关于开展“作风建设面对面”活动的
实 施 方 案
为进一步加强机关作风建设，改进服务质量，促进机关部室与基层队组、服务单位和职工群众的交流互动，纠正和解决工作中存在问题，为企业转型跨越营造和谐发展的良好氛围，公司将组织开展“作风建设面对面”活动，现制定实施方案如下：
一、指导思想
认真贯彻落实胡锦涛总书记在中国共产党成立九十周年大会上的讲话精神、中纪委十七届六次全会和集团公司四届一次职代会精神，坚持以人为本、问计于民、问需于民、发展惠民的工作思路，以"走进基层队组，倾听群众呼声，接受群众监督，促进作风建设，提升服务质量，构建和谐长平"为宗旨，引导广大党员干部增强“六种意识”、当好“六种表率”，着眼于群众关注的热点、难点问题，充分发挥舆论监督和群众监督的作用，切实解决损害群众利益的不正之风问题，促进机关作风建设进一步好转，树立部门和服务单位的良好形象，营造风清气正、和谐奋进的发展氛围，为我公司22项重点工作的圆满完成提供坚强纪律保证。
二、活动主题
倾听职工呼声 解答群众难题 展示部门形象 促进作风建设
三、活动时间
2011年8月25日至9月30日
四、活动步骤
第一阶段：自查自纠，征求意见（8月25日—9月5日）
1、各机关部室、服务单位要对照本单位、本部门工作职责和服务承诺，对照增强“六种意识”、当好“六个表率”的要求进行自查自纠，认真总结今年以来在作风建设和优质服务方面的好经验、好做法，认真查找在作风建设和优质服务方面存在的问题和不足，并制定整改措施。各单位（部门）自查自纠工作总结忌空话、套话，要求措施具体、语言精炼，至少包括三处亮点、两处不足，于9月2日前报纪委办公室。
2、各单位、各部门要通过座谈会、征求意见表等多种形式，征求基层队组、服务对象、职工群众的意见和建议，对反映的问题要认真进行疏理，制定整改措施及反馈意见。征求意见（实质性意见至少三条）及整改措施、意见反馈情况于9月2日前报纪委办公室，通过内网党风廉政专栏进行反馈。
3、由纪监审、企管部、宣传部、组织部、党办、人力资源部、工会联合组成“作风建设面对面”调研督查组，通过深入基层、深入职工群众中明查暗访、座谈征询、民意测评、舆情收集等多种形式，收集整理被服务单位和职工群众对机关部室和管理单位的工作意见和建议，于9月5日前报企管部进行汇总。
第二阶段：电视访谈、交流互动（9月6日—9月20日）
1、由企管部牵头，把群众所提的问题和意见，事先进行分类整理，围绕群众联系密切、对作风建设具有指导性的热点、难点问题进行梳理，并确定参加“作风建设面对面”电视访谈的单位及议题。此项工作于9月8日前完成。
2、由宣传部负责，组织策划“作风建设面对面”电视访谈活动。第一环节，部门形象展示。由相关部室负责人介绍本单位、本部门在加强作风建设、做好优质服务方面采取的主要措施。第二环节，热点关注。由主持人根据收集的意见和建议设立话题，与部门负责人进行现场访谈。第三环节，群众现场提问。由部门负责人现场解答职工群众提出的问题。
第三阶段：跟踪落实，整改反馈（9月20日—9月30日）
1、纪监审要加强对群众反映问题的督导落实，确保给群众一个满意的答复。
2、相关单位要对照反映问题，举一反三、查找根源、剖析原因、制定整改措施，建立健全制度、规范行为、堵塞漏洞、预防新的问题发生。
3、对于部门领导不重视或不及时整改的，要进行诫勉谈话；问题严重的还要实行责任追究。
五、组织领导
（一）成立活动领导组。
组 长：党委书记 董事长
常务副组长：纪委书记 党委副书记 工会主席
副组长：公司副总
成 员：纪监审、企管部、宣传部、党办、组织部、人力资源部、工会等部门负责人
此项活动由纪监审牵头，企管部、宣传部承办，相关单位配合。
（二）职责分工
纪监审：
1、组织、协调部门（单位）参加“作风建设面对面”活动。
2、对部门（单位）服务承诺的内容进行监督。
3、对活动中反映和举报作风建设方面的问题进行督办。
4、对部门及服务窗口单位作风建设、优质服务情况进行明察暗访，直接调查处理有关作风建设问题和案件。
企管部：
1、对机关职能部室、后勤服务单位的正确履职、文明服务、勤业绩效、遵章守纪、作风建设等方面情况进行民意测评。
2、牵头收集整理职工群众的意见和建议，确定议题及参加“作风建设面对面”的单位。
3、对部门（单位）参加“作风建设面对面”活动情况进行考核。
宣传部：
1、对“作风建设面对面”电视访谈活动进行组织、策划、录播。会同纪监审部门协调相关部门参加“作风建设面对面”，做好相关新闻报道工作。
2、开展新闻监督，对相关部门落实服务承诺和作风建设情况以及作风评议工作中的正反面典型及时进行报道。
3、参与对部门参加“作风建设面对面”情况的考核。 党办、组织部、人力资源部、工会：
1、参与“作风建设面对面”活动的策划、组织。
2、对机关部门及服务窗口单位进行民意测评、意见征集工作。
机关部室及服务单位：
1、加强领导，精心组织，积极参与“作风建设面对面”活动。
2、公开服务承诺，征求服务对象意见，接受职工群众监督。
3、及时制定措施，落实兑现承诺内容，对群众提出的问题认真调查，积极整改，做到事事有回音，件件有结果。
六、相关要求
1、各部室、服务单位要高度重视此项工作，认真开展承诺践诺活动，单位党政正职为本次活动的第一负责人。
2、各服务单位要在服务窗口对本单位开展“作风建设面对面”活动进行公示，广泛征求服务对象意见，接受职工群众监督。
3、各基层队组要采取多种方式，收集职工群众的意见和建议，了解职工群众的困难和诉求，并将信息及时反馈相关部门。
4、各相关部门明确职责、加强沟通、协调配合，确何本次活动收到实效。
5、本次活动纳入当月党风廉政责任制考核，与单位、部门绩效考核分挂钩。
6、为畅通信息收集渠道，设立“作风建设面对面”热线电话及邮箱。
热线电话： 3625304 3625353 3625310
邮箱： [email protected] 或[email protected]
关于开展“作风建设面对面”活动的
实 施 方 案
为进一步加强机关作风建设，改进服务质量，促进机关部室与基层队组、服务单位和职工群众的交流互动，纠正和解决工作中存在问题，为企业转型跨越营造和谐发展的良好氛围，公司将组织开展“作风建设面对面”活动，现制定实施方案如下：
一、指导思想
认真贯彻落实胡锦涛总书记在中国共产党成立九十周年大会上的讲话精神、中纪委十七届六次全会和集团公司四届一次职代会精神，坚持以人为本、问计于民、问需于民、发展惠民的工作思路，以"走进基层队组，倾听群众呼声，接受群众监督，促进作风建设，提升服务质量，构建和谐长平"为宗旨，引导广大党员干部增强“六种意识”、当好“六种表率”，着眼于群众关注的热点、难点问题，充分发挥舆论监督和群众监督的作用，切实解决损害群众利益的不正之风问题，促进机关作风建设进一步好转，树立部门和服务单位的良好形象，营造风清气正、和谐奋进的发展氛围，为我公司22项重点工作的圆满完成提供坚强纪律保证。
二、活动主题
倾听职工呼声 解答群众难题 展示部门形象 促进作风建设
三、活动时间
2011年8月25日至9月30日
四、活动步骤
第一阶段：自查自纠，征求意见（8月25日—9月5日）
1、各机关部室、服务单位要对照本单位、本部门工作职责和服务承诺，对照增强“六种意识”、当好“六个表率”的要求进行自查自纠，认真总结今年以来在作风建设和优质服务方面的好经验、好做法，认真查找在作风建设和优质服务方面存在的问题和不足，并制定整改措施。各单位（部门）自查自纠工作总结忌空话、套话，要求措施具体、语言精炼，至少包括三处亮点、两处不足，于9月2日前报纪委办公室。
2、各单位、各部门要通过座谈会、征求意见表等多种形式，征求基层队组、服务对象、职工群众的意见和建议，对反映的问题要认真进行疏理，制定整改措施及反馈意见。征求意见（实质性意见至少三条）及整改措施、意见反馈情况于9月2日前报纪委办公室，通过内网党风廉政专栏进行反馈。
3、由纪监审、企管部、宣传部、组织部、党办、人力资源部、工会联合组成“作风建设面对面”调研督查组，通过深入基层、深入职工群众中明查暗访、座谈征询、民意测评、舆情收集等多种形式，收集整理被服务单位和职工群众对机关部室和管理单位的工作意见和建议，于9月5日前报企管部进行汇总。
第二阶段：电视访谈、交流互动（9月6日—9月20日）
1、由企管部牵头，把群众所提的问题和意见，事先进行分类整理，围绕群众联系密切、对作风建设具有指导性的热点、难点问题进行梳理，并确定参加“作风建设面对面”电视访谈的单位及议题。此项工作于9月8日前完成。
2、由宣传部负责，组织策划“作风建设面对面”电视访谈活动。第一环节，部门形象展示。由相关部室负责人介绍本单位、本部门在加强作风建设、做好优质服务方面采取的主要措施。第二环节，热点关注。由主持人根据收集的意见和建议设立话题，与部门负责人进行现场访谈。第三环节，群众现场提问。由部门负责人现场解答职工群众提出的问题。
第三阶段：跟踪落实，整改反馈（9月20日—9月30日）
1、纪监审要加强对群众反映问题的督导落实，确保给群众一个满意的答复。
2、相关单位要对照反映问题，举一反三、查找根源、剖析原因、制定整改措施，建立健全制度、规范行为、堵塞漏洞、预防新的问题发生。
3、对于部门领导不重视或不及时整改的，要进行诫勉谈话；问题严重的还要实行责任追究。
五、组织领导
（一）成立活动领导组。
组 长：党委书记 董事长
常务副组长：纪委书记 党委副书记 工会主席
副组长：公司副总
成 员：纪监审、企管部、宣传部、党办、组织部、人力资源部、工会等部门负责人
此项活动由纪监审牵头，企管部、宣传部承办，相关单位配合。
（二）职责分工
纪监审：
1、组织、协调部门（单位）参加“作风建设面对面”活动。
2、对部门（单位）服务承诺的内容进行监督。
3、对活动中反映和举报作风建设方面的问题进行督办。
4、对部门及服务窗口单位作风建设、优质服务情况进行明察暗访，直接调查处理有关作风建设问题和案件。
企管部：
1、对机关职能部室、后勤服务单位的正确履职、文明服务、勤业绩效、遵章守纪、作风建设等方面情况进行民意测评。
2、牵头收集整理职工群众的意见和建议，确定议题及参加“作风建设面对面”的单位。
3、对部门（单位）参加“作风建设面对面”活动情况进行考核。
宣传部：
1、对“作风建设面对面”电视访谈活动进行组织、策划、录播。会同纪监审部门协调相关部门参加“作风建设面对面”，做好相关新闻报道工作。
2、开展新闻监督，对相关部门落实服务承诺和作风建设情况以及作风评议工作中的正反面典型及时进行报道。
3、参与对部门参加“作风建设面对面”情况的考核。 党办、组织部、人力资源部、工会：
1、参与“作风建设面对面”活动的策划、组织。
2、对机关部门及服务窗口单位进行民意测评、意见征集工作。
机关部室及服务单位：
1、加强领导，精心组织，积极参与“作风建设面对面”活动。
2、公开服务承诺，征求服务对象意见，接受职工群众监督。
3、及时制定措施，落实兑现承诺内容，对群众提出的问题认真调查，积极整改，做到事事有回音，件件有结果。
六、相关要求
1、各部室、服务单位要高度重视此项工作，认真开展承诺践诺活动，单位党政正职为本次活动的第一负责人。
2、各服务单位要在服务窗口对本单位开展“作风建设面对面”活动进行公示，广泛征求服务对象意见，接受职工群众监督。
3、各基层队组要采取多种方式，收集职工群众的意见和建议，了解职工群众的困难和诉求，并将信息及时反馈相关部门。
4、各相关部门明确职责、加强沟通、协调配合，确何本次活动收到实效。
5、本次活动纳入当月党风廉政责任制考核，与单位、部门绩效考核分挂钩。
6、为畅通信息收集渠道，设立“作风建设面对面”热线电话及邮箱。
热线电话： 3625304 3625353 3625310
邮箱： [email protected] 或[email protected]