事结束。
二、体育赛事运作管理机构的组织设计 （一）组织结构与组织设计
组织结构就是组织框架，组织结构可理解为三种成分： 1、复杂性
指组织分化的程度 2、正规化
指组织依靠规则和程序引导组织成员行为的程度 3、集权化
指决策制定权利的分布
（二）体育赛事运作管理机构组织结构类型 1、单一型组织结构
所有决策权都掌握在管理全体人员活动的运作管理者手中。 2、职能型组织结构
将组织分成各个部分，即将相关风险分类，鼓励劳动者的专业化。 3、矩阵型组织结构
把一个赛事项目的多个方面作为分开实体来对待 4、多组织或网络型组织结构
许多服务提供商被一个赛事运作管理机构征集，来构建一个适用于产生和交付活动的结构。
第五章
体育赛事运作的人力资源管理
第一节 体育赛事运作人力资源管理概述
一、体育赛事运作人力资源管理的定义 （一）体育赛事运作人力资源管理的定义
体育赛事运作的人力资源管理是指体育赛事运作管理机构为了成功举办体育赛事，实现体育赛事的特定目标，在体育赛事运作管理过程中组建、培训、调配、激励、保持工作人员的管理过程。
（二）体育赛事运作人力资源管理的特征 人员数量与规模扩大迅速、人员类别众多、背景复杂、流动迅速，组织文化难以建立，专业人才难以保留等特征。
（三）人力资源管理在体育赛事运作中的地位
人力资源管理在体育赛事运作中属于核心战略地位，人力资源是体育赛事运作的首要资源。
二、体育赛事运作人力资源管理计划
（一）体育赛事运作人力资源管理计划的定义 是指根据赛事的战略目标，通过对赛事筹备及组织阶段人力资源的需求和供给状况的分析及资源管理政策、招聘和选择等内容进行的职能性计划。 （二）体育赛事运作人力资源管理计划的基本原则 1、紧密围绕体育赛事运作战略目标和总体计划 2、充分考虑赛事运作内外部环境的变化
3、确保赛事运作的人力资源保障 4、重视赛事运作工作人员的利益
（三）体育赛事运作人力资源管理计划的内容 1、职务编制计划 2、人员配置计划 3、人员需求计划 4、人员供给计划 5、薪酬福利计划 6、教育培训计划 7、经费预算计划
（四）体育赛事运作人力资源管理计划制定程序
1、收集和整理涉及体育赛事运作战略目标和体育赛事运作内外部运作环境的各种信息 2、评价赛事运作管理机构的人力资源现状 3、预测赛事运作管理机构未来人力资源需求 4、制定面向未来的人力资源管理计划
第二节 体育赛事运作人力资源管理的主要内容
一、体育赛事运作人力资源管理组织结构
单项小型体育赛事人力资源管理部门组织结构 大型综合性体育赛事人力资源管理部门组织结构
二、体育赛事运作人力资源的构成 （一）付薪工作人员（二）志愿者 （三）合同商工作人员（四）技术官员 三、体育赛事运作人员的团队建设
第三节 体育赛事志愿者管理与激励
一、体育赛事志愿者概述
体育赛事志愿者是指在体育赛事全过程中以自愿为原则、以志愿服务为基本形式，在赛事运作管理体系内，服务他人、服务社会、服务赛事的人员。在赛事运作管理层面上而言，赛事志愿者应指由赛事运作管理机构直接或者委托招募，需要明确身份，制作相关证件，赛事期间承担相应岗位职责，在赛事运作管理机构指定的时间和岗位上工作，接受赛事运作管理机构统一管理，义务为赛事服务的人员。 二、体育赛事志愿者的招募 （一）招募计划 （二）招募宣传
1、可以成为一个精彩赛事筹办的亲身参与者
2、可以拥有与来自其他省市、地区或国家的人交流 3、可以学习到自身所欠缺的技能，获得宝贵经验
4、可以为自己居住的社区、城市做贡献，体现个人价值 （三）招募流程
申请人报名—材料审核—初步选择—面试—确定岗位—发出录用通知—签订服务协议
三、体育赛事志愿者的培训
通用培训、专业培训、岗位培训
四、体育赛事志愿者的激励
第六章 体育赛事的竞赛管理
第一节 体育赛事竞赛管理概述 一、竞赛管理的定义、地位与目标 （一）竞赛管理的定义
体育赛事竞赛管理是在赛事全过程中为组织比赛而进行的前期筹备、现场运行和赛后收尾等工作的集合。 （二）竞赛管理的地位
1、它是赛事其他系统和项目存在与运作的基础。 2、它是赛事其他系统与项目提供支持与服务的对象。 3、它是衡量赛事运作是否成功的基准。
（三）竞赛管理的目标
1、以公开、公平、公正的原则制定、执行竞赛规程、规则，以确保竞赛的严肃性和公正性，从根本上保障竞赛的直接提供者，特别是运动员的权利。 2、提供安全、完备、性能良好的竞赛环境。 3、进行科学合理的竞赛编排。
4、建立严谨、周密、及时的竞赛成绩统计、公布体系。
二、我国的竞赛管理制度 （一）竞赛计划和审批登记
我国举办体育竞赛实行审批登记制度。
体育竞赛指由国务院体育行政部门和县级以上地方各级人民政府体育行政部门批准的，在中国人民共和国境内举办的国际或国内各级、各类综合性运动会，单项体育竞赛和体育表演活动。一般不包括各单位、各系统、各行业举办的内部体育竞赛。
（二）竞赛管理和督察
1、监督申办人是否履行审批、登记手续 2、监督申办人是否遵守有关体育竞赛的法规
3、监督申办人是否依据审批登记中载明事项和条件的范围内进行活动。 （三）体育项目设立
1、申请设立正式开展体育项目条件
2、设立正式开展的体育项目申请、审批程序
三、主办、承办单位竞赛管理职责划分 （一）主办、承办单位的确定 1、能够独立承担民事责任
2、拥有与竞赛规模相当的组织机构和管理人员 3、已经制定具体的竞赛规程和比赛组织实施方案 4、拥有与竞赛规模相适应的经费
5、已经确定体育竞赛所需的场地、设施和器材 （二）主办单位竞赛管理职责 （三）承办单位竞赛管理职责
第二节 体育赛事竞赛管理的主要工作
一、竞赛管理组织机构设置
（一）竞赛管理机构设置的基本要求
以精简、统一、高效为原则，机构设置要合理，职能划分要明确，人员安排要专业，信息沟通要顺畅。
（二）综合性赛事的竞赛管理组织机构设置 二、竞赛管理常规文件编撰 （一）竞赛规程 （二）竞赛秩序册 （三）竞赛总结
1、竞赛基本情况 2、竞赛基本评价 3、竞赛经验与教训
4、可能的解决方案或建议 三、竞赛场馆、设备与器材管理
第三节 体育赛事竞赛相关人员管理
一、运动员管理
（一）运动员参赛资格 1、籍地限制 2、身份限制 3、年龄限制 （二）运动员安全
1、对涉及运动员安全的因素进行重要性排序
2、对运动员比赛场地及住宿宾馆进行全面检查，合理分布安保力量 3、严格执行证件标准
4、提高运动员自身安全意识 （三）反兴奋剂
二、技术官员的管理
体育赛事裁判员管理： 1、裁判员的选派 2、裁判员的培训 3、裁判员的监督
第七章 体育赛事的市场营销
第一节 体育赛事市场营销概述 一、体育赛事市场营销的含义
以体育赛事及其相关产品和服务为载体，以满足体育赛事相关利益个人或群体需求为目标的一种运作管理过程。
体育赛事市场营销根据营销主题的不同具有不同的内涵。 从广义上讲，任何与体育赛事有利益关系的个人或者群体都能成为营销主体，主动运用营销手段使体育赛事为满足其需求而服务；从狭义上讲，体育赛事市场营销主体只能是对体育赛事有经营决策权的个人或群体。
二、体育赛事市场营销对象
1、运动员：体育赛事的主要参与者，为体育赛事带来视觉刺激和精神娱乐。 2、观众：包括现场观众与通过电视等媒体观看直播的观众。
3、媒体：体育赛事组织者做好宣传工作需要借助的强有力的手段。
4、政府：在我国现行体制下，政府的权利是一种非常重要的资源，需要进行详细策划，主动运用这一资源。 5、赞助商
赞助商的选择和谈判是体育赛事营销中最为重要的一个环节。吸引不同赞助层次的企业是体育赛事营销最为重要的目标，也是赛事运作管理机构能否为赛事筹集足够的资金，创造赛事经济效益的关键。 6、供应商
体育赛事运作管理是非常浩大的系统工程，需要一些专业化的服务公司进行支持。 三、体育赛事市场营销代理
在市场经济中，从事体育赛事市场营销的出体育赛事运作管理机构外，各种专业的广告公司、公关公司、体育赛事推广机构、体育经纪人已日益成为体育赛事市场营销中的重要力量，我们将其统称为体育赛事市场营销的代理机构。
四、体育赛事市场营销方式 1、媒体广告
由赛事运做管理机构向媒体经营单位直接支付费用或者以赛事资源进行有偿交换的营销形式。
2、媒体宣传
媒体宣传是相对于媒体广告的概念，通过媒体传播赛事信息，但无须向媒体经营单位直接支付费用。
3、赛事自有广告
体育赛事自身所拥有的各种广告发布载体，这些广告资源是体育赛事运作管理机构进行市场开发、寻求企业赞助、取得经济效益的主要资源。 4、赛事相关活动
比赛前后及比赛期间常会举行各种相关活动，吸引更多群体关注及参与到赛事中来，这些赛事活动也成为面向不同目标群体，满足特定需求的赛事营销方式之一。
第二节 体育赛事的传媒宣传
一、体育赛事与媒体宣传关系概述
体育赛事和媒体宣传之间已经超出简单的报道与被报道对象之间的关系，形成了一种符合市场逻辑、符合双方运作特征的相互促进、共同发展的局面。不仅如此，体育赛事与媒体相互间的融合与合作还呈现更为深如和全方位的趋势。
体育赛事运作中媒体宣传工作内容：
1、制定媒体宣传工作方案；2、建立媒体宣传部门组织结构；3、建立并维护与媒体的良好关系；4、配合赛事接待部门做好媒体记者接待服务；5、设计赛事统一的视觉识别系统；6、制定重大时间节点宣传方案并组织实施；7、制作并向媒体提供赛事宣传报道素材；8、建设和管理赛事新闻中心；9、组织并实施赛事新闻发布会；10、编印及发行赛事相关出版物；11、赛事比赛场馆布置；12、监测媒体报道情况；13、做好媒体宣传报道资料存档；14、组织相关宣传活动；15、进行媒体宣传工作总结。
二、建立并维护与媒体的良好关系
时间，指体育赛事运作者建立并维护与媒体良好关系需要花费的时间数量。 时机，一方面指体育赛事运作管理者应在最恰当的时间与媒体进行联系以建立和维护良好个人关系，另一方面指赛事的各种活动应考虑媒体需求，有助于媒体的报道。 载体，指体育赛事运作管理者与媒体正式沟通的中介。
三、制作并提供赛事媒体宣传素材 （一）媒体对赛事报道取舍的决定因素 1、规格 2、影响力 3、独特性 4、知名运动员 5、冲突 6、时尚性 7、相关性 8、可比性 （二）体育赛事媒体宣传素材的内容 1、赛事基本资料 2、赛事竞赛资料 3、赛事相关活动资料
4、与记者报道工作相关的资料 （三）体育赛事媒体宣传素材的形式
赛事宣传素材形式一般分为文字、图片、声音、视频。在制作与提供的过程中至少应遵守以下基本准则：
1、赛事信息要准确、全面； 2、注意商业化程度的控制；
3、保证资料数量充足，有一定深度； 4、不要发布虚假信息；
5、建立对外宣传信息发布审核制度；
6、建立正规畅通的赛事宣传素材提供渠道。
四、建设新闻中心与广播电视中心 （一）体育赛事新闻中心
新闻中心是赛事运作管理机构对外发布新闻的窗口，是与媒体进行沟通的桥梁，是赛事期间文字和摄影媒体记者工作大本营。 第九届全国运动会新闻中心部门： 1、新闻发布室 2、记者工作室 3、记者休息室
4、邮电数码激光彩扩营业室 5、照相机维修服务工作室 6、媒体单位租用工作间
（二）体育赛事广播电视中心
体育赛事广播电视中心是给各广播、电视机构提供转播、收录制作和编辑赛事内容的场所。通过广播、电视来播出及报道赛事，不仅仅是对赛事进行媒体宣传的绝佳方式，而且随着赛事价值的增加，广播电视版权的有偿转让也成为赛事运作管理机构获取经济效益的重要渠道。
（三）建设新闻中心与广播电视中心的步骤与建议 1、需求及技术调研 2、方案设计
3、实体建设 4、设备采购或租借 5、设备安装与调试 6、制度建设 7、人员培训 8、运作监控 建设新闻中心与广播电视中心需注意： 1、要尽早与媒体机构进行沟通 2、要慎重选择技术供应商
3、要以赛事信息高效传递为目标
第三节 体育赛事的公共关系活动
一、体育赛事公共关系含义
体育赛事运作管理机构在与环境沟通交流的基础上，建立体育赛事与环境间的融洽、协调的关系，从而获得正面评价，树立良好赛事形象的实践过程。 二、体育赛事视觉识别系统
（一）体育赛事视觉识别系统的含义
即体育赛事所具有的各种视觉形象元素，其中最基本的元素是赛事标识与吉祥物，他们是赛事核心理念表达的重要载体，是赛事独特个性的重要表现。
（二）体育赛事视觉识别系统的建立与传播
1、深入了解把握体育赛事的历史、文化、理念，使视觉识别系统的设计能符合并反映独特的赛事内涵。
2、在视觉识别系统确立后，切记要及时确定其版权归属。
3、制定体育赛事视觉识别系统管理条例，明确相关各方在使用赛事视觉识别系统中各自的权利义务。
4、尽可能运用媒体力量及赛事自身拥有的各种载体，传播赛事视觉形象系统。
三、体育赛事公共关系活动
（一）体育赛事公共关系活动概述
体育赛事运作管理机构组织的、针对特定公众，旨在向公众传递赛事信息，展示赛事形象，协调赛事与公众关系的各种文化、艺术、教育、体育、娱乐活动。 工作程序为：
1、设置组织机构 2、配置人力资源 3、公关活动调研 4、活动方案制定 5、活动方案执行 6、活动总结评估 （二）体育赛事公共关系活动的形式 1、开幕式和闭幕式 2、宴请活动
3、火炬传递活动 4、其他赛事公关活动
第八章 体育赛事的市场开发
第一节 体育赛事市场开发概述
一、体育赛事市场开发的含义
体育赛事市场开发就是体育赛事运作管理机构立足于赛事所拥有的各种资源，通过市场交换行为，尽一切可能增加赛事收入的过程。
体育赛事市场营销以满足体育赛事相关利益个人或群体需求为目标，而体育赛事市场开发则以赢得赛事收入为目标。 二、体育赛事市场资源的类别 1、体育赛事无形财产资源
排他性营销权；视觉识别系统使用许可权；比赛冠名权；产品专有权等。 2、体育赛事有形资产资源
特许经营授予权；电视转播权；比赛场馆广告资源；比赛印刷品广告资源。 3、体育赛事衍生资源
相关活动经营权；体育彩票发行与经营；社会捐献等。 4、政府政策支持体育赛事的资源
举办地户外广告；举办地政府市场准入；税收优惠政策等。
三、体育赛事市场开发的工作程序 （一）机构设置 （二）资源统筹 （三）目标确定
其一，根据赛事的资金实际需求来确定赛事所需达到的市场开发目标；其二，对赛事市场资源的总体价格进行估算。 （四）规则确立 （五）方案制定 1、成本加成法
以项目的成本为定价基础，加上一定比例的利润，得出的总额即为项目的价格。 2、相对价值法
依据体育赛事市场资源在参照市场上同类资源的价格高低作出定价标准。 3、拍卖定价法
通过拍卖的方式由市场开发的对象对赛事资源进行定价。 4、套餐定价法
将赛事的市场资源进行组合后，就该资源组合进行定价。
（六）方案实施 （七）评估总结
1、建立市场开发工作专项档案 2、撰写市场开发总结评估报告 3、举行市场开发工作答谢活动 4、表彰及激励市场开发工作人员
第二节 体育赛事商业赞助
一、体育赛事商业赞助概述 （一）体育赛事商业赞助的含义
体育赛事商业赞助是指企业对体育赛事要给予人力、物力、财力的支持，以体育赛事及相关活动为传播载体，有效沟通公众，达到各自目标为目的的一种市场行为。 （二）体育赛事商业赞助的特点
1、鲜明的目的性 2、广泛的传播性 3、严密的操作性 4、一定的公益性 二、体育赛事商业赞助目标对象 （一）企业赞助体育赛事的动机 1、促进产品销售
2、提升品牌美誉度和知名度 3、为品牌和产品开拓新市场 4、维护与政府良好关系
（二）体育赛事商业赞助目标对象的选择和接触
三、体育赛事商业赞助策划方案 （一）策划概述
策划就是策略、规划、计划，是在多方案中选择一个最经济有效的方案的决策过程。 策划的三个基本特性：创造性、前瞻性、可操作性 策划的思维步骤为整理、分析、判断、决策。 参与策划的人员基本可分为三类：主持策划者、创造性参与策划者、技术性参与策划者。
（二）体育赛事商业赞助策划方案含义及内容
体育赛事商业赞助策划方案是指体育赛事运作管理机构，以达到获取收入、获取利益为目的，通过策划的思维步骤，以整合资源，形成的旨在吸引企业对赛事进行赞助的实施方案。 策划方案的内容体系由以下部分组成： 1、封面、封底 2、目录 3、宗旨及意义
4、赛事组织机构 5、赛事情况 6、媒体推广情况 7、赞助回报权益 8、赞助费用 （三）体育赛事商业赞助策划方案的设计技巧
1、策划方案的设计应确定基调 2、策划方案的设计应有“睛”
三、体育赛事商业赞助谈判策略 （一）谈判人员的配备与分工策略 谈判人员数量、配备哪些谈判人员 （二）谈判议程的安排与运用策略 （三）谈判场地的选择与布置策略 （四）谈判价格的制定与调整策略 四、体育赛事商业赞助合同签订 （一）体育赛事商业赞助合同概述 体育赛事商业赞助合同的签订，标志着体育体育赛事运作管理机构与赞助赛事的企业双方从法律意义上确立了彼此的权利和义务。 （二）体育赛事商业赞助合同主要条款 1、双方名称和地址 2、赞助事项及内容 3、双方权利和义务 4、陈述与保证
5、保密责任 6、合同期限 7、合同转让 8、合同修订与补充 9、违约责任
10、不可抗力 11、争议和仲裁 12、通知
13、生效 14、适用法律 15、法人或授权代表签章
五、体育赛事商业赞助回报执行
（一）体育赛事赞助回报执行工作程序 1、制定回报执行工作计划
2、配备人员，组成汇报执行工作组
3、制定个人工作清单，实施项目组长负责制 4、工作实施 5、反馈与监督
6、提交回报执行报告 7、评估总结 （二）体育赛事赞助回报执行管理规范 1、外部管理规范
（1）遵守国家法律法规 （2）遵循“人性定理” 2、内部管理规范
（1）目标正确 （2）职称相称 （3）资源保障 （4）机制合理
第三节 体育赛事门票销售 一、体育赛事门票销售概述
其一，体育赛事门票销售收入通常是赛事市场开发收入的重要甚至主要来源。 其二，门票销售情况直接或间接影响赛事市场开发其他方面的工作。 二、体育赛事门票销售的准备工作
包括门票数量、座次统计、划分座位区域、票面设计与印制。 三、体育赛事门票销售的管理工作 （一）体育赛事门票销售策略
主要包括分类策略、销售时间策略、销售网点策略、定价策略。
（二）门票销售方式与渠道
主要分为由体育赛事运作管理机构直接进行门票销售或者全权委托专业票务管理公司代理门票销售，或者两种方式结合。 （三）门票销售登记管理
作用：其一，为门票退换做准备；其二，为赛事现场安全保障服务；其三，为赛事市场开发工作提供信息数据库。
第四节 体育赛事电视转播权开发
一、体育赛事电视转播权概述 （一）体育赛事电视转播权的含义
体育赛事电视转播权是指体育赛事主办单位有权决定是否给予某一电视机构对赛事进行电视报道的权利。
（二）体育赛事电视转播权发展历程 二、体育赛事电视转播权的销售方式
1、议价购买 2、广告置换 3、公开招标 4、中介运作 5、一揽子计划 三、电视转播中赛事与媒体的竞争与合作
第九章 体育赛事的后勤保障
第一节 体育赛事的接待服务 一、体育赛事接待服务概述
（一）体育赛事接待服务的含义和地位
体育赛事的接待服务是指为参加、参与赛事的各类相关人员提供住宿、餐饮、交通一系列服务的集合。
体育赛事成败的两大传统核心标志，其一是竞赛组织，其二是接待服务。
（二）体育赛事接待服务的特点
1、接待服务工作中存在许多量化指标 2、接待服务工作的直接对象是人 3、接待服务对象数量多
4、竞赛成绩与运动员个人和团体利益直接相关 5、每体对体育赛事的关注使接待服务成为公众事件
（三）体育赛事接待服务的发展趋势 1、成本—效益意识
首先，加强了对接待服务成本预算的控制，提供适宜的接待服务。
其次，加强了对接待服务的市场开发，将接待服务视为赛事效益的创造领域之一。 2、接待服务工作的信息化
二、体育赛事接待服务工作程序与内容 （一）体育赛事接待服务的一般步骤 1、了解接待对象期望的服务
2、条件允许的情况下尽可能满足接待对象期望，条件不允许的情况下及时沟通。 3、对接待对象的需求变化及时做出反应
4、赛事结束后对接待服务情况进行评估，总结经验或教训。
（二）体育赛事接待服务机构的设置 1、小型体育赛事接待部门简单组织结构 大型体育赛事接待部门职能型组织结构
大型综合性体育赛事接待部门矩阵型组织结构
（三）体育赛事接待工作的主要内容 1、住宿服务 2、餐饮服务 3、迎送服务 4、交通服务
三、接待服务部门与赛事运作管理机构内外部的合作 （一）与赛事运作管理机构内部其他部门的合作 （二）与赛事运作管理机构外部组织及人员的合作 第二节 体育赛事的安全保卫 一、体育赛事安全保卫概述
（一）体育赛事安全保卫的定义和地位
体育赛事的安全保卫是指对体育赛事的比赛、重大活动现场、驻地及其他场所提供安检、交通疏导及消防应急等服务，保障赛事相关人员人身和赛事相关设施安全等工作的集合。 （二）现代体育赛事安全保卫特点和趋势 1、体育赛事安全保卫领域逐渐扩大 2、体育赛事安全保卫中高科技含量增多 3、体育赛事安全保卫的投入日益升级 4、体育赛事安全保卫中人文化因素增强
二、体育赛事安全保卫工作程序与内容 （一）制订安全保卫总体计划和方案
1、确定赛事安全保卫的关键环节和重要区域 2、对安全保卫的对象进行分类 3、随着时间和情况变化调整方案 （二）安全保卫工作的机构设置
三、安全保卫部门与赛事运作管理机构内外部的合作 （一）与赛事运作管理机构其他部门的合作
（二）与赛事运作管理机构外部组织及人员的合作
第三节 体育赛事其他保障工作 一、体育赛事的供电、供水保障工作
（一）体育赛事的供电、供水保障工作的定义和地位 （二）体育赛事供电、供水保障工作的组织 （三）体育赛事供电、供水保障工作的主要内容 1、统筹与监控电力、水力工程的新建、改造和维护 2、制订赛事筹备与举行期间的供电方案 3、指导、监督赛事各区域的用电、用水安全 二、体育赛事的医疗卫生保障工作
（一）体育赛事的医疗卫生保障工作的定义和地位
（二）体育赛事的医疗卫生保障工作的组织 （三）体育赛事的医疗卫生保障工作的主要内容 1、医疗救护 2、卫生督查 3、疫病预防控制 4、医疗保健
三、体育赛事的通讯保障工作
（一）体育赛事通讯保障工作的定义和地位 （二）体育赛事通讯保障工作的组织 （三）体育赛事通讯保障工作的主要内容 1、通讯设备的保护 2、通讯容量的保障 3、通讯服务网点的设置
四、体育赛事的信息系统保障工作
（一）体育赛事的信息系统保障工作的定义和地位 （二）体育赛事的信息系统保障工作的组织 （三）体育赛事的信息系统保障工作的主要内容 1、保证赛事信息系统运行通畅 2、保证赛事信息系统的安全 五、体育赛事的气象保障工作
（一）体育赛事的气象保障工作的定义和地位 （二）体育赛事的气象保障工作的组织 （三）体育赛事的气象保障工作的主要内容 1、气象服务 2、天气保障
复习提纲
1. 简述体育赛事运作管理者应具备哪些职业素质。
摘要：1、保持积极主动的工作态度；2、能够承受很大的工作压力；3、具有良好的团队合作精神；4、具有创造性和灵活性；5、良好的人际交往能力；6、具有一定的组织能力；7、具有不断学习的愿望能力；8、具有竞争意识。 2.简述现代体育赛事的特征。 摘要：：1、世俗化；2、平等；3、专业化；4、理性化；5、科层制；6、量化；7、记录
3. 简述我国体育赛事体系由哪些内容组成。
答案要点：国内竞赛体系：1、全国运动会；2、全国城市运动会；3、全国冬季运动会；4、全国单项运动竞赛；
国际竞赛体系：奥运会；亚运会；东亚运动会、各个运动项目的单项世界锦标赛和世界杯 赛、国际单项运动协会举办的其他比赛等。
4 体育赛事运作管理的竞争力要素包括哪些方面。
摘要：：1、品牌；2、质量；3、可获性；4、便利性；5、价格；6、安全；7、个性化；8、明星运动员。
5.简述体育赛事运作管理内外部环境的含义。 摘要：体育赛事运作的内部环境就是体育赛事和体育赛事运作管理机构自身的各种因素，如赛事的历史情况，体育赛事运作管理机构的性质、财务状况、人力资源、组织文化等。 体育赛事运作的外部环境即所有对体育赛事运作效率和效果起着潜在影响的外部因素。
6.简述体育赛事运作人力资源管理计划的定义及基本原则。 摘要： 定义：根据赛事的战略目标，通过对赛事筹备及组织阶段人力资源的需求和供给状况的分析及估计，对运作管理机构的职务编制、人员配置、教育培训、人力资源管理政策、 招聘和选择等内容进行的职能性计划。
基本原则：1、紧密围绕赛事运作战略目标和总体计划；2、充分考虑赛事运作内外部环境 的变化；3、确保赛事运作的人力资源保障；4、重视赛事运作工作人员的利益。 7. 简述体育赛事总体计划的含义与作用。 摘要：体育赛事总体计划就是定义体育赛事运作管理的目标，并明确实现该目标的具体方法和途径。体育赛事总体计划的重要性：更清晰地了解、描述选择或申办体育赛事的原因； 准确地定义赛事需要达到的目标或实现的目的；指导和监控赛事运作管理的方向；协调 赛事运作管理各部门和工作人员的行为，形成团队；预见和防范赛事运作风险。
8、简述运作人力资源管理计划的内容。
摘要：1、职务编制计划；2、人员配置计划；3、人员需求计划；4、人员供给计划；5、薪酬福利计划；6、教育培训计划；7、经费预算计划。
9．简述竞赛管理的定义及目标 摘要：体育赛事竞赛管理是在赛事全过程中为组织比赛而进行的前期筹备、现场运行和赛后收尾等工作的集合。
目标：1、以公开、公平、公正的原则制定、执行竞赛规程、规则，以确保竞赛的严肃性和公正性，从根本上保障竞赛的直接提供者，特别是运动员的权利。 2、提供安全、完备、性能良好的竞赛环境。3、进行科学合理的竞赛编排。 4、建立严谨、周密、及时的竞赛成绩统计、公布体系。
10.简述体育赛事营销对象有哪些。
摘要：1、运动员：体育赛事的主要参与者，为体育赛事带来视觉刺激和精神娱乐。 2、观众：包括现场观众与通过电视等媒体观看直播的观众。
3、媒体：体育赛事组织者做好宣传工作需要借助的强有力的手段。
4、政府：在我国现行体制下，政府的权利是一种非常重要的资源，需要进行详细策划，主动运用这一资源。
5、赞助商：赞助商的选择和谈判是体育赛事营销中最为重要的一个环节。
6、供应商：体育赛事运作管理是非常浩大的系统工程，需要一些专业化的服务公司进行支持。
11、简述竞赛管理的定义及目标 摘要：体育赛事竞赛管理是在赛事全过程中为组织比赛而进行的前期筹备、现场运行和赛后收尾等工作的集合。
目标：1、以公开、公平、公正的原则制定、执行竞赛规程、规则，以确保竞赛的严肃性和公正性，从根本上保障竞赛的直接提供者，特别是运动员的权利。 2、提供安全、完备、性能良好的竞赛环境。3、进行科学合理的竞赛编排。 4、建立严谨、周密、及时的竞赛成绩统计、公布体系。
12.简述体育赛事主要包括哪些营销方式。
摘要：1、媒体广告 由赛事运做管理机构向媒体经营单位直接支付费用或者以赛事资源进行有偿交换的营销形式。
2、媒体宣传 媒体宣传是相对于媒体广告的概念，通过媒体传播赛事信息，但无须向媒体经营单位直接支付费用。
3、赛事自有广告 体育赛事自身所拥有的各种广告发布载体，这些广告资源是体育赛事运作管理机构进行市场开发、寻求企业赞助、取得经济效益的主要资源。
4、赛事相关活动 比赛前后及比赛期间常会举行各种相关活动，吸引更多群体关注及参与到赛事中来，这些赛事活动也成为面向不同目标群体，满足特定需求的赛事营销方式之一。
13.体育赛事公共关系活动一般程序分为哪几个步骤。
摘要：1、设置组织机构；2、配置人力资源；3、公关活动调研；4、活动方案制定；5、活动方案执行；6、活动总结评估。
14．简述体育商业赞助合同应主要包括哪些条款。
摘要：1、双方名称和地址；2、赞助事项及内容；3、双方权利和义务；4、陈述与保证；
5、保密责任；6、合同期限；7、合同转让；8、合同修订与补充；9、违约责任
10、不可抗力；11、争议和仲裁；12、通知；13、生效；14、适用法律；15、法人或授权代表签章。
15．简述媒体对体育赛事报道取舍的决定因素有哪些。
摘要：1、规格；2、影响力；3、独特性；4、知名运动员；5、冲突；6、时尚性；7、相关性； 8、可比性
16．简述体育商业赞助合同应主要包括哪些条款。
摘要：1、双方名称和地址；2、赞助事项及内容；3、双方权利和义务；4、陈述与保证；
5、保密责任；6、合同期限；7、合同转让；8、合同修订与补充；9、违约责任
10、不可抗力；11、争议和仲裁；12、通知；13、生效；14、适用法律；15、法人或授权代表签章