中国软科学增刊（下）
中国Ｂ２Ｃ电子商务盈利模式研究
——以当当网为例
严建援，刘兆丹
（南开夫学
商学院，天津３０００７ｉ，Ｃｈｉｎａ）
摘要：本文从目前业务量最多的Ｂ２Ｃ电子商务模式入手，选取中国典型的网上书店当当网为案例，通过研究该网站的盈利模式，来权衡中国Ｂ２Ｃ电子商务盈利模式的利弊，从而为中国Ｂ２Ｃ电子商务盈利模式更好的发展探求出路。
关键词：Ｂ２Ｃ；电子商务；盈利模式；当当网中图分类号：Ｆ７２４．６
文献标识码：Ａ
文章编号：２００７（Ｘ）０２２
ＣｈｉｎｅｓｅＢ２ＣＥ．ｂｕｓｉｎｅｓｓＰｒｏｆｉｔ
Ｍｏｄｅ
Ｒｅｓｅａｒｃｈ
——Ｔａｋｅ
Ｄａｎｇｄａｎｇ．ｃｏｎ
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ａｎ
Ｅｘａｍｐｌｅ
ＹＡＮＪｉａｎ—ｙｕａｎ，ＬＩＵＺｈａｏ—ｄａｎ
（ＮａｎｋａｉＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙＢｍｉｎｅｓｓＳｃｈｏｏｌ，Ｔｉａｎｊｉｎ３０００７１，Ｃｈｉｎａ）
Ａｂｓｔｒａｃｔ：ＴｈｉｓａｒｔｉｃｌｅｓｅｌｅｃｔｓｔｈｅＢ２Ｃｅ—ｂｕｓｉｎｅｓｓｐａｔｔｅｒｎ，ａｎｄｔａｋｅｓｔｈｅｏｎ—ｌｉｎｅｂｏｏｋｓｔｏｒｅｄａｎｇｄａｎｇ．ｃｏｍａｓａｎ
ｅｘａｍ—
ｐｌｅ．ＩｔｍｅａｓｕｒｅｓｔｈｅＣｈｉｎｅｓｅＢ２Ｃｅ—ｂｕｓｉｎｅｓｓ
ｐａｔｔｅｒｎ’Ｓａｄｖａｎｔａｇｅｓａｎｄｄｉｓａｄｖａｎｔａｇｅｓｂｙｓｔｕｄｙｉｎｇｔｈｅｐｒｏｆｉｔｍｏｄｅｏｆｔｈｉｓ
ｗｅｂｓｉｔｅ，ｔｈｕｓｓｅｅｋｓｔｈｅｏｕｔｌｅｔｆｏｒｔｈｅＣｈｉｎｅｓｅＢ２Ｃｅ・ｂｕｓｉｎｅｓｓｐｒｏｆｉｔｍｏｄｅ’Ｓｂｅｔｔｅｒｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ．Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：Ｂ２Ｃ；Ｅ—ｂｕｓｉｎｅｓｓ；ＰｒｏｆｉｔＭｏｄｅ；ｄａｎｇｄａｎｇ．ｃｏｍ
一、引言如此惨痛的经历让越来越多的经营者开始
随着互联网技术的高速发展，电子商务这一
以一种全新的角度去认识电子商务，逐渐把注意新兴行业也随之发展起来¨Ｊ。主要表现：一是人
力由“电子”转向“商务”。他们不再一味地追求们开始有意识地利用网络寻找资源满足自己的需
技术上的创新，而是开始从为企业创造价值的角求；二是越来越多的产品和服务提供者开始利用
度，寻求电子商务的盈利能力。因此，如何利用
网络进行各种生产经营活动。然而，与其他新生网络创造价值实现利益已成为每一个氽、Ｉｋ需要
事物一样，电子商务的发展并非一帆风顺。２０００认真思考的问题。在此背景下，电子商务盈利模年，由于投资者对互联网发展速度的期望过高，导式理论应运而生。它是在传统企业经营和运作致了网络经济的泡沫破灭，使电子商务一度面临模式的理论基础上的进一步深化和创新，它的提灭亡的危机。直至２００３年，电子商务才随着整个
出无疑对经营电子商务的网络企业具有重大的
互联网行业的复苏慢慢走出低谷。
指导意义。
收稿日期：２００７—０８—０８修回１３期：２００７—１０—２８
基金项目：国家自然科学基金重点项目资助（７０３３２００１）
作者简介：严建援（１９５５一），女，天津人，南开大学商学院系主任，教授，博士。１１８
企望管理
二、毫予商务溢利模式毽论（一）电子商务盈利模式翡定义
中强Ｂ２Ｃ电子商务藏翻模式研究
企监就会盈利。在电子商务环境下，需要解决的濒闽题有：互联鼷可以霞企韭趣客户提供哪些有
盘利模式日。是指探求企业利润来源、生成过程秘产凄方式麓系统方法，郄企鼗在市场竞争中逐步形成的企业特有的赖以盈剩的商务结构以技
对应的业务结构，是公司从客户那里获得现金流瓣策路褒技术。盈糕摸式主要包含徐壤发现、徐
价值的产晶或服务、互联网可以为企业解决哪些
新问题。
２。利淤对象——客户范翳剥润对象是播
企业提供的产品或服务的购买者或使用者群体，
主要解决静楚惫哪些客户提供徐德的鬻题。毫子商务市场是一个庞大丽复杂的市场，在这个市
值匹配和价德管理３个关键凶索。
其中，价值发现决定企业利润的来源，价值遴配决定企鳖盈剥水平熬高低，徐簸管理决定企建盈利能力的稳定性。而所谓的电子商务皴剁模式
就是盏剩模式在溺络经济条件下的一种新形态，
场上，存在着不同的爱好与需求，这使得企业要
想满足爱户熬辫有霪求，氕乎是不可麓瓣。嚣
此，企业需要根据消费者在需求上的差异，把消费者划分为若干个范阐，并决定向哪个范嘲提供徐值骚务。只有鬻礁鲻分客户范黧，秀渣戮些建能带来利润的对象，并集中力量为其服务，企业
才麓蠡穰。
主要体现在依托主体鳃不圈，糜器寒麴实体企业
发展到经营电子商务的网络企业。
（二）毫予商务叠截模式祷镄成要素
盈利模式可以归结为一个系统，由不网部分
３．利润潦——收入来源剥润源是攒企韭瓣
之间的联系以及互动机制构成。典型的盈利模
式嘲熬构成要素钮耩：铡澜点、巍满对象、剩润添、
收入来源，主要解决的是收入来源有哪些的问题。魄子商务嚣动中，互联阏翡使需给企娃繁寒了薪
的收入来源。一般认力，电子商务企业的收入来源有网络述接收入、网络广告收入、网站注册收入、潮上交耪牧入等。
利润杠杆和利润屏障。互联网的应用给新经济条件下电子商务企监盈利模式的构成要素赋予了薪
内容，翔表１所示。
具体分析如下１４Ｊ：
４．利润杠杆——相关活动
藕满点是指企盏
利润杠杆是指企
１．利润点——客户价镁
监监务活动的结构和内容，酃指企监生产产品或服务以及吸弓ｌ客户购买静稔使用企业产菇或朕务
可以获取剩润的产是或服务，主要解决蟾是囱客
户提供什么样价值的问题。客户价值这个概念楚从蔫户惫度寒定义瓣，鄹翔户对企整掇供游产品认同并愿意接受的价值。如果用户愿意支付的价值超过企业提供的产品或服务的成本，那么
表１
基零ｌ模式撵蔽要素客户价值（利润点）
垒数解决一麓系爨翡耨蠲鼹褥？
的一系列相关活动。利润杠杆反映了企业的一部分收入，它在薪经济条｛牛下发震的薪内容包括：企
业由于使尉互联阙还应进行懿毅活动有哪些、互
联网将如何帮助企业执行原来的活动。
电子商务最利模式的构成要素
褪美态容
器辩决鹣鞫蘧
向客户提供侍么样的价谴？
因特网可以便企业向客户提供哪魉有价值的产品溅者服务？它能为
因特网可以使企业接触到哪蝼范嗣内的客户？能改变硷业向用户提
越鄹（利润对象）
供懿产暴或Ｓ整务翳？
收入来源（利润源）稷荚潘饔（穰濑桎释）
帮助企业执行原来的活动？
巅鹈鬓薅
毖力持久力
垒ｌｔ霭要爨臻赫兹麓力？霹褥溺辩金踅邑骞鼹力蠢褥影豌？因特网的出现使众业的持久力是增强了还是减弱了？怎榉才§＆利朋
簸秘强撩薅久熬释翁方法？
嚣符灏带来懿有辎爨索？
魏秘黎｛寺蕊势？
因特网带来了哪贱新的收入来源？
虫予鼹持瘸熊瘟耀，众监述努矮送行耱些赣麓活餮？函努溺将魏簿
麓够撬供债穰懿关键活动有睇篓？收入来源有哪蜱’向哪些瘸户提珙价艇？
１１９
中晷软科学增刊（下）
５。利润屏障——能力、持久性利润屏障是指企业为防止竞争对手抹夺本企业的剩润两采取的防范措施，它也表现为企业收入，主要解决的是企监妻蠢何保持持久盈利的方法问题。电子裔务企业应充分利用互联网带来的有利因素，不断增强企业的竞争力，以获得持久的竞争优势。
三、当当阏案例分析
（一）网站介绍
当当网上书店成立于１９９９年１１月，是全球最大戆中文网上书唐。当当网赢民营憋科文公司、美国老虎基金、美国ＩＤＧ集团、卢森堡剑桥集团、避洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共丽投资。２００１年６月，当当开通网上音像店。同年７月，当当日访问量超过５０万（ＵｎｉｑｕｅＶｉｓｉｔｏｒ），成为最繁忙的图书、音像店。成立８年以来，当当网的销售额连年迅猛递增，成为中国网上购物第一店。
当当网的使命是以世界上最全的中文图书使所有中文读者获得启迪，碍到教育，享受娱乐。已有全球６００万的读者在当当网上选购过自己喜爱的商品。当当网面向全世界中文读者提供２０多万辩中文蓬书及超过ｌ万静的音像商是，并提供优惠的价格、快捷的搜索、灵活的付款方式、迅速的送货服务，通过不断掇升各种网络功能，保持并扩大在全球中文书刊、音像以及百货等网上零售业务上的领先地位。
（基）当骞躅盈利模式分析弱’１．利润点——客户价值当当网向客户（购
买者）提供的价值主要有：
（１）最多的商融种类。当当躅经营３０万静图书、ＣＤ／ＶＣＤ及众多的游戏、软件、上网卡等商品，是中国经营商品种类最多的网上零售店。
（２）更羝懿价格。当警溺盘主研发了一释“智能比价系统”的电子搜索。这种比价系统，在发现其他网站的同类商品价格低予当当售价时，将自动按低于对方１０％的标准调低价格。因此，当当网总能保证给客户提供最低的价格。
（３）最方便的樊勾物环境。警当网参照团际先进经验独创的商品分类，智熊查询、直观的阙站导航和简洁的购物流程等，为消费者提供了愉悦的
１２靠
购物环境。
（４）个性商品的推荐。当当网推出了为霜户正式上线的个性商品推荐功能。根据每个顾客不同的偏好和兴趣，网站将逸动自德们雄荐相关商龆。当当网在对顾客的随机调查中发现，有超过８７％的顾客认为网站个性化商晶推荐中的商品确实是自己想买的，同时他们还希望以后簏定期收到类似的推荐。
（５）更快的反应效率。当当自建物流配送渠道，主要是依攘专致快递公司进行配送，与瓮营快递公司合作。目前，当当在全国６６个城市与１００多家民营快递联盟，这些快递公司都有专门的送货员骑着单车送货上门。同时，当当分别扩建了位于北京、上海、广州的仓储中心。这些都大大提高了当当的反应效率。
２。利润对象——客户范围
当当阚的服务范
围遍及全世界华人所在的地区，客户覆盖中国大
黠、港、澳、台发欧美、东南噩的中文读者。箕瓣上零售市场份额占据圆内总市场份额的４０％。近年来，为了加快拓展销售渠道，当当网主要在中国的长江三焦测与珠江三角渊地区进行了送域拓震。
当当首先对目标客户进行市场细分，找出不同客户群的需求特点，不但用年龄、性别、文化程度等传统因素对市场进行缨分，丽且更重视利用计算机软件综合多种因素对目标客户进行立体化、动态的市场细分。然后，针对不同的细分市场设计不同的服务方式。最后，组织相关的人员与技术实现个性化服务。
３。稍润嚣——收入来源鲞当阚的收入主要
来自以下几个方面：
（１）出售图书的收入。这是当当最主要的来源，该项收入占其总收入熬很大～部分。
（２）影视、音乐、游戏、软件、精品等音像业务
的营业收入。
．
（３）数码、百货业的营业收入。在当当圈的收入结构中，数码、百货业已经超过了整体营业收入６０％的比重，而且此部分的营业额成长迅速，可以带动当当网保持超高速的发展。目前全国每年百货业有４万亿的营业额。
（４）广告收入。当当网目前拥有３００万固定
会员，每天客滚羹达２６０万人，建戴带来了巨额鹩
广告收入。
（５）毫子视系、手枕当当网等业务的收入。近麓，当当嚣氇在电子规票、手掇当当粼等热务土进行拓展，希望拓展更大的市场。
４．剃润杠杆——韶关活动
（１）网络推广
当当网本质上是～种网上零售平台，如果客
户帮购买者麓感受到当当黧带来翡价毽，更颓闷剁恩该平台进行网上交易，罴当网就能从中获得
利润。因此，如何保持客户数量的增长十分重瓣。为了让越寒越多瓣人蓄选当当鼹避行网主魏物，
必须对当当网进行推广，树立当当网的品牌形象。
（２）服务提供
当当鬻正是遴过商麓獒多撵健、交器赫便剃
性和反应的快速性向客户提供价值的。因此，当
当两翡褶关活动波特勇《注重如何来秘造和传递这
种徐德。秀了绘羰窖提供更多释类憋商燕，当警
网在经营模式上走全品百货模式，不断拓展百货
类产熬，逐步朝溯上缭合卖场透遂。丽掇供便秘性的交易则体现在：当当网与雅虎合作，开发更势
强大的搜索工具，在信息咨询上，当当网将对商晶
建立更为丰富、完备懿数据瘁等。力了进一步提
离反应效率，当当剐靠脚踏车物流车队为顾客送贷，间时对其仓储中心进行扩建。
（３）基懿设麓运络
作为影响力广泛、交易量极大的网上零售平台，当当网每天的点击率离达７０００万次。一舂以
来，当当网都存在交予访麓量极大，导致十凡台服
务器先后被点击死机的问题。同时，当当网还迫鞠需要黯瓣辩进行全面监控，黻防止下载缓慢、丽逮受阻、鼹页链接失败、交易无法正常进行等阆题
的发生。为了解决这些问题，当当网引进游龙科
技懿ＳｉｔｅＶｉｅｗ瓣篱系统来管瑾零售交赫瓣络。
５。利润屏障——能力、持久性当当网最主
要的竞争优势是低廉的价格。阏上书店相对价格
较簇，一直是缀萼ｌ消费誊麴美毽。娄当鼹采取“低
价跟随”政策，刹用“比价系统”将自邑置身予最低企韭管理
中国Ｂ２Ｃ电子商务盈利模式研究
价的位置，以保持价格优势。
就外，对本主颡客熬了解也是当当强于其施竞争对手的傀势。来寅传统百货的高级人才为当
当网带来了丰富的行业经验，并把不少成功的理
念零ｌ入其百货运营中，这些熟悉百货盟采魏戆人才，极大地促进了当当网百货和其他网站甚至是传统百货粱道的竞争。
最后，当当爨在露系统方褥也嚼有优势。当当每年会投入巨资维护和升级自身的ＩＴ系统。用
予搭建ＣＭＲ与ＥＲＰ两套管褒系统，重在实瓣多晶种商熬的有效陈列，强调产品勰信怠量。
四、结论
运过对当当辫盏科模式翡磷究搏Ｉ，我们可以看燎，Ｂ２Ｃ电子商务模式樱对于传统商业模式，虽然具有价格低、库存少、服务优势多等特点，但在实践过程孛毪不露避免戆遴弱了一些鬻题。院熬，姿当璃
采用全品种经营模式，这在中国没有经济发达国家
那么好的｛登应商、信息讫程度、物流配送体系和现金
流翁背景下，是不合适宣熬。爨然当警瓣爨魏致得
了一定的成功，但最终仍将面临库存积压的问题。两当当离建物流鬣送系统，也存在投入成本大、专业
羧不强等隐患。为了鳃决这些在Ｂ２Ｃ运行中出现
的问题，更好地促进国内Ｂ２Ｃ电子商务的发展，本
文试探褴连提出激下几点建议：
（１）我图应进一步普及互联网建设和灵感多
样的上网方式，降低各种上网成本（包括电脑购买
戚本秘网络使餍戚本），弱时鼓翳人辩进行鼹上漩赞，从谢增大Ｂ２Ｃ电子商务企业的盈利空间。
（２）对于大多数中小型Ｂ２Ｃ电子商务企业，应
采取羧专取胜戆“精瑟模式”。嚣秀这些企鼓装情况一般都是规模不大，资金不多，技术也有限，所
黻集中力量做好力所能及的监务才是这些企业的熬剃之路。
（３）Ｂ２Ｃ电子商务企业应尽量采取与传统零售商绒连镂商建合话的经营模式，彼此优势互韦｝、，
各取所长，达剿双赢的爨的。孬由企攮鸯愁兴建
仓库、配送网点，只能造成成本的剧增，很难体现
商暴瓣份戆饶势。
（４）Ｂ２Ｃ电子商务企她应积极剩瘸网络广告
１２ｌ
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提高自身的知名度。通过建立企业主页，及时发布新产品和企业相关的各种信息，进行自我宣传，从而提高企业的知名度，增加潜在的客户群。
（５）Ｂ２Ｃ电子商务企业应重视客户的个性化，为其提供个性化服务。如案例中当当网推出的个性商品推荐功能，就是为客户提供个性化服务的
例子。
术的进步和革新以及系统应用环境的改善，Ｂ２Ｃ电子商务模式定能焕发出巨大的活力，逐渐走上
盈利之路。
参考文献：。
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（６）Ｂ２Ｃ电子商务企业应继续走廉价盈利的
道路，因为低价的商品始终是吸引客户的关键所在。除此之外，Ｂ２Ｃ电子商务企业还可尝试通过革新用户界面来改善用户体验，提高用户购买量。
总之，目前，中国的Ｂ２Ｃ电子商务模式还没有完全成熟，仍在发展中摸索盈利的道路，而这个过程必然会十分艰辛。但我们坚信，随着互联网技
（上接第９９页）架的要求，评价内部控制的有效性，提供完善内部
控制和纠错的建议。审计部门的作用不仅在于监督企业的内部控制是否被执行，还应该帮助组织进行“软控制”环境的营造，成为内部控制过程设
和外部数据的收集和处理来获得有关信息，并传递给控制主体，从而对经营活动做出调整，以实现
对风险的控制。
（六）内部审计子系统
在完整的公司治理结构中，企业至少存在四级委托代理关系：股东把资产委托给董事会经营管理；董事会委托总经理对公司进行日常经营管理；总经理委托部门经理对该部门进行１３常经营
管理；部门经理委托员工处理业务。对于规模较
计的顾问，建议管理当局建立一种积极健康的组
织文化，使成员能自觉把办事准确和职业道德放在首位。
参考文献：
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控制，可以在每级委托代理关系之间设立监督部
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门，设置层层监督的内部审计机构。
从公司治理的角度看，内部审计机构的职责
除了包括审核企业会汁账目外，还包括稽查、评价
内部控制制度是否完善和企业内部各种组织机构执行指定职能的效率，并向企业最高管理部门提出建议和报告。在内部控制框架建设中，内部审
计的作用在于监督企业经营业务符合内部控制框
１２２
中国B2C电子商务盈利模式研究--以当当网为例
作者：作者单位：
严建援， 刘兆丹
南开大学商学院,天津 300071, China
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1.学位论文 杨正义 电子商务赢利模式研究 2006
在我国，电子商务的发展在经历了“概念炒作”的第一阶段和“.com公司”竞相涌现的第二阶段后，目前已进入理性发展的第三阶段。所谓理性，一方面是指对电子商务的理论认识上，改变过去重“电子”轻“商务”的错误观点，认识到电子商务“电子”只是基础，“商务”才是核心。另一方面，在对电子商务盈利模式的选择上，不再求大求全，而是根据企业自身的特点，做专做深，构建具有核心竞争能力的网站。管理意义上的核心竞争能力，是指企业在经营过程中所形成的，不易被竞争对手所模仿的，且能带来超额利润的能力。这种能力反映在电子商务盈利模式选择上，是指选择一种不能为其它企业所学习的模式，或学习成本相当高的模式，来实现网站的可持续发展。纵观电子商务的发展历程，对于电子商务企业来说，清楚地定义企业的盈利模式是其成功的要素之一。
本文为电子商务盈利模式定义为一个系统，它由不同部分，各部分之间的联系及其互动机制组成。它是指企业能为客户提供价值，同时企业和其他参与者又能分享利益的有机体系。它包括产品及服务流、信息流和资金流的结构，以及对不同参与者及其角色的描述，还包括不同参与者收益及其分配的划分，它是一个企业核心竞争力的来源。
值得一提的是，在非电子商务时代，商业模式与赢利模式二者是被看成一样的，从事商业活动就要赚钱，一般没有非赢利商业活动，赢利几乎是人们谈论商业活动的一个既定前提。但为什么电子商务出现后，专门有了所谓的赢利模式的问题呢?因为在电子商务发展初期，开始时，首先为了解决人们要使用的习惯，许多服务是免费提供的——当使用者“习惯”了使用这些免费资源，要收费就会受到抵制。这就是电子商务活动在开始时被成为“烧钱运动”的原因。但这种不赢利的商业活动，显然不能持久，但一旦想要收费，因为“用户抵制”，网站客户流失。为此，如何能够保持用户不流失，又能取得收入、实现赢利的问题就出现了。即所谓如伺走出“不收钱等死、收钱找死”的“怪圈”，这样人们才将一定的商业模式与赢利模式分开来谈了。电子商务赢利模式理论上的特殊性也在这里，即它是商务活动，但这种商务活动需要找到即能够逐渐或最终改变用户免费的习惯，使公司得到收入，又要保证其能被接受和实施。
所以，电子商务的发展走过了最初懵懂的探索之后，己经到了需要完备理论指导的时候，而尤其对盈利模式的研究迫在眉睫，这就不可避免地涉及到如何赚钱的一个根本问题——盈利模式。电子商务盈利模式理论是在电子商务理论和实践的环境下孕育和产生的，是在传统企业经营和运作模式的理论基础上的进一步深化和创新。在今天众多电子商务企业因经营不善而纷纷倒闭的情况下，它的提出无论是对即将建立新的电子商务企业的创业者来说，还是对目前己经在经营电子商务企业的守业者来说，都具有重大的指导意义，因为实践证明，建立和保持一个能为企业带来持久利润的、有竞争力的盈利模式是企业成功的一半。
对于企业的盈利，我们知道，首先应该遵循最基本的经济学理论：P(盈利)=R(收入)-C(成本)而盈利的含义是P＞0，也就是说在商业活动中所取得的收入R只有比企业为取得这些收入付出的全部成本C高，就是盈利，有盈利，企业才能生存和发展下去。电子商务企业亦要遵循这种原理。
就盈利模式讲，基本的只有两种：一是先取得收入，之后开支成本(提供给交换对方产品或服务)，例如中国移动、联通的手机卡预充话费对于信息服务提供商来说就是先取得收入，然后再提供服务；另一种是先支付成本(生产产品)，之后销售出产品取得收入，这是我们日常生活中最常见的一种。其他的盈利模式，不外乎是基本模式的变形。
为此我们根据文章开始给出的经济学中关于盈利的最基本的定义出发，既然盈利模式中由收入、成本构成，那么就可以从收入取得的不同方式对盈利模式进行分类。根据CrystalDreisbach和StaffWriter的观点和当今电子商务市场的特点，笔者将电子商务盈利模式划分为三类：基于产品交易型的盈利模式、基于服务型的盈利模式和基于信息交付的盈利模式。
本文把电子商务企业作为一种独立的商业实体，自主经营，自负盈亏，要生存和发展，必须实现盈利，而盈利就是企业从事商业活动的直接追求和目标。
为此我们可以看出，在盈利模式的定义中涉及到了商业元素的配置或应用。基本的商业元素通常有收入、成本、产品或服务、价值、资本等。电子商务可能增加一些新的商业元素，在商业元素的配置上，也有其的不同。比如用免费方式提供某种服务，由此服务产生出另外的商业活动平台(商业)，向另外活动的参加者收取收入，免费涉及成本概念，收费得到收入，但其客体不同。
本论文试图突破目前对企业盈利模式研究的表面性，围绕盈利这个中心，分析并归纳出电子商务企业取得收入的不同方式、为取得这些收入成本发生不同方式来探索不同电子盈利模式盈利机制的区别。
一、本文的框架本论文将盈利模式看作是一个由不同部分组成的有机系统。本论文围绕电子商务企业如何根据自身特点来确定自身盈利模式，从而更好地实现企业的价值创造并带来盈利这一总目标，利用理论分析和案例比较分析的研究方法进行系统地研究。 主要内容包括以下几个方面：(1)网络环境下的经济特性、竞争结构的变化及其对企业获利方式的影响； (2)商业活动中的商业要素与盈利的关系； (3)电子商务盈利模式的构成部分； (4)盈利模式的成功因素；
(5)就企业根据自身的特点来选择适合自身的盈利模式具体案例进行比较分析和评价。
通过以上的研究，我们希望能为目前电子商务企业适应环境变化、构建与之相适应的经营模式，来实现真正的获利提供理论上的指导。
本论文的结构分为以下几个部分：(1)第一章绪论根据对电子商务盈利模式这一研究领域的现状分析并结合目前众多企业实践上的迫切需求，我们提出了写作本论文的研究背景，并进一步阐述了本论文的研究意义、研究目的、内容和结构。
(2)第二章电子商务对企业获利的影响介绍了网络的八个经济特性和网络环境下竞争结构的变化，在此基础上分析电子商务和网络经济对企业逐利方式的影响。
(3)第三章电子商务盈利模式理论研究本章的研究是在Elliot关于赢利理论公式的背景下进行的，主要内容包括如下三个方面：
a)在Elliot对盈利定义的基础上对盈利进行回顾，并分析了不同的收入方式和企业盈利之间的关系，根据CrystalDreisbach和StaffWriter的观点和当今电子商务市场的特点，对目前电子商务盈利模式进行了新的划分，总结了每种模式的特点并进行比较分析。 b)提出了电子商务盈利模式的基本构成要素，并分析盈利模式成功的因素。
(4)第四章在理论研究的基础上进行了实际案例对比应用研究，基于产品交易型的盈利模式、基于服务型的盈利模式和基于信息交付的盈利模式三种模式进行分析，为企业建立有效的电子商务盈利模式给出了一些有益的建议。
(5)第六章结束语对本论文的写作和研究内容进行简短的回顾，提出本论文研究的创新之处，然后总结论文中还存在的不足之处，并对未来电子商务盈利模式的研究方向作了初步的展望。
二、论文的可能创新点和不足之处1)从经济学关于利润的最基本的公式入手，根据Elliot的理论，来探讨一般商务企业的盈利模式，分析了不同收入方式和成本发生方式对盈利模式的影响，并以此为依据提出了电子商务盈利模式的构成要素以及对电子商务盈利模式的评价方法。
2)根据CrystalDreisbach和StaffWriter的观点和当今电子商务市场的特点，对目前电子商务盈利模式进行了新的划分，总结了每种模式的特点并进行比较分析。
3)在理论研究的基础上进行了实际案例对比应用研究，基于产品交易型的盈利模式、基于服务型的盈利模式和基于信息交付的盈利模式三种模式进行分析，为企业建立有效的电子商务盈利模式给出了一些有益的建议。
由于作者时间和能力有限，加上电子商务研究领域又处在不断的发展之中，因此本论文还存在很多不足，许多问题有待进一步研究，这些问题同时也是我们今后的研究方向和思路：
1)对于盈利模式构成要素的探讨还不深入和全面，这些构成要素的连接环节和互动机制是有待作进一步研究和探讨的问题。
2)对于盈利模式的划分较为粗略，每一大类下还可以进行更深入的细分。我们提出的几大类盈利模式都具有通用性，但如何把它应用到不同的行业，这些也都需要我们作进一步的研究。
3)对文中所提到的盈利模式比较不够深入，在具体财务数据仅仅是粗略比较，精确化程度不高。
2.会议论文 朱水林 电子商务的盈利模式 2004
电子商务指电子交易(E-Commerce)，广义的是指包括电子交易在内的。通过Internet进行的各种商务活动，不仅局限与企业之间、企业与个人之间的商务活动。而且也包括企业内部各部门之间发生的一切商务活动。由于前两年电子商务曾出现过泡沫，为此不少人对电子商务的盈利模式倒底是什么，提出了不少想法。通过研究，本文介绍了五个方面可能是电子商务的主要盈利模式，即:1、网络广告；2、网上销售；3、服务收费；4、上市；5、企业合并。
3.学位论文 蔡衡 我国电子商务盈利模式研究 2008
随着因特网的日益普及，我国电子商务也在蓬勃发展。许多电子商务网站在已经推出了收费项目后，仍然拥有较大的交易规模和用户规模，但我国的电子商务却还没有找到合适的盈利模式。和传统的企业一样，如果不能实现盈利，产品和服务做得再好的电子商务企业也无法生存和发展下去。因此，找到合适的盈利模式，实现盈利，成了我国电子商务发展的当务之急。本文旨在分析国外电子商务的盈利模式和我国电子商务发展的基础上，对适合我国电子商务的盈利模式进行探索和发掘。
首先，对电子商务盈利模式的概念进行了界定并分析了其研究意义。讨论的电子商务盈利模式是指电子商务企业能为客户提供价值，同时电子商务企业和其他参与者又能分享利益的有机体系，是对电子商务企业如何盈利这一问题的简明扼要的概括和揭示。对电子商务盈利模式的研究不仅可以进一步的丰富电子商务理论体系，对整个电子商务活动的长期发展，也都有着重大的现实指导意义。
其次，对国内外当前的电子商务盈利模式的研究现状，进行了较为全面的分析后，认为当前理论界对电子商务盈利模式研究还不够系统和深入。其表现是要么是从宏观角度进行的研究，缺乏对现实问题的深入剖析；要么是从电子商务的一个部分出发来研究，还不能对整个电子商务盈利模式进行全面的揭示。
接着，在对研究现状进行全面分析的基础上，从中确定了一种较合理的电子商务盈利模式分类体系。即根据构成盈利的商业活动中的产品流、服务流和信息流三要素，将电子商务盈利模式划分为：产品交易型盈利模式、服务销售型盈利模式和信息交付型盈利模式。然后结合具有代表性的成功案例后，对三种电子商务盈利模式进行了比较详细的阐述。
最后，针对前文总结的3种盈利模式，为了让现有这些模式能在现实当中得到正确的运用，提出了电子商务盈利模式在我国的应用中应该遵循的一些基本原则。又通过结合针对这3种电子商务盈利模式在国内的成功案例，分析出他们各自的成功经验，总结出电子商务盈利模式在应用过程中所应采用的一些措施，证明了这3种盈利模式在我国的可发展性。我国目前在这3种电子商务盈利模式开展过程中出现的问题和可以采取的相应措施，指出这些成功案例对我国电子商务企业在盈利模式的构建中所具有的借鉴意义。不过，其他的电子商务企业在自身发展的过程中，也需要根据其不同的具体情况做出相应的调整和进一步的创新，以真正实现我国的电子商务。
4.期刊论文 刘丹.衣东丰 电子商务、产业竞争结构与盈利模式 -科技信息2009,""(33)
随着信息技术在全球的迅速发展,传统的工业经济正在经历向信息经济转型的巨变.电子商务不仅改变了企业商务模式,而且改变了行业结构甚至改变市场运行模式,因而,企业必须理解电子商务给行业及其企业所带来的变化,适时进行战略性调整.本文正是基于波特教授的五力模型,分析了电子商务带给产业竞争结构的变化,以及在新的环境下,电子商务企业该如何构建成功的盈利模式.
5.学位论文 张进 电子商务盈利模式理论与应用分析 2008
电子商务作为一种新兴行业，近几年来得到了迅猛的发展，为全球经济带来新的增长契机。
电子商务作为新兴网络经济的一项具体应用，其本质是利用现代信息技术进行商务活动，技术只是手段，核心还是商务模式。从这个观点出发，只有产生实际利润才符合商业原则，才有存在的价值和发展的基础。这就不可避免地涉及到如何赚钱的一个根本问题——盈利模式。电子商务盈利模式理论是在电子商务理论和实践的环境下孕育和产生的，是在传统企业经营和运作模式的理论基础上的进一步深化和创新。它的提出无论是对即将建立新的电子商务企业的创业者来说，还是对目前已经在经营电子商务企业的守成者来说，都具有重大的指导意义。
论文主要研究电子商务企业盈利模式，首先总结了电子商务盈利模式从网络经济的特性和竞争结构等环境因素上对盈利模式进行宏观的把握，之后从构成要素和收入支出分析等角度对盈利模式进行了理论分析和评价；之后结合中国电子商务发展的状况进一步总结并归纳了现有电子商务企业的两种盈利模式；最后以网通114信息服务业务为例对其盈利模式进行深入细致的分析。对于盈利模式的分析，本文分别从案例分析、客户价值、业务收入、经营成本、盈利能力等多个角度进行全方位多角度分析。
6.期刊论文 王立.张文斌.Wang Li.Zhang Wen-bin 我国B2B电子商务盈利模式的探讨 -出版与印刷2005,""(1)
随着互联网技术的高速发展,电子商务这一新兴行业也随之发展起来.目前国内也已经出现了一些比较有影响的电子商务网站,如当当网、卓越网、携程网等.美国学者Kalakota&Whinston认为,从通讯的角度来看,电子商务是利用电话线、电脑网络来传输资讯、产品和服务;从企业流程的角度来看,电子商务是商业交易及工作流程自动化的技术应用;从服务的角度来看,电子商务是企业管理层既要降低成本,又要提高产品品质及加速服务传递速度的一种工具;从网络的角度来看,电子商务提供了网络上的采购与销售产品和提供服务的能力[1].总之,从狭义上说,电子商务就是电子贸易,主要利用WEB提供的手段在网上进行电子交易,包括通过Internet买卖产品和提供服务;从广义上说,电子商务还包括企业内部的商务活动,如生产、管理、财务以及企业间的商务活动.
7.学位论文 张暾 旅行社电子商务的盈利模式及其应用研究——以中青旅和携程旅行网为例 2008
旅游业在人们的日常生活中占有举足轻重的地位,是不可或缺的休闲娱乐方式。随着社会主义市场经济的发展,旅游业已经成为国民经济中的重要产业。旅行社作为旅游业的三大支柱之一,被誉为“窗口行业”。面对电子商务时代的到来和市场竞争的日趋激烈,对市场信息综合利用率非常高的旅行社将不可避免地受到信息通讯技术带来的新企业环境的影响。我国旅游业对电脑互联网络的利用刚刚起步,传统旅行社对此的认识和运用还较为有限,整个旅行社业对国际市场的变化和压力不敏感,使得传统旅行社企业较少将精力花在经营策略和营销手段的改进上。绝大多数传统旅行社尚未充分认识到依靠高科技信息手段开拓市场、占领市场的极端重要性和必要性,大多感觉到电脑网络化经营和管理似乎还比较遥远。加之旅行社业国内良性竞争机制尚未完全形成,旅行社全行业的危机感和主动创新意识不强,旅行社之间正常竞争的基础较弱,导致恶性竞争不断升级。信息技术是旅行社的外部环境要素之一,近年来技术的发展推动了旅行社的创新。因此,旅行社要想抓住机遇,必须建立起电子商务的盈利模式,将传统的旅行社提升到与电子商务相结合的高度。
本文在回顾了以往学者对旅行社电子商务相关研究的基础上,结合我国传统旅行社的特征,着重探讨了我国传统旅行社盈利模式的缺陷和转变的迫切性。本文分为五章,各章的内容如下：第一章为绪论,系统阐述了本文研究的背景、目的、意义及所运用的研究方法,对文章涉及的基本概念也进行了界定。第二章论述了传统旅行社的盈利模式。第三章研究了旅行社电子商务的盈利模式。第四章以青旅在线为例,分析了旅行社电子商务的盈利模式。第五章以携程旅行网为例,分析了旅游电子商务平台和专业旅游网站的盈利模式。本文的主要贡献是：运用电子商务盈利模式的理论对电子商务对旅行社的必要性和我国旅行社电子商务的盈利模式进行了全面的分析和论述,并用案例分析方法进行了验证。
8.期刊论文 吴利华 浅析电子商务盈利模式的发展 -企业家天地（下半月版）2007,""(2)
电子商务的迅速发展及表现出来的对社会经济生活的巨大影响已引起了人们的广泛关注.互联网不断地发展,促进了电子商务的兴起,从而有力地改变了传统的经济增长模式.无论从国外还是从国内来看,开展我国电子商务都要推进良好的盈利模式.本文论述了传统的商业模式阻碍了经济迅速发展,应运而生了两种具有代表性的商业盈利模式:网上拍卖模式和移动电子商务模式,重点分析了这两种模式的现状、问题及发展趋势.
9.学位论文 陈仿 我国电子商务的盈利模式研究 2006
随着现代科技和信息产业的发展，互联网的兴起给企业的发展带来了新的契机。然而，任何新生事物的发展都不会是一帆风顺的。我国电子商务在经过了90年代末的爆炸式发展，到2000年的网络泡沫破灭，再到今天的再一次兴起。从疯狂的网络“烧钱”，到今天理智投资，中国电子商务开始认真考虑自身的发展模式——一种在现代市场经济中赖以生存的发展模式。
在盈利性上，网络企业与传统企业没有本质的区别，只有当收入大于成本时企业才会盈利、才可能存在。在网络经济的初期许多企业忽视了这一点，以诸多的免费服务几乎将企业变成了“个人”网站。可以说，虽然网络经济有边际成本递减及初期投入相对较大的特点，但是以盈利为目标的原则
，在网络时代依然是企业经营的基本准绳，任何企业都必须建立一套明确的为市场所接受的、可行的盈利模式，否则就不会有长远的生命力。 本文通过对电子商务盈利模式各个方面的分析，力图发现适合我国电子商务的盈利模式。论文的内容分为四个部分：
(1)第一部分绪论根据文献资料，描述国内外电子商务的发展情况。根据对电子商务盈利模式这一研究领域的现状分析并结合目前众多企业实践上的迫切需求，提出了写作本论文的研究背景，并进一步阐述了本论文的研究意义、研究目的，内容和结构。
(2)第二部分相关理论综述和分析在明确研究目的与意义的前提下，对电子商务及电子商务盈利模式的的定义、分类、功能与作用进行了描述。依据文献中专家学者的看法与观点，分别对盈利模式的界定、分类和构成要素等几部分进行探讨，以用来建立研究分析中所需要的研究方法及理论基础。 (3)第三部分电子商务盈利模式的分类和比较分析价值创造活动充斥着企业盈利模式的每一个角落，电子商务企业也不例外。由于不同的电子商务企业创造和体现的价值是不同的，其创造和体现价值的方式也就不同。研究表明，价值创造是电子商务盈利模式的核心，因此，我们认为能够根据价值创造对盈利模式进行具体的分类，便可以从不同的盈利模式发现不同的价值所在。价值创造三种结构分别是：价值链、价值商店和价值网络。本章将目前电子商务企业的盈利模式分成了三类：价值链型、价值商店型和价值网络型，并结合具体案例和实践，对三种盈利模式的构成要素及其特点作了详尽的分析，最后对它们进行了比较。
(4)第四部分结论综合本论文各项分析的结果，作为结论和建议，以供后续相关研究及实务上的参考。
本文的主要内容是描述每一种模式是怎样创造和体现价值的，以及创造和体现的价值是什么；认识每一种模式的收入和收益来源是怎样的。研究结果将有助于已经实施了电子商务的企业更加清晰地了解自身的模式和价值运作规律，找到不足和有待改进的地方，保持原有的优势，以便更好地创造和体现价值，获取利润；同时，对于正处于酝酿阶段的电子商务企业来说，规律的揭示可以使其更好地了解电子商务的价值，帮助其做出是否实施电子商务的决定。
10.期刊论文 叶小卉.田大钢 对E城便利站电子商务盈利模式的评析 -浙江科技学院学报2003,15(4)
从一个案例出发,在客户价值、范围、收入结构等方面详细探讨了其电子商务的盈利模式,对其存在的问题与对策进行了论述,并简要描述了该模式的发展前景.
本文链接：http://d.g.wanfangdata.com.cn/Conference_6564324.aspx
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中国软科学增刊（下）
中国Ｂ２Ｃ电子商务盈利模式研究
——以当当网为例
严建援，刘兆丹
（南开夫学
商学院，天津３０００７ｉ，Ｃｈｉｎａ）
摘要：本文从目前业务量最多的Ｂ２Ｃ电子商务模式入手，选取中国典型的网上书店当当网为案例，通过研究该网站的盈利模式，来权衡中国Ｂ２Ｃ电子商务盈利模式的利弊，从而为中国Ｂ２Ｃ电子商务盈利模式更好的发展探求出路。
关键词：Ｂ２Ｃ；电子商务；盈利模式；当当网中图分类号：Ｆ７２４．６
文献标识码：Ａ
文章编号：２００７（Ｘ）０２２
ＣｈｉｎｅｓｅＢ２ＣＥ．ｂｕｓｉｎｅｓｓＰｒｏｆｉｔ
Ｍｏｄｅ
Ｒｅｓｅａｒｃｈ
——Ｔａｋｅ
Ｄａｎｇｄａｎｇ．ｃｏｎ
ａｓ
ａｎ
Ｅｘａｍｐｌｅ
ＹＡＮＪｉａｎ—ｙｕａｎ，ＬＩＵＺｈａｏ—ｄａｎ
（ＮａｎｋａｉＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙＢｍｉｎｅｓｓＳｃｈｏｏｌ，Ｔｉａｎｊｉｎ３０００７１，Ｃｈｉｎａ）
Ａｂｓｔｒａｃｔ：ＴｈｉｓａｒｔｉｃｌｅｓｅｌｅｃｔｓｔｈｅＢ２Ｃｅ—ｂｕｓｉｎｅｓｓｐａｔｔｅｒｎ，ａｎｄｔａｋｅｓｔｈｅｏｎ—ｌｉｎｅｂｏｏｋｓｔｏｒｅｄａｎｇｄａｎｇ．ｃｏｍａｓａｎ
ｅｘａｍ—
ｐｌｅ．ＩｔｍｅａｓｕｒｅｓｔｈｅＣｈｉｎｅｓｅＢ２Ｃｅ—ｂｕｓｉｎｅｓｓ
ｐａｔｔｅｒｎ’Ｓａｄｖａｎｔａｇｅｓａｎｄｄｉｓａｄｖａｎｔａｇｅｓｂｙｓｔｕｄｙｉｎｇｔｈｅｐｒｏｆｉｔｍｏｄｅｏｆｔｈｉｓ
ｗｅｂｓｉｔｅ，ｔｈｕｓｓｅｅｋｓｔｈｅｏｕｔｌｅｔｆｏｒｔｈｅＣｈｉｎｅｓｅＢ２Ｃｅ・ｂｕｓｉｎｅｓｓｐｒｏｆｉｔｍｏｄｅ’Ｓｂｅｔｔｅｒｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ．Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：Ｂ２Ｃ；Ｅ—ｂｕｓｉｎｅｓｓ；ＰｒｏｆｉｔＭｏｄｅ；ｄａｎｇｄａｎｇ．ｃｏｍ
一、引言如此惨痛的经历让越来越多的经营者开始
随着互联网技术的高速发展，电子商务这一
以一种全新的角度去认识电子商务，逐渐把注意新兴行业也随之发展起来¨Ｊ。主要表现：一是人
力由“电子”转向“商务”。他们不再一味地追求们开始有意识地利用网络寻找资源满足自己的需
技术上的创新，而是开始从为企业创造价值的角求；二是越来越多的产品和服务提供者开始利用
度，寻求电子商务的盈利能力。因此，如何利用
网络进行各种生产经营活动。然而，与其他新生网络创造价值实现利益已成为每一个氽、Ｉｋ需要
事物一样，电子商务的发展并非一帆风顺。２０００认真思考的问题。在此背景下，电子商务盈利模年，由于投资者对互联网发展速度的期望过高，导式理论应运而生。它是在传统企业经营和运作致了网络经济的泡沫破灭，使电子商务一度面临模式的理论基础上的进一步深化和创新，它的提灭亡的危机。直至２００３年，电子商务才随着整个
出无疑对经营电子商务的网络企业具有重大的
互联网行业的复苏慢慢走出低谷。
指导意义。
收稿日期：２００７—０８—０８修回１３期：２００７—１０—２８
基金项目：国家自然科学基金重点项目资助（７０３３２００１）
作者简介：严建援（１９５５一），女，天津人，南开大学商学院系主任，教授，博士。１１８
企望管理
二、毫予商务溢利模式毽论（一）电子商务盈利模式翡定义
中强Ｂ２Ｃ电子商务藏翻模式研究
企监就会盈利。在电子商务环境下，需要解决的濒闽题有：互联鼷可以霞企韭趣客户提供哪些有
盘利模式日。是指探求企业利润来源、生成过程秘产凄方式麓系统方法，郄企鼗在市场竞争中逐步形成的企业特有的赖以盈剩的商务结构以技
对应的业务结构，是公司从客户那里获得现金流瓣策路褒技术。盈糕摸式主要包含徐壤发现、徐
价值的产晶或服务、互联网可以为企业解决哪些
新问题。
２。利淤对象——客户范翳剥润对象是播
企业提供的产品或服务的购买者或使用者群体，
主要解决静楚惫哪些客户提供徐德的鬻题。毫子商务市场是一个庞大丽复杂的市场，在这个市
值匹配和价德管理３个关键凶索。
其中，价值发现决定企业利润的来源，价值遴配决定企鳖盈剥水平熬高低，徐簸管理决定企建盈利能力的稳定性。而所谓的电子商务皴剁模式
就是盏剩模式在溺络经济条件下的一种新形态，
场上，存在着不同的爱好与需求，这使得企业要
想满足爱户熬辫有霪求，氕乎是不可麓瓣。嚣
此，企业需要根据消费者在需求上的差异，把消费者划分为若干个范阐，并决定向哪个范嘲提供徐值骚务。只有鬻礁鲻分客户范黧，秀渣戮些建能带来利润的对象，并集中力量为其服务，企业
才麓蠡穰。
主要体现在依托主体鳃不圈，糜器寒麴实体企业
发展到经营电子商务的网络企业。
（二）毫予商务叠截模式祷镄成要素
盈利模式可以归结为一个系统，由不网部分
３．利润潦——收入来源剥润源是攒企韭瓣
之间的联系以及互动机制构成。典型的盈利模
式嘲熬构成要素钮耩：铡澜点、巍满对象、剩润添、
收入来源，主要解决的是收入来源有哪些的问题。魄子商务嚣动中，互联阏翡使需给企娃繁寒了薪
的收入来源。一般认力，电子商务企业的收入来源有网络述接收入、网络广告收入、网站注册收入、潮上交耪牧入等。
利润杠杆和利润屏障。互联网的应用给新经济条件下电子商务企监盈利模式的构成要素赋予了薪
内容，翔表１所示。
具体分析如下１４Ｊ：
４．利润杠杆——相关活动
藕满点是指企盏
利润杠杆是指企
１．利润点——客户价镁
监监务活动的结构和内容，酃指企监生产产品或服务以及吸弓ｌ客户购买静稔使用企业产菇或朕务
可以获取剩润的产是或服务，主要解决蟾是囱客
户提供什么样价值的问题。客户价值这个概念楚从蔫户惫度寒定义瓣，鄹翔户对企整掇供游产品认同并愿意接受的价值。如果用户愿意支付的价值超过企业提供的产品或服务的成本，那么
表１
基零ｌ模式撵蔽要素客户价值（利润点）
垒数解决一麓系爨翡耨蠲鼹褥？
的一系列相关活动。利润杠杆反映了企业的一部分收入，它在薪经济条｛牛下发震的薪内容包括：企
业由于使尉互联阙还应进行懿毅活动有哪些、互
联网将如何帮助企业执行原来的活动。
电子商务最利模式的构成要素
褪美态容
器辩决鹣鞫蘧
向客户提供侍么样的价谴？
因特网可以便企业向客户提供哪魉有价值的产品溅者服务？它能为
因特网可以使企业接触到哪蝼范嗣内的客户？能改变硷业向用户提
越鄹（利润对象）
供懿产暴或Ｓ整务翳？
收入来源（利润源）稷荚潘饔（穰濑桎释）
帮助企业执行原来的活动？
巅鹈鬓薅
毖力持久力
垒ｌｔ霭要爨臻赫兹麓力？霹褥溺辩金踅邑骞鼹力蠢褥影豌？因特网的出现使众业的持久力是增强了还是减弱了？怎榉才§＆利朋
簸秘强撩薅久熬释翁方法？
嚣符灏带来懿有辎爨索？
魏秘黎｛寺蕊势？
因特网带来了哪贱新的收入来源？
虫予鼹持瘸熊瘟耀，众监述努矮送行耱些赣麓活餮？函努溺将魏簿
麓够撬供债穰懿关键活动有睇篓？收入来源有哪蜱’向哪些瘸户提珙价艇？
１１９
中晷软科学增刊（下）
５。利润屏障——能力、持久性利润屏障是指企业为防止竞争对手抹夺本企业的剩润两采取的防范措施，它也表现为企业收入，主要解决的是企监妻蠢何保持持久盈利的方法问题。电子裔务企业应充分利用互联网带来的有利因素，不断增强企业的竞争力，以获得持久的竞争优势。
三、当当阏案例分析
（一）网站介绍
当当网上书店成立于１９９９年１１月，是全球最大戆中文网上书唐。当当网赢民营憋科文公司、美国老虎基金、美国ＩＤＧ集团、卢森堡剑桥集团、避洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共丽投资。２００１年６月，当当开通网上音像店。同年７月，当当日访问量超过５０万（ＵｎｉｑｕｅＶｉｓｉｔｏｒ），成为最繁忙的图书、音像店。成立８年以来，当当网的销售额连年迅猛递增，成为中国网上购物第一店。
当当网的使命是以世界上最全的中文图书使所有中文读者获得启迪，碍到教育，享受娱乐。已有全球６００万的读者在当当网上选购过自己喜爱的商品。当当网面向全世界中文读者提供２０多万辩中文蓬书及超过ｌ万静的音像商是，并提供优惠的价格、快捷的搜索、灵活的付款方式、迅速的送货服务，通过不断掇升各种网络功能，保持并扩大在全球中文书刊、音像以及百货等网上零售业务上的领先地位。
（基）当骞躅盈利模式分析弱’１．利润点——客户价值当当网向客户（购
买者）提供的价值主要有：
（１）最多的商融种类。当当躅经营３０万静图书、ＣＤ／ＶＣＤ及众多的游戏、软件、上网卡等商品，是中国经营商品种类最多的网上零售店。
（２）更羝懿价格。当警溺盘主研发了一释“智能比价系统”的电子搜索。这种比价系统，在发现其他网站的同类商品价格低予当当售价时，将自动按低于对方１０％的标准调低价格。因此，当当网总能保证给客户提供最低的价格。
（３）最方便的樊勾物环境。警当网参照团际先进经验独创的商品分类，智熊查询、直观的阙站导航和简洁的购物流程等，为消费者提供了愉悦的
１２靠
购物环境。
（４）个性商品的推荐。当当网推出了为霜户正式上线的个性商品推荐功能。根据每个顾客不同的偏好和兴趣，网站将逸动自德们雄荐相关商龆。当当网在对顾客的随机调查中发现，有超过８７％的顾客认为网站个性化商晶推荐中的商品确实是自己想买的，同时他们还希望以后簏定期收到类似的推荐。
（５）更快的反应效率。当当自建物流配送渠道，主要是依攘专致快递公司进行配送，与瓮营快递公司合作。目前，当当在全国６６个城市与１００多家民营快递联盟，这些快递公司都有专门的送货员骑着单车送货上门。同时，当当分别扩建了位于北京、上海、广州的仓储中心。这些都大大提高了当当的反应效率。
２。利润对象——客户范围
当当阚的服务范
围遍及全世界华人所在的地区，客户覆盖中国大
黠、港、澳、台发欧美、东南噩的中文读者。箕瓣上零售市场份额占据圆内总市场份额的４０％。近年来，为了加快拓展销售渠道，当当网主要在中国的长江三焦测与珠江三角渊地区进行了送域拓震。
当当首先对目标客户进行市场细分，找出不同客户群的需求特点，不但用年龄、性别、文化程度等传统因素对市场进行缨分，丽且更重视利用计算机软件综合多种因素对目标客户进行立体化、动态的市场细分。然后，针对不同的细分市场设计不同的服务方式。最后，组织相关的人员与技术实现个性化服务。
３。稍润嚣——收入来源鲞当阚的收入主要
来自以下几个方面：
（１）出售图书的收入。这是当当最主要的来源，该项收入占其总收入熬很大～部分。
（２）影视、音乐、游戏、软件、精品等音像业务
的营业收入。
．
（３）数码、百货业的营业收入。在当当圈的收入结构中，数码、百货业已经超过了整体营业收入６０％的比重，而且此部分的营业额成长迅速，可以带动当当网保持超高速的发展。目前全国每年百货业有４万亿的营业额。
（４）广告收入。当当网目前拥有３００万固定
会员，每天客滚羹达２６０万人，建戴带来了巨额鹩
广告收入。
（５）毫子视系、手枕当当网等业务的收入。近麓，当当嚣氇在电子规票、手掇当当粼等热务土进行拓展，希望拓展更大的市场。
４．剃润杠杆——韶关活动
（１）网络推广
当当网本质上是～种网上零售平台，如果客
户帮购买者麓感受到当当黧带来翡价毽，更颓闷剁恩该平台进行网上交易，罴当网就能从中获得
利润。因此，如何保持客户数量的增长十分重瓣。为了让越寒越多瓣人蓄选当当鼹避行网主魏物，
必须对当当网进行推广，树立当当网的品牌形象。
（２）服务提供
当当鬻正是遴过商麓獒多撵健、交器赫便剃
性和反应的快速性向客户提供价值的。因此，当
当两翡褶关活动波特勇《注重如何来秘造和传递这
种徐德。秀了绘羰窖提供更多释类憋商燕，当警
网在经营模式上走全品百货模式，不断拓展百货
类产熬，逐步朝溯上缭合卖场透遂。丽掇供便秘性的交易则体现在：当当网与雅虎合作，开发更势
强大的搜索工具，在信息咨询上，当当网将对商晶
建立更为丰富、完备懿数据瘁等。力了进一步提
离反应效率，当当剐靠脚踏车物流车队为顾客送贷，间时对其仓储中心进行扩建。
（３）基懿设麓运络
作为影响力广泛、交易量极大的网上零售平台，当当网每天的点击率离达７０００万次。一舂以
来，当当网都存在交予访麓量极大，导致十凡台服
务器先后被点击死机的问题。同时，当当网还迫鞠需要黯瓣辩进行全面监控，黻防止下载缓慢、丽逮受阻、鼹页链接失败、交易无法正常进行等阆题
的发生。为了解决这些问题，当当网引进游龙科
技懿ＳｉｔｅＶｉｅｗ瓣篱系统来管瑾零售交赫瓣络。
５。利润屏障——能力、持久性当当网最主
要的竞争优势是低廉的价格。阏上书店相对价格
较簇，一直是缀萼ｌ消费誊麴美毽。娄当鼹采取“低
价跟随”政策，刹用“比价系统”将自邑置身予最低企韭管理
中国Ｂ２Ｃ电子商务盈利模式研究
价的位置，以保持价格优势。
就外，对本主颡客熬了解也是当当强于其施竞争对手的傀势。来寅传统百货的高级人才为当
当网带来了丰富的行业经验，并把不少成功的理
念零ｌ入其百货运营中，这些熟悉百货盟采魏戆人才，极大地促进了当当网百货和其他网站甚至是传统百货粱道的竞争。
最后，当当爨在露系统方褥也嚼有优势。当当每年会投入巨资维护和升级自身的ＩＴ系统。用
予搭建ＣＭＲ与ＥＲＰ两套管褒系统，重在实瓣多晶种商熬的有效陈列，强调产品勰信怠量。
四、结论
运过对当当辫盏科模式翡磷究搏Ｉ，我们可以看燎，Ｂ２Ｃ电子商务模式樱对于传统商业模式，虽然具有价格低、库存少、服务优势多等特点，但在实践过程孛毪不露避免戆遴弱了一些鬻题。院熬，姿当璃
采用全品种经营模式，这在中国没有经济发达国家
那么好的｛登应商、信息讫程度、物流配送体系和现金
流翁背景下，是不合适宣熬。爨然当警瓣爨魏致得
了一定的成功，但最终仍将面临库存积压的问题。两当当离建物流鬣送系统，也存在投入成本大、专业
羧不强等隐患。为了鳃决这些在Ｂ２Ｃ运行中出现
的问题，更好地促进国内Ｂ２Ｃ电子商务的发展，本
文试探褴连提出激下几点建议：
（１）我图应进一步普及互联网建设和灵感多
样的上网方式，降低各种上网成本（包括电脑购买
戚本秘网络使餍戚本），弱时鼓翳人辩进行鼹上漩赞，从谢增大Ｂ２Ｃ电子商务企业的盈利空间。
（２）对于大多数中小型Ｂ２Ｃ电子商务企业，应
采取羧专取胜戆“精瑟模式”。嚣秀这些企鼓装情况一般都是规模不大，资金不多，技术也有限，所
黻集中力量做好力所能及的监务才是这些企业的熬剃之路。
（３）Ｂ２Ｃ电子商务企业应尽量采取与传统零售商绒连镂商建合话的经营模式，彼此优势互韦｝、，
各取所长，达剿双赢的爨的。孬由企攮鸯愁兴建
仓库、配送网点，只能造成成本的剧增，很难体现
商暴瓣份戆饶势。
（４）Ｂ２Ｃ电子商务企她应积极剩瘸网络广告
１２ｌ
中国软科学增刊（下）
提高自身的知名度。通过建立企业主页，及时发布新产品和企业相关的各种信息，进行自我宣传，从而提高企业的知名度，增加潜在的客户群。
（５）Ｂ２Ｃ电子商务企业应重视客户的个性化，为其提供个性化服务。如案例中当当网推出的个性商品推荐功能，就是为客户提供个性化服务的
例子。
术的进步和革新以及系统应用环境的改善，Ｂ２Ｃ电子商务模式定能焕发出巨大的活力，逐渐走上
盈利之路。
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［６］栗剑．Ｂ２Ｃ电子商务盈利分析［Ｊ］．安阳师范学院学报，２００５．
（６）Ｂ２Ｃ电子商务企业应继续走廉价盈利的
道路，因为低价的商品始终是吸引客户的关键所在。除此之外，Ｂ２Ｃ电子商务企业还可尝试通过革新用户界面来改善用户体验，提高用户购买量。
总之，目前，中国的Ｂ２Ｃ电子商务模式还没有完全成熟，仍在发展中摸索盈利的道路，而这个过程必然会十分艰辛。但我们坚信，随着互联网技
（上接第９９页）架的要求，评价内部控制的有效性，提供完善内部
控制和纠错的建议。审计部门的作用不仅在于监督企业的内部控制是否被执行，还应该帮助组织进行“软控制”环境的营造，成为内部控制过程设
和外部数据的收集和处理来获得有关信息，并传递给控制主体，从而对经营活动做出调整，以实现
对风险的控制。
（六）内部审计子系统
在完整的公司治理结构中，企业至少存在四级委托代理关系：股东把资产委托给董事会经营管理；董事会委托总经理对公司进行日常经营管理；总经理委托部门经理对该部门进行１３常经营
管理；部门经理委托员工处理业务。对于规模较
计的顾问，建议管理当局建立一种积极健康的组
织文化，使成员能自觉把办事准确和职业道德放在首位。
参考文献：
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大、业务复杂的企业来说，为了避免出现“内部人”
控制，可以在每级委托代理关系之间设立监督部
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门，设置层层监督的内部审计机构。
从公司治理的角度看，内部审计机构的职责
除了包括审核企业会汁账目外，还包括稽查、评价
内部控制制度是否完善和企业内部各种组织机构执行指定职能的效率，并向企业最高管理部门提出建议和报告。在内部控制框架建设中，内部审
计的作用在于监督企业经营业务符合内部控制框
１２２
中国B2C电子商务盈利模式研究--以当当网为例
作者：作者单位：
严建援， 刘兆丹
南开大学商学院,天津 300071, China
相似文献(10条)
1.学位论文 杨正义 电子商务赢利模式研究 2006
在我国，电子商务的发展在经历了“概念炒作”的第一阶段和“.com公司”竞相涌现的第二阶段后，目前已进入理性发展的第三阶段。所谓理性，一方面是指对电子商务的理论认识上，改变过去重“电子”轻“商务”的错误观点，认识到电子商务“电子”只是基础，“商务”才是核心。另一方面，在对电子商务盈利模式的选择上，不再求大求全，而是根据企业自身的特点，做专做深，构建具有核心竞争能力的网站。管理意义上的核心竞争能力，是指企业在经营过程中所形成的，不易被竞争对手所模仿的，且能带来超额利润的能力。这种能力反映在电子商务盈利模式选择上，是指选择一种不能为其它企业所学习的模式，或学习成本相当高的模式，来实现网站的可持续发展。纵观电子商务的发展历程，对于电子商务企业来说，清楚地定义企业的盈利模式是其成功的要素之一。
本文为电子商务盈利模式定义为一个系统，它由不同部分，各部分之间的联系及其互动机制组成。它是指企业能为客户提供价值，同时企业和其他参与者又能分享利益的有机体系。它包括产品及服务流、信息流和资金流的结构，以及对不同参与者及其角色的描述，还包括不同参与者收益及其分配的划分，它是一个企业核心竞争力的来源。
值得一提的是，在非电子商务时代，商业模式与赢利模式二者是被看成一样的，从事商业活动就要赚钱，一般没有非赢利商业活动，赢利几乎是人们谈论商业活动的一个既定前提。但为什么电子商务出现后，专门有了所谓的赢利模式的问题呢?因为在电子商务发展初期，开始时，首先为了解决人们要使用的习惯，许多服务是免费提供的——当使用者“习惯”了使用这些免费资源，要收费就会受到抵制。这就是电子商务活动在开始时被成为“烧钱运动”的原因。但这种不赢利的商业活动，显然不能持久，但一旦想要收费，因为“用户抵制”，网站客户流失。为此，如何能够保持用户不流失，又能取得收入、实现赢利的问题就出现了。即所谓如伺走出“不收钱等死、收钱找死”的“怪圈”，这样人们才将一定的商业模式与赢利模式分开来谈了。电子商务赢利模式理论上的特殊性也在这里，即它是商务活动，但这种商务活动需要找到即能够逐渐或最终改变用户免费的习惯，使公司得到收入，又要保证其能被接受和实施。
所以，电子商务的发展走过了最初懵懂的探索之后，己经到了需要完备理论指导的时候，而尤其对盈利模式的研究迫在眉睫，这就不可避免地涉及到如何赚钱的一个根本问题——盈利模式。电子商务盈利模式理论是在电子商务理论和实践的环境下孕育和产生的，是在传统企业经营和运作模式的理论基础上的进一步深化和创新。在今天众多电子商务企业因经营不善而纷纷倒闭的情况下，它的提出无论是对即将建立新的电子商务企业的创业者来说，还是对目前己经在经营电子商务企业的守业者来说，都具有重大的指导意义，因为实践证明，建立和保持一个能为企业带来持久利润的、有竞争力的盈利模式是企业成功的一半。
对于企业的盈利，我们知道，首先应该遵循最基本的经济学理论：P(盈利)=R(收入)-C(成本)而盈利的含义是P＞0，也就是说在商业活动中所取得的收入R只有比企业为取得这些收入付出的全部成本C高，就是盈利，有盈利，企业才能生存和发展下去。电子商务企业亦要遵循这种原理。
就盈利模式讲，基本的只有两种：一是先取得收入，之后开支成本(提供给交换对方产品或服务)，例如中国移动、联通的手机卡预充话费对于信息服务提供商来说就是先取得收入，然后再提供服务；另一种是先支付成本(生产产品)，之后销售出产品取得收入，这是我们日常生活中最常见的一种。其他的盈利模式，不外乎是基本模式的变形。
为此我们根据文章开始给出的经济学中关于盈利的最基本的定义出发，既然盈利模式中由收入、成本构成，那么就可以从收入取得的不同方式对盈利模式进行分类。根据CrystalDreisbach和StaffWriter的观点和当今电子商务市场的特点，笔者将电子商务盈利模式划分为三类：基于产品交易型的盈利模式、基于服务型的盈利模式和基于信息交付的盈利模式。
本文把电子商务企业作为一种独立的商业实体，自主经营，自负盈亏，要生存和发展，必须实现盈利，而盈利就是企业从事商业活动的直接追求和目标。
为此我们可以看出，在盈利模式的定义中涉及到了商业元素的配置或应用。基本的商业元素通常有收入、成本、产品或服务、价值、资本等。电子商务可能增加一些新的商业元素，在商业元素的配置上，也有其的不同。比如用免费方式提供某种服务，由此服务产生出另外的商业活动平台(商业)，向另外活动的参加者收取收入，免费涉及成本概念，收费得到收入，但其客体不同。
本论文试图突破目前对企业盈利模式研究的表面性，围绕盈利这个中心，分析并归纳出电子商务企业取得收入的不同方式、为取得这些收入成本发生不同方式来探索不同电子盈利模式盈利机制的区别。
一、本文的框架本论文将盈利模式看作是一个由不同部分组成的有机系统。本论文围绕电子商务企业如何根据自身特点来确定自身盈利模式，从而更好地实现企业的价值创造并带来盈利这一总目标，利用理论分析和案例比较分析的研究方法进行系统地研究。 主要内容包括以下几个方面：(1)网络环境下的经济特性、竞争结构的变化及其对企业获利方式的影响； (2)商业活动中的商业要素与盈利的关系； (3)电子商务盈利模式的构成部分； (4)盈利模式的成功因素；
(5)就企业根据自身的特点来选择适合自身的盈利模式具体案例进行比较分析和评价。
通过以上的研究，我们希望能为目前电子商务企业适应环境变化、构建与之相适应的经营模式，来实现真正的获利提供理论上的指导。
本论文的结构分为以下几个部分：(1)第一章绪论根据对电子商务盈利模式这一研究领域的现状分析并结合目前众多企业实践上的迫切需求，我们提出了写作本论文的研究背景，并进一步阐述了本论文的研究意义、研究目的、内容和结构。
(2)第二章电子商务对企业获利的影响介绍了网络的八个经济特性和网络环境下竞争结构的变化，在此基础上分析电子商务和网络经济对企业逐利方式的影响。
(3)第三章电子商务盈利模式理论研究本章的研究是在Elliot关于赢利理论公式的背景下进行的，主要内容包括如下三个方面：
a)在Elliot对盈利定义的基础上对盈利进行回顾，并分析了不同的收入方式和企业盈利之间的关系，根据CrystalDreisbach和StaffWriter的观点和当今电子商务市场的特点，对目前电子商务盈利模式进行了新的划分，总结了每种模式的特点并进行比较分析。 b)提出了电子商务盈利模式的基本构成要素，并分析盈利模式成功的因素。
(4)第四章在理论研究的基础上进行了实际案例对比应用研究，基于产品交易型的盈利模式、基于服务型的盈利模式和基于信息交付的盈利模式三种模式进行分析，为企业建立有效的电子商务盈利模式给出了一些有益的建议。
(5)第六章结束语对本论文的写作和研究内容进行简短的回顾，提出本论文研究的创新之处，然后总结论文中还存在的不足之处，并对未来电子商务盈利模式的研究方向作了初步的展望。
二、论文的可能创新点和不足之处1)从经济学关于利润的最基本的公式入手，根据Elliot的理论，来探讨一般商务企业的盈利模式，分析了不同收入方式和成本发生方式对盈利模式的影响，并以此为依据提出了电子商务盈利模式的构成要素以及对电子商务盈利模式的评价方法。
2)根据CrystalDreisbach和StaffWriter的观点和当今电子商务市场的特点，对目前电子商务盈利模式进行了新的划分，总结了每种模式的特点并进行比较分析。
3)在理论研究的基础上进行了实际案例对比应用研究，基于产品交易型的盈利模式、基于服务型的盈利模式和基于信息交付的盈利模式三种模式进行分析，为企业建立有效的电子商务盈利模式给出了一些有益的建议。
由于作者时间和能力有限，加上电子商务研究领域又处在不断的发展之中，因此本论文还存在很多不足，许多问题有待进一步研究，这些问题同时也是我们今后的研究方向和思路：
1)对于盈利模式构成要素的探讨还不深入和全面，这些构成要素的连接环节和互动机制是有待作进一步研究和探讨的问题。
2)对于盈利模式的划分较为粗略，每一大类下还可以进行更深入的细分。我们提出的几大类盈利模式都具有通用性，但如何把它应用到不同的行业，这些也都需要我们作进一步的研究。
3)对文中所提到的盈利模式比较不够深入，在具体财务数据仅仅是粗略比较，精确化程度不高。
2.会议论文 朱水林 电子商务的盈利模式 2004
电子商务指电子交易(E-Commerce)，广义的是指包括电子交易在内的。通过Internet进行的各种商务活动，不仅局限与企业之间、企业与个人之间的商务活动。而且也包括企业内部各部门之间发生的一切商务活动。由于前两年电子商务曾出现过泡沫，为此不少人对电子商务的盈利模式倒底是什么，提出了不少想法。通过研究，本文介绍了五个方面可能是电子商务的主要盈利模式，即:1、网络广告；2、网上销售；3、服务收费；4、上市；5、企业合并。
3.学位论文 蔡衡 我国电子商务盈利模式研究 2008
随着因特网的日益普及，我国电子商务也在蓬勃发展。许多电子商务网站在已经推出了收费项目后，仍然拥有较大的交易规模和用户规模，但我国的电子商务却还没有找到合适的盈利模式。和传统的企业一样，如果不能实现盈利，产品和服务做得再好的电子商务企业也无法生存和发展下去。因此，找到合适的盈利模式，实现盈利，成了我国电子商务发展的当务之急。本文旨在分析国外电子商务的盈利模式和我国电子商务发展的基础上，对适合我国电子商务的盈利模式进行探索和发掘。
首先，对电子商务盈利模式的概念进行了界定并分析了其研究意义。讨论的电子商务盈利模式是指电子商务企业能为客户提供价值，同时电子商务企业和其他参与者又能分享利益的有机体系，是对电子商务企业如何盈利这一问题的简明扼要的概括和揭示。对电子商务盈利模式的研究不仅可以进一步的丰富电子商务理论体系，对整个电子商务活动的长期发展，也都有着重大的现实指导意义。
其次，对国内外当前的电子商务盈利模式的研究现状，进行了较为全面的分析后，认为当前理论界对电子商务盈利模式研究还不够系统和深入。其表现是要么是从宏观角度进行的研究，缺乏对现实问题的深入剖析；要么是从电子商务的一个部分出发来研究，还不能对整个电子商务盈利模式进行全面的揭示。
接着，在对研究现状进行全面分析的基础上，从中确定了一种较合理的电子商务盈利模式分类体系。即根据构成盈利的商业活动中的产品流、服务流和信息流三要素，将电子商务盈利模式划分为：产品交易型盈利模式、服务销售型盈利模式和信息交付型盈利模式。然后结合具有代表性的成功案例后，对三种电子商务盈利模式进行了比较详细的阐述。
最后，针对前文总结的3种盈利模式，为了让现有这些模式能在现实当中得到正确的运用，提出了电子商务盈利模式在我国的应用中应该遵循的一些基本原则。又通过结合针对这3种电子商务盈利模式在国内的成功案例，分析出他们各自的成功经验，总结出电子商务盈利模式在应用过程中所应采用的一些措施，证明了这3种盈利模式在我国的可发展性。我国目前在这3种电子商务盈利模式开展过程中出现的问题和可以采取的相应措施，指出这些成功案例对我国电子商务企业在盈利模式的构建中所具有的借鉴意义。不过，其他的电子商务企业在自身发展的过程中，也需要根据其不同的具体情况做出相应的调整和进一步的创新，以真正实现我国的电子商务。
4.期刊论文 刘丹.衣东丰 电子商务、产业竞争结构与盈利模式 -科技信息2009,""(33)
随着信息技术在全球的迅速发展,传统的工业经济正在经历向信息经济转型的巨变.电子商务不仅改变了企业商务模式,而且改变了行业结构甚至改变市场运行模式,因而,企业必须理解电子商务给行业及其企业所带来的变化,适时进行战略性调整.本文正是基于波特教授的五力模型,分析了电子商务带给产业竞争结构的变化,以及在新的环境下,电子商务企业该如何构建成功的盈利模式.
5.学位论文 张进 电子商务盈利模式理论与应用分析 2008
电子商务作为一种新兴行业，近几年来得到了迅猛的发展，为全球经济带来新的增长契机。
电子商务作为新兴网络经济的一项具体应用，其本质是利用现代信息技术进行商务活动，技术只是手段，核心还是商务模式。从这个观点出发，只有产生实际利润才符合商业原则，才有存在的价值和发展的基础。这就不可避免地涉及到如何赚钱的一个根本问题——盈利模式。电子商务盈利模式理论是在电子商务理论和实践的环境下孕育和产生的，是在传统企业经营和运作模式的理论基础上的进一步深化和创新。它的提出无论是对即将建立新的电子商务企业的创业者来说，还是对目前已经在经营电子商务企业的守成者来说，都具有重大的指导意义。
论文主要研究电子商务企业盈利模式，首先总结了电子商务盈利模式从网络经济的特性和竞争结构等环境因素上对盈利模式进行宏观的把握，之后从构成要素和收入支出分析等角度对盈利模式进行了理论分析和评价；之后结合中国电子商务发展的状况进一步总结并归纳了现有电子商务企业的两种盈利模式；最后以网通114信息服务业务为例对其盈利模式进行深入细致的分析。对于盈利模式的分析，本文分别从案例分析、客户价值、业务收入、经营成本、盈利能力等多个角度进行全方位多角度分析。
6.期刊论文 王立.张文斌.Wang Li.Zhang Wen-bin 我国B2B电子商务盈利模式的探讨 -出版与印刷2005,""(1)
随着互联网技术的高速发展,电子商务这一新兴行业也随之发展起来.目前国内也已经出现了一些比较有影响的电子商务网站,如当当网、卓越网、携程网等.美国学者Kalakota&Whinston认为,从通讯的角度来看,电子商务是利用电话线、电脑网络来传输资讯、产品和服务;从企业流程的角度来看,电子商务是商业交易及工作流程自动化的技术应用;从服务的角度来看,电子商务是企业管理层既要降低成本,又要提高产品品质及加速服务传递速度的一种工具;从网络的角度来看,电子商务提供了网络上的采购与销售产品和提供服务的能力[1].总之,从狭义上说,电子商务就是电子贸易,主要利用WEB提供的手段在网上进行电子交易,包括通过Internet买卖产品和提供服务;从广义上说,电子商务还包括企业内部的商务活动,如生产、管理、财务以及企业间的商务活动.
7.学位论文 张暾 旅行社电子商务的盈利模式及其应用研究——以中青旅和携程旅行网为例 2008
旅游业在人们的日常生活中占有举足轻重的地位,是不可或缺的休闲娱乐方式。随着社会主义市场经济的发展,旅游业已经成为国民经济中的重要产业。旅行社作为旅游业的三大支柱之一,被誉为“窗口行业”。面对电子商务时代的到来和市场竞争的日趋激烈,对市场信息综合利用率非常高的旅行社将不可避免地受到信息通讯技术带来的新企业环境的影响。我国旅游业对电脑互联网络的利用刚刚起步,传统旅行社对此的认识和运用还较为有限,整个旅行社业对国际市场的变化和压力不敏感,使得传统旅行社企业较少将精力花在经营策略和营销手段的改进上。绝大多数传统旅行社尚未充分认识到依靠高科技信息手段开拓市场、占领市场的极端重要性和必要性,大多感觉到电脑网络化经营和管理似乎还比较遥远。加之旅行社业国内良性竞争机制尚未完全形成,旅行社全行业的危机感和主动创新意识不强,旅行社之间正常竞争的基础较弱,导致恶性竞争不断升级。信息技术是旅行社的外部环境要素之一,近年来技术的发展推动了旅行社的创新。因此,旅行社要想抓住机遇,必须建立起电子商务的盈利模式,将传统的旅行社提升到与电子商务相结合的高度。
本文在回顾了以往学者对旅行社电子商务相关研究的基础上,结合我国传统旅行社的特征,着重探讨了我国传统旅行社盈利模式的缺陷和转变的迫切性。本文分为五章,各章的内容如下：第一章为绪论,系统阐述了本文研究的背景、目的、意义及所运用的研究方法,对文章涉及的基本概念也进行了界定。第二章论述了传统旅行社的盈利模式。第三章研究了旅行社电子商务的盈利模式。第四章以青旅在线为例,分析了旅行社电子商务的盈利模式。第五章以携程旅行网为例,分析了旅游电子商务平台和专业旅游网站的盈利模式。本文的主要贡献是：运用电子商务盈利模式的理论对电子商务对旅行社的必要性和我国旅行社电子商务的盈利模式进行了全面的分析和论述,并用案例分析方法进行了验证。
8.期刊论文 吴利华 浅析电子商务盈利模式的发展 -企业家天地（下半月版）2007,""(2)
电子商务的迅速发展及表现出来的对社会经济生活的巨大影响已引起了人们的广泛关注.互联网不断地发展,促进了电子商务的兴起,从而有力地改变了传统的经济增长模式.无论从国外还是从国内来看,开展我国电子商务都要推进良好的盈利模式.本文论述了传统的商业模式阻碍了经济迅速发展,应运而生了两种具有代表性的商业盈利模式:网上拍卖模式和移动电子商务模式,重点分析了这两种模式的现状、问题及发展趋势.
9.学位论文 陈仿 我国电子商务的盈利模式研究 2006
随着现代科技和信息产业的发展，互联网的兴起给企业的发展带来了新的契机。然而，任何新生事物的发展都不会是一帆风顺的。我国电子商务在经过了90年代末的爆炸式发展，到2000年的网络泡沫破灭，再到今天的再一次兴起。从疯狂的网络“烧钱”，到今天理智投资，中国电子商务开始认真考虑自身的发展模式——一种在现代市场经济中赖以生存的发展模式。
在盈利性上，网络企业与传统企业没有本质的区别，只有当收入大于成本时企业才会盈利、才可能存在。在网络经济的初期许多企业忽视了这一点，以诸多的免费服务几乎将企业变成了“个人”网站。可以说，虽然网络经济有边际成本递减及初期投入相对较大的特点，但是以盈利为目标的原则
，在网络时代依然是企业经营的基本准绳，任何企业都必须建立一套明确的为市场所接受的、可行的盈利模式，否则就不会有长远的生命力。 本文通过对电子商务盈利模式各个方面的分析，力图发现适合我国电子商务的盈利模式。论文的内容分为四个部分：
(1)第一部分绪论根据文献资料，描述国内外电子商务的发展情况。根据对电子商务盈利模式这一研究领域的现状分析并结合目前众多企业实践上的迫切需求，提出了写作本论文的研究背景，并进一步阐述了本论文的研究意义、研究目的，内容和结构。
(2)第二部分相关理论综述和分析在明确研究目的与意义的前提下，对电子商务及电子商务盈利模式的的定义、分类、功能与作用进行了描述。依据文献中专家学者的看法与观点，分别对盈利模式的界定、分类和构成要素等几部分进行探讨，以用来建立研究分析中所需要的研究方法及理论基础。 (3)第三部分电子商务盈利模式的分类和比较分析价值创造活动充斥着企业盈利模式的每一个角落，电子商务企业也不例外。由于不同的电子商务企业创造和体现的价值是不同的，其创造和体现价值的方式也就不同。研究表明，价值创造是电子商务盈利模式的核心，因此，我们认为能够根据价值创造对盈利模式进行具体的分类，便可以从不同的盈利模式发现不同的价值所在。价值创造三种结构分别是：价值链、价值商店和价值网络。本章将目前电子商务企业的盈利模式分成了三类：价值链型、价值商店型和价值网络型，并结合具体案例和实践，对三种盈利模式的构成要素及其特点作了详尽的分析，最后对它们进行了比较。
(4)第四部分结论综合本论文各项分析的结果，作为结论和建议，以供后续相关研究及实务上的参考。
本文的主要内容是描述每一种模式是怎样创造和体现价值的，以及创造和体现的价值是什么；认识每一种模式的收入和收益来源是怎样的。研究结果将有助于已经实施了电子商务的企业更加清晰地了解自身的模式和价值运作规律，找到不足和有待改进的地方，保持原有的优势，以便更好地创造和体现价值，获取利润；同时，对于正处于酝酿阶段的电子商务企业来说，规律的揭示可以使其更好地了解电子商务的价值，帮助其做出是否实施电子商务的决定。
10.期刊论文 叶小卉.田大钢 对E城便利站电子商务盈利模式的评析 -浙江科技学院学报2003,15(4)
从一个案例出发,在客户价值、范围、收入结构等方面详细探讨了其电子商务的盈利模式,对其存在的问题与对策进行了论述,并简要描述了该模式的发展前景.
本文链接：http://d.g.wanfangdata.com.cn/Conference_6564324.aspx
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下载时间：2010年11月12日