简答题
31．简述建立控制系统时应遵循的原则。
①与计划相一致原则； ②同组织文化相匹配原则； ③指出控制关键点上的例外原则； ④直接控制原则； ⑤标准合理性原则； ⑥追求卓越原则
32．简述直接进行护理工时测定的主要步骤。
①首先确定被测定的护理人员能正确地、熟练地掌握测定项目的操作技术与方法；
②列出所测项目的全部必需的操作程序；
③测定每一程序所需时间，每个步骤所耗工时之和称总工时；
④根据个人经验或用不同时间反复测定，对所测项目误差的百分比加减；
⑤有些操作者因精神紧张等因素而造成误差，病人个体差异也出出所需工时不等，这种情况可由数名操作者对同一项目同时操作或在不同病人身上多次测定工时，取其平均值。
33．简述在目标管理中确定目标值的要求。
①目标的词义表达必须清楚； ②要明确规定期限； ③要有一定的约束条件； ④目标值应尽量以量化指标来表示； ⑤目标值应具有良好的预测； ⑥目标值必须具有可行性。
34．简述造成时间浪费的因素。（各举一例）
①沟通交流方面的问题，如频繁的社交活动、会议； ②缺乏计划及管理能力，如不会有效的授权； ③干扰过多，如突发事件、计划外的事情； ④处理书面工作方面的缺陷，如文档、物品管理混乱。
35．简述Z 理论在护理管理中的应用。
①采用民主参与的护理管理，让护理人员充分参与决策过程；
②建立长期的劳资管理制度，以减少护理人员的流失；
③提倡团队合作的精神及组织的整体形象，做好护理管理过程中的人员协调及合作；
④对新入院的护理人员进行岗前教育，并在不同的病房轮转，以掌握不同的专业护理知识，满足病人的需要； ⑤注意提高护理人员的福利待遇，如改善护理人员的住房条件、晋升机会等，以增加工作满意度。
36．简述泰罗科学管理理论的主要观点。
泰罗的科学管理理论的主要观点为： ①管理的中心问题是效率问题； ②提高工作效率； ③选拔和培训工人； ④双方密切配合； ⑤建立职能工长制； ⑥在组织机构和管理上实行例外原则。
37．简述常见的计划方法。
计划的方法很多，最常见的有以下五种：
①历史比较法；②现状预测法；③未来预测法；④综合分析法；⑤优先决策法。
31. 简述泰罗的“科学管理理论”的主要内容。
①劳动方法标准化(1分）； ②协调集体活动(1分）； ③培训工人科学化(1分）；④差别计件工资制度(1分）； ⑤管理职能专业化(1分）。
32. 简述目标管理的特点。
①强调管理者和被管理者共同参与； ②强调自我管理； ③强调自我评价；④强调整体性管理。
33. 简述组织的基本特征。
①受环境的影响； ②由各种要素相互综合而成的系统； ③有共同的目的；④在本质上属于一种特殊的人际关系； ⑤存在分工； ⑥组织运行是有秩序的活动；⑦是一种运动中的团体。
34. 根据控制措施的作用环节不同，可将控制分为哪几类？
根据控制措施的作用环节不同可分为：
①现场控制(1分），是作用在正在进行的计划执行工作中，持续监督员工的行为与活动，使其与绩效标准保持一致(1分）； ②前馈控制(1分），是在系统运行的输入阶段进行的控制，能防止由于与绩效标准不符而产生的偏差(1分）； ③反馈控制是通过指出过去的错误来对历史做出评价，以此来指导改进未来工作，但损失已经发生(1分）。
35. 简述护理人力资源规划的主要工作。
①评价现有的护理人力资源；（1分） ②预估将来需要的护理人力资源；（2分）
③制定满足未来护理人力资源需要的行动方案。（2分）
36. 简述临床教学的特点。
临床教学主要是在病房进行，（1分）患者的情绪变化或病情突变均可影响教学的实施，（1分）有时选择的病例还来不及充分分析讲授，患者病情突然恶化，就必须及时进行抢救，使整个教学过程具有强烈的时间紧迫感；（1分）临床教学面临的是真实的患者，教学中呀注意保护性医疗制度；（1分）由于涉及患者的情感和病情变化，临床教学准备相对较困难（1分）。
37. 简述社区儿童保健管理的具体措施。
①开展和指导儿童保健宣传工作，宣传加强儿童营养、母乳喂养和防病知识，编写宣传资料，普及科学育儿知识；（1分） ②培训儿童保健人员；（1分）
③建立和完善儿童保健管理统计资料和数据；（1分）
④配合医生进行常见病、多发病、儿童营养、体格锻炼、早期教养等方面的调查和研究工作；（1分） ⑤配合医生做好新生儿疾病筛查阳性病例的追踪、随访和治疗。（1分）
31. 简述弹性原则的表现形式。
(1)整体弹性和局部弹性（1分）；整体弹性决定局部弹性（1分）；局部弹性 影响着整体弹性（1分）。
(2)积极弹性和消极弹性（1分）；要提倡积极弹性，防止消极弹性（1分）。
32. 简述职能制组织结构的优点和缺点。
优点：能充分发挥职能机构的专业管理作用，减轻上级管理人员的负担，使上级管理人员更好地履行自己的职责（2分）。 缺点：实行多头领导，不利于组织的统一指挥；职能部门强调本部门的利益，部门之间缺乏交流与合作，增加了高层主管人员的协调难度（3分）。
33. 简述领导者有效沟通的技巧。
①注意语言和非语言技巧； ② 恰当的自我表露；
③合理的立场 ④积极的倾听和同感理解。
34. 简述绩效考核的形式。
①直接领导评价 ②同行评价 ③下属评价 ④自我评价
35. 简述PDCA 循环的基本要求。
①PDCA 循环周期制度变化（1分）； ②实行PDCA 循环管理责任制（1分）； ③制定循环管理的相关标准，定期进行循环管理成绩考核（2分）；
④实现PDCA 循环运作的程序化（1分）。
36. 简述护理教学查房的基本要求。
①教学查房由带教老师、教学组长或护士长主持，全体实习学生、进修护士或低年资 护士参加（1分）；
②教学查房一般每周一次，每次查房时间以1-2个学时为宜，每次查房后认真做好教学查房记录（1分）；
③教学查房常选择典型病例，以常见病、多发病为主，一般不选诊断不明确的疑难病症，以确保教学查房质量（1分）；
④教学查房前教师应充分准备，实习护士应熟悉患者病情，复习有关理论知识，并做好相关准备工作，以保证教学查房取得最佳效果（1分）；
⑤教师查房分析和学生汇报均要求使用普通话（1分）。
37. 简述社区慢性病患者随访的主要内容。
①了解患者病情，评估治疗情况（1分）； ②了解慢性病治疗的效果，包括非药物治疗和药物治疗的执行情况。
③相关指标的检查和监测（1分）； ④健康教育和患者自我管理指导（1分）； ⑤高危人群定期体检，及早发现患者（1分）。
1. 简述能级原则在护理管理中的应用。
正确答案：①准确全面掌握下属的能力结构和特长, 并按其特长安排工作;(2分） ②注重对护士能力的培养; （1分） ③注重能级的动态对应; （1分） ④不同的能级应该表现出不同的责任、权力及物质利益和精神荣誉。（1分）
2. 简述消除组织变革阻力的措施。
正确答案： ①加强与员工的沟通，让员工明白变革的意义（; 1分） ②适当地运用激励手段（; 1分） ③注重创新组织文化和创新策略; （1分） ④进行力场分析; （1分） ⑤争取高层管理部门的支持。（1分）
3. 简述领导者的含义。
正确答案：①领导者必须有追随者; （2分） ②领导者要有影响追随者的能力, 这种能力或力量包括正式的权力，也包括个人所拥 有的影响力；（1分） ③领导者的根本目的是领导人们情愿地而非被动地、积极努力而非勉强地实现组织或 群体的目标; （1分） ④领导者应该具备促进本组织发展的战略思维能力。（1分）
4. 简述护理人力资源管理的基本职能。
正确答案：①护理人力资源规划； ②护理人员的招聘与录用； ③护理人员的培训和使用； ④护理人员的绩效评价； ⑤护理人员的职业生涯规划管理； ⑥护理人员的薪酬管理及劳动保护； ⑦护理人员的档案管理。 [评分参考]答对每个要点给1分，任答对5个要点给满分5分。
5. 简述常用的护理风险控制手段。
正确答案：①制定护理规章制度和护理质量标准;(1分） ②进行护理巡查和督导; （1分） ③临床业务知识和安全知识培训；（1分） ④信息沟通; （1分） ⑤制定风险防范预案并进行演练。（1分）
6. 简述护理教学查房的意义。
正确答案：①有利于培养学生的综合能力；（2分） ②能强化理论联系实践; （1分） ③能全面观察学生的知识掌握程度和应用知识的能力；（1分） ④有利于提髙带教老师的教学水平。（1分）
7. 简述法约尔“一般管理理论" 对管理学的主要贡献。
正确答案：①提出了 14项管理的基本原则；（1分） ②充实、完善和发展了管理的概念; （1分） ③提出了 “法约尔跳板原理" ；（1分） ④建立参谋机构的思想; （1分） ⑤组织的效率决定了组织的内在要素的思想。（1分）
31. 简述现代管理活动的特点。
答：1. 强调人的因素；2. 强调信息的作用；3. 强调组织的绩效；4. 强调系统分析方法；5. 强调组织的预测能力；6. 强调变革和创新。
32. 简述动力原则在护理管理中的应用。
答1. 综合协调地运用物质动力，精神动力和信息动力，发挥动力的整体效能；2. 正确处理科室动力与个人动力；3. 正确掌握三种动力的刺激量，发挥最大的激励作用。
33. 简述护理管理者实施时间管理的步骤。
答：1. 评估时间使用情况，记录时间耗用的实际情况；2. 分析时间浪费的原因；3. 合理安排工作时间。’
34. 简述学习型组织的特征。
答：1. 组织成员拥用一个共同的愿景；2. 善于不断学习；3. 横向的组织结构；4. 领导者的新角色；5. 授权的员工；6组织边界等被重新界定；7. 员工家庭与事业的平衡。
35. 简述护理成本的概念及主要构成。
答：护理成本是为患者提供诊疗、监护、防治，基础护理技术及服务的过程中物化劳动和活化劳动消耗。构成：工资、福利、仪器设备、供应物品、教育培训经费等。
36. 简述护理人员编配的主要原则。
答：1. 功能需要原则；2. 能级对应原则；3. 结构比例合理原则；4. 成本效率原则。
37. 简述社区健康教育管理的主要措施。P215
答：1. 普及社区卫生保健服务的开展，使社区护士真正树立现代护理观，坚持以人为本、以健康为中心；2. 从实际出发，举办多种形式的学习和培训。3. 增加人员设备，减轻社区护士的工作负担，使社区护士有时间进行健康教育工作；4将健康教育真正视为社区护士的工作职责，建立适宜的工作计量法。使劳动和报酬挂钩；5. 增加对健康教育的投入，重视健康教育内容和方法的研究。
32. 简述组织的基本特征。P91
答：1. 受环境的影响；2. 由各种要素相互综合而成的系统；3. 有共同的目的；4. 在本质是属于一种特殊的人际关系；5. 存在分工；6. 组织运行是有秩序的活动；7. 是一种运动中的团体。
33. 简述在执行计划中领导与管理的区别。P115
答：区别：管理:控制、解决问题——相当详细地监督计划的完成情况，如发现偏差点，则制定计划、组织人员解决问题。 领导:激励和鼓舞——通过唤起人类通常末得到满足的基本的需求，激励人们战胜变革过程中遇到的政治、官僚和资源方面的主要障碍。
34. 简述护理人员培训的目的和功能。P154
答：1) 帮助护理人员了解医院宗旨、文化、价值观和发展目标，增进护理人员对组织的认同感和归宿感。
(2)帮助护理人员熟悉医院的基本情况及工作要求，以便更好、更快地适应工作环境。
(3)帮助护理人员尽快掌握本职工作所需的基本方法、工作程序，尽快适应护理角色要求，减少工作中犯错误的机会，使工作更富有成就感。
(4)帮助护理人员在今后的工作中不断提高职业技能和职业素养，增强对工作和自身的信心，激发工作热情，最大限度地发挥自己的潜能，实现自我完善。
35. 简述常用的护理风险管理方法。P177
答：在医疗行业中，常用的的风险管理战略有:风险回避, 风险承担，风险控制和风险转移。为了达到以上风险管理的战略和目标，目前护理界最普遍使用的风险管理方法有:风险鉴别，风险评估，风险控制和风险监察。
36. 简述护理教学查房的注意事项。书-P202；小本本-p123
答：1. 查房前充分准备；2. 教学查房时间通常为1~2学时，每次选择1~2个病例，以保证教学查房的质量；3原则上教学查房应根据教学大纲及本病房病种特点选择病例；4临床教学查房的重点在于对基本理论的参透、临床推理的展示以及融会贯通的运用；
5. 学生汇报病史要简明扼要，有应用护理程序的方法，体现整体护理护理实施情况；6就算对学生的汇报应进行适当的点评分析；
7. 教学查房要体现人文关怀和良好的职业道德，查房前主持者作自我介绍，查房中操作示范不能增加患者痛苦，查房后整理好患者衣被并表示感谢。
37. 简述社区慢性病自我管理的支持方式。P211
31．简述现代管理的特点。
1强调人的因素，2强调信息的作用，3组织的绩效4强调系统分析方法，5强调组织的预测能力，6强调变革的创新。
32．简述能级原则在护理管理中的应用。
1准确全面掌握下属的能力结构和特长，并按其特长安排工作，2注重对护士能力的培养3注意能级的动态对应4不同的能级应该表现出不同的责任，权力及物质利益和精神荣誉。
33．简述制定计划的步骤。
答：1. 确定目标，2分析组织实现目标的资源3修正目标4确定计划方案5确定具体行动计划，6监测评估。
34．简述组织设计的原则。
答：1统一指挥原则，2责权一致原则，3分工协作原则4精干高效原则
35．简述选择控制关键点应考虑的因素。
1影响整个工作运行过程的重要操作与事项2能在重大出现之前显示出差异的事项，只有选择那些易检测出偏差的环节才有可能对问题做出及时和灵敏的反应，3选择若干能反映组织主要绩效水平的时间和空间分布均衡的控制在，以便管理者对组织总体状况形成一个比较全面的了解。
36．简述护理人员排班的基本原则。
答：1满足患者需要，2全面掌握护理人员状况，3熟悉本护理单元的工作规律4公平对待所有员工，5能级对应原则。 37．简述社区护理管理的基本要求。
答：1工作时间和人力安排应以人为本，充分考虑服务对象的需要2在护理实践中运用护理程序，根据服务对象的评估情况，制定并实施护理计划，提供整体护理，3为保障社区医疗护理安全，有效防止差错，事故和医源性感染的发生，针对社区护士工作独立性强，工作环境复杂的特点，必须严格执行各种规章制度，4应建立社区护士规范化服务的管理制度，5实施社区护士继续教育制度6社区护士应佩戴胸卡，工作热情诚恳，耐心细致，仪表端庄，7社区卫生服务中心的治疗室应独立设置，布局合理，工作环境整洁，安静，安全有序，8护理基本设备齐全，入户服务护理用品，交通工具以及通讯联络条件有基本保证。
简答题
31．简述建立控制系统时应遵循的原则。
①与计划相一致原则； ②同组织文化相匹配原则； ③指出控制关键点上的例外原则； ④直接控制原则； ⑤标准合理性原则； ⑥追求卓越原则
32．简述直接进行护理工时测定的主要步骤。
①首先确定被测定的护理人员能正确地、熟练地掌握测定项目的操作技术与方法；
②列出所测项目的全部必需的操作程序；
③测定每一程序所需时间，每个步骤所耗工时之和称总工时；
④根据个人经验或用不同时间反复测定，对所测项目误差的百分比加减；
⑤有些操作者因精神紧张等因素而造成误差，病人个体差异也出出所需工时不等，这种情况可由数名操作者对同一项目同时操作或在不同病人身上多次测定工时，取其平均值。
33．简述在目标管理中确定目标值的要求。
①目标的词义表达必须清楚； ②要明确规定期限； ③要有一定的约束条件； ④目标值应尽量以量化指标来表示； ⑤目标值应具有良好的预测； ⑥目标值必须具有可行性。
34．简述造成时间浪费的因素。（各举一例）
①沟通交流方面的问题，如频繁的社交活动、会议； ②缺乏计划及管理能力，如不会有效的授权； ③干扰过多，如突发事件、计划外的事情； ④处理书面工作方面的缺陷，如文档、物品管理混乱。
35．简述Z 理论在护理管理中的应用。
①采用民主参与的护理管理，让护理人员充分参与决策过程；
②建立长期的劳资管理制度，以减少护理人员的流失；
③提倡团队合作的精神及组织的整体形象，做好护理管理过程中的人员协调及合作；
④对新入院的护理人员进行岗前教育，并在不同的病房轮转，以掌握不同的专业护理知识，满足病人的需要； ⑤注意提高护理人员的福利待遇，如改善护理人员的住房条件、晋升机会等，以增加工作满意度。
36．简述泰罗科学管理理论的主要观点。
泰罗的科学管理理论的主要观点为： ①管理的中心问题是效率问题； ②提高工作效率； ③选拔和培训工人； ④双方密切配合； ⑤建立职能工长制； ⑥在组织机构和管理上实行例外原则。
37．简述常见的计划方法。
计划的方法很多，最常见的有以下五种：
①历史比较法；②现状预测法；③未来预测法；④综合分析法；⑤优先决策法。
31. 简述泰罗的“科学管理理论”的主要内容。
①劳动方法标准化(1分）； ②协调集体活动(1分）； ③培训工人科学化(1分）；④差别计件工资制度(1分）； ⑤管理职能专业化(1分）。
32. 简述目标管理的特点。
①强调管理者和被管理者共同参与； ②强调自我管理； ③强调自我评价；④强调整体性管理。
33. 简述组织的基本特征。
①受环境的影响； ②由各种要素相互综合而成的系统； ③有共同的目的；④在本质上属于一种特殊的人际关系； ⑤存在分工； ⑥组织运行是有秩序的活动；⑦是一种运动中的团体。
34. 根据控制措施的作用环节不同，可将控制分为哪几类？
根据控制措施的作用环节不同可分为：
①现场控制(1分），是作用在正在进行的计划执行工作中，持续监督员工的行为与活动，使其与绩效标准保持一致(1分）； ②前馈控制(1分），是在系统运行的输入阶段进行的控制，能防止由于与绩效标准不符而产生的偏差(1分）； ③反馈控制是通过指出过去的错误来对历史做出评价，以此来指导改进未来工作，但损失已经发生(1分）。
35. 简述护理人力资源规划的主要工作。
①评价现有的护理人力资源；（1分） ②预估将来需要的护理人力资源；（2分）
③制定满足未来护理人力资源需要的行动方案。（2分）
36. 简述临床教学的特点。
临床教学主要是在病房进行，（1分）患者的情绪变化或病情突变均可影响教学的实施，（1分）有时选择的病例还来不及充分分析讲授，患者病情突然恶化，就必须及时进行抢救，使整个教学过程具有强烈的时间紧迫感；（1分）临床教学面临的是真实的患者，教学中呀注意保护性医疗制度；（1分）由于涉及患者的情感和病情变化，临床教学准备相对较困难（1分）。
37. 简述社区儿童保健管理的具体措施。
①开展和指导儿童保健宣传工作，宣传加强儿童营养、母乳喂养和防病知识，编写宣传资料，普及科学育儿知识；（1分） ②培训儿童保健人员；（1分）
③建立和完善儿童保健管理统计资料和数据；（1分）
④配合医生进行常见病、多发病、儿童营养、体格锻炼、早期教养等方面的调查和研究工作；（1分） ⑤配合医生做好新生儿疾病筛查阳性病例的追踪、随访和治疗。（1分）
31. 简述弹性原则的表现形式。
(1)整体弹性和局部弹性（1分）；整体弹性决定局部弹性（1分）；局部弹性 影响着整体弹性（1分）。
(2)积极弹性和消极弹性（1分）；要提倡积极弹性，防止消极弹性（1分）。
32. 简述职能制组织结构的优点和缺点。
优点：能充分发挥职能机构的专业管理作用，减轻上级管理人员的负担，使上级管理人员更好地履行自己的职责（2分）。 缺点：实行多头领导，不利于组织的统一指挥；职能部门强调本部门的利益，部门之间缺乏交流与合作，增加了高层主管人员的协调难度（3分）。
33. 简述领导者有效沟通的技巧。
①注意语言和非语言技巧； ② 恰当的自我表露；
③合理的立场 ④积极的倾听和同感理解。
34. 简述绩效考核的形式。
①直接领导评价 ②同行评价 ③下属评价 ④自我评价
35. 简述PDCA 循环的基本要求。
①PDCA 循环周期制度变化（1分）； ②实行PDCA 循环管理责任制（1分）； ③制定循环管理的相关标准，定期进行循环管理成绩考核（2分）；
④实现PDCA 循环运作的程序化（1分）。
36. 简述护理教学查房的基本要求。
①教学查房由带教老师、教学组长或护士长主持，全体实习学生、进修护士或低年资 护士参加（1分）；
②教学查房一般每周一次，每次查房时间以1-2个学时为宜，每次查房后认真做好教学查房记录（1分）；
③教学查房常选择典型病例，以常见病、多发病为主，一般不选诊断不明确的疑难病症，以确保教学查房质量（1分）；
④教学查房前教师应充分准备，实习护士应熟悉患者病情，复习有关理论知识，并做好相关准备工作，以保证教学查房取得最佳效果（1分）；
⑤教师查房分析和学生汇报均要求使用普通话（1分）。
37. 简述社区慢性病患者随访的主要内容。
①了解患者病情，评估治疗情况（1分）； ②了解慢性病治疗的效果，包括非药物治疗和药物治疗的执行情况。
③相关指标的检查和监测（1分）； ④健康教育和患者自我管理指导（1分）； ⑤高危人群定期体检，及早发现患者（1分）。
1. 简述能级原则在护理管理中的应用。
正确答案：①准确全面掌握下属的能力结构和特长, 并按其特长安排工作;(2分） ②注重对护士能力的培养; （1分） ③注重能级的动态对应; （1分） ④不同的能级应该表现出不同的责任、权力及物质利益和精神荣誉。（1分）
2. 简述消除组织变革阻力的措施。
正确答案： ①加强与员工的沟通，让员工明白变革的意义（; 1分） ②适当地运用激励手段（; 1分） ③注重创新组织文化和创新策略; （1分） ④进行力场分析; （1分） ⑤争取高层管理部门的支持。（1分）
3. 简述领导者的含义。
正确答案：①领导者必须有追随者; （2分） ②领导者要有影响追随者的能力, 这种能力或力量包括正式的权力，也包括个人所拥 有的影响力；（1分） ③领导者的根本目的是领导人们情愿地而非被动地、积极努力而非勉强地实现组织或 群体的目标; （1分） ④领导者应该具备促进本组织发展的战略思维能力。（1分）
4. 简述护理人力资源管理的基本职能。
正确答案：①护理人力资源规划； ②护理人员的招聘与录用； ③护理人员的培训和使用； ④护理人员的绩效评价； ⑤护理人员的职业生涯规划管理； ⑥护理人员的薪酬管理及劳动保护； ⑦护理人员的档案管理。 [评分参考]答对每个要点给1分，任答对5个要点给满分5分。
5. 简述常用的护理风险控制手段。
正确答案：①制定护理规章制度和护理质量标准;(1分） ②进行护理巡查和督导; （1分） ③临床业务知识和安全知识培训；（1分） ④信息沟通; （1分） ⑤制定风险防范预案并进行演练。（1分）
6. 简述护理教学查房的意义。
正确答案：①有利于培养学生的综合能力；（2分） ②能强化理论联系实践; （1分） ③能全面观察学生的知识掌握程度和应用知识的能力；（1分） ④有利于提髙带教老师的教学水平。（1分）
7. 简述法约尔“一般管理理论" 对管理学的主要贡献。
正确答案：①提出了 14项管理的基本原则；（1分） ②充实、完善和发展了管理的概念; （1分） ③提出了 “法约尔跳板原理" ；（1分） ④建立参谋机构的思想; （1分） ⑤组织的效率决定了组织的内在要素的思想。（1分）
31. 简述现代管理活动的特点。
答：1. 强调人的因素；2. 强调信息的作用；3. 强调组织的绩效；4. 强调系统分析方法；5. 强调组织的预测能力；6. 强调变革和创新。
32. 简述动力原则在护理管理中的应用。
答1. 综合协调地运用物质动力，精神动力和信息动力，发挥动力的整体效能；2. 正确处理科室动力与个人动力；3. 正确掌握三种动力的刺激量，发挥最大的激励作用。
33. 简述护理管理者实施时间管理的步骤。
答：1. 评估时间使用情况，记录时间耗用的实际情况；2. 分析时间浪费的原因；3. 合理安排工作时间。’
34. 简述学习型组织的特征。
答：1. 组织成员拥用一个共同的愿景；2. 善于不断学习；3. 横向的组织结构；4. 领导者的新角色；5. 授权的员工；6组织边界等被重新界定；7. 员工家庭与事业的平衡。
35. 简述护理成本的概念及主要构成。
答：护理成本是为患者提供诊疗、监护、防治，基础护理技术及服务的过程中物化劳动和活化劳动消耗。构成：工资、福利、仪器设备、供应物品、教育培训经费等。
36. 简述护理人员编配的主要原则。
答：1. 功能需要原则；2. 能级对应原则；3. 结构比例合理原则；4. 成本效率原则。
37. 简述社区健康教育管理的主要措施。P215
答：1. 普及社区卫生保健服务的开展，使社区护士真正树立现代护理观，坚持以人为本、以健康为中心；2. 从实际出发，举办多种形式的学习和培训。3. 增加人员设备，减轻社区护士的工作负担，使社区护士有时间进行健康教育工作；4将健康教育真正视为社区护士的工作职责，建立适宜的工作计量法。使劳动和报酬挂钩；5. 增加对健康教育的投入，重视健康教育内容和方法的研究。
32. 简述组织的基本特征。P91
答：1. 受环境的影响；2. 由各种要素相互综合而成的系统；3. 有共同的目的；4. 在本质是属于一种特殊的人际关系；5. 存在分工；6. 组织运行是有秩序的活动；7. 是一种运动中的团体。
33. 简述在执行计划中领导与管理的区别。P115
答：区别：管理:控制、解决问题——相当详细地监督计划的完成情况，如发现偏差点，则制定计划、组织人员解决问题。 领导:激励和鼓舞——通过唤起人类通常末得到满足的基本的需求，激励人们战胜变革过程中遇到的政治、官僚和资源方面的主要障碍。
34. 简述护理人员培训的目的和功能。P154
答：1) 帮助护理人员了解医院宗旨、文化、价值观和发展目标，增进护理人员对组织的认同感和归宿感。
(2)帮助护理人员熟悉医院的基本情况及工作要求，以便更好、更快地适应工作环境。
(3)帮助护理人员尽快掌握本职工作所需的基本方法、工作程序，尽快适应护理角色要求，减少工作中犯错误的机会，使工作更富有成就感。
(4)帮助护理人员在今后的工作中不断提高职业技能和职业素养，增强对工作和自身的信心，激发工作热情，最大限度地发挥自己的潜能，实现自我完善。
35. 简述常用的护理风险管理方法。P177
答：在医疗行业中，常用的的风险管理战略有:风险回避, 风险承担，风险控制和风险转移。为了达到以上风险管理的战略和目标，目前护理界最普遍使用的风险管理方法有:风险鉴别，风险评估，风险控制和风险监察。
36. 简述护理教学查房的注意事项。书-P202；小本本-p123
答：1. 查房前充分准备；2. 教学查房时间通常为1~2学时，每次选择1~2个病例，以保证教学查房的质量；3原则上教学查房应根据教学大纲及本病房病种特点选择病例；4临床教学查房的重点在于对基本理论的参透、临床推理的展示以及融会贯通的运用；
5. 学生汇报病史要简明扼要，有应用护理程序的方法，体现整体护理护理实施情况；6就算对学生的汇报应进行适当的点评分析；
7. 教学查房要体现人文关怀和良好的职业道德，查房前主持者作自我介绍，查房中操作示范不能增加患者痛苦，查房后整理好患者衣被并表示感谢。
37. 简述社区慢性病自我管理的支持方式。P211
31．简述现代管理的特点。
1强调人的因素，2强调信息的作用，3组织的绩效4强调系统分析方法，5强调组织的预测能力，6强调变革的创新。
32．简述能级原则在护理管理中的应用。
1准确全面掌握下属的能力结构和特长，并按其特长安排工作，2注重对护士能力的培养3注意能级的动态对应4不同的能级应该表现出不同的责任，权力及物质利益和精神荣誉。
33．简述制定计划的步骤。
答：1. 确定目标，2分析组织实现目标的资源3修正目标4确定计划方案5确定具体行动计划，6监测评估。
34．简述组织设计的原则。
答：1统一指挥原则，2责权一致原则，3分工协作原则4精干高效原则
35．简述选择控制关键点应考虑的因素。
1影响整个工作运行过程的重要操作与事项2能在重大出现之前显示出差异的事项，只有选择那些易检测出偏差的环节才有可能对问题做出及时和灵敏的反应，3选择若干能反映组织主要绩效水平的时间和空间分布均衡的控制在，以便管理者对组织总体状况形成一个比较全面的了解。
36．简述护理人员排班的基本原则。
答：1满足患者需要，2全面掌握护理人员状况，3熟悉本护理单元的工作规律4公平对待所有员工，5能级对应原则。 37．简述社区护理管理的基本要求。
答：1工作时间和人力安排应以人为本，充分考虑服务对象的需要2在护理实践中运用护理程序，根据服务对象的评估情况，制定并实施护理计划，提供整体护理，3为保障社区医疗护理安全，有效防止差错，事故和医源性感染的发生，针对社区护士工作独立性强，工作环境复杂的特点，必须严格执行各种规章制度，4应建立社区护士规范化服务的管理制度，5实施社区护士继续教育制度6社区护士应佩戴胸卡，工作热情诚恳，耐心细致，仪表端庄，7社区卫生服务中心的治疗室应独立设置，布局合理，工作环境整洁，安静，安全有序，8护理基本设备齐全，入户服务护理用品，交通工具以及通讯联络条件有基本保证。