第三章 认识品质检验标准和品质检验作业标准
一、品质检验标准
㈠、品质检验标准的意义
1、检验标准的定义：主要在于载明检验作业有关文件，用以规定及指明检验作业的执行，以便在繁杂的检验作业中，不易招致疏漏及处理上的混乱。
产品品质是产品在功能、外观、规格、安全性、使用寿命性等各方面，都要符合客户的品质需求。每一个企业均应建立完整的产品品质标准，对外可以向客户提供品质保证的依据，对内可使品管员及作业员明确品质保证的要求，使其工作有依据可循。 ㈡、品质检验标准的基本内容
1、产品品质检验标准文件。
2、产品名称、型号、规格及图示；
3、检验项目（包括：功能、技术参数、尺寸、外观„„„等等）；
4、检验方法、条件；
5、检验工具或设备；
6、检验频率；
7、产品实物样板。
8、产品质量符合性：化学性、物理性等技术指标和参数。 学习永远不晚，活到老、学到老！
重点提示：
检验标准文件不是每个企业都一样，由于行业规模、管理模式不一样，因此，有的较小型不够规范的工厂也许没有书面的标准，且检验文件不一样，有的比较详细，有的比较简单，但是基本内容与上面几项大致相同。
㈢、品质检验标准的分类：
1、有关标准的分类
从专业角度来分，标准一般分为国际标准、区域性标准、国家标准、行业标准、企业标准等5大类，如：汽车行业国际公制螺丝制度，就属于国际标准，全世界各国制造的国际公制螺丝在全世界各国都通用；环保欧洲-E 级标准就是属于区域性的标准，它只适用于欧洲片区的国家，其它各国就不适用，但也可以采用；国家标准就比较广，通常用GB+数据标准号表示，国家标准包括强制性标准和推荐性标准，强制性标准就是企业必须执行的标准，如：3C 强制性安全认证标准，用GB/******表示。推广性标准则作为企业可以选择使用的标准，也可以不使用的标准，用GB/T******表示。行业标准就是某一行业共同遵守的标准，如：纺织业、电子行业、五金行业等等均有自己的行业标准；企业标准就是以上提到的企业自己编写的标准。
2、一般工厂常见的检验标准分类
⑴、 制造过程中各工序的标准（厂内用）。
⑵、 生产前的原材料标准，又称进料检验标准（厂外用）。 重点提示：
企业标准的严格程度不能违背行业标准，行业标准不能违背国家标准，依此类推。一般情况下，大多企业都有自己的企业标准。标准是每一个企业必须具有的，而且应该以书面文件化并受控的方式存在，并且要放置与离检验较近的地方，以便随时可以查看。但是某些较小的不够完善的企业不一定有书面文件化的标准，而往往掌握在资历较老的品检员心里，靠嘴巴口头传授标准，这是很不合
学习永远不晚，活到老、学到老！
理的。标准一旦建立并经相关授权人员批准发布后，整个企业所有成员必须严格遵守，作为生产人员，包括生产部经理、厂长或品管人员都不可随意改变标准的内容。标准是品管人员判断是否合格的依据，而不是靠个人的主观意识。
㈣、品质检验标准的适度性
产品品质标准首先建立在客户认同及满足相关法律法规的基础上，然后根据公司实际生产条件而定。一个适度的品质标准，可略高于公司现行条件达到的水平，但并非越高越好，以免浪费资源。同时，所制定的标准必须有客观的易依据，必要时可采取破坏性试验取得标准数据。
重点提示：
标准不是一层不变的，因为客户的要求一直在变，当标准不适应当前客户的要求时，由设计、技术、营业部、品管部、生产部等相关部门评审后，方能变更，否则任何人均不得擅自改变。记住：标准不是越严格越好，最关键的是要符合客户和法律法规要求。
二、品管检验作业标准
㈠、定义：品质检验作业标准，就是规定和指导品检员工作的书面文件，它明确规定品质检验员工作的职责、权限、流程和检验工作方法。
㈡、品管检验作业标准的分类
⑴、检验作业指导书
1、定义：检验作业指导书是指导品管人员进行岗位操作的指导性文件，以保证品管人员的检验方法按规定执行。
2、检验作业指导书的内容
①、检验对象名称、型号、图号。
②、检验项目及匀收水准。
③、检验方法。
④、检验手段或工具。如：目检、卡尺、万用电表等。
学习永远不晚，活到老、学到老！
⑤、检验判定。如：合格、不合格等。
⑥、记录和报告。
⑦、其它。
⑵、品管程序文件
品管作业指导书与品管程序文件的区别是：前这告诉品管人员“如何执行自己的岗位职责”。后者则是明确相关工作的借口。品质控制程序通常包括以下几种（即符合ISO9001质量管理体系要求中的程序）：
①、 进料检验程序
②、 制程检验程序
③、 成品及出货检验程序
④、 不合格品处理程序
⑤、 客户抱怨处理程序
„„„„„„等等。
重点提示：
①检验作业指导书是品检人员必须遵守的文件，严格依据规定执行。
②检验作业指导书一般在较不规范的小型企业里，可能没有书面的文件。
三、课后作业
1、什么是品质检验标准？
2、什么是品质检验作业标准？
3、品质检验标准包括哪些项目？
4、品质检验作业标准包括哪两部分？
5、品管作业指导书与品管程序文件的区别是什么？
学习永远不晚，活到老、学到老！
第三章 认识品质检验标准和品质检验作业标准
一、品质检验标准
㈠、品质检验标准的意义
1、检验标准的定义：主要在于载明检验作业有关文件，用以规定及指明检验作业的执行，以便在繁杂的检验作业中，不易招致疏漏及处理上的混乱。
产品品质是产品在功能、外观、规格、安全性、使用寿命性等各方面，都要符合客户的品质需求。每一个企业均应建立完整的产品品质标准，对外可以向客户提供品质保证的依据，对内可使品管员及作业员明确品质保证的要求，使其工作有依据可循。 ㈡、品质检验标准的基本内容
1、产品品质检验标准文件。
2、产品名称、型号、规格及图示；
3、检验项目（包括：功能、技术参数、尺寸、外观„„„等等）；
4、检验方法、条件；
5、检验工具或设备；
6、检验频率；
7、产品实物样板。
8、产品质量符合性：化学性、物理性等技术指标和参数。 学习永远不晚，活到老、学到老！
重点提示：
检验标准文件不是每个企业都一样，由于行业规模、管理模式不一样，因此，有的较小型不够规范的工厂也许没有书面的标准，且检验文件不一样，有的比较详细，有的比较简单，但是基本内容与上面几项大致相同。
㈢、品质检验标准的分类：
1、有关标准的分类
从专业角度来分，标准一般分为国际标准、区域性标准、国家标准、行业标准、企业标准等5大类，如：汽车行业国际公制螺丝制度，就属于国际标准，全世界各国制造的国际公制螺丝在全世界各国都通用；环保欧洲-E 级标准就是属于区域性的标准，它只适用于欧洲片区的国家，其它各国就不适用，但也可以采用；国家标准就比较广，通常用GB+数据标准号表示，国家标准包括强制性标准和推荐性标准，强制性标准就是企业必须执行的标准，如：3C 强制性安全认证标准，用GB/******表示。推广性标准则作为企业可以选择使用的标准，也可以不使用的标准，用GB/T******表示。行业标准就是某一行业共同遵守的标准，如：纺织业、电子行业、五金行业等等均有自己的行业标准；企业标准就是以上提到的企业自己编写的标准。
2、一般工厂常见的检验标准分类
⑴、 制造过程中各工序的标准（厂内用）。
⑵、 生产前的原材料标准，又称进料检验标准（厂外用）。 重点提示：
企业标准的严格程度不能违背行业标准，行业标准不能违背国家标准，依此类推。一般情况下，大多企业都有自己的企业标准。标准是每一个企业必须具有的，而且应该以书面文件化并受控的方式存在，并且要放置与离检验较近的地方，以便随时可以查看。但是某些较小的不够完善的企业不一定有书面文件化的标准，而往往掌握在资历较老的品检员心里，靠嘴巴口头传授标准，这是很不合
学习永远不晚，活到老、学到老！
理的。标准一旦建立并经相关授权人员批准发布后，整个企业所有成员必须严格遵守，作为生产人员，包括生产部经理、厂长或品管人员都不可随意改变标准的内容。标准是品管人员判断是否合格的依据，而不是靠个人的主观意识。
㈣、品质检验标准的适度性
产品品质标准首先建立在客户认同及满足相关法律法规的基础上，然后根据公司实际生产条件而定。一个适度的品质标准，可略高于公司现行条件达到的水平，但并非越高越好，以免浪费资源。同时，所制定的标准必须有客观的易依据，必要时可采取破坏性试验取得标准数据。
重点提示：
标准不是一层不变的，因为客户的要求一直在变，当标准不适应当前客户的要求时，由设计、技术、营业部、品管部、生产部等相关部门评审后，方能变更，否则任何人均不得擅自改变。记住：标准不是越严格越好，最关键的是要符合客户和法律法规要求。
二、品管检验作业标准
㈠、定义：品质检验作业标准，就是规定和指导品检员工作的书面文件，它明确规定品质检验员工作的职责、权限、流程和检验工作方法。
㈡、品管检验作业标准的分类
⑴、检验作业指导书
1、定义：检验作业指导书是指导品管人员进行岗位操作的指导性文件，以保证品管人员的检验方法按规定执行。
2、检验作业指导书的内容
①、检验对象名称、型号、图号。
②、检验项目及匀收水准。
③、检验方法。
④、检验手段或工具。如：目检、卡尺、万用电表等。
学习永远不晚，活到老、学到老！
⑤、检验判定。如：合格、不合格等。
⑥、记录和报告。
⑦、其它。
⑵、品管程序文件
品管作业指导书与品管程序文件的区别是：前这告诉品管人员“如何执行自己的岗位职责”。后者则是明确相关工作的借口。品质控制程序通常包括以下几种（即符合ISO9001质量管理体系要求中的程序）：
①、 进料检验程序
②、 制程检验程序
③、 成品及出货检验程序
④、 不合格品处理程序
⑤、 客户抱怨处理程序
„„„„„„等等。
重点提示：
①检验作业指导书是品检人员必须遵守的文件，严格依据规定执行。
②检验作业指导书一般在较不规范的小型企业里，可能没有书面的文件。
三、课后作业
1、什么是品质检验标准？
2、什么是品质检验作业标准？
3、品质检验标准包括哪些项目？
4、品质检验作业标准包括哪两部分？
5、品管作业指导书与品管程序文件的区别是什么？
学习永远不晚，活到老、学到老！