题目：消费心理学店面调查报告
姓名：章云
班级：连锁
学号：
得分： 122 12334228 ________
目录
一、调查目的........................ .....................3
二、调查范围.......................... ............. ......3
三、调查内容..............................................3
（一）店面基本信息........................................3
（二）店面特点............................................3
（三）销售特点............................................3
（四）顾客群特点..........................................4
四、市场状况..............................................4
五、总结及建议............................................4
（一）悠然之家对消费心理的运用............................4
（二）对消费心理的忽视之处................................4
（三）改进建议............................................4
【参考文献】..............................................4
无锡百脑汇悠然之家调查报告
【摘要】在电子产品快速发展的今天，电脑产品已经进入成熟期，对于电脑产品的销售竞争将日趋激烈，无锡百脑汇电脑销售商场汇集多家电脑销售商家，其中悠然之家的较为突出，网络搜索最为火热。其与消费心理的运用必不可少。
【关键词】悠然之家 电脑销售 消费心理
一、调查目的
了解消费者心理，研究消费者心理与连锁店特征的关系，分析优劣势，从中找出吸引消费者、提高销售额的规律。
二、调查范围
无锡百脑汇悠然之家
三、调查内容
（一）店面基本信息
店名：悠然之家
店址：无锡市南长区人民西路25号百脑汇商场一楼
产品结构：经营各式品牌电脑及相关配件与服务
规模：里外共40平米多。
（二）店面特点
招牌设计：绿色白色相结合，给人舒服亮丽的视觉效果，在倡导绿色消费、绿色生活的今天，绿色给人以安全舒适的感觉。
装潢设计：店面曲回，面向店外是商品展示，一律通电源，开机状态供消费者参考及使用；店里身是一排服务台及几张休息桌椅，排列整齐有序，主打色同样为绿色及白色，给人以有条不紊的感觉，很正式。
店内设计：店内根据季节或节日的不同经行宣传装饰，列如秋天时为了配合“秋惠”而挂贴的金色宣传画。给人活动火热进行中的感觉，促进销售。
（三）销售特点
服务：店员统一服装，统一工作牌，在百脑汇商场门前向进出商场的消费者宣传及推荐悠然之家的产品及服务。销售热情之高昂！进店后专人服务，一人负责一个顾客，效率之高。
产品：各式品牌电脑，如联想、惠普、Dell 等等，以及各种配件的销售，如电脑包、鼠标、键盘等等，还有与电脑相关的服务，如电脑清洗、修理等等。经营项目齐全，实现电脑产品的一站式购物。
环境：从色调、装潢等等来看，环境舒适，让消费者身心放松；但服务过于热情，没有给顾客适当的个人空间，容易让顾客产生厌烦的情绪。
活动：活动多样，活动氛围浓厚。总是借助不同时段的特点搞促销形式。但名目单一，不够个性化，且过于频繁，促销可信度不够。
（四）顾客群特点
年龄层：20到45
社会层次：大学生及社会企业基层中层工作人员
消费心理：以较低的价格买到配置相当的产品
四、市场状况
随着电子产品快速发展，电脑产品已进入成熟期，竞争异常激烈。从百脑汇电脑销售商场就可见一斑。
百脑汇商场里的店面布局十分紧凑，有时候一家店面与顾客谈论价格时别家都能听到，然后借机以较低价格吸引顾客，有的甚至放到低于成本好几百元，竞争尤其激烈。
五、总结及建议
（一）悠然之家对消费心理的运用
很好的运用了装潢设计、店面风格等对消费心理的影响，努力创造舒适感，让顾客放松心情。服务的一对一彻底杜绝了顾客的被忽视的可能。尽力留住每一位潜在顾客。活动氛围的浓厚也让顾客产生速战速决的心理，甚至直接听从销售人员的建议草率拍板。
（二）对消费心理的忽视之处
人员的服务过于紧迫，没有给顾客留下个人空间，是顾客有种被逼迫的感觉甚至无所适从，仓皇而逃。或者产生厌烦感和被忽悠感。
（三）改进建议
继续坚持优势，同时改进不足，打牌该有打牌的态度，不管如今电脑产品如何走向成熟期，也不该用卖白菜的态度来销售电脑产品。
最重要的是，不管是专营店还是代销店，商家品质决定一切。如果不注重企业形象，以忽悠消费者来图一时利益，那就是饮鸩止渴，企业将最终走向灭亡。
【参考文献】http://www.doc88.com/p-[1**********]5.htmlhttp://bbs.wst.cn/read.php?tid-5437575.html ；
题目：消费心理学店面调查报告
姓名：章云
班级：连锁
学号：
得分： 122 12334228 ________
目录
一、调查目的........................ .....................3
二、调查范围.......................... ............. ......3
三、调查内容..............................................3
（一）店面基本信息........................................3
（二）店面特点............................................3
（三）销售特点............................................3
（四）顾客群特点..........................................4
四、市场状况..............................................4
五、总结及建议............................................4
（一）悠然之家对消费心理的运用............................4
（二）对消费心理的忽视之处................................4
（三）改进建议............................................4
【参考文献】..............................................4
无锡百脑汇悠然之家调查报告
【摘要】在电子产品快速发展的今天，电脑产品已经进入成熟期，对于电脑产品的销售竞争将日趋激烈，无锡百脑汇电脑销售商场汇集多家电脑销售商家，其中悠然之家的较为突出，网络搜索最为火热。其与消费心理的运用必不可少。
【关键词】悠然之家 电脑销售 消费心理
一、调查目的
了解消费者心理，研究消费者心理与连锁店特征的关系，分析优劣势，从中找出吸引消费者、提高销售额的规律。
二、调查范围
无锡百脑汇悠然之家
三、调查内容
（一）店面基本信息
店名：悠然之家
店址：无锡市南长区人民西路25号百脑汇商场一楼
产品结构：经营各式品牌电脑及相关配件与服务
规模：里外共40平米多。
（二）店面特点
招牌设计：绿色白色相结合，给人舒服亮丽的视觉效果，在倡导绿色消费、绿色生活的今天，绿色给人以安全舒适的感觉。
装潢设计：店面曲回，面向店外是商品展示，一律通电源，开机状态供消费者参考及使用；店里身是一排服务台及几张休息桌椅，排列整齐有序，主打色同样为绿色及白色，给人以有条不紊的感觉，很正式。
店内设计：店内根据季节或节日的不同经行宣传装饰，列如秋天时为了配合“秋惠”而挂贴的金色宣传画。给人活动火热进行中的感觉，促进销售。
（三）销售特点
服务：店员统一服装，统一工作牌，在百脑汇商场门前向进出商场的消费者宣传及推荐悠然之家的产品及服务。销售热情之高昂！进店后专人服务，一人负责一个顾客，效率之高。
产品：各式品牌电脑，如联想、惠普、Dell 等等，以及各种配件的销售，如电脑包、鼠标、键盘等等，还有与电脑相关的服务，如电脑清洗、修理等等。经营项目齐全，实现电脑产品的一站式购物。
环境：从色调、装潢等等来看，环境舒适，让消费者身心放松；但服务过于热情，没有给顾客适当的个人空间，容易让顾客产生厌烦的情绪。
活动：活动多样，活动氛围浓厚。总是借助不同时段的特点搞促销形式。但名目单一，不够个性化，且过于频繁，促销可信度不够。
（四）顾客群特点
年龄层：20到45
社会层次：大学生及社会企业基层中层工作人员
消费心理：以较低的价格买到配置相当的产品
四、市场状况
随着电子产品快速发展，电脑产品已进入成熟期，竞争异常激烈。从百脑汇电脑销售商场就可见一斑。
百脑汇商场里的店面布局十分紧凑，有时候一家店面与顾客谈论价格时别家都能听到，然后借机以较低价格吸引顾客，有的甚至放到低于成本好几百元，竞争尤其激烈。
五、总结及建议
（一）悠然之家对消费心理的运用
很好的运用了装潢设计、店面风格等对消费心理的影响，努力创造舒适感，让顾客放松心情。服务的一对一彻底杜绝了顾客的被忽视的可能。尽力留住每一位潜在顾客。活动氛围的浓厚也让顾客产生速战速决的心理，甚至直接听从销售人员的建议草率拍板。
（二）对消费心理的忽视之处
人员的服务过于紧迫，没有给顾客留下个人空间，是顾客有种被逼迫的感觉甚至无所适从，仓皇而逃。或者产生厌烦感和被忽悠感。
（三）改进建议
继续坚持优势，同时改进不足，打牌该有打牌的态度，不管如今电脑产品如何走向成熟期，也不该用卖白菜的态度来销售电脑产品。
最重要的是，不管是专营店还是代销店，商家品质决定一切。如果不注重企业形象，以忽悠消费者来图一时利益，那就是饮鸩止渴，企业将最终走向灭亡。
【参考文献】http://www.doc88.com/p-[1**********]5.htmlhttp://bbs.wst.cn/read.php?tid-5437575.html ；