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成功管理者必备的十大法则
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第一二章：
十大领导法则：责任感、完美主义、激情、毅力、策划力、团队合作、忠诚、灵活性、无私奉献以及正直。这十大法则是衡量优秀员工的标准，更是所有成功管理者必备的品质。
狗打架时块头的大小并不重要，关键是看哪条狗能坚持到最后。生活并不是一件容易的事情。有些人仅凭个人的运气就能获得成功。但对于大多数人来说，成功是需要努力才能获得的——并且要付出巨大的努力；通往成功的路上布满了荆棘。
01、序
02、引言 十大原则
03、第一章 责任感
04、第二章 团队合作等
01、序
在参与过电视真人秀节目《学徒》以后，我现在仍然感到兴致勃勃，做这个节目是我人生中一项很好的投资。作为一名企业的领导者，我对这个向全国范围内招募人才的电视节目感到非常满意。这个节目获得了很高的电视收视率，并且得到了人们的普遍关注。似乎全世界的人都想要知道怎样才能成为特朗普集团（The Trump Organization）的一名行政长官。——为此我很乐意告诉他们这一点。在拍摄电视节目《学徒2》前前后后的时间里，面对巨大的压力，我不曾有过片刻要放弃的念头。企业是不允许放弃的，所以我也不会向困难低头。
那些参与过电视节目《学徒2》并想在竞争中获胜的对手们的才干，给我留下了十分深刻的印象。在节目竞争的初期我就已经注意到了凯利（Kelly）。随着节目一集一集地拍摄录制，我渐渐地不得不对他的进步产生敬佩之意。他获得了创纪录的成绩。他在四次考验中主动承担起项目经理这个领导者的职责，四次都带领着他的团队获得了胜利——这是一份非常优异的成绩。目前这个成绩还没有被任何一名参与《学徒》的竞争者超越过。
凯利很快让大家相信，他在西点军校受到的良好教育，以及作为一名军官所具备的经验使他敢于面对任何挑战——不管在商业竞争中，还是在人生成长过程中都是如此。目睹了他的实际行动后，我不得不承认这一点。凯利无疑是一名优秀的领导者。他的教育背景与工作经历也让他拥有了一种珍贵的品质。我需要从每位雇员身上找到最重要的品质就是，忠诚与责任感，而他两者兼备于一身。
当选择凯利作为我的新学徒时，我给他提供了两个选择。一个是到拉斯韦加斯为一个建筑项目工作；而另一个则是留在纽约工作。他毫不迟疑地选择了留在纽约工作，并立即搬到了曼哈顿。因为他希望能够尽可能地与我紧密合作。我交给他一系列重要的任务，而他也取得了惊人的进步。他是一名优秀的雇员，不过他的内心深处却渴望着要自主创业。他向我提出合作创立一家新公司的建议。这家新公司的名字叫“特朗普直接面对媒体”，不久以后这家企业即将问世。
本书中，凯利详细阐述了令他获得成功的十大原则，包括促成他在《学徒》节目中获取成功的所有原则：责任感、完美主义、激情、毅力、策划力、团队合作、忠诚、灵活性、无私奉献与正直。同时他还采访了一批和他一样拥有这些品质，并同样拥有军事教育背景的商界偶像们。当然，我敢保证他拥有所有这些优良的品质，并且在特朗普集团工作时将这些品质发挥得淋漓尽致。我很高兴能有他这样一个学徒。对所有通过努力奋斗寻求成功的人们来说，在这里将得到他振奋人心的鼓舞。
02、引言 十大原则
我的寄语：打仗时陆军的突击队总是冲在最前面。在唐纳德·特朗普担任主持的收视率颇高的真人秀节目《学徒》中，我扮演了一名“军人”的角色。经过《学徒2》15周漫长的竞争之后，最终只剩下了我和另一名毕业于普林斯顿大学的律师。接着在上百万观众的面前，唐纳德·特朗普选择了我成为他的学徒。很快，我受到几乎所有人以不同的方式用同一个问题对我进行的密集的炮轰——包括与我相识多年的熟人、我多年的商业伙伴、一直都在关注这个节目的陌生人，以及在街上把我叫住的人们，当然还有媒体记者。每个人都想知道：你认为你的军人背景对你获得这次胜利有帮助吗？虽然我早已在西点军校完成了4年的学业，并在12年前就已结束了3年的陆军服役，我的回答至今仍然是绝对肯定的。我的军人背景与我所接受到的军事训练，绝对是我获得成功的一个关键因素——不仅仅对我在《学徒》节目中获胜有帮助，在那个产生巨大影响的时刻之后，在我成功地创建所有的企业过程中，它们都起到了至关重要的作用。
首先我会实事求是地说：“是的，当然，我所受到的军事训练起了很大的作用。”我可能还会提到纪律、对细节的注意力、准时报到，以及回答“是，长官！”与“不是，女士！”但对军事领导能力的训练远非如此。它是一种完整的过程，是一种思想观念，是上过无数堂课以后的经验积累。归纳起来，它们就是我们已经掌握并且在实际工作中能够运用自如的原则。
我思考得越多，就越能清楚地认识到这一点，在西点军校我所受到的教育以及在这之后的军队服役中所学到的经验可以用十个原则来概括。这十个原则是领导才能的基础。这些原则可以用在陆军部队，用在企业董事会的会议室里，也可以用在人的一生当中——我是在西点军校学会这些原则的，之后在野战突击队里作为一名情报军官接受训练时使用过它们。然后（在加利福尼亚州洛杉矶市分校获得法学学士以及工商管理硕士学位以后）曾在5家公司担任合伙人或创业经理时也充分地运用了这些原则。我能有幸为唐纳德·特朗普工作，它们自然也起到了很大的作用。这十大原则是我的生活与企业经营管理中坚实的基础。
在生活及企业管理中要想占据统帅地位，需要掌握以下基本原则：
·责任感：该做的时候你就要去做。
我的寄语：打仗时陆军的突击队总是冲在最前面。在唐纳德·特朗普担任主持的收视率颇高的真人秀节目《学徒》中，我扮演了一名“军人”的角色。经过《学徒2》15周漫长的竞争之后，最终只剩下了我和另一名毕业于普林斯顿大学的律师。接着在上百万观众的面前，唐纳德·特朗普选择了我成为他的学徒。很快，我受到几乎所有人以不同的方式用同一个问题对我进行的密集的炮轰——包括与我相识多年的熟人、我多年的商业伙伴、一直都在关注这个节目的陌生人，以及在街上把我叫住的人们，当然还有媒体记者。每个人都想知道：你认为你的军人背景对你获得这次胜利有帮助吗？虽然我早已在西点军校完成了4年的学业，并在12年前就已结束了3年的陆军服役，我的回答至今仍然是绝对肯定的。我的军人背景与我所接受到的军事训练，绝对是我获得成功的一个关键因素——不仅仅对我在《学徒》节目中获胜有帮助，在那个产生巨大影响的时刻之后，在我成功地创建所有的企业过程中，它们都起到了至关重要的作用。
首先我会实事求是地说：“是的，当然，我所受到的军事训练起了很大的作用。”我可能还会提到纪律、对细节的注意力、准时报到，以及回答“是，长官！”与“不是，女士！”但对军事领导能力的训练远非如此。它是一种完整的过程，是一种思想观念，是上过无数堂课以后的经验积累。归纳起来，它们就是我们已经掌握并且在实际工作中能够运用自如的原则。
我思考得越多，就越能清楚地认识到这一点，在西点军校我所受到的教育以及在这之后的军队服役中所学到的经验可以用十个原则来概括。这十个原则是领导才能的基础。这些原则可以用在陆军部队，用在企业董事会的会议室里，也可以用在人的一生当中——我是在西点军校学会这些原则的，之后在野战突击队里作为一名情报军官接受训练时使用过它们。然后（在加利福尼亚州洛杉矶市分校获得法学学士以及工商管理硕士学位以后）曾在5家公司担任合伙人或创业经理时也充分地运用了这些原则。我能有幸为唐纳德·特朗普工作，它们自然也起到了很大的作用。这十大原则是我的生活与企业经营管理中坚实的基础。
在生活及企业管理中要想占据统帅地位，需要掌握以下基本原则：
·责任感：该做的时候你就要去做。
玛莎·“玛蒂”·伊埃文思（Marsha “Maty” Evans）
在撰写本书时，这位红十字会的会长及首席执行官正率领着医护人员们努力对抗卡特里娜飓风给人们带来的伤痛，并且工作成绩显著。她曾在海军部队里服役了29年，这使她在带领红十字会，这个美国规模最大并且最具声望的人道主义救援组织在接受挑战时显得从容不迫。玛蒂为提高海军部队职业妇女的地位做出了巨大的贡献。1998年退役时她已是一名海军少将了。到目前为止，拥有此种军衔的妇女仍旧寥寥无几。进入红十字会前，她是美国女童子军的首席执行官。她在任职期间增加了女童子军的招募名额，使志愿者的人数达到了有史以来的最高纪录，并扩大了人员技能的多样性。采访玛蒂时，她舍己为人的精神和出色的制订与实施计划的能力给我留下了深刻的印象。
比尔·柯勒曼（Bill Coleman）
比尔成长在一个军人家庭中，曾进入美国空军学院（U.S. Air Force Academy）学习电脑技术，担任过国防部办公室卫星操作系统的主管。退役后，他成为Sun微系统公司（Sun Microsystems）的软件开发主管。之后他成立了自己的BEA系统有限公司（BEA Systems）。20世纪90年代BEA公司成为因特网基础设施软件方面的领军者，是有史以来发展最迅速的一家软件公司，年销售额达到了10亿美元。目前他是卡莎特公司（Cassatt Corp）的首席执行官，正在努力研究IT操作程序自动化。作为一名杰出的软件设计者与高科技的企业家，他同时也是一位知名的慈善家。他在科罗拉多大学成立了科尔曼协会（Coleman Institute）。这是一个专门运用电脑帮助有认知障碍人士的研究组织。任何一个接触过比尔的人都不难看出他是一名卓越的计划者。
皮特·道金斯（Pete Dawkins）
皮特·道金斯在西点军校时是一名杰出的学员，当过军校学生军团的上尉与旅长，也是1959届他所在班的班长。他打过棒球，曾是一名全东方球队的防守队员及曲棍球队的副队长，1958年还曾担任陆军橄榄球队的队长——这是最后一支在整个赛季中保持不败地位的陆军橄榄球队。大学最后一年，他荣获了海斯曼杯与麦克斯威尔杯（Maxwell Trophy），还获得了“罗兹奖学金”（Rhodes Scholar）。在这之后他进入了牛津大学，然后在普林斯顿大学伍德罗·威尔逊学院获得哲学博士学位。在24年表现突出的军旅生涯中，他是一名才能卓越的空降兵与突击队队员，曾获得过杰出服役勋章（Distinguished Service Medal）、功勋勋章（the Legion of Merit）、两枚青铜英勇星章（Bronze stars with V）及三枚越战十字英勇勋章（Vietnamese Gallantry Crosse）。53岁退役时他已是一名准将。此后，他用22年的时间经营自己的事业，所涉及领域大多是金融服务方面的业务。他的从业经历包括投资银行业务（雷曼兄弟公司合伙人）、策略咨询（贝恩国际策略顾问公司管理合伙人）、保险与投资业务（Primerica金融服务有限公司董事长/首席执行官）、保险业务（旅行者保险公司副董事长及执行副总经理）与银行业务（花旗集团私人顾问银行副董事长）。皮特在自己的从业生涯中充分诠释了“领导才能”这个词的含义。他广泛的追求均获得了成功。他将自己的从业动力、正直感及追求卓越的责任感归功于自己的父母、自己在密歇根州中西部的成长经历，以及他在军事学院里所受到的军事训练。
这些成功人士都一致认为，军事学院教给他们的十大中心原则为他们的成功奠定了基础。你知道吗，甚至连唐纳德·特朗普都曾进入一所高级军事院校学习过！
这十条原则同样也可以为你效劳。不管你是在企业董事会上，还是在运动场，或是进行电话销售，又或是在筹措资金，或是在伊拉克领兵打仗，还是在创办自己的小型企业，想要获得成功，占据领导位置并发挥有效作用，其运用的必要原则都是一样的。
即将进入社会参加工作的军人同胞们，你们要振作起精神，要为你所提供的服务感到自豪。商业的世界需要你们所学到的原则与所接受过的军事训练！没有军事背景的人们也不要担心；在部队以外的地方同样可以获得这些原则，现在就是你去学习和体会的时候。
第一章 责任感
该做的时候你就要去做。
99%的时间里你都应该明白自己该做什么。当雇员向我提问题的时候，我会看着他的眼睛，反问他：“什么是应该做的事？”经过这样的询问，基本上我的雇员每次都能自己做出决定。所以不要再等着别人来告诉你该做什么了。要积极主动，去做该做的事。这一点对你的工作和私人生活都同样适用。“尽管去做吧！”
在我的家里，责任是一个简单而又直白的概念。它最基本的意思就是自觉主动地做自己该做的事，不需要父母来督促。我6岁时父母离异。在这之后的10年里我一直和母亲住在佛罗里达州。15岁的时候，我决定去怀俄明州的夏延（Cheyenne）和父亲住在一起。因为我知道自己几年以后就要进入大学了——所以想在离开前能对父亲有更进一步的了解。
高中时，我打过橄榄球、棒球、网球，也参加过田径运动。不过篮球才是我的最爱。我把自己的日程排得满满的。可我的父亲，一名成功的房地产开发商，坚持认为我应该首先找一份工作来做。他希望我能学会自己挣钱。他的想法是对的。
于是，我就在麦当劳找到了一份兼职工作，每天放学后以及周末的时候都去上班。暑假期间我就会到牧场去打工。第一天到牧场干活时，我戴着一顶棒球帽，穿着一件背心和一条长运动裤。农场的工人们着实取笑了我一番。因为他们都穿着紧身牛仔裤、靴子和长袖衫，手上还戴着牛皮手套。捆了8小时的干草后，我终于明白了被他们嘲笑的原因。第一天的活儿干完后，我是蹒跚着走回家的。我的手臂和大腿都在流血。所以如果你们没有接触过真正刺人的干草，奉劝你们在干活的时候必须得小心谨慎，因为它们确实很锋利。
农场的工人们都爱取笑我这个城里来的小子。可随着夏天的过去，我的手艺也越来越地道，我已经能够为牲口烙标记了。给牲口烙标记需要的是团队合作：一个牛仔坐在地上，用靴子跟死死地钩住牛犊的后腿，不让它的后腿乱动；另一个牛仔用膝盖压住它前腿的上端，并按住其前腿，这样做能够更好地控制住这头牲口；还有一个牛仔负责给牛犊烙标记，并给它打上一针预防针，接着在放它回牛群前迅速地修剪一下它的犄角。
在这段时间里，我学会了不少的农场活计。这次劳动明显地让我的意志变得更加坚强，让我的身体在日后的橄榄球比赛中变得更加强壮。这里的生活还教会我要敬重农场的工人们，敬重农民们，以及对他们所做的工作更加尊重。事实上，奔波于麦当劳和牧场之间，让我观察到了一头牛从出生到做成汉堡包的整个过程。也让我明白了，早上4点起床，开着车子到城外去，在赤日炎炎的炙烤下干着捆干草的农活；或是在麦当劳里打扫垃圾；或是参加体育比赛；或是俯身在课桌上刻苦学习，这一切都意味着什么。不管是做哪件事，我从不愿意让任何人失望。
除了给我灌输靠自己挣钱的重要性以外，我的父亲，一名自力更生的男子汉，在高等教育问题上也有着很明确的观点。他认为决定一个人所受教育质量的并不在于学校，而应在于学生自己。
我同意这一看法。但我知道要为成功闯出一条道路也是十分重要的。没有人可以凭一己之力而获得成功。我知道自己可以在怀俄明州大学接受到很优秀的教育。但我更想与斯坦福大学或哈佛大学的学生们一起站在更快的起跑线上。高一时，我精心制作了一份名单，上面详细列出了各个大学的优势与弱势，发现没有哪个学校能与美国军事学院相媲美。所以在16岁的时候，我参与了极具竞争性的军事学院入学申请，开始为自己的成功闯出一条道儿来。
有一天，还是国会议员的迪克·切尼1（Dick Cheney）到城市那头的一所高中学校进行演讲，要知道这所学校是我校的竞争对手。我坐在听众席里，听完了整个演讲。然后走上前去向他做了自我介绍，告诉他我有兴趣进入一所军事学院学习。我们都非常熟悉“重要的不是你知道什么，而是你究竟知道谁”这句老话。很明显，这次与迪克·切尼的见面推动了我日后的发展。当然，后来在我成为一名军官时，他已是美国国防部长了。而现在他当上了美国副总统。我极度相信成功道路的重要性。它可以将人们融合在一起，帮助人们取得成功。切尼先生为我所做的正是这种事情。他非常友好地将我推荐给西点军校。而这恰恰是申请进入西点军校中最艰难的一步。
高中三年级时，我提前收到了西点军校的入学通知书。既然我已经被录取，我认为自己应该去看看我即将就读的究竟是怎样一所学校。于是我和父亲一起乘飞机前往纽约。然后父亲住进了美军基地里的萨亚酒店（Hotel Thayer）（的确，西点军校就是一个军事基地，而不只是大学的校园）。而我和一名西点军校的学员一同在他的军营里过了一夜。第二天他带我去参加学员们的午餐集合。我还去上了几堂课。3月的哈德孙河畔天气寒冷刺骨，天空一片灰暗。但西点军校的历史以及校园里庄严的气氛却给我留下了永远无法抹去的印象。西点军校开设的课程主要围绕智能、体能、军事、道德和伦理培训展开，十分引人入胜。这座近两百年的军事基地所承载的历史分量是巨大的。
当时我只有18岁。想到可以和尤利西斯·S·格兰特（Ulysses S.Grant）、罗伯特·E·李（Robert E.Lee）、道格拉斯·麦克阿瑟（Douglas MacArthur）、德怀特·D·艾森豪威尔（Dwight D.Eisenhower）、乔治·S·巴顿（George S.Patton）等等伟人们一样接受同样的训练，我简直不敢相信。西点军校流传着这样一句话：“大部分历史是由我们所培养出来的人创造的。”最令人欢欣鼓舞的是，我明白并且将要看到，西点给予我的不仅仅是伟大的自由主义教育——还提供了培养真正领导才能的训练。
不过我仍然面临着重大的抉择。西点军校绝非普通的高校。我在佛罗里达州以及怀俄明州的大多数朋友们都进入了像斯坦福大学之类的学校。这些大学要么是在学术界享有盛誉，要么是有着诱人的体育赛事与舞会。而我却选择了要接受长达4年最严格的军事训练，忍受着极少自由学校，而且在毕业后还得以一名美国陆军军官的身份承受5年这样的限制。也就是说，今后的9年里我必须要面对自己所要承担的责任——并且我的大半生都将这样度过。
我从不后悔进入西点军校，一点也不。西点军校绝对是最适合我的学校。它的使命就是教育、训练并激励它的学员们。让每位学员一毕业就能成为为责任、荣誉以及国家而献身的领导者。并让他们做好成为美国陆军军官、以学到的优异专业知识为祖国服务的准备。在此我为他们的卓越表现深感自豪。
责任的一个关键成分就是履行义务。学员一进入西点军校便立即被强行灌输这样的意识。作为军官学校低年级学员（新生），我和我的同学们很快便开始承担所有令人难以接受的责任，而且没有任何选择的权利。校园生活就是课堂、操练、体育运动、学习以及我们所接受到许多其他任务的混合体。不管我们是否喜欢，我们都必须进行所有这一切活动。这就是我们的责任。
与大多数同学一样，我从未旷过课。4年来我没有旷过哪怕是一节课。原因很简单，我不允许自己这样做。在每堂课开始之前老师都会点名。没有完成任务或无法上交作业这样的事从未发生过。这一点与普通大 学不同。在普通的大学，学生也许可以这样说“哦，我把作业给弄丢了。”或是“我忘掉该完成那件任务了。”之类的话。而在西点军校，忘掉老师布置的任务，然后考试得“F”是完全不可以的。这种事儿根本就不会发生。因为我们全都会认真上课，专心学习。
当然，我们还接受了军事训练。训练内容包括从战术训练到阅兵或是“军事操练”等所有与军事相关的内容。多年来西点军校一直都为想要了解西点并前来参观的游人们举行阅兵式。学校告诉我们，阅兵式是一种极好的建立守纪意识与培养洞察力的方式：我们必须穿戴整齐，井然有序地列队前进，然后接受游人的检阅。还要在炎热、寒冷或下雨的天气里集合起来站立数个小时。无休无止地在酷热的天气里穿着毛料军服站立不动，或是在冬天、下雨天进行绕场行进。冰冷刺骨的劲风从河面上吹来。这一切当然没有任何的趣味。这是一种对领导才能的挑战。它激励着每一个人去完成一切艰难的任务。
每次集合操练时，教官都会先点名。和在课堂上一样，集合时也不会有任何一个人不到场。西点军校和军队一样，不允许任何人缺席。一旦某人被点名时没有回应，教官就会派另一名学员去找他/她，并将其带回课堂或集合区。任何学员没有躲藏的地方。也许有一名学员确实生病了，按规定需要去看医生。但他/她会被跟踪并被记录下行踪。我们接受训练就是为了能成为一名军人。军人从事着世界上最严肃的工作。所以让所有人都能树立责任感是非常关键的。因为没有整个部队的紧密配合，你是无法打胜仗的。
从更大意义上讲，进入西点军校的目的是为国尽责。1962年麦克阿瑟将军由于为祖国做出的杰出贡献，受到表彰并荣获了塞耶荣誉奖（Thayer Award）。获奖时他为西点军校的学员们做了一次著名的演讲，当时他已年届80，而这一番激动人心的讲话便成为他的告别演讲。在这个最鼓舞人心的演讲中，他极具雄辩力地阐述了“三个神圣的词：责任、荣誉、国家”。作为军官学校的学员，我们要接受训练，准备最终为祖国献身。我们要临危不惧，并时刻铭记我们所下达的命令或我们所接受的命令，这些都可能关系到生死攸关的大事。
美国陆军部队是一个志愿组织。是的，过去政府会开展征兵运动以充实部队的力量。但在我当学员时，陆军部队已是一支完全志愿的部队。它也是全世界最强大、最伟大及最有效的一支战斗力量。志愿加入陆军部队的人首先要学会“责任”这个第一原则。他们终生都将以责任为中心。西点军校为学员们提供的是优秀的教育，而部队提供的是优秀的军事训练、作战的方案与放眼世界的机会。西点军校的学员们与士兵们志愿加入陆军部队完全是为了效忠祖国。
一想到责任，你马上就会联想到军队——以及像罗杰·斯托巴赫这样的人物。他在1964年就已经受到了达拉斯牛仔队的邀请。但他在开始职业球员生涯前，仍然坚持完成了他的兵役，包括随军去越南。1969年他才加入了牛仔队——在27岁时成为了一名新球员。作为海斯曼杯的获得者，罗杰·斯托巴赫完全有理由相信自己以橄榄球明星的形象来代表海军，会比在越南服兵役的效果更好。但
他连想都没想，只是继续去履行自己的职责。
罗杰曾经告诉过我：“在读高中时我参观过海军学院，从此我就对它魂牵梦绕。那里严格的纪律、严谨的教学，以及出色的体育项目令我神往。在上完大学一年级以后我就已经获得资格成为一名职业橄榄球员了。因为进入海军学院前我曾在一所大专学院学习过1年。但我知道自己还需要服役5年，所以对于提前离开海军学院我想都没想过。”
“对小孩子来说，4年的光阴就像是永恒的岁月。但我清楚地知道4年意味着什么：在学校学习4年的时间，在海军服兵役4年的时间。当然我渴望并且也有能力去打职业橄榄球。但我真的很珍惜在海军学院与部队里那种战友间的友谊与真诚。我也非常希望尽到我的责任。毕业后我不确定自己是否还能继续打橄榄球。不过我也无所谓。因为如果不能打橄榄球，我还可以有幸留在海军部队里，成为一名职业军人。”
《学徒》
我在电视真人秀《学徒》节目里的最后一个任务——决定胜负的最终挑战——是开展一次带有慈善性质的马球比赛活动。我无法掌控我的团队，因为他们都已出局。他们接受这一挑战只是为了赢得别人对自己的尊重，除此之外别无他求。所以在选拔过程中我当然也只能寄希望于这一点。首先我选择了伊丽莎白，因为她是一名能干的商人。然后我选了约翰，是因为他是个真正能挑起重担的人，也是我喜欢的那一类人。最后我看上了拉济（Raj）。他在节目里的一身行头和迷茫的眼神吸引了我。当时他就坐在那里，系着他那条带有标志性的蝴蝶领结。我对他说：“拉济，我们要开展一场马球比赛，你是最合适的人选！”
我把工作重点放在唤起我的队员们的责任感上。当然我也明白他们已经不怕输掉什么。所以一开始我就告诉他们：“我想赢得这次挑战，所以我需要你们的鼎力支持。我也知道你们回到节目的最后一集，就是想做得最好，向全世界证明你们是不应该被淘汰出局的。”结果他们三个人最后真的都成功过关了。
马球比赛开展得十分成功。但在这之后同唐纳德、卡罗琳及乔治进行座谈时，因为观众席上唐纳德先生的座位没有擦干净，我受到了严厉地批评。我对他说：“唐纳德先生，这都是我的错。他们每个人在都很努力地工作，完全按照我的安排在做事。我本应该考虑到这一细节。所以我愿意承担全部的责任。我做得还不够——我应该在整理贵宾区时加倍小心的。可我没做到。”就这样，我主动承担了责任，由此结束了关于这个问题的谈话。
这不是大家耍的什么把戏，也不是谁弄出来的恶作剧。最终都是我的错。我没有认真监督清洁座位的工作。我没有任何理由去指责伊丽莎白或是拉济和约翰，说他们本应该更加小心。伊丽莎白的工作完成得非常好。她安排了一顿丰盛的晚餐，布置好了马球比赛结束后的现场拍卖会，还在拍卖会上安排了老牌爵士乐歌手托尼·班内特（Tony Bennett）的歌舞表演。约翰和拉济也做好了自己的工作。只是我们的一个赞助商的广告牌出现了一点小问题——它被风吹破了，还掉进了伊丽莎白的管辖区内。当时她就通知我说广告牌没立好。但我决定应该首先 把晚餐的座次安排出来。
所以座谈会时卡罗琳和乔治在不停地说：“赞助商做得真得很不对，他没看到自己的广告牌……那不是该属于伊丽莎白管辖的区域吗？”我甚至差点就要用手指指着伊丽莎白，对她说“是的，她本该做好的。”但我说的是：“是我的错。她告诉过我广告牌没有立好。她已经尽了最大的努力做好自己能做的事。现在应该由我来尽力了。我没有再派人去处理好它，也没有亲自去处理。所以应该是我的错。”
因为我又主动承担了责任，关于这个问题的争论再一次终止。在部队时我学会了不要占尽所有的功劳，也不要一味地推卸责任。责任感意味着要承担起一切责任。不管出了什么问题都应该是我的错，因为我本该更好地管理我的团队，这样他们才能很好地完成任务。或者我就应该安排好自己所做一切。所以我当然不应该说：“我们安排了一场盛大的赛事，这次活动获得了很大的成功，而且全都是我做的……至于那两件糟糕的事嘛，那得怪伊丽莎白。”我的团队为我把工作做得非常出色。我希望特朗普公司的人以及观看这个节目的所有人都清楚地明白这一点。我的团队已经尽了最大的努力。作为团队的领导者，我的工作就是保证每件事都已做到了最细微之处。
另一位具备责任感并令人钦佩的人物就是最近常被大家所谈起的帕特·蒂尔曼（Pat Tillman）。他本是一个事业有成的人：亚利桑那州立大学的太平洋十校联盟（PAC-10）年度最佳防守队员；亚利桑那红雀队（Arizona Cardinals）的优秀球员。他的生活已经达到了全人类当中只有0.1%的人才能达到的水平。但在9·11恐怖袭击后，政府呼吁说美国需要特种部队人才，他立即志愿参加了部队，开始履行自己的职责。他拒绝了红雀队提出的高达1 300万美元的续约合同，毅然报名参加了陆军，接受了突击队的训练，并随部队去了阿富汗。帕特·蒂尔曼为自己所信仰的一个正义的理由而战，并且付出了高昂的代价。没有人说过履行职责是件简单容易的事情，也没有人说尽责任是不用付出昂贵的代价。
履行职责意味着接受命令——有时候下达命令的人还是你并不赞同的人。也许你并不认可公司发展的方向，或是不同意老板最新的决定，但作为雇员或团队的一员，要完成你的职责，你就不应该牢骚满腹。你应该与团队共进，照计划办事，尽你的一份力量完成任务。你工作中的日常责任与义务就是——不管你在组织当中扮演的是什么角色，你所接受到的任务——都不需要受到没完没了的监督或是占用大量时间的争论。只要去做好就行了。
责任并不只是代表要执行命令，还意味着要评价和做需要做的事。它意味着要询问：“我在这个公司里全部的工作任务是什么？还有我的雇员的工作任务呢？”这是直接来源于部队的思维方式。军人们都时刻铭记着这样的想法“我怎样才能确定整个任务已经完成了？”
军队以及几乎每个企业都是在团队工作的环境下进行操作的。一名好的部队指挥官希望他所有的士兵都能全身心地投入到战斗中，因为士气低落与战斗表现不佳就意味着死亡。在部队里与他人一起，“尽自己的责任”是很简单的，因为你接受过这样的训练。你接受了长官直接下达的命令，必须按照命令行事，然后结束。这已经成为了你的第二本能。从参军的那一刻起，这个本能就已经深深扎根在你的脑海里。它有助于提高工作效率与实效性。在做出决策并下达命令之前，部队长官会先考虑训练、教导、策略、战斗形势、军事资源与人员配置。没有哪个军事决策是草率做出的。
责任并不意味着盲目地遵从。事实上如果士兵执行了非法的命令是会被处以死刑的，就像电影《好人寥寥》（A Few Good Men）里演的那样。在平民世界里，这一原则同样适用。也许你不得不执行令你不悦的命令，但你没有理由为自己的不诚实、不道德或不合法的行为开脱。行为的正直是你应对你自己和你的组织所要尽到的最重要的责任。你不能为自己的无知辩解，不能说：“我只是做了老板让我做的事！”而作为老板，你也不能发牢骚说：“我只是照着我的财务总监或会计制订出的计划在办事。”你必须按照自己内心的道德指南来做事。 作为领导者，尤其是公司的首席执行官或是董事会成员，你必须尽职尽责维护股东的利益。而作为雇员，当发现欺诈行为或不正当行为的时候，很不幸，此时你的责任就是要勇敢地说出来。
皮特·道金斯目前是花旗银行私人顾问银行的副总裁，为全球客户提供熟练的理财服务。他曾担任过多年的学生干部，是西点军校杰出的学员与运动员，毕业后成为一名卓越的军事领导人，退役时已是一名准将了。在采访时他告诉我：“大型企业的专制就在于它常常忽视了整个企业的优秀。如果你的顶头上司是个失败者，你的世界肯定充满了挫折，甚至很可能是个死胡同。”他还说：“在一个呆板的企业里，告诉上司一些他不想听到的事是很困难的。大家都认为该“说出来”。但大多数人都知道，当你告诉上司他的建议是错误的，很可能你并不能改变他的主意。甚至你还可能被解雇，或更有可能——在几年后发现——这样做让你处于不利的状况。事实上，说出来是需要勇气的，是有风险的。这是个非常私人的抉择。实在需要我们先思考一下：‘我们究竟想要过怎样的生活？’”
作为领导者，你的责任会更大，要求自己的标准也必须更高。举一个非常小而又非常简单的例子：假设你在一家公司上班，公司的总部设在郊区的一个大型写字楼园区内。一群雇员吃过午餐后回公司上班时，看见公司总部的草坪上掉了些垃圾。他们当中多数人也许不会再看多一眼那些垃圾，或者根本就没看见，当然也觉得没什么必要去捡起这些垃圾。他们只是对公司不够投入，或者对公司没有足够的责任感。但如果走过来的是一位在公司里占有股份的人呢？如果是一名董事会成员，首席执行官，或是公司总裁呢？你需要那种能将垃圾捡起来的雇员，需要那种能尽职尽责的雇员，不管是大范围地尽责，还是兼顾到最细微的枝节。那么曾在部队服役的人又会怎样呢？他们不仅会将草坪上的垃圾捡起来，并且还会保证今后不再产生新的垃圾。
申请参加《学徒》节目时我退役已经有10年了，拥有几家尚处于创业阶段的公司。当被告知我已被选进该节目时，我正住在加利福尼亚州的圣迭戈市，是一名商人。当时我在两家企业都担任着重要的职位。一家是核心目标软件开发公司（CoreObjects）。我是该公司的总裁。3年的时间里我从公司的兼职顾问转为半职的策划公司发展的人员，再升任为公司的全职总裁。同时我还在努力经营着发展中的摩托骄子网站（MotorPride Website）。这是一个为汽车爱好者创建的网站。这是我与朋友及商业伙伴乔恩·克拉夫特（Jon Kraft）共同构思并一步步建立起来的首家企业。
我和我的商业伙伴们认真探讨了一下我的新职责。因为在电视节目录制的期间里，我在公司将颗粒无收。我不再会每天接听电话，不用再查找信息，也无法再与客户保持业务联系。当然，一旦我赢得比赛，我将完全脱离我自己的企业达一年之久，可能还要永远地离开。 但由于过去三年里我们已经在核心对象公司里建立起了一个强有力的团队，所以要离开时我并不是感到很难过。在我任职期间公司最大的成就就是发展了这支伟大的团队。我完全信任他们，并不担心自己在一段漫长的时期内从公司“消失”会给公司带来任何损失。
而摩托骄子网站则处于完全不同的一种形势。在我离开以后，公司将出现严重的停滞状态，需要我的合作伙伴乔恩·克拉夫特来重振公司。幸运的是当时我们刚好已经发展到了可以雇用一名总经理的水平。于是我们雇用了克罗斯·霍扎菲尔（Klaus Holzapfel）。他是一名优秀的商人，对汽车有着浓厚的兴趣。我们已经为公司设定了经营模式，现在我们还拥有了一名经理人让这个模式运转下去。现在回想起来，我们不得不后悔当初为什么没早一点走出这一步。给我自己以及所有企业家们的忠告：要尽快雇用一名具备丰富的“专业领域知识”的人来经营你的公司！这就是为什么部队里会设有准尉这个军衔的原因所在。
我感到自己可以同时离开“核心目标”与“摩托骄子”，因为我们聘用了正确的人员以及采用了正确的方式来经营它们：激励员工不断成长与学习是一个优秀企业应该具备的特质。在这样的企业里，大部分员工最终都会期望新的挑战而离开公司。但一个好的企业会理解这一点，甚至欢迎员工这样做。
军队里的人员安排随时都会有所变动，所以各部队必须学会适应这种情况；部队明白其责任包括为自己的士兵做正确的事情，并且开发他们的技能。即使最终要将某个士兵派遣到其他部队，也必须要这样做。在平民世界里，关于这一点有个完美的例子，那就是麦肯锡管理顾问公司（McKinsey Consulting）。当雇员提出希望另寻机遇时，麦肯锡的反应是：“太棒了。如果你需要，我们会继续付给你薪水（如果这是在情理之中）。你需要一个临时的办公室吗？给你配备一名秘书协助你怎样？”麦肯锡懂得，一个有雄心的员工到了另一家企业，也许有一天就会成为公司的客户——或是将来带着新的技能与经验重新回到公司来。
至于完全防范性的说法，如“你不能走！”或“收拾好东西，马上给我滚！”纯粹就是一种错误的管理方式，是极坏的一种经营模式，也代表着糟糕的领导能力。事实上部队非常重视曾接受过多种课目训练的士兵，会将他们派往全国乃至世界各地，或是送他们到学校继续接受教育。长官们理解，这并不是部队的损失，而最终将会令全军受益。同样，在核心对象公司里，我们会恭喜即将离去的优秀雇员，让他们知道我们是多么希望他们能够再回来，多么热诚地希望与他们所在的新公司合作。
当我在《学徒》中获胜时，也受到了来自原公司同样的祝贺。对此我非常感激。我们确定了有人会继续履行我的职责；考虑我怎样能运用此次机遇为公司谋福利；并讨论公司通过我的成功可以受到怎样有利的宣传。
成为唐纳德·特朗普的学徒时，我意识到了一份新的责任：尽我所能为我以前所在的公司及公司同事代言——包括我在部队里的兄弟们（其实是我四个弟弟当中的三个）和姐妹们。在部队服役的经历对我在电视《学徒》节目中获胜有帮助吗？我知道是有帮助的——向我灌输为责任献身的观念是服兵役的一个重要组成部分。 吉姆·肯西谈尽职尽责
吉姆·肯西（Jim Kimsey）毕业于西点军校，在陆军突击队名人堂榜上有名，是美国在线公司的创始人，也是一位知名的慈善家。会面时，他回忆了当初在西点军校当学员的那些日子：我是在20世纪50年代末60年代初进入西点军校的。当时西点军校是美国人心目中最理想的大学。那里有著名的长队列……当时每周还会播出一个名为“西点”的电视节目。每个美国的孩子都想进入西点军校。因为曾经就读过西点军校的学员后来都成了名人。说句实在话，当时我的想法是，如果我进入西点军校，也许能产生吸引女人的魅力。我想象不出她们会有什么理由来拒绝我们这些优秀的西点军校学员们！
我称不上是一名优秀的学员。西点军校提供的是一个极其严格的学习环境，在那段时期尤其严格。我不能说自己很喜欢这样的环境。不过现在回想起来我真得好好感谢西点军校。它甚至让我远离了牢狱之灾。我还清楚地记得我抵达“魔鬼式兵营”（Beast Barracks）参加训练的第一天。那一天给我的可真是个扑面而来的震憾啊。我被告知任何问题的答案都只能有三种：“是的，长官。”“不是，长官。”以及“没有借口，长官。”我用了很长的时间才开始欣赏这种回答的方式，并将它所蕴涵的意义植根于我的心中。我将“没有借口”这个观念铭刻在我的脑海里，并以其作为人生准则。它是令我一生都受用的珍贵训言。它意味着你对自己所做的一切都将承担责任。也表示当你是一名领导者时，你将对你团队成员的福利以及该团队完成任务的情况负责。
假如你带领一队士兵奔赴前线作战，其中一些士兵在作战中阵亡了，那么你就必须亲自向母亲们解释她们的孩子为什么会牺牲。你没有理由不去做这件事。如果你是一家大型企业的首席执行官，不得不裁掉3 000名员工，那么你也没有理由不去执行同样的职责。我认为，只要你能把为自己的行动负责这个观念植根于自己的内心深处，这个观念就能够迫使你在处理问题时提前考虑周全，以保证自己所做的事都能有成功的结局。因为最终的底线就是，如果未获得成功，你是没有理由可讲的。
和我打过交道的人都知道解释是一种可行的办法，但我仍然尝试让我的人生按照“没有理由”这个观念所引导并发展下去。同时也希望其他人也能加以效仿。这就是我热衷于雇用曾在西点军校读过书，或是从任何一支作战部队里退役人士的原因。我知道，他们除了拥有其他许多宝贵的技能以外，也必定学会了责任感这个训言，并且将带着这份责任感为我的公司谋福利。
第二章 团队合作
舍小我，为大我。
学会怎样与他人紧密合作。如果你是一名企业家，单凭个人的力量是无法建立起成功的企业的。实施一个想法需要很多人的支持。不管是在组织内担任何种级别的领导者，你都必须明白怎样才能最好地激励身边的人。这就意味着你必须要懂得怎样下达命令以及怎样接受命令。你应该运用建设团队的技能，总是将自己看成是团队中的一员。一旦“我”变得比“我们”更重要，你的企业、你的团队以及你的关系网就会受到损害。当心那些在你组织内部总是以“我”为中心的个人。如果他们无法适应团队合作，那么就请他们离开吧。记住，团队中没有“我”这个字眼。
读书的时候我一直在参与一些团体运动项目，包括足球、橄榄球、棒球和篮球。只要你知道的团体运动我都参加过。很小的时候我就在一支少年棒球联盟队里打过球。10岁时我进入了佛罗里达州萨拉索塔市的瑞玲红肤橄榄球队（Ringling Redskin）。我曾对橄榄球怀着满腔的热爱，在每天放学后和周末的时候，骑着自行车去参加球队的训练。当时我们的志愿教练是史密提教练（Coach Smitty）。是他让我们明白了团队合作的力量，那就是我们——算不上身体最强壮或速度最快的一群孩子为什么能在一些比赛中获胜的原因。
那时我的照片时常被登在当时的报纸上。这让我非常激动。我永远不会忘记自己那时的感受。其实这种记忆已经转化为了一种激情，我就是用这样的激情来发展电子球队网站公司的。因为我希望全国各个地方的每个孩子都能有机会上报纸。
我还希望能激励更多的孩子们去参与运动。因为这是为了将来的事业与人生而进行的伟大训练。大学毕业后我曾在洛杉矶担任过一群四五岁小孩的运动教练。这样做是因为我坚信团体运动能建立队员间对彼此的信心，形成良性的竞争精神，并能教会队员们合作的技巧。同时它还是学习体育精神和学会怎样成为一名豁达的失败者的理想方式。因此，我带领的球队几乎从没有输过。
对我来说，西点军校最吸引人的地方就是这所院校对体育运动的重视。我非常相信“完整的人”这个概念。希望自己在大学里学到的不仅仅只是书本上的知识。西点军校要求学员们要有强壮的体格，并强制学员参与各项体育运动。这一点是我最欣赏的。还在高中时我就已经被选为4个运动项目的大学生比赛选手，还曾担任过一支篮球队的队长。所以我非常渴望在西点军校能继续参加运动比赛。于是我参加了尽可能多的校内体育运动项目，包括棒球、足球、篮球。，而短网拍墙球是我的娱乐运动项目。西点军校里有很多优秀的运动员。他们在比赛时都极具进攻性与竞争力。西点校内运动赛事其实就是“友好竞技的场所”。
参加西点校内比赛时最棒的就是新学员可以利用这少有的机会稍稍报复一下高年级的学员。你应该知道我是什么意思了。运动场上没有年级高低之分。很多人都知道，有时在打篮球或橄榄球时双方队员会发生激烈的身体冲撞，但高尚的竞技精神永远占第一位。因为我们知道比赛当晚，在集合准备吃饭时，与我们打过球的高年级学员还会教训我们。就像在企业内一样，保持工作道德和按规矩办事必须是每位员工的底线。你要记住，今天的竞争者可能就是明天的合作伙伴。
西点军校对学员进行的是实战训练，使其做好成为陆军军官的准备。暑假训练时我去了趟德国，顶替了一名排长的职位。他需要回美国探亲6周，因为他的妻子刚生了小孩。当时我刚满19岁，还是西点军校的一名新学员。可是我已经成为了驻扎在德国富尔达沟（Fulda Gap）的一个美国机械化部队的步兵排排长了。
当然排里有一名士官担任我的助手。部队里，每个级别的军官身边都安排有一名军士（NCO）。军士主要负责部队的全面工作，而军官则主要负责任务的安排。在与我类似的情况中，军士需要运用多年的经验协助军官。而年轻的军官则要运用他所受到的教育、训练，负责考虑全局。这是一个非常高效率的团队组合。与企业中首席执行官与营运官的关系很相似。
那个夏天，我和我的军士合作得十分融洽，尽管他比我要大得多。是的，当时排里的每个人都比我大，至少要大6~8岁。我这一生中常有这样的经历——虽然是团队中最年轻的，却是领导者（直到参与《学徒》节目时，这一情况才有所改变，这时我可是所有竞争者中年龄最大的一位！）。和其他所有的领导者一样，我必须融入这个团队，通过实际行动和对待他人的方式赢得大家的尊重。我必须展示我在技术和战略上的能力，并表现出我非常乐意挽起衣袖，与大家一起干脏活累活的态度。我必须要保证自己不被别人轻视，因为我知道他们肯定会这样的。所以我必须保持高度的尊严。领导才能包含很多种元素，而团队合作肯定是其中最重要的一点。
驻扎在德国的每支美军部队都要进行激烈的实战演习测试，以此测定每支部队的作战准备状态。我在那时，刚好轮到我的那个排接受测试。当时我没有多余的时间了解排里的情况和帮助他们做好准备。可是他们还是为我的工作热情和我愿意趴在烂泥中与他们一起奋战的精神而感到意外。领导一个团队时，重要的是要显示出你无所不能，并愿意做任何你让他人做的事。这样才能让队员们建立起对你的信任，表达出你对他们的尊重，并有助于统一团队的思想。
经过三周的艰苦训练后，我们终于通过了测试。就在我们准备进行测试时，营长故意考验我们，宣布测试时我们必须穿上防核、防生化武器（NBC）制服！ NBC制服由很厚的纤维制成，表面还涂有一层木炭。当时正值炎炎夏日，酷热难耐。我曾担心我的士兵们无法通过测试。整个测试过程中我一直走在队伍的最前面，为士兵们指引方向，给他们加油鼓劲。结果我们排在营里的得分最高。之后大部分的功劳都被算到了我接替的那位排长身上。但这仍然极大地鼓舞了我。因为我们仅用了三周的时间，就凝聚成了一个紧密的团队。
向我灌输团队合作重要性的不仅只有西点军校。在突击队员训练学校里，团队合作同样也是成功的关键。突击队员训练学校的每名学员在整个训练过程中都有一名突击队“伙伴”。我们必须快速明白，突击队“伙伴”之间是大量相互依靠的关系。我们要一同进入射击场，一同到食堂就餐，不管到哪里都得在一起——事实上，我们没有哪一刻是分开的。你保证你的伙伴的安全，他同样也要保证你的安全。在突击队员训练学校，孤家寡人是没法毕业的。当时我感到很惊讶、也很高兴的是，能在进入突击队员训练学校的第一天就遇见一位西点军校时的老友乔纳森·莱西（Jonathan Lacey）。从西点军校毕业后他进入了野战炮兵部队。这次他是从俄克拉何马州的锡尔堡（Fort Sill， Oklahoma）赶来的。而我是从亚利桑那州的瓦丘卡堡（Fort Huachuca）抵达突击队员训练学校的。因为我刚在那儿完成了部队情报官基础课程的学习。很快我们就组合成了伙伴关系，准备在第一阶段的训练，也就是“城市之周”中同甘共苦。
这也是进行淘汰的一周。在这一周里，如果不能完成规定的俯卧撑、引体向上、行军、跑步以及其他所有的任务，那你就得走人。学校会不费周折地直接将你送回原来的部队——这简直就是一种耻辱。城市之周的高潮部分是一次强制性的12英里背着背包行军。大概走到一半的时候我发现自己的身体开始不听使唤。其实这不能怪自己的身体——我没有喝足够的水，以保持体力完成整段行军。我开始抽筋。虽然我的意志力还很坚强，并没有说“我放弃”。可我想的是“是的，我的两条腿快抬不动了。”
我的身体正在不断地与我的意志力抗争。我开始严重脱水，双腿抖得很厉害，已经快承受不了身上背着的重量。这个背包足有50多磅重。就在我刚要慢下来时，蓝鸟车正在后面努力赶上我们。这是一辆军车，专门跟在行军者的后面，搭载那些落后的人。一旦你听到这样的命令：“上车。”那就是说你将要被送回家了。
这时乔纳森发现了我的大麻烦，便立即拿过我的背包，挂在自己身前。就这样，他带着自己的背包和我的背包，在行军过程中走过了两英里的路程。等我补充了足够的水分，并通过揉捏停止了两腿的抽筋后，就马上从他身上取下了自己的背包。最后，我终于完成了整段任务。如果没有这样融洽的团队合作，没有这种深切的信任与伙伴合作的观念，我根本就无法完成这次行军。不幸的是，乔纳森在之后的训练项目中弄伤了膝盖，不能完成所有的训练。尽管如此，从部队退役后，他还仍然坚持为国家服务——成为了一名联邦调查局探员。我永远感激他，并以他为荣。
之后，就在突击队员训练学校受训的最后阶段中，我需要我的团队，在一个非常关键的时刻，与我一起完成最后一项任务。在这项任务中，我们要设埋伏打一场实战伏击。
《学徒》
电视《学徒》节目是一种零和游戏，即最终有一方获胜而另一方出局的游戏。但要想获胜就要在团队中进行有效的操作。不管是在完成什么样的任务，在团队中处于何种职位，我都会以一名团队成员的身份尽力而为，为我们的团队争取胜利。
我们都曾有好几次看到有人在团队中不尽如人意的表现。事实上，就在我们进行第一项任务前，团队中就已经开始出现这样的现象了！例如拉济。他穿着另类，下身总是穿着一条鲜艳的裤子，脖子上打着蝴蝶领结，手里还拿着一根手杖。我可不是什么时尚界的评论人士。不过很明显，他非常渴望能成为众人瞩目的焦点，有时这会影响团队的士气。在男子团队中，我们的第一个任务是要给自己的团队起个名字。最后我们初步决定叫“马赛克”。“初步决定”是指我们一致同意通过投票来决定名字。最后“马赛克”这个名字胜出。拉济大肆强调说他讨厌这个名字，还说这个名字“很无聊”，没有任何的实际意义。他还不止一次地表达过自己的不满。不过这没什么——因为我们已经做出了最终的决定。可是在我们已经以团队的名义做决定后，他竟然还公开地向唐纳德·特纳普抱怨这个名字。
当然在重大事件中这只是一个很微小的细节——但这也是一个生动的事例，证明某些选手从一开始就只顾着按自己的方法做事，而不考虑整个团队的成功。我认为拉济的吹毛求疵是很不适宜的——一旦团队已经做出决定，每名团队成员都应予以支持，这一点是很重要的。我必须承认，帕梅拉（Pamela），也就是那次任务中我们的团队领导者，在拉济最后一次抱怨时及时地制止了他。这一点她做得非常好。唐纳德很欣赏她的这个做法。
我手下的一名班长提出了一个非常好的建议：我们可以利用一道山梁的阴影做掩护，同时在这样的掩护下摆开极佳的进攻阵势。这个位置的另一优势就是我们可以迅速形成进攻阵形。时机的选择是关键的，因为我要让我的士兵们安全移动，而不被敌人发现。于是我决定采纳这名班长的建议。待一切都安排好后，我仔细检查了武器准备的情况，确定它们已经准备就绪，都已上满了弹药，能够发挥最大的威力。我不想重蹈在突击队员训练学校沼泽阶段的覆辙。当时我们因为没有对敌人施加足够的火力而没能完成那次的任务。这一次我们的努力打动了教官。然后我就通过了最后一次考验——很大程度上我要感谢我手下的班长们。获得游骑兵徽章和其他所有事一样，都是要归结到团队的合作。
我在部队里担任的第一个职位——步兵师的情报官助理——持续了大概12个月。一年后，在一次例行的换岗中，我成为了一名反情报排的排长。当时我还只有23岁，直接受我领导的士兵有30名。在这个排里可不是一些只有18岁的步兵。他们都必须要能熟练使用武器，并且要体格一流。我现在指挥的可是一群30~40岁的士官与准尉们。他们大多都能说一门以上的外语，在法律、历史与其他专业上均拥有高等学位。他们具备极高的素养，十分聪明——是专业的反情报探员，擅长从行动安全到间谍活动的所有的情报工作。
这次我挑战的还是要赢得一群比我大8~10岁的人对我尊重。我还在上初中时，他们就已经在部队服役。作为他们的排长，我必须要领导着他们，激发他们的斗志，为他们提供方向。我要让自己精通技术与战略，赢得他们的尊重，并且采取强硬的态度，达到自己的目的。不管何时担任一个新的职位，开始都是不容易的。并不是要你假装什么都懂——千万不要这样做——而是应该在一开始就让你的手下都明白，你希望他们发挥出自己的优势……也希望自己能做到最好。因此，关键就是要理解你手下的士官们（中层管理人员），并获得他们的尊敬。因为他们是来帮助你完成任务的。告诉你的下属，你很愿意知道他们正在做什么；也很乐意参与他们的工作，甚至不惜弄脏双手。这就是当你在企业内担任一个新职位时应遵守的规则。必须要用行动赢得人们的尊敬。决不能强求。
我在部队里担任的最后一个职位是副连长。连长（XO）类似企业中的办公室主任或首席营运官。一个连有4个排。一个军事情报营里大概有120~150人。而我们正准备组成一个新建的连，以更好地支持师里的工作。新建的连是由现有的三个连中抽调出来的士兵们所组成的。正如你所想的那样，现有连的连长们都不愿意失去手下最优秀的士兵。于是最后我们进行了“有趣的”人员混合。这次对我们的领导才能的挑战，就是要将这些来自不同单位的士兵凝聚在一个团队里。
管理这些士兵，让他们步调一致，接受三种不同的观念与文化，并将这些士兵融合成一支有凝聚力的部队，对我来说是一次相当难忘的经历。
我们必须将他们的过去一笔勾销，对他们说：“别再想以前发生的事了。放下包袱，因为这是一个绝佳的机会，可以再次振作起来。每个人现在都是一张白纸。我们要重新开始。”
我们希望为他们展示一番新景象，鼓励他们，让他们相信自己在这里可以比在以前的环境中做得更好，付出得更多。所有曾经令人不愉快的事都已成为过去。“在这个新的连里，我们的行动方式是不一样的。我们要在新准则的引导下 前进。其他人可能会以为我们是很新的部队，所以不能有效地采取行动。可是我们能做到！让他们看看吧！”当你使用“我们与他们”的概念对人们采取激将法时，你总是能成功地激起他们的团队合作精神、同志友情与竞争意识。这一经历是一个伟大的榜样，可以在建立企业或合并两家企业时加以效仿。因为此时企业内所有人都曾拥有过各自不同的工作经历。
团队的最佳状态就是将所有的成员都凝聚在一起。让5名篮球队员到篮球场上去参加比赛，他们之中没有哪一个人能独自击败对方球队的任何一名球员。从部队内不同的单位中挑选出之前都表现平平的20名人员，让他们与陌生的人员组合成一支新的部队。只要他们在团队中共同合作，就能表现优异，并最终获得胜利。这就是团队合作的优点所在：它可以改变团队中的个体，让他们在一起工作，达到自己有生以来的最佳状态。在体育运动和部队中是这样，在企业中也是这样。3个月内，新连队里的士兵们就在体能训练方面取得了最大的进步，并在射击场比赛中拿到了最高的分数。这是士兵们取得的卓越成就，也体现出团队合作的优越性。
在事业上获得非凡成就的企业家们都有一个显著的特点，那就是他们拥有吸引并留住优秀的团队成员的能力。我总是以让我身边围满比我更优秀的人士为己任。这一点让我在核心目标软件开发公司任职时处于一个非常有利的环境。
成功出售了电子球队网站后，我就开始寻找新的令人刺激的机遇。值得一提的是，其中有一次机遇是我通过自己的人际关系找到的。要说清人际关系对企业的发展、销售与找到新的机会有多么重要是很难的。必须长期保持良好的人际网络。将人际网络看成是你延展的团队。你的团队对你了解越多，你对团队的帮助越大，你的团队对你的帮助就越大。
当时我与邮票网站公司（Stamps.com）的创办人之一阿里·恩格尔伯格（Ari Engelberg）是好友。邮票网站是一家利用互联网泡沫经济发展起来的公司，其市场资本曾一度达到10亿美元。阿里将我介绍给了核心目标软件开发公司的首席执行官。该公司当时是一家仅有20名员工的外包软件开发公司。公司的首席执行官吉里什·温卡特（Girish Venkat）正准备聘请一名市场营销与企业开发方面的助手。当时我在南加州拥有非常好的商业人际关系，所以我认为自己可以以一名顾问的身份帮助核心目标软件开发公司。
核心目标公司与其他公司不同的是它是以产品为中心的——也就说公司注重的是产品长期持续性，而不是将企业外包软件开发的任务看做是一次性的事件或项目。公司拥有经验丰富的软件开发团队，能在每个项目中激励客户参与并监督整个开发过程，让客户与公司共同合作。公司的大部分员工都在印度，这样全部的开发成本将比另一家公司以同样的标准与方式在美国当地雇用并培训技术人员的费用要少得多。因此核心目标公司熟练的运行方式、合理的销售价格与专业技术的支持都对客户有着巨大的吸引力。
公司是这样运作的：假设你是一名客户，需要开发一种新的软件产品。那么你就必须雇用一名设计师和一名在前端设计产品的质保人员。然后还需要聘用几名软件开发员，让他们没日没夜地工作，编写程序语言。质保人员要不断地检查这些程序语言。大量的开发工作完成后，你也就不再需要这些开发员，只需留下少数几名来维护产品。通常一家公司会怎样做呢？在需要的时候另外再雇用8名软件开发员，然后在6~8个月后又解雇他们吗？这在任何一个企业文化中都是不可行的。可是委托目标软件开发公司进行开发软件，客户就能避免这种昂贵的人力资源的危机。不会遇到由于人力资源的矛盾带来的麻烦，还可以节约成本，并在需要的时候获得高效率的和经验丰富的开发团队。我们在每个开发过程中都可以根据客户的具体要求增加或减少对他们的帮助——并且总是在一种合作的氛围中进行。
我们并不只是提供服务，将产品交付给客户然后就和客户说再见。我们的成功与客户的成功是紧密联系在一起的：我们必须要拥有成功的商业产品，才能推销给我们的客户，并且这个产品必须要随着客户的发展而成长。
我非常欣赏这种经营模式。如同你所见，它是基于团队合作之上的。团队合作存在于核心目标公司内部和公司与客户公司之间。但这并不是让我愿意为该公司效劳的原因。真正让我决定为公司工作的原因是他们的首席执行官吉里什。当时我发现任何一个企业或商业关系中最重要的就是人。吉里什的诚实正直，他对市场的了如指掌以及他总结公司每次交易中的技术和商业得失的能力给我留下了深刻的印象。于是我决定以兼职的形式协助核心目标公司的市场营销与销售工作。吉里什曾在邮票网站担任过软件设计员，所以他在投资者中拥有很好的人缘，能够吸引到大量的投资。他拥有现成的人际网络，可以通过口头介绍融资，开办他自己的企业。口头介绍是一种很有力的营销形式。不过他还需要更正式、更具体的营销与销售计划，才能够真正地壮大自己的公司。
核心目标公司给我的挑战就是要创建一个采用重复性的程序进行营销并销售服务的专业组织。在完成这项任务时我要尽可能多地利用到公司目前拥有的非正式的“口头介绍型”的人际网络。三年的时间里，吉里什先后将我从一名兼职顾问提升为一名半职的公司发展策划人员，再提升到一名全权负责所有非技术性事务的全职总裁。最后我接管了公司所有的后勤保障工作——法律事务、合同谈判、财务、行政与物流后勤，包括员工工资管理与人力资源管理。在一家小公司里，同一个人往往要同时兼任多重职务。但我的主要目标是让吉里什从繁杂的琐事中解放出来，集中精力发展客户。他喜欢与企业家们坐在一起，在书写板上制定出各种运用科技处理商业问题的策略，而且他的策略总是有效的。
首先我们利用非正式的口头介绍营销方式创建了行政与企业家网站（EEN），形成了一个拥有20余名企业高层/发明家/企业家的人际网络。使其成为核心目标公司及其多数客户的非官方的顾问委员会。通过行政与企业家网站，我们的客户，也就是需要我们为其创建科技通讯网络的企业家们，就可以接触到经验丰富的律师或长期为启动型公司服务的会计师，还能够与其他企业家们一起分享经验。我们为客户提供了现成的、极具价值的延展性人际网络的互联平台。行政与企业家网站是一个具备增值效应和促进销售的优秀工具。它也让核心目标公司成为了南加州一些最具革新精神的企业家心目中的先锋。每月我们都会邀请行政与企业家网站的成员赴宴或共饮一杯，与他们一起讨论核心目标公司在各个前沿领域取得的发展，并将这些成员介绍给我们现有的和潜在的客户。这个群体几乎成了我们非正式的销售团队，曾为我们促成过几笔大的交易。这是人际网络成为有效工具的一个完美实例。所以我主张所有的启动型公司都应吸引到一群优秀的人物——让他们成为公司的董事会成员或顾问委员会成员。我已见证过许多这种理念为企业带来巨大效益的事例。
我在核心目标公司工作了3年以后，公司已发展到拥有130余名员工——其中仅有12名在美国本土工作——这是我刚进入公司担任兼职顾问时员工人数的6倍多。当然我们的客户和收入的数量也有了迅猛的增长。建立团队时责任并不只属于哪一个人。我曾为公司招聘过几名员工。他们后来都进入了公司的高级管理层，并且也替公司雇用了许多别的员工。所以对于建立一个让我引以为自豪的团队，我也要担负起部分的责任。
核心目标公司的总部设在洛杉矶。但我们有百余名员工都在印度班加罗尔（Bangalore）的分部工作。在每个项目中，美国总部都有1~2名员工与美国的客户合作，同时与位于印度的员工共同讨论每一个步骤的行动。在这样的一个组织里，向员工传递大家都处在同一个团队，分享共同的价值，完成同样的任务这种思想是非常关键的。虽然大多数团队成员都在5 000英里以外，但团队合作并不意味着所有成员都应该待在同一个地方。它需要的是大家拥有一样的梦想，有着共同的追求。
罗杰·斯托巴赫谈团队合作
每个团队都有优先考虑的事情。一个运动团队需要的是赢得比赛；企业团队希望创造财富，成功发展企业。在1971年的职业橄榄球赛季中，我清楚地认识到了团队合作的重要性。当时我是达拉斯牛仔队的四分卫。赛季已过去一半，我们的成绩是4胜3负。于是我们决定抛开“我能做什么？”的想法，将团队合作精神放在了第一位。如果不这样做，我们绝不可能赢得10场比赛的胜利，最终获得超级杯冠军。因为我们在自己的思想中都形成了正确的优先次序。
我的队员们可以看出，尽管作为球队四分卫的我比他们拿的钱都多，可我并没有把自己的个人目标置于球队的终极目标之上。就拿迈克尔·乔丹这样的大人物来说。他的财富已达到亿万美元。可比赛时他仍然要将球传给其他队员。如果球队需要，他可以投篮争取得到30分。不过很多时候他仍然只能得12分。他做了各方面的努力，只为了能让球队获胜。
可是到今天还有些人仍然不明白团队合作的重要性。他们都是天才的运动员，可他们只在乎个人的得失……为的只是功名利禄。这样的人无法成为企业或组织内的主导力量。他们当然也不是能够领导他人的人。能参与团队合作的人才有资格管理团队。
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素材来源/网络 编辑制作/荷花小女子
成功管理者必备的十大法则
目录
第一二章：
十大领导法则：责任感、完美主义、激情、毅力、策划力、团队合作、忠诚、灵活性、无私奉献以及正直。这十大法则是衡量优秀员工的标准，更是所有成功管理者必备的品质。
狗打架时块头的大小并不重要，关键是看哪条狗能坚持到最后。生活并不是一件容易的事情。有些人仅凭个人的运气就能获得成功。但对于大多数人来说，成功是需要努力才能获得的——并且要付出巨大的努力；通往成功的路上布满了荆棘。
01、序
02、引言 十大原则
03、第一章 责任感
04、第二章 团队合作等
01、序
在参与过电视真人秀节目《学徒》以后，我现在仍然感到兴致勃勃，做这个节目是我人生中一项很好的投资。作为一名企业的领导者，我对这个向全国范围内招募人才的电视节目感到非常满意。这个节目获得了很高的电视收视率，并且得到了人们的普遍关注。似乎全世界的人都想要知道怎样才能成为特朗普集团（The Trump Organization）的一名行政长官。——为此我很乐意告诉他们这一点。在拍摄电视节目《学徒2》前前后后的时间里，面对巨大的压力，我不曾有过片刻要放弃的念头。企业是不允许放弃的，所以我也不会向困难低头。
那些参与过电视节目《学徒2》并想在竞争中获胜的对手们的才干，给我留下了十分深刻的印象。在节目竞争的初期我就已经注意到了凯利（Kelly）。随着节目一集一集地拍摄录制，我渐渐地不得不对他的进步产生敬佩之意。他获得了创纪录的成绩。他在四次考验中主动承担起项目经理这个领导者的职责，四次都带领着他的团队获得了胜利——这是一份非常优异的成绩。目前这个成绩还没有被任何一名参与《学徒》的竞争者超越过。
凯利很快让大家相信，他在西点军校受到的良好教育，以及作为一名军官所具备的经验使他敢于面对任何挑战——不管在商业竞争中，还是在人生成长过程中都是如此。目睹了他的实际行动后，我不得不承认这一点。凯利无疑是一名优秀的领导者。他的教育背景与工作经历也让他拥有了一种珍贵的品质。我需要从每位雇员身上找到最重要的品质就是，忠诚与责任感，而他两者兼备于一身。
当选择凯利作为我的新学徒时，我给他提供了两个选择。一个是到拉斯韦加斯为一个建筑项目工作；而另一个则是留在纽约工作。他毫不迟疑地选择了留在纽约工作，并立即搬到了曼哈顿。因为他希望能够尽可能地与我紧密合作。我交给他一系列重要的任务，而他也取得了惊人的进步。他是一名优秀的雇员，不过他的内心深处却渴望着要自主创业。他向我提出合作创立一家新公司的建议。这家新公司的名字叫“特朗普直接面对媒体”，不久以后这家企业即将问世。
本书中，凯利详细阐述了令他获得成功的十大原则，包括促成他在《学徒》节目中获取成功的所有原则：责任感、完美主义、激情、毅力、策划力、团队合作、忠诚、灵活性、无私奉献与正直。同时他还采访了一批和他一样拥有这些品质，并同样拥有军事教育背景的商界偶像们。当然，我敢保证他拥有所有这些优良的品质，并且在特朗普集团工作时将这些品质发挥得淋漓尽致。我很高兴能有他这样一个学徒。对所有通过努力奋斗寻求成功的人们来说，在这里将得到他振奋人心的鼓舞。
02、引言 十大原则
我的寄语：打仗时陆军的突击队总是冲在最前面。在唐纳德·特朗普担任主持的收视率颇高的真人秀节目《学徒》中，我扮演了一名“军人”的角色。经过《学徒2》15周漫长的竞争之后，最终只剩下了我和另一名毕业于普林斯顿大学的律师。接着在上百万观众的面前，唐纳德·特朗普选择了我成为他的学徒。很快，我受到几乎所有人以不同的方式用同一个问题对我进行的密集的炮轰——包括与我相识多年的熟人、我多年的商业伙伴、一直都在关注这个节目的陌生人，以及在街上把我叫住的人们，当然还有媒体记者。每个人都想知道：你认为你的军人背景对你获得这次胜利有帮助吗？虽然我早已在西点军校完成了4年的学业，并在12年前就已结束了3年的陆军服役，我的回答至今仍然是绝对肯定的。我的军人背景与我所接受到的军事训练，绝对是我获得成功的一个关键因素——不仅仅对我在《学徒》节目中获胜有帮助，在那个产生巨大影响的时刻之后，在我成功地创建所有的企业过程中，它们都起到了至关重要的作用。
首先我会实事求是地说：“是的，当然，我所受到的军事训练起了很大的作用。”我可能还会提到纪律、对细节的注意力、准时报到，以及回答“是，长官！”与“不是，女士！”但对军事领导能力的训练远非如此。它是一种完整的过程，是一种思想观念，是上过无数堂课以后的经验积累。归纳起来，它们就是我们已经掌握并且在实际工作中能够运用自如的原则。
我思考得越多，就越能清楚地认识到这一点，在西点军校我所受到的教育以及在这之后的军队服役中所学到的经验可以用十个原则来概括。这十个原则是领导才能的基础。这些原则可以用在陆军部队，用在企业董事会的会议室里，也可以用在人的一生当中——我是在西点军校学会这些原则的，之后在野战突击队里作为一名情报军官接受训练时使用过它们。然后（在加利福尼亚州洛杉矶市分校获得法学学士以及工商管理硕士学位以后）曾在5家公司担任合伙人或创业经理时也充分地运用了这些原则。我能有幸为唐纳德·特朗普工作，它们自然也起到了很大的作用。这十大原则是我的生活与企业经营管理中坚实的基础。
在生活及企业管理中要想占据统帅地位，需要掌握以下基本原则：
·责任感：该做的时候你就要去做。
我的寄语：打仗时陆军的突击队总是冲在最前面。在唐纳德·特朗普担任主持的收视率颇高的真人秀节目《学徒》中，我扮演了一名“军人”的角色。经过《学徒2》15周漫长的竞争之后，最终只剩下了我和另一名毕业于普林斯顿大学的律师。接着在上百万观众的面前，唐纳德·特朗普选择了我成为他的学徒。很快，我受到几乎所有人以不同的方式用同一个问题对我进行的密集的炮轰——包括与我相识多年的熟人、我多年的商业伙伴、一直都在关注这个节目的陌生人，以及在街上把我叫住的人们，当然还有媒体记者。每个人都想知道：你认为你的军人背景对你获得这次胜利有帮助吗？虽然我早已在西点军校完成了4年的学业，并在12年前就已结束了3年的陆军服役，我的回答至今仍然是绝对肯定的。我的军人背景与我所接受到的军事训练，绝对是我获得成功的一个关键因素——不仅仅对我在《学徒》节目中获胜有帮助，在那个产生巨大影响的时刻之后，在我成功地创建所有的企业过程中，它们都起到了至关重要的作用。
首先我会实事求是地说：“是的，当然，我所受到的军事训练起了很大的作用。”我可能还会提到纪律、对细节的注意力、准时报到，以及回答“是，长官！”与“不是，女士！”但对军事领导能力的训练远非如此。它是一种完整的过程，是一种思想观念，是上过无数堂课以后的经验积累。归纳起来，它们就是我们已经掌握并且在实际工作中能够运用自如的原则。
我思考得越多，就越能清楚地认识到这一点，在西点军校我所受到的教育以及在这之后的军队服役中所学到的经验可以用十个原则来概括。这十个原则是领导才能的基础。这些原则可以用在陆军部队，用在企业董事会的会议室里，也可以用在人的一生当中——我是在西点军校学会这些原则的，之后在野战突击队里作为一名情报军官接受训练时使用过它们。然后（在加利福尼亚州洛杉矶市分校获得法学学士以及工商管理硕士学位以后）曾在5家公司担任合伙人或创业经理时也充分地运用了这些原则。我能有幸为唐纳德·特朗普工作，它们自然也起到了很大的作用。这十大原则是我的生活与企业经营管理中坚实的基础。
在生活及企业管理中要想占据统帅地位，需要掌握以下基本原则：
·责任感：该做的时候你就要去做。
玛莎·“玛蒂”·伊埃文思（Marsha “Maty” Evans）
在撰写本书时，这位红十字会的会长及首席执行官正率领着医护人员们努力对抗卡特里娜飓风给人们带来的伤痛，并且工作成绩显著。她曾在海军部队里服役了29年，这使她在带领红十字会，这个美国规模最大并且最具声望的人道主义救援组织在接受挑战时显得从容不迫。玛蒂为提高海军部队职业妇女的地位做出了巨大的贡献。1998年退役时她已是一名海军少将了。到目前为止，拥有此种军衔的妇女仍旧寥寥无几。进入红十字会前，她是美国女童子军的首席执行官。她在任职期间增加了女童子军的招募名额，使志愿者的人数达到了有史以来的最高纪录，并扩大了人员技能的多样性。采访玛蒂时，她舍己为人的精神和出色的制订与实施计划的能力给我留下了深刻的印象。
比尔·柯勒曼（Bill Coleman）
比尔成长在一个军人家庭中，曾进入美国空军学院（U.S. Air Force Academy）学习电脑技术，担任过国防部办公室卫星操作系统的主管。退役后，他成为Sun微系统公司（Sun Microsystems）的软件开发主管。之后他成立了自己的BEA系统有限公司（BEA Systems）。20世纪90年代BEA公司成为因特网基础设施软件方面的领军者，是有史以来发展最迅速的一家软件公司，年销售额达到了10亿美元。目前他是卡莎特公司（Cassatt Corp）的首席执行官，正在努力研究IT操作程序自动化。作为一名杰出的软件设计者与高科技的企业家，他同时也是一位知名的慈善家。他在科罗拉多大学成立了科尔曼协会（Coleman Institute）。这是一个专门运用电脑帮助有认知障碍人士的研究组织。任何一个接触过比尔的人都不难看出他是一名卓越的计划者。
皮特·道金斯（Pete Dawkins）
皮特·道金斯在西点军校时是一名杰出的学员，当过军校学生军团的上尉与旅长，也是1959届他所在班的班长。他打过棒球，曾是一名全东方球队的防守队员及曲棍球队的副队长，1958年还曾担任陆军橄榄球队的队长——这是最后一支在整个赛季中保持不败地位的陆军橄榄球队。大学最后一年，他荣获了海斯曼杯与麦克斯威尔杯（Maxwell Trophy），还获得了“罗兹奖学金”（Rhodes Scholar）。在这之后他进入了牛津大学，然后在普林斯顿大学伍德罗·威尔逊学院获得哲学博士学位。在24年表现突出的军旅生涯中，他是一名才能卓越的空降兵与突击队队员，曾获得过杰出服役勋章（Distinguished Service Medal）、功勋勋章（the Legion of Merit）、两枚青铜英勇星章（Bronze stars with V）及三枚越战十字英勇勋章（Vietnamese Gallantry Crosse）。53岁退役时他已是一名准将。此后，他用22年的时间经营自己的事业，所涉及领域大多是金融服务方面的业务。他的从业经历包括投资银行业务（雷曼兄弟公司合伙人）、策略咨询（贝恩国际策略顾问公司管理合伙人）、保险与投资业务（Primerica金融服务有限公司董事长/首席执行官）、保险业务（旅行者保险公司副董事长及执行副总经理）与银行业务（花旗集团私人顾问银行副董事长）。皮特在自己的从业生涯中充分诠释了“领导才能”这个词的含义。他广泛的追求均获得了成功。他将自己的从业动力、正直感及追求卓越的责任感归功于自己的父母、自己在密歇根州中西部的成长经历，以及他在军事学院里所受到的军事训练。
这些成功人士都一致认为，军事学院教给他们的十大中心原则为他们的成功奠定了基础。你知道吗，甚至连唐纳德·特朗普都曾进入一所高级军事院校学习过！
这十条原则同样也可以为你效劳。不管你是在企业董事会上，还是在运动场，或是进行电话销售，又或是在筹措资金，或是在伊拉克领兵打仗，还是在创办自己的小型企业，想要获得成功，占据领导位置并发挥有效作用，其运用的必要原则都是一样的。
即将进入社会参加工作的军人同胞们，你们要振作起精神，要为你所提供的服务感到自豪。商业的世界需要你们所学到的原则与所接受过的军事训练！没有军事背景的人们也不要担心；在部队以外的地方同样可以获得这些原则，现在就是你去学习和体会的时候。
第一章 责任感
该做的时候你就要去做。
99%的时间里你都应该明白自己该做什么。当雇员向我提问题的时候，我会看着他的眼睛，反问他：“什么是应该做的事？”经过这样的询问，基本上我的雇员每次都能自己做出决定。所以不要再等着别人来告诉你该做什么了。要积极主动，去做该做的事。这一点对你的工作和私人生活都同样适用。“尽管去做吧！”
在我的家里，责任是一个简单而又直白的概念。它最基本的意思就是自觉主动地做自己该做的事，不需要父母来督促。我6岁时父母离异。在这之后的10年里我一直和母亲住在佛罗里达州。15岁的时候，我决定去怀俄明州的夏延（Cheyenne）和父亲住在一起。因为我知道自己几年以后就要进入大学了——所以想在离开前能对父亲有更进一步的了解。
高中时，我打过橄榄球、棒球、网球，也参加过田径运动。不过篮球才是我的最爱。我把自己的日程排得满满的。可我的父亲，一名成功的房地产开发商，坚持认为我应该首先找一份工作来做。他希望我能学会自己挣钱。他的想法是对的。
于是，我就在麦当劳找到了一份兼职工作，每天放学后以及周末的时候都去上班。暑假期间我就会到牧场去打工。第一天到牧场干活时，我戴着一顶棒球帽，穿着一件背心和一条长运动裤。农场的工人们着实取笑了我一番。因为他们都穿着紧身牛仔裤、靴子和长袖衫，手上还戴着牛皮手套。捆了8小时的干草后，我终于明白了被他们嘲笑的原因。第一天的活儿干完后，我是蹒跚着走回家的。我的手臂和大腿都在流血。所以如果你们没有接触过真正刺人的干草，奉劝你们在干活的时候必须得小心谨慎，因为它们确实很锋利。
农场的工人们都爱取笑我这个城里来的小子。可随着夏天的过去，我的手艺也越来越地道，我已经能够为牲口烙标记了。给牲口烙标记需要的是团队合作：一个牛仔坐在地上，用靴子跟死死地钩住牛犊的后腿，不让它的后腿乱动；另一个牛仔用膝盖压住它前腿的上端，并按住其前腿，这样做能够更好地控制住这头牲口；还有一个牛仔负责给牛犊烙标记，并给它打上一针预防针，接着在放它回牛群前迅速地修剪一下它的犄角。
在这段时间里，我学会了不少的农场活计。这次劳动明显地让我的意志变得更加坚强，让我的身体在日后的橄榄球比赛中变得更加强壮。这里的生活还教会我要敬重农场的工人们，敬重农民们，以及对他们所做的工作更加尊重。事实上，奔波于麦当劳和牧场之间，让我观察到了一头牛从出生到做成汉堡包的整个过程。也让我明白了，早上4点起床，开着车子到城外去，在赤日炎炎的炙烤下干着捆干草的农活；或是在麦当劳里打扫垃圾；或是参加体育比赛；或是俯身在课桌上刻苦学习，这一切都意味着什么。不管是做哪件事，我从不愿意让任何人失望。
除了给我灌输靠自己挣钱的重要性以外，我的父亲，一名自力更生的男子汉，在高等教育问题上也有着很明确的观点。他认为决定一个人所受教育质量的并不在于学校，而应在于学生自己。
我同意这一看法。但我知道要为成功闯出一条道路也是十分重要的。没有人可以凭一己之力而获得成功。我知道自己可以在怀俄明州大学接受到很优秀的教育。但我更想与斯坦福大学或哈佛大学的学生们一起站在更快的起跑线上。高一时，我精心制作了一份名单，上面详细列出了各个大学的优势与弱势，发现没有哪个学校能与美国军事学院相媲美。所以在16岁的时候，我参与了极具竞争性的军事学院入学申请，开始为自己的成功闯出一条道儿来。
有一天，还是国会议员的迪克·切尼1（Dick Cheney）到城市那头的一所高中学校进行演讲，要知道这所学校是我校的竞争对手。我坐在听众席里，听完了整个演讲。然后走上前去向他做了自我介绍，告诉他我有兴趣进入一所军事学院学习。我们都非常熟悉“重要的不是你知道什么，而是你究竟知道谁”这句老话。很明显，这次与迪克·切尼的见面推动了我日后的发展。当然，后来在我成为一名军官时，他已是美国国防部长了。而现在他当上了美国副总统。我极度相信成功道路的重要性。它可以将人们融合在一起，帮助人们取得成功。切尼先生为我所做的正是这种事情。他非常友好地将我推荐给西点军校。而这恰恰是申请进入西点军校中最艰难的一步。
高中三年级时，我提前收到了西点军校的入学通知书。既然我已经被录取，我认为自己应该去看看我即将就读的究竟是怎样一所学校。于是我和父亲一起乘飞机前往纽约。然后父亲住进了美军基地里的萨亚酒店（Hotel Thayer）（的确，西点军校就是一个军事基地，而不只是大学的校园）。而我和一名西点军校的学员一同在他的军营里过了一夜。第二天他带我去参加学员们的午餐集合。我还去上了几堂课。3月的哈德孙河畔天气寒冷刺骨，天空一片灰暗。但西点军校的历史以及校园里庄严的气氛却给我留下了永远无法抹去的印象。西点军校开设的课程主要围绕智能、体能、军事、道德和伦理培训展开，十分引人入胜。这座近两百年的军事基地所承载的历史分量是巨大的。
当时我只有18岁。想到可以和尤利西斯·S·格兰特（Ulysses S.Grant）、罗伯特·E·李（Robert E.Lee）、道格拉斯·麦克阿瑟（Douglas MacArthur）、德怀特·D·艾森豪威尔（Dwight D.Eisenhower）、乔治·S·巴顿（George S.Patton）等等伟人们一样接受同样的训练，我简直不敢相信。西点军校流传着这样一句话：“大部分历史是由我们所培养出来的人创造的。”最令人欢欣鼓舞的是，我明白并且将要看到，西点给予我的不仅仅是伟大的自由主义教育——还提供了培养真正领导才能的训练。
不过我仍然面临着重大的抉择。西点军校绝非普通的高校。我在佛罗里达州以及怀俄明州的大多数朋友们都进入了像斯坦福大学之类的学校。这些大学要么是在学术界享有盛誉，要么是有着诱人的体育赛事与舞会。而我却选择了要接受长达4年最严格的军事训练，忍受着极少自由学校，而且在毕业后还得以一名美国陆军军官的身份承受5年这样的限制。也就是说，今后的9年里我必须要面对自己所要承担的责任——并且我的大半生都将这样度过。
我从不后悔进入西点军校，一点也不。西点军校绝对是最适合我的学校。它的使命就是教育、训练并激励它的学员们。让每位学员一毕业就能成为为责任、荣誉以及国家而献身的领导者。并让他们做好成为美国陆军军官、以学到的优异专业知识为祖国服务的准备。在此我为他们的卓越表现深感自豪。
责任的一个关键成分就是履行义务。学员一进入西点军校便立即被强行灌输这样的意识。作为军官学校低年级学员（新生），我和我的同学们很快便开始承担所有令人难以接受的责任，而且没有任何选择的权利。校园生活就是课堂、操练、体育运动、学习以及我们所接受到许多其他任务的混合体。不管我们是否喜欢，我们都必须进行所有这一切活动。这就是我们的责任。
与大多数同学一样，我从未旷过课。4年来我没有旷过哪怕是一节课。原因很简单，我不允许自己这样做。在每堂课开始之前老师都会点名。没有完成任务或无法上交作业这样的事从未发生过。这一点与普通大 学不同。在普通的大学，学生也许可以这样说“哦，我把作业给弄丢了。”或是“我忘掉该完成那件任务了。”之类的话。而在西点军校，忘掉老师布置的任务，然后考试得“F”是完全不可以的。这种事儿根本就不会发生。因为我们全都会认真上课，专心学习。
当然，我们还接受了军事训练。训练内容包括从战术训练到阅兵或是“军事操练”等所有与军事相关的内容。多年来西点军校一直都为想要了解西点并前来参观的游人们举行阅兵式。学校告诉我们，阅兵式是一种极好的建立守纪意识与培养洞察力的方式：我们必须穿戴整齐，井然有序地列队前进，然后接受游人的检阅。还要在炎热、寒冷或下雨的天气里集合起来站立数个小时。无休无止地在酷热的天气里穿着毛料军服站立不动，或是在冬天、下雨天进行绕场行进。冰冷刺骨的劲风从河面上吹来。这一切当然没有任何的趣味。这是一种对领导才能的挑战。它激励着每一个人去完成一切艰难的任务。
每次集合操练时，教官都会先点名。和在课堂上一样，集合时也不会有任何一个人不到场。西点军校和军队一样，不允许任何人缺席。一旦某人被点名时没有回应，教官就会派另一名学员去找他/她，并将其带回课堂或集合区。任何学员没有躲藏的地方。也许有一名学员确实生病了，按规定需要去看医生。但他/她会被跟踪并被记录下行踪。我们接受训练就是为了能成为一名军人。军人从事着世界上最严肃的工作。所以让所有人都能树立责任感是非常关键的。因为没有整个部队的紧密配合，你是无法打胜仗的。
从更大意义上讲，进入西点军校的目的是为国尽责。1962年麦克阿瑟将军由于为祖国做出的杰出贡献，受到表彰并荣获了塞耶荣誉奖（Thayer Award）。获奖时他为西点军校的学员们做了一次著名的演讲，当时他已年届80，而这一番激动人心的讲话便成为他的告别演讲。在这个最鼓舞人心的演讲中，他极具雄辩力地阐述了“三个神圣的词：责任、荣誉、国家”。作为军官学校的学员，我们要接受训练，准备最终为祖国献身。我们要临危不惧，并时刻铭记我们所下达的命令或我们所接受的命令，这些都可能关系到生死攸关的大事。
美国陆军部队是一个志愿组织。是的，过去政府会开展征兵运动以充实部队的力量。但在我当学员时，陆军部队已是一支完全志愿的部队。它也是全世界最强大、最伟大及最有效的一支战斗力量。志愿加入陆军部队的人首先要学会“责任”这个第一原则。他们终生都将以责任为中心。西点军校为学员们提供的是优秀的教育，而部队提供的是优秀的军事训练、作战的方案与放眼世界的机会。西点军校的学员们与士兵们志愿加入陆军部队完全是为了效忠祖国。
一想到责任，你马上就会联想到军队——以及像罗杰·斯托巴赫这样的人物。他在1964年就已经受到了达拉斯牛仔队的邀请。但他在开始职业球员生涯前，仍然坚持完成了他的兵役，包括随军去越南。1969年他才加入了牛仔队——在27岁时成为了一名新球员。作为海斯曼杯的获得者，罗杰·斯托巴赫完全有理由相信自己以橄榄球明星的形象来代表海军，会比在越南服兵役的效果更好。但
他连想都没想，只是继续去履行自己的职责。
罗杰曾经告诉过我：“在读高中时我参观过海军学院，从此我就对它魂牵梦绕。那里严格的纪律、严谨的教学，以及出色的体育项目令我神往。在上完大学一年级以后我就已经获得资格成为一名职业橄榄球员了。因为进入海军学院前我曾在一所大专学院学习过1年。但我知道自己还需要服役5年，所以对于提前离开海军学院我想都没想过。”
“对小孩子来说，4年的光阴就像是永恒的岁月。但我清楚地知道4年意味着什么：在学校学习4年的时间，在海军服兵役4年的时间。当然我渴望并且也有能力去打职业橄榄球。但我真的很珍惜在海军学院与部队里那种战友间的友谊与真诚。我也非常希望尽到我的责任。毕业后我不确定自己是否还能继续打橄榄球。不过我也无所谓。因为如果不能打橄榄球，我还可以有幸留在海军部队里，成为一名职业军人。”
《学徒》
我在电视真人秀《学徒》节目里的最后一个任务——决定胜负的最终挑战——是开展一次带有慈善性质的马球比赛活动。我无法掌控我的团队，因为他们都已出局。他们接受这一挑战只是为了赢得别人对自己的尊重，除此之外别无他求。所以在选拔过程中我当然也只能寄希望于这一点。首先我选择了伊丽莎白，因为她是一名能干的商人。然后我选了约翰，是因为他是个真正能挑起重担的人，也是我喜欢的那一类人。最后我看上了拉济（Raj）。他在节目里的一身行头和迷茫的眼神吸引了我。当时他就坐在那里，系着他那条带有标志性的蝴蝶领结。我对他说：“拉济，我们要开展一场马球比赛，你是最合适的人选！”
我把工作重点放在唤起我的队员们的责任感上。当然我也明白他们已经不怕输掉什么。所以一开始我就告诉他们：“我想赢得这次挑战，所以我需要你们的鼎力支持。我也知道你们回到节目的最后一集，就是想做得最好，向全世界证明你们是不应该被淘汰出局的。”结果他们三个人最后真的都成功过关了。
马球比赛开展得十分成功。但在这之后同唐纳德、卡罗琳及乔治进行座谈时，因为观众席上唐纳德先生的座位没有擦干净，我受到了严厉地批评。我对他说：“唐纳德先生，这都是我的错。他们每个人在都很努力地工作，完全按照我的安排在做事。我本应该考虑到这一细节。所以我愿意承担全部的责任。我做得还不够——我应该在整理贵宾区时加倍小心的。可我没做到。”就这样，我主动承担了责任，由此结束了关于这个问题的谈话。
这不是大家耍的什么把戏，也不是谁弄出来的恶作剧。最终都是我的错。我没有认真监督清洁座位的工作。我没有任何理由去指责伊丽莎白或是拉济和约翰，说他们本应该更加小心。伊丽莎白的工作完成得非常好。她安排了一顿丰盛的晚餐，布置好了马球比赛结束后的现场拍卖会，还在拍卖会上安排了老牌爵士乐歌手托尼·班内特（Tony Bennett）的歌舞表演。约翰和拉济也做好了自己的工作。只是我们的一个赞助商的广告牌出现了一点小问题——它被风吹破了，还掉进了伊丽莎白的管辖区内。当时她就通知我说广告牌没立好。但我决定应该首先 把晚餐的座次安排出来。
所以座谈会时卡罗琳和乔治在不停地说：“赞助商做得真得很不对，他没看到自己的广告牌……那不是该属于伊丽莎白管辖的区域吗？”我甚至差点就要用手指指着伊丽莎白，对她说“是的，她本该做好的。”但我说的是：“是我的错。她告诉过我广告牌没有立好。她已经尽了最大的努力做好自己能做的事。现在应该由我来尽力了。我没有再派人去处理好它，也没有亲自去处理。所以应该是我的错。”
因为我又主动承担了责任，关于这个问题的争论再一次终止。在部队时我学会了不要占尽所有的功劳，也不要一味地推卸责任。责任感意味着要承担起一切责任。不管出了什么问题都应该是我的错，因为我本该更好地管理我的团队，这样他们才能很好地完成任务。或者我就应该安排好自己所做一切。所以我当然不应该说：“我们安排了一场盛大的赛事，这次活动获得了很大的成功，而且全都是我做的……至于那两件糟糕的事嘛，那得怪伊丽莎白。”我的团队为我把工作做得非常出色。我希望特朗普公司的人以及观看这个节目的所有人都清楚地明白这一点。我的团队已经尽了最大的努力。作为团队的领导者，我的工作就是保证每件事都已做到了最细微之处。
另一位具备责任感并令人钦佩的人物就是最近常被大家所谈起的帕特·蒂尔曼（Pat Tillman）。他本是一个事业有成的人：亚利桑那州立大学的太平洋十校联盟（PAC-10）年度最佳防守队员；亚利桑那红雀队（Arizona Cardinals）的优秀球员。他的生活已经达到了全人类当中只有0.1%的人才能达到的水平。但在9·11恐怖袭击后，政府呼吁说美国需要特种部队人才，他立即志愿参加了部队，开始履行自己的职责。他拒绝了红雀队提出的高达1 300万美元的续约合同，毅然报名参加了陆军，接受了突击队的训练，并随部队去了阿富汗。帕特·蒂尔曼为自己所信仰的一个正义的理由而战，并且付出了高昂的代价。没有人说过履行职责是件简单容易的事情，也没有人说尽责任是不用付出昂贵的代价。
履行职责意味着接受命令——有时候下达命令的人还是你并不赞同的人。也许你并不认可公司发展的方向，或是不同意老板最新的决定，但作为雇员或团队的一员，要完成你的职责，你就不应该牢骚满腹。你应该与团队共进，照计划办事，尽你的一份力量完成任务。你工作中的日常责任与义务就是——不管你在组织当中扮演的是什么角色，你所接受到的任务——都不需要受到没完没了的监督或是占用大量时间的争论。只要去做好就行了。
责任并不只是代表要执行命令，还意味着要评价和做需要做的事。它意味着要询问：“我在这个公司里全部的工作任务是什么？还有我的雇员的工作任务呢？”这是直接来源于部队的思维方式。军人们都时刻铭记着这样的想法“我怎样才能确定整个任务已经完成了？”
军队以及几乎每个企业都是在团队工作的环境下进行操作的。一名好的部队指挥官希望他所有的士兵都能全身心地投入到战斗中，因为士气低落与战斗表现不佳就意味着死亡。在部队里与他人一起，“尽自己的责任”是很简单的，因为你接受过这样的训练。你接受了长官直接下达的命令，必须按照命令行事，然后结束。这已经成为了你的第二本能。从参军的那一刻起，这个本能就已经深深扎根在你的脑海里。它有助于提高工作效率与实效性。在做出决策并下达命令之前，部队长官会先考虑训练、教导、策略、战斗形势、军事资源与人员配置。没有哪个军事决策是草率做出的。
责任并不意味着盲目地遵从。事实上如果士兵执行了非法的命令是会被处以死刑的，就像电影《好人寥寥》（A Few Good Men）里演的那样。在平民世界里，这一原则同样适用。也许你不得不执行令你不悦的命令，但你没有理由为自己的不诚实、不道德或不合法的行为开脱。行为的正直是你应对你自己和你的组织所要尽到的最重要的责任。你不能为自己的无知辩解，不能说：“我只是做了老板让我做的事！”而作为老板，你也不能发牢骚说：“我只是照着我的财务总监或会计制订出的计划在办事。”你必须按照自己内心的道德指南来做事。 作为领导者，尤其是公司的首席执行官或是董事会成员，你必须尽职尽责维护股东的利益。而作为雇员，当发现欺诈行为或不正当行为的时候，很不幸，此时你的责任就是要勇敢地说出来。
皮特·道金斯目前是花旗银行私人顾问银行的副总裁，为全球客户提供熟练的理财服务。他曾担任过多年的学生干部，是西点军校杰出的学员与运动员，毕业后成为一名卓越的军事领导人，退役时已是一名准将了。在采访时他告诉我：“大型企业的专制就在于它常常忽视了整个企业的优秀。如果你的顶头上司是个失败者，你的世界肯定充满了挫折，甚至很可能是个死胡同。”他还说：“在一个呆板的企业里，告诉上司一些他不想听到的事是很困难的。大家都认为该“说出来”。但大多数人都知道，当你告诉上司他的建议是错误的，很可能你并不能改变他的主意。甚至你还可能被解雇，或更有可能——在几年后发现——这样做让你处于不利的状况。事实上，说出来是需要勇气的，是有风险的。这是个非常私人的抉择。实在需要我们先思考一下：‘我们究竟想要过怎样的生活？’”
作为领导者，你的责任会更大，要求自己的标准也必须更高。举一个非常小而又非常简单的例子：假设你在一家公司上班，公司的总部设在郊区的一个大型写字楼园区内。一群雇员吃过午餐后回公司上班时，看见公司总部的草坪上掉了些垃圾。他们当中多数人也许不会再看多一眼那些垃圾，或者根本就没看见，当然也觉得没什么必要去捡起这些垃圾。他们只是对公司不够投入，或者对公司没有足够的责任感。但如果走过来的是一位在公司里占有股份的人呢？如果是一名董事会成员，首席执行官，或是公司总裁呢？你需要那种能将垃圾捡起来的雇员，需要那种能尽职尽责的雇员，不管是大范围地尽责，还是兼顾到最细微的枝节。那么曾在部队服役的人又会怎样呢？他们不仅会将草坪上的垃圾捡起来，并且还会保证今后不再产生新的垃圾。
申请参加《学徒》节目时我退役已经有10年了，拥有几家尚处于创业阶段的公司。当被告知我已被选进该节目时，我正住在加利福尼亚州的圣迭戈市，是一名商人。当时我在两家企业都担任着重要的职位。一家是核心目标软件开发公司（CoreObjects）。我是该公司的总裁。3年的时间里我从公司的兼职顾问转为半职的策划公司发展的人员，再升任为公司的全职总裁。同时我还在努力经营着发展中的摩托骄子网站（MotorPride Website）。这是一个为汽车爱好者创建的网站。这是我与朋友及商业伙伴乔恩·克拉夫特（Jon Kraft）共同构思并一步步建立起来的首家企业。
我和我的商业伙伴们认真探讨了一下我的新职责。因为在电视节目录制的期间里，我在公司将颗粒无收。我不再会每天接听电话，不用再查找信息，也无法再与客户保持业务联系。当然，一旦我赢得比赛，我将完全脱离我自己的企业达一年之久，可能还要永远地离开。 但由于过去三年里我们已经在核心对象公司里建立起了一个强有力的团队，所以要离开时我并不是感到很难过。在我任职期间公司最大的成就就是发展了这支伟大的团队。我完全信任他们，并不担心自己在一段漫长的时期内从公司“消失”会给公司带来任何损失。
而摩托骄子网站则处于完全不同的一种形势。在我离开以后，公司将出现严重的停滞状态，需要我的合作伙伴乔恩·克拉夫特来重振公司。幸运的是当时我们刚好已经发展到了可以雇用一名总经理的水平。于是我们雇用了克罗斯·霍扎菲尔（Klaus Holzapfel）。他是一名优秀的商人，对汽车有着浓厚的兴趣。我们已经为公司设定了经营模式，现在我们还拥有了一名经理人让这个模式运转下去。现在回想起来，我们不得不后悔当初为什么没早一点走出这一步。给我自己以及所有企业家们的忠告：要尽快雇用一名具备丰富的“专业领域知识”的人来经营你的公司！这就是为什么部队里会设有准尉这个军衔的原因所在。
我感到自己可以同时离开“核心目标”与“摩托骄子”，因为我们聘用了正确的人员以及采用了正确的方式来经营它们：激励员工不断成长与学习是一个优秀企业应该具备的特质。在这样的企业里，大部分员工最终都会期望新的挑战而离开公司。但一个好的企业会理解这一点，甚至欢迎员工这样做。
军队里的人员安排随时都会有所变动，所以各部队必须学会适应这种情况；部队明白其责任包括为自己的士兵做正确的事情，并且开发他们的技能。即使最终要将某个士兵派遣到其他部队，也必须要这样做。在平民世界里，关于这一点有个完美的例子，那就是麦肯锡管理顾问公司（McKinsey Consulting）。当雇员提出希望另寻机遇时，麦肯锡的反应是：“太棒了。如果你需要，我们会继续付给你薪水（如果这是在情理之中）。你需要一个临时的办公室吗？给你配备一名秘书协助你怎样？”麦肯锡懂得，一个有雄心的员工到了另一家企业，也许有一天就会成为公司的客户——或是将来带着新的技能与经验重新回到公司来。
至于完全防范性的说法，如“你不能走！”或“收拾好东西，马上给我滚！”纯粹就是一种错误的管理方式，是极坏的一种经营模式，也代表着糟糕的领导能力。事实上部队非常重视曾接受过多种课目训练的士兵，会将他们派往全国乃至世界各地，或是送他们到学校继续接受教育。长官们理解，这并不是部队的损失，而最终将会令全军受益。同样，在核心对象公司里，我们会恭喜即将离去的优秀雇员，让他们知道我们是多么希望他们能够再回来，多么热诚地希望与他们所在的新公司合作。
当我在《学徒》中获胜时，也受到了来自原公司同样的祝贺。对此我非常感激。我们确定了有人会继续履行我的职责；考虑我怎样能运用此次机遇为公司谋福利；并讨论公司通过我的成功可以受到怎样有利的宣传。
成为唐纳德·特朗普的学徒时，我意识到了一份新的责任：尽我所能为我以前所在的公司及公司同事代言——包括我在部队里的兄弟们（其实是我四个弟弟当中的三个）和姐妹们。在部队服役的经历对我在电视《学徒》节目中获胜有帮助吗？我知道是有帮助的——向我灌输为责任献身的观念是服兵役的一个重要组成部分。 吉姆·肯西谈尽职尽责
吉姆·肯西（Jim Kimsey）毕业于西点军校，在陆军突击队名人堂榜上有名，是美国在线公司的创始人，也是一位知名的慈善家。会面时，他回忆了当初在西点军校当学员的那些日子：我是在20世纪50年代末60年代初进入西点军校的。当时西点军校是美国人心目中最理想的大学。那里有著名的长队列……当时每周还会播出一个名为“西点”的电视节目。每个美国的孩子都想进入西点军校。因为曾经就读过西点军校的学员后来都成了名人。说句实在话，当时我的想法是，如果我进入西点军校，也许能产生吸引女人的魅力。我想象不出她们会有什么理由来拒绝我们这些优秀的西点军校学员们！
我称不上是一名优秀的学员。西点军校提供的是一个极其严格的学习环境，在那段时期尤其严格。我不能说自己很喜欢这样的环境。不过现在回想起来我真得好好感谢西点军校。它甚至让我远离了牢狱之灾。我还清楚地记得我抵达“魔鬼式兵营”（Beast Barracks）参加训练的第一天。那一天给我的可真是个扑面而来的震憾啊。我被告知任何问题的答案都只能有三种：“是的，长官。”“不是，长官。”以及“没有借口，长官。”我用了很长的时间才开始欣赏这种回答的方式，并将它所蕴涵的意义植根于我的心中。我将“没有借口”这个观念铭刻在我的脑海里，并以其作为人生准则。它是令我一生都受用的珍贵训言。它意味着你对自己所做的一切都将承担责任。也表示当你是一名领导者时，你将对你团队成员的福利以及该团队完成任务的情况负责。
假如你带领一队士兵奔赴前线作战，其中一些士兵在作战中阵亡了，那么你就必须亲自向母亲们解释她们的孩子为什么会牺牲。你没有理由不去做这件事。如果你是一家大型企业的首席执行官，不得不裁掉3 000名员工，那么你也没有理由不去执行同样的职责。我认为，只要你能把为自己的行动负责这个观念植根于自己的内心深处，这个观念就能够迫使你在处理问题时提前考虑周全，以保证自己所做的事都能有成功的结局。因为最终的底线就是，如果未获得成功，你是没有理由可讲的。
和我打过交道的人都知道解释是一种可行的办法，但我仍然尝试让我的人生按照“没有理由”这个观念所引导并发展下去。同时也希望其他人也能加以效仿。这就是我热衷于雇用曾在西点军校读过书，或是从任何一支作战部队里退役人士的原因。我知道，他们除了拥有其他许多宝贵的技能以外，也必定学会了责任感这个训言，并且将带着这份责任感为我的公司谋福利。
第二章 团队合作
舍小我，为大我。
学会怎样与他人紧密合作。如果你是一名企业家，单凭个人的力量是无法建立起成功的企业的。实施一个想法需要很多人的支持。不管是在组织内担任何种级别的领导者，你都必须明白怎样才能最好地激励身边的人。这就意味着你必须要懂得怎样下达命令以及怎样接受命令。你应该运用建设团队的技能，总是将自己看成是团队中的一员。一旦“我”变得比“我们”更重要，你的企业、你的团队以及你的关系网就会受到损害。当心那些在你组织内部总是以“我”为中心的个人。如果他们无法适应团队合作，那么就请他们离开吧。记住，团队中没有“我”这个字眼。
读书的时候我一直在参与一些团体运动项目，包括足球、橄榄球、棒球和篮球。只要你知道的团体运动我都参加过。很小的时候我就在一支少年棒球联盟队里打过球。10岁时我进入了佛罗里达州萨拉索塔市的瑞玲红肤橄榄球队（Ringling Redskin）。我曾对橄榄球怀着满腔的热爱，在每天放学后和周末的时候，骑着自行车去参加球队的训练。当时我们的志愿教练是史密提教练（Coach Smitty）。是他让我们明白了团队合作的力量，那就是我们——算不上身体最强壮或速度最快的一群孩子为什么能在一些比赛中获胜的原因。
那时我的照片时常被登在当时的报纸上。这让我非常激动。我永远不会忘记自己那时的感受。其实这种记忆已经转化为了一种激情，我就是用这样的激情来发展电子球队网站公司的。因为我希望全国各个地方的每个孩子都能有机会上报纸。
我还希望能激励更多的孩子们去参与运动。因为这是为了将来的事业与人生而进行的伟大训练。大学毕业后我曾在洛杉矶担任过一群四五岁小孩的运动教练。这样做是因为我坚信团体运动能建立队员间对彼此的信心，形成良性的竞争精神，并能教会队员们合作的技巧。同时它还是学习体育精神和学会怎样成为一名豁达的失败者的理想方式。因此，我带领的球队几乎从没有输过。
对我来说，西点军校最吸引人的地方就是这所院校对体育运动的重视。我非常相信“完整的人”这个概念。希望自己在大学里学到的不仅仅只是书本上的知识。西点军校要求学员们要有强壮的体格，并强制学员参与各项体育运动。这一点是我最欣赏的。还在高中时我就已经被选为4个运动项目的大学生比赛选手，还曾担任过一支篮球队的队长。所以我非常渴望在西点军校能继续参加运动比赛。于是我参加了尽可能多的校内体育运动项目，包括棒球、足球、篮球。，而短网拍墙球是我的娱乐运动项目。西点军校里有很多优秀的运动员。他们在比赛时都极具进攻性与竞争力。西点校内运动赛事其实就是“友好竞技的场所”。
参加西点校内比赛时最棒的就是新学员可以利用这少有的机会稍稍报复一下高年级的学员。你应该知道我是什么意思了。运动场上没有年级高低之分。很多人都知道，有时在打篮球或橄榄球时双方队员会发生激烈的身体冲撞，但高尚的竞技精神永远占第一位。因为我们知道比赛当晚，在集合准备吃饭时，与我们打过球的高年级学员还会教训我们。就像在企业内一样，保持工作道德和按规矩办事必须是每位员工的底线。你要记住，今天的竞争者可能就是明天的合作伙伴。
西点军校对学员进行的是实战训练，使其做好成为陆军军官的准备。暑假训练时我去了趟德国，顶替了一名排长的职位。他需要回美国探亲6周，因为他的妻子刚生了小孩。当时我刚满19岁，还是西点军校的一名新学员。可是我已经成为了驻扎在德国富尔达沟（Fulda Gap）的一个美国机械化部队的步兵排排长了。
当然排里有一名士官担任我的助手。部队里，每个级别的军官身边都安排有一名军士（NCO）。军士主要负责部队的全面工作，而军官则主要负责任务的安排。在与我类似的情况中，军士需要运用多年的经验协助军官。而年轻的军官则要运用他所受到的教育、训练，负责考虑全局。这是一个非常高效率的团队组合。与企业中首席执行官与营运官的关系很相似。
那个夏天，我和我的军士合作得十分融洽，尽管他比我要大得多。是的，当时排里的每个人都比我大，至少要大6~8岁。我这一生中常有这样的经历——虽然是团队中最年轻的，却是领导者（直到参与《学徒》节目时，这一情况才有所改变，这时我可是所有竞争者中年龄最大的一位！）。和其他所有的领导者一样，我必须融入这个团队，通过实际行动和对待他人的方式赢得大家的尊重。我必须展示我在技术和战略上的能力，并表现出我非常乐意挽起衣袖，与大家一起干脏活累活的态度。我必须要保证自己不被别人轻视，因为我知道他们肯定会这样的。所以我必须保持高度的尊严。领导才能包含很多种元素，而团队合作肯定是其中最重要的一点。
驻扎在德国的每支美军部队都要进行激烈的实战演习测试，以此测定每支部队的作战准备状态。我在那时，刚好轮到我的那个排接受测试。当时我没有多余的时间了解排里的情况和帮助他们做好准备。可是他们还是为我的工作热情和我愿意趴在烂泥中与他们一起奋战的精神而感到意外。领导一个团队时，重要的是要显示出你无所不能，并愿意做任何你让他人做的事。这样才能让队员们建立起对你的信任，表达出你对他们的尊重，并有助于统一团队的思想。
经过三周的艰苦训练后，我们终于通过了测试。就在我们准备进行测试时，营长故意考验我们，宣布测试时我们必须穿上防核、防生化武器（NBC）制服！ NBC制服由很厚的纤维制成，表面还涂有一层木炭。当时正值炎炎夏日，酷热难耐。我曾担心我的士兵们无法通过测试。整个测试过程中我一直走在队伍的最前面，为士兵们指引方向，给他们加油鼓劲。结果我们排在营里的得分最高。之后大部分的功劳都被算到了我接替的那位排长身上。但这仍然极大地鼓舞了我。因为我们仅用了三周的时间，就凝聚成了一个紧密的团队。
向我灌输团队合作重要性的不仅只有西点军校。在突击队员训练学校里，团队合作同样也是成功的关键。突击队员训练学校的每名学员在整个训练过程中都有一名突击队“伙伴”。我们必须快速明白，突击队“伙伴”之间是大量相互依靠的关系。我们要一同进入射击场，一同到食堂就餐，不管到哪里都得在一起——事实上，我们没有哪一刻是分开的。你保证你的伙伴的安全，他同样也要保证你的安全。在突击队员训练学校，孤家寡人是没法毕业的。当时我感到很惊讶、也很高兴的是，能在进入突击队员训练学校的第一天就遇见一位西点军校时的老友乔纳森·莱西（Jonathan Lacey）。从西点军校毕业后他进入了野战炮兵部队。这次他是从俄克拉何马州的锡尔堡（Fort Sill， Oklahoma）赶来的。而我是从亚利桑那州的瓦丘卡堡（Fort Huachuca）抵达突击队员训练学校的。因为我刚在那儿完成了部队情报官基础课程的学习。很快我们就组合成了伙伴关系，准备在第一阶段的训练，也就是“城市之周”中同甘共苦。
这也是进行淘汰的一周。在这一周里，如果不能完成规定的俯卧撑、引体向上、行军、跑步以及其他所有的任务，那你就得走人。学校会不费周折地直接将你送回原来的部队——这简直就是一种耻辱。城市之周的高潮部分是一次强制性的12英里背着背包行军。大概走到一半的时候我发现自己的身体开始不听使唤。其实这不能怪自己的身体——我没有喝足够的水，以保持体力完成整段行军。我开始抽筋。虽然我的意志力还很坚强，并没有说“我放弃”。可我想的是“是的，我的两条腿快抬不动了。”
我的身体正在不断地与我的意志力抗争。我开始严重脱水，双腿抖得很厉害，已经快承受不了身上背着的重量。这个背包足有50多磅重。就在我刚要慢下来时，蓝鸟车正在后面努力赶上我们。这是一辆军车，专门跟在行军者的后面，搭载那些落后的人。一旦你听到这样的命令：“上车。”那就是说你将要被送回家了。
这时乔纳森发现了我的大麻烦，便立即拿过我的背包，挂在自己身前。就这样，他带着自己的背包和我的背包，在行军过程中走过了两英里的路程。等我补充了足够的水分，并通过揉捏停止了两腿的抽筋后，就马上从他身上取下了自己的背包。最后，我终于完成了整段任务。如果没有这样融洽的团队合作，没有这种深切的信任与伙伴合作的观念，我根本就无法完成这次行军。不幸的是，乔纳森在之后的训练项目中弄伤了膝盖，不能完成所有的训练。尽管如此，从部队退役后，他还仍然坚持为国家服务——成为了一名联邦调查局探员。我永远感激他，并以他为荣。
之后，就在突击队员训练学校受训的最后阶段中，我需要我的团队，在一个非常关键的时刻，与我一起完成最后一项任务。在这项任务中，我们要设埋伏打一场实战伏击。
《学徒》
电视《学徒》节目是一种零和游戏，即最终有一方获胜而另一方出局的游戏。但要想获胜就要在团队中进行有效的操作。不管是在完成什么样的任务，在团队中处于何种职位，我都会以一名团队成员的身份尽力而为，为我们的团队争取胜利。
我们都曾有好几次看到有人在团队中不尽如人意的表现。事实上，就在我们进行第一项任务前，团队中就已经开始出现这样的现象了！例如拉济。他穿着另类，下身总是穿着一条鲜艳的裤子，脖子上打着蝴蝶领结，手里还拿着一根手杖。我可不是什么时尚界的评论人士。不过很明显，他非常渴望能成为众人瞩目的焦点，有时这会影响团队的士气。在男子团队中，我们的第一个任务是要给自己的团队起个名字。最后我们初步决定叫“马赛克”。“初步决定”是指我们一致同意通过投票来决定名字。最后“马赛克”这个名字胜出。拉济大肆强调说他讨厌这个名字，还说这个名字“很无聊”，没有任何的实际意义。他还不止一次地表达过自己的不满。不过这没什么——因为我们已经做出了最终的决定。可是在我们已经以团队的名义做决定后，他竟然还公开地向唐纳德·特纳普抱怨这个名字。
当然在重大事件中这只是一个很微小的细节——但这也是一个生动的事例，证明某些选手从一开始就只顾着按自己的方法做事，而不考虑整个团队的成功。我认为拉济的吹毛求疵是很不适宜的——一旦团队已经做出决定，每名团队成员都应予以支持，这一点是很重要的。我必须承认，帕梅拉（Pamela），也就是那次任务中我们的团队领导者，在拉济最后一次抱怨时及时地制止了他。这一点她做得非常好。唐纳德很欣赏她的这个做法。
我手下的一名班长提出了一个非常好的建议：我们可以利用一道山梁的阴影做掩护，同时在这样的掩护下摆开极佳的进攻阵势。这个位置的另一优势就是我们可以迅速形成进攻阵形。时机的选择是关键的，因为我要让我的士兵们安全移动，而不被敌人发现。于是我决定采纳这名班长的建议。待一切都安排好后，我仔细检查了武器准备的情况，确定它们已经准备就绪，都已上满了弹药，能够发挥最大的威力。我不想重蹈在突击队员训练学校沼泽阶段的覆辙。当时我们因为没有对敌人施加足够的火力而没能完成那次的任务。这一次我们的努力打动了教官。然后我就通过了最后一次考验——很大程度上我要感谢我手下的班长们。获得游骑兵徽章和其他所有事一样，都是要归结到团队的合作。
我在部队里担任的第一个职位——步兵师的情报官助理——持续了大概12个月。一年后，在一次例行的换岗中，我成为了一名反情报排的排长。当时我还只有23岁，直接受我领导的士兵有30名。在这个排里可不是一些只有18岁的步兵。他们都必须要能熟练使用武器，并且要体格一流。我现在指挥的可是一群30~40岁的士官与准尉们。他们大多都能说一门以上的外语，在法律、历史与其他专业上均拥有高等学位。他们具备极高的素养，十分聪明——是专业的反情报探员，擅长从行动安全到间谍活动的所有的情报工作。
这次我挑战的还是要赢得一群比我大8~10岁的人对我尊重。我还在上初中时，他们就已经在部队服役。作为他们的排长，我必须要领导着他们，激发他们的斗志，为他们提供方向。我要让自己精通技术与战略，赢得他们的尊重，并且采取强硬的态度，达到自己的目的。不管何时担任一个新的职位，开始都是不容易的。并不是要你假装什么都懂——千万不要这样做——而是应该在一开始就让你的手下都明白，你希望他们发挥出自己的优势……也希望自己能做到最好。因此，关键就是要理解你手下的士官们（中层管理人员），并获得他们的尊敬。因为他们是来帮助你完成任务的。告诉你的下属，你很愿意知道他们正在做什么；也很乐意参与他们的工作，甚至不惜弄脏双手。这就是当你在企业内担任一个新职位时应遵守的规则。必须要用行动赢得人们的尊敬。决不能强求。
我在部队里担任的最后一个职位是副连长。连长（XO）类似企业中的办公室主任或首席营运官。一个连有4个排。一个军事情报营里大概有120~150人。而我们正准备组成一个新建的连，以更好地支持师里的工作。新建的连是由现有的三个连中抽调出来的士兵们所组成的。正如你所想的那样，现有连的连长们都不愿意失去手下最优秀的士兵。于是最后我们进行了“有趣的”人员混合。这次对我们的领导才能的挑战，就是要将这些来自不同单位的士兵凝聚在一个团队里。
管理这些士兵，让他们步调一致，接受三种不同的观念与文化，并将这些士兵融合成一支有凝聚力的部队，对我来说是一次相当难忘的经历。
我们必须将他们的过去一笔勾销，对他们说：“别再想以前发生的事了。放下包袱，因为这是一个绝佳的机会，可以再次振作起来。每个人现在都是一张白纸。我们要重新开始。”
我们希望为他们展示一番新景象，鼓励他们，让他们相信自己在这里可以比在以前的环境中做得更好，付出得更多。所有曾经令人不愉快的事都已成为过去。“在这个新的连里，我们的行动方式是不一样的。我们要在新准则的引导下 前进。其他人可能会以为我们是很新的部队，所以不能有效地采取行动。可是我们能做到！让他们看看吧！”当你使用“我们与他们”的概念对人们采取激将法时，你总是能成功地激起他们的团队合作精神、同志友情与竞争意识。这一经历是一个伟大的榜样，可以在建立企业或合并两家企业时加以效仿。因为此时企业内所有人都曾拥有过各自不同的工作经历。
团队的最佳状态就是将所有的成员都凝聚在一起。让5名篮球队员到篮球场上去参加比赛，他们之中没有哪一个人能独自击败对方球队的任何一名球员。从部队内不同的单位中挑选出之前都表现平平的20名人员，让他们与陌生的人员组合成一支新的部队。只要他们在团队中共同合作，就能表现优异，并最终获得胜利。这就是团队合作的优点所在：它可以改变团队中的个体，让他们在一起工作，达到自己有生以来的最佳状态。在体育运动和部队中是这样，在企业中也是这样。3个月内，新连队里的士兵们就在体能训练方面取得了最大的进步，并在射击场比赛中拿到了最高的分数。这是士兵们取得的卓越成就，也体现出团队合作的优越性。
在事业上获得非凡成就的企业家们都有一个显著的特点，那就是他们拥有吸引并留住优秀的团队成员的能力。我总是以让我身边围满比我更优秀的人士为己任。这一点让我在核心目标软件开发公司任职时处于一个非常有利的环境。
成功出售了电子球队网站后，我就开始寻找新的令人刺激的机遇。值得一提的是，其中有一次机遇是我通过自己的人际关系找到的。要说清人际关系对企业的发展、销售与找到新的机会有多么重要是很难的。必须长期保持良好的人际网络。将人际网络看成是你延展的团队。你的团队对你了解越多，你对团队的帮助越大，你的团队对你的帮助就越大。
当时我与邮票网站公司（Stamps.com）的创办人之一阿里·恩格尔伯格（Ari Engelberg）是好友。邮票网站是一家利用互联网泡沫经济发展起来的公司，其市场资本曾一度达到10亿美元。阿里将我介绍给了核心目标软件开发公司的首席执行官。该公司当时是一家仅有20名员工的外包软件开发公司。公司的首席执行官吉里什·温卡特（Girish Venkat）正准备聘请一名市场营销与企业开发方面的助手。当时我在南加州拥有非常好的商业人际关系，所以我认为自己可以以一名顾问的身份帮助核心目标软件开发公司。
核心目标公司与其他公司不同的是它是以产品为中心的——也就说公司注重的是产品长期持续性，而不是将企业外包软件开发的任务看做是一次性的事件或项目。公司拥有经验丰富的软件开发团队，能在每个项目中激励客户参与并监督整个开发过程，让客户与公司共同合作。公司的大部分员工都在印度，这样全部的开发成本将比另一家公司以同样的标准与方式在美国当地雇用并培训技术人员的费用要少得多。因此核心目标公司熟练的运行方式、合理的销售价格与专业技术的支持都对客户有着巨大的吸引力。
公司是这样运作的：假设你是一名客户，需要开发一种新的软件产品。那么你就必须雇用一名设计师和一名在前端设计产品的质保人员。然后还需要聘用几名软件开发员，让他们没日没夜地工作，编写程序语言。质保人员要不断地检查这些程序语言。大量的开发工作完成后，你也就不再需要这些开发员，只需留下少数几名来维护产品。通常一家公司会怎样做呢？在需要的时候另外再雇用8名软件开发员，然后在6~8个月后又解雇他们吗？这在任何一个企业文化中都是不可行的。可是委托目标软件开发公司进行开发软件，客户就能避免这种昂贵的人力资源的危机。不会遇到由于人力资源的矛盾带来的麻烦，还可以节约成本，并在需要的时候获得高效率的和经验丰富的开发团队。我们在每个开发过程中都可以根据客户的具体要求增加或减少对他们的帮助——并且总是在一种合作的氛围中进行。
我们并不只是提供服务，将产品交付给客户然后就和客户说再见。我们的成功与客户的成功是紧密联系在一起的：我们必须要拥有成功的商业产品，才能推销给我们的客户，并且这个产品必须要随着客户的发展而成长。
我非常欣赏这种经营模式。如同你所见，它是基于团队合作之上的。团队合作存在于核心目标公司内部和公司与客户公司之间。但这并不是让我愿意为该公司效劳的原因。真正让我决定为公司工作的原因是他们的首席执行官吉里什。当时我发现任何一个企业或商业关系中最重要的就是人。吉里什的诚实正直，他对市场的了如指掌以及他总结公司每次交易中的技术和商业得失的能力给我留下了深刻的印象。于是我决定以兼职的形式协助核心目标公司的市场营销与销售工作。吉里什曾在邮票网站担任过软件设计员，所以他在投资者中拥有很好的人缘，能够吸引到大量的投资。他拥有现成的人际网络，可以通过口头介绍融资，开办他自己的企业。口头介绍是一种很有力的营销形式。不过他还需要更正式、更具体的营销与销售计划，才能够真正地壮大自己的公司。
核心目标公司给我的挑战就是要创建一个采用重复性的程序进行营销并销售服务的专业组织。在完成这项任务时我要尽可能多地利用到公司目前拥有的非正式的“口头介绍型”的人际网络。三年的时间里，吉里什先后将我从一名兼职顾问提升为一名半职的公司发展策划人员，再提升到一名全权负责所有非技术性事务的全职总裁。最后我接管了公司所有的后勤保障工作——法律事务、合同谈判、财务、行政与物流后勤，包括员工工资管理与人力资源管理。在一家小公司里，同一个人往往要同时兼任多重职务。但我的主要目标是让吉里什从繁杂的琐事中解放出来，集中精力发展客户。他喜欢与企业家们坐在一起，在书写板上制定出各种运用科技处理商业问题的策略，而且他的策略总是有效的。
首先我们利用非正式的口头介绍营销方式创建了行政与企业家网站（EEN），形成了一个拥有20余名企业高层/发明家/企业家的人际网络。使其成为核心目标公司及其多数客户的非官方的顾问委员会。通过行政与企业家网站，我们的客户，也就是需要我们为其创建科技通讯网络的企业家们，就可以接触到经验丰富的律师或长期为启动型公司服务的会计师，还能够与其他企业家们一起分享经验。我们为客户提供了现成的、极具价值的延展性人际网络的互联平台。行政与企业家网站是一个具备增值效应和促进销售的优秀工具。它也让核心目标公司成为了南加州一些最具革新精神的企业家心目中的先锋。每月我们都会邀请行政与企业家网站的成员赴宴或共饮一杯，与他们一起讨论核心目标公司在各个前沿领域取得的发展，并将这些成员介绍给我们现有的和潜在的客户。这个群体几乎成了我们非正式的销售团队，曾为我们促成过几笔大的交易。这是人际网络成为有效工具的一个完美实例。所以我主张所有的启动型公司都应吸引到一群优秀的人物——让他们成为公司的董事会成员或顾问委员会成员。我已见证过许多这种理念为企业带来巨大效益的事例。
我在核心目标公司工作了3年以后，公司已发展到拥有130余名员工——其中仅有12名在美国本土工作——这是我刚进入公司担任兼职顾问时员工人数的6倍多。当然我们的客户和收入的数量也有了迅猛的增长。建立团队时责任并不只属于哪一个人。我曾为公司招聘过几名员工。他们后来都进入了公司的高级管理层，并且也替公司雇用了许多别的员工。所以对于建立一个让我引以为自豪的团队，我也要担负起部分的责任。
核心目标公司的总部设在洛杉矶。但我们有百余名员工都在印度班加罗尔（Bangalore）的分部工作。在每个项目中，美国总部都有1~2名员工与美国的客户合作，同时与位于印度的员工共同讨论每一个步骤的行动。在这样的一个组织里，向员工传递大家都处在同一个团队，分享共同的价值，完成同样的任务这种思想是非常关键的。虽然大多数团队成员都在5 000英里以外，但团队合作并不意味着所有成员都应该待在同一个地方。它需要的是大家拥有一样的梦想，有着共同的追求。
罗杰·斯托巴赫谈团队合作
每个团队都有优先考虑的事情。一个运动团队需要的是赢得比赛；企业团队希望创造财富，成功发展企业。在1971年的职业橄榄球赛季中，我清楚地认识到了团队合作的重要性。当时我是达拉斯牛仔队的四分卫。赛季已过去一半，我们的成绩是4胜3负。于是我们决定抛开“我能做什么？”的想法，将团队合作精神放在了第一位。如果不这样做，我们绝不可能赢得10场比赛的胜利，最终获得超级杯冠军。因为我们在自己的思想中都形成了正确的优先次序。
我的队员们可以看出，尽管作为球队四分卫的我比他们拿的钱都多，可我并没有把自己的个人目标置于球队的终极目标之上。就拿迈克尔·乔丹这样的大人物来说。他的财富已达到亿万美元。可比赛时他仍然要将球传给其他队员。如果球队需要，他可以投篮争取得到30分。不过很多时候他仍然只能得12分。他做了各方面的努力，只为了能让球队获胜。
可是到今天还有些人仍然不明白团队合作的重要性。他们都是天才的运动员，可他们只在乎个人的得失……为的只是功名利禄。这样的人无法成为企业或组织内的主导力量。他们当然也不是能够领导他人的人。能参与团队合作的人才有资格管理团队。
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