(一)
材料一：来自商务部的消息说，新中国成立初期，全国有10000多家老字号企业，到1999年商务部确认的只有1600多家。到2004年，老字号企业中70％只能勉强维持，有20％面临倒闭破产。我们许多老字号的产品规范性差、不精确，凭经验难以复制，应该是它们难以维系的很重要的原因。
材料二：在麦当劳，中国员工同样可以做好细节方面的工作或事情，因为麦当劳的管理规则已经全部规范化了。麦当劳有三本手册：产品手册、服务手册和管理手册。所有的管理都按标准提出来，如洗手规定要用温水，用麦当劳提供的专用洗手液，洗完手只能晾干或烘干。在麦当劳不用你思考事情该怎么做，只存在一个训练问题。麦当劳的新员工训练一般都在四个月以上，没有经过训练，怎么可能成为一名合格的员工呢?
材料三：一台1．5匹分体式空调机如果在夏天温度调高1℃，按每天运行10小时计算，能节省0．5度电。以此估算，一个家庭一个月至少节电15度。全国按照5000万户计算，那么每个月可以节省7．5亿度电。
材料四：我们离家外出时，往往关掉电视，却并没有拔掉电源插头，电能还在损耗。这种耗电大概相当于30瓦的长明灯一直在点着，会直接导致整个社会缺电72．2亿度。中国这么大，人口这么多，每人每天节约一度电，相当于一年少烧两亿吨煤。
1．公共管理与服务思想的—个很重要的基点就是抓细节。细节的核心是（）。
A. 微小事物和情节。每一个细节都是客观对象的真实反映，细节之间存在着固有的内在联系，即客观对象的规律
B. 科学的精神。任何一个岗位或流程，都有科学的标准，需要科学训练，对细节的追求是可以衡量的，衡量的尺度就是制定出相应的标准和规范
C. 认真的态度。同样的事，不同的人来做，其结果是不同的，区别就在于做事的态度
D. 规则意识。不少人总想办法钻规则的空子，如果我们事事处处有规则，并能不折不扣地执行规则，就不会给其可乘之机
2．材料三表明：细节具有累积性的放大效应。对于这种效应重要性的认识，正确的是（）。
A. 失之毫厘，谬以千里
B. 任何一个细节上的疏忽都有可能使整个系统瘫痪
C. 管理者理应“事无巨细”
D.1％的失误会导致100％的失败，即100-1=0
3．人们往往无视或者轻视细节，其原因主要是（）。
A. 岗位责任感和社会责任感的普遍缺位
B. 经济发展水平的限制和社会浮躁心态的影响
C ．国民素质不高和职业化训练程度不高
D. 重大轻小，重概括轻数据的传统文化思想的影响
4．将细节管理引入公共管理中去，正确的做法是（）。
A. 尽可能使每一个管理环节数据化，数据化是精确化的表现形式，数据的得来，要靠每一个细节
B. 要有时间成本概念，管理者讲话不要讲“正确的废话和空话”
C. 注重调研细节，管理者就要“事必躬亲”
D. 求真务实，落在实处，把细节处理好，办好公众的“小事”
5．给定材料表明：细节决定成败。而什么决定细节呢? 正确的理解是（）。
A. 元素，就是你是否明确和把握细节的组成成分
B. 态度，就是你有没有细节意识
C. 训练，就是你能不能拿出一些规范，让员工反复训练
D. 过程，就是你善不善于从细节中来，到细节中去
(二)
案例一：据统计，近年来我国个人申请的每100件专利中，发明专利只占18件。而国外的申请，每100件有86件是发明专利。我国个人申请的发明专利中，最集中的领域是中药、非酒饮料、食品，前三位都是吃的喝的，第四位是中文输入法，这四类专利共占79％，而国外的专利申请主要集中于高科技领域。
案例二：硅谷中小企业的技术来源大多与斯坦福大学有关；世界路由器巨头思科、著名的医药公司辉瑞，以及西门子、飞利浦等公司，都是在不断集成科技型中小企业技术成果中占据了行业领先地位的。
案例三：家居企业博洛尼认为，橱柜行业也跟时装、汽车等时尚产品一样，有自己独特的风向标，意大利的设计户无疑是前沿潮流的代表。他们从意大利高薪聘请了首席设计师，让博洛尼展示出纯正的意大利风格。披上了意大利时尚设计的外衣，博洛尼的品牌效应凸显，迅速坐上国内整体厨房业的第一的位置。
案例四：基于对未来3C 融合的战略把握，四川长虹2006年发布了其新的品牌形象，传统家电制造商的定位已被彻底颠覆，取而代之的是“面向3C 融合的信息家电集成供应商”的新定位。这使过去数十年来，由军工企业演变而来的厚重国企形象，正在变身为科技、时尚、快乐的国际化品牌形象。这种战略调整，使长虹焕发出勃勃生机。
案例五：韩国在引进新技术的过程中培育了自主创新能力，在利用外资的过程中培育出了以本地资本为主体、具有国际竞争能力的公司。如三星、LG 、现代、浦项等等。
案例六：华帝曾借九运火炬及十运火炬相继成功研制的契机，充分展示了厨卫领导品牌的技术研发优势。2006年4月，华帝又经过激烈角逐，耗费几千万元，签约成为2008年奥运会燃器具独家供应商，成为华帝创造国际性影响、扩展海外市场的新契机。
6．案例一所表明的科技创新能力不足的主要原因是（）。
A. 政府对创新成果的政策激励不够
B. 不能够调动科技单位和科技工作者的内在动力
C. 科技创新是“厚积薄发”的过程，具有高投入、长周期、高风险的性质
D. 科技工作者的生存环境的压力、市场竞争的压力不大
7．从给定材料提供的硅谷和我国一些科技园区成功的事例表明，探索“产学研结合”的途径，最有效的做法是（）。
A. 以“校办企业”，通过内部循环，实现科研成果转化
B. 依赖院校研发活动，替代“企业研发中心”来解决企业创新能力不足的问题
C. 企业对学校的课题委托
D. 依赖专业化的金融技术服务的支撑与撮合，众多创业者和企业通过围绕院校、吸纳其科技活动的扩散效应吸引院校人才，并发挥创新企业的集聚效应，开展技术转化活动
8．博洛尼以及其他具有“设计创造价值”理念企业的成功，给我们的启示是（）。
A. 要使设计体现价值，首先要认识到设计的价值
B. 只有将关注设计融入企业的DNA ，才能使产品整体表现得以飞跃
C ．只有以产品卓越的性能为基础，满足人们对视觉审美的品味，才能使产品附加值和品牌力得以提高
D. 通过更好的设计，可以使产品获得更高的价值，杰出的外观是增强产品亲和力的有效途径
9. 提高自主创新能力，有多种途径，你认为最有效的途径是（）。
A. 原始创新和“产学研结合”创新
B. 引进消化吸收再创新和通过系统集成的方式创新
C. 由国内设计国外制造，或者进口关键的零部件在国内制造
D. 与国外合作进行研发，通过国际兼并拥有知识产权
10．吸引外资设立研发机构，从提高自主创新能力的角度是要争取双赢，我们想要得到什么，能得到什么，如何才能得到，有时比较含糊。对此，正确的认识是（）。
A. 本地的企业、研发机构和大学通过与其合作，可以提高自身的研发能力，学习业务流程
B. 外资研发机构的示范作用，有助于在当地扩散技术文化、创新文化、传播研发管理经验
C. 本地企业可以分享外资的知识产权
D. 通过人员流动，可以提高当地研发管理人员总体水平
(一)
材料一：来自商务部的消息说，新中国成立初期，全国有10000多家老字号企业，到1999年商务部确认的只有1600多家。到2004年，老字号企业中70％只能勉强维持，有20％面临倒闭破产。我们许多老字号的产品规范性差、不精确，凭经验难以复制，应该是它们难以维系的很重要的原因。
材料二：在麦当劳，中国员工同样可以做好细节方面的工作或事情，因为麦当劳的管理规则已经全部规范化了。麦当劳有三本手册：产品手册、服务手册和管理手册。所有的管理都按标准提出来，如洗手规定要用温水，用麦当劳提供的专用洗手液，洗完手只能晾干或烘干。在麦当劳不用你思考事情该怎么做，只存在一个训练问题。麦当劳的新员工训练一般都在四个月以上，没有经过训练，怎么可能成为一名合格的员工呢?
材料三：一台1．5匹分体式空调机如果在夏天温度调高1℃，按每天运行10小时计算，能节省0．5度电。以此估算，一个家庭一个月至少节电15度。全国按照5000万户计算，那么每个月可以节省7．5亿度电。
材料四：我们离家外出时，往往关掉电视，却并没有拔掉电源插头，电能还在损耗。这种耗电大概相当于30瓦的长明灯一直在点着，会直接导致整个社会缺电72．2亿度。中国这么大，人口这么多，每人每天节约一度电，相当于一年少烧两亿吨煤。
1．公共管理与服务思想的—个很重要的基点就是抓细节。细节的核心是（）。
A. 微小事物和情节。每一个细节都是客观对象的真实反映，细节之间存在着固有的内在联系，即客观对象的规律
B. 科学的精神。任何一个岗位或流程，都有科学的标准，需要科学训练，对细节的追求是可以衡量的，衡量的尺度就是制定出相应的标准和规范
C. 认真的态度。同样的事，不同的人来做，其结果是不同的，区别就在于做事的态度
D. 规则意识。不少人总想办法钻规则的空子，如果我们事事处处有规则，并能不折不扣地执行规则，就不会给其可乘之机
2．材料三表明：细节具有累积性的放大效应。对于这种效应重要性的认识，正确的是（）。
A. 失之毫厘，谬以千里
B. 任何一个细节上的疏忽都有可能使整个系统瘫痪
C. 管理者理应“事无巨细”
D.1％的失误会导致100％的失败，即100-1=0
3．人们往往无视或者轻视细节，其原因主要是（）。
A. 岗位责任感和社会责任感的普遍缺位
B. 经济发展水平的限制和社会浮躁心态的影响
C ．国民素质不高和职业化训练程度不高
D. 重大轻小，重概括轻数据的传统文化思想的影响
4．将细节管理引入公共管理中去，正确的做法是（）。
A. 尽可能使每一个管理环节数据化，数据化是精确化的表现形式，数据的得来，要靠每一个细节
B. 要有时间成本概念，管理者讲话不要讲“正确的废话和空话”
C. 注重调研细节，管理者就要“事必躬亲”
D. 求真务实，落在实处，把细节处理好，办好公众的“小事”
5．给定材料表明：细节决定成败。而什么决定细节呢? 正确的理解是（）。
A. 元素，就是你是否明确和把握细节的组成成分
B. 态度，就是你有没有细节意识
C. 训练，就是你能不能拿出一些规范，让员工反复训练
D. 过程，就是你善不善于从细节中来，到细节中去
(二)
案例一：据统计，近年来我国个人申请的每100件专利中，发明专利只占18件。而国外的申请，每100件有86件是发明专利。我国个人申请的发明专利中，最集中的领域是中药、非酒饮料、食品，前三位都是吃的喝的，第四位是中文输入法，这四类专利共占79％，而国外的专利申请主要集中于高科技领域。
案例二：硅谷中小企业的技术来源大多与斯坦福大学有关；世界路由器巨头思科、著名的医药公司辉瑞，以及西门子、飞利浦等公司，都是在不断集成科技型中小企业技术成果中占据了行业领先地位的。
案例三：家居企业博洛尼认为，橱柜行业也跟时装、汽车等时尚产品一样，有自己独特的风向标，意大利的设计户无疑是前沿潮流的代表。他们从意大利高薪聘请了首席设计师，让博洛尼展示出纯正的意大利风格。披上了意大利时尚设计的外衣，博洛尼的品牌效应凸显，迅速坐上国内整体厨房业的第一的位置。
案例四：基于对未来3C 融合的战略把握，四川长虹2006年发布了其新的品牌形象，传统家电制造商的定位已被彻底颠覆，取而代之的是“面向3C 融合的信息家电集成供应商”的新定位。这使过去数十年来，由军工企业演变而来的厚重国企形象，正在变身为科技、时尚、快乐的国际化品牌形象。这种战略调整，使长虹焕发出勃勃生机。
案例五：韩国在引进新技术的过程中培育了自主创新能力，在利用外资的过程中培育出了以本地资本为主体、具有国际竞争能力的公司。如三星、LG 、现代、浦项等等。
案例六：华帝曾借九运火炬及十运火炬相继成功研制的契机，充分展示了厨卫领导品牌的技术研发优势。2006年4月，华帝又经过激烈角逐，耗费几千万元，签约成为2008年奥运会燃器具独家供应商，成为华帝创造国际性影响、扩展海外市场的新契机。
6．案例一所表明的科技创新能力不足的主要原因是（）。
A. 政府对创新成果的政策激励不够
B. 不能够调动科技单位和科技工作者的内在动力
C. 科技创新是“厚积薄发”的过程，具有高投入、长周期、高风险的性质
D. 科技工作者的生存环境的压力、市场竞争的压力不大
7．从给定材料提供的硅谷和我国一些科技园区成功的事例表明，探索“产学研结合”的途径，最有效的做法是（）。
A. 以“校办企业”，通过内部循环，实现科研成果转化
B. 依赖院校研发活动，替代“企业研发中心”来解决企业创新能力不足的问题
C. 企业对学校的课题委托
D. 依赖专业化的金融技术服务的支撑与撮合，众多创业者和企业通过围绕院校、吸纳其科技活动的扩散效应吸引院校人才，并发挥创新企业的集聚效应，开展技术转化活动
8．博洛尼以及其他具有“设计创造价值”理念企业的成功，给我们的启示是（）。
A. 要使设计体现价值，首先要认识到设计的价值
B. 只有将关注设计融入企业的DNA ，才能使产品整体表现得以飞跃
C ．只有以产品卓越的性能为基础，满足人们对视觉审美的品味，才能使产品附加值和品牌力得以提高
D. 通过更好的设计，可以使产品获得更高的价值，杰出的外观是增强产品亲和力的有效途径
9. 提高自主创新能力，有多种途径，你认为最有效的途径是（）。
A. 原始创新和“产学研结合”创新
B. 引进消化吸收再创新和通过系统集成的方式创新
C. 由国内设计国外制造，或者进口关键的零部件在国内制造
D. 与国外合作进行研发，通过国际兼并拥有知识产权
10．吸引外资设立研发机构，从提高自主创新能力的角度是要争取双赢，我们想要得到什么，能得到什么，如何才能得到，有时比较含糊。对此，正确的认识是（）。
A. 本地的企业、研发机构和大学通过与其合作，可以提高自身的研发能力，学习业务流程
B. 外资研发机构的示范作用，有助于在当地扩散技术文化、创新文化、传播研发管理经验
C. 本地企业可以分享外资的知识产权
D. 通过人员流动，可以提高当地研发管理人员总体水平