电话营销人员话术
销售人员针对：
已领钥题业主的电话语术
XX先生/女士，周末愉快！您想花最少的钱，装修最时尚的家吗？星河装饰开业大酬宾样板房征集活动限量开启，定金翻番等……，50万主材补贴，只为您打造完美工程。明白消费，清楚装修。节省2万---10万的装修预算，消费者协会全程监督。你可以来我们公司现场沟通交流，我们对好多户型已经做好方案及效果图。而且我们还有工艺展示区，会有专业的设计师给你讲解，哪怕是你现在不装。也可以了解的。请问你是下午还是明天有时间过来呢…………
三、情感短信：
1 清晨发给客户 韩国总统卢武炫先生曾经说过，韩国人民全学会微笑，韩国GDP将翻一倍。生活就是开心就笑，不开心就过会儿再笑。如果别人向你笑，你就还他个微笑，如果他不向你笑，你就送他个微笑。美好的生活从好的心情开始。感谢您对首届中国完整家居潮流盛典的关注与支持！
星河装饰：XXX
2 中午发给客户 忙碌了一上午，给自己一点儿休憩的时间。听会儿轻音乐，或闭目养神。宁静致远，心理学研究发现，给自己烦躁的心片刻宁静，再次处理事情的效果和效率通常会起到事半功倍的效果。祝好心情！感谢您对源艺百汇装饰的关注与支持！---源艺百汇装饰***
3 早晚发均可【11个信号告诉你该喝水了】1、无端感到疲倦；2 出现便秘 3、不出汗 4、经常发热 5、头晕目眩 6、血液变稠7、脸红8、腰部赘肉增加。9、头痛头沉10、有体臭11、频繁眨眼 希望您能在百忙中多多关注您的健康！感谢您对首届中国完整家居潮流盛典的关注与支持---星河装饰XXX
幸福不是因为获得的多，而是因为计较的少。学会接纳和理解是对别人是一种美德，对自己是一种恩赐。如果我们的生命像水杯一样，已经盛满了各种各样的偏见、教条和迷信，我们就不能够接受任何新的思想，生命之杯就再也盛其他东西的空间了。 ---星河装饰XXX
突破客户拒绝话术
我不感兴趣
1. 您说没有兴趣?没关系,对于我们还不了解的东西没有兴趣是正常的,不如让我现在给您简单介绍一下我们这次活动给您带来什么样的利益,如果听完之后您还是不感兴趣,可以立刻挂掉我的电话,好吗?
2. 太好了,如果您有兴趣的话,您早就主动打电话给我了,所以看来今天我这通电话是打对了.因为我已经迫不及待地希望和您分享一下,这次我们
的活动是今年为止优惠力度最大的一次.
我不需要
1.”是这样,王先生,许多业主刚接到我的电话还不了解我们的公司将会为他们带来多大的好处时,和您的反应一样.所以您的想法我非常了解.”同时列举几个为之服务的几家小区和业主的名字,并说明为他们带来的好处有多大.
2.没关系,对于您还不了解的星河装饰,您说不需要是正常的,接下来我仅仅花一分钟时间向您做一个简单的介绍,看看我们可以给您带来什么,如果听完之后您还是觉得不需要,可以立刻挂掉电话.
我很忙
1. 没关系的,提前了解一下对您日后装修会有很大帮助,而且这次咨询机会难得!或留下QQ发一些活动内容或效果图。
2. 没关系的，是这样的，XXX先生/女士，我是一个很直爽的女孩子/男孩。我可以问一下XXX先生/女士，您说现在很忙是真的很忙，还是对我们的产品不感兴趣呢？
3. 是的，其实我也很忙，我的时间也很宝贵。所以我长话短说，如果只花2分钟的时间，就能够带给您更多的利益，让您节省50%的您是否感兴趣呢？
你把资料发过来吧
1．那为什么我们不见面谈一谈呢？下周二下午3点怎么样？
2．是这样的，李先生。我们的活动是针对吉安市场客户的实际情况进行有针对性邀约的，因此在给您发资料之前，我想确认你如果参考有几个人来，帮你保留好位置。
过几天再说吧
1．我想您一定是想好好考虑一下，是这样吧？装修是人生的大事，再怎么样，也不能随随便便就决定吧！根据2016年中国装饰协会的调查显示，目前装修投诉率高达47%，您知道很多装修公司在装修的时候有四大陷阱吗？
2．好的，那您先忙，或者您看如果 您家人有时间的话，不如让他们过来了解一下。要么这样子，我把我们公司地址发给您，到时候您时间再安排一下，我星期五再联系一下您！
晚点装修，近期没这个打算
1．没关系的，您可以前期对装修作一个全面的了解。刚好我们这次这个活动，对您的户型我们也做了方案，您可以来看看，参观下我们星河装饰
的工艺展厅。了解装修所需的材料和我们公司。
2．XX先生（女士），您喜欢什么样的风格啊，留个QQ吧，我给您传一些我们做过的案例，（以后不断跟进）祝您工作愉快。
您看，房子都已经买了，装修是早晚的事，即使您不装修或者 不选择我们公司，我们给您提供了这么好的平台，让您了解关于装修方面的知识，对您来说也不是什么坏事，也是一次学习的机会，您说是吧，所以呢，你还是过来了解一下吧/
你从什么地方知道我电话的
对不起！如果我们的服务给您带来麻烦，我在这里给您道歉！我们只想给您提供优质的服务，至于这个号码是我们市场部提供的，具体我也不是很清楚！对不起！我们非常愿意为您提供家装上的服务，如果说您新房近期要装修的话，那么也好进行多家比较后做选择。
好多公司给我打过电话了，很烦人
好多公司给您打过了，可我这是第一次给您打啊，而且我真的觉得这次活动真的对你们业主有很大的帮助，活动内容不仅有装修知识，还有工程与设计的完美的结合，让你在装修方面更能独到好处，你看你是否考虑下
你们怎么又打电话过来了
1、是吗？那太不好意思了，不如我明天再打电话给你。（要的就是客户表示不要明天打电话了，有什么事情现在就说的效果）
哦，给您添麻烦了，真抱歉。不过如果因为这个原因，使您失去了一个节省五万元装修费用的机会，那就更不好了，开业活动可是全年力度最大的活动，公司也希望打个开门红，
没钱装修
正是因为没有钱，所以就更加要想办法省钱，这个活动优惠力度这么大，就是帮您省钱的。
如果不考虑钱的问题，您是不是就可以马上做出决定呢？
某某先生，您可以直接告诉我，您说没有钱是不是不感兴趣，还是您觉得根本不需要，如果是的话，我肯定不再打扰您。
在我的客户中，有80%的客户一天始都表示自己没有钱，但是当他们来到现场，仔细了解了我们公司，了解了我们的方案能给他们带来什么价值和好处之后，钱方面的问题就不存在了，所以现在让我给您解释一下，好吗？
我还要比较比较
俗话说“货比三家不上当”，所以您说要比较比较也很正常，可以知道您是和哪家公司做比较吗？
我最喜欢和其他公司比较了，因为我们就是这个城市最优秀的装饰公司，您想比较价格，设计，施工还是服务呢？
我也和您一样，在最后做决定之前也喜欢比较比较。据我所知，目前我们城市能称得上是一线品牌的装饰公司主要有三个，我分别来给您介绍一下，好吗？
比较是应该的，不过这里有个时间成本，您会为此花费很多的时间，还不一定能选出适合自己的装饰公司。您选不选择我们公司没有关系，我恰好是这个家装领域的专家，我给您介绍一下吧，看能不能对你有所帮助。
怎么没有听说过你们公司
不会吧，您真的没有听说过吗？我们是咱们市第一品牌的装饰公司，像某某别墅、某某大型、某某小区很多都是我们做的。
看来是我们的工作没有做好，原本我以为大部分的客户都知道我们公司，看来我的判断有误。那么现在我给您大致介绍一下，其实我们公司早在。。。。。。
听别人说了你们公司不咋地
这个也可以理解，毕竟连苹果、三星这样的手机，也有很多人觉得不满意，关键是看咱们公司究竟能不能帮您解决实际问题，是不是适合您。您找的肯定不是名气最大的公司，而是最适合您的公司，鞋究竟合适不合适，只有脚知道啊！天下没有一个公司、一个产品能让每一个人都满意的，这是很正常的事情。当然不满意的理由有很多种，比如。。。。。。
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已领钥题业主的电话语术
XX先生/女士，周末愉快！您想花最少的钱，装修最时尚的家吗？星河装饰开业大酬宾样板房征集活动限量开启，定金翻番等……，50万主材补贴，只为您打造完美工程。明白消费，清楚装修。节省2万---10万的装修预算，消费者协会全程监督。你可以来我们公司现场沟通交流，我们对好多户型已经做好方案及效果图。而且我们还有工艺展示区，会有专业的设计师给你讲解，哪怕是你现在不装。也可以了解的。请问你是下午还是明天有时间过来呢…………
三、情感短信：
1 清晨发给客户 韩国总统卢武炫先生曾经说过，韩国人民全学会微笑，韩国GDP将翻一倍。生活就是开心就笑，不开心就过会儿再笑。如果别人向你笑，你就还他个微笑，如果他不向你笑，你就送他个微笑。美好的生活从好的心情开始。感谢您对首届中国完整家居潮流盛典的关注与支持！
星河装饰：XXX
2 中午发给客户 忙碌了一上午，给自己一点儿休憩的时间。听会儿轻音乐，或闭目养神。宁静致远，心理学研究发现，给自己烦躁的心片刻宁静，再次处理事情的效果和效率通常会起到事半功倍的效果。祝好心情！感谢您对源艺百汇装饰的关注与支持！---源艺百汇装饰***
3 早晚发均可【11个信号告诉你该喝水了】1、无端感到疲倦；2 出现便秘 3、不出汗 4、经常发热 5、头晕目眩 6、血液变稠7、脸红8、腰部赘肉增加。9、头痛头沉10、有体臭11、频繁眨眼 希望您能在百忙中多多关注您的健康！感谢您对首届中国完整家居潮流盛典的关注与支持---星河装饰XXX
幸福不是因为获得的多，而是因为计较的少。学会接纳和理解是对别人是一种美德，对自己是一种恩赐。如果我们的生命像水杯一样，已经盛满了各种各样的偏见、教条和迷信，我们就不能够接受任何新的思想，生命之杯就再也盛其他东西的空间了。 ---星河装饰XXX
突破客户拒绝话术
我不感兴趣
1. 您说没有兴趣?没关系,对于我们还不了解的东西没有兴趣是正常的,不如让我现在给您简单介绍一下我们这次活动给您带来什么样的利益,如果听完之后您还是不感兴趣,可以立刻挂掉我的电话,好吗?
2. 太好了,如果您有兴趣的话,您早就主动打电话给我了,所以看来今天我这通电话是打对了.因为我已经迫不及待地希望和您分享一下,这次我们
的活动是今年为止优惠力度最大的一次.
我不需要
1.”是这样,王先生,许多业主刚接到我的电话还不了解我们的公司将会为他们带来多大的好处时,和您的反应一样.所以您的想法我非常了解.”同时列举几个为之服务的几家小区和业主的名字,并说明为他们带来的好处有多大.
2.没关系,对于您还不了解的星河装饰,您说不需要是正常的,接下来我仅仅花一分钟时间向您做一个简单的介绍,看看我们可以给您带来什么,如果听完之后您还是觉得不需要,可以立刻挂掉电话.
我很忙
1. 没关系的,提前了解一下对您日后装修会有很大帮助,而且这次咨询机会难得!或留下QQ发一些活动内容或效果图。
2. 没关系的，是这样的，XXX先生/女士，我是一个很直爽的女孩子/男孩。我可以问一下XXX先生/女士，您说现在很忙是真的很忙，还是对我们的产品不感兴趣呢？
3. 是的，其实我也很忙，我的时间也很宝贵。所以我长话短说，如果只花2分钟的时间，就能够带给您更多的利益，让您节省50%的您是否感兴趣呢？
你把资料发过来吧
1．那为什么我们不见面谈一谈呢？下周二下午3点怎么样？
2．是这样的，李先生。我们的活动是针对吉安市场客户的实际情况进行有针对性邀约的，因此在给您发资料之前，我想确认你如果参考有几个人来，帮你保留好位置。
过几天再说吧
1．我想您一定是想好好考虑一下，是这样吧？装修是人生的大事，再怎么样，也不能随随便便就决定吧！根据2016年中国装饰协会的调查显示，目前装修投诉率高达47%，您知道很多装修公司在装修的时候有四大陷阱吗？
2．好的，那您先忙，或者您看如果 您家人有时间的话，不如让他们过来了解一下。要么这样子，我把我们公司地址发给您，到时候您时间再安排一下，我星期五再联系一下您！
晚点装修，近期没这个打算
1．没关系的，您可以前期对装修作一个全面的了解。刚好我们这次这个活动，对您的户型我们也做了方案，您可以来看看，参观下我们星河装饰
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2．XX先生（女士），您喜欢什么样的风格啊，留个QQ吧，我给您传一些我们做过的案例，（以后不断跟进）祝您工作愉快。
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你从什么地方知道我电话的
对不起！如果我们的服务给您带来麻烦，我在这里给您道歉！我们只想给您提供优质的服务，至于这个号码是我们市场部提供的，具体我也不是很清楚！对不起！我们非常愿意为您提供家装上的服务，如果说您新房近期要装修的话，那么也好进行多家比较后做选择。
好多公司给我打过电话了，很烦人
好多公司给您打过了，可我这是第一次给您打啊，而且我真的觉得这次活动真的对你们业主有很大的帮助，活动内容不仅有装修知识，还有工程与设计的完美的结合，让你在装修方面更能独到好处，你看你是否考虑下
你们怎么又打电话过来了
1、是吗？那太不好意思了，不如我明天再打电话给你。（要的就是客户表示不要明天打电话了，有什么事情现在就说的效果）
哦，给您添麻烦了，真抱歉。不过如果因为这个原因，使您失去了一个节省五万元装修费用的机会，那就更不好了，开业活动可是全年力度最大的活动，公司也希望打个开门红，
没钱装修
正是因为没有钱，所以就更加要想办法省钱，这个活动优惠力度这么大，就是帮您省钱的。
如果不考虑钱的问题，您是不是就可以马上做出决定呢？
某某先生，您可以直接告诉我，您说没有钱是不是不感兴趣，还是您觉得根本不需要，如果是的话，我肯定不再打扰您。
在我的客户中，有80%的客户一天始都表示自己没有钱，但是当他们来到现场，仔细了解了我们公司，了解了我们的方案能给他们带来什么价值和好处之后，钱方面的问题就不存在了，所以现在让我给您解释一下，好吗？
我还要比较比较
俗话说“货比三家不上当”，所以您说要比较比较也很正常，可以知道您是和哪家公司做比较吗？
我最喜欢和其他公司比较了，因为我们就是这个城市最优秀的装饰公司，您想比较价格，设计，施工还是服务呢？
我也和您一样，在最后做决定之前也喜欢比较比较。据我所知，目前我们城市能称得上是一线品牌的装饰公司主要有三个，我分别来给您介绍一下，好吗？
比较是应该的，不过这里有个时间成本，您会为此花费很多的时间，还不一定能选出适合自己的装饰公司。您选不选择我们公司没有关系，我恰好是这个家装领域的专家，我给您介绍一下吧，看能不能对你有所帮助。
怎么没有听说过你们公司
不会吧，您真的没有听说过吗？我们是咱们市第一品牌的装饰公司，像某某别墅、某某大型、某某小区很多都是我们做的。
看来是我们的工作没有做好，原本我以为大部分的客户都知道我们公司，看来我的判断有误。那么现在我给您大致介绍一下，其实我们公司早在。。。。。。
听别人说了你们公司不咋地
这个也可以理解，毕竟连苹果、三星这样的手机，也有很多人觉得不满意，关键是看咱们公司究竟能不能帮您解决实际问题，是不是适合您。您找的肯定不是名气最大的公司，而是最适合您的公司，鞋究竟合适不合适，只有脚知道啊！天下没有一个公司、一个产品能让每一个人都满意的，这是很正常的事情。当然不满意的理由有很多种，比如。。。。。。